Cheetah Group Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Cheetah Group, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://chitadelivery.co.il/

Проследи

За Cheetah Group

Cheetah Group е идентичността на превозвача, предоставена за тази страница за проследяване. Използвайте официалния уебсайт за съдействие и информация относно услугите, специфични за превозвача.

Поле	Проверена информация
Официално наименование за показване	Cheetah Group
Официален уебсайт	https://chitadelivery.co.il/
Идентичност за проследяване	Изберете Cheetah Group в 17TRACK, когато автоматичното разпознаване на превозвача не идентифицира пратката.

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, предоставен от подателя или посочен върху товарителницата, в официалния уебсайт на Cheetah Group или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете знаците, премахнете случайно добавените интервали, уверете се, че номерът е номер за проследяване, а не номер на поръчка, и изчакайте първото сканиране от превозвача.

Полезен съвет: 17TRACK обединява наличните събития за проследяване. Той не транспортира пратки, не променя адреси, не одобрява възстановявания на суми и не взема решения по рекламации.

Как да проследявате пратки на Cheetah Group

Използвайте официалния уебсайт на Cheetah Group, когато са ви необходими инструкции, специфични за превозвача. Използвайте 17TRACK, когато ви е необходим консолидиран преглед или автоматично разпознаване на превозвача.

Копирайте номера за проследяване от имейла за изпращане, страницата на пратката в платформата за търговия, разписката, етикета или от подателя.
Въведете номера, без да променяте буквите или цифрите в него.
Проверете часа на събитието, местоположението, най-новия статус и всички инструкции за доставка.
Ако резултатът е празен, сравнете номера със записите на подателя и го помолете да потвърди назначения превозвач.

Номерът на поръчка, референтният номер на търговеца, номерът на фактура или идентификаторът на плащане може да не може да бъде намерен чрез търсене. Събитие за създаден етикет може да се появи, преди Cheetah Group физически да получи пратката.

Формати и примери за номера за проследяване

Номерът на пратката може да бъде издаден от Cheetah Group, търговец, превозвач от началната точка или партньор за последната миля. Името на превозвача, показано от платформа за проследяване, само по себе си не доказва кой първоначално е издал идентификатора.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Идентификатор на пратка на превозвача или партньора

Буквено-цифрова или цифрова стойност, посочена върху етикета или в записа за изпращане.

Преглед на всички подробности за идентификаторите на пратки на превозвача или партньора

Издаден от	Идентификаторът може да бъде създаден от Cheetah Group или от свързан партньор за доставка.
Обичайна употреба	Търсене на пратка, видимост при предаване, обработка на изключения при доставката или справка за пратката.
Местоположение на номера	Потърсете го върху етикета за доставка, в имейла за изпращане, на страницата за доставка в платформата за търговия или в разписката на подателя.
Обхват на проследяването	Видимостта зависи от това дали издаващата страна и последващите събития са свързани със системата за проследяване.
Пример	Използвайте ясно редактирана форма, например AB## #### #### или #### #### ####.

Референтен номер на поръчка или търговец

Стойност за магазин, поръчка, фактура или справка.

Преглед на всички подробности за референтните номера на поръчки или търговци

Издаден от	Продавачът, платформата за търговия или логистичната система, а не непременно Cheetah Group.
Обичайна употреба	Поддръжка на поръчки, съгласуване на плащания или свързване с пратка.
Ограничение при търсене	Референтният номер на поръчката може да не върне събития от превозвача, тъй като не е идентификаторът за транспортиране.
Следваща стъпка	Поискайте от подателя да предостави номера за проследяване на пратката, свързан с поръчката.

Не определяйте услугата само въз основа на префикс или дължина. Запазете всички букви и цифри и използвайте официална проверка или автоматичното разпознаване на 17TRACK, за да валидирате идентификатора.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Правилният отговор зависи от последното физическо сканиране и от страната, която в момента държи пратката. Започнете със записа за изпращане на подателя, след което използвайте официалния канал на Cheetah Group за съдействие, свързано с конкретния превозвач.

Проблем и решение

Показан проблем или статус

Първо действие

Невалиден номер

Проверете отново всеки знак и попитайте подателя дали стойността е референтен номер на поръчка.

Преглед на всички подробности за невалиден номер

Вероятна причина	Грешка при преписване, неактивен етикет, неправилен превозвач или референтен номер, използван като номер за проследяване.
Ескалация	Подателят трябва да провери записа за пратката и избора на превозвач.
Необходима информация	Референтен номер на поръчката, дата на изпращане, данни за местоназначението и заличено копие на етикета.

Няма актуализация или е създаден етикет

Изчакайте първото физическо сканиране при приемане, след което сравнете последното събитие с датата на изпращане от подателя.

Преглед на всички подробности за липсваща актуализация или създаден етикет

Граница на отговорността	Електронните данни за етикета не означават непременно, че Cheetah Group е получила пратката.
Действие на подателя	Потвърдете физическото предаване, датата на изпращане и адреса, отпечатан върху етикета.
Действие на получателя	Свържете се с продавача, ако пратката никога не е била физически предадена или обещаният срок за изпращане е изтекъл.

Доставено, но неполучено

Проверете входа, пощенската кутия, рецепцията, членовете на домакинството, съседите и всяко изображение от доставката или доказателство за доставяне.

Преглед на всички подробности за доставено, но неполучено

Ред на приоритет	Първо проверете мястото на доставката, след което се свържете с местния пункт за доставка или с Cheetah Group чрез официалния канал.
Участие на продавача	Поискайте от подателя да започне запитване или да подаде рекламация до превозвача, когато подателят е упълномощената страна за подаване.
Доказателства	Съхранявайте номера за проследяване, адреса, часа на доставката, кореспонденцията и снимки на мястото на доставката.

Забавяне при митническа обработка или предаване

Прегледайте последното събитие и изчакайте отговорната митническа служба или страната, извършваща доставката в местоназначението, да публикува следващото сканиране.

Преглед на всички подробности за забавяне при митническа обработка или предаване

Значение	Пристигането в съоръжение в местоназначението само по себе си не означава, че митническото оформяне е приключило.
Действие на получателя	Отговорете своевременно на всяко законосъобразно искане за идентификация, фактура, данъчни или вносни данни.
Действие на търговеца	Проверете търговската фактура, описанието на съдържанието и данните за контакт в местоназначението.

Обслужване на клиенти

За въпроси, свързани с конкретен превозвач, започнете с официалния уебсайт на Cheetah Group. При спор относно поръчка, възстановяване на сума или замяна се свържете и с продавача, тъй като той може да контролира търговското разрешаване на случая.

Обслужване на клиенти

Канал

Потвърден контакт или връзка

Официален уебсайт

https://chitadelivery.co.il/

Преглед на всички подробности за канала на официалния уебсайт

Подходящо за	Достъп до проследяване, специфични за превозвача указания за услугата и начини за контакт, публикувани от Cheetah Group.
Необходима информация	Номер за проследяване, данни за подателя и получателя, дата на изпращане, последно сканиране и кратко описание на проблема.
Важно ограничение	Използвайте метода за контакт и оперативната информация, показани на официалния уебсайт за съответната пратка и регион.

Поддръжка на продавача или онлайн пазара

Използвайте страницата на поръчката или съобщението за изпращане, предоставено от продавача.

Вижте всички подробности за поддръжката на продавача или онлайн пазара

Подходящо за	Липсваща информация за изпращане, заявки за замяна, възстановяване на суми за поръчки и запитвания към превозвача, подадени от продавача.
Необходима информация	Идентификатор на поръчката, платежен документ, номер за проследяване, адрес за доставка и екранни снимки на събитията за проследяване.
Важно ограничение	17TRACK не може да одобри възстановяване на сума от продавача или да промени резултата от доставката, отчетен от превозвача.

Често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си от Cheetah Group?

Въведете номера за проследяване в официалния уебсайт на Cheetah Group или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря номера си за проследяване от Cheetah Group?

Потърсете го в имейла за изпращане, товарителницата, разписката, страницата за пратката в онлайн пазара или съобщението от подателя.

3. Как изглежда номерът за проследяване от Cheetah Group?

Идентификаторът може да бъде цифров или буквено-цифров; използвайте пълната стойност, предоставена за пратката, вместо да разчитате на предполагаем префикс.

4. Защо номерът ми от Cheetah Group не показва събития?

Етикетът може да е създаден преди физическото предаване, номерът може да е въведен неправилно или пратката може да е възложена на друг превозвач.

5. Защо актуализациите на пратката ми от Cheetah Group са спрели?

Пропуски в проследяването могат да възникнат между сканиранията при обработка, транспортните етапи, митническите процедури или предаването между партньори; сравнете последното събитие с информацията за изпращане от подателя.

6. Колко време ще отнеме доставката от Cheetah Group?

Срокът за доставка зависи от услугата, началната точка, местоназначението, адреса, условията на работа и евентуалната обработка от митнически или партньорски служби.

7. Какво трябва да направя, ако опитът за доставка от Cheetah Group е неуспешен?

Прочетете последното събитие за указания, проверете адреса и известието за доставка и използвайте официалния канал за контакт на Cheetah Group или потърсете съдействие от подателя.

8. Какво трябва да направя, ако Cheetah Group показва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и доказателството за доставка, преди да поискате от подателя да започне запитване към превозвача.

9. Кой трябва да се заеме с изгубена или повредена пратка от Cheetah Group?

Лицето, което има право да подаде искане, зависи от условията на пратката, затова запазете опаковката и доказателствата и попитайте подателя или официалния канал на превозвача за приложимата процедура.

10. Как да се свържа с Cheetah Group?

Започнете от официалния уебсайт на Cheetah Group и подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, адреса, последното събитие и кратко описание на проблема.

11. Номерът на поръчката от Cheetah Group същият ли е като номер за проследяване?

Не; номерът на поръчката идентифицира покупката, докато номерът за проследяване идентифицира транспортния запис, въпреки че продавачът може да свърже двата записа.

12. Може ли проследяването на Cheetah Group да покаже предаване на партньор?

Резултатът от проследяването може да показва събития, свързани с партньори, когато тези събития са подадени към системата за проследяване, но електронното съобщение за предаване не доказва непременно физическото получаване.

13. Означава ли събитие за пристигане на митница, че пратката от Cheetah Group е освободена?

Не; пристигането в митническо учреждение или обменен център е различно от решението за освобождаване, а отговорният орган може да поиска допълнителна информация.

14. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка на Cheetah Group?

Не; 17TRACK показва наличната информация за проследяване и не може да променя адреси, да пренасочва пратки или да заявява повторна доставка.

15. Могат ли фирмите да използват API за проследяване на пратки от Cheetah Group?

Фирмите могат да прегледат актуалната документация за API на 17TRACK относно поддържаната регистрация на превозвачи и работните процеси за проследяване, докато достъпът до API, специфичен за превозвача, трябва да бъде получен от Cheetah Group, ако е публикуван.

API за проследяване

Справочник за API

// Carrier-specific official API: current public documentation is not included here.
// 17TRACK API
// Verify the current carrier code in the 17TRACK documentation before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]