DPD (PT) 查詢

請輸入 DPD (PT) 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

查詢

關於 DPD PT

DPD PT 是與官方網站相關聯的指定承運商身份 https://dpd.pt/. 使用官方網站以確認適用的服務、追蹤入口、派送指示及貨件的聯絡途徑。

已驗證欄位	資訊
官方網站	https://dpd.pt/
承運商身份	DPD PT 是此追蹤指南所提供的承運商名稱。
追蹤角色	追蹤結果會顯示可用的貨件事件；實際持有包裹的一方可能在運送途中變更。

承運商實體關係

實體	與 DPD PT 的關係
DPD PT	DPD PT 是貨件以此名稱識別時應選取的承運商身份。
官方追蹤網站	官方網站是取得承運商專屬追蹤及派送操作資訊的首要來源。
17TRACK	17TRACK 是整合可用追蹤事件的獨立平台，並不負責運送包裹。

快速答案

在官方 DPD PT 網站或 17TRACK 輸入貨件追蹤號碼。如果沒有顯示結果，請先檢查你輸入的是追蹤號碼而非訂單號碼，移除空格或標點符號，並向寄件人確認標籤是否已實際交予承運商。

專業提示： 建立標籤或預先通知事件並不能證明 DPD PT 已收到包裹。商戶或寄件人通常最適合確認貨件是否已寄出。

如何追蹤 DPD PT 包裹

如需承運商專屬的派送選項，請使用承運商網站；如需查看可能涉及的始發地、交接及目的地承運商的綜合資訊，請使用 17TRACK。

途徑	步驟
官方 DPD PT 追蹤	開啟官方網站，找到其追蹤功能，輸入貨件識別碼，並按照承運商就派送問題提供的指示操作。
17TRACK	開啟 17TRACK，輸入號碼，允許自動識別承運商，並將事件與商戶的出貨資料進行比較。
在哪裏找到號碼	查閱出貨電郵、商店帳戶、運送標籤、收據或寄件人發出的訊息。訂單 ID 或發票號碼可能無法用於追蹤包裹。
沒有號碼或號碼無效	向寄件人索取追蹤號碼，並在實際交接後預留時間等待承運商進行首次掃描。

追蹤號碼格式及範例

DPD PT 追蹤識別碼應完全按照寄件人的出貨資料抄錄。單憑前綴不應被視為某項服務、發出承運商或目的地營運商的證明，因為合作夥伴及商戶可能會提供相關識別碼。

追蹤號碼格式

識別碼系列

正規化模式

承運商追蹤編號

使用寄件人提供的完整英數字識別碼；遮罩範例為 XXXXXXXX。

查看 DPD PT 追蹤識別碼的所有詳情

簽發方	識別碼可能由 DPD PT、始發承運商、物流合作夥伴或商戶系統簽發。
典型服務／用途	用於將貨件與運輸事件及派送活動建立關聯。
誰會看到及在哪裏看到	買家通常會在發貨電郵、網上市場帳戶或商戶訂單頁面看到；寄件人則可能在標籤或收據上看到。
追蹤範圍	可見資料取決於承運商系統、服務、交接情況及可用的掃描記錄。
重要注意事項	訂單編號、參考編號、標籤編號及派送通知編號不會自動成為包裹追蹤編號。

追蹤狀態及含義

追蹤事件描述最新的掃描或電子訊息，未必代表包裹持續的實際位置。交接後，負責方可能會改變。

狀態快速查閱

狀態

流程階段及含義

已建立標籤／預先通知

寄運前；貨件資料已存在，但未必已完成實物接收。

已接收／已收取

承運商或獲授權的接收點已記錄收件。

運送中

包裹正在分揀或幹線運輸作業中轉移。

派送中

已安排派送路線；請準備好地址及進入安排。

已送達

已記錄派送掃描；在提出跟進前，請先查看所述位置及送達證明。

異常／退回

障礙或派送失敗需要查閱最新事件及寄件人指示。

查看 DPD PT 追蹤狀態的所有操作

目前負責方	事件所顯示的最新掃描承運商、派送分部或海關機關，應視為目前的營運聯絡方。
接下來會發生甚麼	正常運送會產生另一個處理、交接或派送事件；異常情況可能需要寄件人或收件人採取行動。
你應該怎樣做	將事件與承諾的服務時限作比較，核實地址；如承運商要求合約寄件人提出查詢，請聯絡寄件人。

服務及派送時間

適用的服務及派送預計時間必須根據貨件記錄及 DPD PT 官方網站確認。一般追蹤頁面無法將每條路線轉化為保證的派送日期。

服務比較

服務

簡要用途

寄件人所顯示的貨件服務

請使用標籤、收據或發貨確認上的服務名稱，以確定適用的相關規則。

查看 DPD PT 的所有服務詳情

服務類型	本地、國際、特快、經濟及商業功能必須根據貨件合約及目的地選擇。
最適合	寄件人所選的產品決定應優先考慮速度、價格、簽收或派送選項中的哪一項。
覆蓋範圍	覆蓋範圍取決於路線及產品；寄件前請參閱官方服務資料。
追蹤級別	追蹤深度取決於產品及參與的派送網絡。
主要條件	尺寸、重量、包裝、地址資料質素及目的地限制均可能影響接收及派送。
主要限制	追蹤預計時間並不會自動構成派送保證。

派送時間

服務	公布的派送標準
特定路線的貨件	請使用所選寄件地、目的地及服務所顯示或傳達的預計時間。
國際貨件	派送時間會因寄件地、目的地、海關、交接及服務而有所不同；本文不提供通用時限。

目的地國家派送時間

目的地國家或地區	已核實指引
貨件上顯示的目的地	請使用官方特定路線的預計時間；海關、週末、偏遠地區及與目的地承運商的交接均可能改變實際派送時間。

派送預計時間是用於規劃的指示，不應描述為退款保證，除非貨件合約明確提供此項保證。請查閱官方服務頁面，了解截件時間、假期、偏遠地區規則及任何服務暫停安排。

常見追蹤問題及解決方案

請先查看最新事件、承諾的服務時段及寄件人的發貨確認。由於寄件人購買了運輸合約，寄件人可能需要提出正式調查申請。

問題及解決方案

顯示的問題或狀態

首先檢查及立即採取的行動

號碼無效

移除空格，複製完整數值，並確認該數值是包裹識別碼，而非訂單編號。

沒有追蹤事件

向寄件人確認包裹是否已交付；在正式接收前，可能已存在電子預先通知。

長時間沒有更新

將這段空檔與承諾的時段作比較；如時段已過，請寄件人聯絡訂立合約的承運商。

派送異常或派送失敗

檢查地址、進入安排、聯絡資料及任何取件指示；按照官方承運商通知行事。

顯示已派送但未收到

檢查所述派送地點、家庭成員、接待處及鄰居，然後要求提供派送證明並聯絡寄件人。

海關或退回狀態

向寄件人或目的地主管機關查詢是哪份文件、稅項或地址問題阻礙放行。

查看 DPD PT 追蹤問題的升級處理詳情

何時升級處理	當官方預計時間已過、派送掃描記錄與收件人的證據不一致，或異常狀態要求採取行動時，應升級處理。
聯絡誰	收件人通常應先聯絡商戶；如合約規則要求，寄件人可要求承運商展開調查。
需準備的證據	追蹤號碼、訂單詳情、發貨日期、地址、最新掃描記錄、損壞照片及價值證明。

國際運送、海關及承運商交接

對於國際包裹，最新事件可能屬於寄件地營運商、海關主管機關、DPD PT 或目的地派送合作夥伴。抵達交換設施本身並不能證明已獲海關放行。

階段

一般含義

寄件地接收

寄件地承運商在出口處理前記錄收件或接收。

出口處理

貨件正在分揀並準備進行國際運輸。

海關或保安

主管機關或獲授權營運商審查出口或進口要求。

幹線運輸及交接

包裹會在不同運輸網絡之間轉移；電子交接訊息可能會早於首次實體收件掃描記錄。

目的地派送

目的地營運商會完成本地分揀、派送或自取安排。

查看 DPD PT 國際貨件的責任詳情

實體保管方	最新的實體掃描記錄是目前判斷保管方的最佳依據；追蹤系統的更新可能會滯後於實際運送進度。
編號會否更改？	合作夥伴可能會提供本地識別編號，而部分國際貨件會繼續使用原有編號。在沒有事件記錄或寄件人確認前，請勿假定一定會出現其中一種情況。
客戶行動	請及時提供所要求的清關資料，並向商戶查詢由哪一方負責關稅、稅項或遺失文件。

派送管理及出貨後選項

可用的派送管理選項取決於服務、目的地、貨件階段及帳戶權限。請使用由承運商網站連結的官方 DPD PT 路徑，而不要依賴第三方的承諾。

選項	處理方式
派送指示或改派	請查看官方追蹤結果是否提供符合資格的操作；相關選項並非普遍適用，亦不保證一定成功。
自取或重新派送	在派送失敗後，請按照貨件所提供的派送通知或聯絡途徑辦理。
派送證明	當派送掃描記錄需要澄清位置或簽名時，請向承運商或寄件人索取。

遺失、損壞、索償、保險及退款

追蹤查詢、承運商調查、保險索償、郵費退款及商戶退款是不同的程序。寄件人應保留包裝及證據，並在提交申請前查閱適用的運輸條款。

程序

何時使用及由誰採取行動

追蹤查詢

用於查詢狀態；收件人可以向商戶查詢，而寄件人可能擁有合約所賦予的聯絡權。

遺失或損壞索償

請使用承運商適用的索償途徑；提交期限、資格及證據要求取決於服務合約。

商戶退款

根據購買協議向賣家提出申請；17TRACK 無法批准或發放退款。

查看 DPD PT 索償的證據詳情

證據	準備追蹤編號、運輸收據、發票或價值證明、內容物描述、相片及原有包裝。
提交時限	請以現行服務條款為準，因為適用期限可能因服務、遺失、損壞及國際路線而有所不同。
可能結果	合約承運商或保險公司可能會根據適用條款進行調查、要求提供證據、作出賠償或拒絕索償。

運送限制及特殊處理

請勿將追蹤結果視為物品獲准運輸的證據。寄送受限制貨物前，請查閱現行 DPD PT 規則及目的地國家的要求。

類別	實際注意事項
危險品	提交貨件前，請查閱承運商及目的地的規則；不合規可能導致拒收、延誤或退回。
電池、液體及噴霧劑	請根據現行官方規則確認包裝、數量及運輸模式的條件。
易腐或易碎貨物	請使用合適的包裝，並確認所選服務是否接收該物品。
目的地禁止的物品	即使始發地承運商接受包裹，仍可能受到進口限制。

客戶服務

請先從官方 DPD PT 網站查找最新的追蹤及聯絡途徑。對於透過網上平台購買的貨件，當包裹遺失、損壞、未能派送或仍在等待承運商接收時，請先聯絡賣家。

渠道

已核實途徑及最適用情況

官方網站

DPD PT 官方網站；使用它以查找目前的追蹤及聯絡選項。

寄件人或商戶

貨件未被接收、包裹遺失、損壞、退款或合約索賠的最佳首要升級途徑。

查看為 DPD PT 支援作準備的資訊

需要準備的資料	追蹤號碼、寄件人及收件人資料、寄件日期、服務、地址、最新事件、物品描述，以及在相關情況下提供的照片。
地區及語言	按照官方網站所列出的地區聯絡資料及語言選項。
重要限制	第三方追蹤平台無法更改地址、放行海關貨物、安排賠償或強制承運商派送。

電子商務及商業追蹤

商戶可以使用消費者追蹤頁面進行個別查詢，並使用多承運商平台查看營運情況。整合前，請確認目前的承運商文件、獲准使用的資料、驗證方式及事件涵蓋範圍。

開發者/API 比較

選項

供應商

官方承運商整合

DPD PT

查看 DPD PT 官方整合的所有詳情

承運商涵蓋範圍	只使用目前官方文件所述的產品及帳戶權限。
主要用途	建立貨件、取得狀態或進行營運流程，均取決於與承運商達成的協議。
驗證	在實作前，請向 DPD PT 確認憑證及端點要求。
目前的開發者文件	根據所提供的證據，無法確認目前公開的官方追蹤 API。
遷移或棄用提示	未確認目前狀態前，請勿直接複製較舊的端點或未有文件記載的整合。

多承運商追蹤

17TRACK

查看 17TRACK 整合的所有詳情

承運商涵蓋範圍	涵蓋範圍取決於承運商代碼及 17TRACK 可取得的追蹤資料。
主要用途	多承運商追蹤、標準化貨件可見度及例外情況流程。
驗證	17TRACK API 請求使用其開發者文件所述的帳戶令牌。
追蹤／批次功能	文件所述的 register endpoint 接受追蹤號碼及可選的承運商代碼，以進行程式化追蹤。
目前的開發者文件	17TRACK API 文件

常見問題

1. 如何追蹤我的 DPD PT 包裹？

在 DPD PT 官方網站輸入貨件追蹤號碼，或使用 17TRACK 查看可用的事件。

2. 我可以在哪裡找到 DPD PT 追蹤號碼？

查看寄件電郵、商戶帳戶、運輸標籤或收據；如果遺失號碼，請向賣家查詢。

3. DPD PT 追蹤號碼是甚麼格式？

請使用貨件所提供的完整識別碼，因為不應單憑前綴推斷出可靠的通用公開格式。

4. DPD PT 的第一個追蹤事件何時會出現？

承運商或獲授權合作夥伴記錄掃描後，第一個事件便會出現；標籤可能更早建立。

5. 為甚麼我的 DPD PT 追蹤資料沒有更新？

分揀、幹線運輸或交接期間可能會出現掃描間隔，因此請將該間隔與承諾的派送時限比較；如已超過時限，請聯絡寄件人。

6. DPD PT 派送需時多久？

適用的預計時間取決於出發地、目的地、服務、截件時間、假期及例外情況；請使用該貨件專屬的官方預計時間。

7. DPD PT 派送失敗後，我應該怎樣做？

閱讀最新的派送通知，核實進入權限及地址資料，並按照官方重新派送或取件指示辦理。

8. 如果 DPD PT 顯示已送達，但我尚未收到包裹，應該怎樣做？

檢查送貨地點、家庭成員、接待處及鄰居，然後要求提供送貨證明，並要求賣家升級處理。

9. 如何報告遺失或損壞的 DPD PT 貨件？

保留包裝及證據，然後要求寄件人使用適用的承運商索償或調查程序。

10. 如何聯絡 DPD PT？

請先瀏覽 DPD PT 官方網站，以取得最新的聯絡途徑，並準備好追蹤編號及最新事件資料。

專家常見問題

11. DPD PT 的「已建立標籤」事件是否證明承運商已接收貨件？

否；這只能證明已存在貨件資料或標籤，而實際接收則需要承運商或合作夥伴進行掃描。

12. DPD PT 貨件可以由其他承運商處理嗎？

可以，國際及合作夥伴網絡可能會在主要承運商系統以外建立事件；最新的實體掃描應作為判斷責任歸屬的依據。

13. 抵達海關是否代表 DPD PT 包裹已完成清關？

否；抵達或呈交與放行並不相同，海關可能仍要求提供文件、繳付關稅或稅項。

14. DPD PT 國際轉交期間，追蹤編號可以更改嗎？

可能會顯示目的地或合作夥伴的識別碼，但部分貨件會繼續使用原有編號；請從事件資料或向寄件人確認兩者的關聯。

15. 17TRACK 可以更改 DPD PT 的送貨地址嗎？

不可以；17TRACK 只會顯示可用的追蹤資料，無法重新安排派送、攔截、退款或提出索償。

16. 商戶可以透過 API 追蹤 DPD PT 貨件嗎？

商戶應直接向承運商確認目前是否可使用 DPD PT 開發者服務；17TRACK 提供有文件說明的多承運商 API 選項。

17. 哪一方應該展開正式的 DPD PT 貨件遺失調查？

寄件人通常擁有展開調查的合約權利，而收件人應立即通知商戶並保留證據。

追蹤 API

// 1. Current public official DPD PT tracking API not confirmed.
//    Confirm any carrier API, endpoint and credentials with DPD PT.

// 2. 17TRACK API
//    Confirm the current DPD PT carrier code in 17TRACK documentation.
//    CARRIER_CODE is intentionally left as a placeholder.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]