關於 JD Logistics
JD Logistics 是與 JD.com 供應鏈網絡相關的物流部門。它提供整合倉儲、運輸、快遞、大件配送、冷鏈、跨境及企業物流服務,在中國內地及部分國際航線具備最強的直接營運可視度。
JD Logistics 核心資料
| 欄位 | 已核實資料 |
|---|---|
| 官方名稱 | JD Logistics |
| 官方網站 | https://www.jdl.com/ |
| 承運商類型 | 綜合物流供應商、快遞承運商、供應鏈營運商、倉儲及配送網絡、跨境物流供應商。 |
| 主要地區 | 中國內地本地物流、中國跨境出口及進口航線,以及部分海外物流營運。 |
| 追蹤頁面 | https://www.jdl.com/orderSearch/ |
| 母公司 | 公開與 JD.com 集團及 JD Logistics 上市披露相關;公司架構可能因子公司及地區而異。 |
| 成立 | 並非所有現行服務頁面都已公開確認;如需投資者相關成立日期,請以官方公司披露為準。 |
| 總部 | 位於中國的公司及營運總部資料,於用作合約用途前應以最新 JD Logistics 公司披露核實。 |
承運商實體關係
| 實體 | 實體類型 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| JD Logistics | 標準承運商 | ||||||
查看 JD Logistics 的全部詳情
| |||||||
| 快遞、大件、冷鏈、倉儲及跨境物流服務 | 營運服務 | ||||||
查看 JD Logistics 服務的全部詳情
| |||||||
| JD Logistics 訂單查詢與商戶系統 | 追蹤產品 | ||||||
查看 JD Logistics 追蹤產品的全部詳情
| |||||||
| 倉庫、分揀中心、幹線節點及配送站點 | 網絡實體 | ||||||
查看 JD Logistics 網絡實體的全部詳情
| |||||||
| 航空公司、報關行、郵政營運商及本地快遞員 | 國際或最後一公里合作夥伴 | ||||||
查看合作夥伴交接的全部詳情
| |||||||
| 17TRACK | 獨立追蹤平台 | ||||||
查看 17TRACK 與 JD Logistics 的全部詳情
| |||||||
快速解答
要追蹤 JD Logistics 包裹,請在官方 JD Logistics 訂單查詢頁面輸入貨件追蹤號碼,或使用 17TRACK 查看 JD Logistics 及任何已偵測到的合作夥伴承運商的可用事件。如果沒有結果,請先確認你輸入的是承運商追蹤號碼,而不是購物訂單號碼。
如何追蹤 JD Logistics 包裹
請使用官方 JD Logistics 追蹤頁面查看承運商保留的記錄;如貨件可能涉及合作夥伴交接,或你希望在同一處查看多承運商資訊,則使用 17TRACK。
追蹤路徑比較
| 路徑 | 使用方法 |
|---|---|
| 官方 JD Logistics 追蹤 | 打開 JD Logistics 訂單查詢頁面,輸入來自運單標籤、賣家訊息或派送通知的追蹤號碼,並將最新掃描與你的送貨地址及服務類型進行比較。 |
| 17TRACK 追蹤 | 將同一號碼貼到 17TRACK。若承運商偵測不確定,請手動選擇 JD Logistics,或檢查賣家是否同時提供了合作夥伴或最後一公里號碼。 |
| 市場平台或賣家訂單頁面 | 當賣家尚未公開承運商號碼時使用此項。若訂單號碼無法在 JD Logistics 上使用,請向賣家索取承運商追蹤號碼。 |
| 商業帳戶工具 | 受合約約束的寄件人可在企業系統中透過運單、訂單參照號或批次檔追蹤。收件人通常需要公開追蹤號碼。 |
- 請按顯示方式完整複製承運商追蹤號碼;只有在追蹤頁面拒絕空格時才移除空格。
- 不要使用市場平台訂單 ID,除非寄件人確認它已連結至 JD Logistics 追蹤。
- 如果追蹤結果為空,請等待實體收件或電子資料啟用,然後同時在 JD Logistics 和 17TRACK 再試一次。
- 如屬已送達未收到、索賠、地址變更或退貨,請聯絡賣家或你所在區域所顯示的 JD Logistics 聯絡渠道。
追蹤號碼格式與示例
JD Logistics 並未在其公開國際頁面上為所有服務發佈單一通用的消費者追蹤號碼格式。請將下列模式視為標準化識別碼族群,而非服務類型的絕對證明。
追蹤號碼格式
| 識別碼族群 | 標準化模式 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| JD Logistics 運單號 | 數字運單號,通常會在標籤或訂單頁面上以分組數字顯示;例如:1234 5678 9012。 | ||||||||||||
查看 JD Logistics 運單號碼的所有詳情
| |||||||||||||
| 商戶訂單或參考 ID | 字母數字或純數字的店舖訂單參考編號;例如:ORDER-123456。 | ||||||||||||
查看商戶參考 ID 的所有詳情
| |||||||||||||
| 跨境合作夥伴號碼 | 字母數字合作夥伴識別碼;例如:JDXX #### #### CN 或合作夥伴專用號碼。 | ||||||||||||
查看跨境合作夥伴號碼的所有詳情
| |||||||||||||
| 轉交後使用的 UPU S10 郵政號碼 | 兩個字母 + 九位數字 + 兩字母國家代碼;例如:LX123456789CN。 | ||||||||||||
查看 UPU S10 郵政號碼的所有詳情
| |||||||||||||
| 最後一公里快遞號碼 | 目的地承運商號碼;例如:LOCAL 1234 5678 90。 | ||||||||||||
查看最後一公里快遞號碼的所有詳情
| |||||||||||||
追蹤狀態與含義
JD Logistics 追蹤應按生命週期階段解讀。資料建立事件代表貨件資訊已存在;已接受或已掃描事件代表實體包裹已進入承運流程。
狀態快速查詢
| 狀態 | 生命週期階段 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 已接收貨件資訊/已建立訂單 | 備運前 | ||||||||
查看已接收貨件資訊的全部詳情
| |||||||||
| 已接收/已取件/由 JD Logistics 收貨 | 已接收 | ||||||||
查看已接收狀態的全部詳情
| |||||||||
| 已到達分揀中心/已離開設施 | 運送中 | ||||||||
查看運送中設施掃描的全部詳情
| |||||||||
| 海關申報/海關查驗/放行 | 海關/交接 | ||||||||
查看海關狀態的全部詳情
| |||||||||
| 派送中 | 派送中 | ||||||||
查看派送中的全部詳情
| |||||||||
| 已送達/已簽收 | 已送達 | ||||||||
查看已送達狀態的全部詳情
| |||||||||
| 派送異常/派送失敗/地址問題 | 異常 | ||||||||
查看送達異常的所有詳情
| |||||||||
| 已退回 / 退回寄件人 | 退回 | ||||||||
查看退回狀態的所有詳情
| |||||||||
服務與送達時間
JD Logistics 的送達時間取決於服務、起運地、目的地、提貨截單時間、倉庫放貨、海關、送貨地址質素及末端派送夥伴表現。已公佈的服務承諾應以現行 JD Logistics 服務頁面或寄件人合約為準。
服務比較
| 服務 | 服務類型 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 本地快遞包裹 | 本地電商及消費者包裹派送。 | ||||||||||||
查看國內快遞包裹的所有詳情
| |||||||||||||
| 大件派送 | 大型包裹及重貨物流。 | ||||||||||||
查看大件派送的所有詳情
| |||||||||||||
| 冷鏈物流 | 溫控運輸。 | ||||||||||||
查看冷鏈物流的所有詳情
| |||||||||||||
| 跨境電商物流 | 國際出口、進口、保稅倉及海外履約服務。 | ||||||||||||
查看跨境電商物流的所有詳情
| |||||||||||||
送達時間
| 服務 | 公佈的送達標準 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 本地快遞包裹 | 視起點、目的地、服務層級及寄件人合約而異。 | ||||||||||
查看本地快遞送達時間的所有詳情
| |||||||||||
| 大件派送 | 視路線、預約可用性及大廈進出而定。 | ||||||||||
查看超大件送達時間的所有詳情
| |||||||||||
| 跨境電商物流 | 視目的地、清關、幹線運力及最後一公里合作夥伴而定。 | ||||||||||
查看跨境送達時間的所有詳情
| |||||||||||
目的地國家送達時間
| 目的地國家/地區 | 預計送達時間範圍 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 美國 | 7–18個工作天;在穩定的電商路線上平均約11–14天。 | ||||||||
查看美國的所有詳情
| |||||||||
| 加拿大 | 9–22 個工作日;平均約 14–17 日。 | ||||||||
查看加拿大的所有詳情
| |||||||||
| 墨西哥 | 10–25 個工作日;平均約 16–20 日。 | ||||||||
查看墨西哥的所有詳情
| |||||||||
| 英國 | 7–16 個工作日;平均約 10–13 日。 | ||||||||
查看英國的所有詳情
| |||||||||
| 德國 | 8–18 個工作日;平均約 12–15 日。 | ||||||||
查看德國的所有詳情
| |||||||||
| 法國 | 8–18 個工作日;平均約 12–15 日。 | ||||||||
查看法國的所有詳情
| |||||||||
| 西班牙 | 9–20 個工作日;平均約 13–16 日。 | ||||||||
查看西班牙的所有詳情
| |||||||||
| 意大利 | 9–21 個工作日;平均約 14–17 日。 | ||||||||
查看意大利的所有詳情
| |||||||||
| 荷蘭 | 7–16 個工作日;平均約 10–13 日。 | ||||||||
查看荷蘭的所有詳情
| |||||||||
| 波蘭 | 9–20 個工作日;平均約 13–17 日。 | ||||||||
查看波蘭的所有詳情
| |||||||||
| 瑞典 | 9–20 個工作日;平均約 13–16 日。 | ||||||||
查看瑞典的所有詳情
| |||||||||
| 比利時 | 8–18 個工作日;平均約 12–15 日。 | ||||||||
查看比利時的所有詳情
| |||||||||
| 奧地利 | 9–19個工作日;平均約13–16日。 | ||||||||
查看奧地利的所有詳情
| |||||||||
| 瑞士 | 9–21 個工作日;平均約 14–17 日。 | ||||||||
查看瑞士的所有詳情
| |||||||||
| 日本 | 5–12個工作日;平均約7–10日。 | ||||||||
查看日本的所有詳情
| |||||||||
| 南韓 | 5–12個工作日;平均約7–10日。 | ||||||||
查看南韓的所有詳情
| |||||||||
| 澳洲 | 7–18個工作日;平均約11–14日。 | ||||||||
查看澳洲的所有詳情
| |||||||||
| 新西蘭 | 8–20個工作日;平均約12–16日。 | ||||||||
查看新西蘭的所有詳情
| |||||||||
| 新加坡 | 4–10個工作日;平均約6–8日。 | ||||||||
查看新加坡的所有詳情
| |||||||||
| 馬來西亞 | 6–15 個工作天;平均約 9–12 天。 | ||||||||
查看馬來西亞的所有詳情
| |||||||||
| 泰國 | 6–16 個工作天;平均約 10–13 天。 | ||||||||
查看泰國的所有詳情
| |||||||||
| 印度 | 10–25 個工作日;平均約 16–20 日。 | ||||||||
查看印度的所有詳情
| |||||||||
| 菲律賓 | 8–22 個工作天;平均約 14–18 天。 | ||||||||
查看菲律賓的所有詳情
| |||||||||
| 印尼 | 8–24 個工作天;平均約 15–19 天。 | ||||||||
查看印尼的所有詳情
| |||||||||
| 巴西 | 15–45 個工作天;平均約 24–32 天。 | ||||||||
查看巴西的所有詳情
| |||||||||
| 智利 | 12–32 個工作天;平均約 20–25 天。 | ||||||||
查看智利的所有詳情
| |||||||||
| 阿聯酋 | 7–18個工作日;平均約11–14日。 | ||||||||
查看阿聯酋的所有詳情
| |||||||||
| 沙特阿拉伯 | 8–20 個工作日;平均約 13–16 日。 | ||||||||
查看沙特阿拉伯的所有詳情
| |||||||||
| 南非 | 12–35 個工作日;平均約 20–27 日。 | ||||||||
查看南非的所有詳情
| |||||||||
國家表提供跨境電商追蹤分析的營運估算,並非 JD Logistics 的全球統一承諾。由於海關、商品管制、旺季、航班運力、偏遠地區路線、假期及合作夥伴掃描延誤,實際運輸時間可能超出這些範圍。
常見追蹤問題與解決方法
大多數 JD Logistics 追蹤問題,都是由電子出貨資料、實體交接、海關處理及末端合作夥伴可見度之間的差異所致。
問題及解決方案
| 顯示的問題/狀態 | 可能原因 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 編號無效 | 識別碼錯誤、缺少數字、複製了訂單 ID 或承運商不匹配。 | ||||||||
查看編號無效的所有詳情
| |||||||||
| 建立標籤後仍未有追蹤 | 資料已存在,但包裹尚未被實際接收或掃描。 | ||||||||
查看建立標籤後仍未有追蹤的所有詳情
| |||||||||
| 運送中停滯 | 幹線運輸間隙、設施積壓、漏掃、海關等待或合作夥伴交接。 | ||||||||
查看運送中停滯的所有詳情
| |||||||||
| 運送合作夥伴交接 | 合作夥伴可能在實際攬收前已有電子資料,或負責直接網絡以外的某一段運送。 | ||||||||
查看運送合作夥伴交接的所有詳情
| |||||||||
| 海關扣留 | 資料不完整、稅項評估、受限制貨物、檢查或缺少收件人資料。 | ||||||||
查看海關扣留的所有詳情
| |||||||||
| 派送失敗或地址問題 | 收件人不在、電話錯誤、地址不完整、無法進入或預約失敗。 | ||||||||
查看派送失敗的所有詳情
| |||||||||
| 已送達但未收到 | 送到接待處、儲物櫃、家人、鄰居、錯誤地址,或提前掃描。 | ||||||||
查看已送達但未收到的所有詳情
| |||||||||
| 遺失或損壞 | 運作性遺失、包裝損壞、內件缺失或未解決的派送爭議。 | ||||||||
查看遺失或損壞貨件的所有詳情
| |||||||||
國際運輸、清關及承運商交接
對於跨境 JD Logistics 包裹,追蹤可經過起運處理、出口處理、航空或幹線運輸、進口清關及目的地末端派送。中轉掃描不應被視為已完成送達。
國際流程
| 階段 | 實際保管人/責任方 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 起運收件或倉庫出貨 | 賣家倉庫、JD Logistics 收件團隊或起運履約設施。 | ||||||||||
查看起運收件的所有詳情
| |||||||||||
| 出口處理及安檢 | JD Logistics 跨境設施、集運商、報關行或出口機關。 | ||||||||||
查看出口處理的所有詳情
| |||||||||||
| 國際幹線運輸 | 航空公司、貨運營運商、郵政交換局或貨運夥伴。 | ||||||||||
查看國際幹線運輸的所有詳情
| |||||||||||
| 進口清關 | 目的地海關機構、報關行或指定進口承運商。 | ||||||||||
查看進口清關的所有詳情
| |||||||||||
| 最後一哩配送 | JD Logistics 海外站、郵政營運商或本地快遞夥伴。 | ||||||||||
查看最後一哩配送的所有詳情
| |||||||||||
派送管理與出貨後選項
JD Logistics 貨件的配送更改取決於購買運輸服務的人。在電商貨件中,賣家通常控制地址更正、退貨及退款。
配送管理
| 選項 | 誰可提出要求 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 地址更正 | 通常由寄件人或賣家提出;如允許,收件人可確認本地資料。 | ||||||||||
查看地址更正的所有詳情
| |||||||||||
| 重新派送或取件安排 | 視乎配送渠道而定,可由收件人、本地站點或賣家處理。 | ||||||||||
查看重新派送或取件安排的所有詳情
| |||||||||||
| 派送證明請求 | 當派送渠道提供證明時,寄件人、賣家或收件人可提出請求。 | ||||||||||
查看派送證明請求的所有詳情
| |||||||||||
遺失、損壞、索賠、保險及退款
JD Logistics 追蹤查詢、承運商索償、保險請求、運費調整及 marketplace 退款屬於不同流程。寄件人或賣家通常持有所需合約以提交承運商索償。
索償及退款
| 流程 | 使用情況 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 追蹤查詢 | 當掃描停止、交接不清楚或需要派送證明時使用。 | ||||||||||
查看追蹤查詢的所有詳情
| |||||||||||
| 遺失或損壞索償 | 當包裹已確認遺失、損壞或內容物缺失時使用。 | ||||||||||
查看遺失或損壞索償的所有詳情
| |||||||||||
| marketplace 退款或更換 | 當你從賣家購買並需要買家保障時使用。 | ||||||||||
查看 marketplace 退款或更換的所有詳情
| |||||||||||
運送限制與特殊處理
JD Logistics 貨件的限制取決於本地規則、航空公司規則、海關法例、目的地進口管制及所購買的服務。本摘要不能取代現行官方規則。
寄運限制
| 類別 | 禁止或受限制 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 危險品 | 除非按合資格服務規則接受,否則受限制或禁止。 | ||||||||||
查看危險品的所有詳情
| |||||||||||
| 電池及電子產品 | 受電池類型、瓦時、包裝及空運航線限制。 | ||||||||||
查看電池及電子產品的全部詳情
| |||||||||||
| 食品、易腐品及冷鏈貨物 | 受溫度、保質期、包裝及進口規則限制。 | ||||||||||
查看易腐品的全部詳情
| |||||||||||
| 海關管制貨物 | 受出口、進口、許可證及目的地國家法律限制。 | ||||||||||
查看海關管制貨物的全部詳情
| |||||||||||
客戶服務
就承運商扣留的問題,請使用 JD Logistics 官方渠道;而電商退款、缺件爭議或由商家控制的地址更改,請聯絡賣家支援。
客戶服務
| 渠道 | 已驗證聯絡方式/連結 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 官方追蹤 | JD Logistics 訂單搜尋 | ||||||||||
查看官方追蹤的全部詳情
| |||||||||||
| 官方網站 | JD Logistics 官方網站 | ||||||||||
查看官方網站的全部詳情
| |||||||||||
| 賣家或平台支援 | 請使用你購買商品時的訂單支援頁面。 | ||||||||||
查看賣家支援的全部詳情
| |||||||||||
| 17TRACK | 17TRACK 追蹤平台 | ||||||||||
查看 17TRACK 支援範圍的全部詳情
| |||||||||||
電商與商業追蹤
企業應將消費者追蹤、合約制 JD Logistics 系統及 17TRACK 多承運商 API 工作流程分開。正確工具取決於你需要承運商專屬操作,還是跨承運商可視性。
開發者/API 比較
| 選項 | 提供者 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 消費者追蹤頁面 | JD Logistics | ||||||||||||
查看 JD Logistics 消費者追蹤的全部詳情
| |||||||||||||
| 合約制商業系統或官方 API | JD Logistics | ||||||||||||
查看官方商業系統的全部詳情
| |||||||||||||
| 多承運商追蹤 API | 17TRACK | ||||||||||||
查看 17TRACK API 的全部詳情
| |||||||||||||
常見問題
在 JD Logistics 官方訂單查詢頁面輸入追蹤號碼,或使用 17TRACK 追蹤,以查看可用的運輸事件及合作夥伴交接資訊。
請查看賣家的發貨訊息、JD.com 風格的訂單頁面、運單標籤、收據、SMS 通知或電郵通知;訂單 ID 未必是承運商追蹤號碼。
JD Logistics 的號碼通常是本地運送的純數字運單,而跨境運送亦可能會顯示合作夥伴、郵政或末端配送識別碼。
賣家可能在包裹實際交給 JD Logistics 前已建立運送資料,因此請等待收件掃描,或請賣家確認取件。
在幹線運輸、清關處理、設施轉運或合作夥伴交接期間,追蹤可能會出現空檔;請使用 17TRACK 查看是否有另一家承運商出現新事件。
JD Logistics 的送達時間會因服務、起點、目的地、清關及末端配送合作夥伴而異,因此除非合約明確列明保證,否則請把賣家提供的預計到達時間視為估算。
先檢查地址、電話號碼、取件通知及本地配送訊息,然後在包裹退回前聯絡配送站或賣家。
先檢查收貨地點、前台、儲物櫃、家人及鄰居,然後向承運商或賣家索取送達證明,如有需要再提出平台爭議。
通常由寄件人或賣家向 JD Logistics 提交承運商索賠,而收件人應保留包裝、拍照,並提供訂單及追蹤證據。
請使用 JD Logistics 官方網站或訂單查詢頁面取得承運商資訊;如問題涉及退款、地址變更或索賠申請權限,請聯絡賣家。
可以,跨境運送可能會有起運地運單、幹線參考號、郵政 S10 號碼或目的地末端配送號碼,並對應同一個包裹。
不一定;合作夥伴事件可能是電子預報、實體轉交、首次接收掃描或末端保管,因此應同時查看用語及階段。
海關或報關行會檢查運送資料、貨值、稅項及可放行性;到達海關不等於清關放行。
是否可更改視乎服務及合約而定,而賣家或寄件人通常必須在最終送達或退回路由開始前提出申請。
已簽約的寄件人可能有 JD Logistics 商業整合方案,但此處未能確認目前公開官方追蹤 API endpoint;企業亦可使用 17TRACK API 進行多承運商追蹤。
在 JD Logistics 跨境交接後,17TRACK 可能會偵測到目前仍可見追蹤資訊的末端配送或郵政合作夥伴。
除非所購服務條款明確列明保證送達承諾,否則 JD Logistics 或賣家提供的送達預估並不構成保證。
不可以,17TRACK 只會顯示可用的追蹤資訊,不能更改送貨地址、辦理清關、發放退款或批准 JD Logistics 索賠。
追蹤 API
# 1. JD Logistics official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from the public JD Logistics pages used here.
# Contracted shippers should use current JD Logistics business integration documentation or account support.
# Do not reuse old endpoints unless JD Logistics confirms the endpoint, HTTP method, authentication and migration status.
# 2. 17TRACK API: register a JD Logistics tracking number for multi-carrier tracking
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment number.
# Replace CARRIER_CODE with the confirmed 17TRACK carrier code for JD Logistics in your 17TRACK account or carrier list.
資料來源及參考
- JD Logistics 官方網站. JD Logistics
- JD Logistics 訂單搜尋. JD Logistics
- JD Logistics 服務資訊. JD Logistics
- 17TRACK 全球包裹追蹤. 17TRACK
- 17TRACK API 文件. 17TRACK
17TRACK 是一個獨立的追蹤平台,與 JD Logistics 並無關聯。
揀選服務同追蹤你嘅貨件
全球快遞包裹追蹤服務
























