ePost Global Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на ePost Global, за да проверите най-новия статус на доставката.
За ePost Global
ePost Global е базиран в Съединените щати международен консолидатор на колетни пратки и доставчик на инфраструктура за доставки чрез множество превозвачи за бизнеса. ePost Global обединява мрежи от превозвачи, управление на митнически процедури, маршрутизация, видимост на проследяването и поддръжка на връщанията за пратки до повече от 200 държави и територии.
| Поле | Потвърдена информация |
|---|---|
| Официално име | ePost Global |
| Официален уебсайт | https://epostglobalshipping.com/ |
| Тип превозвач | Международен консолидатор на колетни пратки чрез множество превозвачи и доставчик на логистична инфраструктура. |
| Основен регион | Бизнес за доставки, изпращани от Съединените щати до дестинации по целия свят. |
| Обхват на мрежата | Над 100 партньорства с превозвачи и обслужвани над 200 държави и територии. |
| Местоположение за контакт | 11137 Warland Drive, Cypress, CA 90630, USA. |
Взаимоотношения между юридическите лица на превозвачите
| Юридическо лице | Обобщение на взаимоотношенията | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ePost Global | ePost Global координира международните доставки, вместо да се представя като една фиксирана мрежа на превозвач, обхващаща целия процес от край до край. | ||||||||||
Вижте всички подробности за взаимоотношенията в мрежата на ePost Global
| |||||||||||
Бърз отговор
Използвайте идентификатора на пратката, предоставен от търговеца или профила за доставки, след което го въведете в официалния уебсайт на ePost Global или в тракера 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете дали сте използвали номера за проследяване, а не номера на поръчката, премахнете случайно въведените интервали и изчакайте записът за доставката да получи първото си физическо сканиране.
Как да проследите пратки на ePost Global
Обикновено търговецът или профилът за доставки предоставя идентификатора за проследяване. Видимостта на ePost Global може да обединява събития от множество превозвачи, така че сканиране от партньор може да се появи, преди пратката да достигне оператора на последната миля.
| Стъпка | Действие |
|---|---|
| 1. Намерете идентификатора | Проверете имейла за изпращане, страницата за пратката в маркетплейса, етикета, касовата бележка или съобщението от поддръжката на търговеца. |
| 2. Изберете тракер | Използвайте официалната входна точка на ePost Global или 17TRACK за обобщаване на събития от множество превозвачи. |
| 3. Валидирайте резултата | Сравнете държавата на изпращане, местоназначението, услугата, последното сканиране и адреса за доставка с данните от поръчката. |
| 4. Ескалирайте по правилния начин | Търговецът или изпращачът трябва да се свърже с ePost Global за разследване на ниво акаунт; получателят първо трябва да се свърже с продавача за данни за пратката и възможности за разрешаване на проблема. |
Формати и примери за номера за проследяване
ePost Global използва модел с множество превозвачи, така че няма единен универсален модел на номерата на ePost Global, потвърден от предоставените официални страници. Идентификаторът може да бъде издаден от пощенски оператор, куриер, консолидатор или партньор в държавата на местоназначение.
Формат на номера за проследяване
| Група идентификатори | Нормализиран модел и употреба |
|---|---|
| Идентификатор на пратка, издаден от партньор | Моделът зависи от избраната пощенска или куриерска услуга; използвайте пълния идентификатор, предоставен от търговеца. |
| Международен пощенски идентификатор | Някои международни услуги може да използват идентификатор във формат на пощенски номер, но само префиксът не трябва да се приема като доказателство за услугата или издателя. |
| Номер на поръчка или референтен номер на търговеца | Номерът на поръчката, SKU или референтният номер идентифицира продажбата и може да не генерира транспортни събития. |
| Идентификатор за последната миля | Партньорът в държавата на местоназначение може да предостави свързан местен идентификатор след предаването; съхранявайте и двата номера, когато продавачът ги предостави. |
Статуси на проследяване и значения
Статусът на проследяването описва последното отчетено събитие, а не непременно физическото местоположение в точния момент на прегледа.
Бърза справка за статусите
| Статус | Значение |
|---|---|
| Етикетът е създаден / преди изпращане | Данните за пратката съществуват, но физическото сканиране при приемане може още да не е извършено. |
| Приета / получена | Участващ оператор е регистрирал получаването; обикновено следват сортиране или консолидиране. |
| В транзит | Пратката преминава през етап на обработка, транспорт или обмен. |
| Митническа обработка или предаване | Пратката преминава през гранична обработка или предаване; пристигането в митницата не е същото като освобождаването. |
| Предадена за доставка | Операторът за доставка в държавата на местоназначение е включил пратката в маршрут за доставка. |
| Доставена | Регистрирано е сканиране при доставката; проверете местоположението в доказателството за доставка, ако пратката не се вижда. |
| Изключение или връщане | Проблем с адреса, достъпа, митницата, повреда или маршрутизирането изисква изпращачът или получателят да прегледа пратката. |
Услуги и срокове за доставка
Публикуваните срокове за услугите варират според направлението и продукта. Официалната страница за трансгранични колетни пратки разграничава експресни, приоритетни, пакетни, USPS и IPA опции.
Сравнение на услугите
| Услуга | Кратко предназначение |
|---|---|
| Експресна колетна пратка с потвърждение за доставка | По-бързи международни колетни пратки с пълно проследяване до сканиране при доставката. |
| Приоритетна колетна пратка с потвърждение за доставка | Проследявани колетни пратки до 66 lb и декларирана стойност до $2,500, съгласно условията на услугата. |
| Проследяван приоритетен пакет | Леки проследявани пратки за електронна търговия; максималното посочено тегло е 4.4 lb. |
| USPS Priority Mail Express International | Международни експресни пратки с проследяване от врата до врата и посочен срок от 3–5 работни дни. |
| USPS IPA | Икономични международни пратки с ниско тегло, с проследяване в държавата на местоназначение и митническо оформяне по DDU. |
Срок за доставка
| Услуга | Публикуван стандартен срок за доставка |
|---|---|
| Експресна пратка | Обикновено 1–5 дни от врата до врата по повечето направления; страницата не посочва, че това е гаранция за връщане на парите. |
| Приоритетна пратка | 4–8 дни до Канада; 5–10 дни до Западна Европа и останалата част от света. |
| USPS Priority Mail International | 6–10 работни дни до 213 държави и територии. |
| USPS ePacket | 3–7 работни дни до 39 ключови пазара за електронна търговия. |
Срокове за доставка по държави на местоназначение
| Местоназначение | Публикуван диапазон за направлението |
|---|---|
| Канада | Приоритетни услуги: 4–8 дни; USPS Priority Mail Express International: 3–5 работни дни; митническото оформяне и предаването могат да повлияят на действителния резултат. |
| Западна Европа | Приоритетни услуги: 5–10 дни; USPS ePacket: 3–7 работни дни за посочените ключови пазари. |
| Останалата част от света | Приоритетни услуги: 5–10 дни; видимостта се определя от конкретното местоназначение, продукта, митническия процес и оператора за последната миля. |
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Започнете с последното събитие и установете коя страна физически е обработила пратката. Обикновено търговецът има по-добър достъп до записите за изпращането и до разследване на ниво акаунт в сравнение с получателя.
Проблем и решение
| Показан проблем/статус | Незабавно действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Проверете за номер на поръчка или референтен номер, грешки при преписването и пълния идентификатор; поискайте от продавача да потвърди превозвача. |
| Няма движение след създаването на етикета | Етикет или електронен запис може да съществува преди физическото приемане; попитайте изпращача кога пратката е постъпила в мрежата. |
| Дълъг интервал без сканиране или пратката е блокирана при транспортиране | Проверете митническите служби в държавата на местоназначение, почивните дни, пиковите периоди, сервизните известия и предаването на партньор; изпращачът трябва да започне разследване на ниво акаунт. |
| Доставена, но липсва | Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите, местната служба за доставки и доказателството за доставка; след това се свържете с продавача. |
| Митническо или доставно изключение | Прегледайте изисканите документи, митата, точността на адреса и правилата за забранени артикули; вносителят или изпращачът трябва да отговори на посочения орган. |
| Връщане на подателя | Попитайте търговеца или изпращача защо е задействано връщането и дали е възможен коригиран адрес или заместваща пратка. |
Международна доставка, митнически процедури и предаване между превозвачи
Международна пратка на ePost Global може да премине през групиране, консолидиране, експортно съответствие, митническо оформяне, превоз по въздух, обработка в държавата на местоназначение и доставка по последната миля. Официалните материали за услугите на ePost Global описват опции DDP и DDU, но освобождаването от митница се контролира от съответните органи.
Международен поток
| Етап | Какво означава етапът |
|---|---|
| Приемане и консолидиране в държавата на изпращане | ePost Global или партньор в държавата на изпращане получава, сортира и консолидира търговски пратки преди износа. |
| Експортно съответствие и митническо оформяне | Данните за пратката и стоките се подготвят за износ; събитие, свързано с износа, не доказва освобождаване при внос в държавата на местоназначение. |
| Основен транспорт и обработка в държавата на местоназначение | Авиокомпаниите, пощенските или куриерските партньори преместват пратката и създават сканирания в наличните съоръжения. |
| Предаване на партньор и последна миля | Операторът в държавата на местоназначение може да достави пратката с оригиналния или свързан идентификатор; електронното предварително уведомяване не е същото като физическото приемане. |
| Митнически такси | DDP е представен като начин за управление на митата преди доставката, докато DDU оставя приложимите вносни такси и задълженията по митническото оформяне на съответната организация на пратката. |
Обслужване на клиенти
При проблем, специфичен за дадена пратка, изпращачът или търговецът трябва да предостави пълния идентификатор, датата на изпращане, услугата, произхода и местоназначението, последното сканиране, адреса, описанието на съдържанието, декларираната стойност и снимки, когато има повреда.
Обслужване на клиенти
| Канал | Проверен контакт |
|---|---|
| Безплатен телефон | +1 866-784-8444; официалният сайт не посочва работно време в предоставените доказателства. |
| Местен телефон | +1 310-784-8485; официалният сайт не посочва работно време в предоставените доказателства. |
| Поддръжка или продажби | Опции за контакт на официалния уебсайт; продажбите и поддръжката са представени като отделни направления на сайта. |
| Най-добър начин за ескалация | Получателят първо се обръща към търговеца; търговецът или изпращачът се обръща към ePost Global с документите за пратката и последното събитие от проследяването. |
ЧЗВ
Основни често задавани въпроси
Въведете идентификатора на пратката в официалния уебсайт на ePost Global или в 17TRACK, за да видите наличните събития.
Проверете имейла от търговеца за изпращането, страницата за пратката в платформата за търговия, етикета или разписката за изпращане.
ePost Global използва множество мрежи на превозвачи, така че форматът зависи от избраната услуга и партньора, който го е издал.
Електронните данни за пратката могат да се появят преди физическото сканиране при приемане; потвърдете изпращането с продавача.
Прекъсване в сканиранията може да възникне по време на консолидация, превоз по основния маршрут, митническа обработка или предаване на партньор; изпращачът трябва да извърши проверка, когато забавянето засяга очаквания срок за доставка.
Публикуваните примери варират от 1–5 дни за експресни пратки, 4–8 дни до Канада за приоритетни услуги и 5–10 дни до Западна Европа и останалата част от света за посочените приоритетни продукти.
Проверете събитието и се свържете с търговеца или оператора за доставки в местоназначението, за да разберете наличната процедура за повторна доставка или получаване.
Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите, местния офис за доставки и доказателството за доставка, след което се свържете с продавача.
Изпращачът или търговецът трябва да започне проверка или предявяване на претенция към превозвача, като използва приложимите документи за услугата, доказателства за стойността и снимки на повредата.
Официалният сайт посочва +1 866-784-8444 и +1 310-784-8485, както и опции за контакт чрез уебсайта за продажби и поддръжка.
Често задавани въпроси за експерти
Не непременно; ePost Global описва мрежа от множество превозвачи, така че пощенски или куриерски партньор може да извършва доставката в местоназначението.
Не. Електронното предварително известие или събитие от партньор по доставката може да предхожда физическото предаване и приемане.
DDP е предназначен за управление на митата преди доставката, докато DDU поставя приложимите вносни такси и задълженията по митническото оформяне в рамките на организацията на пратката в местоназначението.
Да. ePost Global предлага регионална консолидация, местни мрежи на превозвачи и специфични за пазара методи за връщане за предприятия, които изпращат пратки до над 200 държави и територии.
ePost Global представя eDGE като вътрешна услуга с множество превозвачи за пазарите на Съединените щати и Канада, с посочен срок за доставка от 2–5 дни на началната страница.
Предоставените официални страници описват технологични интеграции, но не предоставят публична крайна точка за проследяване на ePost Global; предприятията трябва да поискат актуалните технически подробности чрез официалния канал за контакт.
API за проследяване
// Current public official ePost Global tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking platform.
// Replace YourKey, TRACKING_NUMBER, and CARRIER_CODE with account-specific values.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Източници и справки
- ePost Global — Инфраструктура за трансгранична електронна търговия и доставки. ePost Global
- Услуги за трансгранична доставка за електронна търговия. ePost Global
- Трансгранична доставка на пратки до над 200 държави и територии. ePost Global
- Управление на международни връщания. ePost Global
- Платформа за проследяване 17TRACK. 17TRACK
- Документация за API на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с ePost Global.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
