drift tracciamento ordine

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Inserisci un numero di tracciamento utilizzabile per la ricerca logistica per consultare il percorso della spedizione del tuo ordine drift.

Informazioni su Drift

Drift è un brand di software B2B per il coinvolgimento degli acquirenti, il marketing conversazionale, la chat, l’automazione e strumenti correlati di comunicazione con i clienti. Il suo sito web ufficiale è https://drift.co. Drift is not presented on its official website as a consumer ecommerce retailer, marketplace or parcel-delivery merchant, so most package tracking questions for “Drift order tracking” usually refer to software subscriptions, invoices, support cases, marketplace purchases from another seller, or a different brand with a similar name.

Entità del brand e titolarità dell’ordine

Entità / parte dell’ordine

Ruolo nell’ordine

Drift

Fornitore ufficiale di software B2B, non un marketplace pubblico confermato per acquisti con spedizione di pacchi.

Visualizza tutti i dettagli per Drift

Cosa controlla	Drift controlla il proprio sito web software, le informazioni sui prodotti, l’accesso agli account, i contenuti di assistenza e i canali di supporto clienti per i suoi servizi.
Cosa non può controllare	Drift non controlla le scansioni dei pacchi per spedizioni provenienti da rivenditori o corrieri non correlati.
Perché è importante per il tracciamento	Un account o una fattura Drift non equivale a un numero di tracciamento del corriere utilizzabile per tracciare un pacco.

Account acquirente

Di solito un utente di software aziendale, un amministratore, un contatto di fatturazione o un richiedente assistenza.

Visualizza tutti i dettagli per l’account acquirente

Cosa controlla	Il titolare dell’account può accedere alle impostazioni del prodotto consentite, ai canali di supporto e alle informazioni di fatturazione in base al proprio ruolo.
Cosa non può controllare	Il titolare dell’account non può creare scansioni di pacchi del corriere a meno che un venditore separato non abbia spedito un pacco fisico.
Perché è importante per il tracciamento	L’accesso può aiutare con il supporto software, ma potrebbe non mostrare alcun numero di tracciamento del pacco.

Venditore o commerciante

Non confermato come modello di venditore retail di terze parti sul sito ufficiale di Drift.

Visualizza tutti i dettagli per venditore o commerciante

Cosa controlla	Se hai acquistato un prodotto fisico da un altro sito web che usa “Drift” nel nome del prodotto, quel venditore controlla l’elaborazione dell’ordine e la spedizione.
Cosa non può controllare	Un venditore di terze parti non può modificare i dati dell’account software Drift a meno che non si tratti di un rapporto software autorizzato.
Perché è importante per il tracciamento	Per gli ordini di pacchi, contatta il negozio o il marketplace effettivo indicato sulla ricevuta, non Drift, a meno che Drift non sia esplicitamente il merchant of record.

Parte responsabile dell’evasione

Non è confermata alcuna rete pubblica di evasione Drift per pacchi destinata ai consumatori.

Visualizza tutti i dettagli per la parte responsabile dell’evasione

Cosa controlla	Per un pacco fisico, la parte responsabile dell’evasione preparerebbe e consegnerebbe il pacco a un corriere, ma tale parte è probabilmente un altro commerciante.
Cosa non può controllare	Non può imporre le scansioni del corriere dopo il passaggio di consegne.
Perché è importante per il tracciamento	Il tracciamento del corriere inizia solo quando esiste un’etichetta del pacco e il corriere dispone dei dati o ne ha la custodia.

Corriere/corriere dell’ultimo miglio

Rilevante solo se un commerciante separato spedisce un pacco fisico.

Visualizza tutti i dettagli per corriere o corriere dell’ultimo miglio

Cosa controlla	Il corriere controlla i ritiri, il transito, i tentativi di consegna, le scansioni della prova di consegna e del rinvio al mittente.
Cosa non può controllare	In genere il corriere non può approvare rimborsi, abbonamenti, fatture o annullamenti di servizi software.
Perché è importante per il tracciamento	17TRACK e i siti web dei corrieri richiedono un numero di tracciamento del corriere, non un login Drift o un riferimento di fattura.

Canale di pagamento/rimborso

Per domande sul software, sulla fatturazione o sul contratto Drift, segui il percorso ufficiale di supporto e account di Drift.

Visualizza tutti i dettagli per il canale di pagamento o rimborso

Cosa controlla	Il merchant of record o la piattaforma di fatturazione controlla le fatture, i registri di pagamento e l'elaborazione dei rimborsi.
Cosa non può controllare	I registri di fatturazione non provano il possesso di un pacco da parte del corriere.
Perché è importante per il tracciamento	Lo stato del rimborso e il tracciamento del reso del pacco sono sistemi diversi.

Rapporto con 17TRACK

Piattaforma indipendente di tracciamento dei corrieri.

Visualizza tutti i dettagli sul rapporto con 17TRACK

Cosa controlla	17TRACK può mostrare gli eventi di tracciamento dei corrieri supportati quando è disponibile un numero di tracciamento valido.
Cosa non può controllare	17TRACK non può accedere ai registri privati dell'account Drift, modificare ordini software, cambiare indirizzi di spedizione, richiedere rimborsi o contattare un commerciante per tuo conto.
Perché è importante per il tracciamento	Usa 17TRACK dopo aver ottenuto un numero di tracciamento del corriere dal commerciante o corriere effettivo.

Risposta rapida

Se stai cercando di tracciare un pacco Drift, verifica prima se Drift è effettivamente il commerciante indicato sulla tua ricevuta. Il sito ufficiale di Drift descrive un servizio software B2B, non un negozio pubblico per consumatori con una pagina di tracciamento pacchi confermata. Se un altro rivenditore ti ha venduto un prodotto chiamato “Drift,” usa la pagina dell'ordine o l'email di quel rivenditore per trovare il numero di tracciamento del corriere.

Domanda	Risposta diretta
Come faccio a tracciare un ordine Drift?	Per il software, usa i percorsi dell'account o del supporto Drift; per i pacchi, usa la pagina dell'ordine del rivenditore effettivo.
Dov'è il numero di tracciamento?	Cerca nell'email di spedizione del commerciante, nei dettagli dell'ordine del marketplace o nella notifica del corriere.
E se non c'è tracciamento?	Verifica se l'articolo è digitale, un abbonamento software, non ancora spedito o venduto da un altro commerciante.
Chi devo contattare?	Contatta Drift per problemi relativi all'account software Drift; contatta il venditore o il corriere per problemi di consegna di pacchi fisici.

Suggerimento professionale: 17TRACK può aiutare a tracciare un numero di tracciamento del corriere valido e può aiutare a identificare il corriere, ma non può visualizzare i dettagli privati dell'account Drift, modificare un ordine, annullare un abbonamento, avviare un rimborso o contattare un venditore.

Come tracciare gli ordini Drift

Usa il percorso che corrisponde a ciò che hai acquistato: supporto software Drift per questioni relative ad account o fatturazione, e la pagina dell'ordine del commerciante effettivo per qualsiasi spedizione fisica.

Confronto dei percorsi di tracciamento

Percorso di tracciamento

Usalo quando

Percorso ufficiale dell'account o del supporto Drift

Hai bisogno di aiuto con l'accesso al software Drift, l'abbonamento, la fatturazione, le impostazioni del prodotto o il supporto.

Visualizza tutti i dettagli per il percorso ufficiale dell'account o del supporto Drift

Identificativo necessario	Email aziendale, accesso all'account, dettagli del caso di supporto o riferimento di fattura, se disponibile.
Cosa puoi vedere	Informazioni sull'account software e sul supporto in base alle tue autorizzazioni.
Miglior passo successivo	Visita il sito web ufficiale o il centro assistenza di Drift e accedi o contatta il supporto tramite i canali ufficiali.
Limitazione importante	Questo percorso non è una pagina di tracciamento pacchi del corriere.

Email o SMS ufficiale dell'ordine da un altro commerciante

Hai acquistato un articolo fisico da un negozio o marketplace che usava Drift come nome di prodotto, stile o venditore.

Visualizza tutti i dettagli per email o SMS del commerciante

Identificativo necessario	Numero d'ordine del commerciante, indirizzo email, numero di telefono, email di spedizione o numero di tracciamento.
Cosa puoi vedere	Elaborazione dell'ordine, creazione della spedizione, nome del corriere e numero di tracciamento se il venditore li fornisce.
Miglior passo successivo	Apri la ricevuta del commerciante e segui lo stato dell'ordine o il link di tracciamento.
Limitazione importante	Drift non può verificare ordini effettuati presso rivenditori non correlati.

17TRACK

Hai già un numero di tracciamento del corriere fornito dal mittente o dal corriere effettivo.

Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK

Identificativo necessario	Numero di tracciamento del corriere, non una fattura Drift, un accesso, una trascrizione di chat o un ID account software.
Cosa puoi vedere	Scansioni del corriere disponibili, come dati dell’etichetta, accettazione, transito, in consegna, consegnato, eccezione o reso.
Miglior passo successivo	Incolla il numero di tracciamento in 17TRACK e confronta gli eventi con la pagina dell’ordine del commerciante.
Limitazione importante	17TRACK non può confermare cosa è stato acquistato né approvare un rimborso.

Sito web del corriere

L’email di spedizione indica il nome di un corriere oppure il formato del numero di tracciamento è riconosciuto da un corriere.

Visualizza tutti i dettagli per il sito web del corriere

Identificativo necessario	Numero di tracciamento del corriere e talvolta codice postale di destinazione per i dettagli della prova di consegna.
Cosa puoi vedere	Scansioni del corriere, informazioni sui tentativi di consegna, dati del punto di ritiro o prova di consegna, ove disponibili.
Miglior passo successivo	Usa la pagina di tracciamento ufficiale del corriere quando hai bisogno delle prove di consegna più recenti del corriere.
Limitazione importante	Di solito il corriere non può risolvere rimborsi del commerciante o problemi di fatturazione software.

Centro messaggi del venditore o del marketplace

L’ordine proviene da un marketplace, un rivenditore o un negozio di terze parti.

Visualizza tutti i dettagli per il centro messaggi del venditore o del marketplace

Identificativo necessario	ID ordine del marketplace, nome del venditore, email della ricevuta e numero di tracciamento, se fornito.
Cosa puoi vedere	Stato di elaborazione del venditore, promessa di spedizione, opzioni di contestazione e messaggi di rimborso o reso.
Miglior passo successivo	Chiedi al venditore il nome del corriere e il numero di tracciamento se l’ordine è contrassegnato come spedito senza scansioni.
Limitazione importante	Le regole dei marketplace variano; quando possibile, conserva le prove all’interno della piattaforma.

Percorso ordine ospite/regalo

Qualcun altro ha acquistato l’articolo, oppure hai effettuato il checkout senza un account su un altro negozio.

Visualizza tutti i dettagli per il percorso ospite o regalo

Identificativo necessario	Link di tracciamento del regalo, email dell’ordine, email del destinatario, numero d’ordine o numero di tracciamento fornito dall’acquirente.
Cosa puoi vedere	Solo i dati di tracciamento che il commerciante consente a destinatari o ospiti di visualizzare.
Miglior passo successivo	Chiedi all’acquirente o al commerciante il numero di tracciamento del corriere se le regole sulla privacy bloccano l’accesso completo all’ordine.
Limitazione importante	Il sito software ufficiale di Drift non conferma un percorso pubblico per pacchi di ordini regalo.

Numeri d’ordine, numeri di tracciamento e dove trovarli

Un numero d’ordine identifica un acquisto o una transazione dell’account. Un numero di tracciamento identifica un record di movimento del pacco presso un corriere. 17TRACK richiede il numero di tracciamento del corriere quando è disponibile il tracciamento del pacco.

Guida agli identificativi e ai numeri di tracciamento

Tipo di identificativo

Dove gli utenti lo trovano

Riferimento account o workspace Drift

All’interno dell’accesso all’account Drift, delle impostazioni di amministrazione, del contesto di supporto o delle comunicazioni ufficiali di Drift.

Visualizza tutti i dettagli per il riferimento account o workspace Drift

Aspetto / esempio	Email aziendale o nome del workspace; non condividere pubblicamente ID account privati.
Chi lo emette	Drift o l’organizzazione che amministra il workspace Drift.
17TRACK può usarlo?	No. Non è un numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può dimostrare	Può aiutare a identificare un account software; non può dimostrare la spedizione o la consegna di un pacco.

Riferimento fattura, abbonamento o fatturazione

Email di fatturazione, registri finanziari, portale dell’account o conversazione con il supporto.

Visualizza tutti i dettagli per il riferimento fattura o fatturazione

Aspetto / esempio	INV-#### o riferimento dell’abbonamento, mostrato qui solo come esempio fittizio.
Chi lo emette	Il sistema di fatturazione o il merchant of record.
17TRACK può usarlo?	No. Serve per il supporto alla fatturazione, non per il tracciamento del corriere.
Cosa può e non può dimostrare	Può dimostrare un evento di fatturazione; non dimostra la spedizione fisica.

Numero d'ordine del commerciante

Ricevuta o pagina dell'ordine del rivenditore o marketplace effettivo che ha venduto un articolo fisico.

Visualizza tutti i dettagli per il numero d'ordine del commerciante

Aspetto / esempio	ORDER-####-####, un esempio fittizio mascherato.
Chi lo emette	Il sistema di ordini del negozio, del marketplace o del venditore.
17TRACK può usarlo?	Di solito no; prima trova il numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può dimostrare	Identifica un acquisto presso il venditore; non significa necessariamente che il corriere abbia il pacco.

Numero di spedizione/tracciamento

Email di conferma della spedizione, pagina di tracciamento del marketplace, notifica del corriere o ricevuta dell'etichetta.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di spedizione o tracciamento

Aspetto / esempio	TRACKINGNUMBER####, un esempio fittizio mascherato; i formati variano in base al corriere.
Chi lo emette	Il corriere, la piattaforma di spedizione o il sistema di spedizione del commerciante.
17TRACK può usarlo?	Sì, quando è un numero di tracciamento di un corriere supportato e il corriere dispone di dati.
Cosa può e non può dimostrare	Può mostrare gli eventi del corriere; non può dimostrare l'approvazione del rimborso o le condizioni dell'articolo.

Numero di tracciamento del corriere

Pagina del corriere, etichetta, avviso di consegna o dettaglio della spedizione del rivenditore.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del corriere

Aspetto / esempio	Stringa alfanumerica specifica del corriere; usa solo il tuo numero di spedizione.
Chi lo emette	Il corriere o il sistema di etichettatura delle spedizioni.
17TRACK può usarlo?	Sì, se i dati del corriere e della spedizione sono disponibili per il tracciamento.
Cosa può e non può dimostrare	Dimostra che esiste una registrazione del corriere; la sola creazione dell'etichetta potrebbe non dimostrare il ritiro.

Numero di tracciamento del reso

Etichetta di reso o portale dei resi del commerciante effettivo.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del reso

Aspetto / esempio	Stringa di tracciamento del corriere per il reso; i formati variano in base al corriere del reso.
Chi lo emette	Il commerciante, la piattaforma di reso o il corriere.
17TRACK può usarlo?	Sì, se è un numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può dimostrare	Può mostrare il movimento del pacco di reso; non può dimostrare l'approvazione del rimborso.

Autorizzazione al reso/RMA

Email di approvazione del reso, messaggio del venditore o portale dei resi.

Visualizza tutti i dettagli per l'autorizzazione al reso o RMA

Aspetto / esempio	RMA-####, un esempio fittizio mascherato.
Chi lo emette	Il commerciante o il sistema di reso.
17TRACK può usarlo?	No, a meno che non sia anche un numero di tracciamento del corriere, il che è raro.
Cosa può e non può dimostrare	Può dimostrare che il reso è stato autorizzato; non mostra le scansioni di trasporto.

Link regalo/ordine

Notifica regalo o link dell'ordine condiviso dall'acquirente o dal negozio.

Visualizza tutti i dettagli per il link regalo o ordine

Aspetto / esempio	Link sicuro anziché un numero di tracciamento pubblico.
Chi lo emette	Il negozio o l'acquirente.
17TRACK può usarlo?	No; apri il link per trovare un numero di tracciamento del corriere, se visibile.
Cosa può e non può dimostrare	Può consentire una visibilità limitata al destinatario; può nascondere il prezzo, i dati dell'acquirente o i dettagli completi dell'ordine.

ID ordine del marketplace

Pagina dell'ordine del marketplace, app, email o centro messaggi del venditore.

Visualizza tutti i dettagli per l'ID ordine del marketplace

Aspetto / esempio	Riferimento d'ordine mascherato specifico del marketplace, ad esempio MP-####-####.
Chi lo emette	Il marketplace.
17TRACK può usarlo?	Di solito no; usalo con il marketplace per trovare il tracciamento del corriere.
Cosa può e non può dimostrare	Dimostra una registrazione d'ordine della piattaforma; potrebbe non rivelare la presa in carico da parte del corriere.

Evasione, venditori e corrieri

Non è confermato alcun modello pubblico ufficiale di evasione pacchi di Drift, elenco di corrieri o pagina di spedizione al dettaglio. Per un pacco fisico, la parte responsabile è normalmente il rivenditore, il venditore del marketplace o il corriere indicato sulla ricevuta.

Relazione tra evasione e corriere

Modello di evasione

Chi effettua la spedizione

Servizio software Drift

Normalmente non è prevista alcuna spedizione fisica tramite corriere per l’accesso al software.

Visualizza tutti i dettagli per il servizio software Drift

Corrieri o rete di consegna tipici	Non applicabile all’accesso al software.
Chi aggiorna il tracciamento	Lo stato del software viene gestito tramite i sistemi di account e supporto, non tramite scansioni del corriere.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il supporto Drift gestisce i problemi idonei relativi all’accesso al software o all’account.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Accesso ufficiale a Drift, ruolo di amministratore, avvisi via email e indicazioni del centro assistenza.

Negozio di terze parti che vende un articolo fisico

Il negozio, il venditore del marketplace o il suo magazzino spedisce l’ordine.

Visualizza tutti i dettagli per un negozio di terze parti che vende un articolo fisico

Corrieri o rete di consegna tipici	Il corriere varia in base a ordine, regione, venditore, tipo di articolo e opzione di consegna.
Chi aggiorna il tracciamento	Il venditore crea il record di spedizione; il corriere aggiorna le scansioni dopo i dati dell’etichetta o la presa in carico.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il venditore o il marketplace gestisce le promesse relative all’ordine e i rimborsi; il corriere gestisce le prove di trasporto.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Nome del commerciante sulla ricevuta, nome del venditore, pagina dell’ordine, nome del corriere e scansione più recente.

Evasione tramite marketplace

Il magazzino del marketplace o il partner logistico può effettuare la spedizione se il marketplace offre l’evasione.

Visualizza tutti i dettagli per l’evasione tramite marketplace

Corrieri o rete di consegna tipici	Dipende dal marketplace e dalla destinazione; non presumere che Drift lo controlli.
Chi aggiorna il tracciamento	Il sistema logistico del marketplace e il corriere aggiornano parti diverse dello stato.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il supporto del marketplace o il venditore, secondo le regole del marketplace.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	I dettagli dell’ordine del marketplace e la scadenza per la contestazione.

Spedizione di reso

L’acquirente o il corriere del reso rispedisce il pacco seguendo le istruzioni di reso del commerciante.

Visualizza tutti i dettagli per la spedizione di reso

Corrieri o rete di consegna tipici	Il corriere varia in base all’etichetta di reso e alla politica del commerciante.
Chi aggiorna il tracciamento	Il corriere del reso aggiorna gli eventi di trasporto; il commerciante aggiorna separatamente l’approvazione del rimborso.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il corriere gestisce le scansioni; il commerciante gestisce l’idoneità al reso e le decisioni sui rimborsi.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Etichetta di reso, ricevuta di consegna, scansione di reso più recente e pratica di reso del commerciante.

Stati di tracciamento e significati

Separa lo stato del software/account dallo stato del pacco. Uno stato di supporto software non equivale a una scansione del corriere, e una scansione di consegna del corriere non equivale all’approvazione del rimborso.

Consultazione rapida dello stato

Stato mostrato

Fase del ciclo di vita

In sospeso

Il record dell’ordine, dell’abbonamento, del supporto o della spedizione non è ancora avanzato completamente.

Visualizza tutti i dettagli per In sospeso

Cosa significa di solito	Pagamento, configurazione dell’account, elaborazione del venditore o creazione dell’etichetta potrebbero essere ancora in attesa.
Chi è responsabile ora	Drift per questioni software; il venditore per gli ordini al dettaglio.
Cosa succede dopo	L’account viene predisposto, il venditore elabora l’ordine oppure non esiste alcun pacco se è digitale.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controllare l’account ufficiale, la ricevuta e il canale di contatto del commerciante.

In elaborazione

Il commerciante o il fornitore di servizi sta preparando l’ordine o l’azione sull’account.

Visualizza tutti i dettagli per In elaborazione

Cosa significa di solito	La richiesta non è ancora un evento di movimentazione del corriere.
Chi è responsabile ora	Venditore, marketplace o supporto Drift a seconda della transazione.
Cosa succede dopo	Potrebbe seguire l’accesso al software, la creazione della spedizione, l’annullamento o un aggiornamento del supporto.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Attendi il prossimo aggiornamento ufficiale ed evita di considerare l’elaborazione come spedizione avvenuta.

Preparazione della spedizione

Un ordine fisico è in fase di imballaggio oppure un’etichetta potrebbe essere creata da un venditore.

Visualizza tutti i dettagli per Preparazione della spedizione

Cosa significa di solito	Il corriere potrebbe non aver ancora ricevuto il pacco.
Chi è responsabile ora	Venditore o soggetto addetto all’evasione dell’ordine.
Cosa succede dopo	La scansione di accettazione del corriere o il ritiro potrebbero apparire dopo la consegna al corriere.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Cerca un numero di tracciamento del corriere e la conferma di spedizione del venditore.

Spedito

Il venditore indica che il pacco è stato spedito o che esiste un’etichetta.

Visualizza tutti i dettagli per Spedito

Cosa significa di solito	Le informazioni sulla spedizione esistono; le scansioni del corriere potrebbero essere in ritardo.
Chi è responsabile ora	Venditore fino all’accettazione da parte del corriere; poi corriere per gli eventi di trasporto.
Cosa succede dopo	Potrebbero apparire l’accettazione, la scansione di origine o una scansione di transito.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Traccia con il numero del corriere e verifica se l’ordine è stato suddiviso.

In transito

Il corriere dispone di dati di movimentazione tra origine e destinazione.

Visualizza tutti i dettagli per In transito

Cosa significa di solito	Il pacco si sta muovendo attraverso strutture del corriere, trasporto di linea, dogana o reti di consegna locali.
Chi è responsabile ora	Corriere o rete logistica.
Cosa succede dopo	Arrivo presso la struttura di destinazione, sdoganamento o scansione di uscita per la consegna.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Monitora le scansioni e confronta la data stimata con le indicazioni del commerciante.

In consegna

Il corriere prevede un tentativo di consegna a breve.

Visualizza tutti i dettagli per In consegna

Cosa significa di solito	Il pacco è presso un corriere locale o su un percorso per la consegna finale.
Chi è responsabile ora	Corriere dell’ultimo miglio.
Cosa succede dopo	Consegnato, tentativo di consegna, pronto per il ritiro o scansione di eccezione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla le istruzioni di consegna, i codici di accesso e il luogo sicuro per la consegna.

Consegnato

Il corriere segnala la consegna, ma il commerciante controlla ancora le decisioni di rimborso.

Visualizza tutti i dettagli per Consegnato

Cosa significa di solito	Il corriere ha registrato la consegna all’indirizzo, al punto di ritiro, alla reception o in un altro luogo approvato.
Chi è responsabile ora	Corriere per la prova di consegna; venditore o marketplace per la revisione di articolo non ricevuto.
Cosa succede dopo	Controlli il luogo di consegna, la prova di consegna e le opzioni di reclamo del commerciante.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla portico, cassetta postale, portineria dell’edificio, vicini, foto della consegna e dettagli del corriere prima di procedere con l’escalation.

Eccezione

Il corriere non può completare la normale movimentazione o consegna.

Visualizza tutti i dettagli per Eccezione

Cosa significa di solito	Potrebbero essere applicabili problemi di indirizzo, problemi di accesso, fermo doganale, condizioni meteorologiche, danni, consegna rifiutata o procedura di reso.
Chi è responsabile ora	Corriere per la spiegazione della scansione; venditore per la correzione dell’ordine o il percorso di rimborso.
Cosa succede dopo	Ripianificazione, ritiro, correzione dell’indirizzo, azione doganale o restituzione al mittente.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Leggi l’evento del corriere e contatta il corriere o il venditore in base all’evento.

Reso / Rimborso

La logistica dei resi e l’approvazione del rimborso sono fasi separate.

Visualizza tutti i dettagli per Reso o Rimborso

Cosa significa di solito	Un pacco di reso può essere in transito, ricevuto o in fase di ispezione; il rimborso potrebbe essere in attesa di revisione da parte del commerciante.
Chi è responsabile ora	Corriere del reso per le scansioni; commerciante o canale di fatturazione per la decisione sul rimborso.
Cosa succede dopo	Reso consegnato, ispezione, approvazione del rimborso, cambio o rifiuto secondo la politica.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Conserva il tracciamento del reso, la ricevuta di consegna, le foto e l’ID del caso di reso.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Non è stata confermata alcuna promessa ufficiale sui tempi di consegna retail di Drift per i pacchi destinati ai consumatori. Usa la fonte dei tempi del commerciante o del corriere effettivo per le spedizioni fisiche.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Scenario/servizio

Fonte tipica dei tempi

Accesso al software Drift

Account Drift ufficiale, contratto, onboarding o comunicazione di supporto.

Visualizza tutti i dettagli per l’accesso al software Drift

Cosa può ritardarlo	Autorizzazioni dell’account, configurazione amministratore, revisione della fatturazione, passaggi di implementazione o coda di risposta del supporto.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Non applicabile al tracciamento dei pacchi; usa gli aggiornamenti del supporto o dell’account.
Chi contattare per primo	Il supporto Drift o l’amministratore Drift della tua azienda.
Avvertenza importante	Non usare gli strumenti di tracciamento dei corrieri per i tempi di accesso al software.

Pacco nazionale da un altro rivenditore

Pagina di spedizione del rivenditore, conferma dell’ordine e tracciamento del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per un pacco nazionale da un altro rivenditore

Cosa può ritardarlo	Gestione del venditore, intervallo tra etichetta e ritiro, volume del corriere, indirizzo errato o problema di accesso alla consegna.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Dopo la creazione dell’etichetta, il ritiro da parte del corriere, la scansione presso la struttura o il tentativo di consegna.
Chi contattare per primo	Venditore se non c’è una scansione di accettazione; corriere se il pacco è già in movimento.
Avvertenza importante	Le date stimate non equivalgono a consegna garantita, a meno che il venditore o il corriere non dichiarino espressamente le condizioni.

Pacco transfrontaliero da un altro rivenditore

Pagina dell’ordine del marketplace, corriere internazionale, spedizioniere doganale o corriere dell’ultimo miglio.

Visualizza tutti i dettagli per un pacco transfrontaliero da un altro rivenditore

Cosa può ritardarlo	Passaggio per l’esportazione, ispezione doganale, dazi, articoli soggetti a restrizioni, trasferimento all’ultimo miglio o festività locali.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	All’esportazione, all’importazione, allo svincolo doganale e al passaggio al corriere locale.
Chi contattare per primo	Venditore o marketplace per la promessa dell’ordine; corriere o contatto doganale solo quando l’evento richiede chiaramente un’azione da parte del destinatario.
Avvertenza importante	I cambi di corriere possono far sembrare il tracciamento in pausa finché la rete successiva non riceve i dati.

Spedizione frazionata

Pagina dell’ordine del commerciante e numero di tracciamento di ciascuna spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per la spedizione frazionata

Cosa può ritardarlo	Articoli da magazzini diversi, articoli in preordine, disponibilità di stock o venditori separati.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Ogni pacco si aggiorna in modo indipendente.
Chi contattare per primo	Commerciante o marketplace se un pacco non riceve mai un numero di tracciamento.
Avvertenza importante	Un pacco consegnato non prova che ogni articolo sia stato consegnato.

Spedizione di reso

Tracciamento del corriere dell’etichetta di reso e caso di reso del commerciante.

Visualizza tutti i dettagli per la spedizione di reso

Cosa può ritardarlo	Consegna tardiva al punto di deposito, elaborazione del corriere, coda di ispezione, RMA mancante o revisione del rimborso da parte del commerciante.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Al deposito, all’accettazione, in transito, alla consegna al centro resi e talvolta dopo l’elaborazione.
Chi contattare per primo	Corriere per scansioni mancanti dopo il deposito; commerciante per lo stato del rimborso.
Avvertenza importante	Reso consegnato non equivale a rimborso emesso.

Problemi comuni e prossimi passi

Inizia identificando se il problema riguarda il software Drift, il commerciante venditore, il soggetto che gestisce l’evasione o il corriere. Questo evita di inviare un problema relativo a un pacco a un team di supporto software o un problema di fatturazione a un corriere.

Problema e passaggio successivo

Problema mostrato

Controlla prima

Nessun numero di tracciamento

Conferma se l’acquisto riguarda il software Drift o un articolo fisico venduto da un altro commerciante.

Visualizza tutti i dettagli per nessun numero di tracciamento

Causa probabile	Non esiste alcun pacco, il venditore non ha spedito oppure l’email di spedizione non è stata inviata.
Azione immediata	Controlla la ricevuta, la pagina dell’ordine del commerciante e la cartella spam dell’email.
Quando inoltrare	Inoltra al venditore se la finestra di spedizione promessa passa senza tracciamento.
Chi contattare	Drift per il software; commerciante o marketplace per gli ordini fisici.

Numero di tracciamento non funzionante

Controlla che sia un numero di tracciamento del corriere e non un riferimento di ordine, fattura o account.

Visualizza tutti i dettagli per numero di tracciamento non funzionante

Causa probabile	Identificativo errato, etichetta appena creata, corriere non ancora aggiornato o dati logistici privati non supportati.
Azione immediata	Riprova con il nome del corriere e il numero esatto indicato nell’email di spedizione.
Quando inoltrare	Chiedi al venditore di verificare il numero se non compaiono dati del corriere dopo la normale attivazione dell’etichetta.
Chi contattare	Venditore per numero errato; corriere dopo la comparsa di un record valido del corriere.

L’ordine risulta spedito ma non ci sono scansioni

Cerca l’accettazione del corriere, non solo l’etichetta di spedizione del venditore.

Visualizza tutti i dettagli per spedito ma senza scansioni

Causa probabile	L’etichetta è stata creata prima del ritiro oppure i dati del corriere non sono stati sincronizzati.
Azione immediata	Attendi la scansione di accettazione e controlla i messaggi del venditore.
Quando inoltrare	Inoltra al venditore se il pacco non viene consegnato al corriere entro il periodo di gestione promesso dal venditore.
Chi contattare	Prima il venditore; poi il corriere dopo l’accettazione.

Pacco bloccato

Controlla l’ultima località di scansione, l’evento doganale, il punto di passaggio e la stima di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per pacco bloccato

Causa probabile	Ritardo nella rete del corriere, dogana, meteo, trasferimento tra corrieri o scansione mancata.
Azione immediata	Monitora gli aggiornamenti del corriere e di 17TRACK e conserva screenshot dell’ultimo evento.
Quando inoltrare	Usa il percorso di reclamo del venditore o del marketplace se la promessa di consegna non viene rispettata.
Chi contattare	Corriere per prove di trasporto; venditore per rimedio sull’ordine.

Tentativo di consegna

Controlla l’avviso del corriere per ritiro, riprogrammazione, accesso o requisiti di firma.

Visualizza tutti i dettagli per tentativo di consegna

Causa probabile	Nessun accesso, destinatario assente, requisito di firma, attività chiusa o problema di indirizzo.
Azione immediata	Segui le istruzioni del corriere per riprogrammare o ritirare.
Quando inoltrare	Contatta il venditore se il corriere sta restituendo il pacco o non può correggere l’indirizzo.
Chi contattare	Prima il corriere per i dettagli del tentativo di consegna.

Problema di indirizzo

Confronta l’indirizzo sulla ricevuta con l’evento del corriere e i dettagli dell’ordine del commerciante.

Visualizza tutti i dettagli per problema di indirizzo

Causa probabile	Appartamento mancante, codice postale non valido, ragione sociale incompleta o restrizione di consegna.
Azione immediata	Contatta il venditore o il corriere in base a chi consente la correzione dell’indirizzo.
Quando inoltrare	Se il pacco viene restituito o non può essere reindirizzato.
Chi contattare	Commerciante per l’indirizzo dell’ordine; corriere per le istruzioni di consegna dove supportato.

Fermo doganale

Controlla se il corriere richiede dazi, tasse, documento d’identità, fattura o un’azione da parte del destinatario.

Visualizza tutti i dettagli per fermo doganale

Causa probabile	Verifica dell’importazione, documentazione mancante, dazi non pagati o controllo di merci soggette a restrizioni.
Azione immediata	Segui le istruzioni ufficiali del corriere o della dogana ed evita di pagare tramite link non verificati.
Quando inoltrare	Escala al venditore se manca la documentazione o se il pacco viene restituito.
Chi contattare	Corriere o dogana per le azioni di sdoganamento; venditore per i documenti.

Consegnato ma non ricevuto

Controlla il luogo di consegna, la cassetta postale, la reception, i vicini, i membri della famiglia e la prova di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto

Causa probabile	Consegna in luogo sicuro, reception dell’edificio, consegna a un vicino, scansione anticipata, furto o consegna errata.
Azione immediata	Raccogli la foto della consegna, la prova di consegna, la nota GPS se disponibile, l’evento del corriere e la conferma dei membri della famiglia.
Quando inoltrare	Contatta il venditore o il marketplace dopo aver verificato le prove di consegna locali e le indicazioni del corriere.
Chi contattare	Corriere per le prove di consegna; venditore o marketplace per il reclamo di articolo non ricevuto.

Articolo mancante in spedizione divisa

Verifica se il commerciante ha assegnato numeri di tracking diversi ad articoli diversi.

Visualizza tutti i dettagli per articolo mancante in spedizione divisa

Causa probabile	Magazzini separati, spedizione parziale, preordine, divisione da parte del venditore o errore di imballaggio.
Azione immediata	Abbina ogni articolo a ciascuna spedizione e fotografa l’imballaggio se manca un articolo.
Quando inoltrare	Contatta il venditore se non esiste alcun tracking per l’articolo mancante o se il contenuto del pacco è errato.
Chi contattare	Venditore o marketplace.

Reso non aggiornato o rimborso in sospeso

Distingui le scansioni del corriere del reso dalla revisione del rimborso da parte del commerciante.

Visualizza tutti i dettagli per reso non aggiornato o rimborso in sospeso

Causa probabile	Etichetta di reso non scansionata, movimento del corriere in ritardo, coda al centro resi o ispezione in sospeso.
Azione immediata	Conserva la ricevuta di consegna, il tracking del reso e l’ID del caso di reso del commerciante.
Quando inoltrare	Escala al commerciante se il reso risulta consegnato ma lo stato del rimborso resta invariato oltre la finestra prevista dalla politica del commerciante.
Chi contattare	Corriere per scansioni di reso mancanti; commerciante per lo stato del rimborso.

Resi, cambi e rimborsi

Per il software Drift, i resi nel senso di pacchi retail non sono il concetto corretto; usa i canali ufficiali di fatturazione o supporto. Per prodotti fisici venduti da un altro commerciante, segui la politica di reso di quel commerciante e conserva il numero di tracking del reso.

Resi e rimborsi

Scenario

Da dove iniziare

Domanda sulla fatturazione del software Drift

Supporto ufficiale Drift, amministratore dell’account o percorso del contatto di fatturazione.

Visualizza tutti i dettagli per domanda sulla fatturazione del software Drift

Chi può avviarla	Contatto autorizzato dell’account, della fatturazione o del contratto.
Identificativo necessario	Email aziendale, dettagli dell’account, riferimento della fattura e contesto del supporto.
Spedizione/tracking del reso	Non applicabile, a meno che non sia stato spedito un articolo fisico separato.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Dipende dal contratto, dalla revisione della fatturazione e dalla decisione del supporto ufficiale.
Limitazione importante	17TRACK non può determinare l’idoneità al rimborso dell’abbonamento.

Reso di un articolo fisico da un altro commerciante

Il centro resi del rivenditore o del marketplace utilizzato per l’acquisto.

Visualizza tutti i dettagli per reso di un articolo fisico da un altro commerciante

Chi può avviarla	Titolare dell’account acquirente o destinatario del regalo autorizzato secondo le regole del commerciante.
Identificativo necessario	Numero d’ordine del commerciante, email dell’account, dettagli dell’articolo e motivo.
Spedizione/tracking del reso	Usa l’etichetta di reso e il numero di tracking del corriere forniti dal commerciante.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Dipende dalla consegna del reso, dall’ispezione, dall’idoneità secondo la politica e dall’elaborazione del pagamento.
Limitazione importante	La consegna del reso non garantisce automaticamente l’approvazione del rimborso.

Richiesta di cambio

Dettagli dell’ordine del commerciante o servizio clienti per l’articolo fisico.

Visualizza tutti i dettagli per la richiesta di cambio

Chi può avviarla	Acquirente o destinatario idoneo secondo la politica del commerciante.
Identificativo necessario	Numero d’ordine, SKU dell’articolo o descrizione, foto se danneggiato o articolo errato.
Spedizione/tracking del reso	Potrebbe richiedere il tracking del reso prima che venga inviata la sostituzione.
Dipendenza dei tempi di rimborso	I tempi del cambio dipendono dalla disponibilità a magazzino e dall’ispezione del commerciante.
Limitazione importante	17TRACK può tracciare solo gli spostamenti del pacco, non l’approvazione del cambio.

Annullamento prima della spedizione

Pagina dell’ordine del commerciante, strumento di annullamento del marketplace o supporto Drift per questioni relative al software.

Visualizza tutti i dettagli per l’annullamento prima della spedizione

Chi può avviarla	Titolare dell’account o acquirente prima che il venditore blocchi l’elaborazione, se consentito.
Identificativo necessario	Numero d’ordine o riferimento dell’account.
Spedizione/tracking del reso	Non applicabile se l’annullamento avviene prima della spedizione.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Dipende dal fatto che il pagamento sia stato acquisito e dalla politica del commerciante.
Limitazione importante	17TRACK non può annullare ordini o servizi software.

Reso di un regalo

Il percorso per il reso di regali del commerciante venditore, se disponibile.

Visualizza tutti i dettagli per il reso di un regalo

Chi può avviarla	Destinatario del regalo solo se la politica del commerciante lo consente; altrimenti potrebbe essere necessario che sia l’acquirente ad avviarlo.
Identificativo necessario	Ricevuta regalo, link dell’ordine, informazioni sull’acquirente o numero di tracking del vettore, se disponibile.
Spedizione/tracking del reso	Usa l’etichetta di reso fornita dal commerciante.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Può essere rimborsato sul metodo di pagamento originale o come credito in negozio, a seconda della politica del commerciante.
Limitazione importante	Il sito ufficiale di Drift non conferma un processo di reso regalo per i consumatori.

Servizio clienti ed escalation

Usa i canali ufficiali Drift per problemi relativi al software Drift. Usa il commerciante, il marketplace o il vettore per problemi relativi a spedizioni fisiche.

Servizio clienti

Canale

Ideale per

Sito web ufficiale Drift

Informazioni sul prodotto, punti di accesso all’account ufficiale e canali di contatto a livello aziendale.

Visualizza tutti i dettagli per il sito web ufficiale Drift

Dove accedere	https://drift.co
Informazioni da preparare	Email aziendale, nome dell’azienda, ruolo dell’account e riepilogo del problema.
Chi dovrebbe usarlo	Utenti del software Drift, amministratori, potenziali clienti e contatti di fatturazione.
Limitazione importante	Non è una pagina di tracking dei pacchi per consumatori.

Centro assistenza Drift

Articoli di aiuto e indicazioni di supporto per l’uso del prodotto Drift.

Visualizza tutti i dettagli per il Centro assistenza Drift

Dove accedere	https://help.drift.com
Informazioni da preparare	Email dell’account, contesto del workspace, screenshot, messaggi di errore e informazioni sul caso di supporto.
Chi dovrebbe usarlo	Clienti e amministratori Drift che necessitano di supporto per il prodotto.
Limitazione importante	Non sostituisce il centro spedizioni o resi di un rivenditore per pacchi non correlati.

Rivenditore o marketplace effettivo

Stato dell’ordine fisico, spedizione mancante, articolo errato, richiesta di reso o richiesta di rimborso.

Visualizza tutti i dettagli per il rivenditore o marketplace effettivo

Dove accedere	La pagina dell’ordine, l’app, il centro messaggi del venditore, il centro resi o il centro assistenza indicato sulla ricevuta.
Informazioni da preparare	Numero d’ordine, nome del venditore, email dell’account, dettagli dell’articolo, indirizzo, foto e ultimo evento di tracking.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirenti di articoli fisici da un commerciante diverso da Drift.
Limitazione importante	Il supporto del marketplace di solito può intervenire solo entro le regole e le scadenze di quella piattaforma.

Supporto del vettore

Tentativo di consegna, ritiro, prova di consegna, accesso all’indirizzo o spiegazione della scansione.

Visualizza tutti i dettagli per l'assistenza del vettore

Dove accedere	Il sito web ufficiale del vettore indicato nel record della spedizione.
Informazioni da preparare	Numero di tracciamento del vettore, codice postale di destinazione, indirizzo, avviso di consegna e richiesta di prova di consegna.
Chi dovrebbe usarlo	Destinatari la cui spedizione presenta movimenti del vettore o un'eccezione di consegna.
Limitazione importante	In genere i vettori non possono approvare rimborsi del venditore.

17TRACK

Vista indipendente degli eventi di tracciamento del vettore disponibili per i numeri di tracciamento supportati.

Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK

Dove accedere	Strumenti di tracciamento e API 17TRACK per numeri di vettore validi.
Informazioni da preparare	Numero di tracciamento del vettore e, se necessario, nome del vettore.
Chi dovrebbe usarlo	Consumatori e commercianti che hanno bisogno di visibilità sul tracciamento dopo l'esistenza di un numero del vettore.
Limitazione importante	17TRACK non può modificare i record Drift, emettere rimborsi o contattare un venditore.

Responsabilità di venditore, marketplace e acquirente

Questo modulo non è un insieme di regole del marketplace Drift perché il sito web ufficiale di Drift non conferma un marketplace pubblico di venditori terzi. Usalo quando il tuo pacco “Drift” proviene in realtà da un altro marketplace o venditore al dettaglio.

Responsabilità del marketplace

Problema

Azione dell'acquirente

Il venditore non ha spedito

Chiedi al venditore la data di spedizione, il nome del vettore e il numero di tracciamento all'interno del marketplace.

Visualizza tutti i dettagli per venditore che non ha spedito

Ruolo della piattaforma	Mostra l'ordine e può applicare le scadenze del marketplace.
Ruolo del venditore	Imballa, spedisce e fornisce il tracciamento.
Ruolo del vettore	Non ha alcun record finché non esistono i dati dell'etichetta o il passaggio di consegna.
Prove da conservare	Pagina dell'ordine, messaggi del venditore e data di spedizione promessa.

Tracciamento errato fornito

Richiedi la correzione e conserva screenshot della destinazione non corrispondente o dell'evento del vettore.

Visualizza tutti i dettagli per tracciamento errato fornito

Ruolo della piattaforma	Può esaminare le prove della controversia.
Ruolo del venditore	Deve fornire dati di spedizione accurati.
Ruolo del vettore	Riporta solo ciò a cui appartiene il numero di tracciamento.
Prove da conservare	Pagina di tracciamento, prove dell'indirizzo dell'ordine e messaggi del venditore.

Articolo non ricevuto

Controlla la prova di consegna, quindi apri la procedura per articolo non ricevuto presso il commerciante o il marketplace se il problema non è risolto.

Visualizza tutti i dettagli per articolo non ricevuto

Ruolo della piattaforma	Può fornire un flusso di reclamo o controversia.
Ruolo del venditore	Risponde alla richiesta di reclamo, sostituzione o rimborso secondo le regole.
Ruolo del vettore	Fornisce prova di consegna o dettagli dell'indagine.
Prove da conservare	Eventi di tracciamento, foto di consegna, note sul controllo della proprietà e messaggi.

Controversia sul reso

Conserva autorizzazione al reso, etichetta, ricevuta di consegna al punto di raccolta, tracciamento e foto delle condizioni dell'articolo.

Visualizza tutti i dettagli per controversia sul reso

Ruolo della piattaforma	Può mediare se l'ordine è stato effettuato all'interno della piattaforma.
Ruolo del venditore	Ispeziona il reso e risponde in base alla politica.
Ruolo del vettore	Mostra il movimento del reso e la consegna all'indirizzo di reso.
Prove da conservare	RMA, tracciamento del reso, foto dell'imballaggio e messaggi di rimborso.

App del brand, notifiche e opzioni di consegna

Dal sito ufficiale di Drift non risultano confermati un'app ufficiale Drift per lo shopping dei consumatori, tracciamento dei pacchi su mappa, ritiro presso locker, rilascio della firma o programma di opzioni di consegna al dettaglio. Le notifiche per Drift riguardano generalmente flussi di lavoro software, non la consegna dei pacchi.

App, notifiche e opzioni di consegna

Funzionalità

Caso d'uso

Notifiche dell'account Drift

Comunicazioni relative all'account software, alle conversazioni, all'amministrazione o al supporto.

Visualizza tutti i dettagli per le notifiche dell'account Drift

Dove abilitarlo	Nelle impostazioni ufficiali dell'account Drift o nella configurazione del prodotto, dove disponibile.
Quando appare	Quando i flussi di lavoro software o le comunicazioni di supporto lo attivano.
Cosa può modificare	Può modificare il modo in cui gli utenti ricevono le notifiche software.
Limitazioni	Non fornisce scansioni dei pacchi del corriere per ordini fisici non correlati.

Avvisi di spedizione del rivenditore

Aggiornamenti sui pacchi fisici dal commerciante o dal marketplace che ha venduto l'articolo.

Visualizza tutti i dettagli per gli avvisi di spedizione del rivenditore

Dove abilitarlo	Account del rivenditore, app del marketplace, pagina di notifica del corriere o email di spedizione.
Quando appare	Dopo l'elaborazione dell'ordine, la creazione dell'etichetta, il ritiro o gli aggiornamenti del percorso di consegna.
Cosa può modificare	Può consentire la riprogrammazione o istruzioni di consegna se il corriere lo supporta.
Limitazioni	Le regole variano in base a corriere, paese e venditore; Drift non controlla questi avvisi.

Punto di ritiro, locker o opzione di firma

Rilevante solo quando il commerciante o il corriere effettivo offre opzioni di gestione della consegna.

Visualizza tutti i dettagli per punto di ritiro, locker o opzione di firma

Dove abilitarlo	Checkout del commerciante, gestore consegne del corriere o pagina di consegna del marketplace.
Quando appare	Prima della spedizione, dopo l'accettazione da parte del corriere o quando un tentativo di consegna fallisce.
Cosa può modificare	Può modificare il luogo di ritiro, riprogrammare la data o cambiare l'istruzione di consegna, se consentito.
Limitazioni	I pacchi di alto valore, soggetti a restrizioni o transfrontalieri possono avere modifiche limitate.

API per aziende, venditori o sviluppatori

Drift dispone di documentazione orientata agli sviluppatori per il suo ecosistema software, ma un'attuale API pubblica ufficiale di Drift per il tracciamento degli ordini per spedizioni di pacchi ai consumatori non è confermata. Per le integrazioni di tracciamento pacchi, usa i numeri di tracciamento dei corrieri con una piattaforma di tracciamento come 17TRACK.

Confronto sviluppatori/API

Opzione

Uso principale

Documentazione per sviluppatori Drift

Integrazioni software per flussi di lavoro di prodotto relativi a Drift, tracciamento pacchi non confermato.

Visualizza tutti i dettagli per la documentazione per sviluppatori Drift

Fornitore	Drift.
Copertura ordini/tracciamento	L'attuale copertura pubblica ufficiale del tracciamento degli ordini di pacchi per consumatori non è confermata.
Autenticazione/accesso	Segui la documentazione ufficiale per sviluppatori Drift per eventuali regole disponibili di accesso alle API software.
Funzionalità webhook/batch	Usa solo le funzionalità descritte nell'attuale documentazione ufficiale di Drift.
Documentazione attuale	https://devdocs.drift.com
Limitazione importante	Non trattare i riferimenti alle API software Drift come API di tracciamento dei corrieri per pacchi.

17TRACK Tracking API

Registra e recupera il tracciamento per i numeri di tracciamento dei corrieri supportati.

Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK Tracking API

Fornitore	17TRACK.
Copertura ordini/tracciamento	Copertura dei numeri di tracciamento dei corrieri dove supportata da 17TRACK e in base alla disponibilità dei dati del corriere.
Autenticazione/accesso	Usa 17token e il corpo della richiesta JSON secondo la documentazione API di 17TRACK.
Funzionalità webhook/batch	Consulta la documentazione API di 17TRACK per gli endpoint disponibili e le opzioni di integrazione.
Documentazione attuale	https://api.17track.net/en/doc
Limitazione importante	L'API usa numeri di tracciamento dei corrieri, non identificativi di ordine, fattura, workspace o account Drift.

FAQ

FAQ di base

1. Come posso tracciare il mio ordine Drift?

Per prima cosa conferma cosa hai acquistato: il software Drift deve essere gestito tramite l’account Drift o i canali di supporto, mentre un pacco fisico deve essere tracciato tramite il rivenditore o il corriere effettivo usando un numero di tracciamento del corriere.

2. Drift è un negozio ecommerce con tracciamento dei pacchi?

Il sito web ufficiale di Drift presenta Drift come un brand di software B2B, non come un negozio ecommerce pubblico per consumatori confermato con una pagina standard di tracciamento dei pacchi.

3. Dove trovo un numero di tracciamento Drift?

Per un pacco, controlla l’email di spedizione o la pagina dell’ordine del commerciante che ha effettivamente venduto l’articolo; un account software Drift, una fattura o un riferimento a uno spazio di lavoro non sono un numero di tracciamento del corriere.

4. Posso tracciare un numero d’ordine Drift su 17TRACK?

Di solito no; 17TRACK traccia i numeri di tracciamento dei corrieri, non i riferimenti d’ordine Drift, le fatture, gli ID account o gli ID ordine dei marketplace.

5. Cosa devo fare se non c’è un numero di tracciamento Drift?

Verifica se il tuo acquisto è un servizio software o se un altro venditore non ha ancora spedito; quindi contatta Drift per il supporto software o il commerciante effettivo per la conferma della spedizione.

6. Perché il mio numero di tracciamento non si aggiorna?

Il tracciamento potrebbe non aggiornarsi se il numero non è un numero del corriere, l’etichetta è stata appena creata, il corriere non ha ancora scansionato il pacco o la spedizione sta passando tra reti logistiche.

7. Quanto tempo richiede la consegna Drift?

Non è confermata alcuna promessa ufficiale di Drift sui tempi di consegna dei pacchi retail; per i beni fisici, usa la stima di consegna del commerciante e del corriere effettivi.

8. Cosa succede se il mio pacco risulta consegnato ma non l’ho ricevuto?

Controlla prima il luogo di consegna, la cassetta postale, la reception, i vicini, i membri della famiglia, la foto di consegna e la prova del corriere, quindi contatta il venditore o il marketplace per una verifica di articolo non ricevuto se il problema non viene risolto.

9. 17TRACK può mostrare lo stato del mio reso o rimborso Drift?

17TRACK può mostrare il movimento del pacco di reso se hai un numero di tracciamento del reso del corriere, ma non può mostrare se Drift o un altro commerciante ha approvato un rimborso.

10. Come posso contattare il servizio clienti Drift?

Usa il sito web ufficiale di Drift o l’Help Center per problemi software; per problemi relativi a pacchi fisici, contatta il commerciante, il marketplace o il corriere indicato sulla ricevuta.

FAQ per esperti

11. Perché un acquisto “Drift” potrebbe appartenere a un altro venditore?

Poiché “Drift” può comparire nei nomi dei prodotti, nei nomi dei venditori o nei risultati di ricerca, il commerciante registrato sulla ricevuta controlla l’evasione del pacco, a meno che Drift stesso non sia chiaramente il venditore.

12. Chi è responsabile se un venditore fornisce il numero di tracciamento sbagliato per un prodotto relativo a Drift?

Il venditore o il marketplace è responsabile della correzione delle informazioni di tracciamento a livello di ordine, mentre il corriere può solo segnalare gli eventi relativi al numero di tracciamento che ha ricevuto.

13. Una fattura Drift può provare che un pacco è stato spedito?

No; una fattura o un riferimento di fatturazione può supportare una domanda sul pagamento o sull’account, ma la custodia da parte del corriere richiede un record di spedizione o una scansione del corriere.

14. Cosa devono fare i commercianti se hanno bisogno dell’accesso API al tracciamento degli ordini Drift?

Non è confermata un’API ufficiale pubblica attuale di Drift per il tracciamento degli ordini dei consumatori; i commercianti che necessitano di visibilità sui pacchi devono integrare i numeri di tracciamento dei corrieri con un’API di tracciamento come 17TRACK.

15. Perché un reso può essere consegnato mentre il rimborso è ancora in sospeso?

La consegna del reso è un evento del corriere, mentre l’approvazione del rimborso dipende dall’ispezione del reso da parte del commerciante, dalle regole della policy e dal flusso di elaborazione del pagamento.

16. Quali prove devo conservare per una contestazione su un marketplace relativa a Drift?

Conserva la pagina dell’ordine del marketplace, il nome del venditore, i messaggi, gli eventi di tracciamento, la prova di consegna, le foto, l’etichetta di reso, la ricevuta di consegna al punto di raccolta e qualsiasi ID del caso di rimborso.

API di tracciamento

Usa l’API 17TRACK con un numero di tracciamento del corriere. Non inviare un numero di fattura Drift, workspace ID, riferimento dell’account software, payment ID o ID ordine del marketplace, a meno che non sia anche un numero di tracciamento del corriere valido.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register

Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

Importante:
Usa il numero di tracciamento del corriere fornito dallo spedizioniere o dal corriere effettivo.
Non usare un numero di fattura Drift, un riferimento allo spazio di lavoro, un payment ID,
un software account ID, un numero di ricevuta o un ID ordine del marketplace, a meno che non sia
anche un numero di tracciamento del corriere valido.