imPRESS tracciamento ordine

https://www.impressbeauty.com

Inserisci un numero di tracciamento utilizzabile per la ricerca logistica per consultare il percorso della spedizione del tuo ordine imPRESS.

Informazioni su imPRESS

imPRESS è un marchio di unghie artificiali adesive gestito tramite il suo sito ufficiale di e-commerce dedicato alla bellezza. Il sito ufficiale è https://www.impressbeauty.com. Un acquisto imPRESS può essere evaso dal negozio online del marchio o da un rivenditore, a seconda del luogo in cui è stato effettuato l'ordine; la conferma d'ordine identifica la parte responsabile dell'ordine.

Consiglio pratico: Usa il numero d'ordine riportato nella conferma dell'ordine imPRESS per il sistema d'ordine del marchio, ma usa un numero di tracciamento del corriere per 17TRACK o per il sito web del corriere.

Entità del marchio e titolarità dell'ordine

Entità o parte responsabile dell'ordine

Riepilogo del ruolo e del controllo

Negozio online imPRESS

Riceve l'ordine e fornisce informazioni sullo stato dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli del negozio online imPRESS

Cosa controlla	Accettazione dell'ordine, informazioni disponibili sull'evasione, gestione delle cancellazioni o dei resi secondo i termini applicabili all'ordine.
Cosa non può controllare	Le scansioni del corriere dopo la consegna del pacco o i tempi di registrazione dell'operazione da parte della banca del cliente.
Perché è importante	Il registro ufficiale dell'ordine è la prima fonte per gli ordini effettuati sul sito ufficiale.

Rivenditore o venditore

Gestisce gli ordini acquistati tramite tale rivenditore o venditore.

Visualizza tutti i dettagli del rivenditore o venditore

Cosa controlla	Il relativo registro dell'ordine, i messaggi del venditore, la decisione sull'evasione e la procedura per il reso.
Cosa non può controllare	Il movimento o le scansioni del corriere una volta che il pacco si trova nella rete di consegna.
Perché è importante	imPRESS potrebbe non essere in grado di accedere a un acquisto effettuato tramite un altro commerciante.

Corriere

Registra gli eventi di trasporto e le scansioni di consegna.

Visualizza tutti i dettagli del corriere

Cosa controlla	Movimentazione fisica, scansioni e registri dei tentativi di consegna.
Cosa non può controllare	Rimborsi del marchio, sostituzione del prodotto o autorizzazione del pagamento.
Perché è importante	Una scansione del corriere è diversa dallo stato dell'ordine “spedito” indicato dal negozio.

Acquirente e 17TRACK

L'acquirente fornisce gli identificativi; 17TRACK aggrega gli eventi di tracciamento disponibili.

Visualizza tutti i dettagli su acquirente e 17TRACK

Responsabilità dell'acquirente	Conserva le email relative all'ordine, le etichette e le prove di consegna, e utilizza il corretto percorso di escalation con il commerciante o il corriere.
Rapporto con 17TRACK	17TRACK è indipendente e non può visualizzare i dettagli privati dell'ordine, modificare un ordine, contattare un venditore, emettere un rimborso o approvare un reso.

Risposta rapida

Per tracciare un ordine imPRESS effettuato sul sito ufficiale, accedi all'account utilizzato durante il pagamento, apri l'ordine e seleziona il link disponibile per la spedizione o il tracciamento. Puoi anche utilizzare il numero di tracciamento riportato nell'email di spedizione con il corriere o 17TRACK.

Un numero d'ordine identifica l'acquisto nel sistema del negozio; non è necessariamente un numero di tracciamento del corriere. Se non è disponibile alcun numero di tracciamento, verifica se l'ordine è ancora in fase di elaborazione oppure contatta il commerciante indicato nella conferma.

Per un acquisto presso un rivenditore, contatta prima il rivenditore. 17TRACK può identificare un corriere supportato e mostrare gli eventi di tracciamento pubblici disponibili, ma non può modificare l’ordine, avviare un rimborso o accedere a informazioni private dell’account.

Come tracciare gli ordini imPRESS

Scegli il percorso corrispondente al luogo in cui è stato effettuato l’ordine. Un ordine può contenere più di una spedizione, quindi controlla ogni voce della spedizione invece di presumere che un unico numero di tracciamento copra tutti gli articoli.

Confronto dei percorsi di tracciamento

Percorso di tracciamento

Utilizzalo quando

Account ufficiale o pagina dell’ordine

L’ordine è stato effettuato sul sito web ufficiale di imPRESS.

Visualizza tutti i dettagli per l’account ufficiale o la pagina dell’ordine

Identificativo necessario	Credenziali dell’account e numero d’ordine oppure il record dell’ordine.
Cosa puoi vedere	Informazioni disponibili sull’ordine, sulla spedizione e sul tracciamento rese disponibili dal negozio.
Passaggio successivo	Accedi, apri gli ordini, seleziona l’ordine pertinente, quindi apri i dettagli della spedizione o del tracciamento.
Limitazione	Un corriere potrebbe non mostrare movimenti fino alla prima scansione.

Email o SMS di spedizione

Una notifica di spedizione contiene un link o un numero del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per l’email o l’SMS di spedizione

Identificativo necessario	Il numero di tracciamento, il link della spedizione o il riferimento dell’ordine presenti nel messaggio.
Cosa puoi vedere	Le informazioni incluse da imPRESS o dal suo fornitore logistico.
Passaggio successivo	Apri il messaggio originale e verifica la destinazione prima di condividere il numero.
Limitazione	I messaggi promozionali o di conferma dell’ordine potrebbero non contenere il tracciamento del corriere.

17TRACK

È disponibile un numero di tracciamento del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK

Identificativo necessario	Numero di tracciamento del corriere, non normalmente un numero d’ordine imPRESS.
Cosa puoi vedere	Eventi pubblici del corriere disponibili su 17TRACK.
Passaggio successivo	Inserisci il numero e controlla il corriere rilevato e l’evento più recente.
Limitazione	Non può mostrare i dettagli privati dell’ordine né decidere in merito a controversie sulla consegna.

Percorso del rivenditore, venditore o ospite

L’acquisto è stato effettuato tramite un altro negozio, come ospite o come regalo.

Visualizza tutti i dettagli per il percorso del rivenditore, venditore o ospite

Identificativo necessario	Email dell’ordine, numero d’ordine, notifica del regalo o riferimento del messaggio del venditore.
Cosa puoi vedere	Solo le informazioni sull’ordine rese disponibili dal commerciante.
Passaggio successivo	Chiedi all’acquirente o contatta il commerciante indicato nella conferma.
Limitazione	Il destinatario potrebbe non essere in grado di accedere all’account dell’acquirente o ai dati di pagamento.

Numeri d'ordine, numeri di tracciamento e dove trovarli

Non sostituire un identificativo con un altro. Un numero d’ordine del negozio può individuare un acquisto, mentre un numero di tracciamento del corriere individua una spedizione all’interno di una rete di consegna.

Guida agli identificativi e ai numeri di tracciamento

Tipo di identificativo

Dove lo trovano gli utenti

Numero d’ordine imPRESS

Conferma dell’ordine, cronologia degli ordini dell’account o corrispondenza con il servizio clienti.

Visualizza tutti i dettagli per il numero d’ordine imPRESS

Esempio	Utilizza il valore esatto mostrato nella conferma; non dedurre un formato.
Chi lo emette	Il commerciante o la piattaforma di commercio.
17TRACK può utilizzarlo?	Di solito no, a meno che non sia anche un numero di corriere riconosciuto.
Cosa dimostra	Identifica un record dell'ordine, non il possesso da parte del corriere né la consegna.

Numero di tracciamento del corriere

Avviso di spedizione, dettagli della spedizione dell'ordine, etichetta o link del corriere.

Visualizza tutti i dettagli del numero di tracciamento del corriere

Esempio	Usa un valore chiaramente fittizio, come TRACK-EXAMPLE-0001.
Chi lo emette	Il corriere o il sistema di evasione degli ordini.
17TRACK può utilizzarlo?	Sì, quando il numero appartiene a un corriere supportato e dispone di eventi utilizzabili.
Cosa dimostra	Supporta la ricerca della spedizione; da solo non dimostra le condizioni del prodotto né l'approvazione del rimborso.

Numero di tracciamento del reso

Etichetta di reso, ricevuta di consegna o portale dei resi.

Visualizza tutti i dettagli del numero di tracciamento del reso

Chi lo emette	Il corriere dell'etichetta di reso o il sistema di resi del commerciante.
17TRACK può utilizzarlo?	Spesso, se è un numero del corriere supportato da 17TRACK.
Cosa dimostra	Movimentazione del pacco restituito; non dimostra che il commerciante abbia approvato il rimborso.

Riferimento del venditore o ID del marketplace

L'account del rivenditore, il centro messaggi del venditore o la pagina dell'ordine del marketplace.

Visualizza tutti i dettagli del riferimento del venditore o dell'ID del marketplace

Chi lo emette	Il rivenditore, il venditore o il marketplace.
17TRACK può utilizzarlo?	In genere no; richiedi il numero del corriere al venditore o al rivenditore.
Cosa dimostra	Collega una transazione a un account del commerciante, non a un pacco fisico.

Gestione degli ordini, venditori e corrieri

Il corriere e il responsabile dell'evasione possono variare in base al canale di vendita, alla destinazione, alla posizione dell'inventario e all'opzione di consegna. Il commerciante indicato nel record dell'ordine è il punto di partenza corretto per un problema relativo all'ordine.

Rapporto tra evasione e corriere

Modello di evasione

Chi effettua la spedizione

Ordine online ufficiale

Il magazzino designato dal commerciante o il partner responsabile dell'evasione.

Visualizza tutti i dettagli dell'ordine online ufficiale

Rete del corriere	Il corriere varia in base all'ordine, alla destinazione e al servizio di consegna; qui non si presume un elenco di corrieri.
Chi aggiorna il tracciamento	Il corriere crea le scansioni; il commerciante può trasferirle alla pagina dell'ordine.
Responsabile del problema di consegna	Contatta il corriere per un problema di percorso o di scansione e il commerciante per le decisioni relative a sostituzione, ordine o rimborso.
Controlla prima	Dettagli della spedizione, messaggio di partenza e ultimo evento del corriere.

Acquisto presso un rivenditore

Il rivenditore o il suo fornitore di servizi di evasione.

Visualizza tutti i dettagli dell'acquisto presso il rivenditore

Rete del corriere	Determinato dal rivenditore e dalla destinazione.
Chi aggiorna il tracciamento	Il corriere fornisce gli eventi; il rivenditore visualizza il record della spedizione.
Responsabile del problema di consegna	Il rivenditore gestisce la propria politica sugli ordini; il corriere gestisce gli eventi di trasporto.
Controlla prima	L'account del rivenditore e la relativa conferma di spedizione.

Spedizione suddivisa

Un ordine può essere spedito in pacchi separati.

Visualizza tutti i dettagli della spedizione suddivisa

Rete del corriere	Ogni pacco può avere un numero di tracciamento o un corriere diverso.
Chi aggiorna il tracciamento	Ogni corriere assegnato registra i propri eventi.
Responsabile del problema di consegna	Rivolgiti al commerciante per verificare gli articoli mancanti e al corriere interessato per la movimentazione del pacco.
Controlla prima	Ogni riga della spedizione nei dettagli dell'ordine.

Stati del tracciamento e relativi significati

Lo stato del negozio descrive la gestione dell’ordine, mentre lo stato del corriere descrive il movimento del pacco. Potrebbero aggiornarsi in momenti diversi.

Ricerca rapida dello stato

Stato visualizzato

Fase del ciclo di vita e significato immediato

In sospeso o in elaborazione

Ordine ricevuto o in preparazione; potrebbe non esserci ancora alcuna scansione del corriere.

Visualizza tutti i dettagli dello stato in sospeso o in elaborazione

Responsabile attuale	Venditore o reparto di evasione.
Cosa succede dopo	Le informazioni sulla spedizione potrebbero essere aggiunte dopo l’imballaggio e la consegna al corriere.
Azione del cliente	Controlla il record dell’ordine ed evita di considerare il numero d’ordine come un numero di tracciamento.

Spedito o In transito

Una spedizione è stata contrassegnata come spedita o presenta movimenti registrati dal corriere.

Visualizza tutti i dettagli dello stato spedito o in transito

Responsabile attuale	Venditore per le informazioni sull’ordine; corriere per le scansioni di trasporto.
Cosa succede dopo	Potrebbero comparire ulteriori scansioni durante le fasi di smistamento, trasferimento o consegna.
Azione del cliente	Confronta il numero di tracciamento e la destinazione con l’avviso di spedizione.

In consegna o Consegnato

Il corriere segnala attività di consegna dell’ultimo miglio o una scansione di consegna.

Visualizza tutti i dettagli dello stato in consegna o consegnato

Responsabile attuale	Corriere per le prove di consegna; venditore per le decisioni relative alla soluzione del problema dell’ordine.
Cosa succede dopo	La consegna potrebbe essere stata completata, tentata o seguita da un’eccezione.
Azione del cliente	Controlla il luogo di consegna indicato e la prova di consegna prima di inoltrare un reclamo.

Eccezione, reso o rimborso in sospeso

È in corso un problema di trasporto, un movimento di reso o una verifica finanziaria.

Visualizza tutti i dettagli relativi a eccezione, reso o rimborso in sospeso

Responsabile attuale	Corriere per le eccezioni durante il transito; venditore per l’accettazione del reso e lo stato del rimborso.
Cosa succede dopo	Segui le istruzioni del corriere o la procedura del venditore per resi e rimborsi.
Azione del cliente	Conserva screenshot, ricevute, foto e riferimenti del caso.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Una stima di consegna dipende dalla destinazione, dalla disponibilità dell’inventario, dal servizio selezionato, dal soggetto che gestisce l’evasione e dalle condizioni ufficiali dell’ordine attualmente in vigore. Non considerare una stima come una garanzia.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Scenario o fattore

Cosa controllare

Preparazione dell’ordine

Le informazioni stimate sulla spedizione o sulla consegna mostrate al momento del pagamento e nella conferma.

Visualizza tutti i dettagli relativi alla preparazione dell’ordine

Possibile ritardo	Disponibilità dell’inventario, verifica dell’ordine, domanda elevata o tempi di elaborazione.
Quando potrebbe aggiornarsi il tracciamento	Dopo la creazione dell’etichetta e la ricezione da parte del corriere di un pacco scansionabile.
Contatta prima	Il venditore o il rivenditore se l’ordine rimane non spedito oltre i termini indicati.
Avvertenza	Non esiste una durata di consegna universale applicabile a ogni ordine imPRESS.

Transito o trasferimento al corriere

Ultimo evento, destinazione e verifica che un secondo corriere abbia ricevuto il pacco.

Visualizza tutti i dettagli relativi al transito o al trasferimento al corriere

Possibile ritardo	Smistamento, fine settimana, condizioni meteorologiche, problemi con l’indirizzo o trasferimento tra reti di consegna.
Quando potrebbe aggiornarsi il tracciamento	Alla prossima scansione fisica; un evento di creazione dell’etichetta non dimostra che la spedizione sia in movimento.
Contatta prima	Il corriere per un evento di trasporto e il commerciante per una sostituzione o una soluzione relativa all’ordine.
Avvertenza	La frequenza degli aggiornamenti varia in base al corriere e al servizio.

Movimentazione internazionale o doganale

L’evento di tracciamento, i requisiti del Paese di destinazione ed eventuali richieste doganali.

Visualizza tutti i dettagli sulla movimentazione internazionale o doganale

Possibile ritardo	Controllo doganale, informazioni incomplete, dazi o passaggio alla consegna locale.
Quando potrebbe aggiornarsi il tracciamento	Dopo che la dogana o la rete di consegna successiva registra un evento.
Contatta prima	Segui le istruzioni del corriere o della dogana; contatta il commerciante se l’avviso non è chiaro.
Avvertenza	17TRACK mostra gli eventi disponibili, ma non può sdoganare la spedizione né pagare gli oneri.

Problemi comuni e passaggi successivi

Inizia dall’evento più recente e dal canale dell’ordine. Conserva la conferma, la cronologia del tracciamento e qualsiasi prova di consegna prima di aprire una pratica con il commerciante o il corriere.

Problema e prossimo passaggio

Problema indicato

Prima verifica e azione immediata

Nessun numero di tracciamento

Controlla il messaggio di spedizione e i dettagli dell’ordine; chiedi al commerciante se l’ordine è stato spedito.

Visualizza tutti i dettagli per l’assenza del numero di tracciamento

Causa probabile	L’elaborazione non è completa oppure il commerciante non ha ancora comunicato un numero del corriere.
Quando fare un’escalation	L’ordine supera i tempi di elaborazione o consegna indicati dal commerciante.
Chi contattare	Il commerciante o il rivenditore, non 17TRACK.

Il tracciamento non funziona o non ci sono scansioni

Inserisci nuovamente il numero esatto del corriere e controlla il link del corriere nel messaggio di spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento non funzionante o l’assenza di scansioni

Causa probabile	La creazione dell’etichetta ha preceduto la prima accettazione, il numero è stato digitato erroneamente oppure il corriere non è ancora stato identificato.
Quando fare un’escalation	Rivolgiti al commerciante quando il numero non è valido o il pacco sembra non essere entrato nella rete; rivolgiti al corriere per un problema di trasporto in corso.
Chi contattare	Prima il commerciante per un numero appena emesso o non valido; il corriere dopo l’accettazione.

Bloccato, in ritardo o fermo in dogana

Leggi l’evento più recente e segui eventuali istruzioni del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per una spedizione bloccata, in ritardo o ferma in dogana

Causa probabile	Congestione del trasporto, condizioni meteorologiche, informazioni sull’indirizzo, elaborazione doganale o ritardo nel passaggio di consegne.
Quando fare un’escalation	Le istruzioni del corriere richiedono un’azione oppure è trascorso il termine di consegna indicato dal commerciante.
Chi contattare	Corriere per la movimentazione o le istruzioni doganali; commerciante per le soluzioni relative all’ordine.

Consegnato ma non ricevuto

Controlla il luogo indicato, i componenti del nucleo familiare, la reception, i vicini, la foto e la prova di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto

Causa probabile	Consegna in un luogo sicuro, posizione errata, scansione anticipata o possibile smarrimento.
Azione immediata	Annota l’ora della consegna e raccogli le prove, quindi contatta il corriere e il commerciante o rivenditore.
Quando fare un’escalation	Se dopo le verifiche sopra indicate non riesci a trovare il pacco, utilizza la procedura del commerciante per ordine mancante, contestazione o assistenza.
Chi contattare	Corriere per le prove di consegna; commerciante per le decisioni relative a sostituzione, rimborso o reclamo.

Articolo errato, danneggiato o mancante

Fotografa l’imballaggio e il contenuto, quindi apri una richiesta di assistenza o una procedura di reso del commerciante.

Visualizza tutti i dettagli per articolo errato, danneggiato o mancante

Causa probabile	Errore di evasione, danno durante il trasporto o spedizione frazionata.
Controlla prima	Le righe degli articoli e l’elenco delle spedizioni nel record dell’ordine.
Chi contattare	Il venditore o rivenditore; 17TRACK non può sostituire la merce né approvare un reclamo.

Il reso non si aggiorna o il rimborso è in sospeso

Separa il tracking del reso dallo stato del rimborso e conserva la ricevuta di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per il reso non aggiornato o il rimborso in sospeso

Causa probabile	Il corriere del reso non ha scansionato il pacco oppure il commerciante non ha completato l'ispezione o l'approvazione.
Azione immediata	Usa il numero del reso con il corriere e la pratica di reso con il commerciante.
Chi contattare	Corriere per gli spostamenti; commerciante per ricezione, approvazione e stato del rimborso.

Resi, sostituzioni e rimborsi

Avvia un reso o un cambio tramite il commerciante che ha accettato il pagamento ed emesso l'ordine. Un evento di tracking del reso mostra solo lo spostamento del pacco; non indica se il rimborso è stato approvato o accreditato.

Resi e rimborsi

Scenario

Da dove iniziare

Richiesta di reso o cambio

L'assistenza ufficiale per gli ordini imPRESS o il centro resi del rivenditore.

Visualizza tutti i dettagli per la richiesta di reso o cambio

Chi può avviarla	L'acquirente o il titolare dell'account, in conformità con i termini attuali del commerciante.
Identificativo necessario	Numero dell'ordine e indirizzo email o account associato all'ordine.
Tracking del reso	Usa il numero stampato sull'etichetta di reso o sulla ricevuta di consegna.
Dipendenza dal rimborso	L'approvazione, la ricezione e l'elaborazione dipendono dalla politica applicabile del commerciante.

Pacco del reso in transito

Tracking del corriere utilizzando il numero di tracking del reso.

Visualizza tutti i dettagli per il pacco del reso in transito

Chi può avviarla	La persona che restituisce l'articolo o la procedura di reso autorizzata dal commerciante.
Cosa può mostrare 17TRACK	Gli eventi del corriere disponibili per il pacco del reso.
Cosa non può mostrare 17TRACK	Se il commerciante ha accettato il reso o disposto il trasferimento dei fondi.
Limitazione importante	Conserva la ricevuta finché il commerciante non conferma la ricezione e il processo di rimborso non è completato.

Reso di un regalo o a un rivenditore

L'acquirente o l'account del rivenditore originale, secondo i termini di quel canale.

Visualizza tutti i dettagli per il reso di un regalo o a un rivenditore

Identificativo necessario	Riferimento dell'ordine, informazioni sul regalo o autorizzazione al reso, se forniti.
Chi gestisce l'approvazione	Il commerciante che ha venduto il prodotto; il destinatario del regalo potrebbe avere un accesso limitato all'account e ai pagamenti.
Limitazione importante	Non dare per scontato che la procedura di reso imPRESS si applichi a un acquisto effettuato presso un rivenditore.

Servizio clienti ed escalation

Usa il canale di assistenza relativo al canale dell'ordine. Prima di contattare l'assistenza, prepara il numero dell'ordine, il numero di tracking, l'indirizzo email dell'acquirente, l'ultimo evento, l'indirizzo di consegna, le foto, la fattura, l'etichetta di reso e qualsiasi riferimento a una pratica esistente.

Servizio clienti

Canale

Ideale per e accesso

Assistenza ufficiale imPRESS

Pagina ufficiale dei contatti per gli ordini effettuati tramite il sito web ufficiale.

Visualizza tutti i dettagli per l'assistenza ufficiale imPRESS

Informazioni da preparare	Numero dell'ordine, email utilizzata al checkout, numero di tracking, informazioni sull'articolo e una descrizione concisa del problema.
Chi dovrebbe utilizzarla	L'acquirente o il titolare autorizzato dell'account.
Limitazione	Non utilizzare 17TRACK come sostituto dell'assistenza del commerciante o di una richiesta di rimborso.

Centro messaggi del rivenditore o del venditore

Ordini acquistati da un rivenditore, un marketplace o un venditore terzo.

Visualizza tutti i dettagli per il centro messaggi del rivenditore o del venditore

Ideale per	Numero di tracciamento errato, mancata spedizione, condizioni dell'articolo, sostituzione e autorizzazione al reso.
Informazioni da preparare	Nome del venditore, ID dell'ordine sul marketplace, eventi del corriere, foto e corrispondenza.
Limitazione	Il venditore può gestire l'evasione dell'ordine, mentre il marketplace gestisce le procedure relative a contestazioni o pagamenti.

Assistenza del corriere

Domande sull'indirizzo, tentativi di consegna, scansioni, dettagli sul luogo sicuro o prova di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per l'assistenza del corriere

Informazioni da preparare	Numero di tracciamento del corriere, dettagli sulla destinazione e evento più recente.
Chi dovrebbe utilizzarla	Il destinatario o l'acquirente, in base ai requisiti di verifica del corriere.
Limitazione	Il corriere non può approvare un rimborso di imPRESS né modificare la politica di reso del commerciante.

Domande frequenti

Domande frequenti di base

1. Come posso tracciare il mio ordine imPRESS?

Accedi all'account degli ordini imPRESS, apri i dettagli dell'ordine e utilizza il link di spedizione disponibile o il numero di tracciamento del corriere con il corriere o 17TRACK.

2. Dove posso trovare il numero di tracciamento del mio ordine imPRESS?

Controlla l'e-mail di spedizione, i dettagli della spedizione o la pagina dell'ordine del rivenditore. Se non è presente, chiedi al commerciante se il pacco è stato consegnato a un corriere.

3. Posso tracciare il numero d'ordine imPRESS su 17TRACK?

Di solito no, perché un numero d'ordine identifica l'acquisto anziché il pacco affidato al corriere. Trova prima il numero di tracciamento del corriere.

4. Cosa devo fare se il mio ordine imPRESS non ha un numero di tracciamento?

Verifica se l'ordine è ancora in elaborazione, quindi contatta il commerciante o il rivenditore indicato nella conferma se le informazioni sulla spedizione non sono ancora disponibili.

5. Perché il numero di tracciamento del mio ordine imPRESS non si aggiorna?

Potrebbe essere stata creata un'etichetta prima della prima scansione del corriere, oppure il pacco potrebbe trovarsi tra due eventi della rete. Verifica il numero e chiedi chiarimenti al commerciante o al corriere.

6. Quanto tempo richiede la consegna imPRESS?

La stima applicabile è quella mostrata per la destinazione, la disponibilità dell'inventario e l'opzione di consegna al momento del pagamento o nel registro dell'ordine; non esiste una durata unica per ogni ordine.

7. Cosa devo fare se il mio pacco imPRESS risulta consegnato ma non è presente?

Controlla il luogo di consegna, i membri della famiglia, la reception e i vicini, esamina la prova di consegna, quindi contatta il corriere e il commerciante senza presumere che il rimborso sia automatico.

8. 17TRACK può mostrare il mio reso imPRESS?

Sì, quando l'etichetta di reso contiene un numero di tracciamento di un corriere supportato. L'evento del reso non determina se imPRESS ha approvato un rimborso.

9. Come posso verificare lo stato del mio rimborso imPRESS?

Controlla il canale di assistenza per resi o ordini del commerciante e l'account di pagamento utilizzato per l'acquisto; 17TRACK segnala solo il movimento del pacco.

10. Come posso contattare imPRESS per un ordine?

Utilizza il canale di contatto ufficiale di imPRESS per un ordine effettuato sul sito ufficiale, oppure contatta il rivenditore o il venditore per un acquisto effettuato altrove.

Domande frequenti per esperti

11. Chi è responsabile quando un ordine imPRESS è stato acquistato da un rivenditore?

Il rivenditore o il venditore responsabile della vendita gestisce il registro della transazione e normalmente si occupa delle soluzioni relative all'ordine. Il corriere gestisce gli eventi di trasporto, mentre imPRESS potrebbe non avere accesso all'ordine del rivenditore.

12. Un ordine imPRESS può avere più numeri di tracciamento?

Sì, un commerciante può suddividere un ordine in spedizioni separate. Esamina ogni riga della spedizione prima di segnalare un articolo come mancante.

13. Lo stato di spedizione di un ordine imPRESS dimostra che il corriere è in possesso del pacco?

No. “Spedito” può descrivere un evento di evasione da parte del commerciante; una scansione di accettazione del corriere costituisce una prova separata dell'ingresso nella rete di consegna.

14. Un destinatario di un regalo può tracciare un ordine imPRESS?

Un destinatario di un regalo può utilizzare un link di spedizione o un numero di tracciamento condiviso, se fornito, ma potrebbe non avere accesso all'account dell'acquirente, ai dati di pagamento o ai dettagli privati dell'ordine.

15. Un acquirente ospite può recuperare un ordine imPRESS?

L'acquirente ospite dovrebbe utilizzare la conferma originale e il canale di assistenza del commerciante per gli ordini effettuati come ospite; la cronologia degli ordini dell'account potrebbe non contenere l'acquisto.

16. 17TRACK può modificare l'indirizzo di consegna di un ordine imPRESS?

No. Le modifiche all'indirizzo devono essere richieste al commerciante o al corriere e la loro disponibilità dipende dalla fase della spedizione e dalle regole applicabili.

17. Una scansione di consegna approva automaticamente un rimborso imPRESS?

No. Una scansione di consegna è un evento del corriere; l'approvazione del rimborso è una decisione separata del commerciante o del rivenditore, basata sul processo relativo all'ordine e al reso.

18. imPRESS dispone di un'API pubblica per il tracciamento degli ordini?

In questa sede non è confermata un'API pubblica ufficiale attuale di imPRESS per il tracciamento degli ordini. Le aziende dovrebbero utilizzare le funzionalità documentate del commerciante o un'integrazione per il tracciamento del corriere, anziché dedurre l'esistenza di un'API dal negozio online.

API di tracciamento

curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[{"number":"TRACKING_NUMBER"}]'

Questo è un esempio generico dell'API di 17TRACK. Utilizza un numero di tracciamento del corriere, non un numero d'ordine imPRESS, un riferimento di pagamento, un numero di fattura o un ID ordine interno. Se l'unico identificativo disponibile è un numero d'ordine, recupera prima il numero del corriere dal commerciante o dall'e-mail dell'ordine.