關於 Midea
Midea 是家用電器及消費電子產品品牌。其官方全球網站是 https://www.midea.com. Midea orders may be placed through official Midea country sites, authorized retailers, marketplace sellers, or service channels, so the party that owns the order depends on where the purchase was made.
品牌實體及訂單擁有權
| 實體／訂單方 | 在訂單中的角色 |
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| Midea | 品牌擁有人及官方產品資訊來源。 |
查看 Midea 的所有詳情| 其控制範圍 | 官方產品頁面、品牌支援頁面、保養指引及官方國家／地區網站支援途徑。 |
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| 其無法控制的範圍 | 來自承運商的貨件掃描記錄，或由零售商或市集賣家擁有的訂單記錄。 |
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| 這對追蹤為何重要 | 購買 Midea 產品並不一定代表該訂單由 Midea 擁有；追蹤應由收取付款的賣家開始。 |
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| 買家帳戶 | 結帳時使用的帳戶或電郵。 |
查看買家帳戶的所有詳情| 其控制範圍 | 存取該次購買的訂單確認、送貨地址、退貨請求及訊息。 |
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| 其無法控制的範圍 | 包裹交接後的承運商網絡事件。 |
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| 這對追蹤為何重要 | 如果你使用零售商或市集帳戶，Midea 可能無法查閱私人訂單記錄。 |
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| 賣家或商戶 | 出售該商品的商店、零售商或市集賣家。 |
查看賣家或商戶的所有詳情| 其控制範圍 | 訂單接受、建立貨件、商品供應情況、包裝、開具發票、取消資格及退貨授權。 |
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| 其無法控制的範圍 | 取件後的所有承運商掃描記錄、天氣延誤、海關檢查或派送失敗嘗試。 |
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| 這對追蹤為何重要 | 賣家通常會提供 17TRACK 可查詢的承運商追蹤號碼。 |
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| 履行方 | 準備包裹的倉庫、門店、分銷商或市集履行中心。 |
查看履行方的所有詳情| 其控制範圍 | 揀貨、包裝、建立標籤及交接予承運商。 |
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| 其無法控制的範圍 | 賣家退款批准或承運商派送路線決策。 |
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| 這對追蹤為何重要 | 標籤可能在承運商實際接收包裹前已存在，因此早期追蹤可能沒有更新。 |
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| 承運商或最後一程承運商 | 運送及派送包裹的物流公司。 |
查看承運商或最後一程承運商的所有詳情| 其控制範圍 | 收件掃描、運輸途中事件、派送嘗試、可提供時的簽收證明，以及退回寄件人事件。 |
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| 其無法控制的範圍 | 產品更換、訂單取消、賣家退款或保養決定。 |
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| 這對追蹤為何重要 | 承運商掃描是包裹進入運輸網絡的主要證據。 |
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| 付款／退款渠道 | 處理資金流動的賣家、市集平台、付款服務供應商或銀行。 |
查看付款及退款渠道的所有詳情| 其控制範圍 | 按其自身條款處理退款批核流程、付款撤銷、商店積分或拒付處理。 |
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| 其無法控制的範圍 | 承運商派送掃描或包裹位置。 |
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| 這對追蹤為何重要 | 已送達、已退回或遺失的追蹤事件可作為個案支持，但不會自動批核退款。 |
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| 17TRACK 關係 | 獨立包裹追蹤平台。 |
查看 17TRACK 關係的所有詳情| 其控制範圍 | 彙總受支援追蹤號碼的可用承運商追蹤事件。 |
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| 其無法控制的範圍 | Midea 訂單、賣家訊息、送貨地址更改、取消、退貨、退款或保養服務。 |
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| 這對追蹤為何重要 | 當你有承運商追蹤號碼後，17TRACK 可以提供協助，但無法存取私人 Midea 或零售商訂單系統。 |
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快速解答
要追蹤 Midea 訂單，請先到你下單的商店：登入、開啟訂單詳情，並查找出貨、派送、承運商或追蹤資料。如果訂單電郵包含承運商追蹤號碼，你可以將該號碼貼到 17TRACK。
如果沒有追蹤號碼，請檢查訂單是否仍在處理中、預訂、缺貨待補、由零售商履行，或分多個包裹寄出。在有承運商追蹤號碼之前，請聯絡持有訂單記錄的賣家或官方支援渠道，而不是承運商。
專業提示： 17TRACK 可以協助追蹤可用的承運商追蹤號碼，並可能自動偵測承運商，但無法查看私人 Midea 訂單詳情、更改地址、取消訂單、批核退貨、發出退款，或代你聯絡賣家。
如何追蹤 Midea 訂單
請先使用接受你付款的訂單系統。在大多數情況下，追蹤流程為：登入、開啟你的訂單、選擇 Midea 商品、查看出貨或訂單狀態，然後在有提供時複製承運商追蹤號碼。
追蹤途徑比較
| 追蹤途徑 | 適用情況 |
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| 官方帳戶或訂單頁面 | 你透過官方 Midea 國家／地區網站或由 Midea 管理的商店帳戶購買。 |
查看官方帳戶或訂單頁面的所有詳情| 所需識別資料 | 帳戶登入資料、訂單號碼或訂單電郵連結。 |
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| 你可以看到的內容 | 訂單確認、處理狀態、發佈後的出貨詳情，以及可用時的支援或退貨選項。 |
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| 最佳下一步 | 開啟訂單詳情並查找承運商名稱及追蹤號碼；檢查貨品是否已拆分成不同出貨。 |
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| 重要限制 | 官方產品支援頁面未必會顯示透過外部零售商下的訂單。 |
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| 官方訂單電郵或 SMS | 你有確認、出貨、派送或退貨訊息。 |
查看官方訂單電郵或 SMS 的所有詳情| 所需識別資料 | 訂單號碼、出貨連結、承運商追蹤號碼，或結帳時使用的電郵地址。 |
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| 你可以看到的內容 | 視乎訊息內容，可能包括賣家訂單狀態、已出貨通知、承運商連結、預計送達時間或退貨標籤。 |
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| 最佳下一步 | 使用最新的出貨電郵，並複製承運商追蹤號碼，而不是發票號碼。 |
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| 重要限制 | 較舊的確認電郵可能只顯示訂單收據，而不是承運商已接管包裹。 |
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| 17TRACK | 你已經有 Midea 包裹的承運商追蹤號碼。 |
查看 17TRACK 的所有詳情| 所需識別資料 | 由賣家或承運商提供的承運商追蹤號碼，例如包裹號碼。 |
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| 你可以看到的內容 | 可用的承運商事件、如有提供的起點及目的地掃描、運輸途中事件、派送嘗試及退回事件。 |
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| 最佳下一步 | 如果包裹似乎延誤，請將最新掃描與賣家訂單狀態作比較。 |
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| 重要限制 | 除非承運商同時識別該號碼，否則 17TRACK 無法將私人 Midea 訂單號碼用作承運商追蹤號碼。 |
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| 承運商網站 | 訂單或電郵中顯示了承運商名稱及追蹤號碼。 |
查看承運商網站的所有詳情| 所需識別資料 | 承運商追蹤號碼，以及有時用於送達證明功能的目的地郵政編碼。 |
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| 你可以看到的內容 | 承運商掃描記錄、派送嘗試通知、取件或重新派送選項（如該承運商支援）。 |
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| 最佳下一步 | 如錯過派送或地址進入有問題，請按照承運商指示處理。 |
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| 重要限制 | 承運商無法批准賣家退款或產品換貨。 |
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| 零售商或市集訊息中心 | 你從 Amazon、Walmart、eBay、家居裝修零售商或其他市集購買了 Midea 產品。 |
查看零售商或市集訊息中心的所有詳情| 所需識別資料 | 市集訂單 ID、賣家名稱、商品頁面及買家帳戶。 |
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| 你可以看到的內容 | 賣家發貨承諾、平台追蹤、退貨期限控制、買家保障個案或賣家回覆。 |
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| 最佳下一步 | 在向 Midea 查詢追蹤資料前，請先使用平台的訂單協助流程。 |
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| 重要限制 | Midea 可能提供產品或保養支援，但未必能控制零售商的訂單記錄。 |
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| 訪客或禮物途徑 | 你在沒有帳戶的情況下結帳，或收到由他人購買的 Midea 商品。 |
查看訪客或禮物途徑的所有詳情| 所需識別資料 | 訂單電郵連結、訂單號碼、收件人電郵或電話（如有使用），以及賣家要求時提供的送貨郵政編碼。 |
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| 你可以看到的內容 | 有限的訂單狀態、發貨連結，或銷售平台提供的禮物追蹤。 |
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| 最佳下一步 | 如私隱規則阻止存取，請向購買者索取發貨電郵或承運商追蹤號碼。 |
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| 重要限制 | 禮物收件人通常無法更改付款、退款或賣家帳戶資料。 |
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訂單號碼、追蹤號碼及其查找位置
Midea 訂單號碼用於識別賣家系統中的購買記錄。追蹤號碼用於識別承運商網絡中的包裹。17TRACK 通常需要承運商追蹤號碼，而不是商店訂單號碼。
識別碼及追蹤號碼指南
| 識別碼類型 | 用戶可在哪裡找到 |
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| 品牌或賣家訂單號碼 | 訂單確認電郵、帳戶訂單清單、發票或零售商訂單頁面。 |
查看品牌或賣家訂單號碼的所有詳情| 格式／例子 | Order ####### 或零售商特定訂單 ID；確實格式因賣家而異。 |
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| 由誰發出 | 接受訂單的商店、零售商、市集或 Midea 訂單系統。 |
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| 17TRACK 可以使用嗎？ | 通常不可以，除非它同時也是承運商可識別的包裹號碼。 |
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| 它可以及不可以證明甚麼 | 它證明賣家有訂單記錄存在，但不證明承運商已取件。 |
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| 貨件或包裹追蹤號碼 | 發貨電郵、訂單詳情頁面、退貨標籤或承運商連結。 |
查看貨件或包裹追蹤號碼的所有詳情| 格式／例子 | TRACKING_NUMBER 或賣家顯示的承運商特定包裹 ID。 |
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| 由誰發出 | 承運商、物流平台、履行倉庫或賣家發貨系統。 |
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| 17TRACK 可以使用嗎？ | 可以，前提是它是受支援的承運商追蹤號碼，且有可用事件。 |
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| 它可以及不可以證明甚麼 | 它可以顯示承運商運送動態；但不能證明商品狀況或退款批准。 |
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| 承運商追蹤號碼 | 承運商網站連結、發貨確認、派送通知或市集追蹤面板。 |
查看承運商追蹤號碼的所有詳情| 格式／例子 | 承運商特定格式各有不同；請使用電郵中的確切號碼，不要加入額外文字或空格。 |
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| 由誰發出 | 派送承運商，或代表賣家的運輸標籤供應商。 |
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| 17TRACK 可以使用嗎？ | 可以，前提是承運商受支援，且該號碼已進入承運商資料流。 |
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| 它可以及不可以證明甚麼 | 它會顯示物流事件，但可能不會顯示賣家的私人備註或完整地址詳情。 |
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| 內部派送 ID | 部分市集會在自己的追蹤頁面內顯示內部貨件 ID。 |
查看內部派送 ID 的所有詳情| 格式／例子 | 市場平台特定的內部 ID；美的並沒有為所有訂單公布一套通用的內部包裹格式。 |
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| 由誰發出 | 市場平台或履約平台，不一定是美的。 |
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| 17TRACK 可以使用嗎？ | 只有在它同時是承運商支援的追蹤號碼時才可以；否則請使用市場平台自己的訂單頁面。 |
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| 它可以及不可以證明甚麼 | 它可能識別到平台貨件，但未必會顯示於外部承運商追蹤工具。 |
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| 退貨追蹤號碼 | 退貨標籤、退貨確認電郵、承運商投寄收據，或退貨中心頁面。 |
查看退貨追蹤號碼的所有詳情| 格式／例子 | 退貨標籤或承運商收據上的 RETURN_TRACKING_NUMBER。 |
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| 由誰發出 | 退貨承運商或賣家的退貨標籤提供商。 |
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| 17TRACK 可以使用嗎？ | 可以，如果它是 17TRACK 支援的一般承運商追蹤號碼。 |
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| 它可以及不可以證明甚麼 | 它可以顯示退貨運送動態；但不能證明檢查結果或退款批准。 |
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| 退貨授權或 RMA | 退貨中心、支援個案、賣家支援發出的電郵，或保養服務流程。 |
查看退貨授權或 RMA 的所有詳情| 格式／例子 | RMA ###### 或個案特定授權；確切格式各有不同。 |
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| 由誰發出 | 視個案而定，可能是賣家、市場平台、美的支援或服務合作夥伴。 |
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| 17TRACK 可以使用嗎？ | 不可以，除非它同時包含承運商包裹號碼。 |
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| 它可以及不可以證明甚麼 | 它顯示退貨或維修物品的許可，而不是包裹運送動態。 |
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| 禮品或訂單連結 | 禮品電郵、買家分享的追蹤連結，或市場平台的禮品追蹤功能。 |
查看禮品或訂單連結的所有詳情| 格式／例子 | 安全的訂單狀態連結，而不是可重複使用的公開號碼。 |
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| 由誰發出 | 銷售平台或零售商。 |
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| 17TRACK 可以使用嗎？ | 不可以；如有提供，請從連結內複製承運商追蹤號碼。 |
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| 它可以及不可以證明甚麼 | 它可能讓收件人查看有限的貨件狀態，但不包括付款或退款詳情。 |
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| 賣家參考編號或市場平台訂單 ID | 市場平台訂單詳情、賣家發票、收據或訊息中心。 |
查看賣家參考編號或市場平台訂單 ID 的所有詳情| 格式／例子 | 市場平台特定 ID；格式視平台而定。 |
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| 由誰發出 | 市場平台或第三方賣家。 |
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| 17TRACK 可以使用嗎？ | 通常不可以；如缺少追蹤號碼，請向賣家索取承運商追蹤號碼。 |
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| 它可以及不可以證明甚麼 | 它可支援賣家或平台個案，但並不等同承運商的送達證明。 |
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履行、賣家及承運商
美的產品可透過不同履約模式運送。承運商選擇可能因訂單、地區、賣家、物品尺寸、倉庫及派送選項而異；不要假設每件美的包裹都使用同一固定承運商。
履約及承運商關係
| 履約模式 | 由誰發貨 |
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| 美的官方網上訂單 | 在提供官方電子商務的地區，由美的、其履約合作夥伴或合約倉庫處理。 |
查看美的官方網上訂單的所有詳情| 常用承運商或派送網絡 | 承運商會因訂單、地區、物品類型、倉庫及派送選項而異。 |
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| 由誰更新追蹤資訊 | 承運商會在建立標籤及取件後更新物流事件。 |
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| 由誰處理派送問題 | 承運商處理進行中的派送事件；美的支援或店舖支援處理訂單層面的問題。 |
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| 客戶應先檢查甚麼 | 訂單詳情頁面及出貨電郵，以查看承運商名稱、追蹤號碼及分拆出貨。 |
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| 授權零售商訂單 | 零售商的倉庫、店舖、供應商直送計劃或派送合作夥伴。 |
查看授權零售商訂單的所有詳情| 常用承運商或派送網絡 | 承運商會因零售商、本地配送計劃、貨品尺寸及服務級別而有所不同。 |
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| 由誰更新追蹤資訊 | 零售商及承運商系統；Midea 可能無法接收即時訂單追蹤資料。 |
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| 由誰處理派送問題 | 有關運送途中配送問題，請先聯絡零售商，然後再聯絡承運商。 |
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| 客戶應先檢查甚麼 | 零售商訂單頁面、電郵收據及零售商客戶服務入口網站。 |
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| Marketplace 第三方賣家 | 賣家、賣家倉庫，或 Marketplace 的履約服務。 |
查看 Marketplace 第三方賣家的所有詳情| 常用承運商或派送網絡 | 承運商會因賣家、Marketplace 計劃、國家及配送承諾而有所不同。 |
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| 由誰更新追蹤資訊 | 賣家上載追蹤資料；承運商加入掃描記錄；Marketplace 可能會顯示部分事件。 |
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| 由誰處理派送問題 | 賣家或 Marketplace 支援負責處理訂單爭議；承運商負責路線層面的事件。 |
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| 客戶應先檢查甚麼 | Marketplace 訂單詳情、賣家名稱、賣家訊息及平台協助期限。 |
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| 大型家電或預約配送 | 零售商配送團隊、貨運承運商、本地安裝人員或專門物流合作夥伴。 |
查看大型家電或預約配送的所有詳情| 常用承運商或派送網絡 | 可能使用預約式貨運或本地配送，而非包裹追蹤。 |
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| 由誰更新追蹤資訊 | 零售商排程系統、貨運供應商或本地配送合作夥伴。 |
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| 由誰處理派送問題 | 如需更改預約，請聯絡零售商或排程供應商；如有運送途中例外情況，請聯絡承運商。 |
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| 客戶應先檢查甚麼 | 預約確認、配送要求、聯絡電話及進入指示。 |
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| 門市取貨或取貨點 | 零售商或取貨地點營運商會準備貨品以供領取。 |
查看門市取貨或取貨點的所有詳情| 常用承運商或派送網絡 | 如果訂單是從門市庫存領取，可能不會顯示包裹承運商。 |
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| 由誰更新追蹤資訊 | 零售商庫存及取貨狀態系統。 |
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| 由誰處理派送問題 | 零售商取貨櫃位或訂單支援。 |
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| 客戶應先檢查甚麼 | 可取貨通知、身份證明要求、訂單編號及取貨期限。 |
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| 數碼服務、保養登記或支援個案 | 除非有零件、配件或替換裝置需要寄送，否則沒有實體包裹。 |
查看數碼服務或支援個案的所有詳情| 常用承運商或派送網絡 | 在建立實體寄件前不適用。 |
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| 由誰更新追蹤資訊 | 個案狀態請聯絡 Midea 支援或服務合作夥伴；只有在零件寄出時才需聯絡承運商。 |
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| 由誰處理派送問題 | 服務決定由支援個案負責人處理；已寄送零件則由承運商處理。 |
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| 客戶應先檢查甚麼 | 支援個案編號、保養登記，以及任何有關替換零件寄送的電郵。 |
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追蹤狀態及含義
訂單狀態、寄件狀態、承運商掃描狀態、退貨狀態及退款狀態各不相同。某個系統的狀態可能已向前推進，而另一個系統仍未更新。
狀態快速查詢
| 顯示的狀態 | 生命週期階段 |
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| 待處理或已收到訂單 | 付款及訂單確認。 |
查看待處理或已收到訂單的所有詳情| 通常代表甚麼 | 賣家已收到訂單，但尚未完成履約。 |
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| 目前由誰負責 | 賣家或訂單平台。 |
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| 接下來會發生甚麼 | 付款審核、庫存分配、包裝，或如無法供貨則取消訂單。 |
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| 客戶應該怎樣做 | 查看確認電郵及訂單頁面；除非已超過賣家承諾的時間，否則請等待寄件通知。 |
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| 處理中或準備寄件 | 倉庫、賣家或履約準備。 |
查看處理中或準備出貨的所有詳情| 通常代表甚麼 | 貨品正在揀貨、包裝、安排出貨或已建立標籤。 |
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| 目前由誰負責 | 賣家、倉庫、零售商或履行合作夥伴。 |
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| 接下來會發生甚麼 | 可能會顯示承運商追蹤號碼，之後會有承運商取件掃描紀錄。 |
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| 客戶應該怎樣做 | 如賣家仍允許更改，請在出貨前確認地址及聯絡資料。 |
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| 已出貨或已建立標籤 | 已建立貨件，正等待承運商掃描。 |
查看已出貨或已建立標籤的所有詳情| 通常代表甚麼 | 標籤或貨件記錄已存在；承運商可能尚未掃描包裹。 |
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| 目前由誰負責 | 承運商接收前由履行方負責；取件掃描後由承運商負責。 |
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| 接下來會發生甚麼 | 當包裹進入網絡時，應會出現首次接收或起點掃描。 |
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| 客戶應該怎樣做 | 使用 17TRACK 或承運商追蹤，並在升級處理前預留時間等待首次掃描。 |
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| 運送途中 | 承運商運送動態。 |
查看運送途中的所有詳情| 通常代表甚麼 | 包裹正在通過承運商設施、幹線運輸或交接點。 |
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| 目前由誰負責 | 承運商或最後一程承運商。 |
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| 接下來會發生甚麼 | 到達目的地設施、派送中掃描，或如受阻則出現異常。 |
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| 客戶應該怎樣做 | 留意最新掃描地點，並與賣家預計送達日期比較。 |
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| 派送中 | 最後一程派送嘗試。 |
查看派送中的所有詳情| 通常代表甚麼 | 承運商計劃於今日或目前路線週期內嘗試派送。 |
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| 目前由誰負責 | 最後一程承運商或本地派送合作夥伴。 |
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| 接下來會發生甚麼 | 已送達、派送嘗試、進入受阻問題或重新安排狀態。 |
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| 客戶應該怎樣做 | 請確保可進入派送地點，並查看承運商是否支援指示或重新安排選項。 |
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| 已送達 | 承運商送達掃描或交接確認。 |
查看已送達的所有詳情| 通常代表甚麼 | 承運商回報已送達至地址、取件點、前台、儲物櫃或收件人。 |
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| 目前由誰負責 | 送達證明請聯絡承運商；遺失貨品索償請聯絡賣家或平台。 |
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| 接下來會發生甚麼 | 訂單可能會關閉；如找不到包裹，則可提出索償。 |
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| 客戶應該怎樣做 | 升級處理前，請檢查送達地點、同住人士、鄰居、前台、相片證明及承運商詳情。 |
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| 異常、延誤或已嘗試派送 | 承運商問題或派送中斷。 |
查看異常、延誤或已嘗試派送的所有詳情| 通常代表甚麼 | 地址、進入、天氣、運力、清關、損壞或派送嘗試問題。 |
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| 目前由誰負責 | 運輸異常請聯絡承運商；如需更正地址或貨件資料，請聯絡賣家。 |
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| 接下來會發生甚麼 | 重新派送、取件、退回寄件人、調查或賣家支援個案。 |
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| 客戶應該怎樣做 | 請按照承運商指示辦理；如訂單有退回或遺失風險，請通知賣家。 |
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| 退貨運送中或退款待處理 | 退貨物流或退貨後處理。 |
查看退貨運送中或退款待處理的所有詳情| 通常代表甚麼 | 退貨包裹正在運送、已送達退貨中心、正在檢查，或等待退款批准。 |
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| 目前由誰負責 | 退貨運送請聯絡承運商；檢查及退款決定請聯絡賣家或平台。 |
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| 接下來會發生甚麼 | 退貨收妥、檢查、換貨、維修、拒收或退款處理。 |
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| 客戶應該怎樣做 | 請保留投遞收據及退貨追蹤號碼；如在賣家政策下退貨收妥後退款狀態仍未更新，請聯絡賣家。 |
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送貨時間及延誤因素
Midea 並沒有適用於每次購買的統一送貨時間，因為訂單可能由不同官方網站、零售商、市集及承運商銷售。請以結帳時或訂單電郵中顯示的送貨預計時間，作為你訂單的主要依據。
送貨時間及延誤因素
| 情況／服務 | 一般時間資料來源 |
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| 官方網上訂單 | 結帳頁面、訂單確認、出貨電郵，以及國家／地區網站的運送政策。 |
查看官方網上訂單時間的所有詳情| 可能導致延誤的原因 | 付款審核、庫存分配、倉庫處理量、地址核查、貨品尺寸，以及承運商取件安排。 |
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| 追蹤資料可能何時更新 | 建立出貨資料後，以及承運商掃描包裹時再次更新。 |
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| 應先聯絡誰 | 訂單電郵中列出的官方訂單支援渠道。 |
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| 重要注意事項 | 除非賣家明確說明該條件，否則預計送達時間並不等同承運商保證。 |
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| 零售商或 marketplace 訂單 | 零售商結帳承諾、marketplace 訂單頁面，以及賣家運送設定。 |
查看零售商或 marketplace 時間的所有詳情| 可能導致延誤的原因 | 賣家處理時間、marketplace 履行訂單能力、第三方賣家上載延誤，或分批出貨。 |
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| 追蹤資料可能何時更新 | 當賣家上載追蹤資料且承運商收到包裹時。 |
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| 應先聯絡誰 | 零售商或 marketplace 訂單協助渠道。 |
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| 重要注意事項 | Midea 產品支援未必能凌駕零售商的送貨承諾或 marketplace 個案期限。 |
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| 預訂、缺貨待補，或暫時缺貨貨品 | 賣家的供貨通知及訂單狀態更新。 |
查看預訂或缺貨待補時間的所有詳情| 可能導致延誤的原因 | 補貨日期變更、供應商供貨情況、合規檢查，或部分履行訂單。 |
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| 追蹤資料可能何時更新 | 只有在庫存已分配並建立出貨資料後。 |
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| 應先聯絡誰 | 接受訂單的賣家。 |
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| 重要注意事項 | 在賣家將包裹交付運送前，任何承運商都無法定位包裹。 |
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| 大型貨品或預約送貨 | 零售商預約系統、貨運確認，或送貨合作夥伴通知。 |
查看大型貨品或預約送貨時間的所有詳情| 可能導致延誤的原因 | 可預約時段、進入限制、安裝要求、本地路線處理量，或聯絡失敗。 |
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| 追蹤資料可能何時更新 | 透過預約訊息更新，而非一般包裹掃描。 |
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| 應先聯絡誰 | 零售商送貨排程支援，或預約通知中顯示的送貨合作夥伴。 |
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| 重要注意事項 | 與包裹承運商相比，部分貨運或本地送貨的公開追蹤資料有限。 |
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| 跨境或海關路線 | 賣家運送條款、承運商追蹤，以及進口文件通知。 |
查看跨境或海關時間的所有詳情| 可能導致延誤的原因 | 出口處理、海關查驗、關稅付款、地址驗證，以及最後一程交接。 |
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| 追蹤資料可能何時更新 | 於出口離境、進口清關、交接予最後一程承運商，或嘗試派送時。 |
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| 應先聯絡誰 | 文件方面聯絡賣家；海關事件指示方面聯絡承運商。 |
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| 重要注意事項 | 進口費用及海關時間取決於路線和當地規例，而非 17TRACK。 |
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| 假期、高峰期、天氣或服務中斷 | 承運商服務提示、零售商通知，以及最新追蹤事件。 |
查看假期或中斷時間的所有詳情| 可能導致延誤的原因 | 包裹量高、道路封閉、天氣、本地事故，或承運商積壓。 |
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| 追蹤資料可能何時更新 | 包裹到達下一個掃描點後，或送貨路線恢復後。 |
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| 應先聯絡誰 | 網絡中斷詳情請聯絡承運商；如已錯過送貨承諾，請聯絡賣家。 |
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| 重要注意事項 | 掃描之間沒有更新，並不一定代表包裹已遺失。 |
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常見問題及下一步
大多數 Midea 追蹤問題都是由訂單狀態與承運商狀態不一致所致。訂單問題請聯絡訂單負責方，進行中的送貨事件請聯絡承運商，而 17TRACK 則可用於查看可用的追蹤事件。
問題及下一步
| 顯示的問題 | 先檢查 |
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| 沒有追蹤號碼 | 訂單狀態、出貨電郵、賣家訊息，以及訂單是否仍在處理中。 |
查看沒有追蹤號碼的所有詳情| 可能原因 | 訂單尚未出貨、未建立標籤、賣家尚未上載追蹤資料，或屬非包裹派送。 |
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| 即時行動 | 等待出貨通知，或向賣家查詢承運商追蹤號碼。 |
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| 何時升級處理 | 當賣家所述的處理或派送時限已過。 |
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| 應聯絡誰 | 賣家、零售商、市集平台，或官方訂單支援。 |
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| 追蹤號碼無法使用 | 號碼是否正確複製、承運商名稱、最新出貨電郵，以及首次掃描時間。 |
查看追蹤號碼無法使用的所有詳情| 可能原因 | 新標籤、錯誤識別碼、承運商尚未掃描、不支援的內部 ID，或賣家輸入錯誤。 |
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| 即時行動 | 使用確切包裹號碼，在承運商網站和 17TRACK 嘗試查詢。 |
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| 何時升級處理 | 如在預期首次掃描期後，仍沒有承運商識別該號碼。 |
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| 應聯絡誰 | 向賣家索取更正後的追蹤資料；如號碼可被識別但事件看起來有誤，則聯絡承運商。 |
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| 訂單顯示已出貨但沒有掃描記錄 | 狀態是否顯示已建立標籤，而非承運商已接收。 |
查看已出貨但沒有掃描記錄的所有詳情| 可能原因 | 標籤在取件前已建立、批量交接未掃描，或承運商資料延遲。 |
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| 即時行動 | 留意首次起運地掃描，並保留出貨電郵。 |
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| 何時升級處理 | 如承運商接收記錄未在賣家一般處理預期內出現。 |
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| 應聯絡誰 | 先聯絡賣家或履單方；只在承運商識別到包裹後才聯絡承運商。 |
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| 包裹停滯或延誤 | 最新承運商事件、地點、異常文字，以及賣家派送預計時間。 |
查看包裹停滯或延誤的所有詳情| 可能原因 | 承運商積壓、路線延誤、漏掃、清關、地址問題，或承運商之間交接。 |
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| 即時行動 | 查看承運商通知，並繼續使用同一號碼追蹤。 |
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| 何時升級處理 | 當超過預計派送時間，或承運商顯示需要採取行動的異常。 |
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| 應聯絡誰 | 如需運輸事件詳情，聯絡承運商；如派送承諾或收貨有風險，則聯絡賣家。 |
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| 曾嘗試派送或地址問題 | 承運商通知、地址行、進入密碼、電話號碼，以及重新派送選項。 |
查看曾嘗試派送或地址問題的所有詳情| 可能原因 | 無法進入、地址不正確、收件人不在、需要簽收，或本地派送限制。 |
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| 即時行動 | 如有提供，請使用承運商的重新派送或取件指示。 |
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| 何時升級處理 | 如包裹正被退回，或地址無法透過承運商更正。 |
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| 應聯絡誰 | 重新派送請聯絡承運商；如訂單詳情必須更正或需要補發，則聯絡賣家。 |
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| 海關扣留 | 承運商清關通知、賣家發票、進口文件，以及關稅要求。 |
查看海關扣留的所有詳情| 可能原因 | 進口審查、文件缺失、未繳關稅、產品分類審查，或本地海關程序。 |
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| 即時行動 | 按照官方承運商或海關指示操作；如有需要，向賣家索取發票支援。 |
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| 何時升級處理 | 如文件缺失，或包裹按本地規則有被退回或銷毀的風險。 |
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| 應聯絡誰 | 承運商／報關代理及賣家；17TRACK 無法辦理清關。 |
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| 顯示已派送但未收到 | 派送地點、住戶、前台、鄰居、包裹櫃、相片，以及派送證明。 |
查看顯示已派送但未收到的所有詳情| 可能原因 | 替代投遞地點、大廈交收、過早掃描、盜竊、派錯件，或鄰居代收。 |
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| 即時行動 | 檢查所有可能的派送地點、同住人士、接待處、鄰居、承運商相片或證明，以及承運商事件備註。 |
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| 何時升級處理 | 如在本地檢查後包裹仍然遺失，而承運商證明亦未能解決問題。 |
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| 應聯絡誰 | 向承運商查詢投遞證明詳情；向賣家或 marketplace 提出未收到商品申索。 |
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| 分拆寄送中遺失商品 | 訂單詳情頁面，用於查看多個包裹、獨立追蹤號碼及裝箱單。 |
查看分拆寄送中遺失商品的所有詳情| 可能原因 | 商品由不同倉庫寄出、部分履行訂單、缺貨待補，或配件分開寄送。 |
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| 即時行動 | 追蹤每個寄件號碼，並將已送達商品與訂單詳情作比較。 |
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| 何時升級處理 | 如所有包裹均顯示已送達，但仍有商品遺失。 |
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| 應聯絡誰 | 向賣家或零售商支援提供已收到包裹及包裝物料的相片。 |
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| 賣家未有寄出或收到錯誤商品 | 賣家名稱、訂單頁面、訊息記錄、相片及商品描述。 |
查看賣家未有寄出或收到錯誤商品的所有詳情| 可能原因 | 賣家處理失誤、庫存問題、商品刊登錯誤、包裝錯誤，或 marketplace 履行訂單不一致。 |
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| 即時行動 | 開啟零售商或 marketplace 的協助流程，並保留證據。 |
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| 何時升級處理 | 如賣家沒有回覆，或平台個案限期即將到期。 |
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| 應聯絡誰 | 先聯絡賣家，然後按其買家保障規則聯絡 marketplace 或零售商支援。 |
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| 遺失、損壞、退貨未更新，或退款待處理 | 最新追蹤事件、損壞相片、退貨交寄收據、退款個案 ID，以及賣家政策。 |
查看遺失、損壞、退貨或退款問題的所有詳情| 可能原因 | 承運商遺失、運輸途中損壞、退貨中心處理延誤、檢查暫停，或付款處理步驟。 |
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| 即時行動 | 保存相片、包裝、追蹤記錄及收據；按照賣家的退貨或申索流程處理。 |
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| 何時升級處理 | 如承運商調查或賣家政策下的退款時限已過。 |
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| 應聯絡誰 | 就運輸調查聯絡承運商；就更換、退貨或退款決定聯絡賣家或平台。 |
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退貨、換貨及退款
請向負責該訂單的賣家開始退貨。退貨追蹤會顯示退貨包裹的位置；退款狀態會顯示賣家、marketplace 或付款渠道是否已批准並處理退款。
退貨與退款
| 情境 | 從何開始 |
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| 退貨申請 | 訂單詳情頁面、零售商退貨中心、marketplace 協助流程，或官方購買適用的 Midea 官方支援途徑。 |
查看退貨申請的所有詳情| 誰可以開始 | 買家帳戶持有人，或在賣家允許情況下的授權收件人。 |
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| 所需識別資料 | 訂單號碼、電郵、商品 SKU 或型號、原因，以及如有損壞則提供相片。 |
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| 退貨運送／追蹤 | 使用賣家提供的標籤或指示；保留承運商收據。 |
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| 退款時間取決因素 | 取決於賣家批准、收到退貨、檢查，以及付款方式。 |
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| 重要限制 | 17TRACK 無法建立退貨授權。 |
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| 換貨或更換 | 賣家支援、零售商換貨流程、marketplace 個案，或如適用的 Midea 保養／服務支援。 |
查看換貨或更換的所有詳情| 誰可以開始 | 買家、帳戶持有人，或適用政策下的保養申索人。 |
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| 所需識別資料 | 訂單號碼、序號／型號資料、相片、發票，以及如已建立的支援個案號碼。 |
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| 退貨運送／追蹤 | 舊商品及更換商品可能有不同追蹤號碼。 |
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| 退款時間取決因素 | 視乎賣家或保養決定，可能以更換代替退款。 |
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| 重要限制 | 承運商送達退貨並不保證換貨獲批。 |
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| 出貨前取消訂單 | 在履行訂單鎖定前，前往訂單頁面或聯絡賣家支援。 |
查看出貨前取消訂單的所有詳細資料| 誰可以開始 | 在賣家仍允許取消期間的買家帳戶持有人。 |
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| 所需識別資料 | 訂單號碼及帳戶電郵。 |
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| 退貨運送／追蹤 | 如商品尚未出貨，則沒有退貨追蹤；如已出貨，請按照退貨流程處理。 |
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| 退款時間取決因素 | 視乎付款是否已收取及賣家的取消規則而定。 |
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| 重要限制 | 17TRACK 無法截停貨件或取消訂單。 |
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| 退貨包裹追蹤 | 承運商追蹤頁面或使用退貨追蹤號碼在 17TRACK 查詢。 |
查看退貨包裹追蹤的所有詳細資料| 誰可以開始 | 任何持有退貨追蹤號碼的人都可以查看公開的承運商事件。 |
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| 所需識別資料 | 標籤或投遞收據上的退貨追蹤號碼。 |
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| 退貨運送／追蹤 | 如有承運商資料，會顯示投遞、運送中、送達退貨中心或異常情況。 |
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| 退款時間取決因素 | 退款可能只會在賣家收到退貨並完成檢查後才開始。 |
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| 重要限制 | 17TRACK 無法核實產品狀況或退貨是否獲接納。 |
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| 禮品退貨 | 禮品收據途徑、零售商禮品退貨流程，或在需要時由原買家處理。 |
查看禮品退貨的所有詳細資料| 誰可以開始 | 只有在賣家支援禮品退貨時，禮品收件人才可辦理；否則可能需要由購買者發起。 |
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| 所需識別資料 | 禮品收據、訂單連結、購買者提供的訂單號碼或商品詳細資料。 |
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| 退貨運送／追蹤 | 使用賣家的禮品退貨標籤或指示。 |
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| 退款時間取決因素 | 視乎賣家政策，可能會發出店舖信用額、禮品卡、換貨或退回至原付款方式。 |
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| 重要限制 | 私隱規則可能會阻止收件人查看付款詳情。 |
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| 第三方賣家或跨境退貨 | 市場平台爭議中心、賣家訊息，或零售商國際退貨指示。 |
查看第三方賣家或跨境退貨的所有詳細資料| 誰可以開始 | 透過平台或賣家處理的買家帳戶持有人。 |
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| 所需識別資料 | 市場平台訂單 ID、賣家名稱、退貨授權、如需要的海關表格，以及追蹤號碼。 |
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| 退貨運送／追蹤 | 退貨路線可能涉及國際承運商交接及海關事件。 |
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| 退款時間取決因素 | 視乎賣家收貨情況、平台規則、清關延誤及檢查而定。 |
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| 重要限制 | 請勿將退貨寄往非由賣家官方退貨流程提供的地址。 |
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客戶服務及升級處理
聯絡客服前，請準備訂單號碼、承運商追蹤號碼、賣家名稱、帳戶電郵、送貨地址、最新追蹤事件、相片、發票、退貨標籤，以及退款或支援個案 ID（如有）。
客戶服務
| 渠道 | 最適合 |
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| Midea 官方支援 | 產品支援、說明書、保養問題、服務指引，以及在 Midea 下單的官方 Midea 訂單問題。 |
查看 Midea 官方支援的所有詳細資料| 存取位置 | Midea 官方網站及各國家/地區支援頁面。 |
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| 需要準備的資料 | 如為官方購買，請準備訂單號碼、型號、序號、發票、相片、送貨資料及支援個案資料。 |
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| 適用對象 | 有官方 Midea 購買記錄或需要產品/保養支援的客戶。 |
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| 重要限制 | Midea 可能無法存取透過外部零售商或市場平台賣家下單的訂單。 |
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| 零售商或市場平台訂單協助 | 從第三方零售商、市場平台購買的訂單、賣家爭議、退貨及退款。 |
查看零售商或市場平台訂單協助的所有詳細資料| 存取位置 | 你的零售商帳戶、市場平台訂單頁面、訊息中心、退貨中心或爭議中心。 |
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| 需要準備的資料 | 市場平台訂單 ID、賣家名稱、商品刊登資料、追蹤號碼、訊息、相片及送達證明。 |
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| 適用對象 | 直接向零售商或市場平台而非 Midea 付款的買家。 |
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| 重要限制 | 平台截止期限及賣家回覆規則各有不同；請按照平台的官方流程處理。 |
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| 承運商支援 | 派送嘗試、取件、重新派送、送達證明、地址出入問題及運輸異常相關問題。 |
查看承運商支援的所有詳情| 存取位置 | 追蹤事件中顯示的承運商網站或派送通知。 |
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| 需要準備的資料 | 承運商追蹤號碼、目的地郵政編碼、派送地址、送達證明要求及派送通知。 |
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| 適用對象 | 擁有可識別承運商追蹤號碼及有效派送事件的客戶。 |
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| 重要限制 | 承運商無法批准 Midea、零售商或市場平台的退款。 |
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| 付款服務供應商或銀行 | 在賣家或市場平台支援未能解決問題後的付款撤銷問題。 |
查看付款服務供應商或銀行的所有詳情| 存取位置 | 你的付款帳戶、發卡機構或銀行支援渠道。 |
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| 需要準備的資料 | 收據、賣家通訊、追蹤記錄、退款要求，以及未送達或錯誤貨品的證據。 |
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| 適用對象 | 在完成賣家／平台步驟後仍需要付款個案指引的買家。 |
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| 重要限制 | 付款爭議可能會影響賣家個案處理；請先查看平台規則。 |
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| 17TRACK 支援資源 | 了解 17TRACK 顯示的追蹤事件，以及使用 17TRACK 追蹤或 API 工具。 |
查看 17TRACK 支援資源的所有詳情| 存取位置 | 17TRACK 網站及 API 文件。 |
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| 需要準備的資料 | 承運商追蹤號碼，以及你想解讀的追蹤事件。 |
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| 適用對象 | 收到承運商追蹤號碼後需要包裹追蹤可見度的用戶。 |
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| 重要限制 | 17TRACK 為獨立機構，無法聯絡 Midea、賣家、承運商或發出退款。 |
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賣家、市集及買家責任
Midea 官方網站本身並非大型消費者市場平台，但 Midea 產品通常會透過零售商及市場平台銷售。對於這些訂單，大部分訂單、退貨及退款流程均由零售商或市場平台的訂單系統控制。
市場平台責任
| 問題 | 買家行動 |
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| 賣家尚未發貨 | 檢查處理時間、向賣家發訊息；如超過截止期限，請使用平台的未發貨協助途徑。 |
查看賣家尚未發貨的所有詳情| 平台角色 | 顯示訂單狀態，並可能執行賣家截止期限。 |
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| 賣家角色 | 確認庫存、寄出貨品，或在無貨時取消訂單。 |
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| 承運商角色 | 在包裹交付前沒有角色。 |
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| 應保留的證據 | 訂單頁面、承諾發貨日期、賣家訊息及付款收據。 |
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| 賣家提供了錯誤追蹤資料 | 核實目的地、承運商是否識別該號碼，並要求賣家提供更正後的承運商追蹤資料。 |
查看錯誤追蹤資料的所有詳情| 平台角色 | 可能會要求有效追蹤資料，以用於賣家表現及買家個案。 |
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| 賣家角色 | 必須為訂單提供準確的寄件資料。 |
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| 承運商角色 | 顯示其識別到的號碼事件，而不是買家訂單身份的事件。 |
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| 應保留的證據 | 追蹤截圖、不相符詳情、可見的派送 ZIP 或國家／地區不相符資料，以及賣家訊息。 |
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| 未收到貨品或派送掃描衝突 | 檢查本地派送地點、收集證據、聯絡承運商，然後開啟平台的未收到貨品流程。 |
查看未收到貨品或掃描衝突的所有詳情| 平台角色 | 審核買家保障或索償要求。 |
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| 賣家角色 | 根據平台規則提供寄件證明、替換貨品或退款回覆。 |
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| 承運商角色 | 在可用情況下提供派送掃描詳情或調查結果。 |
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| 應保留的證據 | 送達證明要求、相片、追蹤記錄、地址確認及訊息。 |
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| 貨品與描述不符、損壞或寄錯貨品 | 拍攝包裝及產品相片，避免丟棄物料，並透過賣家平台提出退貨或爭議。 |
查看貨品與描述不符或損壞的所有詳情| 平台角色 | 提供退貨／爭議流程，並可協助調解證據。 |
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| 賣家角色 | 回應瑕疵、寄錯貨或描述相關申索。 |
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| 承運商角色 | 如損壞是在運送途中發生，可能支援損壞申索。 |
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| 應保留的證據 | 箱、標籤、產品相片、序號／型號、發票及追蹤號碼。 |
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| 送貨失敗後的退貨爭議或退款 | 使用官方平台的退貨或申索個案，並附上退貨追蹤及承運商證據。 |
查看送貨失敗後退貨爭議或退款的所有詳情| 平台角色 | 適用 marketplace 規則、限期及上訴流程。 |
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| 賣家角色 | 確認退貨收妥、檢查或更換／退款決定。 |
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| 承運商角色 | 顯示送達、退貨、遺失或異常事件。 |
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| 應保留的證據 | 退貨標籤、投遞收據、退貨追蹤、個案 ID 及所有支援回覆。 |
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品牌 App、通知及送貨選項
Midea 為受支援的電器提供 app 及智能家居體驗，但訂單送貨控制通常由負責寄送貨品的賣家、零售商、marketplace 或承運商提供。
App、通知及送貨選項
| 功能 | 使用情況 |
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| 訂單電郵通知 | 接收來自賣家的確認、發貨、送達、退貨及退款訊息。 |
查看訂單電郵通知的所有詳情| 啟用位置 | 賣家結帳帳戶、零售商帳戶或 marketplace 通知設定。 |
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| 出現時間 | 下單及發貨事件之後。 |
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| 可更改的內容 | 可能提供直接追蹤及支援連結。 |
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| 限制 | 電郵無法比承運商提供掃描更新更快地更新承運商掃描資料。 |
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| 零售商或 marketplace app 通知 | 追蹤在零售商或 marketplace app 購買的 Midea 產品。 |
查看零售商或 marketplace app 通知的所有詳情| 啟用位置 | App 通知設定及帳戶通訊偏好。 |
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| 出現時間 | 當平台收到賣家或承運商更新時。 |
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| 可更改的內容 | 視乎平台而定，可能允許退貨要求、送貨指示或聯絡賣家功能。 |
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| 限制 | 與承運商掃描相比，平台 app 事件可能會延遲或被摘要顯示。 |
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| 承運商送貨選項 | 在承運商提供的情況下，可重新派送、取件、送貨指示或送達證明要求。 |
查看承運商送貨選項的所有詳情| 啟用位置 | 使用承運商追蹤號碼到承運商網站或送貨通知查看。 |
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| 出現時間 | 在承運商識別貨件並提供路線選項後。 |
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| 可更改的內容 | 視乎承運商及寄件人限制而定，可能允許重新安排、取件或提供指示。 |
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| 限制 | 部分寄件人限制更改地址、免簽收或改道。 |
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| Midea 智能家居 app | 購買後管理兼容電器，而非一般包裹追蹤。 |
查看 Midea 智能家居 app 的所有詳情| 啟用位置 | 適用於受支援產品的官方 Midea app 渠道。 |
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| 出現時間 | 安裝並配對兼容電器後。 |
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| 可更改的內容 | 在受支援的情況下提供產品控制及電器通知。 |
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| 限制 | 這不能取代賣家的訂單追蹤或承運商追蹤號碼。 |
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商業、賣家或開發者 API
目前未能從此處使用的官方消費者支援資料中確認有現行公開官方的 Midea 訂單追蹤 API 可供消費者查詢訂單。需要包裹可視性的企業應使用其訂單系統或履約合作夥伴提供的承運商追蹤號碼。
開發者/API 比較
| 選項 | 主要用途 |
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| Midea 公開消費者訂單追蹤 API | 未能確認有現行公開官方訂單追蹤 API。 |
查看 Midea 公開消費者訂單追蹤 API 的所有詳細資料| 提供者 | Midea，如有私人或地區性商業整合。 |
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| 訂單/追蹤涵蓋範圍 | 未經公開核實可用於一般消費者訂單追蹤。 |
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| 驗證/存取 | 未經公開確認。 |
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| Webhook/批量功能 | 未經公開確認。 |
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| 現行文件 | 未能從所使用的來源確認有公開消費者訂單追蹤 API 文件。 |
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| 重要限制 | 不要根據非官方端點或私人帳戶頁面進行開發。 |
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| 零售商或 marketplace API | 用於在 marketplace 或零售商平台上所下訂單的賣家訂單管理。 |
查看零售商或 marketplace API 的所有詳細資料| 提供者 | 提供者為該零售商或 marketplace，而非 Midea，除非 Midea 是該系統中的直接賣家。 |
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| 訂單/追蹤涵蓋範圍 | 僅限該平台內且符合帳戶權限的訂單。 |
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| 驗證/存取 | 視乎平台而定，需要平台開發者帳戶、賣家授權或 OAuth/API keys。 |
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| Webhook/批量功能 | 視乎平台文件而定。 |
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| 現行文件 | 使用該平台自己的官方開發者或賣家文件。 |
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| 重要限制 | 平台訂單 ID 仍可能需要承運商追蹤號碼以進行外部包裹追蹤。 |
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| 17TRACK API | 批量登記及追蹤已履約 Midea 相關訂單的承運商追蹤號碼。 |
查看 17TRACK API 的所有詳細資料| 提供者 | 17TRACK。 |
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| 訂單/追蹤涵蓋範圍 | 17TRACK 支援的承運商追蹤號碼；並非 Midea 私人訂單記錄。 |
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| 驗證/存取 | 含 API key 的 17token header。 |
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| Webhook/批量功能 | 請使用 17TRACK API 文件了解可用端點及工作流程。 |
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| 現行文件 | 17TRACK API 文件. |
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| 重要限制 | 需要承運商追蹤號碼，而非訂單號碼、付款 ID、發票或僅限 RMA 的 ID。 |
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常見問題
1. 如何追蹤我的 Midea 訂單？登入你下 Midea 訂單的商店，開啟訂單詳細資料，並在有承運商追蹤可用時，使用可用的承運商追蹤號碼於承運商網站或 17TRACK 查詢。
2. 我在哪裡可以找到我的 Midea 追蹤號碼？查看出貨電郵、訂單詳細頁面、零售商帳戶、marketplace 追蹤面板或退貨標籤。如果你只看到訂單號碼，包裹可能尚未有承運商追蹤號碼。
3. 我可以只用訂單號碼追蹤 Midea 訂單嗎？在 17TRACK 上通常不可以，因為訂單號碼是在賣家系統內識別購買項目的編號。請先使用訂單號碼向賣家或零售商查找承運商追蹤號碼。
4. 如果我的 Midea 訂單沒有追蹤號碼，應該怎樣做？檢查訂單是否仍在處理中、缺貨待補、已安排大型物品派送，或由第三方賣家出售。如果承諾的處理時間已過，請聯絡賣家或訂單支援渠道。
5. 為甚麼我的 Midea 追蹤號碼沒有更新？即使已建立標籤，追蹤資料也可能要到承運商掃描包裹後才會更新。如果承運商能識別該號碼但包裹延誤，請留意承運商事件；如錯過預計送達時間，請聯絡賣家。
6. Midea 送貨需要多久？送貨時間取決於賣家、地區、倉庫、貨品尺寸、送貨服務及承運商。請以結帳頁面、訂單確認或零售商訂單頁面中的送貨預計時間作為你特定訂單的依據。
7. 如果我的 Midea 包裹顯示已送達，但我沒有收到，該怎麼辦？請先檢查送貨地點、家中成員、鄰居、前台、包裹櫃、送貨相片及承運商的送達證明。如果仍然找不到，請聯絡承運商查詢送貨詳情，並向賣家或 marketplace 提出未收到貨品個案。
8. 17TRACK 可以追蹤我的 Midea 退貨嗎？可以，如果你的退貨標籤有 17TRACK 支援的承運商追蹤號碼。17TRACK 可以顯示退貨運送動態，但不能確認檢查結果或退款是否獲批。
9. 我可以在哪裡查看我的 Midea 退款狀態？退款狀態會由處理該訂單的賣家、零售商、市集平台或付款渠道顯示。退貨已送達的追蹤事件可能有助退款流程，但並不代表退款本身已獲批准。
10. 關於 Midea 訂單，我應該聯絡誰？如有訂單、退貨及退款問題，請聯絡賣家或零售商；如需查詢派送掃描及重新派送，請聯絡承運商；如適用，請聯絡 Midea 以獲取官方產品、保養或直接購買支援。
11. 每件 Midea 包裹都是由同一間承運商運送嗎？不是，承運商的選擇可能因訂單擁有人、地區、倉庫、商品尺寸及派送選項而異。大型電器亦可能使用預約貨運或本地派送，而非標準包裹追蹤。
12. 為甚麼我的零售商顯示 Midea 訂單已發貨，但 17TRACK 沒有掃描記錄？零售商可能會在承運商掃描包裹之前，先顯示標籤已建立或賣家已確認發貨。17TRACK 只能在追蹤號碼被識別且有資料可用後，顯示承運商事件。
13. 如果 Midea 訂單被拆分成多個包裹會怎樣？每批貨件可能有自己的追蹤號碼及派送日期。在報告物品遺失之前，請先查看訂單詳情是否有多個貨件項目。
14. 禮物收件人可以追蹤 Midea 包裹嗎？如果購買者分享了承運商追蹤號碼，或銷售平台提供禮物追蹤連結，禮物收件人便可以追蹤包裹。私隱規則可能會限制其存取付款、退款及完整訂單詳情。
15. Midea app 會追蹤派送嗎？Midea app 的功能主要用於支援的電器使用體驗，並非通用包裹追蹤。派送更新通常來自賣家、零售商、市集平台、承運商或貨件電郵。
16. 我可以在 17TRACK 使用 Midea 保養或服務個案編號嗎？不可以，單靠該編號不行。保養或服務個案編號用於識別支援工作，而如果更換零件或裝置有實體寄送，17TRACK 需要的是承運商追蹤號碼。
17. 是否有公開的 Midea 訂單追蹤 API？根據此處使用的官方消費者來源，目前未能確認有公開的官方 Midea 消費者訂單追蹤 API。企業如需貨件可視性，可配合 17TRACK API 使用承運商追蹤號碼。
18. 對於延誤或遺失的 Midea 包裹，我應該保留甚麼證據？請保留訂單號碼、追蹤號碼、賣家名稱、追蹤事件截圖、派送相片或證明要求、支援訊息、發票，以及包裝或損壞的相片。這些證據有助賣家、承運商或市集平台評估個案。
Tracking API
請使用承運商追蹤號碼，透過 17TRACK API 追蹤 Midea 相關貨件。除非 Midea 訂單號碼、付款 ID、發票號碼、退貨授權號碼或保養個案 ID 同時也是有效的承運商追蹤號碼，否則請勿註冊這些編號。
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER"
}
]
Note:
請使用 Midea 賣家、零售商、市集平台或承運商電郵提供的承運商追蹤號碼。
請勿使用 Midea 訂單號碼、發票號碼、付款 ID、僅限 RMA 的號碼或保養個案編號，除非它同時也是承運商追蹤號碼。
來源及參考資料
17TRACK 是獨立追蹤平台，與 Midea 並無關聯。
