Sri Lanka Post 查詢

請輸入 Sri Lanka Post 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

http://www.slpost.gov.lk/

查詢

關於 Sri Lanka Post

Sri Lanka Post 是斯里蘭卡的國家郵政營運商。它透過斯里蘭卡的郵政網絡接收及處理郵件，並可能與目的地國家的郵政營運商交換國際郵件。追蹤資訊的詳盡程度取決於所購買的服務、各階段記錄的掃描資料，以及目的地營運商。

欄位	已確認資料
正式名稱	Sri Lanka Post
官方網站	Sri Lanka Post 官方網站
承運商類型	國家郵政營運商
主要地區	斯里蘭卡，以及國際郵政交換
追蹤頁面	Sri Lanka Post 官方網站；使用該處顯示的郵政追蹤入口。

承運商實體關係

實體

關係摘要

Sri Lanka Post

查看關係詳情

實體類型	國家郵政營運商。
重要性	營運商或其郵政交換夥伴會建立用於追蹤郵件的事件。
官方證據	Sri Lanka Post 官方網站

國際郵政交換

查看關係詳情

關係	國際郵件可在 Sri Lanka Post 與目的地國家的郵政營運商之間流轉。
重要性	目的地營運商可能會建立下一個派送、海關或派送掃描記錄。

17TRACK

查看關係詳情

關係	17TRACK 是獨立的追蹤平台，會整合可取得的承運商事件。
重要性	17TRACK 不會運送郵件、更改地址、批准退款或決定索償。

快速解答

在 Sri Lanka Post 官方網站或 17TRACK 中，輸入收據、寄運確認通知或郵寄標籤上的郵政追蹤號碼。如果沒有顯示任何事件，首先檢查每個字元，確認郵件已交予郵政營運商，並預留時間等待首次接收掃描。訂單號碼不一定是追蹤號碼。

專業提示： 保留郵寄收據，並要求寄件人調查郵件是在何時寄出的。17TRACK 可以顯示可取得的事件，但無法修改 Sri Lanka Post 的記錄或批准賠償。

如何追蹤 Sri Lanka Post 包裹

使用官方郵政追蹤入口查看承運商自己的掃描記錄；如希望整合查看各個郵政交接環節，則可使用 17TRACK。

路徑	步驟
Sri Lanka Post 官方路徑	開啟官方網站，選擇當中顯示的追蹤功能，輸入號碼時不要更改任何字元，並儲存最新事件。
17TRACK 路徑	開啟 17TRACK，輸入追蹤號碼，允許系統自動識別承運商，並將最新事件與官方紀錄比較。
沒有可用號碼	向寄件人或商戶索取郵政追蹤號碼。訂單 ID、付款參考編號、海關參考編號或派送通知上的編號，未必可以作為郵政追蹤號碼搜尋。

追蹤號碼格式及範例

國際郵政追蹤通常採用 UPU S10 結構：兩個服務字元、八個序號數字、一個校驗位，以及兩個字母組成的國家代碼。可透過 Sri Lanka Post 查詢的號碼，可能由始發地郵政營運商或其他郵政參與者發出。

追蹤號碼格式

識別碼類別	標準化格式
國際郵政 S10	AA#########CC，例如 RA#########XX，其中字母和數字已隱藏。
本地郵政參考編號	收據或標籤上可能會顯示服務專用的數字或英數字元識別碼；請使用列印的完整數值。
商戶或訂單參考編號	賣家自行產生的參考編號，不一定是 Sri Lanka Post 追蹤號碼。

追蹤狀態及含義

狀態	含義及下一步行動
寄件前	實體接收前，可能已存在電子資料或標籤資料。寄件人應確認是否已交付郵件。
已接收或已投寄	已記錄郵政接收事件。請等待分揀或派送事件。
運送中	物件正在經過郵政處理或運輸流程。不同設施之間可能會出現掃描紀錄間隔。
海關或交換處理	物件正在進行出口、進口、保安或交換處理。抵達海關並不代表已獲放行。
派送中	目的地派送網絡已安排派送物件。請準備好地址及聯絡安排。
已派送	已記錄派送掃描。如物件遺失，請查看派送地點，並聯絡寄件人或當地派送辦事處。
異常或退回	派送、地址、海關或處理問題需要檢視。如有需要，寄件人應開始正式查詢程序。

服務及派送時間

派送時間取決於所選郵政服務、始發地、目的地、接收時間、運輸供應、海關、週末、公共假期及目的地派送運作。追蹤預計時間並不代表必然的派送承諾。

服務比較

服務類型	最適用情況及追蹤預期
本地郵政物件	適用於斯里蘭卡境內派送；追蹤詳情取決於產品及接收紀錄。
國際掛號或包裹物件	適用於需要識別碼的跨境郵件；可見度取決於始發地及目的地的掃描紀錄。
特快郵政物件	適用於對時間敏感的郵政運送，而所選服務會提供加強處理或追蹤功能。

派送時間

貨件階段	時間參考
本地運送	時間會因路線、產品、接收地點、分揀及本地派送工作量而有所不同。
國際運送	時間會因寄件地、目的地、運輸安排、海關及交接掃描而有所不同。
海關或掃描記錄中斷	沒有新事件本身並不代表郵件遺失；當寄件人的服務規則容許時，請要求展開查詢。

目的地國家派送時間

目的地組別	實際規劃指引
鄰近南亞目的地	請預留郵政運輸、交換局處理、海關及本地派送所需時間；切勿將路線預估視為保證。
歐洲、北美洲及大洋洲	請預留額外時間作空運、進口處理、稅項評估及目的地郵政交接。
偏遠或受限制的目的地	偏遠地區派送、運輸班次有限、地址資料質素及海關文件均可能延長派送時限。

常見追蹤問題及解決方法

問題及解決方案

問題或狀態	即時行動
號碼無效	只有在追蹤頁面要求時才移除意外加入的空格，重新核對每個字元，並要求寄件人確認號碼。
沒有追蹤事件	確認郵件是否已實際投寄；電子預先通知並不等同於已接收。
數日沒有更新	同時查閱官方記錄及 17TRACK，然後在服務規則容許查詢時，要求寄件人聯絡郵政營辦商。
海關扣留	查閱目的地海關指示、稅項要求、身份證明要求及禁運物品規則。
顯示已派送但未收到	檢查入口、郵箱、家庭成員、大廈服務台、鄰居、派送通知及本地派送辦事處；然後要求寄件人展開正式查詢。
退回寄件人	確認所顯示的原因，例如地址、海關、拒收或保留期限問題，並要求寄件人聯絡 Sri Lanka Post。
內容物損壞或遺失	為寄件人的索償程序保留包裝、相片、收據、內容物證明及價值文件。

國際寄運、海關及承運商交接

國際郵件可能會經過寄件地接收、出口處理、運輸、目的地交換局、進口海關及最後一程派送。相同的郵政識別號碼可能會在交接過程中繼續使用，但接收郵政網絡會建立新的目的地掃描記錄。

國際流程

階段	客戶應了解的事項
寄件地接收	投寄郵局會記錄郵件，而寄件人會保留收據。
出口處理	分揀、保安檢查、出口文件及派出程序可能會在離境前進行。
幹線運輸	空運或陸路運輸可能會令離境與抵達事件之間出現可見度中斷。
目的地交換局及海關	抵達目的地交換局並不代表已完成海關放行；當局可能要求繳付稅項或提交文件。
合作夥伴交接及最後一程	目的地郵政營辦商會負責本地派送掃描及派送嘗試。

派送管理及寄出後選項

派送安排變更取決於產品、目的地、地址及處理階段。收件人應按照派送通知或本地郵政辦事處的指示行事；正式查詢及索償通常由寄件人提出。

選項	負責任的一方應採取的行動
派送通知或領取	按照通知指示行事；如提供領取服務，請帶同所需的身份證明文件及通知。
地址問題	立即聯絡寄件人及相關派送辦事處；郵件派出後不保證可以更改。
重新派送	如可安排再次派送，請按照通知上的指示，或聯絡派送辦事處。

遺失、損壞、索償、保險及退款

查詢追蹤、郵政調查、保險索償、郵費退款及商戶退款是不同的流程。請先聯絡寄件人，因為郵政賠償規則通常要求提供寄件人的收據及服務詳情。

流程	用途及證明文件
追蹤查詢	如需解釋某項事件，請提供追蹤號碼及最新掃描記錄。
遺失或損壞調查	寄件人應保留收據、包裝、相片、物品描述及價值證明。
商戶退款	賣家會根據訂單條款決定商業退款；17TRACK 無法批准退款。

寄運限制及特殊處理

郵政接收規定及目的地國家的法律可能會限制危險品、液體、電池、易腐物品、藥物、貴重物品、文件及需要許可證的物品。寄件人必須在寄件前查閱現行的郵政及海關規則。

類別	潛在影響
危險品及電池	可能受運輸及目的地規則禁止或限制；錯誤申報可能導致拒收或延誤。
液體、易腐物品及藥物	可能需要特殊包裝或許可證，亦可能不符合國際郵政運輸的規定。
貴重物品及受限制貨物	請查閱服務資格、申報規則、保險條件及目的地的進口法例。

客戶服務

渠道	最適用途及準備事項
官方網站	開啟 Sri Lanka Post 官方網站以查閱最新的追蹤、服務、聯絡及辦事處資訊。
郵政辦事處	請帶備追蹤號碼、寄件收據、寄件人及收件人資料、服務類型，以及最新事件。
寄件人或商戶	如服務規則要求寄件人採取行動，請要求寄件人發起郵政查詢或索償。

電子商務及商業追蹤

企業可透過儲存原始郵政識別碼、統一事件格式、監察例外情況，以及區分標籤建立與實際接收，減少「我的訂單在哪裏」的查詢。官方承運商系統與 17TRACK 的用途不同。

開發者/API 比較

選項

供應商

官方承運商工具

查看官方承運商工具的所有詳情

承運商覆蓋範圍	可透過其官方渠道取得 Sri Lanka Post 的記錄。
主要用途	直接查詢承運商及聯絡營運部門。
驗證	使用官方承運商所顯示的存取方法。
文件	建立整合前請參閱官方網站。

17TRACK API

查看 17TRACK API 的所有詳情

承運商覆蓋範圍	多承運商追蹤，視乎系統是否識別受支援的承運商及是否有可用事件。
主要用途	集中式追蹤、統一事件格式及貨件監察。
驗證	使用目前文件所示的 17token 標頭。
文件	17TRACK API 文件

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 Sri Lanka Post 包裹？

在 Sri Lanka Post 官方網站或 17TRACK 輸入追蹤號碼，並查看最新可用事件。

2. 我可以在哪裏找到我的 Sri Lanka Post 追蹤號碼？

請查看郵寄收據、郵寄標籤、寄件確認或寄件人發出的配送訊息。

3. Sri Lanka Post 追蹤號碼是甚麼格式？

國際郵政識別碼通常採用類似 S10 的格式，由字母、數字及兩位國家代碼組成，但不同服務的格式可能有所不同。

4. 為甚麼我的 Sri Lanka Post 追蹤資料沒有更新？

郵件可能正在設施之間運送、等待交接、進行清關，或等待下一次掃描。

5. Sri Lanka Post 需要多長時間配送？

配送時間取決於服務、路線、清關、運輸及目的地處理，因此追蹤預計時間不應視為保證。

6. 派送失敗後我應該怎樣做？

閱讀派送通知，查看是否提供領取或再次派送，若郵件被退回，請聯絡寄件人。

7. 如果 Sri Lanka Post 顯示已送達，但我尚未收到郵件，該怎樣辦？

在要求寄件人調查之前，請查看信箱、入口、家庭成員、大廈服務櫃檯、鄰居、通知及當地派送辦公室。

8. 如果我的郵件遺失或損壞，我應該怎樣做？

保留包裝及證據，然後要求寄件人展開適當的郵政查詢或索償程序。

9. 海關可以延誤 Sri Lanka Post 包裹嗎？

可以。進口文件、關稅、檢查、受限制貨品及目的地程序都可能延遲放行。

10. 我如何聯絡 Sri Lanka Post？

請使用 Sri Lanka Post 官方網站公布的最新聯絡及辦公室資料，並準備好追蹤號碼及收據。

專家常見問題

11. Sri Lanka Post 是否會發出所有它可以追蹤的號碼？

不會。識別碼可能由始發地郵政營運商或其他郵政參與者發出，而 Sri Lanka Post 可能會在收到郵件後記錄相關事件。

12. 抵達 Sri Lanka Post 的交換設施是否代表已完成清關？

不代表。抵達、海關審查、放行及交接予派送是不同的事件。

13. 為甚麼國際郵政郵件可能會出現追蹤空檔？

郵政運輸、保安處理、海關及目的地交接，可能在每次實際移動時都沒有公開掃描記錄。

14. 訂單號碼與 Sri Lanka Post 識別碼有甚麼分別？

訂單號碼屬於商戶交易，而郵政識別碼則屬於用於追蹤的貨件記錄。

15. 17TRACK 可以更改 Sri Lanka Post 的派送地址嗎？

不可以。地址更改、派送指示、查詢及索償必須透過相關郵政或商戶程序處理。

追蹤 API

17TRACK API 示例

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Content-Type: application/json
17token: YourKey

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# Carrier CARRIER_CODE 必須根據最新的 17TRACK carrier 文件確認。
# 此處不包括 Sri Lanka Post 官方公開追蹤 API 的詳細資料。