ECG Sledování

Zadejte sledovací číslo ECG a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

http://www.ecgexpress.com/

Sledovat

O ECG

ECG se na svých oficiálních webových stránkách prezentuje jako logistická služba specializované přepravy zaměřená na Indii. Web nabízí nástroje pro dotazy na nákladní listy, cenové nabídky a odlehlé oblasti pro přepravu dokumentů a balíků. Veřejně dostupné materiály nepotvrzují širší právní název, mateřskou organizaci, sídlo ani datum založení.

Přehled dopravce

Pole	Ověřené informace
Oficiální zobrazovaný název	ECG
Oficiální webové stránky	https://www.ecgexpress.com/
Typ dopravce	Mezinárodní logistická služba specializované přepravy.
Veřejně uvedené zaměření	Expresní logistika zaměřená na Indii s možností dotazů na nákladní listy a cenové nabídky.
Oficiální vstup pro sledování	Dotaz na nákladní list na anglické domovské stránce ECG

Vztahy mezi subjekty dopravce

Subjekt	Vztah
Základní dopravce	ECG je identita dopravce používaná touto vstupní stránkou a dodanými oficiálními webovými stránkami.
Dotaz na nákladní list	ECG poskytuje funkci dotazu na nákladní list, která přijímá až 10 čísel nákladních listů oddělených klávesou Enter.
Dotaz na cenovou nabídku	ECG poskytuje pole pro cenovou nabídku týkající se místa určení, skutečné hmotnosti, typu zásilky a objemové hmotnosti.
Dotaz na odlehlou oblast	ECG poskytuje dotaz podle místa určení, města a poštovního směrovacího čísla pro kontrolu odlehlých oblastí.
17TRACK	17TRACK může sloužit jako nezávislé rozhraní pro sledování, pokud jsou události ECG dostupné agregační službě; 17TRACK zásilku nepřepravuje ani nerozhoduje o reklamacích.

Rychlá odpověď

Zadejte číslo nákladního listu ECG na oficiálních webových stránkách ECG nebo jej odešlete do 17TRACK. Použijte číslo nákladního listu, nikoli číslo objednávky. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve zkontrolujte každý znak, ověřte, zda byl štítek fyzicky předán, a počkejte na první skenování. 17TRACK je nezávislá platforma pro sledování a nemůže měnit pokyny k doručení, vracet peníze ani schvalovat reklamace.

Jak sledovat zásilky ECG

Oficiální web nabízí dotaz na nákladní list v čínském i anglickém rozhraní. Dotaz přijímá až 10 čísel oddělených klávesou Enter.

Cesta	Akce
Oficiální sledování ECG	Otevřete oficiální web, vyberte dotaz na nákladní list, zadejte číslo nákladního listu a odešlete dotaz.
17TRACK	Otevřete 17TRACK, zadejte číslo nákladního listu a umožněte identifikaci dopravce nebo v případě dostupnosti vyberte ECG.
Žádné číslo	Požádejte obchodníka nebo odesílatele o číslo nákladního listu; ID objednávky nemusí být přepravním identifikátorem.
Žádná první událost	Ověřte číslo a předání zásilky s odesílatelem. Vytvořený štítek nebo záznam o rezervaci nepotvrzuje fyzické převzetí.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Veřejné stránky ECG označují sledovací identifikátor jako číslo nákladního listu, ale neuvádějí jeho úplnou délku, předponu, kontrolní součet ani formát pro jednotlivé služby. Neodvozujte službu pouze z předpony. Použijte údaje z původního štítku nebo požádejte odesílatele o potvrzení identifikátoru.

Formát sledovacího čísla

Skupina identifikátorů

Normalizovaný vzor

Číslo nákladního listu ECG

Formát se liší podle služby a měl by být přesně opsán ze záznamu o zásilce.

Zobrazit všechny podrobnosti o číslech nákladních listů ECG

Vydává	Nákladní list je identifikátor zásilky používaný v procesu dotazování ECG; veřejná stránka nepopisuje samostatný orgán odpovědný za přidělování čísel.
Obvyklé použití	Používá se k dotazu na přepravu dokumentů nebo balíku uvedenou na oficiálních webových stránkách.
Kdo ho vidí	Odesílatel ho může vidět v záznamu o rezervaci nebo přepravě, zatímco kupující ho obvykle obdrží od obchodníka nebo odesílatele.
Rozsah	Viditelnost sledování závisí na záznamech ECG a případných dostupných skenech partnerských subjektů nebo cílového místa.
Upozornění	Číslo objednávky, referenční číslo, číslo štítku nebo číslo oznámení o doručení nemusí být číslem nákladního listu ECG.

ID objednávky nebo referenční ID obchodníka

Použijte pouze v případě, že ho obchodník výslovně označuje jako číslo nákladního listu ECG.

Zobrazit všechny podrobnosti o referenčních identifikátorech obchodníka

Důsledek pro sledování	ID objednávky na tržišti může identifikovat nákup, aniž by identifikovalo fyzickou zásilku. Vyžádejte si od odesílatele přepravní nákladní list.

Stavy sledování a jejich význam

Přesné znění událostí ECG se může lišit podle zásilky a jazyka. Níže uvedený průběh odděluje elektronickou rezervaci od fyzického převzetí a doručení v místě určení.

Rychlé vyhledání stavu

Stav

Co znamená

Štítek nebo nákladní list vytvořen

Údaje o zásilce existují; k fyzickému převzetí však ještě nemuselo dojít.

Zobrazit všechny podrobnosti o vytvořeném štítku nebo nákladním listu

Fáze průběhu	Před odesláním.
Odpovědná strana	Odesílatel musí potvrdit předání; ECG může po naskenování zobrazit pozdější převzetí.
Další krok	Ověřte číslo a zeptejte se odesílatele, zda byla zásilka předána.

Přijato nebo vyzvednuto

Sken přepravce potvrzuje, že zásilka vstoupila do zaznamenaného přepravního procesu.

V přepravě

Zásilka se pohybuje mezi zaznamenanými logistickými místy; skeny mohou být nepravidelné.

Celní řízení nebo předání

Zásilka může procházet vývozním či dovozním řízením nebo být předávána jinému provozovateli.

Doručování

Byla přidělena doručovací trasa; zajistěte dostupnost adresy a příjemce.

Doručeno

Byl zaznamenán sken doručení. Ověřte místo doručení a v případě chybějící zásilky požádejte odesílatele o prověření.

Výjimka nebo vrácení

Překážka při doručení nebo přepravě vyžaduje další postup ze strany odesílatele nebo příjemce.

Služby a dodací lhůty

Oficiální web uvádí pole pro kalkulaci destinace, skutečné hmotnosti, typu dokumentu/balíku a objemové hmotnosti, ale nezveřejňuje veřejný katalog služeb ani záruku doručení. Před přislíbením data doručení si vyžádejte kalkulaci pro konkrétní trasu.

Porovnání služeb

Typ služby	Ověřený veřejně uvedený rozsah
Mezinárodní dedikovaná linka	Oficiální anglická stránka se nazývá „International dedicated inquiry“ a podporuje dotazy na destinaci a kalkulaci zásilky.
Dokument nebo balík	Rozhraní pro kalkulaci rozlišuje mezi možnostmi File a Package.

Doba doručení

Služba	Zveřejněný standard doručení
Mezinárodní dedikovaná služba ECG	Na dodaných oficiálních stránkách není uveden veřejný standard ani záruka počtu dnů doručení. Vyžádejte si kalkulaci pro konkrétní trasu.

Doby doručení podle cílové země

Cílová země nebo region	Oficiálně podporované informace o době doručení
Indie	Oficiální web spojuje ECG s expresní logistickou službou na dedikované lince zaměřenou na Indii, ale neuvádí pevný interval doručení.
Ostatní destinace	Použijte dotaz na kalkulaci pro konkrétní destinaci; nepoužívejte odhad pro Indii na jinou trasu.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Problém a řešení

Problém nebo stav	Okamžitý postup
Neplatné číslo	Zkopírujte nákladní list přesně, odstraňte náhodně přidanou interpunkci a požádejte odesílatele o potvrzení identifikátoru.
Žádné události sledování	Ověřte fyzické předání; záznam o objednávce není důkazem převzetí.
Dlouhá mezera ve sledování	Zkontrolujte oficiální dotaz a 17TRACK a poté požádejte odesílatele, aby kontaktoval ECG s údaji o zásilce.
Celní nebo doručovací výjimka	Ověřte, zda jsou požadovány dokumenty, úhrada cla a daní, oprava adresy nebo úkon příjemce.
Doručeno, ale nepřevzato	Zkontrolujte vchod, recepci, členy domácnosti a sousedy a poté prostřednictvím odesílatele požádejte o doklad o doručení.
Ztracený nebo poškozený balík	Uschovejte obal a fotografie a požádejte odesílatele, aby zahájil šetření u přepravce nebo reklamační řízení.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání zásilek dopravcům

U zásilky přepravované mezinárodní dedikovanou linkou se fyzická úschova může měnit mezi odbavením v místě odeslání, dálkovou přepravou, celnicí a doručením v cílové zemi. Sken v cílové zemi nebo příjezd na celnici sám o sobě nedokazuje propuštění zásilky z celního řízení ani konečné doručení.

Mezinárodní přepravní tok

Fáze	Co znamená
Převzetí v místě odeslání	Odesílatel předá dokument nebo balík logistickému operátorovi v místě odeslání a může se objevit událost v nákladním listu.
Exportní zpracování a dálková přeprava	Probíhá třídění, bezpečnostní kontrola, exportní odbavení a mezinárodní přeprava; mezi jednotlivými pracovišti mohou vzniknout mezery ve skenování.
Celní řízení	Celní orgány posoudí celní prohlášení a mohou požadovat dokumenty, úhradu daní nebo jiný úkon.
Předání partnerskému operátorovi	Elektronické předběžné avízo, fyzické předání a první sken v cílové zemi jsou samostatné události; přijímající operátor nemusí být před převzetím odpovědný za zásilku.
Doručení v cílové zemi	Operátor v cílové zemi provede místní doručení nebo vyřídí výjimku podle ujednání pro danou trasu.

Správa doručení a možnosti po odeslání

Dodaný veřejný obsah ECG uvádí funkce sledování, kalkulace, obsluhy odlehlých oblastí a přihlášení zákazníka. Neuvádí však veřejné samoobslužné možnosti pro zadržení zásilky, změnu adresy, opakované doručení, osobní vyzvednutí, zproštění podpisu ani doklad o doručení.

Ztráty, poškození, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Dotazy na sledování, šetření přepravy, pojistné události, vrácení poštovného a vrácení peněz z tržiště jsou samostatné procesy. Odesílatel by měl obvykle uchovat nákladní list, fakturu, deklarovanou hodnotu, obal a fotografie poškození a zeptat se ECG nebo prodejce přepravy, který proces se uplatní. 17TRACK nemůže schválit žádný z těchto výsledků.

Omezení přepravy a zvláštní zacházení

Na veřejně dostupných stránkách není zveřejněna úplná příručka ECG k zakázanému nebo nebezpečnému zboží. Odesílatelé by si měli před předáním zásilky ověřit aktuální pravidla pro danou trasu při přepravě baterií, kapalin, aerosolů, zboží podléhajícího zkáze, regulovaného zboží nebo položek vysoké hodnoty. Celní dokumenty a kvalita balení mohou ovlivnit celní odbavení i dostupnost informací o doručení.

Zákaznický servis

Kanál	Ověřený kontakt nebo odkaz
Oficiální webové stránky	Oficiální web ECG
Dotaz na nákladní list	Anglická kontaktní stránka ECG
Kontaktní cesta	Oficiální web obsahuje navigační položku „Kontaktujte nás“; použijte aktuální oficiální stránku namísto neověřeného telefonního čísla třetí strany.

Při eskalaci si připravte číslo nákladního listu, datum rezervace, místo odeslání a místo určení, typ zásilky, poslední sken, úplnou adresu, popis obsahu, deklarovanou hodnotu a v relevantních případech fotografie. Odesílatel nebo obchodník má obvykle nejlepší pozici k vyžádání přepravního šetření.

Sledování zásilek v elektronickém obchodu a pro firmy

Veřejně dostupná domovská stránka ECG umožňuje zadat až 10 čísel nákladních listů v rámci jednoho dotazu a nabízí přihlášení zákazníka. V poskytnutých podkladech není uvedeno aktuální veřejné API ECG, produkt webhook ani dokumentace k dávkovému API. Firmy by měly rozlišovat mezi vlastním dotazem ECG a agregačním API pro více přepravců.

Porovnání vývojářských rozhraní/API

Možnost

Poskytovatel

Oficiální dotaz ECG

ECG

Zobrazit všechny podrobnosti o oficiálním dotazu ECG

Hlavní použití	Ruční vyhledání nákladního listu a pracovní postup související s kalkulací ceny.
Dávková funkce	Veřejná anglická stránka přijímá až 10 čísel nákladních listů oddělených klávesou Enter.
Dokumentace pro vývojáře	Veřejná specifikace vývojářského API není v poskytnutých podkladech uvedena.

17TRACK API

17TRACK

Zobrazit všechny podrobnosti o 17TRACK API

Hlavní použití	Programové sledování zásilek u více přepravců, pokud je daný přepravce podporován.
Ověření identity	V níže uvedeném příkladu z dokumentace API je uvedeno ověřování pomocí hlavičky 17token.
Dokumentace	Dokumentace 17TRACK API

Často kladené otázky

Základní často kladené dotazy

1. Jak mohu sledovat svou zásilku ECG?

Zadejte číslo nákladního listu ECG na oficiálním webu ECG nebo použijte 17TRACK k zobrazení dostupných událostí zásilky.

2. Kde najdu své sledovací číslo ECG?

Požádejte odesílatele nebo obchodníka o číslo nákladního listu ECG uvedené v záznamu o přepravě nebo v oznámení o odeslání.

3. Jak vypadá sledovací číslo ECG?

ECG identifikuje zásilku číslem nákladního listu, avšak na veřejných stránkách není uveden jeden univerzální formát.

4. Kdy se zobrazí první sken ECG?

První událost se zobrazí po zaznamenání údajů o zásilce a provedení přepravního skenu balíku; samotné vytvoření štítku nepředstavuje fyzické převzetí.

5. Proč se informace o sledování ECG neaktualizují?

Mezi logistickými místy může dojít k prodlevě mezi skeny, proto ověřte číslo a požádejte odesílatele o potvrzení předání a o vyžádání šetření, pokud prodleva přetrvává.

6. Jak dlouho bude doručení ECG trvat?

Oficiální veřejné stránky neuvádějí univerzální dobu doručení; čas závisí na nabídnuté trase, zásilce a místě určení.

7. Co mám dělat po neúspěšném doručení ECG?

Prohlédněte si poslední výjimku, ověřte adresu a zeptejte se odesílatele nebo ECG, jaké možnosti opětovného doručení či opravy jsou k dispozici.

8. Co mám dělat, pokud ECG uvádí, že zásilka byla doručena, ale nemohu balík najít?

Zkontrolujte vchod, recepci, členy domácnosti a sousedy a poté požádejte odesílatele o vyžádání dokladu o doručení nebo zahájení šetření.

9. Jak nahlásím ztracenou nebo poškozenou zásilku ECG?

Uschovejte obal a důkazy a požádejte odesílatele nebo obchodníka o zahájení příslušného šetření či reklamace u ECG.

10. Jak mohu kontaktovat ECG?

Použijte možnost Kontaktujte nás na oficiálním webu ECG a uveďte číslo nákladního listu a podrobnosti o zásilce.

Odborné často kladené dotazy

11. Zveřejňuje ECG garantované datum doručení?

Na uvedených veřejných stránkách ECG není zveřejněna garance doručení; nabídku je třeba považovat za informace specifické pro danou trasu, pokud písemné podmínky služby nestanoví jinak.

12. Podporuje ECG vyhledávání více přepravních listů?

Ano, oficiální anglická stránka uvádí, že lze zadat až 10 čísel přepravních listů, přičemž jednotlivá čísla se oddělují klávesou Enter.

13. Jaké informace ECG používá pro cenovou nabídku?

Poptávka cenové nabídky vyžaduje zadání destinace, skutečné hmotnosti, typu souboru nebo zásilky a rozměrů pro výpočet objemové hmotnosti.

14. K čemu slouží dotaz ECG na odlehlé oblasti?

Oficiální web poskytuje pole pro zadání destinace, města a poštovního směrovacího čísla za účelem ověření, zda se dané místo nachází v odlehlé oblasti.

15. Může číslo objednávky nahradit číslo přepravního listu ECG?

Ne; číslo objednávky nebo referenční číslo by se mělo použít pouze tehdy, když odesílatel výslovně potvrdí, že jde o identifikátor přepravy ECG.

16. Řídí 17TRACK doručování ECG?

Ne; 17TRACK zobrazuje dostupné údaje o sledování, ale přepravní operace, rozhodnutí o doručení a reklamace řídí ECG nebo odpovědná přepravní strana.

Sledovací API

// ECG official API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Confirm the supported ECG carrier code in current 17TRACK materials before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]