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drift 訂單追蹤

https://drift.co

輸入可用於物流查詢的 tracking number，查詢 drift 訂單物流軌跡。

關於 Drift

Drift 是一個 B2B 軟件品牌，提供買家互動、對話式營銷、聊天、自動化及相關客戶通訊工具。其官方網站是 https://drift.co. Drift is not presented on its official website as a consumer ecommerce retailer, marketplace or parcel-delivery merchant, so most package tracking questions for “Drift order tracking” usually refer to software subscriptions, invoices, support cases, marketplace purchases from another seller, or a different brand with a similar name.

品牌實體及訂單擁有權

實體／訂單方在訂單中的角色
Drift官方 B2B 軟件供應商，並非已確認的公開包裹購物市集。
查看 Drift 的所有詳情
它控制甚麼Drift 控制其軟件網站、產品資訊、帳戶存取、幫助內容及其服務的客戶支援渠道。
它不能控制甚麼Drift 不能控制來自無關零售商或承運商的貨件包裹掃描。
為何這對追蹤很重要Drift 帳戶或發票並不等同可用於包裹追蹤的承運商追蹤號碼。
買家帳戶通常是商業軟件用戶、管理員、帳單聯絡人或支援請求人。
查看買家帳戶的所有詳情
它控制甚麼帳戶持有人可根據其角色存取獲准的產品設定、支援渠道及帳單資訊。
它不能控制甚麼除非有另一名賣家已寄出實體包裹，否則帳戶持有人不能建立承運商包裹掃描。
為何這對追蹤很重要登入可能有助於軟件支援，但未必會顯示任何包裹追蹤號碼。
賣家或商戶在 Drift 官方網站上未確認為第三方零售賣家模式。
查看賣家或商戶的所有詳情
它控制甚麼如果你從另一個網站購買了產品名稱中使用「Drift」的實體產品，該賣家負責訂單處理及付運。
它不能控制甚麼第三方賣家不能更改 Drift 軟件帳戶資料，除非這是獲授權的軟件關係。
為何這對追蹤很重要如屬包裹訂單，請聯絡收據上顯示的實際商店或市集，而非 Drift，除非 Drift 明確是登記商戶。
履行方未確認 Drift 有公開的消費者包裹履行網絡。
查看履行方的所有詳情
它控制甚麼對於實體包裹，履行方會包裝並將包裹交予承運商，但該方很可能是另一名商戶。
它不能控制甚麼它不能在交接後強制承運商掃描。
為何這對追蹤很重要只有在包裹標籤存在，且承運商已有資料或已接管包裹時，承運商追蹤才會開始。
承運商／最後一程承運商只有在另一名商戶寄送實體包裹時才相關。
查看承運商或最後一程承運商的所有詳情
它控制甚麼承運商控制取件、運輸、派送嘗試、送達證明及退回寄件人掃描。
它不能控制甚麼承運商一般不能批准退款、訂閱、發票或軟件服務取消。
為何這對追蹤很重要17TRACK 及承運商網站需要承運商追蹤號碼，而不是 Drift 登入資料或發票參考編號。
付款／退款渠道如有關 Drift 軟件、帳單或合約問題，請使用 Drift 官方支援及帳戶途徑。
查看付款或退款渠道的所有詳情
它控制甚麼登記商戶或帳單平台控制發票、付款紀錄及退款處理。
它不能控制甚麼帳單紀錄並不證明承運商已持有包裹。
為何這對追蹤很重要退款狀態及包裹退回追蹤屬於不同系統。
17TRACK 關係獨立承運商追蹤平台。
查看 17TRACK 關係的所有詳情
它控制甚麼當有有效追蹤號碼時，17TRACK 可顯示受支援承運商的追蹤事件。
它不能控制甚麼17TRACK 不能存取私人 Drift 帳戶紀錄、修改軟件訂單、更改送貨地址、申請退款或代你聯絡商戶。
為何這對追蹤很重要在你從實際商戶或承運商取得承運商追蹤號碼後，才使用 17TRACK。

快速解答

如果你正嘗試追蹤 Drift 包裹，請先確認 Drift 是否真的是收據上的商戶。Drift 官方網站描述的是 B2B 軟件服務，而不是設有已確認包裹追蹤頁面的公開消費者商店。如果是另一間零售商向你出售名為「Drift」的產品，請使用該零售商的訂單頁面或電郵尋找承運商追蹤號碼。

問題直接答案
如何追蹤 Drift 訂單？如屬軟件，請使用 Drift 帳戶或支援途徑；如屬包裹，請使用實際零售商的訂單頁面。
追蹤號碼在哪裡？查看商戶的出貨電郵、市集訂單詳情或承運商通知。
如果沒有追蹤資料怎麼辦？檢查該項目是否為數碼產品、軟件訂閱、尚未出貨，或由另一商戶出售。
我應該聯絡誰？如有 Drift 軟件帳戶問題，請聯絡 Drift；如有實體包裹派送問題，請聯絡賣家或承運商。
專業提示： 17TRACK 可協助追蹤有效的承運商追蹤號碼，並可能協助識別承運商，但它不能查看私人 Drift 帳戶詳情、編輯訂單、取消訂閱、發起退款或聯絡賣家。

如何追蹤 Drift 訂單

請按你所購買的內容選擇相應途徑：帳戶或帳單事項使用 Drift 軟件支援；任何實體貨件則使用實際商戶的訂單頁面。

追蹤途徑比較

追蹤途徑使用情況
官方 Drift 帳戶或支援途徑你需要 Drift 軟件存取、訂閱、帳單、產品設定或支援方面的協助。
查看官方 Drift 帳戶或支援途徑的所有詳情
所需識別資料商務電郵、帳戶存取資料、支援個案詳情，或如有則提供發票參考編號。
你可以看到的內容根據你的權限顯示的軟件帳戶及支援資訊。
最佳下一步前往 Drift 官方網站或幫助中心，並登入或透過官方途徑聯絡支援。
重要限制此途徑不是承運商包裹追蹤頁面。
來自另一商戶的官方訂單電郵或 SMS你從商店或市集購買實體物品，而該處使用 Drift 作為產品、款式或賣家名稱。
查看商戶電郵或 SMS 的所有詳情
所需識別資料商戶訂單號碼、電郵地址、電話號碼、出貨電郵或追蹤號碼。
你可以看到的內容訂單處理、建立貨件、承運商名稱，以及如賣家提供則包括追蹤號碼。
最佳下一步打開商戶收據，並按照訂單狀態或追蹤連結操作。
重要限制Drift 不能核實向無關零售商下的訂單。
17TRACK你已經有由實際寄件人或承運商提供嘅承運商追蹤號碼。
查看 17TRACK 嘅所有詳情
所需識別資料承運商追蹤號碼，而唔係 Drift 發票、登入資料、聊天記錄或軟件帳戶 ID。
你可以看到的內容可用嘅承運商掃描記錄，例如標籤資料、收件、運輸中、派送中、已送達、異常或退回。
最佳下一步將追蹤號碼貼到 17TRACK，並將事件同商戶訂單頁面作比較。
重要限制17TRACK 無法確認購買咗乜嘢，亦無法批准退款。
承運商網站出貨電郵有列明承運商，或者追蹤號碼格式可被承運商識別。
查看承運商網站嘅所有詳情
所需識別資料承運商追蹤號碼，有時亦需要目的地郵政編碼以查閱送達證明詳情。
你可以看到的內容承運商掃描記錄、派送嘗試資料、自取點資料或送達證明（如有提供）。
最佳下一步當你需要承運商最新嘅派送證據時，請使用承運商官方追蹤頁面。
重要限制承運商通常無法處理商戶退款或軟件帳單問題。
賣家或 marketplace 訊息中心訂單來自 marketplace、轉售商或第三方商店。
查看賣家或 marketplace 訊息中心嘅所有詳情
所需識別資料Marketplace 訂單 ID、賣家名稱、收據電郵，以及如有提供嘅追蹤號碼。
你可以看到的內容賣家處理狀態、出貨承諾、爭議選項，以及退款或退貨訊息。
最佳下一步如果訂單標示為已出貨但無掃描記錄，請向賣家查詢承運商名稱及追蹤號碼。
重要限制Marketplace 規則各有不同；可行情況下請將證據保留喺平台內。
訪客／禮物訂單途徑其他人購買咗該物品，或者你喺另一間商店以無帳戶方式結帳。
查看訪客或禮物途徑嘅所有詳情
所需識別資料禮物追蹤連結、訂單電郵、收件人電郵、訂單號碼或由購買者提供嘅追蹤號碼。
你可以看到的內容只限商戶允許收件人或訪客查看嘅追蹤資料。
最佳下一步如果私隱規則阻止完整訂單存取，請向購買者或商戶索取承運商追蹤號碼。
重要限制Drift 官方軟件網站並無確認公開嘅禮物訂單包裹途徑。

訂單號碼、追蹤號碼及在哪裡找到它們

訂單號碼用於識別購買或帳戶交易。追蹤號碼用於識別承運商嘅包裹運送記錄。當可以追蹤包裹時，17TRACK 需要承運商追蹤號碼。

識別碼及追蹤號碼指南

識別碼類型用戶可喺邊度找到
Drift 帳戶或工作區參考資料喺 Drift 帳戶存取、管理員設定、支援情境或 Drift 官方通訊內。
查看 Drift 帳戶或工作區參考資料嘅所有詳情
外觀／例子商務電郵或工作區名稱；請勿公開分享私人帳戶 ID。
由邊個發出Drift 或管理該 Drift 工作區嘅組織。
17TRACK 可以使用嗎？不可以。呢個唔係承運商追蹤號碼。
佢可以同唔可以證明啲乜佢可以幫助識別軟件帳戶；但唔可以證明包裹已寄出或已送達。
發票、訂閱或帳單參考資料帳單電郵、財務記錄、帳戶入口網站或支援對話。
查看發票或帳單參考資料嘅所有詳情
外觀／例子INV-#### 或訂閱參考資料，此處只作虛構例子顯示。
由邊個發出帳單系統或登記商戶。
17TRACK 可以使用嗎？不可以。呢個用於帳單支援，而唔係承運商追蹤。
佢可以同唔可以證明啲乜佢可能可證明一項帳單事件；但唔能夠證明實物已發出。
商戶訂單編號來自實際銷售實體貨品的零售商或網上市集的收據或訂單頁面。
查看商戶訂單編號的所有詳細資料
外觀／例子ORDER-####-####，虛構的遮蔽範例。
由邊個發出商店、網上市集或賣家的訂單系統。
17TRACK 可以使用嗎？通常不可以；請先找出承運商追蹤編號。
佢可以同唔可以證明啲乜它用於向賣家識別一項購買；不一定代表承運商已收到包裹。
付運／追蹤編號付運確認電郵、網上市集追蹤頁面、承運商通知或標籤收據。
查看付運或追蹤編號的所有詳細資料
外觀／例子TRACKINGNUMBER####，虛構的遮蔽範例；格式因承運商而異。
由邊個發出承運商、運送平台或商戶付運系統。
17TRACK 可以使用嗎？可以，前提是它是受支援的承運商追蹤編號，且承運商有相關資料。
佢可以同唔可以證明啲乜它可以顯示承運商事件；但不能證明退款已獲批准或貨品狀況。
承運商追蹤編號承運商頁面、標籤、派送提示或零售商付運詳情。
查看承運商追蹤編號的所有詳細資料
外觀／例子承運商特定的英數字串；只可使用你自己的付運編號。
由邊個發出承運商或運送標籤系統。
17TRACK 可以使用嗎？可以，如果承運商及付運資料可供追蹤。
佢可以同唔可以證明啲乜它證明存在承運商記錄；單是建立標籤未必能證明已取件。
退貨追蹤編號來自實際商戶的退貨標籤或退貨入口網站。
查看退貨追蹤編號的所有詳細資料
外觀／例子退貨承運商追蹤字串；格式因退貨承運商而異。
由邊個發出商戶、退貨平台或承運商。
17TRACK 可以使用嗎？可以，如果它是承運商追蹤編號。
佢可以同唔可以證明啲乜它可以顯示退貨包裹的運送動態；但不能證明退款已獲批准。
退貨授權／RMA退貨批准電郵、賣家訊息或退貨入口網站。
查看退貨授權或 RMA 的所有詳細資料
外觀／例子RMA-####，虛構的遮蔽範例。
由邊個發出商戶或退貨系統。
17TRACK 可以使用嗎？不可以，除非它同時也是承運商追蹤編號，但這並不常見。
佢可以同唔可以證明啲乜它可證明退貨已獲授權；但不會顯示運送掃描記錄。
禮物／訂單連結來自購買者或商店的禮物通知或共享訂單連結。
查看禮物或訂單連結的所有詳細資料
外觀／例子安全連結，而非公開追蹤編號。
由邊個發出商店或購買者。
17TRACK 可以使用嗎？不可以；請開啟連結，如可見則找出承運商追蹤編號。
佢可以同唔可以證明啲乜它可能讓收件人查看有限資料；亦可能隱藏價格、買家資料或完整訂單詳情。
網上市集訂單 ID網上市集訂單頁面、應用程式、電郵或賣家訊息中心。
查看網上市集訂單 ID 的所有詳細資料
外觀／例子網上市集特定的遮蔽訂單參考，例如 MP-####-####。
由邊個發出網上市集。
17TRACK 可以使用嗎？通常不可以；請配合網上市集使用，以找出承運商追蹤資料。
佢可以同唔可以證明啲乜它證明存在平台訂單記錄；但未必顯示承運商是否已接管貨件。

履行、賣家及承運商

未確認有公開官方 Drift 包裹履約模式、承運商清單或零售付運頁面。對於實體包裹，控制方通常是收據上列明的零售商、網上市集賣家或承運商。

履行及承運商關係

履行模式由誰寄送
Drift 軟件服務存取軟件通常不涉及實體承運商運送。
查看 Drift 軟件服務的所有詳情
常見承運商或配送網絡不適用於軟件存取。
由誰更新追蹤資料軟件狀態會透過帳戶及支援系統處理，而非承運商掃描。
由誰處理配送問題Drift 支援團隊會處理符合資格的軟件存取或帳戶問題。
客戶應先檢查甚麼官方 Drift 登入、管理員角色、電郵通知及幫助中心指引。
售賣實體貨品的第三方商店由商店、市集賣家或其倉庫寄出訂單。
查看售賣實體貨品的第三方商店的所有詳情
常見承運商或配送網絡承運商會因訂單、地區、賣家、貨品類型及配送選項而異。
由誰更新追蹤資料賣家建立運送記錄；承運商在收到標籤資料或接收包裹後更新掃描資料。
由誰處理配送問題賣家或市集負責訂單承諾及退款；承運商負責運輸證據。
客戶應先檢查甚麼收據上的商戶名稱、賣家名稱、訂單頁面、承運商名稱及最新掃描資料。
市集履行如果市集提供履行服務，市集倉庫或物流合作夥伴可能會寄送。
查看市集履行的所有詳情
常見承運商或配送網絡視乎市集及目的地而定；不要假設由 Drift 控制。
由誰更新追蹤資料市集物流系統及承運商會更新狀態的不同部分。
由誰處理配送問題根據市集規則，由市集支援或賣家處理。
客戶應先檢查甚麼市集訂單詳情及爭議限期。
退貨運送買家或退貨承運商會按商戶的退貨指示將包裹寄回。
查看退貨運送的所有詳情
常見承運商或配送網絡承運商會因退貨標籤及商戶政策而異。
由誰更新追蹤資料退貨承運商更新運輸事件；商戶另行更新退款批准狀態。
由誰處理配送問題承運商負責掃描資料；商戶負責退貨資格及退款決定。
客戶應先檢查甚麼退貨標籤、投寄收據、最新退貨掃描資料及商戶退貨個案。

追蹤狀態及含義

請將軟件／帳戶狀態與包裹狀態分開處理。軟件支援狀態並不等於承運商掃描，而承運商顯示已送達的掃描亦不等於退款已獲批准。

狀態快速查閱

顯示的狀態生命週期階段
待處理訂單、訂閱、支援或運送記錄尚未完全推進。
查看待處理的所有詳情
通常代表甚麼付款、帳戶設定、賣家處理或標籤建立可能仍在等待中。
目前由誰負責軟件事宜由 Drift 負責；零售訂單由賣家負責。
接下來會發生甚麼帳戶會被開通、賣家會處理訂單；如果是數碼產品，則沒有包裹。
客戶應該怎樣做檢查官方帳戶、收據及商戶聯絡途徑。
處理中商戶或服務供應商正在準備訂單或帳戶操作。
查看「處理中」的所有詳情
通常代表甚麼此請求尚未屬於承運商運送事件。
目前由誰負責視乎交易而定，由賣家、市集平台或 Drift 支援處理。
接下來會發生甚麼之後可能會進行軟件存取、建立貨件、取消或支援更新。
客戶應該怎樣做請等待官方下一次更新，並避免將處理中視為已發貨。
準備發貨實體訂單正在包裝，或賣家可能正在建立標籤。
查看「準備發貨」的所有詳情
通常代表甚麼承運商可能尚未收到包裹。
目前由誰負責賣家或履約方。
接下來會發生甚麼交接後可能會出現承運商接收掃描或取件記錄。
客戶應該怎樣做查看是否有承運商追蹤號碼及賣家的發貨確認。
已發貨賣家表示包裹已寄出或已建立標籤。
查看「已發貨」的所有詳情
通常代表甚麼已有貨件資料；承運商掃描可能會延遲。
目前由誰負責承運商接收前由賣家負責；之後運輸事件由承運商負責。
接下來會發生甚麼可能會出現接收、始發地掃描或運輸途中掃描。
客戶應該怎樣做使用承運商號碼追蹤，並檢查訂單是否被分拆。
運送途中承運商已有始發地與目的地之間的運送資料。
查看「運送途中」的所有詳情
通常代表甚麼包裹正在經過承運商設施、幹線運輸、海關或本地派送網絡。
目前由誰負責承運商或物流網絡。
接下來會發生甚麼抵達目的地設施、清關或派送中掃描。
客戶應該怎樣做監察掃描記錄，並將預計日期與商戶指引作比較。
派送中承運商計劃很快嘗試派送。
查看「派送中」的所有詳情
通常代表甚麼包裹正由本地速遞員或派送路線進行最終派送。
目前由誰負責最後一公里承運商。
接下來會發生甚麼已送達、嘗試派送、可取件或異常掃描。
客戶應該怎樣做檢查派送指示、門禁密碼及安全派送位置。
已送達承運商報告已送達，但退款決定仍由商戶控制。
查看「已送達」的所有詳情
通常代表甚麼承運商記錄包裹已送達地址、取件點、接待處或其他獲批准地點。
目前由誰負責派送證明由承運商提供；未收到物品的審核由賣家或市集平台處理。
接下來會發生甚麼你檢查派送地點、送達證明及商戶索償選項。
客戶應該怎樣做升級處理前，請檢查門廊、郵箱、大廈前台、鄰居、派送相片及承運商詳情。
異常承運商無法完成正常運送或派送。
查看「異常」的所有詳情
通常代表甚麼可能涉及地址問題、門禁問題、海關扣留、天氣、損壞、拒收或退回流程。
目前由誰負責掃描說明由承運商提供；訂單更正或退款途徑由賣家處理。
接下來會發生甚麼重新安排、取件、地址更正、海關處理或退回寄件人。
客戶應該怎樣做閱讀承運商事件，並根據事件聯絡承運商或賣家。
退貨 / 退款退貨物流與退款批核是分開的階段。
查看退貨或退款的所有詳情
通常代表甚麼退貨包裹可能正在運送、已收妥或正在檢查；退款可能仍待商戶審核。
目前由誰負責掃描紀錄請找退貨承運商；退款決定請找商戶或帳單渠道。
接下來會發生甚麼根據政策，退貨已送達、檢查、退款批核、換貨或拒絕。
客戶應該怎樣做保留退貨追蹤資料、投遞收據、相片及退貨個案 ID。

送達時間及延誤因素

目前未確認有任何官方 Drift 零售送貨時間承諾適用於消費者包裹。實體貨件請使用實際商戶或承運商提供的時間資料來源。

送貨時間及延誤因素

情境／服務典型時間資料來源
Drift 軟件存取官方 Drift 帳戶、合約、啟用流程或支援通訊。
查看 Drift 軟件存取的所有詳情
可能延誤的原因帳戶權限、管理員設定、帳單審核、實施步驟或支援回覆隊列。
追蹤資料可能更新的時間不適用於包裹追蹤；請使用支援或帳戶更新。
應先聯絡誰Drift 支援或你公司的 Drift 管理員。
重要提示不要使用承運商追蹤工具查看軟件存取時間。
來自其他零售商的本地包裹零售商送貨頁面、訂單確認及承運商追蹤。
查看來自其他零售商的本地包裹所有詳情
可能延誤的原因賣家處理、標籤建立至取件之間的時間差、承運商貨量、地址不正確或送貨出入問題。
追蹤資料可能更新的時間建立標籤、承運商取件、設施掃描或派送嘗試後。
應先聯絡誰如沒有接收掃描，請聯絡賣家；如包裹已在運送中，請聯絡承運商。
重要提示預計日期不等同保證送達，除非賣家或承運商明確列明條件。
來自其他零售商的跨境包裹市場平台訂單頁面、國際承運商、清關代理或最後一程承運商。
查看來自其他零售商的跨境包裹所有詳情
可能延誤的原因出口交接、海關檢查、關稅、受限制物品、最後一程轉運或本地假期。
追蹤資料可能更新的時間在出口、進口、海關放行及本地承運商交接時。
應先聯絡誰訂單承諾請找賣家或市場平台；只有在事件明確需要收件人採取行動時，才聯絡承運商或海關聯絡人。
重要提示承運商變更可能令追蹤看似暫停，直至下一個網絡收到資料。
分拆出貨商戶訂單頁面及每件貨件的追蹤號碼。
查看分拆出貨的所有詳情
可能延誤的原因貨品來自不同倉庫、預購貨品、庫存供應或不同賣家。
追蹤資料可能更新的時間每個包裹會獨立更新。
應先聯絡誰如某個包裹一直沒有追蹤號碼，請聯絡商戶或市場平台。
重要提示一個包裹已送達並不代表所有貨品都已送達。
退貨運送退貨標籤承運商追蹤及商戶退貨個案。
查看退貨運送的所有詳情
可能延誤的原因投遞延遲、承運商處理、檢查隊列、缺少 RMA 或商戶退款審核。
追蹤資料可能更新的時間在投遞、接收、運送中、送達退貨中心時，有時亦會在處理後更新。
應先聯絡誰投遞後如缺少掃描紀錄，請聯絡承運商；退款狀態請聯絡商戶。
重要提示退貨已送達不等同退款已發出。

常見問題及下一步

首先識別問題屬於 Drift 軟件、銷售商戶、履約方還是承運商。這可避免將包裹問題發送到軟件支援團隊，或將帳單問題發送給承運商。

問題及下一步

顯示的問題先檢查
沒有追蹤號碼確認購買的是 Drift 軟件，還是由其他商戶出售的實體商品。
查看沒有追蹤號碼的所有詳情
可能原因沒有包裹存在、賣家尚未發貨，或尚未發送出貨電郵。
即時行動檢查收據、商戶訂單頁面及電郵垃圾郵件資料夾。
何時升級處理如果承諾的出貨時限已過仍沒有追蹤資料，請升級至賣家處理。
應聯絡誰軟件請聯絡 Drift；實體訂單請聯絡商戶或 marketplace。
追蹤號碼無法使用檢查它是否為承運商追蹤號碼，而不是訂單、發票或帳戶參考編號。
查看追蹤號碼無法使用的所有詳情
可能原因識別碼錯誤、標籤剛建立、承運商尚未更新，或不支援的私人物流資料。
即時行動使用出貨電郵中的承運商名稱及準確號碼重試。
何時升級處理如果在正常標籤啟用後仍沒有承運商資料出現，請要求賣家核實號碼。
應聯絡誰號碼錯誤請聯絡賣家；有效承運商記錄出現後請聯絡承運商。
訂單顯示已發貨但沒有掃描記錄查看是否有承運商接收記錄，而不只是賣家的已發貨標籤。
查看已發貨但沒有掃描記錄的所有詳情
可能原因標籤在取件前已建立，或承運商資料尚未同步。
即時行動等待接收掃描，並查看賣家訊息。
何時升級處理如果包裹未在賣家承諾的處理期限內交予承運商，請升級至賣家處理。
應聯絡誰先聯絡賣家；接收後再聯絡承運商。
包裹停滯不前檢查最新掃描地點、清關事件、交接點及預計送達時間。
查看包裹停滯不前的所有詳情
可能原因承運商網絡延誤、清關、天氣、承運商之間轉運，或漏掃描。
即時行動留意承運商及 17TRACK 更新，並保留最新事件的截圖。
何時升級處理如果錯過承諾的送達時間，請透過賣家或 marketplace 的申索途徑處理。
應聯絡誰運輸證據請聯絡承運商；訂單補救請聯絡賣家。
曾嘗試派送查看承運商通知，了解取件、重新安排派送、進入權限或簽收要求。
查看曾嘗試派送的所有詳情
可能原因無法進入、無收件人、需要簽收、商戶休息或地址問題。
即時行動按照承運商的重新安排派送或取件指示。
何時升級處理如果承運商正在退回包裹或無法更正地址，請聯絡賣家。
應聯絡誰派送嘗試詳情請先聯絡承運商。
地址問題將收據地址與承運商事件及商戶訂單詳情作比較。
查看地址問題的所有詳情
可能原因缺少單位資料、郵政編碼無效、公司名稱不完整或派送限制。
即時行動根據可允許更正地址的一方，聯絡賣家或承運商。
何時升級處理如果包裹被退回或無法改派。
應聯絡誰訂單地址請聯絡商戶；如支援派送指示，請聯絡承運商。
清關扣留檢查承運商是否要求繳付關稅、稅項、提供 ID、發票或收件人採取行動。
查看清關扣留的所有詳情
可能原因進口審查、缺少文件、未繳關稅或受限制貨品檢查。
即時行動請遵循官方承運商或海關指示，並避免透過未經核實的連結付款。
何時升級處理如缺少文件或包裹被退回，請向賣家升級處理。
應聯絡誰清關事宜請聯絡承運商或海關；文件事宜請聯絡賣家。
已派送但未收到檢查派送地點、信箱、接待處、鄰居、家庭成員及派送證明。
查看已派送但未收到的所有詳情
可能原因安全地點投遞、大廈前台、鄰居代收、提早掃描、盜竊或錯誤派送。
即時行動收集派送相片、派送證明、如有 GPS 備註、承運商事件及家庭確認。
何時升級處理在檢查本地派送證據及承運商指引後，聯絡賣家或 marketplace。
應聯絡誰派送證據請聯絡承運商；未收到貨品申索請聯絡賣家或 marketplace。
分拆寄送缺少貨品檢查商戶是否為不同貨品分配了不同 tracking numbers。
查看分拆寄送缺少貨品的所有詳情
可能原因不同倉庫、部分寄送、預訂商品、賣家分拆或包裝錯誤。
即時行動將每件貨品與每個寄件配對；如缺少貨品，請拍攝包裝相片。
何時升級處理如缺少貨品沒有 tracking，或包裹內容不正確，請聯絡賣家。
應聯絡誰賣家或 marketplace。
退貨未更新或退款待處理區分退貨承運商掃描與商戶退款審核。
查看退貨未更新或退款待處理的所有詳情
可能原因退貨標籤未掃描、承運商運送延誤、退貨中心排隊或檢查待處理。
即時行動保留投遞收據、退貨 tracking 及商戶退貨個案 ID。
何時升級處理如退貨已送達，但退款狀態在商戶政策時限後仍未更新，請向商戶升級處理。
應聯絡誰退貨掃描缺失請聯絡承運商；退款狀態請聯絡商戶。

退貨、換貨及退款

對於 Drift 軟件，零售包裹意義上的退貨並不適用；請使用官方帳單或支援渠道。對於其他商戶銷售的實體產品，請遵循該商戶的退貨政策，並保留 return tracking number。

退貨及退款

情況從何開始
Drift 軟件帳單問題官方 Drift 支援、帳戶管理員或帳單聯絡途徑。
查看 Drift 軟件帳單問題的所有詳情
誰可以發起獲授權的帳戶、帳單或合約聯絡人。
所需識別資料商業電郵、帳戶資料、發票參考及支援背景。
退貨運送/tracking除非另有實體貨品寄出，否則不適用。
退款時間取決因素取決於合約、帳單審核及官方支援決定。
重要限制17TRACK 無法判定訂閱退款資格。
其他商戶的實體貨品退貨購買時使用的零售商或 marketplace 退貨中心。
查看其他商戶的實體貨品退貨的所有詳情
誰可以發起買家帳戶持有人，或根據商戶規則獲准的禮物收件人。
所需識別資料商戶 order number、帳戶電郵、貨品詳情及原因。
退貨運送/tracking使用商戶提供的退貨標籤及 carrier tracking number。
退款時間取決因素取決於退貨送達、檢查、政策資格及付款處理。
重要限制退貨送達並不自動保證退款獲批。
換貨申請實體貨品的商戶訂單詳情或客戶服務。
查看換貨申請的所有詳情
誰可以發起根據商戶政策的買家或合資格收件人。
所需識別資料訂單號碼、商品 SKU 或描述，如損壞或收到錯誤商品，請提供相片。
退貨運送/tracking可能需要提供退貨追蹤資料，才會寄出替換商品。
退款時間取決因素換貨時間視乎庫存及商戶檢查而定。
重要限制17TRACK 只能追蹤包裹運送動態，不能追蹤換貨批核。
出貨前取消商戶訂單頁面、市集取消工具，或就軟件事宜聯絡 Drift 支援。
查看出貨前取消的所有詳情
誰可以發起如獲允許，帳戶持有人或買家可在賣家鎖定處理前提出。
所需識別資料訂單號碼或帳戶參考資料。
退貨運送/tracking如在派送前取消，則不適用。
退款時間取決因素視乎付款是否已收取及商戶政策而定。
重要限制17TRACK 不能取消訂單或軟件服務。
禮物退貨如有提供，請使用銷售商戶的禮物退貨渠道。
查看禮物退貨的所有詳情
誰可以發起只有在商戶政策允許下，禮物收件人才可提出；否則可能需要由購買者發起。
所需識別資料禮物收據、訂單連結、購買者資料，或如有的話提供承運商追蹤號碼。
退貨運送/tracking使用商戶提供的退貨標籤。
退款時間取決因素款項可能退回原付款方式或以商店積分發放，視乎商戶政策而定。
重要限制Drift 官方網站未確認有消費者禮物退貨流程。

客戶服務及升級處理

Drift 軟件問題請使用官方 Drift 渠道。實體貨件問題請聯絡商戶、市集或承運商。

客戶服務

渠道最適合
Drift 官方網站產品資訊、官方帳戶入口及公司層面的聯絡渠道。
查看 Drift 官方網站的所有詳情
存取位置https://drift.co
需準備的資料商務電郵、公司名稱、帳戶角色及問題摘要。
適用人士Drift 軟件用戶、管理員、潛在客戶及帳單聯絡人。
重要限制這不是消費者包裹追蹤頁面。
Drift 說明中心有關 Drift 產品使用的說明文章及支援指引。
查看 Drift 說明中心的所有詳情
存取位置https://help.drift.com
需準備的資料帳戶電郵、工作區背景資料、截圖、錯誤訊息及支援個案資料。
適用人士需要產品支援的 Drift 客戶及管理員。
重要限制它不能取代零售商就無關包裹提供的送貨或退貨中心。
實際零售商或市集實體訂單狀態、貨件遺失、錯誤商品、退貨申請或退款索償。
查看實際零售商或市集的所有詳情
存取位置收據上顯示的訂單頁面、應用程式、賣家訊息中心、退貨中心或說明中心。
需準備的資料訂單號碼、賣家名稱、帳戶電郵、商品詳情、地址、相片及最新追蹤事件。
適用人士向 Drift 以外商戶購買實體商品的買家。
重要限制市集支援通常只能按照該平台的規則及期限處理。
承運商支援派送嘗試、取件、派送證明、地址進入問題或掃描說明。
查看承運商支援的所有詳情
存取位置貨件記錄中列明的官方承運商網站。
需準備的資料承運商追蹤號碼、目的地郵政編碼、地址、派送通知及送達證明請求。
適用人士貨件已有承運商動態或派送異常的收件人。
重要限制承運商一般不能批准賣家退款。
17TRACK為受支援追蹤號碼提供可用承運商追蹤事件的獨立檢視。
查看 17TRACK 嘅所有詳情
存取位置17TRACK 追蹤工具及 API，適用於有效承運商號碼。
需準備的資料承運商追蹤號碼，如有需要，亦包括承運商名稱。
適用人士已有承運商號碼後需要追蹤可見度的消費者及商戶。
重要限制17TRACK 不能編輯 Drift 記錄、發出退款或聯絡賣家。

賣家、市集及買家責任

此模組並非 Drift 市集規則集，因為 Drift 官方網站並未確認有公開的第三方賣家市集。當你的「Drift」包裹實際上來自另一個市集或零售賣家時使用。

市集責任

問題買家行動
賣家尚未出貨在市集內向賣家查詢出貨日期、承運商名稱及追蹤號碼。
查看賣家尚未出貨的所有詳情
平台角色顯示訂單，並可能執行市集期限。
賣家角色包裝、出貨並提供追蹤資料。
承運商角色在標籤資料或交接存在前沒有記錄。
要保留的證據訂單頁面、賣家訊息及承諾出貨日期。
提供了錯誤的追蹤資料要求更正，並保留目的地不符或承運商事件不符的截圖。
查看提供了錯誤追蹤資料的所有詳情
平台角色可審查爭議證據。
賣家角色必須提供準確的貨件資料。
承運商角色只報告該追蹤號碼所屬的資料。
要保留的證據追蹤頁面、訂單地址證據及賣家訊息。
未收到商品先檢查送達證據；如仍未解決，便透過商戶或市集的未收到商品途徑提出申請。
查看未收到商品的所有詳情
平台角色可提供索償或爭議流程。
賣家角色按規則回應索償、換貨或退款請求。
承運商角色提供送達證明或調查詳情。
要保留的證據追蹤事件、送達相片、物業檢查備註及訊息。
退貨爭議保留退貨授權、標籤、投寄收據、追蹤資料及商品狀況相片。
查看退貨爭議的所有詳情
平台角色如訂單是在平台內下單，可進行調解。
賣家角色檢查退貨並按政策回應。
承運商角色顯示退貨動態及送達退貨地址。
要保留的證據RMA、退貨追蹤、包裝相片及退款訊息。

品牌應用程式、通知及送貨選項

官方 Drift 網站未確認有官方 Drift 消費者購物應用程式、包裹地圖追蹤、儲物櫃取件、簽收授權或零售派送選項計劃。Drift 的通知一般與軟件工作流程有關，而非包裹派送。

應用程式、通知及派送選項

功能使用情境
Drift 帳戶通知與軟件帳戶、對話、管理員或支援相關的通訊。
查看 Drift 帳戶通知的所有詳情
啟用位置在可用的官方 Drift 帳戶設定或產品配置內。
出現時間當軟件工作流程或支援通訊觸發時。
可更改的內容可能會改變用戶接收軟件通知的方式。
限制不會為無關的實體訂單提供承運商包裹掃描。
零售商付運提示來自銷售該商品的商戶或 marketplace 的實體包裹更新。
查看零售商付運提示的所有詳情
啟用位置零售商帳戶、marketplace app、承運商通知頁面或付運電郵。
出現時間在訂單處理、建立標籤、取件或派送路線更新後。
可更改的內容如承運商支援，可能允許重新安排時間或提供派送指示。
限制規則會因承運商、國家/地區及賣家而異；Drift 無法控制這些提示。
取件點、儲物櫃或簽收選項僅在實際商戶或承運商提供派送管理選項時相關。
查看取件點儲物櫃或簽收選項的所有詳情
啟用位置商戶結帳、承運商派送管理工具或 marketplace 派送頁面。
出現時間在付運前、承運商接收後或派送嘗試失敗時。
可更改的內容如允許，可能可更改取件地點、重新安排日期或派送指示。
限制高價值、受限制或跨境包裹可能有有限的更改選項。

商業、賣家或開發者 API

Drift 為其軟件生態系統提供面向開發者的文件，但目前未確認有公開官方的 Drift 訂單追蹤 API 可用於消費者包裹付運。若要進行包裹追蹤整合，請使用承運商追蹤號碼及 17TRACK 等追蹤平台。

開發者/API 比較

選項主要用途
Drift 開發者文件用於 Drift 相關產品工作流程的軟件整合，未確認可作包裹追蹤。
查看 Drift 開發者文件的所有詳情
提供者Drift。
訂單/追蹤覆蓋範圍目前未確認有公開官方的消費者包裹訂單追蹤覆蓋範圍。
驗證/存取就任何可用的軟件 API 存取規則，請遵循官方 Drift 開發者文件。
Webhook/批次功能僅使用現行官方 Drift 文件中所述的功能。
現行文件https://devdocs.drift.com
重要限制不要將 Drift 軟件 API 參考資料視為包裹承運商追蹤 API。
17TRACK Tracking API為受支援的承運商追蹤號碼進行註冊及擷取追蹤資料。
查看 17TRACK Tracking API 的所有詳情
提供者17TRACK。
訂單/追蹤覆蓋範圍在 17TRACK 支援且承運商數據可用的情況下，提供承運商追蹤號碼覆蓋範圍。
驗證/存取根據 17TRACK API 文件使用 17token 及 JSON request body。
Webhook/批次功能請參閱 17TRACK API 文件，以了解可用 endpoints 及整合選項。
現行文件https://api.17track.net/en/doc
重要限制此 API 使用承運商追蹤號碼，而非 Drift 訂單、invoice、workspace 或帳戶識別碼。

常見問題

基本常見問題

1. 我如何追蹤我的 Drift 訂單？

請先確認你購買的是甚麼：Drift 軟件應透過 Drift 帳戶或支援渠道處理，而實體包裹則應使用承運商追蹤號碼，透過實際零售商或承運商追蹤。

2. Drift 是提供包裹追蹤的電商商店嗎？

Drift 的官方網站將 Drift 呈現為 B2B 軟件品牌，並非已確認提供標準包裹追蹤頁面的公開消費者電商商店。

3. 我在哪裏可以找到 Drift 追蹤號碼？

如屬包裹，請查看實際售出該商品的商戶所發出的出貨電郵或訂單頁面；Drift 軟件帳戶、發票或工作區參考編號並不是承運商追蹤號碼。

4. 我可以在 17TRACK 追蹤 Drift 訂單號碼嗎？

通常不可以；17TRACK 追蹤的是承運商追蹤號碼，而不是 Drift 訂單參考、發票、帳戶 ID 或 marketplace order IDs。

5. 如果沒有 Drift 追蹤號碼，我應該怎樣做？

請確認你的購買項目是否為軟件服務，或是否由其他賣家尚未發貨；然後就軟件支援聯絡 Drift，或就出貨確認聯絡實際商戶。

6. 為甚麼我的追蹤號碼沒有更新？

如果該號碼不是承運商號碼、標籤剛剛建立、承運商尚未掃描包裹，或貨件正在不同物流網絡之間轉運，追蹤資訊可能不會更新。

7. Drift 送貨需時多久？

目前未確認有官方 Drift 零售包裹送貨時間承諾；如屬實體商品，請以實際商戶及承運商提供的預計送達時間為準。

8. 如果我的包裹顯示已送達，但我沒有收到，該怎麼辦？

請先檢查送達地點、信箱、前台、鄰居、同住家人、送貨照片及承運商送達證明；如仍未解決，請聯絡賣家或平台申請未收到商品審查。

9. 17TRACK 可以顯示我的 Drift 退貨或退款狀態嗎？

如果你有承運商退貨追蹤號碼，17TRACK 可以顯示退貨包裹動態，但無法顯示 Drift 或其他商戶是否已批准退款。

10. 我如何聯絡 Drift 客戶服務？

如有軟件問題，請使用 Drift 官方網站或 Help Center；如有實體包裹問題，請聯絡收據上列明的商戶、marketplace 或承運商。

專家常見問題

11. 為甚麼「Drift」購買項目可能屬於另一位賣家？

因為「Drift」可能出現在產品名稱、賣家名稱或搜尋結果中；除非 Drift 明確為賣家，否則你收據上的登記商戶負責包裹履約。

12. 如果賣家為 Drift 相關產品提供錯誤追蹤號碼，誰需要負責？

賣家或 marketplace 負責更正訂單層面的追蹤資訊，而承運商只能報告其收到的追蹤號碼之相關事件。

13. Drift 發票可以證明包裹已發貨嗎？

不可以；發票或帳單參考可用於付款或帳戶問題，但承運商接收貨件需要由承運商提供的出貨記錄或掃描紀錄。

14. 如果商戶需要 Drift 訂單追蹤 API 存取權，應該怎樣做？

目前未確認有公開官方 Drift 消費者訂單追蹤 API；需要包裹可視性的商戶應將承運商追蹤號碼整合至追蹤 API，例如 17TRACK。

15. 為甚麼退貨已送達，但退款仍在處理中？

退貨送達是承運商事件，而退款批准則取決於商戶的退貨檢查、政策規則及付款處理流程。

16. 對於 Drift 相關 marketplace 爭議，我應保留哪些證據？

請保留 marketplace 訂單頁面、賣家名稱、訊息、追蹤事件、送達證明、相片、退貨標籤、投寄收據及任何退款個案 ID。

Tracking API

請使用帶有承運商追蹤號碼的 17TRACK API。請勿提交 Drift 發票號碼、workspace ID、軟件帳戶參考、payment ID 或 marketplace order ID，除非它同時也是有效的承運商追蹤號碼。

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register

Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

重要事項：
請使用實際寄件人或承運商提供的承運商追蹤號碼。
請勿使用 Drift 發票號碼、workspace reference、payment ID、
software account ID、receipt number 或 marketplace order ID，除非它
同時也是有效的承運商追蹤號碼。

來源及參考資料

17TRACK 是獨立追蹤平台，與 Drift 並無關聯。

17TRACK Shopify order tracking app

專為 Shopify 賣家打造的訂單追蹤應用程式，輕鬆追蹤包裹。

4.9/5開始使用 →
17TRACK Tracking API

追蹤 API 讓自動追蹤、查詢和 Webhook 推送變得輕而易舉。

3500+ 合作運輸商開始免費試用 →
17TRACK App

取得配送更新的即時通知。

26,000,000 次安裝立即下載 →
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