關於 MYFT
MYFT（MaYiYinFu 或 蚂蚁银服）是本追蹤指南所使用的顯示名稱，所指的物流業務在其提供的官方網站上被列為一間國際物流公司。該網站展示國際小包、國際快遞及國際專線服務，並提供貨件查詢及目的地選擇。
承運商概覽
| 欄位 | 已核實資料 |
|---|---|
| 官方網站 | MYFT 官方網站 |
| 承運商類型 | 提供小包、快遞及專線類別服務的國際物流服務商。 |
| 主要地區 | 從中國運往官方網站所列廣泛目的地市場的國際運送服務。 |
| 官方追蹤入口 | 所提供的首頁包含「快遞查詢」貨件查詢區域。 |
承運商實體關係
| 實體 | 關係 |
|---|---|
| MYFT | MYFT 是所提供官方網站描述的物流實體，亦是本追蹤指南的主題。 |
| 國際小包 | 國際小包列為 MYFT 的跨境貨件產品類別。 |
| 國際快遞 | 國際快遞列為 MYFT 的獨立產品類別。 |
| 國際專線 | 國際專線列為 MYFT 的獨立產品類別。 |
| 17TRACK | 17TRACK 是獨立的追蹤平台，可能會彙整可用的貨件事件；它並不營運 MYFT 的運輸服務。 |
快速解答
在貨件查詢區域輸入寄件人或賣家提供的貨件追蹤號碼，該區域位於 MYFT 官方網站，或將其提交至 17TRACK。如果沒有顯示結果，請檢查你使用的是追蹤號碼而非訂單號碼，移除空格或連字符，並向寄件人查詢標籤是否已交予承運商掃描。
如何追蹤 MYFT 包裹
| 途徑 | 步驟 |
|---|---|
| MYFT 官方查詢 | 1. 從賣家、標籤或發貨通知取得貨件號碼。2. 開啟 MYFT 網站。3. 在貨件查詢區域輸入號碼。4. 將最新事件與貨件日期及目的地進行比較。 |
| 17TRACK | 1. 開啟 17TRACK。2. 輸入追蹤號碼。3. 在支援的情況下，讓平台識別承運商。4. 如需運輸變更、索償、退款或地址要求，請使用 MYFT 官方渠道。 |
訂單編號及參考編號用於識別購買記錄或商戶記錄；它們不一定是貨件編號。如果缺少該編號，請向賣家索取貨件編號。如果該編號是新建立的，應先讓寄件人確認已實際交接貨件，然後才將沒有物流事件視為運輸失敗。
追蹤號碼格式及範例
所提供的官方頁面沒有公布單一的公開追蹤編號格式。不要單憑前綴推斷服務。請使用寄件人提供的完整識別碼，並透過官方查詢頁面或 17TRACK 進行驗證。
追蹤編號格式
| 識別碼類別 | 標準化格式 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| MYFT 貨件識別碼 | 請使用派件記錄上顯示的完整編號；經遮蓋的示例為 TRACK########。 | ||||||||||||
查看 MYFT 追蹤識別碼的所有詳細資料
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追蹤狀態及含義
狀態快速查詢
| 狀態 | 含義 |
|---|---|
| 標籤已建立或準備出貨 | 貨件資料已存在，但可能尚未有實際接收掃描記錄。 |
| 已接收或已取件 | 接收事件表示貨件已進入運輸流程。 |
| 運輸中 | 貨件正在不同處理點之間運送；事件更新頻率可能因路線而異。 |
| 清關或交接 | 貨件正在進行跨境處理或轉移；抵達海關並不等同於已放行。 |
| 派送中 | 派送階段的掃描記錄表示貨件正向派送地址移動。 |
| 已送達、待取件或異常 | 在進一步跟進前，請先根據最新事件核對派送地點、取件指示或所述異常情況。 |
服務及派送時間
服務比較
| 服務 | 服務類型 |
|---|---|
| 國際小包 | MYFT 列出的跨境小包裹類別。 |
| 國際快遞 | MYFT 列出的跨境特快類別。 |
| 國際專線 | MYFT 列出的面向目的地的跨境專線類別。 |
派送時間
| 服務 | 派送指引 |
|---|---|
| 所有列出的國際類別 | 請在報價或派件時確認適用於相關路線的預計時間；所提供的官方頁面沒有公布通用的派送標準。 |
各目的地國家的派送時間
官方頁面提供多個市場的目的地選擇，但沒有公布經核實的逐國平均派送時間。請在派件前向 MYFT 或賣家索取特定服務的預計時間。實際時間可能受始發地、目的地、海關、週末、假期、天氣、地址資料質素及交接掃描影響。
常見追蹤問題及解決方法
問題及解決方案
| 顯示的問題／狀態 | 即時行動 |
|---|---|
| 號碼無效 | 重新檢查每個字元，移除格式標記，並要求賣家區分追蹤編號與訂單編號。 |
| 沒有物流事件 | 確認貨件已實際交接，然後透過官方 MYFT 查詢頁面重試。 |
| 長時間沒有更新 | 檢查最後一次掃描、目的地及交接階段；如需查詢運輸情況，寄件人應聯絡 MYFT。 |
| 顯示已送達但未收到 | 檢查入口、信箱、安全位置、家庭成員、大廈接待處及鄰居，然後要求提供派送證明並聯絡賣家。 |
| 地址、損壞或遺失問題 | 收件人應保留包裝及證據；寄件人或商戶應協調正式查詢、索償或退款程序。 |
國際運送及交接
國際流程
| 階段 | 客戶應了解的事項 |
|---|---|
| 預訂及始發地處理 | 貨件資料已準備妥當，包裹進入始發地處理流程；預訂事件不一定代表已實際接收貨件。 |
| 出口及幹線運輸 | 包裹可能會經過出口檢查及國際運輸，各次掃描之間可能存在時間間隔。 |
| 目的地海關 | 進口審查、稅項及文件受目的地規定管轄；抵達海關不等於已獲放行。 |
| 合作夥伴交接及最後一程 | 接收或派送機構可能會建立下一個事件。原有編號可能會繼續使用，亦可能出現另一個本地識別碼。 |
派送管理
所提供的 MYFT 頁面提供貨件查詢及聯絡途徑，但沒有記載可供公眾自行使用的攔截、改派、安排取件、派送指示或保證更改派送資料的控制功能。如需更正，請盡快向 MYFT 提供追蹤編號及地址詳情。
索償及退款
| 程序 | 適用情況 |
|---|---|
| 追蹤查詢 | 當事件不清晰、遺漏或不一致時使用；準備好追蹤編號及最後一次掃描資料。 |
| 遺失或損壞申請 | 寄件人或商戶應聯絡 MYFT，並保留包裝、相片、價值證明及寄件記錄。 |
| 商戶退款 | 賣家控制買家退款決定；17TRACK 無法批准退款或更改運輸結果。 |
運送限制
| 類別 | 行動 |
|---|---|
| 目的地及海關限制 | 寄出前檢查所選路線及目的地規定；海關、稅項及禁運品可能延誤或阻止派送。 |
| 特殊處理貨品 | 寄送電池、液體、危險品、易腐品或易碎物品前，先向 MYFT 查詢，因為不同服務的接收及包裝條件可能有所不同。 |
客戶服務
客戶服務
| 渠道 | 已核實聯絡方式 |
|---|---|
| 電話 | 13705996996，顯示於所提供的官方 MYFT 網站。 |
| 網站聯絡 | MYFT 聯絡頁面 |
| 網上查詢 | MYFT 貨件查詢區域 |
聯絡 MYFT 前，準備好追蹤編號、寄件日期、始發地及目的地、服務類別、最後一次掃描資料、收件地址，以及對問題的簡潔描述。所提供的頁面沒有說明服務時間、服務語言或公開的索償期限。
電子商務及商業追蹤
商戶可以使用 MYFT 網站查詢途徑進行個別查詢，並可在支援的情況下使用 17TRACK 查看多承運商貨件狀態。所提供的 MYFT 頁面沒有發布開發者入口網站、驗證方法、webhook 規格或批次 API。
開發者／API 比較
| 選項 | 提供者 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 官方查詢 | MYFT | ||||||||||||
查看 MYFT 官方查詢的所有詳情
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| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||||||
常見問題
基本常見問題
在 MYFT 官方網站輸入貨件編號，或使用 17TRACK 查看可用的事件。
向賣家查詢，或查看為該貨件提供的發貨通知、運輸記錄或標籤。
所提供的頁面中，MYFT 沒有公布一種通用的公開格式，因此請使用寄件人提供的完整識別碼。
標籤可能在實際交接前已經存在，或者輸入的編號可能不正確；請向賣家核實這兩點。
送貨時間取決於所選的國際服務、路線、海關及交接安排，因此請在發貨前索取針對該路線的預計時間。
查看最新事件，核實地址，並使用貨件編號聯絡賣家或 MYFT，以了解下一步派送指示。
檢查安全位置、家庭成員、接待處及鄰居，然後要求賣家或 MYFT 查閱送貨證明。
保留包裝，拍攝物品狀況，並要求寄件人或商戶開始適當的查詢或索償程序。
是，官方網站列出國際小包、國際特快及國際專線類別。
使用官方聯絡頁面，或致電官方網站顯示的電話號碼 13705996996。
專家常見問題
當接收方機構分享事件時，追蹤可以繼續，但掃描可見度及識別碼顯示方式取決於路線及交接安排。
不是；到達海關處理與海關放行是兩回事，目的地當局可能會要求提供資料或付款。
通常訂單編號用於識別購買項目，而 MYFT 追蹤則需要用於運輸的貨件識別碼，該識別碼由承運方發出或提供。
所提供的官方頁面列出服務類別，但沒有公布通用的送貨保證。
所提供的官方頁面沒有介紹公開的 MYFT API；如需了解目前的業務整合要求，請直接聯絡 MYFT。
追蹤 API
// MYFT: current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: use a current token and the carrier code assigned by 17TRACK.
// Do not guess the carrier code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
來源及參考資料
- MYFT 官方網站. MYFT
- MYFT 公司簡介. MYFT
- MYFT 聯絡頁面. MYFT
- MYFT 國際小包類別. MYFT
- MYFT 國際特快類別. MYFT
- MYFT 國際專線類別. MYFT
- 17TRACK API 文件. 17TRACK
17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 MYFT 並無關聯。
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