Parceljet Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Parceljet, за да проверите най-новия статус на доставката.

http://www.parceljet.com/

Проследи

За Parceljet

Parceljet е името на превозвача, посочено за това ръководство за проследяване. Използвайте официалния уебсайт и данните за пратката, за да установите услугата, собственика на пратката и текущия партньор по доставката. Резултатът от проследяването може да показва събития от повече от един участник в транспортирането.

Поле	Проверена информация
Официален уебсайт	https://www.parceljet.com/
Идентифициране за проследяване	Използвайте името на превозвача и номера за проследяване, посочени от подателя или търговеца.

Взаимоотношения между организациите на превозвачите

Организация	Връзка с Parceljet
Parceljet	Parceljet е превозвачът, избран за тази страница; конкретните роли за пратката трябва да се определят от данните за нея.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която показва наличните събития и не извършва транспортирането на пратката.

Кратък отговор

Въведете номера за проследяване, предоставен от подателя, в официалния уебсайт на Parceljet или в полето за проследяване на 17TRACK. Ако няма резултат, първо проверете номера знак по знак, потвърдете, че това е номер за проследяване, а не номер на поръчка, и изчакайте първото сканиране при физическото приемане на пратката. 17TRACK не транспортира пратки, не променя адреси, не възстановява суми и не одобрява искове.

Как да проследявате пратки на Parceljet

Начин	Стъпки
Официално проследяване на Parceljet	Отворете официалния уебсайт, намерете функцията за проследяване, въведете номера за проследяване на пратката и сравнете полученото събитие с данните на подателя за изпращането.
17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете номера за проследяване, прегледайте разпознатия превозвач и хронологията на събитията, след което се обърнете към отговорния превозвач или търговеца за действия, свързани с доставката.
Няма номер или резултат	Поискайте от търговеца или подателя идентификатора, издаден от превозвача. Номерът на поръчка, референтният номер, номерът на етикета или на известието за доставка може да не позволява проследяване.

Формати и примери за номера за проследяване

Предоставените доказателства не включват публични правила за форматите, специфични за Parceljet. Не определяйте услугата само въз основа на префикса. Премахвайте случайно добавени интервали или препинателни знаци само когато официалният формуляр за проследяване приема нормализирани данни; в противен случай копирайте идентификатора точно.

Формат на номера за проследяване

Вид идентификатор	Нормализиран шаблон
Номер за проследяване, издаден от превозвача	Използвайте точния формат, отпечатан върху етикета или известието за изпращане, като чувствителните цифри са представени със #.
Международен пощенски идентификатор	Някои международни пощенски идентификатори използват структурата UPU S10, но не трябва да се предполага връзка с Parceljet без данни за пратката.
Номер на поръчка или референтен номер на търговеца	Номерата на поръчки идентифицират покупка или транзакция по сметка и може да не се приемат от системата за проследяване на превозвача.
Идентификатор за последния етап на доставката	Партньорът в местоназначението може да издаде отделен идентификатор след предаването; поискайте от търговеца да свърже двата номера.

Статуси на проследяване и тяхното значение

Бърза справка за статусите

Статус	Етап от жизнения цикъл
Етикетът е създаден / преди изпращане	Подателят е подготвил данните за пратката; физическото приемане все още не е потвърдено.
Приета	Превозвач или упълномощен приемен пункт е регистрирал получаването или приемането.
В транзит	Пратката се придвижва между обработващи пунктове; сканиранията може да са през неравномерни интервали.
Митническа обработка или предаване	Орган или партньор обработва пратката; пристигането на митница не означава освобождаване.
Излязла за доставка	Отговорният оператор за последната отсечка извършва опит за доставка по маршрут.
Доставена, получаване, изключение или връщане	Необходимо е да се провери мястото на доставка, инструкциите за получаване, причината за изключението или процедурата за връщане към подателя.

Услуги и срокове за доставка

Сравнение на услугите

Идентифициране на услугата	Практическа употреба
Услугата, посочена в записа за пратката	Използвайте името на услугата, изписано от подателя; обхватът, подробността на проследяването, ограниченията за размер и защитата зависят от тази услуга.
Икономично или стандартно придвижване	Обикновено се избира за пратки, при които разходите са от значение; сроковете за доставка зависят от изпращането, местоназначението, обработката и предаването.
Експресно или приоритетно придвижване	Използвайте този термин само когато записът за изпращането идентифицира експресна или приоритетна услуга; посоченият срок не е автоматично гаранция.

Срок за доставка

Справочна информация за сроковете	Как да го тълкувате
Очаквана дата на доставка	Ориентировъчен срок за планиране, който може да се промени поради момента на приемане, почивни дни, празници, метеорологични условия, митническа обработка, качеството на адреса или обработката от партньор.
Стандарт на услугата	Публикувана целева стойност, когато е приложимо, която трябва да се разглежда заедно с условията на услугата и местоназначението.
Гарантирана дата	Използвайте този термин само когато приложимите условия на услугата изрично предвиждат гаранция.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Местоназначение	Насоки за планиране
Местоназначението, посочено от търговеца	Използвайте специфичната за услугата оценка на търговеца; надежден график и среден срок за всяка държава на Parceljet не могат да бъдат установени въз основа на предоставените данни.
Отдалечено или подлежащо на митнически контрол местоназначение	Предвидете допълнително оперативно време за разстоянието, вносната проверка, оценката на данъците, местната доставка и пропуските в сканиранията.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Проблем или статус	Първо действие
Невалиден номер	Копирайте идентификатора отново, не включвайте номер на поръчка и помолете подателя да потвърди превозвача и номера.
Няма събитие или етикетът не е създаден	Попитайте подателя дали пратката е била физически предадена; електронното предварително уведомяване не е доказателство за приемане.
Няма актуализация или е заседнала в транзит	Сравнете последното сканиране с обещания времеви прозорец за доставка и се свържете с търговеца, ако пратката е извън този прозорец.
Забавяне при митническа обработка или предаване	Преди да ескалирате случая, проверете за искане за вносни документи, плащане на данъци или референция от партньора в местоназначението.
Доставено, но не е получено	Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите, инструкциите за безопасно място и доказателството за доставка; след това се свържете с търговеца и отговорния оператор за последната миля.
Повреда, загуба, връщане или неуспешна доставка	Запазете опаковката и доказателствата, уведомете своевременно подателя и следвайте приложимата процедура за рекламации на превозвача или търговеца.

Международни пратки, митническо оформяне и предаване между превозвачи

Международен поток

Етап	Интерпретация за клиента
Приемане в страната на изпращане и обработка за износ	Операторът в страната на изпращане приема, сортира и подготвя пратката; само данните от етикета не доказват физическо приемане на пратката.
Сигурност при износ и транспорт на дълги разстояния	Проверките и международният транспорт могат да създадат празнина в проследяването между сканиранията.
Митнически контрол при внос	Митниците могат да проверяват декларации, данъци, мита или ограничения; пристигането в митницата не означава освобождаване от митнически контрол.
Предаване на партньор и последна миля	Операторът в страната на местоназначение може да получи пратката и да продължи доставката с оригиналния или свързан идентификатор.

Управление на доставката и опции след изпращане

Опция	Обхват на действието
Промяна на адрес, пренасочване или прихващане	Попитайте Parceljet или подателя дали пратката и услугата позволяват такова искане; възможността и сроковете зависят от конкретната пратка.
Повторна доставка или получаване	Следвайте инструкциите в известието за изключение при доставката или се свържете с отговорния местен оператор за доставки.
Доказателство за доставка	Поискайте го от превозвача или търговеца, когато услугата го предоставя; 17TRACK не може да създава или променя доказателство за доставка.

Изгубени и повредени пратки, искове, застраховки и възстановяване на суми

Процес	Използва се когато
Запитване за проследяване	Използвайте го, когато дадено събитие се нуждае от обяснение или срокът за доставка е изтекъл; първо се обърнете към подателя или търговеца.
Разследване или рекламация към превозвача	Използвайте приложимата процедура на превозвача при загуба, повреда или липсващо съдържание и запазете опаковката, фактурата, снимките и документа за пратката.
Възстановяване на сумата от търговеца	Поискайте от продавача или онлайн пазара решение относно покупката; платформа за проследяване не може да го одобри.

Ограничения за изпращане и специална обработка

Категория	Практическо обработване
Опасни товари, батерии, течности и аерозоли	Проверете актуалните правила на превозвача и държавата на местоназначение преди изпращане; съдържание, което не отговаря на изискванията, може да бъде отказано, забавено, върнато или отстранено от транспорта.
Бързоразвалящи се или чупливи стоки	Използвайте подходяща опаковка и потвърдете приемането преди изпращане; проследяването не гарантира състоянието или температурния контрол.
Стоки под митнически контрол	Предоставете точни описания, стойности, информация за получателя и необходимите документи за внос.

Обслужване на клиенти

Канал	Най-подходяща употреба
Официален уебсайт	Официален уебсайт на Parceljet; използвайте актуалния контакт или маршрут за проследяване, показан там.
Подател или търговец	Най-подходящата първа стъпка за ескалация при въпроси относно поръчката, потвърждение на изпращането, замяна, възстановяване на сумата или искане за разследване от превозвача.
Оператор за доставки в страната на местоназначение	Използвайте го, когато последното събитие посочва местен оператор, опит за доставка, пункт за получаване или искане за внос.

Подгответе номера за проследяване, референцията на поръчката, датата на изпращане, адреса на местоназначение, последното сканиране, името на услугата, описанието на съдържанието, доказателства за стойността, снимки и всички митнически съобщения, преди да се свържете с поддръжката.

Проследяване за електронна търговия и бизнес клиенти

Търговците трябва да разграничават идентификатора на поръчката в своя магазин от идентификатора за проследяване на превозвача. Платформа за множество превозвачи може да помогне за стандартизиране на наличните събития и идентифициране на превозвач, докато промените в доставката, рекламациите и възстановяването на сумата остават под контрола на отговорния превозвач, подател или търговец.

Сравнение на разработчик/API

Опция	Доставчик
Официална интеграция с превозвача	Parceljet
API за проследяване на пратки от множество превозвачи	17TRACK

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си от Parceljet?

Въведете номера за проследяване в официалния уебсайт на Parceljet или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на моята пратка от Parceljet?

Проверете имейла за изпращане, транспортния етикет, разписката или страницата на пратката в онлайн пазара и попитайте подателя, ако номерът липсва.

3. Как изглежда номерът за проследяване на пратка от Parceljet?

Форматът зависи от записа на пратката; използвайте пълния идентификатор и не определяйте услугата само по префикса.

4. Кога проследяването на моята пратка от Parceljet ще покаже първото събитие?

Първото събитие обикновено се появява след сканиране при приемане или обработка; самото създаване на етикет не доказва физическото приемане.

5. Защо проследяването на моята пратка от Parceljet не се актуализира?

По време на транспорт, обработка, митнически процедури или предаване на партньор може да възникне пауза в сканиранията; сравнете последното събитие с прогнозния срок за доставка от продавача.

6. Колко време отнема доставката на Parceljet?

Доставката зависи от избраната услуга, произхода, местоназначението, митническите процедури и местните условия за доставка; използвайте оценката за конкретната пратка.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка от Parceljet?

Прочетете указанията за изключението, проверете дали има опция за получаване от пункт или повторна доставка и се свържете с подателя, ако указанията липсват.

8. Parceljet посочва, че пратката е доставена, но не съм я получил. Какво трябва да направя?

Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите, безопасното място и доказателството за доставка, след което се свържете с търговеца и местния оператор за доставка.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка от Parceljet?

Уведомете подателя незабавно, запазете опаковката и съдържанието и използвайте приложимата процедура за рекламации на превозвача или търговеца.

10. Как мога да се свържа с Parceljet?

Използвайте актуалния канал за контакт на официалния уебсайт на Parceljet или помолете подателя да отправи запитването.

Често задавани въпроси за експерти

11. 17TRACK транспортира ли пратки на Parceljet?

Не. 17TRACK показва наличните данни за проследяване; Parceljet и всички посочени партньори за доставка контролират физическия транспорт и действията по доставката.

12. Доказва ли сканирането от партньор по доставката, че Parceljet е получил пратката?

Не. Електронното предварително уведомление или сканирането от партньор може да предхожда физическото предаване, затова потърсете събитие за приемане от отговорния оператор.

13. Може ли превозвачът в местоназначението да използва различен номер за Parceljet?

Да, при предаване може да бъде използван свързан идентификатор за последната миля; поискайте от търговеца да предостави връзката между пълните идентификатори.

14. Означава ли пристигането на пратка от Parceljet на митницата, че тя е освободена?

Не. Пристигането на митницата означава, че проверката е започнала или предстои; освобождаването изисква приключване на приложимата митническа процедура.

15. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка на Parceljet?

Не. Промените на адрес, прихващането, повторната доставка и заявките за получаване от пункт трябва да се обработват от оторизирания подател, търговеца или отговорния превозвач.

API за проследяване

// Parceljet official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]