drift Bestellverfolgung

https://drift.co

Geben Sie eine Sendungsverfolgungsnummer ein, die zur Versandverfolgung verwendet werden kann, um den Logistikverlauf Ihrer drift-Bestellung zu prüfen.

Über Drift

Drift ist eine B2B-Softwaremarke für Käuferbindung, Conversational Marketing, Chat, Automatisierung und verwandte Tools für die Kundenkommunikation. Die offizielle Website ist https://drift.co. Drift is not presented on its official website as a consumer ecommerce retailer, marketplace or parcel-delivery merchant, so most package tracking questions for “Drift order tracking” usually refer to software subscriptions, invoices, support cases, marketplace purchases from another seller, or a different brand with a similar name.

Markeneinheit & Bestelleigentum

Einheit / Bestellpartei

Rolle in der Bestellung

Drift

Offizieller B2B-Softwareanbieter, kein bestätigter öffentlicher Paket-Shopping-Marktplatz.

Alle Details zu Drift anzeigen

Was es kontrolliert	Drift kontrolliert seine Software-Website, Produktinformationen, Kontozugriff, Hilfeinhalte und Kundensupport-Wege für seine Dienste.
Was es nicht kontrollieren kann	Drift kontrolliert keine Paketscans für Sendungen von nicht verbundenen Einzelhändlern oder Versanddienstleistern.
Warum es für die Sendungsverfolgung wichtig ist	Ein Drift-Konto oder eine Rechnung ist nicht dasselbe wie eine Sendungsverfolgungsnummer eines Versanddienstleisters, die zur Paketverfolgung verwendet werden kann.

Käuferkonto

In der Regel ein Nutzer von Unternehmenssoftware, Administrator, Rechnungskontakt oder Supportanfragender.

Alle Details zum Käuferkonto anzeigen

Was es kontrolliert	Der Kontoinhaber kann je nach Rolle auf zulässige Produkteinstellungen, Supportkanäle und Rechnungsinformationen zugreifen.
Was es nicht kontrollieren kann	Der Kontoinhaber kann keine Paket-Scans eines Versanddienstleisters erstellen, es sei denn, ein separater Verkäufer hat ein physisches Paket versendet.
Warum es für die Sendungsverfolgung wichtig ist	Die Anmeldung kann beim Software-Support helfen, zeigt aber möglicherweise keine Sendungsverfolgungsnummer für ein Paket an.

Verkäufer oder Händler

Auf der offiziellen Website von Drift nicht als Drittanbieter-Einzelhandelsverkäufermodell bestätigt.

Alle Details zum Verkäufer oder Händler anzeigen

Was es kontrolliert	Wenn Sie ein physisches Produkt auf einer anderen Website gekauft haben, bei dem „Drift“ im Produktnamen verwendet wird, kontrolliert dieser Verkäufer die Bestellabwicklung und den Versand.
Was es nicht kontrollieren kann	Ein Drittanbieter-Verkäufer kann Drift-Softwarekontodaten nicht ändern, es sei denn, es handelt sich um eine autorisierte Softwarebeziehung.
Warum es für die Sendungsverfolgung wichtig ist	Wenden Sie sich bei Paketbestellungen an das tatsächliche Geschäft oder den Marktplatz, der auf Ihrer Quittung angegeben ist, nicht an Drift, es sei denn, Drift ist ausdrücklich der eingetragene Händler.

Auftragserfüllungspartei

Es ist kein öffentliches Drift-Verbraucher-Fulfillment-Netzwerk für Pakete bestätigt.

Alle Details zur Auftragserfüllungspartei anzeigen

Was es kontrolliert	Bei einem physischen Paket würde die Auftragserfüllungspartei das Paket verpacken und an einen Versanddienstleister übergeben, aber diese Partei ist wahrscheinlich ein anderer Händler.
Was es nicht kontrollieren kann	Sie kann nach der Übergabe keine Scans durch den Versanddienstleister erzwingen.
Warum es für die Sendungsverfolgung wichtig ist	Die Sendungsverfolgung durch den Versanddienstleister beginnt erst, wenn ein Paketetikett existiert und der Versanddienstleister Daten oder Gewahrsam hat.

Versanddienstleister/Last-Mile-Versanddienstleister

Nur relevant, wenn ein separater Händler ein physisches Paket versendet.

Alle Details zum Versanddienstleister oder Last-Mile-Versanddienstleister anzeigen

Was es kontrolliert	Der Versanddienstleister steuert Abholung, Transport, Zustellversuch, Zustellnachweis und Rücksendung-an-Absender-Scans.
Was es nicht kontrollieren kann	Der Versanddienstleister kann in der Regel keine Rückerstattungen, Abonnements, Rechnungen oder Kündigungen von Softwarediensten genehmigen.
Warum es für die Sendungsverfolgung wichtig ist	17TRACK und Websites von Versanddienstleistern benötigen eine Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters, keinen Drift-Login oder Rechnungsbeleg.

Zahlungs-/Rückerstattungskanal

Bei Fragen zu Drift-Software, Abrechnung oder Verträgen nutzen Sie den offiziellen Support- und Kontoweg von Drift.

Alle Details zum Zahlungs- oder Rückerstattungskanal anzeigen

Was es kontrolliert	Der eingetragene Händler oder die Abrechnungsplattform kontrolliert Rechnungen, Zahlungsaufzeichnungen und die Bearbeitung von Rückerstattungen.
Was es nicht kontrollieren kann	Abrechnungsunterlagen belegen nicht, dass ein Paket im Besitz des Versanddienstleisters ist.
Warum es für die Sendungsverfolgung wichtig ist	Rückerstattungsstatus und Sendungsverfolgung für Paketrücksendungen sind unterschiedliche Systeme.

Beziehung zu 17TRACK

Unabhängige Plattform zur Sendungsverfolgung bei Versanddienstleistern.

Alle Details zur Beziehung zu 17TRACK anzeigen

Was es kontrolliert	17TRACK kann unterstützte Sendungsverfolgungsereignisse von Versanddienstleistern anzeigen, wenn eine gültige Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist.
Was es nicht kontrollieren kann	17TRACK kann nicht auf private Drift-Kontodaten zugreifen, Softwarebestellungen ändern, Lieferadressen ändern, Rückerstattungen anfordern oder in Ihrem Namen einen Händler kontaktieren.
Warum es für die Sendungsverfolgung wichtig ist	Verwenden Sie 17TRACK, nachdem Sie eine Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters vom tatsächlichen Händler oder Versanddienstleister erhalten haben.

Schnelle Antwort

Wenn Sie versuchen, ein Drift-Paket zu verfolgen, bestätigen Sie zuerst, ob Drift tatsächlich der Händler auf Ihrem Beleg ist. Die offizielle Website von Drift beschreibt einen B2B-Softwaredienst, keinen öffentlichen Verbrauchershop mit einer bestätigten Paketverfolgungsseite. Wenn Ihnen ein anderer Händler ein Produkt namens „Drift“ verkauft hat, verwenden Sie die Bestellseite oder E-Mail dieses Händlers, um die Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters zu finden.

Frage	Direkte Antwort
Wie verfolge ich eine Drift-Bestellung?	Bei Software nutzen Sie das Drift-Konto oder die Supportwege; bei Paketen verwenden Sie die Bestellseite des tatsächlichen Händlers.
Wo ist die Sendungsverfolgungsnummer?	Suchen Sie in der Versand-E-Mail des Händlers, in den Bestelldetails des Marktplatzes oder in der Benachrichtigung des Versanddienstleisters.
Was, wenn es keine Sendungsverfolgung gibt?	Prüfen Sie, ob der Artikel digital ist, ein Softwareabonnement ist, noch nicht versendet wurde oder von einem anderen Händler verkauft wurde.
Wen sollte ich kontaktieren?	Kontaktieren Sie Drift bei Problemen mit dem Drift-Softwarekonto; kontaktieren Sie den Verkäufer oder Versanddienstleister bei Problemen mit der Zustellung physischer Pakete.

Profi-Tipp: 17TRACK kann helfen, eine gültige Sendungsverfolgungsnummer eines Versanddienstleisters zu verfolgen, und kann dabei helfen, den Versanddienstleister zu identifizieren, kann jedoch keine privaten Drift-Kontodetails einsehen, eine Bestellung bearbeiten, ein Abonnement kündigen, eine Rückerstattung starten oder einen Verkäufer kontaktieren.

So verfolgen Sie Drift-Bestellungen

Nutzen Sie den Weg, der zu Ihrem Kauf passt: Drift-Software-Support für Konto- oder Abrechnungsangelegenheiten und die Bestellseite des tatsächlichen Händlers für jede physische Sendung.

Vergleich der Sendungsverfolgungswege

Sendungsverfolgungsweg

Verwenden, wenn

Offizieller Drift-Konto- oder Supportweg

Sie benötigen Hilfe beim Zugriff auf Drift-Software, beim Abonnement, bei der Abrechnung, bei Produkteinstellungen oder beim Support.

Alle Details zum offiziellen Drift-Konto- oder Supportweg anzeigen

Benötigte Kennung	Geschäftliche E-Mail-Adresse, Kontozugriff, Details zum Supportfall oder Rechnungsreferenz, falls verfügbar.
Was Sie sehen können	Softwarekonto- und Supportinformationen entsprechend Ihren Berechtigungen.
Bester nächster Schritt	Besuchen Sie die offizielle Website oder das Help Center von Drift und melden Sie sich an oder kontaktieren Sie den Support über offizielle Wege.
Wichtige Einschränkung	Dieser Weg ist keine Seite zur Paketverfolgung eines Versanddienstleisters.

Offizielle Bestell-E-Mail oder SMS von einem anderen Händler

Sie haben einen physischen Artikel in einem Geschäft oder auf einem Marktplatz gekauft, das bzw. der Drift als Produkt-, Stil- oder Verkäufername verwendet hat.

Alle Details zur Händler-E-Mail oder SMS anzeigen

Benötigte Kennung	Bestellnummer des Händlers, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Versand-E-Mail oder Sendungsverfolgungsnummer.
Was Sie sehen können	Bestellbearbeitung, Erstellung der Sendung, Name des Versanddienstleisters und Sendungsverfolgungsnummer, sofern der Verkäufer diese bereitstellt.
Bester nächster Schritt	Öffnen Sie den Händlerbeleg und folgen Sie dem Bestellstatus- oder Sendungsverfolgungslink.
Wichtige Einschränkung	Drift kann Bestellungen, die bei nicht verbundenen Händlern aufgegeben wurden, nicht überprüfen.

17TRACK

Sie haben bereits eine Sendungsverfolgungsnummer vom tatsächlichen Versender oder Transportdienstleister.

Alle Details für 17TRACK anzeigen

Benötigte Kennung	Sendungsverfolgungsnummer des Transportdienstleisters, keine Drift-Rechnung, kein Login, Chatprotokoll oder Softwarekonto-ID.
Was Sie sehen können	Verfügbare Scans des Transportdienstleisters, wie Etikettendaten, Annahme, Transport, in Zustellung, zugestellt, Ausnahme oder Rücksendung.
Bester nächster Schritt	Fügen Sie die Sendungsverfolgungsnummer in 17TRACK ein und vergleichen Sie die Ereignisse mit der Bestellseite des Händlers.
Wichtige Einschränkung	17TRACK kann nicht bestätigen, was gekauft wurde, oder eine Rückerstattung genehmigen.

Website des Transportdienstleisters

In der Versand-E-Mail wird ein Transportdienstleister genannt oder das Format der Sendungsverfolgungsnummer wird von einem Transportdienstleister erkannt.

Alle Details für die Website des Transportdienstleisters anzeigen

Benötigte Kennung	Sendungsverfolgungsnummer des Transportdienstleisters und manchmal die Postleitzahl des Zielorts für Zustellnachweisdetails.
Was Sie sehen können	Scans des Transportdienstleisters, Informationen zu Zustellversuchen, Daten zur Abholstelle oder Zustellnachweis, sofern verfügbar.
Bester nächster Schritt	Verwenden Sie die offizielle Tracking-Seite des Transportdienstleisters, wenn Sie die neuesten Zustellnachweise des Transportdienstleisters benötigen.
Wichtige Einschränkung	Der Transportdienstleister kann in der Regel keine Rückerstattungen des Händlers oder Probleme mit der Softwareabrechnung klären.

Nachrichtenzentrale des Verkäufers oder Marktplatzes

Die Bestellung stammt von einem Marktplatz, Wiederverkäufer oder Drittanbieter-Shop.

Alle Details für die Nachrichtenzentrale des Verkäufers oder Marktplatzes anzeigen

Benötigte Kennung	Marktplatz-Bestell-ID, Verkäufername, Beleg-E-Mail und Sendungsverfolgungsnummer, sofern angegeben.
Was Sie sehen können	Bearbeitungsstatus des Verkäufers, Versandzusage, Streitfalloptionen und Nachrichten zu Rückerstattung oder Rücksendung.
Bester nächster Schritt	Bitten Sie den Verkäufer um den Namen des Transportdienstleisters und die Sendungsverfolgungsnummer, wenn die Bestellung ohne Scans als versendet markiert ist.
Wichtige Einschränkung	Marktplatzregeln variieren; bewahren Sie Nachweise nach Möglichkeit innerhalb der Plattform auf.

Route für Gast-/Geschenkbestellung

Jemand anderes hat den Artikel gekauft, oder Sie haben in einem anderen Shop ohne Konto bestellt.

Alle Details für die Gast- oder Geschenkroute anzeigen

Benötigte Kennung	Geschenk-Tracking-Link, Bestell-E-Mail, Empfänger-E-Mail, Bestellnummer oder Sendungsverfolgungsnummer vom Käufer.
Was Sie sehen können	Nur die Tracking-Daten, die der Händler Empfängern oder Gästen zur Ansicht erlaubt.
Bester nächster Schritt	Bitten Sie den Käufer oder Händler um die Sendungsverfolgungsnummer des Transportdienstleisters, wenn Datenschutzregeln den vollständigen Zugriff auf die Bestellung blockieren.
Wichtige Einschränkung	Die offizielle Software-Website von Drift bestätigt keine öffentliche Paketroute für Geschenkbestellungen.

Bestellnummern, Sendungsverfolgungsnummern und wo Sie sie finden

Eine Bestellnummer identifiziert einen Kauf oder eine Kontotransaktion. Eine Sendungsverfolgungsnummer identifiziert einen Paketbewegungsdatensatz bei einem Transportdienstleister. 17TRACK benötigt die Sendungsverfolgungsnummer des Transportdienstleisters, wenn Paketverfolgung verfügbar ist.

Leitfaden zu Kennungen und Sendungsverfolgungsnummern

Kennungstyp

Wo Benutzer sie finden

Drift-Konto- oder Workspace-Referenz

Innerhalb des Drift-Kontozugriffs, in Admin-Einstellungen, im Support-Kontext oder in offiziellen Mitteilungen von Drift.

Alle Details für Drift-Konto- oder Workspace-Referenz anzeigen

Sieht aus wie / Beispiel	Geschäftliche E-Mail-Adresse oder Workspace-Name; teilen Sie private Konto-IDs nicht öffentlich.
Wer sie ausstellt	Drift oder die Organisation, die den Drift-Workspace verwaltet.
Kann 17TRACK sie verwenden?	Nein. Es handelt sich nicht um eine Sendungsverfolgungsnummer eines Transportdienstleisters.
Was sie belegen kann und was nicht	Sie kann helfen, ein Softwarekonto zu identifizieren; sie kann keinen Paketversand oder keine Zustellung nachweisen.

Rechnungs-, Abonnement- oder Abrechnungsreferenz

Abrechnungs-E-Mail, Finanzunterlagen, Kontoportal oder Support-Gespräch.

Alle Details für Rechnungs- oder Abrechnungsreferenz anzeigen

Sieht aus wie / Beispiel	INV-#### oder Abonnementreferenz, hier nur als fiktives Beispiel gezeigt.
Wer sie ausstellt	Das Abrechnungssystem oder der eingetragene Händler.
Kann 17TRACK sie verwenden?	Nein. Sie ist für den Abrechnungssupport, nicht für die Sendungsverfolgung des Transportdienstleisters.
Was sie belegen kann und was nicht	Sie kann ein Abrechnungsereignis belegen; sie belegt keinen physischen Versand.

Händler-Bestellnummer

Quittung oder Bestellseite des tatsächlichen Einzelhändlers oder Marktplatzes, der einen physischen Artikel verkauft hat.

Alle Details zur Händler-Bestellnummer anzeigen

Sieht aus wie / Beispiel	ORDER-####-####, ein fiktives maskiertes Beispiel.
Wer sie ausstellt	Das Bestellsystem des Geschäfts, Marktplatzes oder Verkäufers.
Kann 17TRACK sie verwenden?	Normalerweise nein; suchen Sie zuerst die Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters.
Was sie belegen kann und was nicht	Sie identifiziert einen Kauf beim Verkäufer; sie bedeutet nicht unbedingt, dass der Versanddienstleister das Paket hat.

Versand-/Sendungsverfolgungsnummer

Versandbestätigungs-E-Mail, Marktplatz-Sendungsverfolgungsseite, Benachrichtigung des Versanddienstleisters oder Etikettenbeleg.

Alle Details zur Versand- oder Sendungsverfolgungsnummer anzeigen

Sieht aus wie / Beispiel	TRACKINGNUMBER####, ein fiktives maskiertes Beispiel; Formate variieren je nach Versanddienstleister.
Wer sie ausstellt	Der Versanddienstleister, die Versandplattform oder das Versandystem des Händlers.
Kann 17TRACK sie verwenden?	Ja, wenn es sich um eine unterstützte Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters handelt und der Versanddienstleister Daten hat.
Was sie belegen kann und was nicht	Sie kann Ereignisse des Versanddienstleisters anzeigen; sie kann keine Genehmigung einer Rückerstattung oder den Artikelzustand nachweisen.

Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters

Seite des Versanddienstleisters, Etikett, Lieferbenachrichtigung oder Versanddetails des Einzelhändlers.

Alle Details zur Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters anzeigen

Sieht aus wie / Beispiel	Versanddienstleister-spezifische alphanumerische Zeichenfolge; verwenden Sie nur Ihre eigene Sendungsnummer.
Wer sie ausstellt	Der Versanddienstleister oder das System für Versandetiketten.
Kann 17TRACK sie verwenden?	Ja, wenn die Daten zum Versanddienstleister und zur Sendung für die Verfolgung verfügbar sind.
Was sie belegen kann und was nicht	Sie weist nach, dass ein Eintrag beim Versanddienstleister existiert; die Erstellung eines Etiketts allein beweist möglicherweise keine Abholung.

Sendungsverfolgungsnummer für Rücksendung

Rücksendeetikett oder Retourenportal des tatsächlichen Händlers.

Alle Details zur Sendungsverfolgungsnummer für Rücksendung anzeigen

Sieht aus wie / Beispiel	Sendungsverfolgungszeichenfolge des Rücksende-Versanddienstleisters; Formate variieren je nach Rücksende-Versanddienstleister.
Wer sie ausstellt	Der Händler, die Retourenplattform oder der Versanddienstleister.
Kann 17TRACK sie verwenden?	Ja, wenn es sich um eine Sendungsverfolgungsnummer eines Versanddienstleisters handelt.
Was sie belegen kann und was nicht	Sie kann die Bewegung des Rücksendepakets anzeigen; sie kann keine Genehmigung einer Rückerstattung nachweisen.

Rücksendeautorisierung/RMA

E-Mail zur Rücksendegenehmigung, Verkäufernachricht oder Retourenportal.

Alle Details zur Rücksendeautorisierung oder RMA anzeigen

Sieht aus wie / Beispiel	RMA-####, ein fiktives maskiertes Beispiel.
Wer sie ausstellt	Der Händler oder das Retourensystem.
Kann 17TRACK sie verwenden?	Nein, es sei denn, es ist auch eine Sendungsverfolgungsnummer eines Versanddienstleisters, was ungewöhnlich ist.
Was sie belegen kann und was nicht	Sie kann nachweisen, dass die Rücksendung autorisiert wurde; sie zeigt keine Transport-Scans an.

Geschenk-/Bestelllink

Geschenkbenachrichtigung oder geteilter Bestelllink vom Käufer oder Geschäft.

Alle Details zum Geschenk- oder Bestelllink anzeigen

Sieht aus wie / Beispiel	Sicherer Link statt einer öffentlichen Sendungsverfolgungsnummer.
Wer sie ausstellt	Das Geschäft oder der Käufer.
Kann 17TRACK sie verwenden?	Nein; öffnen Sie den Link, um eine Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters zu finden, falls sichtbar.
Was sie belegen kann und was nicht	Er kann dem Empfänger eingeschränkte Sichtbarkeit ermöglichen; er kann Preis, Käuferdaten oder vollständige Bestelldetails verbergen.

Marktplatz-Bestell-ID

Marktplatz-Bestellseite, App, E-Mail oder Nachrichtenzentrale des Verkäufers.

Alle Details zur Marktplatz-Bestell-ID anzeigen

Sieht aus wie / Beispiel	Marktplatz-spezifische maskierte Bestellreferenz, wie MP-####-####.
Wer sie ausstellt	Der Marktplatz.
Kann 17TRACK sie verwenden?	Normalerweise nein; verwenden Sie sie beim Marktplatz, um die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters zu finden.
Was sie belegen kann und was nicht	Sie weist einen Bestelleintrag auf der Plattform nach; sie legt möglicherweise nicht offen, ob der Versanddienstleister die Sendung in Gewahrsam hat.

Auftragserfüllung, Verkäufer und Versanddienstleister

Es ist kein öffentliches offizielles Paketabwicklungsmodell von Drift, keine Versanddienstleisterliste und keine Versandseite für den Einzelhandel bestätigt. Bei einem physischen Paket ist die zuständige Partei normalerweise der Einzelhändler, der Marktplatzverkäufer oder der auf Ihrer Quittung genannte Versanddienstleister.

Fulfillment- & Carrier-Beziehung

Fulfillment-Modell

Wer den Versand übernimmt

Drift-Softwaredienst

Für den Zugriff auf Software ist normalerweise kein physischer Versand durch einen Carrier beteiligt.

Alle Details zum Drift-Softwaredienst anzeigen

Typische Carrier oder Liefernetzwerke	Nicht auf den Softwarezugriff anwendbar.
Wer die Sendungsverfolgung aktualisiert	Der Softwarestatus wird über Konto- und Supportsysteme verwaltet, nicht über Carrier-Scans.
Wer Lieferprobleme bearbeitet	Der Drift-Support bearbeitet berechtigte Probleme mit Softwarezugriff oder Konten.
Was der Kunde zuerst prüfen sollte	Offizielle Drift-Anmeldung, Admin-Rolle, E-Mail-Benachrichtigungen und Anleitungen im Help Center.

Drittanbieter-Shop, der einen physischen Artikel verkauft

Der Shop, Marketplace-Verkäufer oder dessen Lager versendet die Bestellung.

Alle Details zum Drittanbieter-Shop anzeigen, der einen physischen Artikel verkauft

Typische Carrier oder Liefernetzwerke	Der Carrier variiert je nach Bestellung, Region, Verkäufer, Artikeltyp und Lieferoption.
Wer die Sendungsverfolgung aktualisiert	Der Verkäufer erstellt den Versanddatensatz; der Carrier aktualisiert Scans nach Labeldaten oder Übernahme.
Wer Lieferprobleme bearbeitet	Verkäufer oder Marketplace bearbeitet Bestellzusagen und Rückerstattungen; der Carrier bearbeitet Transportnachweise.
Was der Kunde zuerst prüfen sollte	Händlername auf dem Beleg, Verkäufername, Bestellseite, Carrier-Name und letzter Scan.

Marketplace-Fulfillment

Das Marketplace-Lager oder ein Logistikpartner kann versenden, wenn der Marketplace Fulfillment anbietet.

Alle Details zum Marketplace-Fulfillment anzeigen

Typische Carrier oder Liefernetzwerke	Hängt vom Marketplace und Zielort ab; gehen Sie nicht davon aus, dass Drift dies kontrolliert.
Wer die Sendungsverfolgung aktualisiert	Das Marketplace-Logistiksystem und der Carrier aktualisieren unterschiedliche Teile des Status.
Wer Lieferprobleme bearbeitet	Marketplace-Support oder Verkäufer gemäß den Regeln des Marketplace.
Was der Kunde zuerst prüfen sollte	Die Bestelldetails des Marketplace und die Frist für Streitfälle.

Rücksendung

Der Käufer oder Rücksende-Carrier sendet das Paket gemäß den Rücksendeanweisungen des Händlers zurück.

Alle Details zur Rücksendung anzeigen

Typische Carrier oder Liefernetzwerke	Der Carrier variiert je nach Rücksendeetikett und Händlerrichtlinie.
Wer die Sendungsverfolgung aktualisiert	Der Rücksende-Carrier aktualisiert Transportereignisse; der Händler aktualisiert die Genehmigung der Rückerstattung separat.
Wer Lieferprobleme bearbeitet	Der Carrier bearbeitet Scans; der Händler bearbeitet Rücksendeberechtigung und Rückerstattungsentscheidungen.
Was der Kunde zuerst prüfen sollte	Rücksendeetikett, Abgabebeleg, letzter Rücksendescan und Rücksendefall beim Händler.

Sendungsverfolgungsstatus und Bedeutungen

Trennen Sie Software-/Kontostatus vom Paketstatus. Ein Software-Supportstatus ist nicht dasselbe wie ein Carrier-Scan, und ein Carrier-Scan mit Zustellung ist nicht dasselbe wie eine Genehmigung der Rückerstattung.

Status-Schnellsuche

Angezeigter Status

Lebenszyklusphase

Ausstehend

Bestell-, Abonnement-, Support- oder Versanddatensatz ist noch nicht vollständig fortgeschritten.

Alle Details zu Ausstehend anzeigen

Was es normalerweise bedeutet	Zahlung, Kontoeinrichtung, Verkäuferbearbeitung oder Labelerstellung können noch ausstehen.
Wer jetzt verantwortlich ist	Drift für Softwareangelegenheiten; Verkäufer für Einzelhandelsbestellungen.
Was als Nächstes passiert	Das Konto wird bereitgestellt, der Verkäufer bearbeitet die Bestellung, oder es gibt kein Paket, wenn es digital ist.
Was der Kunde tun sollte	Prüfen Sie das offizielle Konto, den Beleg und den Kontaktweg des Händlers.

In Bearbeitung

Der Händler oder Dienstanbieter bereitet die Bestellung oder Kontoaktion vor.

Alle Details zu In Bearbeitung anzeigen

Was es normalerweise bedeutet	Die Anfrage ist noch kein Transportereignis eines Versanddienstleisters.
Wer jetzt verantwortlich ist	Verkäufer, Marktplatz oder Drift-Support, je nach Transaktion.
Was als Nächstes passiert	Softwarezugang, Erstellung der Sendung, Stornierung oder Support-Update können folgen.
Was der Kunde tun sollte	Warten Sie auf das nächste offizielle Update und behandeln Sie „in Bearbeitung“ nicht als „versendet“.

Sendung wird vorbereitet

Eine physische Bestellung wird verpackt oder ein Etikett kann von einem Verkäufer erstellt werden.

Alle Details zu Sendung wird vorbereitet anzeigen

Was es normalerweise bedeutet	Der Versanddienstleister hat das Paket möglicherweise noch nicht erhalten.
Wer jetzt verantwortlich ist	Verkäufer oder Fulfillment-Partei.
Was als Nächstes passiert	Ein Annahmescan durch den Versanddienstleister oder eine Abholung kann nach der Übergabe erscheinen.
Was der Kunde tun sollte	Achten Sie auf eine Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters und eine Versandbestätigung des Verkäufers.

Versendet

Der Verkäufer gibt an, dass das Paket versandt wurde oder ein Etikett existiert.

Alle Details zu Versendet anzeigen

Was es normalerweise bedeutet	Sendungsinformationen sind vorhanden; Scans des Versanddienstleisters können verzögert sein.
Wer jetzt verantwortlich ist	Verkäufer bis zur Annahme durch den Versanddienstleister; danach der Versanddienstleister für Transportereignisse.
Was als Nächstes passiert	Annahme, Ursprungsscan oder Transitscan können erscheinen.
Was der Kunde tun sollte	Verfolgen Sie die Sendung mit der Nummer des Versanddienstleisters und prüfen Sie, ob die Bestellung aufgeteilt wurde.

Unterwegs

Der Versanddienstleister hat Bewegungsdaten zwischen Ursprung und Ziel.

Alle Details zu Unterwegs anzeigen

Was es normalerweise bedeutet	Das Paket bewegt sich durch Einrichtungen des Versanddienstleisters, Ferntransport, Zoll oder lokale Zustellnetzwerke.
Wer jetzt verantwortlich ist	Versanddienstleister oder Logistiknetzwerk.
Was als Nächstes passiert	Ankunft in der Zieleinrichtung, Zollabfertigung oder Scan „in Zustellung“.
Was der Kunde tun sollte	Überwachen Sie die Scans und vergleichen Sie das geschätzte Datum mit den Angaben des Händlers.

In Zustellung

Der Versanddienstleister plant in Kürze einen Zustellversuch.

Alle Details zu In Zustellung anzeigen

Was es normalerweise bedeutet	Das Paket befindet sich bei einem lokalen Kurier oder auf einer Route für die endgültige Zustellung.
Wer jetzt verantwortlich ist	Last-Mile-Versanddienstleister.
Was als Nächstes passiert	Zugestellt, Zustellversuch, abholbereit oder Ausnahmescan.
Was der Kunde tun sollte	Prüfen Sie Zustellanweisungen, Zugangscodes und einen sicheren Ablageort.

Zugestellt

Der Versanddienstleister meldet die Zustellung, aber der Händler entscheidet weiterhin über Rückerstattungen.

Alle Details zu Zugestellt anzeigen

Was es normalerweise bedeutet	Der Versanddienstleister hat die Zustellung an der Adresse, Abholstelle, Rezeption oder einem anderen genehmigten Ort erfasst.
Wer jetzt verantwortlich ist	Versanddienstleister für Zustellnachweise; Verkäufer oder Marktplatz für die Prüfung bei nicht erhaltenem Artikel.
Was als Nächstes passiert	Sie prüfen den Zustellort, den Zustellnachweis und die Reklamationsoptionen des Händlers.
Was der Kunde tun sollte	Prüfen Sie Veranda, Briefkasten, Empfang im Gebäude, Nachbarn, Zustellfoto und Angaben des Versanddienstleisters, bevor Sie eskalieren.

Ausnahme

Der Versanddienstleister kann den normalen Transport oder die Zustellung nicht abschließen.

Alle Details zu Ausnahme anzeigen

Was es normalerweise bedeutet	Adressproblem, Zugangsproblem, Zollzurückhaltung, Wetter, Beschädigung, verweigerte Zustellung oder Rücksendeprozess können zutreffen.
Wer jetzt verantwortlich ist	Versanddienstleister für eine Erklärung des Scans; Verkäufer für Bestellkorrektur oder Rückerstattungsweg.
Was als Nächstes passiert	Neu planen, Abholung, Adresskorrektur, Zollmaßnahme oder Rücksendung an den Absender.
Was der Kunde tun sollte	Lesen Sie das Ereignis des Versanddienstleisters und kontaktieren Sie je nach Ereignis den Versanddienstleister oder Verkäufer.

Rückgabe / Rückerstattung

Rücksendelogistik und Rückerstattungsfreigabe sind separate Phasen.

Alle Details zu Rücksendung oder Rückerstattung anzeigen

Was es normalerweise bedeutet	Ein Rücksendepaket kann unterwegs, eingegangen oder in Prüfung sein; die Rückerstattung kann noch auf die Prüfung durch den Händler warten.
Wer jetzt verantwortlich ist	Rücksendetransporteur für Scans; Händler oder Abrechnungskanal für die Rückerstattungsentscheidung.
Was als Nächstes passiert	Rücksendung zugestellt, Prüfung, Rückerstattungsfreigabe, Umtausch oder Ablehnung gemäß Richtlinie.
Was der Kunde tun sollte	Bewahren Sie die Sendungsverfolgung der Rücksendung, den Abgabebeleg, Fotos und die Rücksendevorgangs-ID auf.

Lieferzeit und Verzögerungsfaktoren

Für Verbraucherpakete ist kein offizielles Lieferzeitversprechen von Drift Retail bestätigt. Verwenden Sie für physische Sendungen die Zeitangaben des tatsächlichen Händlers oder Transporteurs.

Lieferzeit und Verzögerungsfaktoren

Szenario/Dienstleistung

Typische Quelle für Zeitangaben

Drift Softwarezugang

Offizielles Drift Konto, Vertrag, Onboarding oder Support-Kommunikation.

Alle Details zum Drift Softwarezugang anzeigen

Was ihn verzögern kann	Kontoberechtigungen, Admin-Einrichtung, Rechnungsprüfung, Implementierungsschritte oder Warteschlange für Support-Antworten.
Wann die Sendungsverfolgung aktualisiert werden kann	Nicht auf Paketverfolgung anwendbar; verwenden Sie Support- oder Konto-Updates.
Wen Sie zuerst kontaktieren sollten	Drift Support oder den Drift Admin Ihres Unternehmens.
Wichtiger Hinweis	Verwenden Sie keine Tools zur Sendungsverfolgung von Transporteuren für Zeitangaben zum Softwarezugang.

Inlandspaket von einem anderen Einzelhändler

Versandseite des Einzelhändlers, Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung des Transporteurs.

Alle Details zum Inlandspaket von einem anderen Einzelhändler anzeigen

Was ihn verzögern kann	Bearbeitung durch den Verkäufer, Lücke zwischen Etikettenerstellung und Abholung, hohes Transportaufkommen, falsche Adresse oder Problem beim Lieferzugang.
Wann die Sendungsverfolgung aktualisiert werden kann	Nach Etikettenerstellung, Abholung durch den Transporteur, Scan im Verteilzentrum oder Zustellversuch.
Wen Sie zuerst kontaktieren sollten	Verkäufer, wenn kein Annahmescan vorliegt; Transporteur, wenn das Paket bereits unterwegs ist.
Wichtiger Hinweis	Voraussichtliche Termine sind nicht dasselbe wie eine garantierte Lieferung, es sei denn, der Verkäufer oder Transporteur nennt ausdrücklich Bedingungen.

Grenzüberschreitendes Paket von einem anderen Einzelhändler

Bestellseite des Marktplatzes, internationaler Transporteur, Zollbroker oder Zusteller für die letzte Meile.

Alle Details zum grenzüberschreitenden Paket von einem anderen Einzelhändler anzeigen

Was ihn verzögern kann	Exportübergabe, Zollprüfung, Abgaben, eingeschränkte Artikel, Übergabe an die letzte Meile oder lokale Feiertage.
Wann die Sendungsverfolgung aktualisiert werden kann	Bei Export, Import, Zollfreigabe und Übergabe an den lokalen Transporteur.
Wen Sie zuerst kontaktieren sollten	Verkäufer oder Marktplatz für das Lieferversprechen der Bestellung; Transporteur oder Zollkontakt nur, wenn das Ereignis eindeutig eine Aktion des Empfängers erfordert.
Wichtiger Hinweis	Wechsel des Transporteurs können dazu führen, dass die Sendungsverfolgung pausiert erscheint, bis das nächste Netzwerk Daten erhält.

Aufgeteilte Sendung

Bestellseite des Händlers und Sendungsnummer jeder Sendung.

Alle Details zur aufgeteilten Sendung anzeigen

Was ihn verzögern kann	Artikel aus verschiedenen Lagern, vorbestellte Artikel, Lagerverfügbarkeit oder separate Verkäufer.
Wann die Sendungsverfolgung aktualisiert werden kann	Jedes Paket wird unabhängig aktualisiert.
Wen Sie zuerst kontaktieren sollten	Händler oder Marktplatz, wenn ein Paket nie eine Sendungsnummer erhält.
Wichtiger Hinweis	Ein zugestelltes Paket beweist nicht, dass jeder Artikel geliefert wurde.

Rücksendung

Sendungsverfolgung des Transporteurs für das Rücksendeetikett und Rücksendevorgang beim Händler.

Alle Details zur Rücksendung anzeigen

Was ihn verzögern kann	Verspätete Abgabe, Bearbeitung durch den Transporteur, Prüfungswarteschlange, fehlende RMA oder Rückerstattungsprüfung durch den Händler.
Wann die Sendungsverfolgung aktualisiert werden kann	Bei Abgabe, Annahme, Transport, Zustellung an das Rücksendezentrum und manchmal nach der Bearbeitung.
Wen Sie zuerst kontaktieren sollten	Transporteur bei fehlenden Scans nach der Abgabe; Händler für den Rückerstattungsstatus.
Wichtiger Hinweis	Rücksendung zugestellt ist nicht dasselbe wie Rückerstattung ausgestellt.

Häufige Probleme und nächste Schritte

Stellen Sie zunächst fest, ob das Problem zur Drift Software, zum verkaufenden Händler, zum Fulfillment-Dienstleister oder zum Transporteur gehört. So vermeiden Sie, ein Paketproblem an ein Software-Supportteam oder ein Abrechnungsproblem an einen Transporteur zu senden.

Problem und nächster Schritt

Angezeigtes Problem

Zuerst prüfen

Keine Sendungsverfolgungsnummer

Bestätigen Sie, ob es sich beim Kauf um Drift-Software oder um einen physischen Artikel handelt, der von einem anderen Händler verkauft wird.

Alle Details für keine Sendungsverfolgungsnummer anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	Es gibt kein Paket, der Verkäufer hat noch nicht versendet oder die Versand-E-Mail wurde noch nicht gesendet.
Sofortige Maßnahme	Prüfen Sie den Beleg, die Bestellseite des Händlers und den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.
Wann eskaliert werden sollte	Eskalieren Sie an den Verkäufer, wenn das zugesagte Versandfenster ohne Sendungsverfolgung verstreicht.
Wen kontaktieren	Drift für Software; Händler oder Marktplatz für physische Bestellungen.

Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht

Prüfen Sie, ob es sich um eine Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters handelt und nicht um eine Bestell-, Rechnungs- oder Kontoreferenz.

Alle Details für nicht funktionierende Sendungsverfolgungsnummer anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	Falsche Kennung, neu erstelltes Label, Versanddienstleister noch nicht aktualisiert oder nicht unterstützte private Logistikdaten.
Sofortige Maßnahme	Versuchen Sie es erneut mit dem Namen des Versanddienstleisters und der exakten Nummer aus der Versand-E-Mail.
Wann eskaliert werden sollte	Bitten Sie den Verkäufer, die Nummer zu überprüfen, wenn nach der normalen Label-Aktivierung keine Daten des Versanddienstleisters erscheinen.
Wen kontaktieren	Verkäufer bei falscher Nummer; Versanddienstleister, nachdem ein gültiger Eintrag des Versanddienstleisters erscheint.

Bestellung als versendet markiert, aber keine Scans

Achten Sie auf die Annahme durch den Versanddienstleister, nicht nur auf das Versandlabel des Verkäufers.

Alle Details für versendet, aber keine Scans anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	Das Label wurde vor der Abholung erstellt oder die Daten des Versanddienstleisters wurden noch nicht synchronisiert.
Sofortige Maßnahme	Warten Sie auf den Annahmescan und prüfen Sie Nachrichten des Verkäufers.
Wann eskaliert werden sollte	Eskalieren Sie an den Verkäufer, wenn das Paket nicht innerhalb der vom Verkäufer zugesagten Bearbeitungszeit an den Versanddienstleister übergeben wird.
Wen kontaktieren	Zuerst Verkäufer; Versanddienstleister nach Annahme.

Paket hängt fest

Prüfen Sie den letzten Scan-Standort, das Zollereignis, den Übergabepunkt und die voraussichtliche Lieferung.

Alle Details für festhängendes Paket anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	Verzögerung im Netzwerk des Versanddienstleisters, Zoll, Wetter, Übergabe zwischen Versanddienstleistern oder verpasster Scan.
Sofortige Maßnahme	Überwachen Sie die Aktualisierungen des Versanddienstleisters und von 17TRACK und bewahren Sie Screenshots des letzten Ereignisses auf.
Wann eskaliert werden sollte	Nutzen Sie den Reklamationsweg des Verkäufers oder Marktplatzes, wenn das Lieferversprechen verfehlt wird.
Wen kontaktieren	Versanddienstleister für Transportnachweise; Verkäufer für Abhilfe zur Bestellung.

Zustellversuch erfolgt

Prüfen Sie den Hinweis des Versanddienstleisters zu Abholung, Neuplanung, Zugang oder Unterschriftserfordernissen.

Alle Details für Zustellversuch anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	Kein Zugang, kein Empfänger, Unterschrift erforderlich, Geschäft geschlossen oder Adressproblem.
Sofortige Maßnahme	Befolgen Sie die Anweisungen des Versanddienstleisters zur Neuplanung oder Abholung.
Wann eskaliert werden sollte	Kontaktieren Sie den Verkäufer, wenn der Versanddienstleister das Paket zurücksendet oder die Adresse nicht korrigieren kann.
Wen kontaktieren	Zuerst der Versanddienstleister für Details zum Zustellversuch.

Adressproblem

Vergleichen Sie die Adresse auf dem Beleg mit dem Ereignis des Versanddienstleisters und den Bestelldetails des Händlers.

Alle Details zum Adressproblem anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	Fehlende Wohnungsnummer, ungültige Postleitzahl, unvollständiger Firmenname oder Zustellbeschränkung.
Sofortige Maßnahme	Kontaktieren Sie den Verkäufer oder den Versanddienstleister, je nachdem, wer eine Adresskorrektur zulässt.
Wann eskaliert werden sollte	Wenn das Paket zurückgesendet wird oder nicht umgeleitet werden kann.
Wen kontaktieren	Händler für Bestelladresse; Versanddienstleister für Zustellanweisung, sofern unterstützt.

Zollaufbewahrung

Prüfen Sie, ob der Versanddienstleister Zölle, Steuern, Ausweis, Rechnung oder eine Handlung des Empfängers verlangt.

Alle Details zur Zollaufbewahrung anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	Importprüfung, fehlende Unterlagen, unbezahlte Zölle oder Prüfung auf eingeschränkte Waren.
Sofortige Maßnahme	Befolgen Sie die offiziellen Anweisungen des Versanddienstleisters oder des Zolls und vermeiden Sie Zahlungen über nicht verifizierte Links.
Wann eskaliert werden sollte	Eskalieren Sie den Fall an den Verkäufer, wenn Unterlagen fehlen oder das Paket zurückgesendet wird.
Wen kontaktieren	Versanddienstleister oder Zoll für Maßnahmen zur Zollabfertigung; Verkäufer für Dokumente.

Zugestellt, aber nicht erhalten

Prüfen Sie den Lieferort, den Briefkasten, den Empfang, Nachbarn, Haushaltsmitglieder und den Zustellnachweis.

Alle Details zu zugestellt, aber nicht erhalten anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	Zustellung an sicherem Ort, Empfang im Gebäude, Zustellung beim Nachbarn, vorzeitiger Scan, Diebstahl oder Fehlzustellung.
Sofortige Maßnahme	Sammeln Sie ein Zustellfoto, einen Zustellnachweis, falls verfügbar einen GPS-Hinweis, das Ereignis des Versanddienstleisters und eine Bestätigung aus dem Haushalt.
Wann eskaliert werden sollte	Kontaktieren Sie den Verkäufer oder Marktplatz, nachdem Sie lokale Zustellnachweise und Hinweise des Versanddienstleisters geprüft haben.
Wen kontaktieren	Versanddienstleister für Zustellnachweise; Verkäufer oder Marktplatz für eine Forderung wegen nicht erhaltener Ware.

Fehlender Artikel bei geteilter Sendung

Prüfen Sie, ob der Händler verschiedenen Artikeln unterschiedliche Sendungsnummern zugewiesen hat.

Alle Details zu fehlendem Artikel bei geteilter Sendung anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	Separate Lager, Teillieferung, Vorbestellung, Aufteilung durch den Verkäufer oder Verpackungsfehler.
Sofortige Maßnahme	Ordnen Sie jeden Artikel jeder Sendung zu und fotografieren Sie die Verpackung, wenn ein Artikel fehlt.
Wann eskaliert werden sollte	Kontaktieren Sie den Verkäufer, wenn für den fehlenden Artikel keine Sendungsverfolgung vorhanden ist oder der Paketinhalt falsch ist.
Wen kontaktieren	Verkäufer oder Marktplatz.

Rücksendung wird nicht aktualisiert oder Erstattung ausstehend

Unterscheiden Sie Rücksendescans des Versanddienstleisters von der Erstattungsprüfung des Händlers.

Alle Details zu Rücksendung wird nicht aktualisiert oder Erstattung ausstehend anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	Rücksendeetikett nicht gescannt, verzögerte Bewegung beim Versanddienstleister, Warteschlange im Retourenzentrum oder ausstehende Prüfung.
Sofortige Maßnahme	Bewahren Sie den Abgabebeleg, die Rücksendeverfolgung und die Retourenfall-ID des Händlers auf.
Wann eskaliert werden sollte	Eskalieren Sie den Fall an den Händler, wenn die Rücksendung zugestellt wurde, der Erstattungsstatus jedoch über das Richtlinienfenster des Händlers hinaus unverändert bleibt.
Wen kontaktieren	Versanddienstleister für fehlende Rücksendescans; Händler für den Erstattungsstatus.

Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen

Bei Drift-Software sind Rücksendungen im Sinne von Einzelhandelspaketen nicht das richtige Konzept; nutzen Sie offizielle Abrechnungs- oder Supportkanäle. Bei physischen Produkten, die von einem anderen Händler verkauft wurden, befolgen Sie die Rückgaberichtlinien dieses Händlers und bewahren Sie die Rücksendungsnummer auf.

Rücksendungen & Erstattungen

Szenario

Wo beginnen

Frage zur Abrechnung von Drift-Software

Offizieller Drift-Support, Kontoadministrator oder Ansprechpartner für Abrechnung.

Alle Details zur Frage zur Abrechnung von Drift-Software anzeigen

Wer kann es starten	Autorisierter Ansprechpartner für Konto, Abrechnung oder Vertrag.
Benötigte Kennung	Geschäftliche E-Mail-Adresse, Kontodaten, Rechnungsreferenz und Supportkontext.
Rückversand/Sendungsverfolgung	Nicht zutreffend, es sei denn, ein separater physischer Artikel wurde versendet.
Abhängigkeit des Erstattungszeitpunkts	Hängt vom Vertrag, der Abrechnungsprüfung und der offiziellen Supportentscheidung ab.
Wichtige Einschränkung	17TRACK kann die Berechtigung für eine Abonnementerstattung nicht feststellen.

Rücksendung eines physischen Artikels von einem anderen Händler

Das Retourenzentrum des Einzelhändlers oder Marktplatzes, das für den Kauf verwendet wurde.

Alle Details zur Rücksendung eines physischen Artikels von einem anderen Händler anzeigen

Wer kann es starten	Kontoinhaber des Käufers oder gemäß den Händlerregeln zugelassener Geschenkempfänger.
Benötigte Kennung	Bestellnummer des Händlers, Konto-E-Mail-Adresse, Artikeldetails und Grund.
Rückversand/Sendungsverfolgung	Verwenden Sie das vom Händler bereitgestellte Rücksendeetikett und die Sendungsnummer des Versanddienstleisters.
Abhängigkeit des Erstattungszeitpunkts	Hängt von der Zustellung der Rücksendung, Prüfung, Richtlinienberechtigung und Zahlungsabwicklung ab.
Wichtige Einschränkung	Die Zustellung der Rücksendung garantiert nicht automatisch die Genehmigung der Erstattung.

Umtauschanfrage

Bestelldetails des Händlers oder Kundenservice für den physischen Artikel.

Alle Details zur Umtauschanfrage anzeigen

Wer kann es starten	Käufer oder berechtigter Empfänger gemäß Händler-Richtlinie.
Benötigte Kennung	Bestellnummer, Artikel-SKU oder Beschreibung, Fotos bei Beschädigung oder falschem Artikel.
Rückversand/Sendungsverfolgung	Möglicherweise ist eine Rücksendungsverfolgung erforderlich, bevor der Ersatz versendet wird.
Abhängigkeit des Erstattungszeitpunkts	Der Zeitpunkt des Umtauschs hängt vom Lagerbestand und der Prüfung durch den Händler ab.
Wichtige Einschränkung	17TRACK kann nur Paketbewegungen verfolgen, nicht die Genehmigung des Umtauschs.

Stornierung vor dem Versand

Bestellseite des Händlers, Stornierungstool des Marktplatzes oder Drift-Support für Softwareangelegenheiten.

Alle Details zur Stornierung vor dem Versand anzeigen

Wer kann es starten	Kontoinhaber oder Käufer, bevor der Verkäufer die Bearbeitung sperrt, sofern erlaubt.
Benötigte Kennung	Bestellnummer oder Kontoreferenz.
Rückversand/Sendungsverfolgung	Nicht zutreffend, wenn die Stornierung vor dem Versand erfolgt.
Abhängigkeit des Erstattungszeitpunkts	Hängt davon ab, ob die Zahlung eingezogen wurde und welche Händler-Richtlinie gilt.
Wichtige Einschränkung	17TRACK kann keine Bestellungen oder Softwaredienste stornieren.

Geschenkrückgabe

Der Rückgabeweg für Geschenke des verkaufenden Händlers, sofern verfügbar.

Alle Details zur Geschenkrückgabe anzeigen

Wer kann es starten	Geschenkempfänger nur, wenn die Händler-Richtlinie dies erlaubt; andernfalls muss möglicherweise der Käufer den Vorgang starten.
Benötigte Kennung	Geschenkbeleg, Bestelllink, Käuferinformationen oder Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters, falls verfügbar.
Rückversand/Sendungsverfolgung	Verwenden Sie das vom Händler bereitgestellte Rücksendeetikett.
Abhängigkeit des Erstattungszeitpunkts	Kann je nach Händler-Richtlinie auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Guthaben erfolgen.
Wichtige Einschränkung	Die offizielle Website von Drift bestätigt keinen Rückgabeprozess für Verbrauchergeschenke.

Kundenservice und Eskalation

Verwenden Sie offizielle Drift-Kanäle für Probleme mit der Drift-Software. Wenden Sie sich bei Problemen mit physischen Sendungen an den Händler, Marktplatz oder Versanddienstleister.

Kundenservice

Kanal

Am besten geeignet für

Offizielle Website von Drift

Produktinformationen, offizielle Einstiegspunkte für Konten und Kontaktwege auf Unternehmensebene.

Alle Details zur offiziellen Website von Drift anzeigen

Wo der Zugriff erfolgt	https://drift.co
Vorzubereitende Informationen	Geschäftliche E-Mail-Adresse, Unternehmensname, Kontorolle und Zusammenfassung des Problems.
Wer es verwenden sollte	Drift-Softwarenutzer, Administratoren, Interessenten und Abrechnungskontakte.
Wichtige Einschränkung	Es ist keine Seite zur Sendungsverfolgung für Verbraucherpakete.

Drift Help Center

Hilfeartikel und Support-Anleitungen zur Nutzung des Drift-Produkts.

Alle Details zum Drift Help Center anzeigen

Wo der Zugriff erfolgt	https://help.drift.com
Vorzubereitende Informationen	Konto-E-Mail, Workspace-Kontext, Screenshots, Fehlermeldungen und Informationen zum Supportfall.
Wer es verwenden sollte	Drift-Kunden und Administratoren, die Produktsupport benötigen.
Wichtige Einschränkung	Es ersetzt nicht das Versand- oder Rückgabezentrum eines Einzelhändlers für nicht zugehörige Pakete.

Tatsächlicher Einzelhändler oder Marktplatz

Status der physischen Bestellung, fehlende Sendung, falscher Artikel, Rücksendeanfrage oder Rückerstattungsanspruch.

Alle Details zum tatsächlichen Einzelhändler oder Marktplatz anzeigen

Wo der Zugriff erfolgt	Die Bestellseite, App, das Verkäufer-Nachrichtencenter, Rückgabezentrum oder Help Center, das auf Ihrem Beleg angezeigt wird.
Vorzubereitende Informationen	Bestellnummer, Verkäufername, Konto-E-Mail, Artikeldetails, Adresse, Fotos und aktuelles Tracking-Ereignis.
Wer es verwenden sollte	Käufer physischer Artikel von einem anderen Händler als Drift.
Wichtige Einschränkung	Der Marktplatz-Support kann in der Regel nur innerhalb der Regeln und Fristen dieser Plattform handeln.

Support des Versanddienstleisters

Zustellversuch, Abholung, Zustellnachweis, Adresszugang oder Scan-Erklärung.

Alle Details zur Unterstützung durch den Versanddienstleister anzeigen

Wo der Zugriff erfolgt	Die offizielle Website des im Versanddatensatz genannten Versanddienstleisters.
Vorzubereitende Informationen	Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters, Ziel-Postleitzahl, Adresse, Zustellbenachrichtigung und Anfrage eines Zustellnachweises.
Wer es verwenden sollte	Empfänger, deren Sendung eine Bewegung beim Versanddienstleister oder eine Zustellausnahme aufweist.
Wichtige Einschränkung	Versanddienstleister können in der Regel keine Verkäufererstattungen genehmigen.

17TRACK

Unabhängige Ansicht verfügbarer Sendungsverfolgungsereignisse des Versanddienstleisters für unterstützte Sendungsverfolgungsnummern.

Alle Details für 17TRACK anzeigen

Wo der Zugriff erfolgt	17TRACK-Tracking-Tools und API für gültige Nummern von Versanddienstleistern.
Vorzubereitende Informationen	Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters und, falls erforderlich, Name des Versanddienstleisters.
Wer es verwenden sollte	Verbraucher und Händler, die Tracking-Transparenz benötigen, nachdem eine Nummer des Versanddienstleisters vorhanden ist.
Wichtige Einschränkung	17TRACK kann keine Drift-Datensätze bearbeiten, Erstattungen ausstellen oder einen Verkäufer kontaktieren.

Verantwortung von Verkäufer, Marktplatz und Käufer

Dieses Modul ist kein Drift-Marktplatz-Regelwerk, da die offizielle Website von Drift keinen öffentlichen Drittanbieter-Verkäufermarktplatz bestätigt. Verwenden Sie es, wenn Ihr „Drift“-Paket tatsächlich von einem anderen Marktplatz oder Einzelhändler stammt.

Verantwortung des Marktplatzes

Problem

Aktion des Käufers

Verkäufer hat nicht versendet

Fragen Sie den Verkäufer innerhalb des Marktplatzes nach Versanddatum, Name des Versanddienstleisters und Sendungsverfolgungsnummer.

Alle Details zu Verkäufer hat nicht versendet anzeigen

Rolle der Plattform	Zeigt die Bestellung an und kann Marktplatzfristen durchsetzen.
Rolle des Verkäufers	Verpackt, versendet und stellt Tracking bereit.
Rolle des Versanddienstleisters	Hat keinen Datensatz, bis Etikettendaten oder eine Übergabe vorhanden sind.
Aufzubewahrende Nachweise	Bestellseite, Nachrichten des Verkäufers und zugesagtes Versanddatum.

Falsche Sendungsverfolgung bereitgestellt

Fordern Sie eine Korrektur an und bewahren Sie Screenshots des abweichenden Ziels oder Ereignisses des Versanddienstleisters auf.

Alle Details zu falsche Sendungsverfolgung bereitgestellt anzeigen

Rolle der Plattform	Kann Streitfallnachweise prüfen.
Rolle des Verkäufers	Muss genaue Versanddaten bereitstellen.
Rolle des Versanddienstleisters	Meldet nur, wozu die Sendungsverfolgungsnummer gehört.
Aufzubewahrende Nachweise	Tracking-Seite, Nachweis der Bestelladresse und Nachrichten des Verkäufers.

Artikel nicht erhalten

Prüfen Sie den Zustellnachweis und eröffnen Sie dann, falls ungelöst, den Weg für „Artikel nicht erhalten“ beim Händler oder Marktplatz.

Alle Details zu Artikel nicht erhalten anzeigen

Rolle der Plattform	Kann einen Reklamations- oder Streitfallablauf bereitstellen.
Rolle des Verkäufers	Reagiert gemäß den Regeln auf Reklamations-, Ersatz- oder Erstattungsanfragen.
Rolle des Versanddienstleisters	Stellt Zustellnachweis oder Untersuchungsdetails bereit.
Aufzubewahrende Nachweise	Tracking-Ereignisse, Zustellfoto, Notizen zur Überprüfung des Grundstücks und Nachrichten.

Rückgabestreitfall

Bewahren Sie Rücksendegenehmigung, Etikett, Einlieferungsbeleg, Tracking und Fotos des Artikelzustands auf.

Alle Details zum Rückgabestreitfall anzeigen

Rolle der Plattform	Kann vermitteln, wenn die Bestellung innerhalb der Plattform aufgegeben wurde.
Rolle des Verkäufers	Prüft die Rücksendung und reagiert gemäß Richtlinie.
Rolle des Versanddienstleisters	Zeigt die Bewegung der Rücksendung und die Zustellung an die Rücksendeadresse an.
Aufzubewahrende Nachweise	RMA, Rücksendungsverfolgung, Verpackungsfotos und Erstattungsnachrichten.

Marken-App, Benachrichtigungen und Lieferoptionen

Auf der offiziellen Drift-Website ist keine offizielle Drift-Verbraucher-Shopping-App, Paketkartenverfolgung, Abholung an Schließfächern, Unterschriftsfreigabe oder ein Programm für Einzelhandels-Zustelloptionen bestätigt. Benachrichtigungen für Drift beziehen sich im Allgemeinen auf Software-Workflows, nicht auf Paketzustellung.

App, Benachrichtigungen und Zustelloptionen

Funktion

Anwendungsfall

Drift-Kontobenachrichtigungen

Softwarekonto-, Konversations-, Admin- oder supportbezogene Kommunikation.

Alle Details zu Drift-Kontobenachrichtigungen anzeigen

Wo zu aktivieren	In den offiziellen Drift-Kontoeinstellungen oder der Produktkonfiguration, sofern verfügbar.
Wann es erscheint	Wenn Software-Workflows oder Support-Kommunikation dies auslösen.
Was es ändern kann	Kann ändern, wie Benutzer Softwarebenachrichtigungen erhalten.
Einschränkungen	Bietet keine Paket-Scans von Versanddienstleistern für nicht zugehörige physische Bestellungen.

Versandbenachrichtigungen des Einzelhändlers

Aktualisierungen zu physischen Paketen vom Händler oder Marktplatz, der den Artikel verkauft hat.

Alle Details zu Versandbenachrichtigungen des Einzelhändlers anzeigen

Wo zu aktivieren	Einzelhändlerkonto, Marktplatz-App, Benachrichtigungsseite des Versanddienstleisters oder Versand-E-Mail.
Wann es erscheint	Nach der Bestellbearbeitung, Etikettenerstellung, Abholung oder Aktualisierungen der Lieferroute.
Was es ändern kann	Kann eine Terminänderung oder Lieferanweisungen ermöglichen, wenn der Versanddienstleister dies unterstützt.
Einschränkungen	Regeln variieren je nach Versanddienstleister, Land und Verkäufer; Drift kontrolliert diese Benachrichtigungen nicht.

Abholstelle, Paketstation oder Unterschriftsoption

Nur relevant, wenn der tatsächliche Händler oder Versanddienstleister Optionen zur Lieferverwaltung anbietet.

Alle Details zur Abholstelle, Paketstation oder Unterschriftsoption anzeigen

Wo zu aktivieren	Händler-Checkout, Liefermanager des Versanddienstleisters oder Lieferseite des Marktplatzes.
Wann es erscheint	Vor dem Versand, nach Annahme durch den Versanddienstleister oder wenn ein Zustellversuch fehlschlägt.
Was es ändern kann	Kann den Abholort, das Lieferdatum oder die Lieferanweisung ändern, wenn dies erlaubt ist.
Einschränkungen	Bei hochwertigen, eingeschränkten oder grenzüberschreitenden Paketen können Änderungen eingeschränkt sein.

Business-, Verkäufer- oder Entwickler-API

Drift verfügt über entwicklerorientierte Dokumentation für sein Software-Ökosystem, aber eine aktuelle öffentliche offizielle Drift-Bestellverfolgungs-API für Verbraucherpaketsendungen ist nicht bestätigt. Für Paketverfolgungsintegrationen verwenden Sie Sendungsverfolgungsnummern von Versanddienstleistern mit einer Tracking-Plattform wie 17TRACK.

Entwickler-/API-Vergleich

Option

Hauptverwendung

Drift-Entwicklerdokumentation

Softwareintegrationen für Drift-bezogene Produkt-Workflows, keine bestätigte Paketverfolgung.

Alle Details zur Drift-Entwicklerdokumentation anzeigen

Anbieter	Drift.
Bestell-/Tracking-Abdeckung	Aktuelle öffentliche offizielle Abdeckung der Bestellverfolgung für Verbraucherpakete nicht bestätigt.
Authentifizierung/Zugriff	Befolgen Sie die offizielle Drift-Entwicklerdokumentation für alle verfügbaren Zugriffsregeln der Software-API.
Webhook-/Batch-Fähigkeit	Verwenden Sie nur Funktionen, die in der aktuellen offiziellen Drift-Dokumentation beschrieben sind.
Aktuelle Dokumentation	https://devdocs.drift.com
Wichtige Einschränkung	Behandeln Sie Drift-Software-API-Referenzen nicht als APIs zur Sendungsverfolgung von Paketdienstleistern.

17TRACK Tracking API

Sendungsverfolgung für unterstützte Sendungsverfolgungsnummern von Versanddienstleistern registrieren und abrufen.

Alle Details zur 17TRACK Tracking API anzeigen

Anbieter	17TRACK.
Bestell-/Tracking-Abdeckung	Abdeckung von Sendungsverfolgungsnummern von Versanddienstleistern, sofern von 17TRACK unterstützt und Daten des Versanddienstleisters verfügbar sind.
Authentifizierung/Zugriff	Verwenden Sie 17token und den JSON-Anforderungstext gemäß der 17TRACK API-Dokumentation.
Webhook-/Batch-Fähigkeit	Informationen zu verfügbaren Endpunkten und Integrationsoptionen finden Sie in der 17TRACK API-Dokumentation.
Aktuelle Dokumentation	https://api.17track.net/en/doc
Wichtige Einschränkung	Die API verwendet Sendungsverfolgungsnummern von Versanddienstleistern, nicht Drift-Bestell-, Rechnungs-, Workspace- oder Konto-IDs.

FAQ

Grundlegende FAQs

1. Wie verfolge ich meine Drift-Bestellung?

Bestätigen Sie zuerst, was Sie gekauft haben: Drift-Software sollte über das Drift-Konto oder die Support-Wege abgewickelt werden, während ein physisches Paket über den tatsächlichen Händler oder Versanddienstleister mit einer Sendungsnummer des Versanddienstleisters verfolgt werden sollte.

2. Ist Drift ein E-Commerce-Shop mit Paketverfolgung?

Die offizielle Website von Drift präsentiert Drift als B2B-Softwaremarke, nicht als bestätigten öffentlichen Verbraucher-E-Commerce-Shop mit einer standardmäßigen Paketverfolgungsseite.

3. Wo finde ich eine Drift-Sendungsnummer?

Bei einem Paket schauen Sie in der Versand-E-Mail oder auf der Bestellseite des Händlers nach, der den Artikel tatsächlich verkauft hat; ein Drift-Softwarekonto, eine Rechnung oder eine Workspace-Referenz ist keine Sendungsnummer eines Versanddienstleisters.

4. Kann ich eine Drift-Bestellnummer auf 17TRACK verfolgen?

Normalerweise nicht; 17TRACK verfolgt Sendungsnummern von Versanddienstleistern, nicht Drift-Bestellreferenzen, Rechnungen, Konto-IDs oder Marketplace-Bestell-IDs.

5. Was soll ich tun, wenn es keine Drift-Sendungsnummer gibt?

Prüfen Sie, ob es sich bei Ihrem Kauf um einen Softwaredienst handelt oder ob ein anderer Verkäufer noch nicht versandt hat; wenden Sie sich dann für Software-Support an Drift oder für die Versandbestätigung an den tatsächlichen Händler.

6. Warum wird meine Sendungsnummer nicht aktualisiert?

Die Sendungsverfolgung wird möglicherweise nicht aktualisiert, wenn die Nummer keine Versanddienstleister-Nummer ist, das Label gerade erst erstellt wurde, der Versanddienstleister das Paket noch nicht gescannt hat oder die Sendung zwischen Logistiknetzwerken übertragen wird.

7. Wie lange dauert die Drift-Lieferung?

Es ist kein offizielles Drift-Lieferzeitversprechen für Einzelhandelspakete bestätigt; verwenden Sie bei physischen Waren die Lieferschätzung des tatsächlichen Händlers und Versanddienstleisters.

8. Was ist, wenn mein Paket als zugestellt angezeigt wird, ich es aber nicht erhalten habe?

Prüfen Sie zuerst den Lieferort, den Briefkasten, die Rezeption, Nachbarn, Haushaltsmitglieder, das Lieferfoto und den Zustellnachweis des Versanddienstleisters. Wenn das Problem ungelöst bleibt, kontaktieren Sie den Verkäufer oder Marketplace für eine Prüfung wegen nicht erhaltenem Artikel.

9. Kann 17TRACK den Status meiner Drift-Rücksendung oder Rückerstattung anzeigen?

17TRACK kann die Bewegung eines Rücksendepakets anzeigen, wenn Sie eine Rücksende-Sendungsnummer eines Versanddienstleisters haben, kann aber nicht anzeigen, ob Drift oder ein anderer Händler eine Rückerstattung genehmigt hat.

10. Wie kontaktiere ich den Drift-Kundendienst?

Nutzen Sie die offizielle Website oder das Help Center von Drift für Softwareprobleme; bei Problemen mit physischen Paketen wenden Sie sich an den Händler, Marketplace oder Versanddienstleister, der auf Ihrem Beleg genannt ist.

Experten-FAQs

11. Warum könnte ein „Drift“-Kauf zu einem anderen Verkäufer gehören?

Da „Drift“ in Produktnamen, Verkäufernamen oder Suchergebnissen erscheinen kann, kontrolliert der auf Ihrem Beleg angegebene eingetragene Händler die Paketerfüllung, sofern Drift nicht eindeutig selbst der Verkäufer ist.

12. Wer ist verantwortlich, wenn ein Verkäufer die falsche Sendungsnummer für ein Drift-bezogenes Produkt bereitstellt?

Der Verkäufer oder Marketplace ist dafür verantwortlich, Sendungsverfolgungsinformationen auf Bestellebene zu korrigieren, während der Versanddienstleister nur Ereignisse für die Sendungsnummer melden kann, die er erhalten hat.

13. Kann eine Drift-Rechnung beweisen, dass ein Paket versandt wurde?

Nein; eine Rechnung oder Abrechnungsreferenz kann eine Zahlungs- oder Kontofrage unterstützen, aber die Obhut durch den Versanddienstleister erfordert einen Versanddatensatz oder Scan vom Versanddienstleister.

14. Was sollten Händler tun, wenn sie API-Zugriff für die Drift-Bestellverfolgung benötigen?

Eine aktuelle öffentliche offizielle Drift-API zur Verbraucher-Bestellverfolgung ist nicht bestätigt; Händler, die Paketsichtbarkeit benötigen, sollten Sendungsnummern von Versanddienstleistern mit einer Tracking-API wie 17TRACK integrieren.

15. Warum kann eine Rücksendung zugestellt sein, während die Rückerstattung noch aussteht?

Die Zustellung der Rücksendung ist ein Ereignis des Versanddienstleisters, während die Genehmigung der Rückerstattung von der Rücksendeprüfung des Händlers, den Richtlinienregeln und dem Workflow der Zahlungsabwicklung abhängt.

16. Welche Nachweise sollte ich für einen Drift-bezogenen Marketplace-Streitfall aufbewahren?

Bewahren Sie die Marketplace-Bestellseite, den Verkäufernamen, Nachrichten, Sendungsverfolgungsereignisse, Zustellnachweis, Fotos, Rücksendeetikett, Abgabebeleg und jede Rückerstattungsfall-ID auf.

Tracking API

Verwenden Sie die 17TRACK API mit einer Sendungsnummer des Versanddienstleisters. Senden Sie keine Drift-Rechnungsnummer, Workspace-ID, Softwarekonto-Referenz, Zahlungs-ID oder Marketplace-Bestell-ID, es sei denn, sie ist auch eine gültige Sendungsnummer eines Versanddienstleisters.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register

Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

Wichtig:
Verwenden Sie die Sendungsnummer des Versanddienstleisters vom tatsächlichen Versender oder Versanddienstleister.
Verwenden Sie keine Drift-Rechnungsnummer, Workspace-Referenz, Zahlungs-ID,
Softwarekonto-ID, Belegnummer oder Marketplace-Bestell-ID, es sei denn, sie ist
auch eine gültige Sendungsnummer eines Versanddienstleisters.