US tracciamento ordine

https://www.midea.com

Inserisci un numero di tracciamento utilizzabile per la ricerca logistica per consultare il percorso della spedizione del tuo ordine US.

Informazioni su Midea

Midea è un marchio di elettrodomestici e prodotti di elettronica di consumo. Il suo sito web globale ufficiale è https://www.midea.com. Midea orders may be placed through official Midea country sites, authorized retailers, marketplace sellers, or service channels, so the party that owns the order depends on where the purchase was made.

Entità del brand e titolarità dell’ordine

Entità / parte dell’ordine

Ruolo nell’ordine

Midea

Proprietario del brand e fonte ufficiale di informazioni sui prodotti.

Visualizza tutti i dettagli per Midea

Cosa controlla	Pagine prodotto ufficiali, pagine di supporto del brand, indicazioni sulla garanzia e canali di supporto ufficiali dei siti nazionali.
Cosa non può controllare	Scansioni delle spedizioni da parte dei corrieri o registri degli ordini di proprietà di un rivenditore o di un venditore del marketplace.
Perché è importante per il tracciamento	L’acquisto di un prodotto Midea non è sempre un ordine di proprietà di Midea; il tracciamento inizia dal venditore che ha accettato il pagamento.

Account acquirente

L’account o l’email utilizzati al checkout.

Visualizza tutti i dettagli per l’account acquirente

Cosa controlla	Accesso alla conferma dell’ordine, all’indirizzo di consegna, alle richieste di reso e ai messaggi relativi a tale acquisto.
Cosa non può controllare	Eventi della rete del corriere dopo che un pacco è stato consegnato.
Perché è importante per il tracciamento	Se hai utilizzato un account di un rivenditore o di un marketplace, Midea potrebbe non essere in grado di consultare il registro privato dell’ordine.

Venditore o commerciante

Il negozio, rivenditore o venditore del marketplace che ha venduto l’articolo.

Visualizza tutti i dettagli per venditore o commerciante

Cosa controlla	Accettazione dell’ordine, creazione della spedizione, disponibilità dell’articolo, imballaggio, fatturazione, idoneità all’annullamento e autorizzazione al reso.
Cosa non può controllare	Tutte le scansioni del corriere dopo il ritiro, ritardi dovuti al meteo, ispezioni doganali o tentativi di consegna non riusciti.
Perché è importante per il tracciamento	Di solito il venditore fornisce il numero di tracciamento del corriere che 17TRACK può verificare.

Parte responsabile dell’evasione

Magazzino, negozio, distributore o centro di evasione del marketplace che prepara il pacco.

Visualizza tutti i dettagli per la parte responsabile dell’evasione

Cosa controlla	Prelievo, imballaggio, creazione dell’etichetta e consegna al corriere.
Cosa non può controllare	Approvazione del rimborso da parte del venditore o decisioni del corriere sul percorso di consegna.
Perché è importante per il tracciamento	Un’etichetta può esistere prima che il corriere abbia il possesso fisico del pacco, quindi il tracciamento iniziale può non mostrare aggiornamenti.

Corriere o corriere dell’ultimo miglio

L’azienda logistica che trasporta e consegna il pacco.

Visualizza tutti i dettagli per corriere o corriere dell’ultimo miglio

Cosa controlla	Scansioni di accettazione, eventi di transito, tentativi di consegna, prova di consegna ove disponibile ed eventi di ritorno al mittente.
Cosa non può controllare	Sostituzione del prodotto, annullamento dell’ordine, rimborsi del venditore o decisioni sulla garanzia.
Perché è importante per il tracciamento	Le scansioni del corriere sono la prova principale che un pacco è entrato nella rete di trasporto.

Canale di pagamento/rimborso

Il venditore, marketplace, fornitore di pagamento o banca che gestisce il movimento di denaro.

Visualizza tutti i dettagli per il canale di pagamento e rimborso

Cosa controlla	Percorso di approvazione del rimborso, storno del pagamento, credito in negozio o gestione del chargeback secondo i propri termini.
Cosa non può controllare	Scansioni di consegna del corriere o posizione del pacco.
Perché è importante per il tracciamento	Gli eventi di tracciamento consegnato, restituito o smarrito possono supportare un caso, ma non approvano automaticamente un rimborso.

Rapporto con 17TRACK

Piattaforma indipendente di tracciamento dei pacchi.

Visualizza tutti i dettagli per il rapporto con 17TRACK

Cosa controlla	Aggregazione degli eventi di tracciamento disponibili dei corrieri per i numeri di tracciamento supportati.
Cosa non può controllare	Ordini Midea, messaggi del venditore, modifiche dell’indirizzo di consegna, cancellazioni, resi, rimborsi o assistenza in garanzia.
Perché è importante per il tracciamento	17TRACK può aiutarti dopo che hai un numero di tracciamento del corriere, ma non può accedere ai sistemi privati degli ordini di Midea o del rivenditore.

Risposta rapida

Per tracciare un ordine Midea, inizia dal negozio in cui hai effettuato l’ordine: accedi, apri i dettagli dell’ordine e cerca informazioni su spedizione, consegna, corriere o tracciamento. Se l’email dell’ordine include un numero di tracciamento del corriere, puoi incollare quel numero in 17TRACK.

Se non è presente alcun numero di tracciamento, verifica se l’ordine è ancora in elaborazione, in preordine, in arretrato, evaso da un rivenditore o spedito in più pacchi. Contatta il venditore o il canale di supporto ufficiale che gestisce il record dell’ordine, non il corriere, finché non esiste un numero di tracciamento del corriere.

Suggerimento: 17TRACK può aiutare a tracciare i numeri di tracciamento del corriere disponibili e può rilevare automaticamente il corriere, ma non può visualizzare i dettagli privati dell’ordine Midea, modificare un indirizzo, annullare un ordine, approvare un reso, emettere un rimborso o contattare un venditore per tuo conto.

Come tracciare gli ordini Midea

Utilizza prima il sistema dell’ordine che ha accettato il tuo pagamento. Nella maggior parte dei casi, il flusso di tracciamento è: accedi, apri i tuoi ordini, seleziona l’articolo Midea, visualizza lo stato della spedizione o dell’ordine, quindi copia il numero di tracciamento del corriere se viene fornito.

Confronto dei percorsi di tracciamento

Percorso di tracciamento

Da usare quando

Account ufficiale o pagina dell’ordine

Hai acquistato tramite un sito Midea ufficiale del tuo Paese o un account di un negozio gestito da Midea.

Visualizza tutti i dettagli per l’account ufficiale o la pagina dell’ordine

Identificativo necessario	Accesso all’account, numero d’ordine o link email dell’ordine.
Cosa puoi vedere	Conferma dell’ordine, stato di elaborazione, dettagli della spedizione quando rilasciati e opzioni di supporto o reso ove disponibili.
Miglior passo successivo	Apri i dettagli dell’ordine e cerca il nome di un corriere e un numero di tracciamento; verifica se gli articoli sono stati suddivisi in spedizioni separate.
Limitazione importante	Le pagine ufficiali di supporto prodotto potrebbero non mostrare gli ordini effettuati presso rivenditori esterni.

Email o SMS ufficiale dell’ordine

Hai un messaggio di conferma, spedizione, consegna o reso.

Visualizza tutti i dettagli per l’email o SMS ufficiale dell’ordine

Identificativo necessario	Numero d’ordine, link di spedizione, numero di tracciamento del corriere o indirizzo email utilizzato al checkout.
Cosa puoi vedere	Stato dell’ordine del venditore, notifica di spedizione, link del corriere, stima di consegna o etichetta di reso a seconda del messaggio.
Miglior passo successivo	Usa l’email di spedizione più recente e copia il numero di tracciamento del corriere, non il numero di fattura.
Limitazione importante	Le email di conferma più vecchie potrebbero mostrare solo la ricevuta dell’ordine, non la presa in carico da parte del corriere.

17TRACK

Hai già un numero di tracciamento del corriere per il pacco Midea.

Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK

Identificativo necessario	Numero di tracciamento del corriere, ad esempio un numero di pacco fornito dal venditore o dal corriere.
Cosa puoi vedere	Eventi del corriere disponibili, scansioni di origine e destinazione ove fornite, eventi in transito, tentativi di consegna ed eventi di reso.
Miglior passo successivo	Confronta l’ultima scansione con lo stato dell’ordine del venditore se il pacco sembra in ritardo.
Limitazione importante	17TRACK non può utilizzare un numero d’ordine Midea privato come numero di tracciamento del corriere, a meno che anche il corriere non lo riconosca.

Sito web del corriere

Nell’ordine o nell’email sono indicati il nome di un corriere e un numero di tracciamento.

Visualizza tutti i dettagli per il sito web del vettore

Identificativo necessario	Numero di tracciamento del vettore e talvolta codice postale di destinazione per le funzioni di prova di consegna.
Cosa puoi vedere	Scansioni del vettore, avvisi di tentata consegna, opzioni di ritiro o riconsegna se supportate da quel vettore.
Miglior passo successivo	Usa le istruzioni del vettore per consegna mancata o problemi di accesso all'indirizzo.
Limitazione importante	Il vettore non può approvare rimborsi del venditore o sostituzioni di prodotti.

Centro messaggi del rivenditore o del marketplace

Hai acquistato un prodotto Midea da Amazon, Walmart, eBay, un rivenditore di articoli per la casa o un altro marketplace.

Visualizza tutti i dettagli per il centro messaggi del rivenditore o del marketplace

Identificativo necessario	ID ordine del marketplace, nome del venditore, pagina dell'articolo e account dell'acquirente.
Cosa puoi vedere	Promesse di spedizione del venditore, tracciamento della piattaforma, controlli della finestra di reso, casi di protezione dell'acquirente o risposte del venditore.
Miglior passo successivo	Usa il flusso di assistenza per gli ordini della piattaforma prima di chiedere a Midea il tracciamento.
Limitazione importante	Midea può fornire supporto per il prodotto o la garanzia, ma potrebbe non controllare il record dell'ordine del rivenditore.

Percorso ospite o regalo

Hai effettuato il pagamento senza un account o hai ricevuto un articolo Midea acquistato da qualcun altro.

Visualizza tutti i dettagli per il percorso ospite o regalo

Identificativo necessario	Link dell'email dell'ordine, numero d'ordine, email o telefono del destinatario se utilizzato e codice postale di spedizione quando richiesto dal venditore.
Cosa puoi vedere	Stato dell'ordine limitato, link della spedizione o tracciamento del regalo se la piattaforma di vendita lo offre.
Miglior passo successivo	Chiedi all'acquirente l'email della spedizione o il numero di tracciamento del vettore se le regole sulla privacy bloccano l'accesso.
Limitazione importante	I destinatari di regali di solito non possono modificare dettagli di pagamento, rimborso o account del venditore.

Numeri d’ordine, numeri di tracciamento e dove trovarli

Un numero d'ordine Midea identifica un acquisto nel sistema del venditore. Un numero di tracciamento identifica un pacco nella rete di un vettore. 17TRACK normalmente richiede il numero di tracciamento del vettore, non un numero d'ordine del negozio.

Guida a identificatori e numeri di tracciamento

Tipo di identificatore

Dove gli utenti lo trovano

Numero d'ordine del brand o del venditore

Email di conferma dell'ordine, elenco ordini dell'account, fattura o pagina dell'ordine del rivenditore.

Visualizza tutti i dettagli per il numero d'ordine del brand o del venditore

Aspetto / esempio	Order ####### o ID ordine specifico del rivenditore; i formati esatti variano in base al venditore.
Chi lo emette	Il negozio, rivenditore, marketplace o sistema ordini Midea che ha accettato l'ordine.
17TRACK può usarlo?	Di solito no, a meno che non sia anche un numero di pacco riconosciuto dal vettore.
Cosa può e non può dimostrare	Dimostra che esiste un record dell'ordine presso il venditore, ma non dimostra il ritiro da parte del vettore.

Numero di tracciamento della spedizione o del pacco

Email della spedizione, pagina dei dettagli dell'ordine, etichetta di reso o link del vettore.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento della spedizione o del pacco

Aspetto / esempio	TRACKING_NUMBER o un ID pacco specifico del vettore mostrato dal venditore.
Chi lo emette	Il vettore, la piattaforma di spedizione, il magazzino di evasione ordini o il sistema di spedizione del venditore.
17TRACK può usarlo?	Sì, quando è un numero di tracciamento di un vettore supportato e gli eventi sono disponibili.
Cosa può e non può dimostrare	Può mostrare il movimento del vettore; non può dimostrare le condizioni dell'articolo o l'approvazione del rimborso.

Numero di tracciamento del vettore

Link al sito web del vettore, conferma di spedizione, avviso di consegna o pannello di tracciamento del marketplace.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del vettore

Aspetto / esempio	I formati specifici del vettore variano; usa il numero esatto senza parole o spazi extra dall'email.
Chi lo emette	Il vettore di consegna o un fornitore di etichette di spedizione che agisce per conto del venditore.
17TRACK può usarlo?	Sì, se il vettore è supportato e il numero è entrato nel flusso di dati del vettore.
Cosa può e non può dimostrare	Mostra gli eventi logistici, ma potrebbe non mostrare note private del venditore o i dettagli completi dell'indirizzo.

ID di consegna interno

Alcuni marketplace mostrano ID spedizione interni all'interno della propria pagina di tracciamento.

Visualizza tutti i dettagli per l'ID di consegna interno

Aspetto / esempio	ID interno specifico del marketplace; Midea non pubblica un formato interno universale per i pacchi valido per tutti gli ordini.
Chi lo emette	Il marketplace o la piattaforma di evasione, non necessariamente Midea.
17TRACK può usarlo?	Solo se è anche un numero di tracciamento supportato dal corriere; altrimenti usa la pagina dell'ordine del marketplace.
Cosa può e non può dimostrare	Può identificare una spedizione della piattaforma, ma potrebbe non essere visibile ai sistemi di tracciamento dei corrieri esterni.

Numero di tracciamento del reso

Etichetta di reso, email di conferma del reso, ricevuta di consegna al corriere o pagina del centro resi.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del reso

Aspetto / esempio	RETURN_TRACKING_NUMBER dall'etichetta di reso o dalla ricevuta del corriere.
Chi lo emette	Il corriere del reso o il fornitore dell'etichetta di reso del venditore.
17TRACK può usarlo?	Sì, se è un normale numero di tracciamento del corriere supportato da 17TRACK.
Cosa può e non può dimostrare	Può mostrare il movimento del reso; non prova l'esito dell'ispezione né l'approvazione del rimborso.

Autorizzazione al reso o RMA

Centro resi, caso di assistenza, email dal supporto del venditore o flusso di assistenza in garanzia.

Visualizza tutti i dettagli per l'autorizzazione al reso o RMA

Aspetto / esempio	RMA ###### o autorizzazione specifica del caso; il formato esatto varia.
Chi lo emette	Il venditore, il marketplace, il supporto Midea o il partner di assistenza, a seconda del caso.
17TRACK può usarlo?	No, a meno che non contenga anche un numero di pacco del corriere.
Cosa può e non può dimostrare	Indica il permesso di restituire o far riparare un articolo, non il movimento del pacco.

Link regalo o ordine

Email regalo, link di tracciamento condiviso dall'acquirente o funzione di tracciamento regalo del marketplace.

Visualizza tutti i dettagli per il link regalo o ordine

Aspetto / esempio	Link sicuro allo stato dell'ordine anziché un numero pubblico riutilizzabile.
Chi lo emette	La piattaforma di vendita o il rivenditore.
17TRACK può usarlo?	No; copia il numero di tracciamento del corriere dall'interno del link, se disponibile.
Cosa può e non può dimostrare	Può consentire al destinatario di vedere uno stato limitato della spedizione, ma non i dettagli di pagamento o rimborso.

Riferimento del venditore o ID ordine del marketplace

Dettagli dell'ordine del marketplace, fattura del venditore, ricevuta o centro messaggi.

Visualizza tutti i dettagli per il riferimento del venditore o l'ID ordine del marketplace

Aspetto / esempio	ID specifico del marketplace; il formato dipende dalla piattaforma.
Chi lo emette	Il marketplace o il venditore terzo.
17TRACK può usarlo?	Di solito no; chiedi al venditore il numero di tracciamento del corriere se manca.
Cosa può e non può dimostrare	Supporta un caso del venditore o della piattaforma, ma non equivale alla prova di consegna del corriere.

Evasione, venditori e corrieri

I prodotti Midea possono passare attraverso diversi modelli di evasione. La scelta del corriere può variare in base a ordine, regione, venditore, dimensioni dell'articolo, magazzino e opzione di consegna; non dare per scontato un unico corriere fisso per ogni pacco Midea.

Relazione tra evasione e corriere

Modello di evasione

Chi lo spedisce

Ordine online ufficiale Midea

Midea, il suo partner di evasione o un magazzino incaricato dove l'ecommerce ufficiale è disponibile.

Visualizza tutti i dettagli per l'ordine online ufficiale Midea

Corrieri tipici o rete di consegna	Il corriere varia in base a ordine, regione, tipo di articolo, magazzino e opzione di consegna.
Chi aggiorna il tracciamento	Il corriere aggiorna gli eventi logistici dopo la creazione dell'etichetta e il ritiro.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il corriere gestisce gli eventi di consegna attivi; il supporto Midea o il supporto del negozio gestisce i problemi a livello di ordine.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Pagina dei dettagli dell'ordine ed email di spedizione per nome del corriere, numero di tracciamento e spedizioni suddivise.

Ordine da rivenditore autorizzato

Il magazzino del rivenditore, il negozio, il programma di spedizione dal fornitore o il partner di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per l'ordine presso un rivenditore autorizzato

Corrieri tipici o rete di consegna	Il corriere varia in base al rivenditore, al programma di consegna locale, alle dimensioni dell'articolo e al livello di servizio.
Chi aggiorna il tracciamento	I sistemi del rivenditore e del corriere; Midea potrebbe non ricevere il feed di tracciamento dell'ordine in tempo reale.
Chi gestisce i problemi di consegna	Prima il rivenditore, poi il corriere per domande sulla consegna in transito.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Pagina dell'ordine del rivenditore, ricevuta via email e portale del servizio clienti del rivenditore.

Venditore terzo del marketplace

Il venditore, il magazzino di un venditore o il servizio di evasione ordini del marketplace.

Visualizza tutti i dettagli per il venditore terzo del marketplace

Corrieri tipici o rete di consegna	Il corriere varia in base al venditore, al programma del marketplace, al Paese e alla promessa di consegna.
Chi aggiorna il tracciamento	Il venditore carica il tracciamento; il corriere aggiunge le scansioni; il marketplace può mostrare eventi selezionati.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il venditore o l'assistenza del marketplace gestisce le controversie sugli ordini; il corriere gestisce gli eventi a livello di percorso.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Dettagli dell'ordine del marketplace, nome del venditore, messaggi del venditore e scadenze di assistenza della piattaforma.

Grande elettrodomestico o consegna programmata

Team di consegna del rivenditore, corriere merci, installatore locale o partner logistico specializzato.

Visualizza tutti i dettagli per grande elettrodomestico o consegna programmata

Corrieri tipici o rete di consegna	Può utilizzare trasporto merci su appuntamento o consegna locale invece del tracciamento pacchi.
Chi aggiorna il tracciamento	Sistema di programmazione del rivenditore, fornitore di trasporto merci o partner di consegna locale.
Chi gestisce i problemi di consegna	Rivenditore o fornitore di programmazione per modifiche agli appuntamenti; corriere per eccezioni durante il tragitto.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Conferma dell'appuntamento, requisiti di consegna, telefono di contatto e istruzioni di accesso.

Ritiro in negozio o punto di ritiro

Il rivenditore o l'operatore del punto di ritiro prepara l'articolo per il ritiro.

Visualizza tutti i dettagli per ritiro in negozio o punto di ritiro

Corrieri tipici o rete di consegna	Potrebbe non mostrare alcun corriere per pacchi se l'ordine viene ritirato dall'inventario del negozio.
Chi aggiorna il tracciamento	Sistema di inventario e stato del ritiro del rivenditore.
Chi gestisce i problemi di consegna	Banco ritiro del rivenditore o assistenza ordini.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Avviso di disponibilità per il ritiro, requisiti del documento d'identità, numero d'ordine e scadenza per il ritiro.

Servizio digitale, registrazione della garanzia o caso di assistenza

Nessun pacco fisico a meno che non venga spedito un componente, un accessorio o un'unità sostitutiva.

Visualizza tutti i dettagli per servizio digitale o caso di assistenza

Corrieri tipici o rete di consegna	Non applicabile finché non viene creata una spedizione fisica.
Chi aggiorna il tracciamento	Assistenza Midea o partner di servizio per lo stato del caso; corriere solo se viene spedito un componente.
Chi gestisce i problemi di consegna	Responsabile del caso di assistenza per le decisioni sul servizio; corriere per i componenti spediti.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Numero del caso di assistenza, registrazione della garanzia e qualsiasi email di spedizione per i ricambi.

Stati di tracciamento e significati

Lo stato dell'ordine, lo stato della spedizione, lo stato delle scansioni del corriere, lo stato del reso e lo stato del rimborso sono diversi. Uno stato può avanzare in un sistema mentre un altro sistema non è ancora stato aggiornato.

Consultazione rapida dello stato

Stato mostrato

Fase del ciclo di vita

In sospeso o ordine ricevuto

Pagamento e conferma dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per in sospeso o ordine ricevuto

Cosa significa di solito	Il venditore ha ricevuto l'ordine ma non ha completato l'evasione.
Chi è responsabile ora	Venditore o piattaforma dell'ordine.
Cosa succede dopo	Revisione del pagamento, assegnazione dell'inventario, imballaggio o annullamento se non disponibile.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controllare l'email di conferma e la pagina dell'ordine; attendere l'avviso di spedizione a meno che il tempo promesso dal venditore non sia trascorso.

Elaborazione o preparazione della spedizione

Preparazione da parte del magazzino, del venditore o del servizio di evasione ordini.

Visualizza tutti i dettagli per l'elaborazione o la preparazione della spedizione

Cosa significa di solito	L'articolo è in fase di prelievo, imballaggio, programmazione o creazione dell'etichetta.
Chi è responsabile ora	Venditore, magazzino, rivenditore o partner di evasione ordini.
Cosa succede dopo	Potrebbe comparire il numero di tracciamento del corriere, seguito dalle scansioni di ritiro del corriere.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Conferma l'indirizzo e i dettagli di contatto prima della spedizione, se il venditore consente ancora modifiche.

Spedito o etichetta creata

Spedizione creata e in attesa della scansione del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per spedito o etichetta creata

Cosa significa di solito	Esiste un'etichetta o un record di spedizione; il corriere potrebbe non aver ancora scansionato il pacco.
Chi è responsabile ora	Parte responsabile dell'evasione fino all'accettazione del corriere; corriere dopo la scansione di ritiro.
Cosa succede dopo	La prima scansione di accettazione o di origine dovrebbe comparire quando il pacco entra nella rete.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Traccia con 17TRACK o con il corriere e concedi tempo per la prima scansione prima di procedere con un'escalation.

In transito

Movimento del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per in transito

Cosa significa di solito	Il pacco si sta muovendo attraverso le strutture del corriere, il trasporto di linea o i punti di passaggio.
Chi è responsabile ora	Corriere o corriere dell'ultimo miglio.
Cosa succede dopo	Arrivo alla struttura di destinazione, scansione di uscita per la consegna o eccezione se bloccato.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Monitora l'ultima posizione di scansione e confrontala con la data di consegna stimata dal venditore.

In consegna

Tentativo di consegna dell'ultimo miglio.

Visualizza tutti i dettagli per in consegna

Cosa significa di solito	Il corriere prevede di tentare la consegna oggi o durante l'attuale ciclo di percorso.
Chi è responsabile ora	Corriere dell'ultimo miglio o partner di consegna locale.
Cosa succede dopo	Consegnato, tentata consegna, problema di accesso o stato riprogrammato.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Rendi disponibile l'accesso e verifica le opzioni del corriere per istruzioni o riprogrammazione, se supportate.

Consegnato

Scansione di consegna del corriere o conferma di passaggio.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato

Cosa significa di solito	Il corriere segnala la consegna all'indirizzo, al punto di ritiro, alla reception, all'armadietto o al destinatario.
Chi è responsabile ora	Corriere per la prova di consegna; venditore o piattaforma per reclami relativi ad articoli mancanti.
Cosa succede dopo	L'ordine potrebbe chiudersi, oppure potrebbe essere aperto un reclamo se il pacco non viene trovato.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla il luogo di consegna, i membri della famiglia, i vicini, la reception, la prova fotografica e i dettagli del corriere prima di procedere con un'escalation.

Eccezione, ritardato o tentata consegna

Problema del corriere o interruzione della consegna.

Visualizza tutti i dettagli per eccezione, ritardato o tentata consegna

Cosa significa di solito	Problema di indirizzo, accesso, meteo, capacità, dogana, danni o tentativo di consegna.
Chi è responsabile ora	Corriere per eccezione di trasporto; venditore se l'indirizzo o i dati di spedizione devono essere corretti.
Cosa succede dopo	Riconsegna, ritiro, restituzione al mittente, indagine o caso di supporto del venditore.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Segui le istruzioni del corriere e avvisa il venditore se l'ordine rischia la restituzione o lo smarrimento.

Reso in transito o rimborso in sospeso

Logistica del reso o elaborazione post-reso.

Visualizza tutti i dettagli per reso in transito o rimborso in sospeso

Cosa significa di solito	Il pacco di reso è in movimento, consegnato a un centro resi, in fase di ispezione o in attesa di approvazione del rimborso.
Chi è responsabile ora	Corriere per il movimento del reso; venditore o piattaforma per l'ispezione e la decisione sul rimborso.
Cosa succede dopo	Ricezione del reso, ispezione, cambio, riparazione, rifiuto o elaborazione del rimborso.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Conserva la ricevuta di consegna e il numero di tracciamento del reso; contatta il venditore se lo stato del rimborso non si aggiorna dopo la ricezione del reso secondo la loro politica.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Midea non ha un tempo di consegna universale per ogni acquisto, perché gli ordini possono essere venduti da diversi siti ufficiali, rivenditori, marketplace e corrieri. Usa la stima di consegna mostrata al checkout o nell'email dell'ordine come fonte determinante per il tuo ordine.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Scenario/servizio

Fonte tipica delle tempistiche

Ordine online ufficiale

Pagina di checkout, conferma dell’ordine, email di spedizione e politica di spedizione del sito del Paese.

Visualizza tutti i dettagli sulle tempistiche degli ordini online ufficiali

Cosa può causare ritardi	Verifica del pagamento, allocazione dell’inventario, capacità del magazzino, controlli dell’indirizzo, dimensioni dell’articolo e programma di ritiro del corriere.
Quando il tracking può aggiornarsi	Dopo la creazione della spedizione e di nuovo quando il corriere scansiona il pacco.
Chi contattare per primo	Il canale ufficiale di assistenza per gli ordini indicato nell’email dell’ordine.
Avvertenza importante	Una stima di consegna non equivale a una garanzia del corriere, a meno che il venditore non dichiari esplicitamente tale condizione.

Ordine presso rivenditore o marketplace

Promessa di consegna al checkout del rivenditore, pagina dell’ordine del marketplace e impostazioni di spedizione del venditore.

Visualizza tutti i dettagli sulle tempistiche di rivenditori o marketplace

Cosa può causare ritardi	Tempo di gestione del venditore, capacità di evasione del marketplace, ritardi nel caricamento da parte di venditori terzi o spedizioni frazionate.
Quando il tracking può aggiornarsi	Quando il venditore carica il tracking e il corriere riceve il pacco.
Chi contattare per primo	Il canale di assistenza per gli ordini del rivenditore o del marketplace.
Avvertenza importante	L’assistenza prodotti Midea potrebbe non prevalere sulle promesse di consegna del rivenditore o sulle scadenze dei casi del marketplace.

Articolo in preordine, arretrato o esaurito

Avviso di disponibilità del venditore e aggiornamenti sullo stato dell’ordine.

Visualizza tutti i dettagli sulle tempistiche di preordine o ordine arretrato

Cosa può causare ritardi	Modifiche alla data di riassortimento, disponibilità del fornitore, controlli di conformità o evasione parziale.
Quando il tracking può aggiornarsi	Solo dopo che l’inventario è stato assegnato e una spedizione è stata creata.
Chi contattare per primo	Il venditore che ha accettato l’ordine.
Avvertenza importante	Nessun corriere può localizzare un pacco prima che il venditore lo consegni alla spedizione.

Articolo di grandi dimensioni o consegna programmata

Sistema di appuntamenti del rivenditore, conferma del trasporto merci o notifica del partner di consegna.

Visualizza tutti i dettagli sulle tempistiche per articoli di grandi dimensioni o consegne programmate

Cosa può causare ritardi	Disponibilità degli appuntamenti, restrizioni di accesso, requisiti di installazione, capacità del percorso locale o contatto non riuscito.
Quando il tracking può aggiornarsi	Tramite messaggi di appuntamento invece delle normali scansioni dei pacchi.
Chi contattare per primo	Assistenza per la programmazione della consegna del rivenditore o il partner di consegna indicato nell’avviso di appuntamento.
Avvertenza importante	Alcune consegne merci o locali hanno un tracking pubblico limitato rispetto ai corrieri per pacchi.

Percorso transfrontaliero o doganale

Termini di spedizione del venditore, tracking del corriere e avvisi sulla documentazione di importazione.

Visualizza tutti i dettagli sulle tempistiche transfrontaliere o doganali

Cosa può causare ritardi	Elaborazione dell’esportazione, ispezione doganale, pagamento dei dazi, verifica dell’indirizzo e passaggio all’ultimo miglio.
Quando il tracking può aggiornarsi	Alla partenza per l’esportazione, allo sdoganamento all’importazione, al passaggio al corriere dell’ultimo miglio o al tentativo di consegna.
Chi contattare per primo	Venditore per la documentazione e corriere per le istruzioni sugli eventi doganali.
Avvertenza importante	Gli oneri di importazione e le tempistiche doganali dipendono dal percorso e dalle norme locali, non da 17TRACK.

Festività, picco di attività, maltempo o interruzione del servizio

Avvisi di servizio del corriere, comunicazioni del rivenditore e ultimo evento di tracking.

Visualizza tutti i dettagli sulle tempistiche in caso di festività o interruzioni

Cosa può causare ritardi	Elevato volume di pacchi, chiusure stradali, maltempo, incidenti locali o arretrati del corriere.
Quando il tracking può aggiornarsi	Dopo che il pacco raggiunge il punto di scansione successivo o il percorso di consegna riprende.
Chi contattare per primo	Corriere per i dettagli sulle interruzioni di rete; venditore se la promessa di consegna non è stata rispettata.
Avvertenza importante	I periodi senza aggiornamenti tra le scansioni non significano sempre che il pacco sia smarrito.

Problemi comuni e passaggi successivi

La maggior parte dei problemi di tracking Midea è causata da una mancata corrispondenza tra lo stato dell’ordine e lo stato del corriere. Usa il proprietario dell’ordine per i problemi relativi all’ordine, il corriere per gli eventi di consegna attivi e 17TRACK per controllare gli eventi di tracking disponibili.

Problema e passaggio successivo

Problema mostrato

Controlla prima

Nessun numero di tracciamento

Stato dell'ordine, email di spedizione, messaggi del venditore e se l'ordine è ancora in elaborazione.

Visualizza tutti i dettagli per nessun numero di tracciamento

Causa probabile	Ordine non spedito, etichetta non creata, il venditore non ha caricato il tracciamento o consegna non tramite pacco.
Azione immediata	Attendi l'avviso di spedizione o chiedi al venditore il numero di tracciamento del corriere.
Quando intensificare	Quando è trascorso il tempo di gestione o consegna indicato dal venditore.
Chi contattare	Venditore, rivenditore, marketplace o assistenza ufficiale per gli ordini.

Il numero di tracciamento non funziona

Numero copiato correttamente, nome del corriere, ultima email di spedizione e tempistiche della prima scansione.

Visualizza tutti i dettagli per numero di tracciamento non funzionante

Causa probabile	Nuova etichetta, identificativo errato, corriere che non ha ancora effettuato la scansione, ID interno non supportato o errore di battitura del venditore.
Azione immediata	Prova il sito web del corriere e 17TRACK con il numero esatto del pacco.
Quando intensificare	Se nessun corriere riconosce il numero dopo il periodo previsto per la prima scansione.
Chi contattare	Venditore per un tracciamento corretto; corriere se il numero è riconosciuto ma gli eventi sembrano errati.

L'ordine risulta spedito ma non ci sono scansioni

Se lo stato indica etichetta creata invece di accettato dal corriere.

Visualizza tutti i dettagli per spedito ma senza scansioni

Causa probabile	Etichetta creata prima del ritiro, consegna in blocco non scansionata o dati del corriere in ritardo.
Azione immediata	Monitora la prima scansione all'origine e conserva l'email di spedizione.
Quando intensificare	Se l'accettazione da parte del corriere non compare entro le normali aspettative di elaborazione del venditore.
Chi contattare	Prima il venditore o il responsabile dell'evasione; il corriere solo dopo che riconosce il pacco.

Pacco bloccato o in ritardo

Ultimo evento del corriere, località, testo dell'eccezione e stima di consegna del venditore.

Visualizza tutti i dettagli per pacco bloccato o in ritardo

Causa probabile	Arretrato del corriere, ritardo del percorso, scansione mancata, dogana, problema di indirizzo o passaggio tra corrieri.
Azione immediata	Controlla gli avvisi del corriere e continua a tracciare con lo stesso numero.
Quando intensificare	Quando la stima di consegna non viene rispettata o il corriere mostra un'eccezione che richiede un'azione.
Chi contattare	Corriere per i dettagli degli eventi di transito; venditore se la promessa di consegna o la ricezione dell'articolo è a rischio.

Tentativo di consegna o problema di indirizzo

Avviso del corriere, riga dell'indirizzo, codice di accesso, numero di telefono e opzioni di riconsegna.

Visualizza tutti i dettagli per tentativo di consegna o problema di indirizzo

Causa probabile	Nessun accesso, indirizzo errato, destinatario non disponibile, requisito di firma o restrizione di consegna locale.
Azione immediata	Usa le istruzioni del corriere per la riconsegna o il ritiro, se disponibili.
Quando intensificare	Se il pacco è in fase di restituzione o l'indirizzo non può essere corretto con il corriere.
Chi contattare	Corriere per la riconsegna; venditore se i dettagli dell'ordine devono essere corretti o sostituiti.

Fermo doganale

Avviso doganale del corriere, fattura del venditore, documentazione di importazione e richiesta di dazi.

Visualizza tutti i dettagli per fermo doganale

Causa probabile	Controllo all'importazione, documentazione mancante, dazi non pagati, verifica della classificazione del prodotto o procedura doganale locale.
Azione immediata	Segui le istruzioni ufficiali del corriere o della dogana e chiedi al venditore supporto per la fattura, se necessario.
Quando intensificare	Se manca la documentazione o il pacco rischia la restituzione o lo smaltimento secondo le norme locali.
Chi contattare	Corriere/spedizioniere doganale e venditore; 17TRACK non può sdoganare.

Consegnato ma non ricevuto

Luogo di consegna, famiglia, reception, vicino, armadietto per pacchi, foto e prova di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto

Causa probabile	Luogo di consegna alternativo, consegna a un edificio, scansione prematura, furto, consegna errata o ritiro da parte di un vicino.
Azione immediata	Controlla tutti i luoghi di consegna, i membri del nucleo familiare, la reception, i vicini, la foto o la prova del corriere e le note degli eventi del corriere.
Quando intensificare	Se il pacco risulta ancora mancante dopo i controlli locali e la prova del corriere non risolve il problema.
Chi contattare	Corriere per i dettagli della prova di consegna; venditore o marketplace per il reclamo per articolo non ricevuto.

Articolo mancante in una spedizione frazionata

Pagina dei dettagli dell'ordine per più pacchi, numeri di tracciamento separati e distinta di imballaggio.

Visualizza tutti i dettagli per l'articolo mancante in una spedizione frazionata

Causa probabile	Articoli spediti da magazzini diversi, evasione parziale, articolo in arretrato o accessorio spedito separatamente.
Azione immediata	Traccia ogni numero di spedizione e confronta gli articoli consegnati con i dettagli dell'ordine.
Quando intensificare	Se tutti i pacchi risultano consegnati e un articolo è ancora mancante.
Chi contattare	Supporto del venditore o del rivenditore con foto del pacco ricevuto e dei materiali di imballaggio.

Il venditore non ha spedito o è arrivato l'articolo sbagliato

Nome del venditore, pagina dell'ordine, cronologia dei messaggi, foto e descrizione dell'articolo.

Visualizza tutti i dettagli per il venditore non ha spedito o è arrivato l'articolo sbagliato

Causa probabile	Errore di gestione del venditore, problema di inventario, errore nell'inserzione, errore di imballaggio o mancata corrispondenza nell'evasione del marketplace.
Azione immediata	Apri il percorso di assistenza del rivenditore o del marketplace e conserva le prove.
Quando intensificare	Se il venditore non risponde o la scadenza del caso sulla piattaforma si avvicina.
Chi contattare	Prima il venditore, poi il supporto del marketplace o del rivenditore secondo le loro regole di protezione dell'acquirente.

Perso, danneggiato, reso non aggiornato o rimborso in sospeso

Ultimo evento di tracciamento, foto dei danni, ricevuta di consegna del reso, ID del caso di rimborso e politica del venditore.

Visualizza tutti i dettagli per problemi di smarrimento, danno, reso o rimborso

Causa probabile	Smarrimento da parte del corriere, danno durante il trasporto, ritardo nell'elaborazione del centro resi, blocco per ispezione o fase di elaborazione del pagamento.
Azione immediata	Salva foto, imballaggio, cronologia di tracciamento e ricevute; segui la procedura di reso o reclamo del venditore.
Quando intensificare	Se l'indagine del corriere o la tempistica di rimborso del venditore prevista dalla sua politica è scaduta.
Chi contattare	Corriere per l'indagine sul trasporto; venditore o piattaforma per la decisione su sostituzione, reso o rimborso.

Resi, cambi e rimborsi

Avvia i resi con il venditore che gestisce l'ordine. Il tracciamento del reso mostra dove si trova il pacco di reso; lo stato del rimborso mostra se il venditore, il marketplace o il canale di pagamento ha approvato ed elaborato il rimborso.

Resi e rimborsi

Scenario

Da dove iniziare

Richiesta di reso

Pagina dei dettagli dell'ordine, centro resi del rivenditore, percorso di assistenza del marketplace o canale di supporto ufficiale Midea per gli acquisti ufficiali.

Visualizza tutti i dettagli per la richiesta di reso

Chi può avviarla	Il titolare dell'account acquirente o il destinatario autorizzato, se consentito dal venditore.
Identificativo necessario	Numero d'ordine, email, SKU o modello dell'articolo, motivo e foto se danneggiato.
Spedizione/tracciamento del reso	Usa l'etichetta o le istruzioni fornite dal venditore; conserva la ricevuta del corriere.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Dipende dall'approvazione del venditore, dalla ricezione del reso, dall'ispezione e dal metodo di pagamento.
Limitazione importante	17TRACK non può creare l'autorizzazione al reso.

Cambio o sostituzione

Supporto del venditore, procedura di cambio del rivenditore, caso sul marketplace o supporto garanzia/assistenza Midea, se applicabile.

Visualizza tutti i dettagli per cambio o sostituzione

Chi può avviarla	Acquirente, titolare dell'account o richiedente la garanzia secondo la politica applicabile.
Identificativo necessario	Numero d'ordine, informazioni su seriale/modello, foto, fattura e numero del caso di supporto, se creato.
Spedizione/tracciamento del reso	Il vecchio articolo e l'articolo sostitutivo possono avere numeri di tracciamento separati.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Può essere sostituito invece che rimborsato a seconda della decisione del venditore o della garanzia.
Limitazione importante	La consegna di un reso da parte del corriere non garantisce l'approvazione del cambio.

Annullare l'ordine prima della spedizione

Pagina dell'ordine o supporto del venditore prima che l'evasione sia bloccata.

Visualizza tutti i dettagli per annullare l'ordine prima della spedizione

Chi può avviarla	Titolare dell'account acquirente mentre l'annullamento è ancora consentito dal venditore.
Identificativo necessario	Numero d'ordine ed email dell'account.
Spedizione/tracciamento del reso	Nessun tracciamento del reso se l'articolo non è stato spedito; se è stato spedito, seguire la procedura di reso.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Dipende dal fatto che il pagamento sia stato acquisito e dalle regole di annullamento del venditore.
Limitazione importante	17TRACK non può fermare una spedizione né annullare un ordine.

Tracciamento del pacco di reso

Pagina di tracciamento del corriere o 17TRACK utilizzando il numero di tracciamento del reso.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento del pacco di reso

Chi può avviarla	Chiunque abbia il numero di tracciamento del reso può controllare gli eventi pubblici del corriere.
Identificativo necessario	Numero di tracciamento del reso dall'etichetta o dalla ricevuta di consegna.
Spedizione/tracciamento del reso	Mostra consegna al punto di raccolta, transito, consegna al centro resi o eccezione se i dati del corriere sono disponibili.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Il rimborso può iniziare solo dopo la ricezione del reso e l'ispezione da parte del venditore.
Limitazione importante	17TRACK non può verificare le condizioni del prodotto o l'accettazione del reso.

Reso di un regalo

Percorso con ricevuta regalo, procedura di reso regalo del rivenditore o acquirente originale ove richiesto.

Visualizza tutti i dettagli per il reso di un regalo

Chi può avviarla	Destinatario del regalo solo se il venditore supporta i resi regalo; altrimenti potrebbe essere necessario che sia l'acquirente ad avviarlo.
Identificativo necessario	Ricevuta regalo, link dell'ordine, numero d'ordine fornito dall'acquirente o dettagli dell'articolo.
Spedizione/tracciamento del reso	Utilizzare l'etichetta di reso regalo o le istruzioni del venditore.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Può emettere credito in negozio, carta regalo, cambio o rimborso sul metodo di pagamento originale a seconda della politica del venditore.
Limitazione importante	Le regole sulla privacy possono impedire al destinatario di vedere i dettagli del pagamento.

Venditore terzo o reso transfrontaliero

Centro controversie del marketplace, messaggi del venditore o istruzioni per resi internazionali del rivenditore.

Visualizza tutti i dettagli per venditore terzo o reso transfrontaliero

Chi può avviarla	Titolare dell'account acquirente tramite la piattaforma o il venditore.
Identificativo necessario	ID ordine del marketplace, nome del venditore, autorizzazione al reso, modulo doganale se richiesto e numero di tracciamento.
Spedizione/tracciamento del reso	Il percorso di reso può comportare il passaggio tra corrieri internazionali ed eventi doganali.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Dipende dalla ricezione da parte del venditore, dalle regole della piattaforma, dai ritardi doganali e dall'ispezione.
Limitazione importante	Non spedire un reso a un indirizzo non fornito dalla procedura ufficiale di reso del venditore.

Servizio clienti ed escalation

Prima di contattare l'assistenza, prepara il numero d'ordine, il numero di tracciamento del corriere, il nome del venditore, l'email dell'account, l'indirizzo di spedizione, l'ultimo evento di tracciamento, foto, fattura, etichetta di reso e ID del caso di rimborso o assistenza, se disponibile.

Servizio clienti

Canale

Ideale per

Assistenza ufficiale Midea

Assistenza prodotto, manuali, domande sulla garanzia, indicazioni sul servizio e domande sugli ordini ufficiali Midea quando l'ordine è stato effettuato presso Midea.

Visualizza tutti i dettagli per l'assistenza ufficiale Midea

Dove accedere	Sito web ufficiale Midea e pagine di assistenza del paese.
Informazioni da preparare	Numero d'ordine se acquisto ufficiale, numero di modello, numero di serie, fattura, foto, dettagli di spedizione e informazioni sul caso di assistenza.
Chi dovrebbe utilizzarlo	Clienti con acquisti ufficiali Midea o esigenze di assistenza prodotto/garanzia.
Limitazione importante	Midea potrebbe non essere in grado di accedere agli ordini effettuati presso rivenditori esterni o venditori marketplace.

Aiuto per ordini da rivenditore o marketplace

Ordini acquistati da rivenditori terzi, marketplace, controversie con venditori, resi e rimborsi.

Visualizza tutti i dettagli per l'aiuto sugli ordini da rivenditore o marketplace

Dove accedere	Il tuo account del rivenditore, pagina dell'ordine del marketplace, centro messaggi, centro resi o centro controversie.
Informazioni da preparare	ID ordine del marketplace, nome del venditore, inserzione dell'articolo, numero di tracciamento, messaggi, foto e prova di consegna.
Chi dovrebbe utilizzarlo	Acquirenti che hanno pagato un rivenditore o marketplace invece di Midea direttamente.
Limitazione importante	Le scadenze della piattaforma e le regole di risposta del venditore variano; segui la procedura ufficiale della piattaforma.

Assistenza del corriere

Domande su tentativo di consegna, ritiro, nuova consegna, prova di consegna, accesso all'indirizzo ed eccezioni di transito.

Visualizza tutti i dettagli per l'assistenza del corriere

Dove accedere	Sito web del corriere o avviso di consegna mostrato nell'evento di tracciamento.
Informazioni da preparare	Numero di tracciamento del corriere, codice postale di destinazione, indirizzo di consegna, richiesta di prova di consegna e avviso di consegna.
Chi dovrebbe utilizzarlo	Clienti con un numero di tracciamento del corriere riconosciuto e un evento di consegna attivo.
Limitazione importante	Il corriere non può approvare rimborsi di Midea, del rivenditore o del marketplace.

Fornitore di pagamento o banca

Domande su storni di pagamento dopo che l'assistenza del venditore o del marketplace non ha risolto il problema.

Visualizza tutti i dettagli per il fornitore di pagamento o la banca

Dove accedere	Il tuo account di pagamento, l'emittente della carta o il canale di assistenza della banca.
Informazioni da preparare	Ricevuta, comunicazioni con il venditore, cronologia di tracciamento, richiesta di rimborso e prove di mancata consegna o articolo errato.
Chi dovrebbe utilizzarlo	Acquirenti che necessitano di indicazioni su un caso di pagamento dopo aver seguito i passaggi del venditore/della piattaforma.
Limitazione importante	Le contestazioni di pagamento possono influire sulla gestione dei casi del venditore; consulta prima le regole della piattaforma.

Risorse di assistenza 17TRACK

Comprendere gli eventi di tracciamento mostrati da 17TRACK e utilizzare gli strumenti di tracciamento o API di 17TRACK.

Visualizza tutti i dettagli per le risorse di assistenza 17TRACK

Dove accedere	Sito web di 17TRACK e documentazione API.
Informazioni da preparare	Numero di tracciamento del corriere e l'evento di tracciamento che desideri interpretare.
Chi dovrebbe utilizzarlo	Utenti che necessitano di visibilità sul tracciamento del pacco dopo aver ricevuto un numero di tracciamento del corriere.
Limitazione importante	17TRACK è indipendente e non può contattare Midea, venditori, corrieri né emettere rimborsi.

Responsabilità di venditore, marketplace e acquirente

Midea non è di per sé un ampio marketplace per consumatori sul suo sito ufficiale, ma i prodotti Midea sono comunemente venduti tramite rivenditori e marketplace. Per tali ordini, il sistema di ordini del rivenditore o del marketplace controlla la maggior parte dei flussi di lavoro relativi a ordini, resi e rimborsi.

Responsabilità del marketplace

Problema

Azione dell'acquirente

Il venditore non ha spedito

Controlla il tempo di gestione, invia un messaggio al venditore e usa il percorso di assistenza della piattaforma per mancata spedizione se le scadenze vengono superate.

Visualizza tutti i dettagli per il venditore che non ha spedito

Ruolo della piattaforma	Mostra lo stato dell'ordine e può far rispettare le scadenze del venditore.
Ruolo del venditore	Conferma l'inventario, spedisce l'articolo o annulla se non disponibile.
Ruolo del corriere	Nessun ruolo finché un pacco non viene consegnato.
Prove da conservare	Pagina dell'ordine, data di spedizione promessa, messaggi del venditore e ricevuta di pagamento.

Il venditore ha fornito un tracciamento errato

Verifica la destinazione, il riconoscimento del corriere e chiedi al venditore il tracciamento corretto del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento errato

Ruolo della piattaforma	Può richiedere un tracciamento valido per le prestazioni del venditore e i casi dell'acquirente.
Ruolo del venditore	Deve fornire informazioni di spedizione accurate per l'ordine.
Ruolo del corriere	Mostra gli eventi per il numero che riconosce, non per l'identità dell'ordine dell'acquirente.
Prove da conservare	Screenshot del tracciamento, dettagli della discrepanza, mancata corrispondenza del CAP di consegna o del paese se visibile, e messaggi del venditore.

Articolo non ricevuto o conflitto nella scansione di consegna

Controlla i luoghi di consegna locali, raccogli prove, contatta il corriere, quindi apri la procedura della piattaforma per articolo non ricevuto.

Visualizza tutti i dettagli per articolo non ricevuto o conflitto di scansione

Ruolo della piattaforma	Esamina i requisiti di protezione dell'acquirente o di reclamo.
Ruolo del venditore	Fornisce prova di spedizione, sostituzione o risposta di rimborso secondo le regole della piattaforma.
Ruolo del corriere	Fornisce dettagli sulla scansione di consegna o risultati dell'indagine, se disponibili.
Prove da conservare	Richiesta di prova di consegna, foto, cronologia del tracciamento, conferma dell’indirizzo e messaggi.

Articolo non conforme alla descrizione, danneggiato o articolo errato

Fotografa l’imballaggio e il prodotto, evita di gettare i materiali e apri un reso o una contestazione tramite la piattaforma del venditore.

Visualizza tutti i dettagli per articolo non conforme alla descrizione o danneggiato

Ruolo della piattaforma	Fornisce il flusso di lavoro per resi/contestazioni e può mediare le prove.
Ruolo del venditore	Risponde a reclami relativi a difetti, spedizioni errate o descrizioni.
Ruolo del corriere	Può supportare una richiesta di risarcimento per danni se il danno si è verificato durante il trasporto.
Prove da conservare	Scatola, etichetta, foto del prodotto, numero di serie/modello, fattura e numero di tracciamento.

Contestazione del reso o rimborso dopo mancata consegna

Usa la procedura ufficiale della piattaforma per resi o reclami e allega il tracciamento del reso e le prove del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per contestazione del reso o rimborso dopo mancata consegna

Ruolo della piattaforma	Applica le regole del marketplace, le scadenze e la procedura di ricorso.
Ruolo del venditore	Conferma la ricezione del reso, l’ispezione o la decisione di sostituzione/rimborso.
Ruolo del corriere	Mostra eventi di consegna, reso, smarrimento o eccezione.
Prove da conservare	Etichetta di reso, ricevuta di consegna al punto di raccolta, tracciamento del reso, ID del caso e tutte le risposte dell’assistenza.

App del brand, notifiche e opzioni di consegna

Midea offre esperienze tramite app e smart home per gli elettrodomestici supportati, ma i controlli sulla consegna degli ordini di solito provengono dal venditore, dal rivenditore, dal marketplace o dal corriere che spedisce l’articolo.

App, notifiche e opzioni di consegna

Funzionalità

Caso d’uso

Notifiche email dell’ordine

Ricezione di messaggi di conferma, spedizione, consegna, reso e rimborso dal venditore.

Visualizza tutti i dettagli per notifiche email dell’ordine

Dove abilitarlo	Account di checkout del venditore, account del rivenditore o impostazioni delle notifiche del marketplace.
Quando appare	Dopo l’inserimento dell’ordine e gli eventi di spedizione.
Cosa può modificare	Può fornire link diretti al tracciamento e all’assistenza.
Limitazioni	L’email non può aggiornare le scansioni del corriere più velocemente di quanto il corriere le fornisca.

Notifiche dell’app del rivenditore o del marketplace

Tracciamento dei prodotti Midea acquistati su un’app di un rivenditore o di un marketplace.

Visualizza tutti i dettagli per notifiche dell’app del rivenditore o del marketplace

Dove abilitarlo	Impostazioni delle notifiche dell’app e preferenze di comunicazione dell’account.
Quando appare	Quando la piattaforma riceve aggiornamenti dal venditore o dal corriere.
Cosa può modificare	Può consentire richieste di reso, istruzioni di consegna o funzionalità per contattare il venditore, a seconda della piattaforma.
Limitazioni	Gli eventi dell’app della piattaforma possono essere ritardati o riassunti rispetto alle scansioni del corriere.

Opzioni di consegna del corriere

Riconsegna, ritiro, istruzioni di consegna o richieste di prova di consegna dove offerti dal corriere.

Visualizza tutti i dettagli per opzioni di consegna del corriere

Dove abilitarlo	Sito web del corriere o avviso di consegna usando il numero di tracciamento del corriere.
Quando appare	Dopo che il corriere riconosce la spedizione e fornisce opzioni per il percorso.
Cosa può modificare	Può consentire riprogrammazione, ritiro o istruzioni, a seconda delle restrizioni del corriere e del mittente.
Limitazioni	Alcuni mittenti limitano le modifiche di indirizzo, il rilascio senza firma o il reindirizzamento.

App smart home Midea

Gestione degli elettrodomestici compatibili dopo l’acquisto, non tracciamento generale dei pacchi.

Visualizza tutti i dettagli per app smart home Midea

Dove abilitarlo	Canali ufficiali dell’app Midea per i prodotti supportati.
Quando appare	Dopo l’installazione e l’associazione di un elettrodomestico compatibile.
Cosa può modificare	Controlli del prodotto e notifiche dell’elettrodomestico dove supportati.
Limitazioni	Non sostituisce il tracciamento dell'ordine del venditore o il numero di tracciamento del corriere.

API per aziende, venditori o sviluppatori

Un'attuale API pubblica ufficiale di tracciamento degli ordini Midea per la consultazione degli ordini da parte dei consumatori non è confermata dai materiali ufficiali di supporto ai consumatori utilizzati qui. Le aziende che necessitano di visibilità sui pacchi dovrebbero utilizzare i numeri di tracciamento dei corrieri provenienti dai propri sistemi d'ordine o dai partner di evasione.

Confronto sviluppatori/API

Opzione

Uso principale

API pubblica Midea per il tracciamento degli ordini dei consumatori

API pubblica ufficiale attuale per il tracciamento degli ordini non confermata.

Visualizza tutti i dettagli per l'API pubblica Midea di tracciamento degli ordini dei consumatori

Fornitore	Midea, se esiste un'integrazione aziendale privata o regionale.
Copertura ordini/tracciamento	Non verificata pubblicamente per il tracciamento generale degli ordini dei consumatori.
Autenticazione/accesso	Non confermato pubblicamente.
Funzionalità webhook/batch	Non confermato pubblicamente.
Documentazione attuale	Nessuna documentazione pubblica per API di tracciamento degli ordini dei consumatori confermata dalle fonti utilizzate.
Limitazione importante	Non sviluppare su endpoint non ufficiali o pagine di account private.

API del rivenditore o marketplace

Gestione degli ordini del venditore per ordini effettuati su una piattaforma marketplace o di un rivenditore.

Visualizza tutti i dettagli per l'API del rivenditore o marketplace

Fornitore	Il rivenditore o marketplace, non Midea, a meno che Midea non sia il venditore diretto in quel sistema.
Copertura ordini/tracciamento	Solo ordini all'interno di quella piattaforma e delle autorizzazioni dell'account.
Autenticazione/accesso	Account sviluppatore della piattaforma, autorizzazione del venditore o chiavi OAuth/API a seconda della piattaforma.
Funzionalità webhook/batch	Dipende dalla documentazione della piattaforma.
Documentazione attuale	Utilizza la documentazione ufficiale per sviluppatori o venditori della piattaforma.
Limitazione importante	Gli ID ordine della piattaforma potrebbero comunque richiedere numeri di tracciamento del corriere per il tracciamento esterno dei pacchi.

17TRACK API

Registrazione in batch e tracciamento dei numeri di tracciamento dei corrieri provenienti da ordini relativi a Midea evasi.

Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK API

Fornitore	17TRACK.
Copertura ordini/tracciamento	Numeri di tracciamento dei corrieri supportati da 17TRACK; non registri privati degli ordini Midea.
Autenticazione/accesso	Header 17token con chiave API.
Funzionalità webhook/batch	Utilizza la documentazione di 17TRACK API per gli endpoint e il flusso di lavoro disponibili.
Documentazione attuale	Documentazione di 17TRACK API.
Limitazione importante	Richiede numeri di tracciamento del corriere, non numeri d'ordine, ID di pagamento, fatture o ID solo RMA.

FAQ

1. Come posso tracciare il mio ordine Midea?

Accedi al negozio in cui hai effettuato l'ordine Midea, apri i dettagli dell'ordine e utilizza il numero di tracciamento del corriere disponibile sul sito web del corriere o su 17TRACK quando il tracciamento del corriere è disponibile.

2. Dove trovo il mio numero di tracciamento Midea?

Cerca nell'email di spedizione, nella pagina dei dettagli dell'ordine, nell'account del rivenditore, nel pannello di tracciamento del marketplace o nell'etichetta di reso. Se vedi solo un numero d'ordine, il pacco potrebbe non avere ancora un numero di tracciamento del corriere.

3. Posso tracciare un ordine Midea solo con il numero d'ordine?

Di solito no su 17TRACK, perché un numero d'ordine identifica l'acquisto all'interno del sistema del venditore. Usa prima il numero d'ordine con il venditore o il rivenditore per trovare il numero di tracciamento del corriere.

4. Cosa devo fare se il mio ordine Midea non ha un numero di tracciamento?

Verifica se l'ordine è ancora in elaborazione, in arretrato, programmato per la consegna di articoli voluminosi o venduto da un venditore terzo. Contatta il venditore o il canale di assistenza ordini se il tempo di gestione promesso è trascorso.

5. Perché il mio numero di tracciamento Midea non si aggiorna?

Il tracciamento potrebbe non aggiornarsi finché il corriere non scansiona il pacco, anche se è stata creata un'etichetta. Se il corriere riconosce il numero ma il pacco è in ritardo, segui l'evento del corriere e contatta il venditore se la stima di consegna non viene rispettata.

6. Quanto tempo richiede la consegna Midea?

Il tempo di consegna dipende dal venditore, dalla regione, dal magazzino, dalle dimensioni dell'articolo, dal servizio di consegna e dal corriere. Usa la stima di consegna nella pagina di checkout, nella conferma dell'ordine o nella pagina dell'ordine del rivenditore come fonte per il tuo ordine specifico.

7. Cosa succede se il mio pacco Midea risulta consegnato ma non l'ho ricevuto?

Per prima cosa controlla il luogo di consegna, i membri della famiglia, i vicini, la reception, l'armadietto per pacchi, la foto di consegna e la prova di consegna del corriere. Se manca ancora, contatta il corriere per i dettagli della consegna e il venditore o il marketplace per aprire un caso di articolo non ricevuto.

8. 17TRACK può tracciare il mio reso Midea?

Sì, se l'etichetta di reso contiene un numero di tracciamento del corriere supportato da 17TRACK. 17TRACK può mostrare gli spostamenti del reso, ma non può confermare i risultati dell'ispezione o l'approvazione del rimborso.

9. Dove posso vedere lo stato del mio rimborso Midea?

Lo stato del rimborso viene mostrato dal venditore, dal rivenditore, dal marketplace o dal canale di pagamento che ha gestito l'ordine. Un evento di tracciamento di reso consegnato può supportare il processo di rimborso, ma di per sé non significa che il rimborso sia approvato.

10. Chi devo contattare per un ordine Midea?

Contatta il venditore o il rivenditore per problemi relativi a ordine, reso e rimborso; contatta il corriere per le scansioni di consegna e la riconsegna; contatta Midea per assistenza ufficiale su prodotti, garanzia o acquisti diretti, ove applicabile.

11. Ogni pacco Midea viene spedito dallo stesso corriere?

No, la scelta del corriere può variare in base al titolare dell'ordine, alla regione, al magazzino, alle dimensioni dell'articolo e all'opzione di consegna. Anche i grandi elettrodomestici possono utilizzare trasporto merci programmato o consegna locale invece del tracciamento standard dei pacchi.

12. Perché il mio rivenditore mostra un ordine Midea come spedito mentre 17TRACK non ha alcuna scansione?

Il rivenditore potrebbe mostrare la creazione dell'etichetta o la conferma di spedizione del venditore prima che il corriere abbia scansionato il pacco. 17TRACK può visualizzare gli eventi del corriere solo dopo che il numero di tracciamento viene riconosciuto e i dati sono disponibili.

13. Cosa succede se un ordine Midea viene suddiviso in più pacchi?

Ogni spedizione può avere il proprio numero di tracciamento e la propria data di consegna. Controlla i dettagli dell'ordine per verificare la presenza di più righe di spedizione prima di segnalare un articolo mancante.

14. Un destinatario di un regalo può tracciare un pacco Midea?

Un destinatario di un regalo può tracciare il pacco se l'acquirente condivide il numero di tracciamento del corriere o se la piattaforma di vendita fornisce un link di tracciamento regalo. Le regole sulla privacy possono bloccare l'accesso ai dettagli di pagamento, rimborso e ordine completo.

15. L'app Midea traccia la consegna?

Le funzionalità dell'app Midea sono principalmente pensate per le esperienze supportate degli elettrodomestici, non per il tracciamento universale dei pacchi. Gli aggiornamenti sulla consegna di solito provengono dal venditore, dal rivenditore, dal marketplace, dal corriere o dall'email di spedizione.

16. Posso usare un numero di garanzia o di pratica di assistenza Midea su 17TRACK?

No, non da solo. Un numero di garanzia o di pratica di assistenza identifica un intervento di supporto, mentre 17TRACK necessita di un numero di tracciamento del corriere se un pezzo di ricambio o un'unità viene spedito fisicamente.

17. Esiste una API pubblica di tracciamento degli ordini Midea?

Una API pubblica ufficiale attuale per il tracciamento degli ordini consumer Midea non è confermata dalle fonti consumer ufficiali utilizzate qui. Per la visibilità delle spedizioni, le aziende possono usare i numeri di tracciamento dei corrieri con la 17TRACK API.

18. Quali prove devo conservare per un pacco Midea in ritardo o mancante?

Conserva il numero d'ordine, il numero di tracciamento, il nome del venditore, gli screenshot degli eventi di tracciamento, la foto di consegna o la richiesta di prova, i messaggi di supporto, la fattura e le foto dell'imballaggio o dei danni. Queste prove aiutano il venditore, il corriere o il marketplace a valutare il caso.

API di tracciamento

Usa la 17TRACK API con i numeri di tracciamento dei corrieri per le spedizioni relative a Midea. Non registrare numeri d'ordine Midea, payment IDs, numeri di fattura, numeri di autorizzazione al reso o warranty case IDs, a meno che non siano anche numeri di tracciamento del corriere validi.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

Note:
Usa il numero di tracciamento del corriere fornito dal venditore Midea, dal rivenditore, dal marketplace o dall'email del corriere.
Non usare un numero d'ordine Midea, un numero di fattura, payment ID, un numero solo RMA o un numero di pratica di garanzia, a meno che non sia anche un numero di tracciamento del corriere.