SFC Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на SFC, за да проверите най-новия статус на доставката.

http://www.sfcservice.com/

Проследи

За SFC

SFC е логистичен и фулфилмънт превозвач за трансгранична електронна търговия, базиран в Китай, често свързван със SendFromChina и SFC Service. SFC предоставя на търговците услуги по приемане на пратки, складиране, обработка на поръчки, експортна обработка, международно маршрутно транспортиране и предаване на пощенски или търговски партньори за последната миля в страните на дестинация. SFC обикновено не е крайният пощенски оператор от врата до врата във всяка дестинация; много международни пратки на SFC се доставят от оператор на пощенски услуги в дестинацията, куриерен партньор или местна мрежа за доставка след митническо освобождаване при внос.

Преглед на SFC

Поле	Потвърдена информация
Официално наименование	SFC; обикновено се представя като SFC Service и SendFromChina в контексти на логистиката за трансгранична електронна търговия.
Официален уебсайт	https://www.sfcservice.com/
Тип превозвач	Доставчик на логистика за трансгранична електронна търговия, доставчик на фулфилмънт, износен превозвач и агрегатор на пощенски и търговски канали за доставка.
Основен регион	Износи на електронна търговия с произход от Китай към глобални дестинации, като доставката до получателя се извършва от партньорски пощенски или куриерски мрежи.
Страница за проследяване	Вход за проследяване в официалния уебсайт на SFC; 17TRACK може също да агрегира наличните събития на SFC и партньорите.
Майчина организация	Не е публично потвърдена за тази страница.
Основане и седалище	Публичните материали на SFC описват дългогодишен бизнес за трансгранична логистика, базиран в Шънджън; точната корпоративна регистрация и текущите данни за седалището трябва да бъдат проверени със SFC преди правна употреба.

Връзки между превозващите субекти

Субект

Връзка със SFC

SFC

SFC е каноничният превозващ субект за тази страница.

Вижте всички подробности за SFC

Тип субект	Превозвач за трансгранична логистика и фулфилмънт в електронната търговия.
Защо това е важно за проследяването	Резултатът от проследяването на SFC обикновено обхваща предаването от търговеца, обработката от SFC, движението за износ и предаването към партньор, когато са налични сканирания.
Официално доказателство	Официалните страници за услуги и проследяване на SFC посочват SFC като доставчик на услуги за логистика в електронната търговия.

Услуги на SFC за фулфилмънт и доставка

SFC предоставя складови услуги, фулфилмънт и международно маршрутизиране на пратки, насочени към търговци.

Вижте всички подробности за услугите на SFC

Тип субект	Оперативни услуги.
Защо това е важно за проследяването	Пратката може да показва приемане от SFC, преди да получи сканиране от авиокомпания, пощенски оператор или превозвач в държавата на местоназначение.
Официално доказателство	Страниците за услуги на SFC описват опции за доставка, фулфилмънт и канали за доставка в електронната търговия.

Пощенски и куриерски партньори

Пощенски и куриерски партньори могат да доставят пратки на SFC след предаване при износ или внос.

Вижте всички подробности за партньорските превозвачи на SFC

Тип субект	Международни партньори или партньори за последната миля.
Защо това е важно за проследяването	Последното видимо сканиране може да се премести от SFC към USPS, Royal Mail, Canada Post, Australia Post, DHL, местната поща или друг партньор в зависимост от маршрута.
Официално доказателство	Описанията на услугите на SFC и практиката за международна доставка показват предаването към партньор като част от трансграничната доставка.

17TRACK

17TRACK е независима платформа за проследяване, която агрегира наличните събития за проследяване на SFC и партньорите.

Вижте всички подробности за 17TRACK и SFC

Тип субект	Независима платформа за проследяване на множество превозвачи.
Защо това е важно за проследяването	17TRACK може да помогне да се установи дали SFC, превозвачът в държавата на произход или партньор за последната миля има следващото налично събитие.
Официално доказателство	Документацията на 17TRACK API описва регистрацията за проследяване при множество превозвачи и работните процеси за проследяване.

Професионален съвет: Ако онлайн магазин посочва „shipped by SFC“, пратката все пак може да бъде доставена от друг превозвач за последната миля във вашата държава. Проследете същия номер в 17TRACK и проверете дали е показан партньорски превозвач, преди да се свържете с продавача.

Кратък отговор

За да проследите пакет на SFC, въведете номера за проследяване от вашия продавач, имейла за пратката, страницата на поръчката или етикета на SFC в официалното поле за проследяване на SFC или в 17TRACK. 17TRACK е полезен, когато пратката се прехвърля от SFC към пощенски или куриерски партньор, защото може да показва налични събития от няколко превозвача в една времева линия. Ако не се появи резултат, първо премахнете интервалите, проверете сходни символи, потвърдете, че продавачът е предоставил номер за проследяване, а не номер на поръчка, и изчакайте първото физическо сканиране за приемане.

17TRACK е независим от SFC. 17TRACK не транспортира пратки, не променя адреси, не събира мита, не одобрява възстановявания на суми и не решава рекламации.

Как да проследявате пратки на SFC

Използвайте както официалното поле за проследяване на SFC, така и 17TRACK, когато пратката е трансгранична, защото тя може да премине през SFC, транспорт за износ, вносни митници и партньор за последната миля в държавата на местоназначение.

Намерете номера за проследяване в страницата на поръчката в маркетплейса, имейла за потвърждение на изпращането, таблото на търговеца, етикета на SFC, изходящия запис на склада или съобщението от продавача.
Въведете номера точно както е показан, след което опитайте отново без интервали или тирета, ако първото търсене е неуспешно.
Проверете официалния уебсайт на SFC за събития с произход от SFC и използвайте 17TRACK за откриване на множество превозвачи след международното предаване.
Ако резултатът показва „information received“ или „label created“, изчакайте физическо приемане или сканиране в съоръжение, преди да приемете, че SFC разполага с пратката.
Ако пратката вече е във вашата държава, използвайте превозвача за последната миля, показан в резултата от проследяването, за въпроси относно час за доставка, вземане или местно доказателство за доставка.

Типове идентификатори, които може да видите

Идентификатор	Да се използва ли за проследяване?
Номер за проследяване на SFC	Да. Това е основният номер, който да опитате в SFC и 17TRACK.
Номер на поръчка в маркетплейс	Обикновено не. Той идентифицира покупката, а не движението при превозвача.
Референтен номер на търговеца	Само когато SFC акаунтът или интеграцията на изпращача свързва тази референция с пратка.
Номер за последната миля	Да, след предаване, ако SFC или 17TRACK разкрие номера на превозвача в държавата на местоназначение.

Формати и примери на номера за проследяване

Идентификаторите за проследяване на SFC могат да бъдат издадени от SFC, от пощенски канал, от търговски партньор за линейни превози или последна миля, или от системата на търговеца. Това, че даден номер може да се търси под SFC, не доказва, че SFC е издала номера или физически държи пратката на всеки етап.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

ID на пратка, издаден от превозвача SFC

Вътрешни буквено-цифрови ID номера на пратки в стил SFC; премахнете интервалите и тиретата преди търсене.

Вижте всички подробности за ID на пратка, издаден от превозвача SFC

Дължина/структура	Точните публични правила не са напълно потвърдени; примерите трябва да се разглеждат като маскирани, например SFC## #### ####.
Издадено от	SFC или търговска система, интегрирана със SFC.
Типична услуга/употреба	Фулфилмънт за електронна търговия с произход от Китай и движение на изходящи пратки.
Кой го вижда и къде	Купувачите в маркетплейси го виждат в имейлите за пратки; търговците го виждат в записите за пратки или API експорти.
Обхват на проследяването	Обикновено етапите на обработка на SFC и на партньора, когато са съпоставени.
Важна уговорка	Не правете извод за точната услуга на SFC само по префикс, освен ако SFC не го потвърди в резултата от проследяването.

Пощенски идентификатор UPU S10

Две букви + девет цифри + двубуквен код на държавата, например LX### ### ###CN или RA### ### ###CN.

Вижте всички подробности за пощенските идентификатори S10

Дължина/структура	13 знака; последните две букви идентифицират издаващата пощенска администрация, а не непременно крайната държава на доставка.
Издадено от	Пощенският оператор в страната на произход или доставчикът на пощенски канал, не непременно SFC.
Типична услуга/употреба	Препоръчана поща, пощенски пратки, подобни на ePacket, и международни пощенски колети.
Кой го вижда и къде	Купувачите често го виждат в проследяването в маркетплейса; получателите могат да го използват с пощата в страната на местоназначение след вноса.
Обхват на проследяването	Приемане в страната на произход, износ, международен обмен, внос и пощенска доставка в страната на местоназначение, когато се обменят сканирания.
Важна уговорка	SFC може да пренасочи пратката през пощенски канал, но номерът S10 може да бъде издаден от пощенския оператор.

Идентификатор на търговски партньор за последната миля

Числови или буквено-цифрови идентификатори, специфични за партньора, като маскирани формати на DHL, USPS, Royal Mail или местен куриер.

Вижте всички подробности за идентификаторите на търговски партньори за последната миля

Дължина/структура	Варира според партньора; примерите трябва да бъдат маскирани, например 92## #### #### #### #### ## или JVGL##########.
Издадено от	Куриерът, пощенският оператор или логистичният партньор в страната на местоназначение.
Типична услуга/употреба	Доставка на последната миля, доставка до пункт за получаване, куриерска доставка или вътрешна пощенска доставка след вноса.
Кой го вижда и къде	Получателите могат да го видят, след като пратката пристигне в страната на местоназначение или след като продавачът актуализира страницата на поръчката.
Обхват на проследяването	Често е по-надежден за местните събития „излязло за доставка“ и „доставено“ от номера на SFC от страната на произход.
Важна уговорка	Използвайте идентификатора на партньора за местно повторно доставяне или инструкции за доставка, когато отговорността е на превозвача в страната на местоназначение.

Идентификатор на поръчка или референтен номер на търговеца

Номера на поръчки, ID на фактури или референции, специфични за магазина; не е универсален номер за проследяване на превозвач.

Вижте всички подробности за референтните ID на търговеца

Дължина/структура	Варира според магазина или маркетплейса.
Издадено от	Продавачът, маркетплейсът или системата за управление на поръчки.
Типична услуга/употреба	Проверка от обслужването на клиенти и съпоставяне на поръчките.
Кой го вижда и къде	Страницата на акаунта на купувача, фактурата или имейлът с разписката.
Обхват на проследяването	Може да се проследява само ако продавачът го съпостави с номер на превозвач.
Важна уговорка	Попитайте продавача за действителния номер за проследяване на SFC или партньора, ако е показан само номер на поръчка.

Статуси на проследяване и значения

Статусите за проследяване на SFC трябва да се четат като жизнен цикъл. „Получена информация“ не е същото като физическо приемане, „пристигнало в страната на местоназначение“ не е същото като освобождаване от митница, а „предаване на партньор“ означава, че следващото сканиране може да дойде от друг превозвач.

Бърза справка за статуси

Статус

Какво означава

Информацията за пратката е получена

Продавачът или системата е създала данните за пратката, но физическото ѝ поемане може все още да не е извършено.

Вижте всички подробности за получената информация за пратката

Етап от жизнения цикъл	Преди изпращане.
Текущо отговорна страна	Продавачът или складът за изпълнение на поръчки, докато не се появи приемане от SFC.
Какво следва	Вземане, изходящо сканиране от склада или приемане в обект на SFC.
Какво трябва да направите	Изчакайте първото физическо сканиране; попитайте продавача, ако няма движение след посочения от него срок за обработка.

Приета или получена от SFC

SFC или неговата мрежа за събиране е получила пратката или я е потвърдила в обработващ пункт.

Вижте всички подробности за прието от SFC

Етап от жизнения цикъл	Приета.
Текущо отговорна страна	SFC или мрежа за вземане/складове на SFC.
Какво следва	Сортиране, подготовка за износ и насочване към избрания международен канал.
Какво трябва да направите	Следете за сканирания при износ или заминаване на авиокомпанията; проверете навреме със продавача за проблеми с адреса.

Напуснал центъра за обработка

Пратката напусна обект на SFC към експортен шлюз, магистрален превоз или обработка от партньор.

Вижте всички подробности за напуснал центъра за обработка

Етап от жизнения цикъл	В транзит.
Текущо отговорна страна	SFC, експортен шлюз или договорен транспортен партньор.
Какво следва	Експортно митническо оформяне, предаване на авиокомпания или международно изпращане.
Какво трябва да направите	Не се изисква действие, освен ако маршрутът остане непроменен значително след прогнозния срок на услугата.

Предадено на авиокомпания или магистрален превоз

Пратката се придвижва чрез международен транспорт, често с ограничени междинни сканирания.

Вижте всички подробности за предаването на авиокомпания или магистрален превоз

Етап от жизнения цикъл	Международен транзит.
Текущо отговорна страна	Авиокомпания, консолидатор или оператор на трансграничен магистрален превоз.
Какво следва	Пристигане в шлюза на държавата на местоназначение или в обменна служба за внос.
Какво трябва да направите	Очаквайте прекъсване на видимостта; не заявявайте действия за местна доставка, докато не се появи сканиране в държавата на местоназначение.

Митническото оформяне е в ход

Митницата или митнически брокер преглежда данните за пратката, мита, данъци или допустимост.

Вижте всички подробности за митническото оформяне в ход

Етап от жизнения цикъл	Митница/Предаване.
Текущо отговорна страна	Митнически орган, брокер или превозвач в държавата на местоназначение в зависимост от държавата.
Какво следва	Освобождаване, събиране на данъци, искане за документи, проверка или връщане.
Какво трябва да направите	Следете за искания за плащане на данъци или документи и отговаряйте само чрез официалните канали на превозвача или митницата.

Пристигнала в държавата на местоназначение

Пратката достигна шлюза на държавата на местоназначение, но местното митническо оформяне или сортиране може все още да предстои.

Вижте всички подробности за пристигнала в държавата на местоназначение

Етап от жизнения цикъл	Пристигане при внос.
Текущо отговорна страна	Шлюз на държавата на местоназначение, пощенски оператор, куриерски партньор или митница.
Какво следва	Оформяне при внос, въвеждане във вътрешната мрежа и сортиране за последната отсечка.
Какво трябва да направите	Използвайте връзката към местния партньор, ако е показана; избягвайте да приемате, че доставката ще се извърши в същия ден.

Излязла за доставка

Превозвачът за доставка в държавата на местоназначение е назначил пратката към маршрут за доставка.

Вижте всички подробности за излязла за доставка

Етап от жизнения цикъл	Излязла за доставка.
Текущо отговорна страна	Превозвач за последната отсечка в държавата на местоназначение.
Какво следва	Доставена, опит за доставка, известие за вземане или изключение.
Какво трябва да направите	Проверете опциите за доставка на местния превозвач и се уверете, че някой може да получи пратки с ограничения или с подпис.

Доставена

Превозвачът за последната отсечка е регистрирал доставка на адреса, в шкаф за пратки, пункт за вземане или упълномощено място.

Вижте всички подробности за доставена

Етап от жизнения цикъл	Доставена.
Текущо отговорна страна	Превозвачът за последната отсечка в държавата на местоназначение за данни за доказателство за доставка; продавачът за решения за възстановяване на суми по поръчката.
Какво следва	Няма по-нататъшен транзит, освен ако не се появи коригиращо сканиране или сканиране за връщане.
Какво трябва да направите	Проверете мястото на доставка, домакинството, рецепцията на сградата, шкафа за пратки и опциите на местния превозвач за доказателство за доставка.

Изключение при доставка или върната

Пратката не можа да бъде доставена, беше отказана, имаше проблем с адреса, не премина митница или се връща.

Вижте всички подробности за изключение при доставка или върната

Етап от жизнения цикъл	Изключение/Връщане.
Текущо отговорна страна	Превозвачът в държавата на местоназначение, митницата, каналът за връщане на SFC или продавачът в зависимост от събитието.
Какво следва	Повторна доставка, вземане, заявка за документи, маршрутизиране за връщане или унищожаване съгласно местните правила.
Какво трябва да направите	Свържете се незабавно с местния превозвач, ако е налична опция за вземане или корекция на адреса; уведомете също продавача.

Услуги и срокове за доставка

Времето за обслужване на SFC зависи от избрания канал за доставка, обработката в склада на произход, експортния капацитет, митниците, държавата на местоназначение и превозвача за последната миля. Времето за обработка от продавача е отделно от транзитното време на превозвача.

Сравнение на услугите

Услуга

Най-подходящо за

Пощенски пакетни канали на SFC

Леки пратки за електронна търговия с ниска стойност, при които пощенската доставка е приемлива.

Вижте всички подробности за пощенските пакетни канали на SFC

Тип услуга	Международен икономичен или регистриран пощенски пакет.
Покритие	Варира според пощенския маршрут и държавата на местоназначение.
Ниво на проследяване	Може да включва събития при произход, износ, внос и доставка; някои икономични сканирания могат да бъдат оскъдни.
Основно условие за размер/тегло	Подлежи на правилата на канала на SFC и пощенските ограничения.
Включена защита/допълнителна услуга	Зависи от закупената от продавача услуга и декларираната стойност.
Основно ограничение	По-дълги пропуски във видимостта и по-бавно митническо или пощенско доставяне през пиковите сезони.

Услуги на специализирана линия на SFC

Трансгранични пратки за електронна търговия, които изискват по-добър контрол на маршрута от базовите пощенски пакети.

Вижте всички подробности за услугите на специализирана линия на SFC

Тип услуга	Търговски трансграничен магистрален транспорт плюс местен партньор за доставка.
Покритие	Основни пазари за електронна търговия в Северна Америка, Европа, Океания и Азия в зависимост от продукта.
Ниво на проследяване	Обикновено по-силно проследяване на ключови етапи от непроследяваните икономични услуги.
Основно условие за размер/тегло	Зависи от линията, митническата категория, типа продукт и правилата на превозвача в местоназначението.
Включена защита/допълнителна услуга	Зависи от договора с търговеца.
Основно ограничение	Превозвачът за последната миля и номерът могат да се променят след въвеждане в системата на местоназначението.

Фулфилмънт услуга на SFC

Търговци, които съхраняват стоки и изпращат поръчки от складове, управлявани от SFC.

Вижте всички подробности за фулфилмънт услугата на SFC

Тип услуга	Приемане в склад, съхранение, комплектоване и опаковане и изходяща доставка.
Покритие	Операции на търговеца, свързани със склада на SFC и наличността на каналите.
Ниво на проследяване	Статус на складовата поръчка плюс проследяване от изходящия превозвач след създаване на етикет.
Основно условие за размер/тегло	Прилагат се правила за SKU, съхранение, опаковане и опасни товари.
Включена защита/допълнителна услуга	Зависи от договора и избрания канал за доставка.
Основно ограничение	Статусът на обработка на поръчката и статусът на проследяване от превозвача са отделни събития.

Експресни или куриерски канали на SFC

Пратки с по-висока стойност или чувствителни към времето, при които е избран търговски куриерски маршрут.

Вижте всички подробности за експресните или куриерските канали на SFC

Тип услуга	Експресен, куриерски или премиум трансграничен канал.
Покритие	Наличните дестинации и правилата за стоки варират според маршрута.
Ниво на проследяване	Обикновено пълно проследяване на ключови етапи с по-добра видимост при превозвача в местоназначението.
Основно условие за размер/тегло	Може да се прилагат правила за обемно тегло при куриер, отдалечени райони, батерии и митници.
Включена защита/допълнителна услуга	Може да предлага по-силна сервизна поддръжка, когато е закупена от изпращача.
Основно ограничение	По-висока цена и по-строго прилагане на забраните или ограниченията за артикули.

Време за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

Канали за пощенски пакети

Варира според произхода, дестинацията, митниците и предаването към пощенския оператор; икономичните услуги може да имат по-широки срокове.

Вижте всички подробности за времето за доставка на пощенски пакети

Работни или календарни дни	Обикновено се посочва като диапазони в работни дни или прогнозни транзитни срокове от продавачите или правилата на канала.
Статус на гаранцията	Не е универсална гаранция за връщане на парите, освен ако изпращачът не е закупил гарантирана услуга.
Отчитането започва от	Физическо приемане или предаване при изходяща обработка от склада, а не създаване на поръчката.
Основни фактори за забавяне	Въздушен капацитет, митници, натрупване на пратки в пощенския оператор на дестинацията, качество на адреса и пиков сезон.
Дата/валидност на официалния източник	Използвайте текущата оферта за канал на SFC или търговския договор за обвързващи условия на услугата.

Услуги по специализирана линия

Обикновено са по-бързи от базовите икономични пощенски пакети по поддържаните търговски маршрути, но все пак зависят от маршрута.

Вижте всички подробности за времето за доставка по специализирана линия

Работни или календарни дни	Прогнозите за транзит обикновено са ориентирани към работни дни, но местната доставка може да включва неработни дни в някои държави.
Статус на гаранцията	Прогнозно, освен ако SFC и договорът на изпращача не посочват друго.
Отчитането започва от	Изходящо сканиране от SFC или етап на изпращане по маршрута.
Основни фактори за забавяне	Консолидация при износ, качване на полет, митническо освобождаване чрез вносен брокер и въвеждане в мрежата за последната миля.
Дата/валидност на официалния източник	Използвайте текущата оферта за услуга и наличността на маршрути на SFC.

Експресни или куриерски канали

Като цяло най-кратката трансгранична опция, поддържана от SFC, когато е налична.

Вижте всички подробности за времето за експресна или куриерска доставка

Работни или календарни дни	Обикновено се базира на работни дни за куриерските мрежи.
Статус на гаранцията	Гарантирано е само ако избраният куриерски продукт и условията на изпращача включват гаранция.
Отчитането започва от	Приемане от куриера или предаване от SFC към куриерския канал.
Основни фактори за забавяне	Маршрутизиране към отдалечен район, проблеми с митническата фактура, проверка за сигурност и неуспешен контакт с получателя.
Дата/валидност на официалния източник	Потвърдете с текущата ценова оферта на SFC и условията на куриерската услуга.

Време за доставка по държава на дестинация

Държава / регион на дестинация

Прогнозен диапазон за време на доставка

Съединени щати

7–20 работни дни; средно ~12 дни.

Вижте всички подробности за Съединените щати

Основен тип услуга	Специализирана линия, пощенски пакет, куриерски канал.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	USPS, DHL eCommerce, търговски куриер или регионален партньор в зависимост от маршрута.
Съвети за митници и освобождаване	Видимостта при внос често се възобновява след въвеждане в системата на дестинацията; проверете местния номер за проследяване при проблеми с доставката.

Канада

10–25 работни дни; средно ~16 дни.

Вижте всички подробности за Канада

Основен тип услуга	Пощенски пакет или специализирана линия.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Canada Post или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Мита и данъци могат да бъдат начислени; доставката до селски райони може да добави време след митническото освобождаване.

Мексико

12–35 работни дни; средно ~22 дни.

Вижте всички подробности за Мексико

Основен тип услуга	Пощенски пакет или магистрална линия плюс местен партньор.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Correos de México или местен куриер.
Съвети за митници и освобождаване	Пълнотата на адреса и данъчната оценка могат да повлияят на доставката в последната миля.

Обединено кралство

7–18 работни дни; средно ~11 дни.

Вижте всички подробности за Обединеното кралство

Основен тип услуга	Специализирана линия, пощенски пакет или куриер.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Royal Mail, Evri, Yodel или куриерски маршрут.
Съвети за митници и освобождаване	Качеството на данните за marketplace VAT/IOSS-like помага за намаляване на изключенията при митническо оформяне.

Германия

8–20 работни дни; средно ~13 дни.

Вижте всички подробности за Германия

Основен тип услуга	Специализирана линия за EU, пощенски пакет или куриер.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Deutsche Post, DHL Paket или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Данните за EU VAT, описанието на продукта и данните на получателя са важни за митническото оформяне.

Франция

8–22 работни дни; средно ~14 дни.

Вижте всички подробности за Франция

Основен тип услуга	Специализирана линия за EU или пощенски пакет.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	La Poste, Colissimo или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Съобщенията за митнически или VAT плащания трябва да се проверяват чрез официалните канали на превозвача.

Испания

9–25 работни дни; средно ~15 дни.

Вижте всички подробности за Испания

Основен тип услуга	Специализирана линия за EU, пощенски или куриерски канал.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Correos или местен куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Островните дестинации и отдалечените райони могат да добавят време към доставката в последната миля.

Италия

9–25 работни дни; средно ~16 дни.

Вижте всички подробности за Италия

Основен тип услуга	Специализирана линия за EU или пощенски пакет.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Poste Italiane, SDA или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Локалните сканирания за доставка може да се забавят след освобождаване от внос; проверете превозвача за последната миля, след като бъде показан.

Нидерландия

7–18 работни дни; средно ~12 дни.

Вижте всички подробности за Нидерландия

Основен тип услуга	Линия за EU, пощенски или куриерски канал.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	PostNL или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Качеството на данните за внос в EU влияе на скоростта на митническото оформяне; маршрутизирането към пункт за получаване може да промени сканиранията за доставка.

Полша

9–24 работни дни; средно ~15 дни.

Вижте всички подробности за Полша

Основен тип услуга	Линия за EU или пощенски пакет.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Poczta Polska, InPost или куриерски партньор в зависимост от маршрута.
Съвети за митници и освобождаване	Доставката до пощенски автомат изисква правилен телефонен номер и данни за известяване.

Швеция

9–24 работни дни; средно ~15 дни.

Вижте всички подробности за Швеция

Основен тип услуга	Пощенски пакет или линия за EU/скандинавските страни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	PostNord или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Може да са необходими известия за VAT или такса за обработка преди доставката.

Белгия

8–22 работни дни; средно ~14 дни.

Вижте всички подробности за Белгия

Основен тип услуга	Линия за EU или пощенски пакет.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	bpost или куриерен партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Проверете официалните платежни връзки, ако бъдат поискани мита или ДДС.

Австрия

8–22 работни дни; средно ~14 дни.

Вижте всички подробности за Австрия

Основен тип услуга	Линия за EU или пощенски пакет.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Österreichische Post или куриерен партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Доставката в селски райони и маршрутизирането до пункт за получаване може да добавят време след митническото освобождаване.

Швейцария

9–24 работни дни; средно ~15 дни.

Вижте всички подробности за Швейцария

Основен тип услуга	Пощенски или куриерен канал.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Swiss Post или куриерен партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Митническите правила извън ЕС и данъчната оценка могат да създадат допълнителни стъпки по освобождаването.

Япония

6–16 работни дни; средно ~10 дни.

Вижте всички подробности за Япония

Основен тип услуга	Пощенски пакет, специализирана линия или куриер.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Japan Post, Yamato, Sagawa или куриерен партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Точният телефонен номер и форматът на адреса помагат да се предотвратят проблеми в последната миля.

Южна Корея

6–16 работни дни; средно ~10 дни.

Вижте всички подробности за Южна Корея

Основен тип услуга	Специализирана линия, пощенски или куриерски.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Korea Post или местен куриер.
Съвети за митници и освобождаване	За някои вносове може да се изискват лични митнически кодове или данни за самоличността на получателя.

Австралия

7–20 работни дни; средно ~13 дни.

Вижте всички подробности за Австралия

Основен тип услуга	Специализирана линия, пощенски пакет или куриер.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Australia Post или куриерен партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Отдалечените райони и проверките по биосигурност могат да удължат доставката след пристигане.

Нова Зеландия

8–22 работни дни; средно ~15 дни.

Вижте всички подробности за Нова Зеландия

Основен тип услуга	Пощенски пакет или куриерски маршрут.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	NZ Post или куриерен партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Биосигурността и доставката в селски райони могат да добавят време.

Сингапур

5–14 работни дни; средно ~8 дни.

Вижте всички подробности за Сингапур

Основен тип услуга	Специализирана линия, пощенски пакет или куриер.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Singapore Post или куриерен партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Плътната градска доставка обикновено е ефективна след освобождаване при внос; данъчните правила зависят от стойността и канала.

Малайзия

7–18 работни дни; средно ~12 дни.

Вижте всички подробности за Малайзия

Основен тип услуга	Пощенски или регионална специализирана линия.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Pos Malaysia или местен куриер.
Съвети за митници и освобождаване	Точността на телефонния номер помага за местната доставка и за исканията за данъчен контакт.

Тайланд

7–20 работни дни; средно ~13 дни.

Вижте всички подробности за Тайланд

Основен тип услуга	Регионална линия, пощенски пакет или куриер.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Thailand Post или местен куриер.
Съвети за митници и освобождаване	Митническите искания и транслитерацията на местния адрес могат да повлияят на доставката.

Индия

12–35 работни дни; средно ~22 дни.

Вижте всички подробности за Индия

Основен тип услуга	Пощенски пакет или куриерски маршрут, когато е наличен.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	India Post или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	KYC, мита, ограничени артикули и регионална доставка могат да доведат до значителни вариации.

Филипини

10–30 работни дни; средно ~19 дни.

Вижте всички подробности за Филипините

Основен тип услуга	Регионална линия или пощенски пакет.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	PHLPost или местен куриер.
Съвети за митници и освобождаване	Маршрутизирането между островите и изискванията за контакт с митницата могат да удължат доставката.

Индонезия

10–30 работни дни; средно ~20 дни.

Вижте всички подробности за Индонезия

Основен тип услуга	Регионална линия или пощенски пакет.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Pos Indonesia или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Данъчната оценка и маршрутизирането в архипелага могат да доведат до пропуски в сканирането.

Бразилия

18–60 работни дни; средно ~35 дни.

Вижте всички подробности за Бразилия

Основен тип услуга	Пощенски пакет или специализирана линия, когато е налична.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Correios или местен партньор.
Съвети за митници и освобождаване	CPF/данъчни данни, вносни мита и такси за пощенска обработка са чести фактори при митническото освобождаване.

Чили

14–45 работни дни; средно ~28 дни.

Вижте всички подробности за Чили

Основен тип услуга	Пощенски пакет или партньор за line-haul превоз.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	CorreosChile или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Митническата документация и регионалната доставка извън Сантяго могат да добавят време.

Обединени арабски емирства

8–22 работни дни; средно ~14 дни.

Вижте всички подробности за Обединените арабски емирства

Основен тип услуга	Куриерски, регионален или пощенски маршрут.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Emirates Post или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Телефонният номер и точният адрес са от решаващо значение за контакт от куриера.

Саудитска Арабия

10–28 работни дни; средно ~18 дни.

Вижте всички подробности за Саудитска Арабия

Основен тип услуга	Регионална линия, пощенски или куриерски канал.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Saudi Post или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Ограничените стоки и изискванията за контакт с получателя могат да забавят освобождаването.

Южна Африка

18–55 работни дни; средно ~32 дни.

Вижте всички подробности за Южна Африка

Основен тип услуга	Пощенски пакет или куриерски канал.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	South African Post Office или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Митническата оценка и капацитетът на местната мрежа могат да доведат до дълги паузи след пристигане.

Посочените по-горе диапазони по държави са прогнозни оценки, базирани на обичайни модели на трансгранично движение в електронната търговия, а не гаранции за връщане на пари от SFC. Действителната доставка на SFC може да се промени поради митници, капацитет на маршрута, празници, продуктови ограничения и ефективност на последната миля.

Чести проблеми при проследяването и решения

Повечето проблеми с проследяването на SFC попадат в три категории: пратката не е била физически предадена на SFC, пратката се движи през международен сегмент с ниска видимост или превозвачът в държавата на местоназначение е поел пратката, но има местен проблем с доставката.

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Незабавно действие

Невалиден номер за проследяване

Премахнете интервалите, потвърдете, че номерът не е ID на поръчка, и опитайте отново в 17TRACK с автоматично разпознаване на превозвача.

Вижте всички подробности за невалиден номер за проследяване

Вероятна причина	Грешен идентификатор, току-що създаден етикет, грешка при въвеждане или неразпознат партньорски номер.
Проверете първо	Имейлът на продавача, страницата на поръчката, етикетът SFC и номерът на последната миля, ако е предоставен.
Кога да ескалирате	След като посоченото от продавача време за обработка изтече без валидно проследяване.
С кого да се свържете	Първо с продавача; със SFC, ако вие сте изпращачът или разполагате с данни за пратката в SFC.

Няма актуализации за проследяване

Проверете дали последното събитие е преди изпращане, заминаване за износ, митница или предаване към последната миля.

Вижте всички подробности за липса на актуализации за проследяване

Вероятна причина	Липса на видимост при международен транспорт, очакване на полет, опашка на митницата или забавяне в партньорската система.
Проверете първо	Дата на сканиране в изходна точка, ориентировъчна държава на дестинацията и дали е посочен партньорски превозвач.
Кога да ескалирате	Когато маршрутът е значително извън обещания от продавача срок или прогнозата за услугата SFC.
С кого да се свържете	С продавача за защита на поръчката; с местния превозвач, ако пратката вече е в процес на доставка до дестинацията.

Създаден е етикет или е получена информация

Изчакайте физическо приемане; попитайте продавача дали пратката действително е напуснала склада.

Вижте всички подробности за създаден етикет

Вероятна причина	Електронни данни са подадени преди пратката да бъде взета, опакована или сканирана.
Проверете първо	Време за обработка от продавача и дали има изходящо сканиране от склада.
Кога да ескалирате	Ако времето за обработка е изтекло и не се появява физическо сканиране.
С кого да се свържете	Поддръжка на продавача или търговеца.

Заседнала в транзит

Сравнете последното сканиране с очаквания диапазон за държавата и проверете за митническо или партньорско предаване.

Вижте всички подробности за заседнала в транзит

Вероятна причина	Консолидация от авиокомпанията, липсващи междинни сканирания, натрупване на митницата или забавяне при приемане в дестинацията.
Проверете първо	Дали статусът е преди износа, по време на магистралния транспорт или след пристигане в дестинацията.
Кога да ескалирате	Когато прогнозният срок за доставка е надхвърлен и продавачът може да открие запитване към превозвача.
С кого да се свържете	Продавачът или титулярят на изпращачески акаунт в SFC; дестинационният превозвач, ако е приел пратката.

Доставена, но не е получена

Проверете пощенската кутия, шкафчето за пратки, рецепцията, съседите, членовете на домакинството и опциите за доказателство за доставка при превозвача на последната миля.

Вижте всички подробности за доставена, но не е получена

Вероятна причина	Доставено на безопасно място, в шкафче за пратки, на рецепция, грешен адрес, преждевременно сканиране или кражба.
Проверете първо	Час на доставка, бележка за местоположението, снимка/POD, ако е налична, и адресът в поръчката.
Кога да ескалирате	Незабавно, ако местният превозвач все още може да разследва маршрута на доставка.
С кого да се свържете	Превозвачът на последната миля за доказателство за доставка; продавачът за решение за замяна или възстановяване.

Задържано от митницата

Следете за официални искания за такса, документи или самоличност и избягвайте неофициални линкове за плащане.

Вижте всички подробности за задържано от митницата

Вероятна причина	Оценка на мито, липсваща фактура, проверка на ограничен артикул, изискване за самоличност или произволна проверка.
Проверете първо	Проследяване от местния превозвач, митническо известие и информация за фактурата от продавача.
Кога да ескалирате	Когато митницата или превозвачът изиска документи и продавачът трябва да предостави търговски данни.
С кого да се свържете	Дестинационният превозвач, митническият брокер, митническият орган или продавачът, в зависимост от известието.

Доставката е неуспешна или е налично вземане

Използвайте инструкциите за повторна доставка или вземане на дестинационния превозвач, преди да изтече местният срок за задържане.

Вижте всички подробности за неуспешна доставка или вземане

Вероятна причина	Няма кой да получи, проблем с достъпа, непълен адрес, дължимо митническо плащане или насочване към пункт за вземане.
Проверете първо	Известие от местния превозвач, страница за проследяване и изисквания за документ за самоличност при вземане.
Кога да ескалирате	Преди да започне обработката за връщане към подателя.
С кого да се свържете	Последен превозвач за доставката до крайния адрес и продавач.

Изгубени, повредени или върнати

Документирайте проблема със снимки, опаковка, доказателство за стойността и събитията по проследяването, след което помолете продавача или изпращача да стартира правилния процес.

Вижте всички подробности за изгубени, повредени или върнати пратки

Вероятна причина	Повреда при транспорт, неуспешно митническо оформяне, проблем с адреса, дългосрочно недоставяне или ограничение на услугата.
Проверете първо	Закупена застраховка, прозорец за защита на продавача, последно сканиране и състояние на опаковката.
Кога да ескалирате	Веднага щом бъде открита повреда или когато маршрутът надхвърли правилата за рекламация/запитване, приложими за закупения канал.
С кого да се свържете	Продавачът за решение по електронна търговия; притежателят на SFC акаунт за разследване на SFC; местният превозвач за доказателство за доставка.

Международна доставка, митница и предаване между превозвачи

Международните пратки на SFC преминават през множество отговорни страни. Електронното предаване, физическото предаване и първото входящо сканиране са различни събития, така че пропуск в проследяването може да е нормален между заминаването за износ и приемането от превозвача в дестинацията.

Международен поток

Етап

Типично събитие в проследяването

Предаване от търговеца към SFC

Информацията за пратката е получена; приета от SFC.

Вижте всички подробности за предаване от търговеца към SFC

Физически пазител/отговорна организация	Продавач, склад на SFC или мрежа за вземане на SFC.
Какво се случва	Поръчката е опакована, етикетирана и физически предадена на SFC.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, по-късно може да бъде добавен номер на партньор.
Нормална липса на видимост	Кратка пауза преди сканирането за приемане е често срещана.
Какво трябва да направи клиентът	Свържете се с продавача, ако след срока за обработка се показва само статус преди изпращане.

Износно обработване

Напуснал е съоръжението; митническо оформяне за износ; предаден на авиокомпанията.

Вижте всички подробности за износно обработване

Физически пазител/отговорна организация	SFC, склад за износ, проверка за сигурност или партньор за наземен транспорт.
Какво се случва	Пратките се консолидират, проверяват и подготвят за международно заминаване.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено не за номера, видим за клиента, но идентификаторите на основния чувал и въздушната товарителница са вътрешни.
Нормална липса на видимост	Може да минат няколко дни, докато се чака натоварване или освобождаване за износ.
Какво трябва да направи клиентът	Следете; проверете за проблеми със забранени артикули, ако се появи изключение от митницата или сигурността.

Международен наземен/въздушен транспорт

Напуснала е страната; в транзит към дестинацията.

Вижте всички подробности за международния наземен/въздушен транспорт

Физически пазител/отговорна организация	Авиокомпания, спедитор или международен транспортен партньор.
Какво се случва	Пратката се придвижва между изходния и дестинационния хъб.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Номер за доставката до крайния адрес може да се появи след обработката в дестинацията.
Нормална липса на видимост	Това често е най-дългата пауза, защото придвижването на ниво контейнер може да не сканира всяка отделна пратка.
Какво трябва да направи клиентът	Изчакайте да се появи събитие за пристигане в дестинацията или митническо събитие, преди да се свържете с местната доставка.

Вносно митническо оформяне

Пристигнала е в страната на дестинацията; митническото освобождаване е в процес; освободена от митницата.

Вижте всички подробности за вносното митническо оформяне

Физически пазител/отговорна организация	Митнически орган, брокер или оператор на дестинационния хъб.
Какво се случва	Вносна декларация, начисляване на мито/данък, проверка или освобождаване.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, номер на превозвача в дестинацията може да бъде присвоен по време на или след освобождаването.
Нормална липса на видимост	Непредвидимо; времето за митническо оформяне не е гарантирано от SFC.
Какво трябва да направи клиентът	Отговорете на официалните искания за данък, идентификация или документи; помолете продавача за помощ с фактурата.

Предаване на партньор и последна миля

Получено от местен превозвач; излязло за доставка; доставено; налично за получаване.

Вижте всички подробности за предаването на партньор и последната миля

Физически пазител/отговорна организация	Пощенски оператор в държавата на местоназначение, куриерски партньор, мрежа от пунктове за получаване или местен превозвач.
Какво се случва	Пратката влиза във вътрешно сортиране и окончателна доставка.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, използвайте номера за проследяване на партньора, когато е показан, за заявки към местната услуга.
Нормална липса на видимост	Възможно е да има пауза между освобождаването от митница и първото вътрешно сканиране.
Какво трябва да направи клиентът	Използвайте превозвача в държавата на местоназначение за повторна доставка, получаване, доказателство за доставка и въпроси относно местния адрес.

Управление на доставката и опции след изпращане

За пратки на SFC много промени след изпращане зависят от това кой в момента държи пратката. Продавачите или притежателите на акаунти в SFC обикновено контролират промените по пратката преди износ; превозвачите в държавата на местоназначение контролират повторната доставка, получаването и местното доказателство за доставка след предаването.

Управление на доставката

Опция

Кой може да заяви

Корекция на адрес преди износ

Продавач или притежател на акаунт на изпращач в SFC.

Вижте всички подробности за корекция на адрес преди износ

Допустимост	Възможно само ако пратката не е изпратена или фиксирана към маршрута.
Краен срок/наличен етап	Преди предаване за износ или приемане от партньор.
Такса	Зависи от договора и маршрута.
Гарантирано?	Не; оперативният статус може да предотврати промени.
Официална връзка за действие	Използвайте поддръжката на акаунта в SFC или поддръжката на продавача.

Повторна доставка или получаване след неуспешна доставка

Получателят чрез превозвача в държавата на местоназначение.

Вижте всички подробности за повторна доставка или получаване

Допустимост	Налично само ако превозвачът в държавата на местоназначение го предлага за пратката.
Краен срок/наличен етап	След първия опит за доставка и преди обработката за връщане.
Такса	Зависи от местния превозвач.
Гарантирано?	Не; зависи от местните правила и статуса на пратката.
Официална връзка за действие	Използвайте страницата за проследяване на превозвача за последната миля, показана от SFC или 17TRACK.

Доказателство за доставка

Получател, продавач или изпращач чрез превозвача в държавата на местоназначение, когато е налично.

Вижте всички подробности за доказателство за доставка

Допустимост	Зависи от превозвача за последната миля, услугата и опциите за подпис/снимка.
Краен срок/наличен етап	След сканиране за доставено.
Такса	Зависи от превозвача.
Гарантирано?	Не; не всички маршрути включват подписано доказателство или снимки.
Официална връзка за действие	Използвайте канала за поддръжка на превозвача в държавата на местоназначение или процеса за претенции на продавача.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховка и възстановявания

За пратки на SFC запитване за проследяване, разследване на загуба, застрахователна претенция, корекция на пощенски разходи и възстановяване на сума от маркетплейс са отделни процеси. Купувачите обикновено имат нужда продавачът да предприеме действие, защото продавачът или притежателят на акаунт в SFC е закупил транспортната услуга.

Претенции и възстановявания

Процес

Използвайте, когато

Запитване за проследяване

Използвайте, когато пратката няма актуализации или изглежда забавена, но не е потвърдена като изгубена.

Вижте всички подробности за запитване за проследяване

Кой подава	Продавач, притежател на акаунт в SFC или получател с достатъчно данни за пратката.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Зависи от закупения канал и маршрут; не използвайте универсален краен срок.
Необходими доказателства	Номер за проследяване, дата на изпращане, дестинация, последно сканиране и референция на поръчката.
Възможен резултат	Актуализация на маршрута, отговор от партньор, инструкция за изчакване или ескалация към преглед за загуба.
Официална връзка	Клиентска поддръжка на SFC или поддръжка за продавачи.

Иск за повреда или липсващо съдържание

Използвайте, когато стоките пристигнат повредени, опаковката е компрометирана или съдържанието липсва.

Вижте всички подробности за иск за повреда или липсващо съдържание

Кой подава	Продавачът или изпращачът обикновено подава иск към SFC или договорения превозвач; получателят предоставя доказателства.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Съобщете веднага след получаване; точните срокове зависят от правилата на канала.
Необходими доказателства	Снимки на артикула, външната опаковка, вътрешната опаковка, етикета, фактурата и описание на повредата.
Възможен резултат	Разследване от превозвача, обезщетение по закупената защита, отказ или възстановяване на сума/замяна от продавача.
Официална връзка	Поддръжка на SFC за изпращачи; процес за спорове в платформата за търговия за купувачи.

Възстановяване на сума или замяна от платформата за търговия

Използвайте, когато сте закупили стоки онлайн и продавачът контролира договора за доставка.

Вижте всички подробности за възстановяване на сума или замяна от платформата за търговия

Кой подава	Купувачът подава иск чрез платформата за търговия или клиентското обслужване на продавача.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Следвайте периода за защита на купувача на платформата за търговия.
Необходими доказателства	Номер на поръчка, хронология на проследяването, подробности за проблема с доставката, снимки и записи на комуникацията.
Възможен резултат	Възстановяване на сума, замяна, инструкция за изчакване или отказ на иска съгласно правилата на платформата за търговия.
Официална връзка	Страница за помощ за поръчки на платформата за търговия или поддръжка на продавача.

17TRACK не може да одобрява искове към SFC, да издава възстановявания на суми, да променя събития за проследяване или да променя резултата от доставката.

Ограничения при изпращане и специално обработване

Пратките на SFC трябва да отговарят на правилата на канала на SFC, експортния контрол, правилата за безопасност на авиокомпаниите, митническото законодателство на дестинацията и ограниченията на превозвача за последната миля. Обобщението по-долу не е пълен правен или транспортен правилник.

Ограничения за изпращане

Категория

Забранено или ограничено

Опасни товари

Често са забранени или ограничени, освен ако избраният маршрут не ги приема при специални условия.

Вижте всички подробности за опасни товари

Типични примери	Запалими течности, аерозоли, контейнери под налягане, химикали и опасни материали.
Основно условие/опаковка	Изисква приемане според конкретния маршрут и съвместима опаковка, когато е разрешено.
Транспортно ограничение	Ограниченията на авиокомпаниите и дестинацията могат да блокират транспорта.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Задържане за проверка за сигурност, връщане, изземване или унищожаване.
Официални правила	Потвърдете актуалните правила на канала на SFC преди изпращане.

Батерии и електроника

Ограничени; приемането зависи от типа батерия, ватчасовете, инсталирането и маршрута.

Вижте всички подробности за батерии и електроника

Типични примери	Външни батерии, литиеви батерии, телефони, таблети и устройства, захранвани с батерии.
Основно условие/опаковка	Може да се изискват документация за батерията, изолация и съвместима опаковка.
Транспортно ограничение	Някои пощенски и въздушни канали не приемат самостоятелни батерии.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Забавяне при експортна инспекция, промяна на маршрута или връщане.
Официални правила	Използвайте конкретния списък за приемане по маршрути на SFC.

Течности, прахове и козметика

Ограничено или зависимо от канала.

Вижте всички подробности за течности, прахове и козметика

Типични примери	Парфюми, грим, хранителни добавки, кремове, прахове и течности.
Основно условие/опаковка	Изискват се непропусклива опаковка и точна декларация, когато са разрешени.
Транспортно ограничение	Може да бъдат отхвърлени от авиационната сигурност, митниците или превозвача за последната отсечка.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Проверка, митническо задържане или връщане.
Официални правила	Проверете правилата на SFC за ограничени стоки за избраната услуга.

Фалшиви, контролирани или забранени артикули

Забранено от закона или правилата на превозвача.

Вижте всички подробности за забранените артикули

Типични примери	Фалшиви стоки, оръжия, наркотици, живи животни и незаконни продукти.
Основно условие/опаковка	Не се приемат; точните декларации са задължителни.
Транспортно ограничение	Отхвърляне при износ, внос или от превозвача.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Изземване, връщане, унищожаване или правни действия.
Официални правила	Спазвайте правилата на SFC, митниците и държавата на местоназначение.

Обслужване на клиенти

Свържете се със страната, която в момента контролира пратката: продавача за въпроси относно поръчката, възстановяването на суми и проблеми преди изпращане; SFC или притежателя на SFC акаунта за разследвания при произход/износ; превозвача в държавата на местоназначение за опити за доставка, получаване и проверки при доставено, но неполучено.

Обслужване на клиенти

Канал

Най-подходящо за

Официален уебсайт на SFC

Въвеждане за проследяване, информация за услугата и достъп до поддръжка за изпращача.

Вижте всички подробности за официалния уебсайт на SFC

Потвърден контакт/връзка	https://www.sfcservice.com/
Регион/език	Международни потребители и търговци в електронната търговия; езиковите опции зависят от конфигурацията на сайта.
Работно време и часова зона	Не е публично потвърдена за тази страница.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, име на продавача, дата на изпращане, държава на местоназначение, последно сканиране и описание на проблема.
Важно ограничение	Купувачите може да бъдат пренасочени към продавача, защото продавачът е закупил пратката.

Поддръжка от продавача или платформата за търговия

Възстановяване на суми, замени, корекции на адреса преди изпращане и доказателство, че колетът е предаден.

Вижте всички подробности за поддръжката от продавача или платформата за търговия

Потвърден контакт/връзка	Използвайте страницата за помощ за поръчки в платформата за търговия или магазина на продавача.
Регион/език	Зависи от платформата за търговия и продавача.
Работно време и часова зона	Зависи от платформата за търговия.
Информация за подготовка	Номер на поръчка, номер за проследяване на SFC, обещан срок за доставка, снимки и история на съобщенията.
Важно ограничение	Продавачът може да решава средствата за уреждане на поръчката; 17TRACK и превозвачът за последната отсечка не могат да одобряват възстановявания на суми от платформата за търговия.

Превозвач за последната отсечка в държавата на местоназначение

Повторна доставка, получаване, местно доказателство за доставка и разследване при доставено, но неполучено.

Вижте всички подробности за превозвача за последната отсечка в държавата на местоназначение

Потвърден контакт/връзка	Използвайте превозвача, посочен в последното събитие на SFC или 17TRACK.
Регион/език	Зависи от държавата на местоназначение и местния превозвач.
Работно време и часова зона	Зависи от местния превозвач.
Информация за подготовка	Местен номер за проследяване, адрес на получателя, известие за доставка, личен документ, телефонен номер и последно сканиране.
Важно ограничение	Местният превозвач може да не променя адрес, контролиран от изпращача, или решения за възстановяване на суми.

17TRACK

Видимост на проследяването при множество превозвачи и идентификация на превозвача.

Вижте всички подробности за 17TRACK

Потвърден контакт/връзка	https://www.17track.net/
Регион/език	Потребители на глобално проследяване.
Работно време и часова зона	Достъп до онлайн платформа; условията за поддръжка зависят от услугата на 17TRACK.
Информация за подготовка	Номер за проследяване и име на превозвача, ако е известно.
Важно ограничение	17TRACK не транспортира пратки на SFC и не одобрява искове.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Търговците, които използват SFC, трябва да отделят видимостта на изпълнението на поръчките от видимостта на проследяването от превозвача. SFC може да предоставя данни за пратките и логистични услуги на изпращача, докато 17TRACK може да помогне на търговците да нормализират проследяването между SFC и други превозвачи за поддръжка на WISMO, наблюдение на изключения и известия към купувачите.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Официални инструменти или интеграции за изпращачи на SFC

SFC

Преглед на всички подробности за официалните интеграции на SFC

Покритие на превозвачите	Логистични канали, управлявани и маршрутизирани от SFC.
Основно предназначение	Изпълнение на поръчки от търговеца, създаване на етикети, управление на пратки и проследяване от страна на изпращача.
Удостоверяване	Достъп на базата на акаунт; подробности за публична крайна точка не са потвърдени за тази страница.
Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook	Зависи от акаунта на изпращача в SFC и споразумението за интеграция.
Текуща документация за разработчици	Използвайте официалната документация за акаунта на SFC или поискайте документация от SFC.
Бележка за миграция/прекратяване	Тук няма потвърдена публична бележка за миграция или прекратяване.

API за проследяване на 17TRACK

17TRACK

Преглед на всички подробности за API за проследяване на 17TRACK

Покритие на превозвачите	Проследяване с няколко превозвача, включително SFC, когато се поддържа от разпознаването на превозвачи на 17TRACK.
Основно предназначение	Регистрирайте номера за проследяване, обединявайте статуси и задвижвайте страници за проследяване за електронна търговия или известия.
Удостоверяване	Заглавка 17token с API ключ на 17TRACK.
Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook	API на 17TRACK поддържа регистрация на проследяване и свързани работни процеси по проследяване, описани в документацията му.
Текуща документация за разработчици	Документация на API на 17TRACK.
Бележка за миграция/прекратяване	Използвайте текущата крайна точка v2.4, показана в документацията на 17TRACK; не копирайте по-стари примери от общността без проверка.

ЧЗВ

1. Как да проследя моята SFC пратка?

Въведете номера за проследяване на официалния уебсайт на SFC или в 17TRACK. Използвайте 17TRACK, когато пакетът може да е преминал от SFC към пощенски или куриерски партньор в дестинацията.

2. Къде е моят номер за проследяване на SFC?

Вашият номер за проследяване на SFC обикновено е в имейла за доставка от продавача, на страницата на поръчката в маркетплейса, в записа за пратката на търговеца или върху етикета на SFC. Ако виждате само номер на поръчка, поискайте от продавача действителния номер за проследяване на превозвача.

3. Как изглежда номер за проследяване на SFC?

Пратките на SFC могат да използват издадени от SFC идентификатори, пощенски номера S10 като LX### ### ###CN или номера на партньор за последната миля. Самият формат може да не доказва коя услуга е била закупена.

4. Кога ще се появи първата актуализация за проследяване на SFC?

Първата полезна актуализация обикновено се появява, след като SFC или пункт за приемане на SFC физически приеме пратката. „Информация за пратката е получена“ означава само, че данните са създадени.

5. Защо проследяването на SFC не се актуализира?

Проследяването на SFC може да спре по време на обработка от продавача, експортна консолидация, въздушно транспортиране, митница или предаване на партньор. Проверете дали последният статус е преди изпращане, в международен транзит или доставка в дестинацията.

6. Колко време отнема доставката на SFC?

Времето за доставка на SFC зависи от маршрута и услугата: много пратки до основни пазари пристигат за около 1–4 седмици, докато отдалечени, икономични или забавени от митница пратки могат да отнемат повече време. Оценката на продавача не е същото като гарантирана дата.

7. Какво трябва да направя, ако доставката на SFC е неуспешна?

Използвайте инструкциите на дестинационния превозвач за повторна доставка, получаване от офис или потвърждение на адреса, ако пратката вече е във вашата страна. Също така уведомете продавача, преди пратката да бъде върната.

8. Какво ако проследяването на SFC показва доставено, но не съм го получил?

Първо проверете пощенската кутия, шкафчето за колети, рецепцията, съседите и членовете на домакинството, след което поискайте доказателство за доставка от местния превозвач. Свържете се с продавача, ако местният превозвач не може да реши проблема.

9. Кой обработва изгубени или повредени пратки на SFC?

Продавачът или притежателят на акаунта на изпращача в SFC обикновено отваря рекламацията към превозвача, докато купувачът предоставя снимки, доказателства за опаковката и подробности за поръчката. Възстановяванията на суми в маркетплейса се обработват от продавача или маркетплейса, а не от 17TRACK.

10. Как да се свържа с обслужването на клиенти на SFC?

Използвайте официалния уебсайт на SFC за поддръжка на SFC, свържете се с продавача за решения по поръчката и се свържете с дестинационния превозвач за местни проблеми с доставката или получаването. Подгответе номера за проследяване, датата на пратката, дестинацията и последното сканиране.

11. Доставя ли SFC пратката в моята страна?

SFC може да не е крайният превозвач за доставка във вашата страна. Много пратки на SFC се предават на пощенски или куриерски партньори като USPS, Royal Mail, Canada Post, Australia Post или местни мрежи за доставка.

12. Може ли номерът за проследяване на SFC да се промени след митница?

Да, номер на партньор за последната миля може да бъде добавен след пристигане в дестинацията или обработка при внос. Проследявайте както оригиналния номер на SFC, така и новия местен номер, когато е наличен.

13. Какво означава предаването от SFC към партньор?

Предаването от SFC към партньор означава, че пратката или нейните данни се прехвърлят към друг логистичен оператор. Физическото предаване може да бъде последвано от пропуск във видимостта, докато партньорът извърши първото сканиране при приемане.

14. Означава ли митническото освобождаване, че моята SFC пратка ще бъде доставена днес?

Не, митническото освобождаване е отделно от крайната доставка. След освобождаване при внос пратката все още трябва да премине през въвеждане в мрежата на местния превозвач, сортиране и доставка по маршрут.

15. Могат ли продавачите да проследяват SFC пратки на едро?

Продавачите могат да използват инструменти за изпращачи на SFC, където са налични, или да използват 17TRACK API за работни процеси за проследяване с множество превозвачи. Официалният достъп до SFC API и функциите зависят от споразумението по акаунта на изпращача.

16. Свързан ли е 17TRACK със SFC?

Не, 17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана със SFC. 17TRACK показва наличната информация за проследяване, но не транспортира пратки и не решава рекламации.

API за проследяване

// 1. SFC official tracking API
// Current public official SFC tracking API endpoint, HTTP method, authentication
// headers and request body are not publicly confirmed for this page.
// Do not implement an SFC official API integration from old or third-party examples
// without obtaining current documentation from SFC.

// 2. 17TRACK API
// Register an SFC tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is kept as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// for SFC must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list before use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'