Branch 訂單追蹤

關於 branch

branch 是一個直接面向消費者的家具品牌，專注於辦公家具，包括辦公桌、椅子及工作空間產品。訂單可透過官方網站下單， https://www.branchfurniture.com。branch 並非市集，因此一般的 branch 購買不涉及獨立的市集賣家。

品牌實體及訂單擁有權

Branch 的公開資料並未證明一般購買交易採用市集賣家模式。承運商、貨運及配送安排可能因產品、目的地及訂單而有所不同。

快速解答

要追蹤 Branch 訂單，請開啟訂單確認電郵或出貨電郵，或登入結帳時使用的 Branch 帳戶並開啟訂單詳情。尋找貨件連結及承運商追蹤號碼。

如果 Branch 顯示訂單已下單或正在處理，但沒有追蹤號碼，貨件可能尚未交給承運商。請使用訂單號碼，透過 Branch 的官方支援渠道聯絡 Branch。如果有承運商號碼，17TRACK 可能會識別承運商並顯示可用的事件。

17TRACK 無法查看 Branch 的私人訂單詳情、修改訂單、更改地址、開始退貨、批准退款或代你聯絡 Branch。

如何追蹤 branch 訂單

先使用官方 Branch 訂單記錄，然後使用承運商或 17TRACK 查看貨件事件。官方渠道可以顯示承運商追蹤工具無法提供的訂單層級資料。

1. 如已建立帳戶，請登入購買時使用的 Branch 帳戶。
2. 開啟訂單清單並選取相關訂單。
3. 查看訂單狀態、貨件部分，以及顯示的任何「追蹤」或承運商連結。
4. 複製承運商追蹤號碼，而不只是 Branch 訂單號碼。
5. 查看訂單是否包含多個貨件或分開的配送事件。

追蹤途徑比較

如屬訪客購買或禮物收件人，購買者通常應提供確認資料或貨件資訊。缺少這些資料的收件人，應向購買者查詢，或使用可核實的資料聯絡 Branch。

訂單編號、追蹤編號及其查找位置

Branch 訂單編號用於在 Branch 系統中查找購買資料。承運商追蹤號碼由貨件承運商發出，可能可在承運商網站或 17TRACK 上使用。除非號碼顯示於官方訂單通訊中，否則不要推斷其格式。

識別碼及追蹤號碼指南

履行訂單、賣家及承運商

Branch 被呈現為直接家具零售商，而不是開放式市集。配送網絡及承運商可能因訂單、目的地、產品和配送方式而異。家具的配送流程亦可能有別於小型包裹。

履行及承運商關係

追蹤狀態及其含義

Branch 訂單狀態與承運商掃描記錄描述生命週期中的不同部分。「已出貨」可能表示 Branch 已經發放出貨資料，而「運送中」則需要承運商提供運輸事件。

狀態快速查閱

配送時間及延誤因素

並沒有適用於每張 Branch 訂單的單一配送時間。請使用特定產品、目的地及訂單所顯示的配送預計時間，並將預計時間視為有條件的估算，而非保證。

配送時間及延誤因素

常見問題及後續步驟

將問題交由負責下一步行動的系統處理。承運商負責運輸事件；branch 負責訂單、產品、退貨及退款關係。

問題及下一步

退貨、換貨及退款

透過 Branch 現行的訂單支援或退貨流程開始退貨、換貨或取消。退貨追蹤與退款狀態是分開的：17TRACK 可能會顯示退貨包裹的運送進度，但只有 Branch 能確認資格、檢查、批准或退款狀態。

退貨及退款

客戶服務及升級處理

如需更改訂單、處理產品問題、退貨及退款，請使用 Branch 的官方支援途徑。如遇到正在進行中的派送異常，或需要進行路線層面的調查，請聯絡承運商。

客戶服務

賣家、市集及買家責任

一般 Branch 購買不適用獨立的市集賣家處理流程，因為 Branch 被列為直接賣家。以下責任表顯示適用的直接零售責任界線，以及不應套用第三方市集假設的原因。

市集責任

品牌應用程式、通知及配送選項

本指南未確認目前是否有官方 Branch 流動應用程式追蹤功能、地圖追蹤、智能櫃流程或公開取貨點計劃。請使用該特定訂單所提供的訂單電郵、帳戶記錄及派送資料。

應用程式、通知及派送選項

商業、賣家或開發者 API

本指南未確認目前是否有公開的官方 Branch 訂單、賣家或開發者追蹤 API。17TRACK API 可用於支援的承運商追蹤編號，但不適用於 Branch 訂單編號或私人訂單記錄。

開發者／API 比較

常見問題

基本常見問題

專家常見問題

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

注意：
請使用承運商追蹤編號，而不是 Branch 訂單編號、
付款編號、發票編號或內部訂單 ID。

來源及參考資料

• Branch — 官方網站. Branch
• Branch — 聯絡. Branch
• Branch — 貨運. Branch
• Branch — 退貨. Branch
• 17TRACK API — 文件. 17TRACK

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 Branch 沒有關聯。