imPRESS 訂單追蹤
https://www.impressbeauty.com輸入可用於物流查詢的 tracking number，查詢 imPRESS 訂單物流軌跡。
關於 imPRESS
imPRESS 是一個透過其官方美容商品網站營運的穿戴式假甲品牌。官方網站是 https://www.impressbeauty.com。imPRESS 訂單可能由品牌的網上商店或零售商負責履行，視乎訂單下單地點而定；訂單確認會列明負責該訂單的一方。
品牌實體及訂單擁有權
| 實體或訂單方 | 角色及控制權概要 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| imPRESS 網上商店 | 接收訂單並提供訂單狀態資料。 | ||||||
查看 imPRESS 網上商店的所有詳情
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| 零售商或賣家 | 負責控制透過該零售商或賣家購買的訂單。 | ||||||
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| 承運商 | 記錄運輸事件及配送掃描記錄。 | ||||||
查看承運商的所有詳情
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| 買家及 17TRACK | 買家提供識別資料；17TRACK 彙整可用的追蹤事件。 | ||||||
查看買家及 17TRACK 的所有詳情
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快速答案
要追蹤在官方網站下達的 imPRESS 訂單，請登入結帳時所使用的帳戶，開啟訂單，然後選擇可用的貨件或追蹤連結。你亦可以使用發貨電郵中的追蹤編號，在承運商網站或 17TRACK 上查詢。
訂單編號可在商店系統中識別該次購買；但它未必是承運商追蹤編號。如果沒有追蹤編號，請確認訂單是否仍在處理中，或聯絡確認電郵上列明的商戶。
如屬零售商購買，請先聯絡該零售商。17TRACK 可以識別受支援的承運商，並顯示可用的公開追蹤事件，但無法修改訂單、開始退款或存取私人帳戶資料。
如何追蹤 imPRESS 訂單
選擇符合訂單下單位置的途徑。一張訂單可能包含多個貨件，因此請逐一查看每個貨件項目，不要假設一個追蹤號碼涵蓋所有商品。
追蹤途徑比較
| 追蹤途徑 | 適用情況 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 官方帳戶或訂單頁面 | 訂單是在官方 imPRESS 網站下單。 | ||||||||
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| 發貨電郵或 SMS | 貨件通知包含承運商連結或號碼。 | ||||||||
查看發貨電郵或 SMS 的所有詳情
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| 17TRACK | 已有承運商追蹤號碼。 | ||||||||
查看 17TRACK 的所有詳情
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| 零售商、賣家或訪客途徑 | 購買是透過其他商店、以訪客身份或作為禮物完成。 | ||||||||
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訂單編號、追蹤編號及其查找位置
不要以一種識別資料代替另一種。商店訂單號碼可用於查找購買記錄，而承運商追蹤號碼則用於在配送網絡中查找貨件。
識別資料及追蹤號碼指南
| 識別資料類型 | 用戶可在哪裏找到 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| imPRESS 訂單號碼 | 訂單確認訊息、帳戶訂單記錄或客戶服務往來訊息。 | ||||||||
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| 承運商追蹤號碼 | 發貨通知、訂單出貨詳情、運單或承運商連結。 | ||||||||
查看承運商追蹤號碼的所有詳情
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| 退貨追蹤號碼 | 退貨運單、投遞收據或退貨入口網站。 | ||||||||
查看退貨追蹤號碼的所有詳情
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| 賣家參考編號或網上平台 ID | 零售商帳戶、賣家訊息中心或網上平台訂單頁面。 | ||||||||
查看賣家參考編號或網上平台 ID 的所有詳情
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履行訂單、賣家及承運商
承運商和履約方可能因銷售渠道、目的地、庫存位置及配送選項而有所不同。訂單記錄上顯示的商戶，是處理訂單問題的正確起點。
履約與承運商關係
| 履約模式 | 由誰發貨 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 官方網上訂單 | 商戶指定的倉庫或履約合作夥伴。 | ||||||||
查看官方網上訂單的所有詳情
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| 零售商購買 | 零售商或其履約服務提供者。 | ||||||||
查看零售商購買的所有詳情
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| 分拆出貨 | 一張訂單可能會分開以不同包裹發出。 | ||||||||
查看分拆出貨的所有詳情
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追蹤狀態及其含義
商店狀態描述訂單處理情況，而承運商狀態描述包裹運送情況。兩者的更新時間可能不同。
狀態快速查閱
| 顯示的狀態 | 生命週期階段及即時含義 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 待處理或處理中 | 已收到訂單或正在準備中；承運商可能尚未掃描。 | ||||||
查看待處理或處理中的所有詳情
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| 已寄出或運送中 | 貨件已標記為已派出，或已有承運商運送記錄。 | ||||||
查看已寄出或運送中的所有詳情
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| 派送中或已送達 | 承運商報告最後一程派送活動或派送掃描記錄。 | ||||||
查看派送中或已送達的所有詳情
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| 例外情況、退貨或退款待處理 | 運送問題、退貨運送或財務審核正在進行中。 | ||||||
查看例外情況、退貨或退款待處理的所有詳情
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配送時間及延誤因素
派送預計時間取決於目的地、庫存、所選服務、履行訂單的一方，以及目前正式的訂單條款。切勿將預計時間視為保證。
派送時間及延誤因素
| 情況或因素 | 需核對的事項 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 訂單準備 | 結帳時及確認通知中顯示的預計派出或派送資料。 | ||||||||
查看訂單準備的所有詳情
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| 承運商運送或交接 | 最新事件、目的地，以及另一間承運商是否已收到包裹。 | ||||||||
查看承運商運送或交接的所有詳情
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| 國際或海關運送 | 追蹤事件、目的地國家要求及任何海關要求。 | ||||||||
查看國際或海關運送的所有詳情
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常見問題及下一步
先查看最新事件及訂單渠道。在向商戶或承運商提出個案前，請保留確認資料、追蹤記錄及任何送貨證明。
問題及下一步
| 顯示的問題 | 首先檢查及即時行動 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 沒有追蹤號碼 | 檢查出貨通知及訂單詳情；向商戶查詢訂單是否已出貨。 | ||||||||
查看沒有追蹤號碼的所有詳情
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| 追蹤無法運作或沒有掃描紀錄 | 重新輸入準確的承運商號碼，並查看出貨通知中的承運商連結。 | ||||||||
查看追蹤無法運作或沒有掃描紀錄的所有詳情
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| 卡住、延誤或海關扣留 | 閱讀最新事件，並遵循任何承運商指示。 | ||||||||
查看卡住、延誤或海關扣留的所有詳情
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| 已送達但未收到 | 檢查所述位置、家庭成員、接待處、鄰居、相片及送貨證明。 | ||||||||
查看已送達但未收到的所有詳情
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| 錯誤、損壞或遺失的貨品 | 拍攝包裝及內裡的相片，然後使用商戶的支援或退貨渠道。 | ||||||||
查看錯誤、損壞或遺失貨品的所有詳情
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| 退貨狀態沒有更新或退款待處理 | 將退貨追蹤與退款狀態分開查看，並保留投遞收據。 | ||||||||
查看退貨追蹤未更新或退款待處理的所有詳情
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退貨、換貨及退款
透過接受付款並發出訂單的商戶開始退貨或換貨。退貨追蹤事件只顯示包裹動態；不會顯示退款是否已獲批准或已入賬。
退貨及退款
| 情況 | 開始方式 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 退貨或換貨申請 | 官方 imPRESS 訂單支援或零售商的退貨中心。 | ||||||||
查看退貨或換貨申請的所有詳情
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| 退貨包裹運送中 | 使用退貨追蹤編號進行承運商追蹤。 | ||||||||
查看退貨包裹運送中的所有詳情
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| 禮物或零售商退貨 | 買家或原零售商帳戶，按該渠道的條款而定。 | ||||||||
查看禮物或零售商退貨的所有詳情
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客戶服務及升級處理
使用所屬訂單渠道的支援途徑。聯絡支援前，請準備訂單編號、追蹤編號、買家電郵地址、最新事件、送貨地址、相片、發票、退貨標籤及任何現有個案參考編號。
客戶服務
| 渠道 | 最適用情況及存取方式 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| imPRESS 官方支援 | 官方聯絡頁面 適用於透過官方網站下單的訂單。 | ||||||
查看 imPRESS 官方支援的所有詳情
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| 零售商或賣家的訊息中心 | 從零售商、網上市集或第三方賣家購買的訂單。 | ||||||
查看零售商或賣家訊息中心的所有詳情
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| 承運商支援 | 地址問題、派送嘗試、掃描記錄、安全放置地點詳情或派送證明。 | ||||||
查看承運商支援的所有詳情
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常見問題
基本常見問題
登入 imPRESS 訂單帳戶，開啟訂單詳情，然後使用可用的貨件連結或承運商追蹤號碼，在承運商網站或 17TRACK 追蹤貨件。
查看發貨電郵、貨件詳情或零售商訂單頁面。如找不到，請向商戶查詢包裹是否已交給承運商。
通常不可以，因為訂單號碼識別的是購買交易，而不是承運商包裹。請先找出承運商追蹤號碼。
先確認訂單是否仍在處理中；如果仍然無法取得貨件資料，請聯絡確認電郵上列出的商戶或零售商。
承運商可能在首次掃描前已建立標籤，或者包裹可能正處於兩個網絡事件之間。請核實號碼，並向商戶或承運商要求澄清。
適用的預計時間以結帳時或訂單記錄中針對目的地、庫存及派送選項所顯示的時間為準；並非每張訂單都有統一的時長。
請檢查派送地點、家人、接待處及鄰居，查看派送證明，然後聯絡承運商及商戶，不要假定退款會自動批出。
可以，只要退貨標籤包含受支援的承運商追蹤號碼。退貨事件並不能決定 imPRESS 是否已批准退款。
請查看商戶的退貨或訂單支援渠道，以及購買時使用的付款帳戶；17TRACK 只會報告包裹移動情況。
如訂單是在 imPRESS 官方網站購買，請使用 imPRESS 官方聯絡渠道；如在其他地方購買，請聯絡零售商或賣家。
專家常見問題
零售商或銷售賣家持有該交易記錄，通常負責處理訂單補救措施。承運商負責運輸事件，而 imPRESS 可能無法存取零售商的訂單。
可以，商戶可能會將一張訂單拆分成多個貨件。報告商品遺失前，請查看每一行貨件資料。
不代表。「已發貨」可以指商戶履行訂單的事件；承運商的收件掃描則是包裹進入派送網絡的獨立證據。
如獲提供，禮物收件人可以使用共用的貨件連結或追蹤號碼，但可能無法存取購買者的帳戶、付款記錄或私人訂單詳情。
訪客買家應使用原始確認資料及商戶的訪客訂單支援渠道；帳戶訂單記錄可能不會包含該次購買。
不可以。必須向商戶或承運商提出更改地址的要求，而能否更改取決於貨件階段及適用規則。
不會。已送達掃描記錄是承運商事件；退款批准則是商戶或零售商根據其訂單及退貨流程作出的獨立決定。
目前未能在此確認 imPRESS 官方公開的訂單追蹤 API。企業應使用有文件記載的商戶功能或承運商追蹤整合，而不應根據網店推斷存在 API。
追蹤 API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[{"number":"TRACKING_NUMBER"}]'
這是一個通用的 17TRACK API 範例。它使用運輸商的追蹤號碼，而不是 imPRESS 訂單編號、付款參考編號、發票號碼或內部訂單 ID。如果唯一可用的識別碼是訂單編號，請先向商戶索取運輸商號碼，或從訂單電郵中取得。
來源及參考資料
- imPRESS — 官方網站. imPRESS
- imPRESS — 聯絡客服. imPRESS
- imPRESS — 運送政策. imPRESS
- imPRESS — 退款政策. imPRESS
- 17TRACK API — 文件. 17TRACK
17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 imPRESS 沒有關聯。
由全球 3500+ 家運輸商支援
