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Flying Monkey 訂單追蹤

https://flyingmonkeyusa.com

輸入可用於物流查詢的 tracking number，查詢 Flying Monkey 訂單物流軌跡。

關於 Flying Monkey

Flying Monkey 是一個牛仔服飾及服裝品牌，透過其美國官方網站及零售合作夥伴銷售。對於在官方網站下的訂單，訂單歸屬由 Flying Monkey 結帳及訂單系統開始；如商品是從其他精品店、市場平台或零售商購買，收取付款的零售商通常擁有該客戶訂單及支援流程。

官方網站： https://flyingmonkeyusa.com. Use the website account, order confirmation email, shipping email, or official contact page for private order details. Use 17TRACK only after you have a carrier tracking number.

品牌實體及訂單歸屬

實體／訂單方 在訂單中的角色
Flying Monkey 官方網站適用官方網站購買的品牌店面。
查看 Flying Monkey 官方網站的所有詳情
其控制範圍訂單記錄、其商店顯示的產品供應情況、訂單電郵、支援分流，以及其就官方網站訂單發布的任何退貨指示。
其無法控制的範圍交予承運商後的掃描時間、郵箱或前台處理，或透過獨立零售商下的訂單。
為何這對追蹤很重要官方訂單頁面或電郵是首先查看訂單是否已發貨，以及是否有承運商追蹤號碼的地方。
買家帳戶或結帳電郵識別可存取私人訂單詳情的客戶。
查看買家帳戶或結帳電郵的所有詳情
其控制範圍存取訂單確認、發貨通知、已儲存聯絡資料及支援驗證。
其無法控制的範圍除非 Flying Monkey 支援確認仍可更改，否則它無法建立承運商掃描或更改已發貨的包裹。
為何這對追蹤很重要如果你無法登入，結帳時使用的電郵收件箱通常是最可靠的備用途徑。
零售商、精品店或市場平台賣家擁有並非在 Flying Monkey 官方網站下的訂單。
查看零售商、精品店或市場平台賣家的所有詳情
其控制範圍其自身銷售的付款收據、訂單編號、包裝、承運商選擇、賣家支援及退貨授權。
其無法控制的範圍它無法披露並非透過品牌店面下單的訂單之 Flying Monkey 官方帳戶詳情。
為何這對追蹤很重要在其他地方購買的 Flying Monkey 產品，必須先透過該零售商追蹤，而不是透過 Flying Monkey 帳戶頁面。
履行訂單方揀貨、包裝、貼上標籤，並將包裹交予承運商。
查看履行訂單方的所有詳情
其控制範圍包裹準備、建立貨件、生成標籤，以及當商品無法一同發貨時安排分批發貨。
其無法控制的範圍後續承運商延誤、天氣中斷、海關決定或最終派送通道問題。
為何這對追蹤很重要建立標籤與承運商首次實物接收掃描之間可能會有時間差。
承運商或最後一程承運商在承運商接收後運送並掃描貨件。
查看承運商或最後一哩承運商的所有詳情
其控制範圍起運掃描、運輸途中掃描、派送嘗試掃描、已送達掃描、提供時的送達證明，以及退回寄件人掃描。
其無法控制的範圍訂單批准、商品替換、退款批准，或賣家退貨政策。
為何這對追蹤很重要17TRACK 和承運商網站依賴承運商可見的追蹤事件，而不只是私人商店訂單狀態。
付款及退款渠道處理付款扣款及任何已批准退款。
查看付款及退款渠道的所有詳情
其控制範圍付款授權、結算、退款入帳，以及商戶批准退款後的銀行或電子錢包處理。
其無法控制的範圍包裹是否延誤，或退貨包裹是否已實際抵達。
為何這對追蹤很重要退貨追蹤事件顯示已送達，並不自動代表退款已完成檢查、獲批准或已入帳。
17TRACK 關係用於承運商追蹤號碼的獨立追蹤平台。
查看 17TRACK 關係的所有詳情
其控制範圍承運商識別及顯示追蹤生態系統支援的可用公開追蹤事件。
其無法控制的範圍17TRACK 無法存取私人 Flying Monkey 帳戶資料、更改地址、取消訂單、聯絡賣家、批准退貨或發出退款。
為何這對追蹤很重要請在取得承運商追蹤號碼後使用 17TRACK，而不是用它取代 Flying Monkey 訂單頁面。

快速解答

要追蹤 Flying Monkey 訂單，請先查看你購買商品的平台發出的訂單確認或出貨確認電郵。如果訂單是在 Flying Monkey 官方網站下單，請登入帳戶，或使用發送到結帳電郵地址的電郵開啟訂單詳情，並查找出貨狀態、承運商名稱及追蹤號碼。

如果你有承運商追蹤號碼，請將其貼到 17TRACK 或承運商網站。17TRACK 可協助識別許多承運商追蹤號碼並顯示可用的承運商事件，但它無法查看私人 Flying Monkey 訂單詳情、修改你的訂單、開始退款，或代你聯絡賣家。

問題直接答案
我在哪裡可以找到追蹤資料？查看出貨電郵、帳戶訂單頁面，或零售商訂單頁面。
我可以在 17TRACK 使用我的訂單號碼嗎？通常不可以；如有承運商追蹤號碼，請使用該號碼。
如果沒有追蹤資料怎麼辦？訂單可能仍在處理中、標籤可能尚未被掃描，或賣家尚未提供承運商詳情。
我應該聯絡誰？如有訂單問題，請聯絡商店或賣家；在承運商接收後如有派送掃描問題，請聯絡承運商。

如何追蹤 Flying Monkey 訂單

請使用與下單地點相符的路徑。從第三方精品店或市場購買的 Flying Monkey 產品，不一定會顯示在 Flying Monkey 官方網站帳戶中。

追蹤路徑比較

追蹤路徑使用情況
官方帳戶 / 訂單頁面你直接從 Flying Monkey 官方網站下單。
查看官方帳戶追蹤的所有詳情
所需識別資料結帳電郵、帳戶登入資料，或官方網站訂單號碼。
你可以看到甚麼訂單狀態、如有的出貨狀態，以及訂單系統中包含的任何追蹤連結。
最佳下一步開啟訂單，檢查是否分拆成多個出貨批次，並在顯示時複製承運商追蹤號碼。
重要限制私人訂單頁面可能需要原本的結帳電郵或帳戶存取權限。
官方訂單電郵或 SMS你找不到訂單頁面，或以訪客身份結帳。
查看官方訂單電郵或 SMS 的所有詳情
所需識別資料結帳後發送的訂單確認電郵、出貨確認電郵，或手機訊息。
你可以看到甚麼訂單號碼、送貨地址摘要、追蹤按鈕，或如已建立出貨的承運商追蹤號碼。
最佳下一步在你的收件箱搜尋 Flying Monkey 以及 order、shipped、tracking 或 confirmation 等字詞。
重要限制訂單確認代表購買已建立；並不證明承運商已接收。
17TRACK你已經有承運商追蹤號碼。
查看 17TRACK 追蹤的所有詳情
所需識別資料承運商追蹤號碼，而唔係 Flying Monkey 訂單號碼或付款參考。
你可以看到甚麼可用的承運商事件，例如已接收、運送中、派送中、已送達、異常或退回運送。
最佳下一步將最新掃描記錄與訂單頁面比較，特別係訂單被分拆或最近先寄出時。
重要限制17TRACK 無法顯示私人訂單內容或決定退款。
承運商網站你知道承運商，或需要送達證明功能。
查看承運商網站追蹤的所有詳情
所需識別資料承運商追蹤號碼，有時亦需要目的地 ZIP 或送貨地址驗證。
你可以看到甚麼承運商特定的掃描記錄、派送嘗試、取件通知、送達證明，或如有提供的送貨選項。
最佳下一步如遇到取件問題、錯過派送、暫存請求，或如有提供的送貨相片查閱，請使用承運商頁面。
重要限制承運商通常無法更改已訂購的內容，或批准商戶退款。
零售商或市場平台訂單頁面你從其他賣家購買了 Flying Monkey 商品。
查看零售商或市場平台訂單頁面的所有詳情
所需識別資料該零售商的零售商帳戶、市場平台訂單 ID、賣家訊息對話串，或訂單確認電郵。
你可以看到甚麼根據該零售商規則提供的賣家處理狀態、出貨確認、賣家提供的追蹤資料、退貨期限及爭議選項。
最佳下一步如果未提供追蹤資料或商品未出貨，請先聯絡零售商或賣家。
重要限制Flying Monkey 官方支援可能無法存取第三方賣家的訂單記錄。
訪客或禮物途徑你並非帳戶持有人，或使用了訪客結帳。
查看訪客或禮物途徑的所有詳情
所需識別資料禮物收據、訂單連結、追蹤連結、收件人電郵，或購買者的協助。
你可以看到甚麼只限電郵、禮物收據或追蹤連結內包含的資料。
最佳下一步向購買者索取承運商追蹤號碼，或帶同你是收件人的證明聯絡銷售零售商。
重要限制私隱規則可能會阻止支援團隊向收件人分享完整訂單或付款詳情。
專業提示： 如果訂單顯示已寄出，但承運商頁面只顯示已建立標籤，請等待承運商首次實物掃描，並保留出貨電郵。建立標籤同承運商實際收件係不同的生命週期事件。

訂單編號、追蹤號碼及查找位置

Flying Monkey 訂單號碼用於在賣家的訂單系統中識別購買記錄。追蹤號碼則用於在承運商網絡中識別貨件。17TRACK 需要的是承運商追蹤號碼，而唔係商店訂單號碼。

識別碼及追蹤號碼指南

識別碼類型用戶在哪裡找到
Flying Monkey 訂單號碼訂單確認電郵或官方網站訂單頁面。
查看 Flying Monkey 訂單號碼的所有詳情
外觀／例子商店訂單參考，例如 FM-#### 或 order #####；實際格式各有不同，不應作出假設。
由誰發出Flying Monkey 或銷售零售商的訂單系統。
17TRACK 可以使用它嗎？通常不可以。請用它向 Flying Monkey 支援或賣家查找承運商追蹤號碼。
它可以及不可以證明甚麼它證明賣家系統中存在一項訂單記錄；但不能證明包裹已由承運商保管。
貨件或追蹤號碼出貨確認電郵、訂單狀態頁面，或承運商追蹤連結。
查看貨件或追蹤號碼的所有詳情
外觀／例子承運商發出的英數字串，例如 1Z #### #### #### #### 或 9400 #### #### #### #### ##；例子已作遮蔽。
由誰發出承運商、運送標籤平台，或履行服務供應商。
17TRACK 可以使用它嗎？可以，當它是受支援的承運商追蹤號碼且有承運商事件可用時。
它可以及不可以證明甚麼它可以顯示貨件動向；但不能核實商品真偽、訂單內容或退款資格。
承運商追蹤號碼送貨電郵中的承運商連結或零售商訂單頁面。
查看承運商追蹤號碼的所有詳情
外觀／例子格式視乎承運商及服務而定；不要只根據商店名稱推斷承運商。
由誰發出標籤建立後的派送承運商。
17TRACK 可以使用它嗎？可以，這是 17TRACK 的首選識別碼。
它可以及不可以證明甚麼它會顯示承運商端的物流事件，但不能證明包裹內是哪件商品。
退貨追蹤號碼退貨標籤、退貨電郵、承運商投寄收據，或如有提供的退貨入口網站。
查看退貨追蹤號碼的所有詳情
外觀／例子承運商退貨標籤號碼；遮蔽範例 9202 #### #### #### #### ##。
由誰發出退貨承運商或退貨標籤提供者。
17TRACK 可以使用它嗎？可以，如果退貨承運商受支援且該號碼可供承運商查閱。
它可以及不可以證明甚麼它可以顯示退貨包裹移動；但不能證明退款已獲批准或檢查結果。
退貨授權或 RMA退貨批准電郵或賣家支援訊息。
查看退貨授權或 RMA 的所有詳情
外觀／例子退貨個案參考，例如 RMA-####；確切格式因賣家而異。
由誰發出Flying Monkey 支援或銷售零售商，視乎購買地點而定。
17TRACK 可以使用它嗎？不可以。這是退貨個案識別碼，不是承運商追蹤號碼。
它可以及不可以證明甚麼它可以證明已建立退貨個案；但不能證明包裹已寄回。
禮品或訂單連結禮品收據、轉寄電郵，或購買者提供的連結。
查看禮品或訂單連結的所有詳情
外觀／例子私人訂單狀態 URL 或電郵連結；切勿公開分享。
由誰發出商店或零售商訂單系統。
17TRACK 可以使用它嗎？不可以。如果頁面有顯示，請從頁面複製承運商追蹤號碼。
它可以及不可以證明甚麼它可能會向收件人顯示有限的貨運資料；可能不會披露付款或完整帳戶詳情。
Marketplace 訂單 IDMarketplace 帳戶、賣家訊息對話串，或 marketplace 收據。
查看 marketplace 訂單 ID 的所有詳情
外觀／例子Marketplace 專用訂單參考；格式視乎平台而定。
由誰發出購買 Flying Monkey 產品的 marketplace。
17TRACK 可以使用它嗎？不可以。請使用 marketplace 頁面尋找賣家提供的承運商追蹤號碼。
它可以及不可以證明甚麼它證明有平台購買記錄；除非附有承運商追蹤號碼，否則不能證明承運商運送動向。

履行訂單、賣家及承運商

Flying Monkey 包裹的承運商可能因訂單、地區、賣家、商品類型及派送選項而異。除非你的送貨電郵列明承運商，否則不要假設有固定承運商。

履行與承運商關係

履行模式由誰寄送
官方網站倉庫出貨Flying Monkey 或其履行服務供應商。
查看官方網站倉庫出貨的所有詳情
常見承運商或派送網絡除非送貨電郵列明承運商，否則承運商會因訂單、地區、商品類型及所選送貨選項而異。
由誰更新追蹤資料承運商在收到或處理包裹後會更新貨件掃描記錄。
由誰處理派送問題Flying Monkey 支援處理訂單層面的問題；承運商處理承運商取件／進入、派送嘗試及送達證明相關問題。
客戶應先檢查甚麼訂單確認、出貨確認、承運商名稱、追蹤號碼，以及是否有多個貨件。
零售精品店訂單售出該商品的精品店或零售商。
查看零售精品店訂單的所有詳情
常見承運商或派送網絡承運商會因零售商及送貨選項而異。
由誰更新追蹤資料零售商所選的承運商或送貨平台。
由誰處理派送問題零售商是訂單支援的第一聯絡對象；有掃描記錄後，承運商可能可以提供協助。
客戶應先檢查甚麼零售商收據、賣家訂單頁面及賣家支援渠道。
網上市集賣家訂單網上市集賣家或網上市集履約服務。
查看網上市集賣家訂單的所有詳情
常見承運商或派送網絡承運商會因平台、賣家、地區、庫存地點及服務級別而異。
由誰更新追蹤資料賣家提供的承運商或網上市集履約網絡。
由誰處理派送問題賣家或網上市集負責處理出貨承諾及爭議；承運商負責實體派送掃描。
客戶應先檢查甚麼網上市集訂單詳情、賣家名稱、預計送達日期、貨件 ID 及爭議截止日期。
分拆出貨一張訂單以多於一個包裹出貨。
查看分拆出貨的所有詳情
常見承運商或派送網絡每個包裹可能有相同或不同的承運商追蹤號碼。
由誰更新追蹤資料每個包裹的承運商會更新其各自的追蹤事件。
由誰處理派送問題賣家負責處理缺少商品的問題；承運商負責包裹層面的掃描。
客戶應先檢查甚麼缺少的商品是否已分配到另一個貨件，或尚未出貨。
自取點或店舖自取未有公開確認為 Flying Monkey 官方網站的標準選項。
查看自取點或店舖自取的所有詳情
常見承運商或派送網絡如第三方零售商提供自取，則由該零售商的自取或承運商網絡控制。
由誰更新追蹤資料零售商或自取網絡，不一定是 Flying Monkey。
由誰處理派送問題提供自取選項的零售商。
客戶應先檢查甚麼自取確認、店舖名稱、自取碼及零售商指示。

追蹤狀態及含義

訂單狀態、貨件狀態、承運商掃描狀態、退貨狀態及退款狀態相關，但並不相同。請按訂單生命週期的背景理解狀態。

狀態快速查詢

顯示的狀態生命週期階段
待處理或已下單付款及訂單確認。
查看待處理或已下單的所有詳情
通常代表甚麼商店已收到訂單，但履約可能尚未開始。
現時由誰負責Flying Monkey 或銷售零售商。
接下來會發生甚麼付款審核、庫存檢查、揀貨，或如賣家無法履約則取消訂單。
客戶應該怎樣做保存確認電郵，並查看賣家的訂單頁面以取得更新。
處理中或準備出貨倉庫或賣家處理。
查看處理中或準備出貨的所有詳情
通常代表甚麼訂單正在包裝，或可能很快會建立送貨標籤。
現時由誰負責賣家或履約服務提供商。
接下來會發生甚麼可能會產生發貨電郵或承運商追蹤號碼。
客戶應該怎樣做請在發貨前檢查是否仍可取消訂單或更正地址。
已建立標籤或發貨前狀態承運商掃描前已有貨件記錄。
查看已建立標籤或發貨前狀態的所有詳情
通常代表甚麼已產生標籤，但承運商可能尚未掃描包裹。
現時由誰負責在承運商接收前由履約方負責；之後由承運商負責。
接下來會發生甚麼當承運商處理包裹時，應會出現首個寄出地或接收掃描記錄。
客戶應該怎樣做等待首次掃描；如發貨前狀態在賣家預期處理期後仍未改變，請聯絡賣家。
運送途中承運商運輸。
查看運送途中的所有詳情
通常代表甚麼包裹正在承運商網絡內或設施之間移動。
現時由誰負責由承運商負責，如屬訂單層面的問題，賣家可提供支援。
接下來會發生甚麼抵達分揀設施、如適用則經海關、目的地設施，然後本地派送。
客戶應該怎樣做留意承運商掃描記錄，並與預計送達時段比較。
正在派送最後一程派送嘗試。
查看正在派送的所有詳情
通常代表甚麼包裹已在本地路線或派送設施，將於當日或短期內派送。
現時由誰負責最後一程承運商。
接下來會發生甚麼已送達、曾嘗試派送、保留或異常狀態。
客戶應該怎樣做留意派送指示，安置好寵物或出入閘門，並查看承運商頁面了解可用選項。
已送達承運商送達完成掃描。
查看已送達狀態的所有詳情
通常代表甚麼承運商記錄已送達至地址、郵箱、前台、包裹室、儲物櫃或其他派送點。
現時由誰負責如需送達證明，請聯絡承運商；如需按政策處理未收到物品支援，請聯絡賣家。
接下來會發生甚麼如找不到包裹，客戶應收集證據並聯絡承運商及賣家。
客戶應該怎樣做升級處理前，請檢查所有派送位置、家庭成員、鄰居、樓宇職員、派送相片及承運商送達證明。
異常或曾嘗試派送承運商問題或出入障礙。
查看異常或曾嘗試派送的所有詳情
通常代表甚麼承運商因出入、地址、天氣、損壞、海關、需取件或其他異常情況而無法派送。
現時由誰負責如需派送指示，請聯絡承運商；如包裹被退回或遺失並需要訂單支援，請聯絡賣家。
接下來會發生甚麼重新派送、取件、地址更正、退回寄件人或索償調查。
客戶應該怎樣做請立即開啟承運商頁面，並按照列明的取件或重新派送指示。
退貨運送途中退貨包裹正運回。
查看退貨運送途中的所有詳情
通常代表甚麼退貨標籤已有掃描記錄，包裹正運往退貨地址。
現時由誰負責送達前由退貨承運商負責；賣家收到並檢查退貨後由賣家負責。
接下來會發生甚麼視乎政策，可能會進行退貨送達、檢查、退款批准、換貨、商店信用額或拒絕。
客戶應該怎樣做請保留投寄收據及退貨追蹤號碼，直至退款完成。
退款待處理或已退款付款及售後階段。
查看退款待處理或已退款的所有詳情
通常代表甚麼賣家或付款系統正在處理已批准的退款，或退款已發出。
現時由誰負責由賣家及付款服務提供者負責；銀行或電子錢包可能會影響入帳時間。
接下來會發生甚麼退款將入帳至原付款方式，或在政策允許下以商店信用額形式發放。
客戶應該怎樣做如果不清楚預期處理階段，請查看退款電郵、付款帳戶及賣家支援。

送達時間及延誤因素

請使用結帳時、訂單電郵中或賣家運送政策頁面所顯示的運送預估時間。不應假設每張 Flying Monkey 訂單都有公開且通用的送達時間，因為訂單可能由不同零售商出售，並由不同承運商運送。

送達時間及延誤因素

情況／服務一般時間來源
官方網站本地運送結帳預估、出貨確認及官方運送政策。
查看官方網站本地運送的所有詳情
可能導致延誤的因素付款審核、庫存處理、建立標籤延誤、承運商取件、天氣、貨量高峰期或地址問題。
追蹤資料何時可能更新在承運商掃描包裹後，而不一定是在訂單電郵發出時。
應先聯絡誰訂單處理方面請聯絡 Flying Monkey 支援；承運商接收後則聯絡承運商。
重要注意事項除非賣家的政策明確列明保證及條件，否則預計日期只屬規劃資訊。
零售商或市場平台購買零售商或市場平台的送達預估。
查看零售商或市場平台購買的所有詳情
可能導致延誤的因素賣家處理時間、第三方倉庫處理、賣家提供追蹤資料延誤、市場平台履行，或承運商中斷服務。
追蹤資料何時可能更新當賣家上載追蹤資料，而承運商掃描貨件時。
應先聯絡誰收取付款的零售商或市場平台賣家。
重要注意事項Flying Monkey 官方支援可能無法更改或查找第三方零售商訂單。
預訂、補貨或缺貨待補產品頁面、訂單電郵或賣家更新。
查看預訂、補貨或缺貨待補的所有詳情
可能導致延誤的因素庫存到貨、產品分配、倉庫處理或賣家取消。
追蹤資料何時可能更新只有在商品準備出貨，且已建立並掃描承運商標籤後。
應先聯絡誰庫存及推出時間方面請聯絡賣家或零售商。
重要注意事項17TRACK 無法看到尚未取得承運商追蹤號碼的貨件。
分拆包裹訂單詳情顯示多個貨件或多個追蹤連結。
查看分拆包裹的所有詳情
可能導致延誤的因素商品由不同地點發出、分開包裝，或其中一件商品延誤而另一件已出貨。
追蹤資料何時可能更新每件貨件在各自的承運商掃描後會獨立更新。
應先聯絡誰如果商品沒有出現在貨件清單中，請聯絡賣家；如果特定追蹤號碼停滯不更新，請聯絡承運商。
重要注意事項一個包裹已送達，並不代表訂單中的每件商品都已送達。
假期或高峰期賣家通知、承運商服務提示及最新承運商掃描記錄。
查看假期或高峰期的所有詳情
可能導致延誤的因素倉庫積壓、承運商運力限制、惡劣天氣、錯過取件或本地派送擠塞。
追蹤資料何時可能更新掃描記錄可能會批量出現，或在包裹到達主要設施後才出現。
應先聯絡誰掃描相關問題請聯絡承運商；訂單層面的錯過預估時間問題請聯絡賣家。
重要注意事項除非賣家的政策有列明，否則不要將承運商預估時間視為保證退款的觸發條件。
跨境或海關相關貨件賣家運送頁面、承運商追蹤，以及海關或目的地承運商事件。
查看跨境或海關相關貨件的所有詳情
可能導致延誤的因素出口處理、海關審查、關稅或稅款收取、承運商之間交接，或目的地地址驗證。
追蹤資料何時可能更新視乎資料可用性，於出口、進口、海關放行及最後一程承運商交接時更新。
應先聯絡誰運送條款及文件方面請聯絡賣家；追蹤中顯示的海關或派送指示則請聯絡承運商。
重要注意事項除非結帳時有顯示，否則不要假設每張 Flying Monkey 官方網站訂單都提供跨境服務。

常見問題及下一步

先識別問題屬於訂單層面、貨件層面、派送層面、退貨層面，還是退款層面。這會決定下一步應該聯絡 Flying Monkey、銷售零售商、承運商，還是付款渠道。

問題及下一步

顯示的問題先檢查
沒有追蹤號碼訂單電郵、帳戶頁面、垃圾郵件資料夾，以及賣家的處理狀態。
查看沒有追蹤號碼的所有詳情
可能原因訂單尚未出貨、標籤未建立，或零售商尚未上載追蹤資料。
即時行動等待出貨確認；如果訂單在列明的處理預期時間後仍然處理中，請聯絡賣家。
何時升級處理當賣家公佈的處理或派送時間範圍已過，但仍沒有出貨更新時，請升級處理。
聯絡對象官方網站訂單請聯絡 Flying Monkey；第三方購買請聯絡零售商或市場賣家。
追蹤號碼無法使用確認你複製的是承運商追蹤號碼，而不是訂單號碼。
查看追蹤號碼無法使用的所有詳情
可能原因新標籤、識別碼錯誤、承運商尚未掃描、輸入錯誤，或不支援的賣家內部參考編號。
即時行動嘗試使用電郵中的承運商連結，然後在移除從電郵複製過來的空格後使用 17TRACK。
何時升級處理如果賣家確認已出貨，但在合理掃描時間後仍沒有承運商識別到該號碼，請升級處理。
聯絡對象向賣家索取更正後的追蹤號碼；號碼出現在承運商系統後，再聯絡承運商。
已出貨但沒有掃描記錄承運商頁面是否顯示標籤已建立或預出貨。
查看已出貨但沒有掃描記錄的所有詳情
可能原因取件前已建立標籤、漏掃起點、批量取件，或承運商處理延誤。
即時行動留意首次收件掃描，並保留出貨電郵。
何時升級處理當預出貨狀態超過賣家列明的出貨處理指引仍未改變時，請向賣家升級處理。
聯絡對象收件掃描前聯絡賣家；收件掃描後聯絡承運商。
包裹滯留在運送途中最新掃描地點、承運商提示，以及預計派送日期。
查看包裹滯留在運送途中的所有詳情
可能原因承運商網絡延誤、漏掃、天氣、設施積壓、清關，或承運商之間交接。
即時行動同時查看 17TRACK 和承運商頁面；儲存最新事件及派送預計。
何時升級處理當達到承運商的調查門檻或賣家的派送支援時段時，請升級處理。
聯絡對象掃描調查請聯絡承運商；按政策申請更換、索償或退款選項請聯絡賣家。
曾嘗試派送承運商通知、取件地點、出入指示，或重新派送選項。
查看曾嘗試派送的所有詳情
可能原因無法進入、需要簽收、商戶已關門、不安全地點，或地址問題。
即時行動如可用，請使用承運商頁面安排重新派送、領取包裹，或提供遺漏的指示。
何時升級處理如果包裹可能被退回寄件人，請盡快升級處理。
聯絡對象先聯絡承運商；如果承運商開始退回包裹，則聯絡賣家。
地址問題訂單電郵中的送貨地址及承運商異常訊息。
查看地址問題的所有詳情
可能原因缺少單位號碼、郵政編碼無效、出入受限，或承運商地址驗證失敗。
即時行動如尚未出貨，請在出貨前聯絡賣家；如包裹已在運送途中且有更正選項，請聯絡承運商。
何時升級處理當承運商將包裹標記為無法派送或退回寄件人時，請升級處理。
聯絡對象發貨前嘅訂單地址請聯絡賣家；運送途中嘅派送指示請聯絡承運商。
海關扣留承運商嘅海關訊息及賣家嘅運送條款。
查看海關扣留嘅所有詳細資料
可能原因進口審查、資料缺失、關稅或稅項，或承運商嘅海關報關流程。
即時行動按照承運商嘅海關指示，並準備好賣家發票或訂單確認資料。
何時升級處理如海關要求你提供無法提交嘅文件，或承運商指示你聯絡寄件人，請升級處理。
聯絡對象海關指示請聯絡承運商；發票或貨件文件請聯絡賣家。
已派送但未收到派送地點、同住人士、前台、鄰居、相片及派送證明。
查看已派送但未收到嘅所有詳細資料
可能原因已派送至郵箱、包裹室、前台、鄰居、其他安全地點、錯誤地址、過早掃描，或被盜。
即時行動檢查所有派送地點，詢問同住人士或大廈職員，查看承運商證明，然後連同證據聯絡承運商及賣家。
何時升級處理當承運商無法找到包裹，或賣家要求提交未收到貨品申索時，請升級處理。
聯絡對象派送證明請聯絡承運商；訂單支援請聯絡 Flying Monkey 或銷售零售商。退款並非自動處理。
分批發貨缺少貨品多個包裹嘅訂單詳情及裝箱單。
查看分批發貨缺少貨品嘅所有詳細資料
可能原因貨品分開發貨、尚未發貨、已取消、已替換，或包裝出錯。
即時行動將裝箱單與訂單頁面及每個追蹤連結作比較。
何時升級處理如沒有第二件貨件，或裝箱單顯示缺少嘅貨品已包括在內，請升級處理。
聯絡對象請聯絡賣家，而非承運商，除非係整件有追蹤記錄嘅包裹遺失。
賣家未發貨賣家處理時限、市集訂單訊息及取消選項。
查看賣家未發貨嘅所有詳細資料
可能原因庫存問題、賣家積壓、預購、付款審查，或賣家未履行交易。
即時行動向賣家發訊息，並在適用情況下使用平台嘅取消或爭議處理流程。
何時升級處理當市集或零售商嘅期限允許提出未發貨申索時，請升級處理。
聯絡對象零售商或市集平台；17TRACK 無法強制發貨。
貨品錯誤或包裹損壞相片、裝箱單、訂單確認及派送箱狀況。
查看貨品錯誤或包裹損壞嘅所有詳細資料
可能原因包裝出錯、倉庫損壞、運送途中損壞，或賣家商品描述不符。
即時行動在開始支援請求前，先拍攝貨品、包裝、標籤及裝箱單。
何時升級處理如有列明賣家問題申報期限，請在期限內升級處理。
聯絡對象更換或退貨指示請聯絡賣家；如賣家要求承運商提供損壞證據，請聯絡承運商。
退貨未更新或退款待處理退貨追蹤、交寄收據、退貨授權及退款電郵。
查看退貨未更新或退款待處理嘅所有詳細資料
可能原因退貨承運商掃描延遲、缺少交寄掃描、賣家檢查排隊、退款審批等待，或銀行入帳時間。
即時行動分開追蹤退貨包裹，並保留交寄證明直至退款入帳。
何時升級處理當退貨已派送，但賣家未按其政策更新退貨個案時，請升級處理。
聯絡對象退貨運送進度請聯絡承運商；退款狀態請聯絡賣家；只有在賣家確認已發出退款後，才聯絡付款服務供應商。

退貨、換貨及退款

退貨資格、退貨地址、換貨供應情況及退款方式，取決於你從哪裡購買 Flying Monkey 貨品。可使用退貨追蹤號碼追蹤退貨包裹，但退款審批請向賣家或付款渠道查詢。

退貨及退款

情況從哪裡開始
官方網站訂單退貨請求Flying Monkey 官方退貨或聯絡指示。
查看官方網站退貨請求嘅所有詳細資料
誰可以開始辦理購買者或已驗證的帳戶持有人。
所需識別資料訂單號碼、結帳電郵、商品詳情及退貨原因。
退貨運送／追蹤如有提供，請使用賣家提供或批准的標籤及追蹤號碼。
退款時間依賴因素視乎退貨送達、檢查、批准及付款服務供應商入帳時間而定。
重要限制請勿在未遵循賣家現行退貨指示的情況下寄出退貨。
換貨申請就尺寸或款式換貨聯絡賣家支援或參閱退貨指示。
查看換貨申請的所有詳情
誰可以開始辦理如賣家允許，購買者或授權收件人均可辦理。
所需識別資料訂單號碼、商品 SKU 或款式、尺寸、如有損壞則提供相片，以及偏好的替換商品。
退貨運送／追蹤可能需要先寄回退貨才會安排替換；請分別追蹤退貨及替換商品。
退款時間依賴因素如無法換貨，賣家可根據政策提供退款或商店信用額。
重要限制除非賣家確認，否則換貨庫存不作保證。
出貨前取消訂單請盡快透過訂單頁面或賣家支援辦理。
查看出貨前取消訂單的所有詳情
誰可以開始辦理購買者或帳戶持有人。
所需識別資料訂單號碼、電郵及申請詳情。
退貨運送／追蹤如訂單在出貨前成功取消，則沒有退貨追蹤。
退款時間依賴因素視乎付款是否已由賣家及付款處理商授權、扣款或退款而定。
重要限制在包裝、建立標籤或交予承運商後，可能無法取消。
退貨追蹤使用退貨追蹤號碼到承運商網站或 17TRACK 查詢。
查看退貨追蹤的所有詳情
誰可以開始辦理任何持有退貨承運商追蹤號碼的人都可以查看承運商運送動態。
所需識別資料退貨追蹤號碼，而非僅 RMA。
退貨運送／追蹤掃描可能會在投遞點、承運商取件或首個處理設施開始。
退款時間依賴因素退款審核通常會在賣家收到並處理退貨後開始。
重要限制17TRACK 可協助追蹤退貨包裹，但無法判定退款是否獲批。
禮物退貨賣家或零售商的禮物退貨指示。
查看禮物退貨的所有詳情
誰可以開始辦理只有在賣家支援禮物退貨時，收件人才可辦理；否則可能需要由購買者開始。
所需識別資料禮物收據、訂單連結、如有需要則提供購買者資料，以及商品詳情。
退貨運送／追蹤請使用賣家提供的標籤或退貨指示。
退款時間依賴因素視乎賣家規則，可能會以商店信用額或向購買者退款的方式處理。
重要限制基於私隱原因，支援團隊可能不會向收件人分享付款詳情。
第三方零售商退貨購買該商品的零售商或 marketplace。
查看第三方零售商退貨的所有詳情
誰可以開始辦理根據該零售商帳戶或 marketplace 規則，由購買者辦理。
所需識別資料Marketplace 訂單 ID、賣家名稱、商品詳情及退貨原因。
退貨運送／追蹤請遵循零售商的標籤及爭議處理流程，而非 Flying Monkey 官方網站流程。
退款時間依賴因素視乎零售商檢查及平台付款規則而定。
重要限制Flying Monkey 官方支援可能無法批准獨立零售商銷售的退貨。

客戶服務及升級處理

聯絡支援前，請準備訂單號碼、追蹤號碼、結帳電郵、送貨地址、商品款式、最新追蹤事件、相片、裝箱單、退貨標籤及退款個案 ID。只使用 Flying Monkey 或零售商的官方支援渠道。

客戶服務

渠道最適合
Flying Monkey 官方聯絡頁面官方網站訂單問題、運送問題及退貨指示。
查看 Flying Monkey 官方聯絡頁面的所有詳情
存取位置https://flyingmonkeyusa.com/pages/contact
需準備的資料訂單號碼、結帳電郵、追蹤號碼、商品名稱、送貨地址、問題摘要，以及相關相片（如適用）。
適用對象透過官方網站購買的客戶。
重要限制除非官方網站確認，否則請勿使用非官方電話號碼或社交帳戶。
官方帳戶或訂單電郵私人訂單狀態、運送連結及訂單驗證。
查看官方帳戶或訂單電郵的所有詳情
存取位置https://flyingmonkeyusa.com/account 或結帳時使用的電郵收件箱。
需準備的資料帳戶電郵、訂單確認、運送確認，以及任何貨件連結。
適用對象官方網站購買者，或可存取訂單電郵的訪客結帳用戶。
重要限制帳戶存取無法顯示透過獨立零售商下單的訂單。
零售商或 marketplace 賣家支援在 Flying Monkey 官方網站以外下單的訂單。
查看零售商或 marketplace 賣家支援的所有詳情
存取位置零售商帳戶、marketplace 訂單頁面、賣家訊息中心，或銷售店舖的收據。
需準備的資料Marketplace 訂單 ID、賣家名稱、追蹤號碼、預計送達時間、商品相片及訊息記錄。
適用對象從精品店、marketplace 或其他零售商購買 Flying Monkey 產品的客戶。
重要限制該零售商的政策會規管其銷售的退貨、換貨及退款。
Carrier 支援派送嘗試、存取問題、送達證明或 carrier 異常。
查看 carrier 支援的所有詳情
存取位置你運送電郵中連結的 carrier 追蹤頁面，或 17TRACK 顯示的頁面。
需準備的資料Carrier 追蹤號碼、目的地 ZIP、送貨地址、最新掃描記錄及派送通知。
適用對象包裹已有 carrier 掃描記錄，並出現派送或運輸問題的客戶。
重要限制Carrier 不能批准賣家退款，或確認包裹內的確切商品。
17TRACK檢查支援的 carrier 中可用的 carrier 追蹤事件。
查看 17TRACK 支援範圍的所有詳情
存取位置https://www.17track.net
需準備的資料Carrier 追蹤號碼及 carrier 名稱（如已知）。
適用對象任何持有貨件或退貨 carrier 追蹤號碼的人士。
重要限制17TRACK 是獨立平台，不能更改訂單、送貨地址、退貨或退款。

賣家、市場平台及買家責任

Flying Monkey 的官方網站主要並非 marketplace，但 Flying Monkey 產品可能由獨立零售商及 marketplace 賣家銷售。在這些情況下，賣家或 marketplace 訂單系統會控制追蹤上載、退貨授權及爭議期限。

Marketplace 責任

問題買家行動
賣家尚未發貨向賣家發訊息，並在符合資格時使用 marketplace 取消或爭議途徑。
查看賣家尚未發貨的所有詳情
平台角色顯示訂單狀態，並可能執行賣家表現或買家保障規則。
賣家角色確認庫存、包裝商品、購買標籤，並上載追蹤資料。
Carrier 角色在包裹實際交付或掃描前沒有角色。
需保留的證據訂單收據、承諾出貨日期、賣家訊息，以及訂單狀態截圖。
提供了錯誤的追蹤資料向賣家索取已更正的承運商追蹤資料；如未能解決，請透過平台舉報。
查看提供了錯誤追蹤資料的所有詳情
平台角色可能會審核賣家提供的追蹤資料及買家證據。
賣家角色必須為其售出的訂單提供準確的付運資料。
Carrier 角色僅在其私隱限制範圍內顯示目的地、派送掃描或服務詳情。
需保留的證據追蹤頁面截圖、訂單地址、賣家訊息，以及派送衝突證據。
未收到貨品先檢查派送證明，如有需要，再啟動平台的未收到貨品流程。
查看未收到貨品的所有詳情
平台角色可能會根據平台規則決定申索資格。
賣家角色回應買家申索，並可能安排更換、退款或向承運商申索。
Carrier 角色如有，提供派送掃描及簽收證明詳情。
需保留的證據派送地點相片、簽收證明、追蹤記錄及通訊紀錄。
貨品與描述不符記錄貨品情況，並在你購買該貨品的平台啟動退貨或爭議流程。
查看貨品與描述不符的所有詳情
平台角色可能會要求提供相片，並執行刊登內容或退貨規則。
賣家角色回應退貨、換貨、更換或退款要求。
Carrier 角色僅在需要退貨付運時相關。
需保留的證據商品刊登截圖、產品標籤、裝箱單、相片及訊息記錄。
派送失敗後的退貨爭議或退款保留退貨追蹤資料及平台個案記錄，直至個案結束。
查看派送失敗後退貨爭議或退款的所有詳情
平台角色可能會審核退貨派送、賣家回應及買家證據。
賣家角色檢查退貨並更新退款或爭議回應。
Carrier 角色顯示退貨運送動態及送達退貨地址的派送掃描。
需保留的證據退貨標籤、投寄收據、追蹤記錄、已包裝退貨的相片及個案 ID。

品牌應用程式、通知及送貨選項

根據此處使用的官方網站來源，尚未確認有專用的公開 Flying Monkey 購物 app、地圖追蹤、分享追蹤、儲物櫃網絡或會員派送計劃。只有當你的訂單是透過該零售商下單時，才使用帳戶電郵、付運電郵、承運商頁面及任何零售商 app。

App、通知及派送選項

功能使用情況
訂單電郵通知訂單確認、付運確認及追蹤連結存取。
查看訂單電郵通知的所有詳情
啟用位置結帳時使用有效電郵地址，並保留該收件箱的存取權限。
出現時間下單後，以及再次在付運資料產生時。
可更改的內容它可提供連結及訂單識別資料；但本身不會更改貨件路線。
限制電郵送達可能受垃圾郵件篩選器、錯別字或郵箱規則影響。
承運商派送選項重新派送、取件、派送指示，或在承運商支援時提供簽收證明。
查看承運商派送選項的所有詳情
啟用位置指定承運商的追蹤頁面或承運商帳戶。
出現時間在承運商識別追蹤號碼且該服務允許選項之後。
可更改的內容視乎承運商規則而定，可能允許自取、重新派送、暫存或提供派送指示。
限制部分選項需要身份驗證，或可能因寄件人限制而被阻止。
零售商應用程式通知追蹤透過其他零售商購買的 Flying Monkey 產品。
查看零售商應用程式通知的所有詳情
啟用位置接受付款的零售商或市集帳戶。
出現時間當該零售商處理訂單或上載追蹤資料時。
可更改的內容視乎零售商規則而定，可能支援賣家訊息、退貨或派送提示。
限制零售商應用程式功能不會自動適用於 Flying Monkey 官方網站訂單。

商業、賣家或開發者 API

根據此處使用的來源，目前未能確認 Flying Monkey 是否有公開官方訂單追蹤 API 文件。需要貨件可視性的商戶應使用承運商追蹤號碼配合 17TRACK 等追蹤平台，或在已獲授權存取的情況下，使用其營運的商務平台之訂單及運送 API。

開發者/API 比較

選項提供者
Flying Monkey 公開訂單追蹤 APIFlying Monkey
查看 Flying Monkey 公開訂單追蹤 API 的所有詳情
訂單/追蹤涵蓋範圍目前未能確認有公開官方訂單追蹤 API。
主要用途除非 Flying Monkey 發佈官方文件或授予私人合作夥伴存取權，否則不適用。
身份驗證/存取未獲公開確認。
Webhook/批次處理能力未獲公開確認。
目前文件根據此處使用的官方來源，未能確認有公開開發者文件。
重要限制請勿根據猜測的 endpoints 或私人店面 URLs 建立整合。
17TRACK Tracking API17TRACK
查看 17TRACK Tracking API 的所有詳情
訂單/追蹤涵蓋範圍支援承運商的承運商追蹤號碼；並非 Flying Monkey 私人訂單號碼。
主要用途註冊並查詢貨件追蹤號碼，以取得物流可視性。
身份驗證/存取在 17token header 中使用 17TRACK API token。
Webhook/批次處理能力請參閱最新 17TRACK API 文件，以了解可用 endpoints 及帳戶功能。
目前文件https://api.17track.net/en/doc
重要限制你必須先從訂單系統、運送電郵、賣家或承運商標籤取得承運商追蹤號碼。

FAQ

1. 如何追蹤我的 Flying Monkey 訂單？

登入 Flying Monkey 官方網站帳戶或開啟訂單電郵，然後在可用時使用貨件連結或承運商追蹤號碼。如果你是從其他零售商購買，請先透過該零售商的訂單頁面追蹤訂單。

2. 我的 Flying Monkey 追蹤號碼在哪裡？

你的追蹤號碼通常會在貨件建立後，出現在運送確認電郵或訂單詳情頁面。如果訂單仍在處理中，承運商追蹤號碼可能尚未存在。

3. 我可以用訂單號碼追蹤 Flying Monkey 嗎？

你可以在 Flying Monkey 或銷售零售商使用訂單號碼，但 17TRACK 通常無法追蹤商店訂單號碼。17TRACK 需要承運商能識別的承運商追蹤號碼。

4. 如果我的 Flying Monkey 訂單沒有追蹤號碼，應該怎麼辦？

檢查訂單是否仍在處理中，並搜尋你的電郵以查看運送更新。如果訂單超過賣家所述的處理指引仍未寄出，請聯絡 Flying Monkey 或銷售零售商。

5. 為甚麼我的 Flying Monkey 追蹤號碼沒有更新？

追蹤資料可能要等到承運商實際掃描包裹後才會更新。如果頁面只顯示已建立標籤，賣家可能是在承運商接收包裹前已建立標籤。

6. Flying Monkey 派送需要多久？

請以結帳時、訂單電郵中或賣家運送政策頁面顯示的派送預計時間為準。派送時間可能因賣家、承運商、地區、處理時間及所選服務而有所不同。

7. 如果我的 Flying Monkey 包裹顯示已送達，但我沒有收到，該怎麼辦？

請先檢查郵箱、包裹室、前台、鄰居、同住成員、派送相片及承運商的送達證明。然後聯絡承運商索取派送證據，並聯絡 Flying Monkey 或銷售零售商尋求未收到商品支援。

8. 如何追蹤 Flying Monkey 退貨？

使用退貨標籤、退貨電郵或投寄收據上的退貨承運商追蹤號碼。如果該號碼可被承運商查見，17TRACK 可協助追蹤退貨運送動態，但無法確認退款是否獲批。

9. 我可以在哪裡查看 Flying Monkey 退款狀態？

查看賣家的退貨確認、退款電郵、帳戶訂單頁面或付款帳戶。退貨包裹顯示已送達掃描，並不自動代表退款已完成檢查、獲批或入帳。

10. 我如何聯絡 Flying Monkey 客戶服務？

如屬官方網站訂單，請使用官方聯絡頁面 https://flyingmonkeyusa.com/pages/contact。如屬第三方購買，請聯絡收取你付款的零售商或 marketplace 賣家。

11. Flying Monkey 會使用第三方賣家嗎？

Flying Monkey 產品可由獨立零售商及 marketplace 賣家銷售，即使這些訂單不一定是官方網站訂單。收取付款的賣家會控制該筆銷售的訂單記錄、出貨上載及退貨流程。

12. 一張 Flying Monkey 訂單可以有多個 tracking numbers 嗎？

可以，當商品分開出貨時，賣家可能會將一張訂單分拆成多個 shipments。請在訂單詳情中查看每個 shipment，因為每個包裹可能有自己的 tracking number 及派送狀態。

13. 誰負責派送 Flying Monkey 包裹？

派送 carrier 會因訂單、地區、賣家、商品類型及 shipping option 而異。請使用 shipping email 或 tracking link 中顯示的 carrier name，而不要假設使用固定 carrier。

14. Flying Monkey 可以在出貨後更改我的地址嗎？

一旦訂單已包裝、貼上標籤或交予 carrier，地址更改可能會受限制。請立即聯絡賣家處理訂單層面的更改；只有在 carrier 提供運送途中派送選項時，才使用 carrier page。

15. Flying Monkey return authorization 和 return tracking 有甚麼分別？

return authorization 用於識別賣家的退貨個案，而 return tracking 則用於識別經 carrier 運回的包裹。17TRACK 可以使用 carrier return tracking number，而不是單靠 return case ID。

16. 17TRACK 可以追蹤 Flying Monkey marketplace order 嗎？

如果支援該 carrier，17TRACK 可以追蹤附加在 marketplace shipment 上的 carrier number。它不能存取 marketplace order page、seller messages、buyer protection case 或 refund decision。

17. 是否有 Flying Monkey 官方 tracking API？

根據此處使用的官方來源，目前未能確認有公開的官方 Flying Monkey order tracking API。若要進行物流追蹤整合，請使用 carrier tracking numbers 配合 17TRACK 等 tracking API。

18. 就 Flying Monkey 派送爭議，我應保留甚麼證據？

請保留 order confirmation、carrier tracking history、delivery proof、派送地點或損壞商品的相片、packing slip、seller messages，以及如有使用的 return label。這可將 carrier 證據與賣家訂單證據分開。

Tracking API

17TRACK API 範例僅適用於 carrier tracking numbers。
不要傳送 Flying Monkey order number、payment ID、invoice number 或 return authorization ID。

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

來源及參考資料

17TRACK 是獨立追蹤平台，與 Flying Monkey 並無關聯。

17TRACK Shopify order tracking app

專為 Shopify 賣家打造的訂單追蹤應用程式，輕鬆追蹤包裹。

4.9/5開始使用 →
17TRACK Tracking API

追蹤 API 讓自動追蹤、查詢和 Webhook 推送變得輕而易舉。

3400+ 合作運輸商開始免費試用 →
17TRACK App

取得配送更新的即時通知。

26,000,000 次安裝立即下載 →
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