SPEEDEX Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на SPEEDEX, за да проверите най-новия статус на доставката.
За Speedex
Speedex е марката на превозвача, представена от официалния гръцки уебсайт на Speedex.gr. Използвайте собствения канал за проследяване на превозвача или 17TRACK, за да идентифицирате наличните събития по пратката. Предоставените изследователски данни не установяват допълнителни подробности за корпоративната структура, услугите, мрежата или централата, затова тази страница избягва да приписва неподкрепени операции на Speedex.
Преглед на превозвача
| Потвърден елемент | Актуална справка |
|---|---|
| Канонично изписване | Speedex |
| Официален уебсайт | https://www.speedex.gr/ |
| Връзка с проследяването | Резултатът от проследяването може да комбинира събития, предоставени от Speedex и транспортни партньори. Преди да бъде определена отговорност, трябва да се провери кой е собственикът на събитието. |
Взаимоотношения между юридическите лица на превозвачите
| Юридическо лице | Обобщение на взаимоотношенията |
|---|---|
| Speedex | Speedex е юридическото лице на превозвача, посочено от предоставения официален уебсайт. |
| Официален канал за проследяване | Официалният уебсайт е основното място, където може да се провери дали даден номер се приема от Speedex. |
| 17TRACK | 17TRACK е независима платформа за проследяване, която обобщава наличните събития от превозвачите; 17TRACK не транспортира пратки на Speedex. |
Бърз отговор
Въведете номера за проследяване на пратката — не номера на поръчката — в официалния уебсайт на Speedex или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете всеки знак, премахнете интервалите или пунктуацията, изчакайте потвърждението за изпращане от подателя и поискайте от продавача да потвърди превозвача и номера. 17TRACK е независима услуга и не може да променя адрес, да освобождава пратка от митница, да издава възстановяване на сума или да одобрява рекламация.
Как да проследявате пратки на Speedex
Официалният маршрут е най-подходящ за конкретни за превозвача инструкции; 17TRACK е полезен, когато пратката сменя превозвача или когато купувачът сравнява няколко превозвача.
Начини за проследяване
| Начин | Стъпки |
|---|---|
| Официално проследяване на Speedex | Отворете официалния уебсайт, намерете функцията за проследяване, въведете идентификатора на пратката и запазете показаната история на събитията. |
| Проследяване чрез 17TRACK | Отворете 17TRACK, въведете идентификатора, разрешете автоматичното разпознаване на превозвача и сравнете последното събитие с официалния резултат. |
| Няма наличен номер | Свържете се с продавача или подателя. Идентификаторът на поръчката, номерът на фактурата, референтният номер или известието за доставка не са автоматично номер за проследяване. |
Формати и примери за номера за проследяване
Формат на номера за проследяване
| Група идентификатори | Нормализиран шаблон |
|---|---|
| Идентификатор на пратката на превозвача | Използвайте точния идентификатор, отпечатан от подателя; безопасно редактиран пример е TRACK########. |
| Референция от пазара | Идентификаторите на поръчки или референции идентифицират транзакция и може да не бъдат приети от проследяването на Speedex. |
| Идентификатор на партньора или доставчика на последната миля | Партньор може да издаде втори идентификатор след предаването; оригиналният номер може да остане свързан, но това трябва да се провери в историята на събитията. |
Статуси на проследяването и значения
Формулировките на статусите за проследяване може да се различават между системите. Най-новото физическо сканиране, посоченият отговорник за събитието и записът за изпращане на подателя са по-надеждни от общ етикет на статуса.
Бърза справка за статусите
| Статус | Какво означава |
|---|---|
| Етикетът е създаден / преди изпращане | Възможно е да съществуват данни за изпращането, но това само по себе си не доказва, че Speedex е получил пратката. |
| Приета / получена | Сканирането при получаване показва, че посоченият превозвач или обект е регистрирал пратката. |
| В транзит | Пратката се придвижва между регистрирани обработващи пунктове; сканирания може да не се появяват при всяко преместване. |
| Излиза за доставка | Определен е маршрут за доставка; осигурете достъп до адреса и следете за изключение. |
| Доставена | Регистрирано е събитие за доставка. Проверете мястото на доставяне и данните за доказателството, преди да съобщите, че не сте получили пратката. |
| Изключение / връщане | Проблем или движение по връщане изисква подателят, получателят или превозвачът да прегледа конкретното събитие. |
Услуги и срокове за доставка
В предоставените доказателства не са включени актуален каталог на услугите и публикувани стандарти за доставка. Не приемайте обещание за поръчка или прогноза от 17TRACK за гаранция от Speedex.
Сравнение на услугите
| Информация за услугата | Как да проверите |
|---|---|
| Услуга, избрана от подателя | Проверете разписката за изпращане, етикета, записа за изпращане на продавача или официалната информация за услугите на Speedex. |
| Очакван срок за доставка | Използвайте посочения от продавача период само като прогноза, освен ако приложимите условия на Speedex изрично не предвиждат гаранция. |
Време за доставка
| Въпрос относно срока | Практичен отговор |
|---|---|
| Кога започва да се изчислява срокът за доставка? | Потвърдете дали обещанието на продавача започва при създаване на етикета, физическо приемане или изпращане; тези етапи са различни. |
| Защо срокът може да се промени? | Качеството на адреса, почивните дни, празниците, капацитетът на маршрута, времето, предаването на партньори, митническите процедури и пропуснатите сканирания могат да повлияят на доставката. |
Срокове за доставка според държавата на местоназначение
| Местоназначение | Проверени указания за сроковете |
|---|---|
| Местоназначение, избрано от подателя | Използвайте приложимите условия на услугата на Speedex и информацията за митническото освобождаване и доставката от партньора в местоназначението; неподкрепени средни стойности по държави не трябва да се приемат като ангажименти на превозвача. |
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Започнете с историята на събитията и отговорника за пратката. Обикновено подателят контролира договора за изпращане, докато получателят може да предостави данни за доставката и информация за местния достъп.
Проблем и решение
| Показан проблем/статус | Какво да проверите първо и незабавно действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Сравнете всеки знак с етикета и помолете подателя да потвърди, че идентификаторът е номер на пратка, а не идентификатор на поръчка. |
| Няма актуализация | Проверете последното сканиране, датата на изпращане, почивните дни и възможното предаване. Помолете подателя да разследва случая, когато обещаният от продавача период е изтекъл. |
| Доставена, но неполучена | Проверете входа, пощенската кутия, рецепцията, членовете на домакинството, съседите и всяка информация за доказателство за доставката; след това се свържете с подателя и превозвача. |
| Проблем с адреса или доставката | Свържете се незабавно с подателя с правилния адрес. Не приемайте, че 17TRACK може да пренасочи пратката или да направи нов опит за доставка. |
| Изгубена или повредена пратка | Запазете опаковката и снимките, съхранявайте фактурите и поискайте от подателя да започне разследване или да предяви рекламация към превозвача съгласно приложимите условия за доставка. |
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
При международна пратка номерът за проследяване може да остане непроменен или партньор в държавата на местоназначение да създаде друг идентификатор. Пристигането в държавата на местоназначение или в обменен център само по себе си не доказва освобождаване от митница.
Международен поток
| Етап | Какво следва |
|---|---|
| Приемане в държавата на изпращане и обработка за износ | Превозвачът в държавата на изпращане регистрира приемането и подготвя пратката за обработка за износ и транспортиране по основния маршрут. |
| Митнически и защитни проверки | Органите могат да проверят декларацията, съдържанието, стойността и необходимите документи; могат да бъдат начислени данъци или мита. |
| Предаване на партньор | Електронното предварително уведомяване, физическото предаване и първото сканиране при получаване са отделни събития; отговорността се променя едва когато получаващата страна регистрира приемането на пратката. |
| Доставка в държавата на местоназначение | Превозвачът в държавата на местоназначение може да извърши митническото оформяне, сортирането, получаването и доставката до крайния адрес. Свържете се с продавача, ако идентификаторът в държавата на местоназначение липсва. |
Обслужване на клиенти
Използвайте официалния уебсайт на Speedex за намиране на актуалните контакти и канали за проследяване. При поръчки от онлайн платформи първо се свържете с продавача, тъй като подателят обикновено контролира договора с превозвача, рекламацията, замяната или искането за възстановяване на сумата.
Обслужване на клиенти
| Канал | Най-добро приложение |
|---|---|
| Официален уебсайт | Намерете актуалната информация за проследяване, контакти и услуги, публикувана от Speedex. |
| Подател или онлайн платформа | Поискайте коригиран номер, разследване на доставката, замяна, възстановяване на сумата или предявяване на рекламация, когато договорът за доставка изисква действие от страна на подателя. |
| 17TRACK | Използвайте за обобщена видимост на проследяването; 17TRACK не може да променя доставката или да одобрява средства за защита след изпращането. |
Подгответе номера за проследяване, референцията на поръчката, датата на изпращане, данните на подателя и получателя, последното сканиране, избраната услуга, описанието на съдържанието, доказателства за стойността и снимки, когато е необходимо.
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Бизнесите трябва да разграничават собствените системи на превозвача от платформа за агрегиране на данни от множество превозвачи. Стандартизираните събития, наблюдението на изключенията и свързването на пратките с поръчките могат да намалят ръчната работа по WISMO, но текущите възможности на Speedex API изискват потвърждение от превозвача или оторизиран технологичен доставчик.
Сравнение на разработчик/API
| Опция | Доставчик |
|---|---|
| Официална интеграция с превозвача | Speedex |
| Интеграция с множество превозвачи | 17TRACK |
Често задавани въпроси
Основни често задавани въпроси
Въведете номера за проследяване на пратката в официалния уебсайт на Speedex или в 17TRACK.
Проверете имейла за изпращане от продавача, товарителницата, разписката или страницата на пратката в онлайн платформата.
Точният формат зависи от записа на пратката; използвайте пълния идентификатор, предоставен от подателя, вместо да правите предположения по префикса.
Първото събитие обикновено се появява, след като данните за пратката бъдат приети и бъде регистрирано физическо или оперативно сканиране.
Предаването на пратката, прекъсване по време на транспортирането, почивен ден или пропуснато сканиране може да забави видимостта; поискайте от подателя да извърши проверка след изтичане на обещания срок за доставка.
Доставката зависи от избраната услуга, началната точка, местоназначението, адреса, оперативните условия и евентуалното митническо или партньорско придвижване.
Прочетете подробностите за изключението, проверете адреса и се свържете с подателя или с официалния канал на превозвача за възможните следващи стъпки.
Проверете вероятните места за доставка, членовете на домакинството, служителите на рецепцията и съседите, след което поискайте подробности за доказателството за доставка и се свържете с подателя.
Запазете опаковката и доказателствата и помолете подателя да подаде съответното запитване или рекламация към превозвача.
Използвайте актуалната информация за контакт, публикувана на официалния уебсайт на Speedex.
Често задавани въпроси от експерти
Не. Създаването на етикет или електронното предварително уведомяване само по себе си не доказва, че Speedex е получил пратката.
Да, логистичен партньор или партньорът за последната миля може да използва друг идентификатор; подателят трябва да потвърди дали двата номера са свързани.
Не. Пристигането, митническата обработка, митническото освобождаване и доставката са отделни събития в жизнения цикъл.
Не. Промените на адреса и инструкциите за доставка трябва да бъдат обработени от превозвача или подателя съгласно приложимите правила за услугата.
Фирмите трябва да поискат актуална информация за интеграция от Speedex или да използват документирания API на 17TRACK за проследяване с множество превозвачи.
Подателят или титулярят на договора обикновено започва рекламацията, докато получателят предоставя доказателства за доставката и повредата, когато това бъде поискано.
API за проследяване
// 1. Speedex official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
// Confirm the carrier code in the current 17TRACK carrier directory
// before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Източници и справки
- Speedex.gr — официален уебсайт на Speedex. Speedex
- 17TRACK — глобална платформа за проследяване на пратки. 17TRACK
- Документация за API на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана със Speedex.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
