HongKong Post Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün HongKong Post izləmə nömrəsini daxil edin.

http://www.hongkongpost.hk/

İzlə

HongKong Post haqqında

HongKong Post Honq Konq Xüsusi İnzibati Regionunun poçt operatorudur. O, yerli və beynəlxalq poçt göndərişlərini qəbul edir və emal edir, bağlama və ekspress xidmətləri göstərir, həmçinin beynəlxalq poçt göndərişlərini təyinat ölkələrinin poçt operatorları ilə mübadilə edir. Honq Konqdan kənarda son çatdırılmanı adətən HongKong Post deyil, təyinat ölkəsinin poçt operatoru həyata keçirir.

Daşıyıcı haqqında ümumi məlumat

Fakt	Yoxlanılmış məlumat
Rəsmi adı	HongKong Post
Rəsmi veb-sayt	HongKong Post rəsmi veb-saytı
Daşıyıcı növü	Poçt operatoru, yerli çatdırılma təminatçısı və beynəlxalq poçt mübadiləsi operatoru.
Əsas region	Honq Konq XİR-i və beynəlxalq poçt mübadilələri.
İzləmə səhifəsi	Poçt göndərişinin izlənməsi
Yuxarı təşkilat	Honq Konq Xüsusi İnzibati Regionu Hökuməti.

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum	Əlaqə və izləmə baxımından əhəmiyyəti
HongKong Post	HongKong Post poçt göndərişlərinin qəbulu, emalı, çatdırılması və beynəlxalq mübadiləsi xidmətlərini həyata keçirir.
Yerli və beynəlxalq poçt xidmətləri	Bu xidmətlər HongKong Post tərəfindən həyata keçirilir və ya idarə olunur; izləmə imkanları seçilmiş məhsuldan asılıdır.
Təyinat ölkələrinin poçt operatorları	Təyinat ölkələrinin poçt operatorları göndərilən bir çox poçt göndərişini qəbul edir, idxal emalını və son mərhələ çatdırılmasını həyata keçirir.
Beynəlxalq mübadilə məntəqələri və gömrük	Mübadilə və gömrük hadisələri emal mərhələlərini təsvir edir; mübadilə məntəqəsinə çatma gömrükdən buraxılışın sübutu deyil.
17TRACK	17TRACK mövcud HongKong Post və tərəfdaş izləmə hadisələrini müstəqil şəkildə toplayır; o, göndərişləri daşımır və araşdırmır.

Qısa cavab

Qəbzdə, göndəriş təsdiqində və ya etiketdə göstərilən poçt izləmə nömrəsini rəsmi HongKong Post izləmə səhifəsinə və ya 17TRACK-ə daxil edin. Heç bir nəticə görünmürsə, izləmə nömrəsi əvəzinə sifariş nömrəsinin daxil edilib-edilmədiyini yoxlayın, boşluqları və ya defisləri silin, rəqəmləri yoxlayın və ilk qəbul skanının həyata keçirilməsi üçün vaxt verin. 17TRACK müstəqildir və ünvanı dəyişə, poçt haqqını geri qaytara, göndərişi gömrükdən buraxa və ya iddianı təsdiqləyə bilməz.

HongKong Post bağlamalarını necə izləmək olar

Daşıyıcının öz hadisələri üçün rəsmi HongKong Post izləmə səhifəsindən istifadə edin. Sərhədlərarası görünüş üçün eyni identifikatoru 17TRACK-ə daxil edin və adı göstərilən hadisə mənbəyini nəzərdən keçirin.

Addım	Əməliyyat
1	İzləmə nömrəsini HongKong Post qəbzində, göndəriş etiketində və ya satıcının göndəriş bildirişində tapın. Sifariş ID-si avtomatik olaraq izləmə nömrəsi deyil.
2	İdentifikatoru təsadüfi durğu işarələri əlavə etmədən rəsmi səhifədə və ya 17TRACK-də daxil edin.
3	Ən son hadisəni, hadisənin yerini, məsul daşıyıcını və hadisə vaxtını müqayisə edin; tərəfdaşın skanı fiziki təhvilvermədən əvvəl baş verə bilər.
4	Nəticə yoxdursa, göndərəndən xidməti və nömrəni təsdiqləməsini xahiş edin. Poçt sorğusu açmaq üçün adətən ən münasib tərəf göndərəndir.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

HongKong Post beynəlxalq poçt identifikatorları adətən UPU S10 modelinə uyğun olur: iki hərf, səkkiz rəqəm, yoxlama rəqəmi və iki hərfli mənşə kodu. Hər poçt məhsulu izlənə bilmir və HongKong Post-un göstərə bildiyi nömrə mənşə poçtu və ya marketplace logistika tərəfdaşı tərəfindən verilmiş ola bilər.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

Beynəlxalq S10 poçt göndərişi

AA#########HK və ya AA######### və mənşə ölkəsinin kodu.

Beynəlxalq S10 identifikatorları haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	13 simvol: iki xidmət göstəricisi hərfi, səkkizrəqəmli seriya nömrəsi, bir yoxlama rəqəmi və iki hərfli ölkə kodu.
Verən tərəf	Mənşə poçt operatoru və ya səlahiyyətli poçt emalı sistemi; bu, mütləq HongKong Post olmur.
Tipik istifadə	İzləmənin mümkün olduğu qeydiyyatlı, bağlama, ekspress və beynəlxalq mübadilə edilən digər poçt məhsulları.
Görünürlük	HongKong Post ixrac və Honq Konqdakı emal mərhələlərini göstərə bilər; təyinat ölkəsinin poçtu idxal və çatdırılma hadisələrini göstərə bilər.
Qeyd	Prefikslər müxtəlif məhsullarda üst-üstə düşür; xidməti yalnız prefiksə əsasən dəqiq müəyyən etmək mümkün deyil.

Yerli və ya S10 olmayan istinad

Qəbzdə və ya etiketdə göstərilən məhsula xas rəqəmli və ya hərf-rəqəmli istinad.

Yerli və ya S10 olmayan istinadlar haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Verən tərəf	Məhsuldan asılı olaraq HongKong Post və ya əlaqəli poçt sistemi.
İstifadəçi ssenarisi	Yerli göndərənlər göndəriş qəbzində çap olunmuş nömrədən istifadə etməlidirlər; marketplace alıcıları satıcının sifariş ID-sini deyil, daşıyıcının izləmə identifikatorunu tələb etməlidirlər.
İzləmə əhatəsi	Əhatə xidmət növündən və qəbul, emal və çatdırılma skanlarının yaradılıb-yaradılmamasından asılıdır.
Normallaşdırma	Əvvəlcə nömrəni çap olunduğu kimi dəqiq daxil etməyə çalışın, sonra boşluqları və ya defisləri silin; hərfləri və əvvəlki sıfırları dəyişdirməyin.

Tərəfdaş və ya son mərhələ identifikatoru

Poçt nömrəsi ilə yanaşı mövcud ola bilən təyinat poçtunun və ya logistika tərəfdaşının nömrəsi.

Tərəfdaş identifikatorları haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Kim görür	Satıcı, təyinat daşıyıcısı və ya alıcı bunu təhvilvermə mesajında və ya yerli izləmə səhifəsində görə bilər.
Əlaqə	Tərəfdaş identifikatoru göndərişi HongKong Post-un verdiyini və ya fiziki olaraq qəbul etdiyini sübut etmir.
Əməliyyat	Təyinat daşıyıcısı tanıdığını təsdiqlədikdən sonra identifikatordan təyinat daşıyıcısının rəsmi saytında istifadə edin.

Faydalı məsləhət: Barkod, sifariş nömrəsi, istinad nömrəsi və çatdırılma bildirişi bir-birini əvəz etmir. Marketplace yalnız sifariş ID-si təqdim etdikdə göndərəndən dəqiq poçt izləmə identifikatorunu istəyin.

İzləmə statusları və mənaları

Status	Həyat dövrünün mənası
Göndərişin təqdim edilməsi / qəbulu	HongKong Post və ya səlahiyyətli qəbul məntəqəsi göndərişi qeydə alıb; bundan sonra emal həyata keçirilir.
Göndəriş çıxış poçt məntəqəsində qəbul edildi	Göndəriş ixrac poçt emalına daxil olub; ixrac yoxlaması və ya göndərilmə mərhələsi davam edə bilər.
Göndərilmə / yola düşmə	Göndəriş Honq Konqdakı emal məntəqəsini tərk edib və ya beynəlxalq daşınmaya təyin olunub.
Təyinat məntəqəsinə çatma	Göndəriş təyinat ölkəsindəki mübadilə və ya poçt müəssisəsinə çatıb; bu, gömrükdən buraxıldığı anlamına gəlmir.
Gömrük / idxal emalı	Təyinat ölkəsinin səlahiyyətli orqanı və ya poçt operatoru idxalı nəzərdən keçirir; vergi və ya sənədlər tələb oluna bilər.
Çatdırılma üçün yoldadır	Təyinat ölkəsində son mərhələ operatoru yerli istisnalar nəzərə alınmaqla göndərişi həmin gün çatdırılmaq üçün təyin edib.
Çatdırıldı	Çatdırılma skanı qeydə alınıb. Göndəriş yoxdursa, onun qoyulduğu yeri, evdəkiləri, binanın qəbul masasını və ya yerli poçt təsdiqini yoxlayın.
İstisna / uğursuz çatdırılma	Ünvan, giriş, gömrük, hava şəraiti və ya əməliyyat problemi çatdırılmanı dayandırıb; adı çəkilən təyinat daşıyıcısının təlimatlarına əməl edin.
Göndəriciyə qaytarıldı	Çatdırılma və ya idxal tələbləri tamamlanmadığı üçün göndəriş geri qayıdır.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

HongKong Post bir neçə daxili və beynəlxalq xidmət təklif edir. Çatdırılma müddətləri mənşə yerindən, təyinat yerindən, məhsuldan, göndərilmə cədvəlindən, gömrükdən və təyinat ölkəsinin poçt operatorundan asılıdır; göstərilən müddət avtomatik olaraq pulun geri qaytarılmasına zəmanət vermir.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət	Ən uyğun olduğu hallar
Yerli poçt və bağlamalar	Honq Konqda daxili məktublar və bağlamalar.
Sifarişli poçt	Sifarişli emal və hadisələrin daha yüksək səviyyədə izlənməsini tələb edən göndərişlər.
Beynəlxalq hava və ya yerüstü poçt	Qiymətin və ya daşınma üsulunun vacib olduğu beynəlxalq sənədlər və bağlamalar.
Speedpost	Təyinat ölkəsində mövcudluğundan asılı olaraq, vaxta həssas beynəlxalq sənədlər və mallar.
e-Express+	Xidmətin təyinat ölkəsi üçün mövcud olduğu hallarda izlənən sərhədlərarası e-ticarət göndərişləri.

Çatdırılma müddəti

Xidmət	Elan edilmiş çatdırılma göstəricisi
Daxili poçt və bağlamalar	Məhsul və göndərilmə marşrutu üçün qüvvədə olan HongKong Post xidmət standartından istifadə edin; həftəsonları, bayramlar və ünvanla bağlı problemlər çatdırılmanı gecikdirə bilər.
Beynəlxalq hava poçtu, e-Express+ və Speedpost	Daşınma müddəti mənşə yerindən, təyinat yerindən, gömrükdən, göndərilmədən və xidmətdən asılı olaraq dəyişir; rəsmi xidmət təlimatı əsas götürülür.
Beynəlxalq yerüstü poçt	Daşıma tutumu və mübadilə cədvəlləri fərqli olduğuna görə hava xidmətlərindən daha uzun və dəyişkəndir.

Təyinat ölkələri üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat yeri	Praktik planlaşdırma aralığı
Amerika Birləşmiş Ştatları və Kanada	İzlənən hava xidmətləri adətən təxminən 7–25 iş günü tələb edir; gömrük və təyinat yerində emal əlavə vaxt apara bilər.
Birləşmiş Krallıq, Fransa, Almaniya, İtaliya, İspaniya və Niderland	Hava xidmətləri üçün müddət çox vaxt təxminən 7–25 iş günüdür; yerli gömrük və poçta təhvil verilmə son mərhələyə təsir edir.
Avstraliya, Yeni Zelandiya, Yaponiya, Cənubi Koreya və Sinqapur	Hava xidmətləri üçün müddət çox vaxt təxminən 5–20 iş günüdür; ucqar ərazilər və idxal yoxlaması bu müddəti uzada bilər.
Malayziya, Tailand, Filippin, İndoneziya və Hindistan	Müddət çox vaxt təxminən 8–30 iş günüdür; gömrük sənədləri və yerli çatdırılma imkanları mühüm amillərdir.
Braziliya, Çili, Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri, Səudiyyə Ərəbistanı və Cənubi Afrika	Müddət çox vaxt təxminən 10–35 iş günüdür; idxalın qiymətləndirilməsi, vergi tutulması və yerli təhvil verilmə skanlar arasında boşluqlar yarada bilər.
Digər təyinat yerləri	Göndərməzdən əvvəl təyinat yeri üçün məhsula xas HongKong Post standartını yoxlayın; ölkə üzrə əlçatanlıq və daşınma üsulu dəyişir.

Bunlar HongKong Post zəmanətləri və ya 17TRACK ETA-sı deyil, planlaşdırma aralıqlarıdır. Faktiki göstəricilər xidmətə, göndərilməyə, mövsümə, gömrüyə, hava şəraitinə və təyinat yerindəki çatdırılma şərtlərinə görə dəyişir.

Ümumi izləmə problemləri və həllər

Göstərilən problem/status	İlk yoxlama və dərhal görüləcək tədbir
Yanlış nömrə	Durğu işarələrini silin, başlanğıcdakı simvolları qoruyun və göndəricidən nömrənin sifariş ID-si, yoxsa izləmə ID-si olduğunu soruşun.
Hələ izləmə məlumatı yoxdur	Etiketin yaradılması və ya elektron ilkin bildiriş fiziki qəbulun baş verdiyini sübut etmir; göndəricidən göndərişi təsdiqləməsini istəyin.
Yeniləmə yoxdur / yoldadır	Həm HongKong Post-u, həm də təyinat ölkəsinin poçt xidmətini yoxlayın; beynəlxalq göndərişlərdə mübadilə məntəqələri arasında məlumat görünürlüğündə boşluqlar ola bilər.
Gömrükdə saxlanılıb	Təyinat ölkəsinin səlahiyyətli orqanının bildirişini nəzərdən keçirin və tələb olunarsa hesab-faktura, şəxsiyyət vəsiqəsi və ya vergi məlumatlarını hazırlayın.
Çatdırılma ilə bağlı istisna və ya uğursuz çatdırılma	Ünvanı, giriş təlimatlarını və təyinat ölkəsinin daşıyıcısının yenidən çatdırılma və ya götürmə bildirişini yoxlayın.
Çatdırılıb, lakin itkindir	Çatdırılma yerini, ev təsərrüfatı üzvlərini, qəbul masasını və qonşuları yoxlayın; sonra çatdırılma sübutunu tələb edin və təyinat ölkəsinin daşıyıcısı ilə göndərici ilə əlaqə saxlayın.
İtib və ya zədələnib	Qablaşdırmanı və sübutları saxlayın. Adətən poçt araşdırmasını və ya iddianı məhsulun qaydalarına uyğun olaraq göndərici başlatmalıdır.

Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcılararası təhvil

Mərhələ	Nə baş verir
Mənşə məntəqəsində qəbul	Göndəriş məntəqəsi əşyanı qeydiyyata alır və HongKong Post-un emal prosesini başlayır.
İxrac emalı və göndərilmə	Çeşidləmə, təhlükəsizlik yoxlaması, tətbiq olunduğu hallarda gömrük prosedurları və daşınma üçün göndərilmə həyata keçirilir.
Magistral daşınma	Göndəriş beynəlxalq istiqamətdə daşınır; skanların tezliyi azala bilər.
Təyinat məntəqəsində mübadilə və gömrük	Təyinat ölkəsinin poçt xidməti və səlahiyyətli orqanları idxalı emal edir; çatma buraxılış demək deyil.
Tərəfdaşa təhvil və son mərhələ	Təyinat ölkəsinin poçt operatoru və ya təyin edilmiş tərəfdaş göndərişi çatdırılmaq üçün qəbul edir. İlkin S10 nömrəsi istifadədə qala bilər və ya yerli istinad nömrəsi də görünə bilər.

İdxal vergiləri, rüsumları və sənədləri, ümumiyyətlə, təyinat ölkəsinin qaydaları ilə tənzimlənir. Elektron ilkin bildirişi və ya “shipping partner” hadisəsini fiziki təhvilin sübutu hesab etməyin. Kommersiya sənədləri üçün satıcı ilə, idxal üzrə tədbirlər üçün isə təyinat ölkəsinin daşıyıcısı və ya gömrük orqanı ilə əlaqə saxlayın.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Mövcud seçimlər məhsuldan, təyinat yerindən və çatdırılma mərhələsindən asılıdır. Beynəlxalq göndərişin dayandırıla və ya başqa ünvana yönləndirilə biləcəyini fərz etmək əvəzinə, rəsmi HongKong Post əlaqə və ya xidmət səhifəsindən istifadə edin.

Seçim	Praktik qayda
Yenidən çatdırılma və ya götürmə	Çatdırılma bildirişinə və ya təyinat ölkəsinin poçt operatorunun təlimatlarına əməl edin; uyğunluq və saxlama müddətləri dəyişir.
Ünvanın düzəldilməsi və ya göndərişin dayandırılması	Təcili olaraq göndəricidən və ya göndərişi qəbul edən operatordan soruşun. Göndərildikdən və ya təhvil verildikdən sonra uğur zəmanət verilmir.
Çatdırılma sübutu	Xidmət çatdırılmanın təsdiqini təqdim edirsə, onu məsul poçt operatorundan tələb edin.

İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, itmiş poçt göndərişinin araşdırılması, sığorta iddiası, poçt haqqının geri qaytarılması və marketplace geri ödənişi fərqli proseslərdir. Göndərici qəbzi, məzmunun təsvirini, dəyəri təsdiq edən sübutları, fotoşəkilləri və ilkin qablaşdırmanı saxlamalı və məhsula xas HongKong Post prosedurundan istifadə etməlidir.

Proses	İstifadə və məsul tərəf
İzləmə sorğusu	Hadisə aydın olmadıqda istifadə edin; göndərici və ya səlahiyyətli müştəri HongKong Post və ya təyinat ölkəsinin operatoru ilə əlaqə saxlayır.
İtki və ya zərər iddiası	Yalnız məhsula müvafiq məsuliyyət və ya sığorta proseduru daxil olduqda istifadə edin; müraciət müddətləri və sübutlar xidmət və təyinat yerindən asılıdır.
Poçt haqqının geri qaytarılması	Xidmət standartı və ya ödənişlə bağlı məsələ satıcının geri ödənişindən ayrıdır və tətbiq olunan şərtlərə əsasən qiymətləndirilməlidir.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

Kateqoriya	Əməliyyat təsiri
Qadağan olunmuş mallar	Partlayıcı maddələr, qanunsuz mallar və digər qadağan olunmuş əşyalar tətbiq olunan qanunvericiliyə əsasən qəbul edilməyə, saxlanılmağa və ya məhv edilməyə bilər.
Təhlükəli yüklər	Batareyalar, aerozollar, mayelər və kimyəvi maddələr məhsula xas yoxlama və qablaşdırma tələb edir; hava nəqliyyatı ilə bağlı məhdudiyyətlər tətbiq oluna bilər.
Tez xarab olan və kövrək yüklər	Qablaşdırma, təyinat yerində qəbul və məsuliyyət məhdudiyyətləri qəbul edilməyə və iddialara təsir göstərə bilər.
Gömrük nəzarətində olan yüklər	Dəqiq təsvir, dəyər, təsnifat və sənədlər vacibdir; yoxlama çatdırılmanı gecikdirə bilər.

Cari məlumatları yoxlayın: HongKong Post-un qadağan olunmuş əşyalarla bağlı təlimatını və göndərməzdən əvvəl təyinat ölkəsinin qaydalarını.

Müştəri xidməti

Kanal	Təsdiqlənmiş keçid və ən uyğun istifadə
İzləmə	Rəsmi poçt izləməsi; daşıyıcı hadisələri və istinad yoxlamaları üçün istifadə edin.
Əlaqə və sorğu	HongKong Post əlaqə məlumatları; müvafiq xidmət üçün cari rəsmi kanaldan istifadə edin.
Xidmət məlumatları	Poçtun göndərilməsi və xidmət təlimatı; təyinat yerini, məhdudiyyətləri və məhsul şərtlərini yoxlayın.

İzləmə nömrəsini, göndərilmə tarixini, göndərən və alıcının məlumatlarını, xidmətin adını, son skan məlumatını, ünvanı, məzmunun təsvirini, dəyəri təsdiq edən sübutları və zədələnmə fotoşəkillərini hazırlayın. Marketplace alışında satıcı ilə də əlaqə saxlayın, çünki poçt sorğusuna və ya iddiaya göndərən nəzarət edə bilər.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

Satıcılar daşıyıcı tərəfindən verilmiş identifikatoru sifariş ID-sindən ayrıca saxlamalı, HongKong Post və təyinat ölkələrinin poçtları üzrə hadisələri normallaşdırmalı, həmçinin təhvilvermə, gömrük və çatdırılma istisnalarını izləməlidirlər. 17TRACK çoxsaylı daşıyıcıların məlumatlarını birləşdirə bilər; bu, daşıyıcının iddia və ya müştəri xidməti prosesini əvəz etmir.

Tərtibatçı/API müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

Rəsmi daşıyıcı inteqrasiyası

HongKong Post

Rəsmi daşıyıcı inteqrasiyası ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcının əhatə dairəsi	HongKong Post xidmətləri HongKong Post tərəfindən verilən giriş icazəsinə tabedir.
Əsas istifadə	Birbaşa daşıyıcıya xas əməliyyat inteqrasiyası.
Autentifikasiya	Cari ictimai autentifikasiya və endpoint təfərrüatları nəzərdən keçirilmiş ictimai materiallarda təsdiqlənməyib.
Cari sənədləşmə	Tətbiq etməzdən əvvəl birbaşa HongKong Post ilə təsdiqləyin.
Miqrasiya qeydi	Cari rəsmi təsdiq olmadan köhnə və ya üçüncü tərəfə məxsus endpoint-ə güvənməyin.

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcının əhatə dairəsi	Mövcud HongKong Post məlumatları daxil olmaqla, çoxsaylı daşıyıcılar.
Əsas istifadə	Çoxsaylı daşıyıcılar üzrə izləmə, normallaşdırılmış hadisələr və satıcı monitorinqi.
Autentifikasiya	17token sorğu başlığı.
İzləmə/toplu əməliyyat/webhook imkanları	17TRACK tərəfindən sənədləşdirilmiş cari imkanlardan istifadə edin; əlçatanlıq hesabdan və məhsuldan asılıdır.
Cari sənədləşmə	17TRACK API sənədləşməsi.
Miqrasiya qeydi	İstehsal mühitində tətbiqdən əvvəl cari API versiyasını və hesab tələblərini yoxlayın.

Tez-tez verilən suallar

Əsas suallar və cavablar

1. HongKong Post bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Mövcud hadisələrə baxmaq üçün izləmə nömrəsini rəsmi HongKong Post veb-saytında və ya 17TRACK-də daxil edin.

2. HongKong Post izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Göndəriş qəbzində, göndərmə etiketində və ya satıcının göndəriş mesajında axtarın; sifariş nömrəsi fərqli ola bilər.

3. HongKong Post izləmə nömrəsi necə görünür?

Bir çox beynəlxalq poçt göndərişində 13 simvoldan ibarət S10 identifikatorundan istifadə olunur, lakin məhsul formatları fərqlənir və yalnız prefikslər qəti nəticə vermir.

4. Nə üçün HongKong Post izləmə hadisəsi yoxdur?

Göndəriş qəbul skanından keçməmiş ola bilər və ya satıcı istinad nömrəsi təqdim etmiş ola bilər; göndəricidən göndərişin poçta verildiyini təsdiqləməsini xahiş edin.

5. HongKong Post bağlamamın statusu niyə yenilənmir?

Beynəlxalq daşınma, gömrük və poçt operatorları arasındakı təhvil-təslim prosesləri fasilələr yarada bilər; təyinat ölkəsindəki operatoru da yoxlayın.

6. HongKong Post çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Müddət məhsuldan, təyinat yerindən, göndərişdən, gömrükdən və son mərhələ şərtlərindən asılıdır; universal vəddən deyil, rəsmi xidmət standartından istifadə edin.

7. HongKong Post çatdırılma uğursuzluğundan sonra nə etməliyəm?

Bildirişi, ünvanı və giriş şərtlərini yoxlayın, sonra adı göstərilən poçt operatorunun yenidən çatdırılma və ya götürmə təlimatlarına əməl edin.

8. HongKong Post çatdırıldığını bildirir, lakin bağlamanı tapa bilmirəmsə, nə etməliyəm?

Çatdırılma yerini, ev təsərrüfatı üzvlərini, qəbul masasını və qonşuları yoxlayın, sonra çatdırılma sübutunu tələb edin və təyinat ölkəsindəki daşıyıcı və göndərici ilə əlaqə saxlayın.

9. İtmiş və ya zədələnmiş HongKong Post göndərişləri necə idarə olunur?

Göndərici məhsula uyğun sorğu və ya iddia prosesindən istifadə etməli, qablaşdırmanı, qəbzləri, fotoşəkilləri və dəyəri təsdiq edən sübutları saxlamalıdır.

10. HongKong Post ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

HongKong Post-un rəsmi saytındakı cari əlaqə məlumatlarından istifadə edin və izləmə ilə göndəriş təfərrüatlarını hazırlayın.

Ekspert sualları və cavabları

11. HongKong Post izləyə bildiyi hər nömrəni özü təqdim edir?

Xeyr. İdentifikatoru göndərən ölkənin poçt operatoru və ya tərəfdaş təqdim edə bilər, HongKong Post isə Honq Konqda emal və ya mübadilə zamanı hadisələri göstərir.

12. HongKong Post beynəlxalq mübadilə müəssisəsində nə baş verir?

Poçt çeşidlənir, göndərilməyə hazırlanır və ya növbəti emal üçün qəbul edilir; mübadilə skanı öz-özlüyündə gömrükdən buraxılışı sübut etmir.

13. HongKong Post beynəlxalq poçt təhvil-təslimini necə həyata keçirir?

HongKong Post göndərişi poçt mübadiləsi şəbəkəsi vasitəsilə göndərir, bundan sonra idxal və son çatdırılma adətən təyinat ölkəsinin poçt operatoru tərəfindən həyata keçirilir.

14. HongKong Post təhvil-təslimindən sonra izləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?

İlkin S10 nömrəsi şəbəkə boyunca istifadə olunmağa davam edə bilər, lakin təyinat ölkəsinin və ya tərəfdaşın istinad nömrəsi də görünə bilər; hər ikisi saxlanılmalıdır.

15. HongKong Post gömrük emalı zamanı kim məsuliyyət daşıyır?

İdxalın qiymətləndirilməsinə təyinat ölkəsinin gömrük orqanı nəzarət edir, təyinat ölkəsinin poçt operatoru isə müvafiq hallarda çatdırılma və ya sənəd tələbləri barədə məlumat verir.

16. HongKong Post ictimai izləmə API-si təqdim edirmi?

Hazırda ictimaiyyət üçün sənədləşdirilmiş rəsmi izləmə API-sinin mövcudluğu təsdiqlənməyib; şirkətlər girişi birbaşa yoxlamalı və ya aktual 17TRACK API sənədlərindən istifadə etməlidirlər.

İzləmə API-si

// 1. HongKong Post official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed. Verify directly with HongKong Post.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current HongKong Post carrier code in 17TRACK documentation;
// this page does not guess an unverified code.