C
Coupang 訂單追蹤
https://www.coupang.com輸入可用於物流查詢的 tracking number，查詢 Coupang 訂單物流軌跡。
關於 Coupang
Coupang 是由 Coupang Corp. 營運、總部位於南韓的電子商務市集及零售平台。客戶購買由 Coupang 及市集賣家銷售的產品，而送貨可能由 Coupang 自家的物流網絡或其他承運商處理，視乎商品、賣家、地區及送貨選項而定。
Coupang 實體概覽
| 欄位 | 已核實摘要 |
|---|---|
| 官方名稱 | Coupang |
| 官方網站 | https://www.coupang.com |
| 品牌類型 | 市集、網上零售商及具物流能力的商務平台。 |
| 主要購物地區 | 南韓；供應情況、送貨優惠及賣家條款會因帳戶、產品及送貨地址而異。 |
| 訂單追蹤頁面 | Coupang 帳戶訂單清單 / My Coupang 訂單詳情。 |
| 應用程式 / 帳戶系統 | Coupang 網站及流動應用程式帳戶、訂單詳情、通知及客戶中心。 |
| 市集或賣家模式 | Coupang 直接銷售部分商品，亦透過 Coupang 賣家系統接待市集賣家。 |
| 母公司 | Coupang, Inc. 是 Coupang 業務的上市母公司。 |
品牌實體及訂單擁有權
| 實體 / 訂單方 | 在訂單中的角色 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Coupang 平台 | 在帳戶中顯示產品、訂單、付款、取消、送貨及退貨資料。 | ||||||
查看 Coupang 平台的所有詳情
| |||||||
| 買家帳戶 | 保存訂單記錄、送貨地址、付款方式及服務請求。 | ||||||
查看買家帳戶的所有詳情
| |||||||
| 賣家或商戶 | 可為 marketplace 訂單提供庫存、準備包裹並提供出貨資料。 | ||||||
查看賣家或商戶的所有詳情
| |||||||
| 履行方 | 揀貨、包裝、貼標籤，並將包裹交給配送網絡。 | ||||||
查看履行方的所有詳情
| |||||||
| 承運商或最後一哩承運商 | 運送包裹，並在可使用承運商追蹤時發佈運輸掃描紀錄。 | ||||||
查看承運商或最後一哩承運商的所有詳情
| |||||||
| 付款／退款渠道 | 根據 Coupang 及付款服務供應商規則處理付款扣款、取消退款或退貨後退款。 | ||||||
查看付款／退款渠道的所有詳情
| |||||||
| 17TRACK 關係 | 適用於承運商追蹤號碼的獨立包裹追蹤平台。 | ||||||
查看 17TRACK 關係的所有詳情
| |||||||
快速解答
要追蹤 Coupang 訂單，請登入 Coupang，開啟 My Coupang 或訂單列表，選擇該訂單，並查看派送或出貨部分。如顯示承運商追蹤號碼，你亦可以使用承運商或 17TRACK 追蹤該號碼。
如果沒有追蹤號碼，訂單可能仍在處理中，可能透過 Coupang 控制的派送流程送達，或可能是尚未收到公開承運商掃描紀錄的賣家訂單。17TRACK 可協助處理可用的承運商追蹤號碼，但不能查看私人 Coupang 訂單詳情、修改訂單、開始退款或聯絡賣家。
| 問題 | 直接答案 |
|---|---|
| 我應該從哪裡開始？ | 由 Coupang 訂單詳情開始，因為它會連接訂單狀態、賣家、派送選項、取消及退貨選擇。 |
| 追蹤號碼在哪裡？ | 如果 Coupang 為該出貨提供承運商編號，請查看訂單詳情、出貨資料、派送通知、電郵或 SMS 訊息。 |
| 如果沒有追蹤怎麼辦？ | 等待出貨交接，檢查訂單是否已被拆分；如承諾的派送時段已過，請使用 Coupang 客戶中心或賣家聯絡方式。 |
| 我應該聯絡誰？ | 帳戶、訂單、取消、退貨及退款問題請聯絡 Coupang；有效承運商派送掃描紀錄請聯絡承運商；只在追蹤顯示問題上聯絡 17TRACK。 |
如何追蹤 Coupang 訂單
最可靠的途徑是官方 Coupang 帳戶，因為它可以在同一位置顯示訂單、賣家、出貨拆分、派送狀態及可用的服務操作。
追蹤途徑比較
| 追蹤途徑 | 使用時機 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 官方帳戶 / My Coupang | 你是買家，並可以登入用於該訂單的帳戶。 | ||||||||
查看官方帳戶追蹤的所有詳情
| |||||||||
| 官方訂單電郵或 SMS | 你無法快速使用 app，但有 Coupang 訊息。 | ||||||||
查看官方訂單電郵或 SMS 的所有詳情
| |||||||||
| 17TRACK | 你有來自 Coupang、賣家或承運商通知的承運商追蹤號碼。 | ||||||||
查看 17TRACK 追蹤的所有詳情
| |||||||||
| 承運商網站 | 貨件頁面列出承運商名稱並提供公開追蹤號碼。 | ||||||||
查看承運商網站追蹤的所有詳情
| |||||||||
| 賣家或 marketplace 訊息中心 | 該商品由 marketplace 賣家出售或出貨，而貨件遺失或有疑問。 | ||||||||
查看賣家訊息中心追蹤的所有詳情
| |||||||||
| 禮物或收件人途徑 | 其他人購買了該商品，而你只是收件人。 | ||||||||
查看禮物或收件人追蹤的所有詳情
| |||||||||
| App 通知 | 你使用 Coupang app，並希望在流動裝置上收到配送提示。 | ||||||||
查看 app 通知的所有詳情
| |||||||||
專業提示： 喺 Coupang，請分別查看訂單中每件商品。一個結帳可以變成多個貨件，而且只有部分包裹可能有公開嘅承運商追蹤號碼。
訂單編號、追蹤號碼及查找位置
Coupang 訂單號碼用於識別 Coupang 內嘅購買記錄。承運商追蹤號碼用於識別配送網絡內嘅包裹。如可使用外部追蹤，17TRACK 需要承運商追蹤號碼。
識別碼及追蹤號碼指南
| 識別碼類型 | 用戶喺邊度搵到 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Coupang 訂單號碼 | 訂單確認、My Coupang 訂單清單或訂單詳情。 | ||||||||
查看 Coupang 訂單號碼嘅所有詳情
| |||||||||
| 貨件或配送號碼 | 訂單喺貨件準備或發貨後嘅配送部分。 | ||||||||
查看貨件或配送號碼嘅所有詳情
| |||||||||
| 承運商追蹤號碼 | 訂單詳情、發貨通知、賣家訊息或承運商配送通知。 | ||||||||
查看承運商追蹤號碼嘅所有詳情
| |||||||||
| Coupang 內部配送 ID | 可能會喺 Coupang 配送頁面或只限 app 嘅配送流程內出現。 | ||||||||
查看 Coupang 內部配送 ID 嘅所有詳情
| |||||||||
| 退貨追蹤號碼 | 退貨申請頁面、退貨標籤、取件通知或承運商收據。 | ||||||||
查看退貨追蹤號碼嘅所有詳情
| |||||||||
| 退貨授權／退貨申請 ID | 開始退貨後嘅 Coupang 取消或退貨申請頁面。 | ||||||||
查看退貨授權或申請 ID 嘅所有詳情
| |||||||||
| 禮物或訂單連結 | 發送給收件人的官方禮物訊息或送貨通知。 | ||||||||
查看禮物或訂單連結的所有詳情
| |||||||||
| 賣家參考編號 | 賣家訊息、發票、賣家支援回覆或 marketplace 訂單記錄。 | ||||||||
查看賣家參考編號的所有詳情
| |||||||||
履行訂單、賣家及承運商
Coupang 訂單可透過 Coupang 控制的配送服務或 marketplace 賣家運送來履行。除非 Coupang 在你的訂單詳情中列明特定承運商，否則承運商會因訂單、地區、賣家、商品類型及送貨選項而異。
履行與承運商關係
| 履行模式 | 由誰運送 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Coupang 零售 / Coupang 控制的履行 | Coupang 或其物流網絡準備並派送訂單。 | ||||||||
查看 Coupang 控制履行的所有詳情
| |||||||||
| Marketplace 賣家貨件 | 賣家可能會直接或透過物流合作夥伴準備及運送。 | ||||||||
查看 marketplace 賣家貨件的所有詳情
| |||||||||
| 跨境賣家訂單 | 賣家或跨境物流服務商會先運送，然後交接予本地最後一哩網絡。 | ||||||||
查看跨境賣家訂單的所有詳情
| |||||||||
| 分拆發貨 | 不同商品會從不同庫存地點或賣家分開運送。 | ||||||||
查看分拆發貨的所有詳情
| |||||||||
| 數碼商品或服務訂單 | 不會寄出實體包裹。 | ||||||||
查看數碼商品或服務訂單的所有詳情
| |||||||||
追蹤狀態及含義
Coupang 訂單狀態、承運商掃描狀態、退貨狀態及退款狀態彼此相關，但並不完全相同。請使用下表判斷目前下一步應由誰處理。
狀態快速查詢
| 顯示的狀態 | 生命週期階段 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 待處理 / 已下單 | 訂單已建立，正在等待處理或確認。 | ||||||||
查看待處理狀態的所有詳情
| |||||||||
| 處理中 / 準備出貨 | 庫存正在準備、包裝或分配。 | ||||||||
查看處理中狀態的所有詳情
| |||||||||
| 已出貨 | 貨件已發出或已登記派送。 | ||||||||
查看已出貨狀態的所有詳情
| |||||||||
| 運送途中 | 承運商或派送網絡正在運送包裹。 | ||||||||
查看運送途中狀態的所有詳情
| |||||||||
| 派送中 | 包裹已分配至最後派送路線。 | ||||||||
查看派送中狀態的所有詳情
| |||||||||
| 已送達 | 派送網絡已記錄完成。 | ||||||||
查看已送達狀態的所有詳情
| |||||||||
| 異常／曾嘗試派送 | 未能按計劃完成派送。 | ||||||||
查看異常狀態的所有詳情
| |||||||||
| 退貨處理中 | 已提交退貨請求，商品正在退回或等候檢查。 | ||||||||
查看退貨處理中狀態的所有詳情
| |||||||||
| 退款待處理／已完成 | 取消、退貨或問題審核後的付款結果。 | ||||||||
查看退款狀態的所有詳情
| |||||||||
送貨時間及延誤因素
請參考商品頁面及你的 Coupang 訂單詳情中顯示的預計送達資料。本頁不提供通用送達時間，因為 Coupang 的時間安排取決於地區、商品、賣家、會員優惠、履約模式及派送選項。
派送時間及延誤因素
| 情況／服務 | 典型時間來源 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Coupang Rocket 或由 Coupang 控制的派送 | 商品頁面、結帳承諾及 My Coupang 派送詳情。 | ||||||||
查看由 Coupang 控制派送時間的所有詳情
| |||||||||
| Marketplace 賣家派送 | 賣家運送資料及 Coupang 訂單詳情。 | ||||||||
查看 marketplace 賣家派送時間的所有詳情
| |||||||||
| 跨境訂單 | 訂單頁面、賣家通知及物流追蹤（如有提供）。 | ||||||||
查看跨境時效的所有詳情
| |||||||||
| 分拆發貨 | 訂單詳情中的每個商品項目。 | ||||||||
查看分拆出貨時效的所有詳情
| |||||||||
| 高價值、大型或特殊商品 | 商品頁面條款及訂單詳情。 | ||||||||
查看特殊商品時效的所有詳情
| |||||||||
| 假期或高峰期 | Coupang 訂單預計時間，以及承運商服務提示（如有）。 | ||||||||
查看高峰期時效的所有詳情
| |||||||||
常見問題及下一步
大多數 Coupang 追蹤問題來自三種差距之一：訂單尚未成為可由承運商追蹤的包裹、承運商尚未掃描，或已送達／退貨／退款狀態被解讀為錯誤的生命週期事件。
問題及下一步
| 顯示的問題 | 首先檢查 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 沒有追蹤號碼 | 訂單詳情、按商品分拆出貨及出貨通知。 | ||||||||
查看沒有追蹤號碼的所有詳情
| |||||||||
| 追蹤號碼無法使用 | 號碼已準確複製、承運商選擇正確，並且已有首次掃描。 | ||||||||
查看追蹤號碼無法使用的所有詳情
| |||||||||
| 已發貨但沒有掃描紀錄 | 貨件只是已建立標籤，還是已實際由承運商接收。 | ||||||||
查看已發貨但沒有掃描紀錄的所有詳情
| |||||||||
| 包裹卡住 | 最新承運商事件、路線、清關備註及預計送達時間。 | ||||||||
查看包裹卡住的所有詳情
| |||||||||
| 曾嘗試派送 | 承運商通知、進入指示及送貨地址。 | ||||||||
查看曾嘗試派送的所有詳情
| |||||||||
| 地址問題 | 訂單詳情中的送貨地址，以及包裹是否已在運送途中。 | ||||||||
查看地址問題的所有詳情
| |||||||||
| 清關暫扣 | 跨境追蹤備註及任何收件人資料要求。 | ||||||||
查看清關暫扣的所有詳情
| |||||||||
| 顯示已送達但未收到 | 門口、大堂、保安櫃位、家人、鄰居、送貨相片及送達證明。 | ||||||||
查看顯示已送達但未收到的所有詳情
| |||||||||
| 分批貨件缺少商品 | 商品層級送達狀態及包裹數量。 | ||||||||
查看分批貨件缺少商品的所有詳情
| |||||||||
| 賣家未發貨 | 賣家發貨限期及訊息紀錄。 | ||||||||
查看賣家未發貨的所有詳情
| |||||||||
| 錯誤、遺失或損壞的物品 | 相片、包裝、發票、派送掃描紀錄及物品詳情。 | ||||||||
查看錯誤、遺失或損壞物品的所有詳情
| |||||||||
| 退貨未更新／退款待處理 | 退貨追蹤、退貨收據、檢查狀態及退款頁面。 | ||||||||
查看退貨或退款問題的所有詳情
| |||||||||
退貨、換貨及退款
請從 Coupang 訂單頁面或客戶中心開始退貨及取消。退貨追蹤會告訴你退貨包裹的位置；退款狀態會告訴你 Coupang、賣家及付款服務供應商是否已處理款項流轉。
退貨及退款
| 情境 | 從哪裡開始 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 發貨前取消 | 如果仍可取消，請到 Coupang 訂單詳情。 | ||||||||||
查看發貨前取消的所有詳情
| |||||||||||
| 退回已收到的物品 | 訂單詳情中的退貨／換貨流程或 Coupang 客戶中心。 | ||||||||||
查看退回已收到物品的所有詳情
| |||||||||||
| 換貨 | 如果該物品提供換貨，請到訂單詳情。 | ||||||||||
查看換貨的所有詳情
| |||||||||||
| Marketplace 賣家退貨 | 如需由賣家處理，請使用 Coupang 訂單頁面及賣家溝通。 | ||||||||||
查看 Marketplace 賣家退貨的所有詳情
| |||||||||||
| 禮品退貨 | 買家帳戶，或如 Coupang 提供，使用官方禮品／收件人途徑。 | ||||||||||
查看禮品退貨的所有詳情
| |||||||||||
| 跨境退貨 | Coupang 訂單詳情及賣家／平台指示。 | ||||||||||
查看跨境退貨的所有詳情
| |||||||||||
客戶服務及升級處理
如有私人訂單問題，請使用官方 Coupang 渠道。請勿在公開留言中發佈訂單編號、地址、電話號碼或包含個人資料的相片。
客戶服務
| 渠道 | 最適合 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 我的 Coupang 訂單詳情 | 追蹤、取消、退貨、換貨及商品特定服務操作。 | ||||||||
查看我的 Coupang 訂單詳情的所有詳情
| |||||||||
| Coupang 客戶中心 | 一般協助、帳戶問題、配送問題、退貨及退款。 | ||||||||
查看 Coupang 客戶中心的所有詳情
| |||||||||
| 透過 Coupang 聯絡賣家 | Marketplace 賣家寄送、錯誤追蹤、賣家庫存或商品描述問題。 | ||||||||
查看賣家聯絡方式的所有詳情
| |||||||||
| 承運商支援 | 有效的承運商掃描問題、派送嘗試、派送證明或路線存取問題。 | ||||||||
查看承運商支援的所有詳情
| |||||||||
| 17TRACK 支援 | 17TRACK 上的追蹤顯示、承運商識別或 API 註冊問題。 | ||||||||
查看 17TRACK 支援的所有詳情
| |||||||||
賣家、市集及買家責任
由於 Coupang 包括市集銷售，同一訂單問題的不同部分可能分別由賣家、平台及承運商負責。
市集責任
| 問題 | 買家行動 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 賣家尚未發貨 | 向賣家查詢發貨情況；如未能按承諾履行，請透過 Coupang 升級處理。 | ||||||||
查看賣家尚未發貨的所有詳情
| |||||||||
| 賣家提供錯誤追蹤資料 | 在 Coupang 內要求更正承運商及追蹤號碼。 | ||||||||
查看錯誤追蹤資料的所有詳情
| |||||||||
| 未收到商品 | 檢查派送證據；如仍然遺失，請透過 Coupang 回報。 | ||||||||
查看未收到商品的所有詳情
| |||||||||
| 商品與描述不符 | 記錄商品狀況，並透過訂單開始退貨／申索。 | ||||||||
查看商品與描述不符的所有詳情
| |||||||||
| 退貨爭議 | 保留退貨追蹤資料，並透過官方個案訊息回覆。 | ||||||||
查看退貨爭議的所有詳情
| |||||||||
| 配送掃描衝突 | 比較 Coupang 狀態、carrier 頁面及實際配送位置。 | ||||||||
查看配送掃描衝突的所有詳情
| |||||||||
| 配送失敗後退款 | 使用 Coupang 問題處理流程；不要將失敗掃描視為自動退款批准。 | ||||||||
查看配送失敗後退款的所有詳情
| |||||||||
品牌應用程式、通知及送貨選項
Coupang 的 app 及帳戶通知可提供配送更新及服務操作，但確切選項只會在該訂單、地址、商品及配送方式可用時才會顯示。
App、通知及配送選項
| 功能 | 使用情境 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Coupang app 訂單提示 | 在手機接收訂單、出貨及配送通知。 | ||||||||
查看 Coupang app 訂單提示的所有詳情
| |||||||||
| 配送指示 | 在訂單流程支援時提供位置／進入指示。 | ||||||||
查看配送指示的所有詳情
| |||||||||
| Coupang Wow / 會員配送優惠 | 合資格會員可能會在合資格產品上看到特別配送優惠。 | ||||||||
查看 Coupang Wow 送貨福利的所有詳情
| |||||||||
| 收件人或禮物通知 | 在支援的情況下，允許收件人追蹤有限的送貨資訊。 | ||||||||
查看收件人通知的所有詳情
| |||||||||
商業、賣家或開發者 API
Coupang 為獲批准的賣家提供賣家系統及開發者資源。此處未確認可透過一般 Coupang 消費者 API 進行公開買家訂單追蹤；如需大規模物流追蹤，請使用承運商追蹤號碼配合追蹤 API，例如 17TRACK。
開發者/API 比較
| 選項 | 主要用途 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Coupang Wing 賣家工具 | 供獲批准賣家使用的賣家帳戶管理、商品及訂單操作。 | ||||||||||||
查看 Coupang Wing 賣家工具的所有詳情
| |||||||||||||
| Coupang Developers / Open API | 在官方文件列明並獲授權的情況下進行程式化賣家整合。 | ||||||||||||
查看 Coupang Developers Open API 的所有詳情
| |||||||||||||
| 17TRACK Tracking API | 為支援的承運商之出貨登記並監察承運商追蹤號碼。 | ||||||||||||
查看 17TRACK Tracking API 的所有詳情
| |||||||||||||
常見問題
基本常見問題
1. 如何追蹤我的 Coupang 訂單？
登入 Coupang，開啟 My Coupang 或你的訂單列表，選擇訂單，然後查看送貨或出貨部分。如顯示承運商追蹤號碼，你亦可在承運商網站或 17TRACK 使用該號碼。
2. 我可以喺邊度搵到我嘅 Coupang 追蹤號碼？
請查看 Coupang 訂單詳情、發貨通知、app 通知、電郵或 SMS。部分 Coupang 配送可能只會顯示帳戶內嘅配送進度，而唔係公開嘅承運商號碼。
3. 我可以喺 17TRACK 追蹤 Coupang 訂單號碼嗎？
通常唔可以，因為 Coupang 訂單號碼係用嚟識別 Coupang 內嘅購買記錄，而唔係承運商網絡內嘅包裹。請先用訂單號碼喺 Coupang 搵出承運商追蹤號碼。
4. 如果我嘅 Coupang 訂單冇追蹤號碼，應該點做？
請檢查訂單是否仍在處理中、由內部配送、由賣家發貨，或已拆分成多個貨件。如果預計送達時間已過，請喺訂單頁面聯絡 Coupang 或賣家。
5. 點解我嘅 Coupang 追蹤號碼冇更新？
追蹤資訊可能要等承運商接收或掃描包裹後先會更新。如果號碼一直未啟用，請核實承運商、檢查有冇輸入錯誤，並要求 Coupang 或賣家確認正確嘅追蹤號碼。
6. Coupang 配送需要幾耐？
請以商品頁面、結帳頁面同訂單詳情顯示嘅預計送達時間為準，因為時間會因商品、賣家、地址、配送選項同會員資格而異。唔好將一般預估視為通用保證。
7. 如果 Coupang 顯示已送達，但我冇收到包裹，應該點做？
請先檢查門口、大堂、接待處、家人、鄰居、配送相片同送達證明資訊。如果包裹仍然唔見，請透過 Coupang 訂單支援回報，並附上最新嘅承運商事件。
8. 17TRACK 可以追蹤 Coupang 退貨嗎？
可以，如果退貨使用 17TRACK 支援嘅承運商追蹤號碼。17TRACK 可以顯示退貨包裹嘅運送動態，但唔能夠決定 Coupang 或賣家會否批准退款。
9. 我可以喺邊度查看 Coupang 退款狀態？
請喺 Coupang 訂單詳情同你嘅付款帳戶查看退款或取消狀態。退貨配送掃描可能有助個案處理，但退款結算取決於 Coupang、賣家審核同付款服務提供者。
10. 我點樣就訂單聯絡 Coupang？
登入後使用訂單詳情頁面或 Coupang 客戶中心。請準備訂單號碼、追蹤號碼、賣家名稱、地址、最新掃描記錄、相片，以及任何退貨或退款個案 ID。
專家常見問題
11. 邊個負責 Coupang marketplace 追蹤？
責任取決於履約模式：Coupang 顯示訂單同 marketplace 流程，賣家可能控制發貨，而承運商負責實體掃描。當賣家或承運商資訊同訂單承諾有衝突時，請透過 Coupang 升級處理。
12. 點解我嘅 Coupang 訂單只收到一部分？
Coupang 可能會將一次結帳拆分成多個貨件，因為商品可能來自不同賣家、倉庫或配送網絡。回報商品遺漏前，請先檢查每項商品明細同每個貨件。
13. Coupang 有冇好似承運商追蹤號碼咁嘅內部配送 ID？
Coupang 可能會喺帳戶內顯示內部配送資訊，但內部 ID 未必可以喺承運商網站或 17TRACK 搜尋到。需要外部追蹤時，請使用公開嘅承運商追蹤號碼。
14. 我應該點處理跨境 Coupang 追蹤？
請先透過 Coupang 追蹤貨件，然後再用任何提供嘅承運商號碼追蹤。跨境追蹤可能會喺出口、清關、幹線運輸同最後一哩交接期間暫停，所以請保留訂單證據，並只回覆官方資訊要求。
15. Coupang 賣家可以喺承運商掃描前將商品標記為已發貨嗎？
可以，已發貨狀態可能會早於公開嘅承運商接收掃描出現，尤其係建立標籤或賣家記錄發貨時。承運商管有包裹最好以首次接收或運輸中掃描作證明。
16. Coupang 配送爭議應該保留咩證據？
請保留訂單詳情、追蹤截圖、配送相片、包裹相片、賣家訊息、退貨標籤、取件收據同退款個案 ID。呢啲證據有助區分訂單問題同承運商掃描問題。
17. 我可以用 Coupang 賣家 API 追蹤我嘅個人訂單嗎？
唔可以，Coupang 賣家同開發者工具係俾已核准賣家營運使用，唔係用作公開查詢任何買家嘅個人訂單。買家應使用 My Coupang、官方通知同客戶中心。
18. Coupang API 追蹤需要向 17TRACK 提供咩？
17TRACK API 需要承運商追蹤號碼，而唔係 Coupang 訂單號碼、付款號碼或內部退貨申請 ID。請先從 Coupang、賣家資料或承運商通知取得承運商號碼，再喺 17TRACK 登記。
Tracking API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER"
}
]
重要：
請使用來自 Coupang、賣家或承運商嘅承運商追蹤號碼。
請勿登記 Coupang 訂單號碼、付款 ID、發票號碼或內部退貨申請 ID，除非佢同時係有效嘅承運商追蹤號碼。
來源及參考資料
- Coupang 官方網站. Coupang
- My Coupang — 訂單列表. Coupang
- Coupang 客戶中心 FAQ. Coupang
- Coupang 客戶中心 — 查詢. Coupang
- Coupang Wing Seller Center. Coupang
- Coupang Developers. Coupang
- 關於 Coupang. Coupang
- 17TRACK API 文件. 17TRACK
17TRACK 係獨立追蹤平台，並非 Coupang 嘅關聯公司。
由全球 3500+ 家運輸商支援
Loading