Branch tracciamento ordine

Informazioni su Branch

Branch è un brand di arredamento diretto al consumatore, focalizzato sull'arredamento per ufficio, incluse scrivanie, sedie e prodotti per lo spazio di lavoro. Gli ordini vengono effettuati tramite il sito web ufficiale, https://www.branchfurniture.com. Branch non è un marketplace, quindi un normale acquisto Branch non coinvolge un venditore indipendente del marketplace.

Entità del brand e titolarità dell'ordine

Le informazioni pubbliche di Branch non dimostrano l'esistenza di un modello di venditore marketplace per gli acquisti ordinari. Le modalità relative al corriere, al trasporto e alla consegna possono variare in base al prodotto, alla destinazione e all'ordine.

Risposta rapida

Per tracciare un ordine Branch, apri la conferma dell'ordine o l'e-mail di spedizione, oppure accedi all'account Branch utilizzato al momento del pagamento e apri i dettagli dell'ordine. Cerca un link alla spedizione e il numero di tracciamento del corriere.

Se Branch mostra l'ordine come effettuato o in elaborazione, ma non è disponibile alcun numero di tracciamento, la spedizione potrebbe non essere ancora stata affidata a un corriere. Contatta Branch tramite il suo canale ufficiale di assistenza indicando il numero d'ordine. Se è disponibile un numero del corriere, 17TRACK potrebbe identificarlo e mostrare gli eventi disponibili.

17TRACK non può visualizzare i dettagli privati degli ordini Branch, modificare un ordine, cambiare un indirizzo, avviare un reso, approvare un rimborso o contattare Branch per tuo conto.

Come tracciare gli ordini Branch

Utilizza prima il registro ufficiale dell'ordine Branch, quindi il corriere o 17TRACK per gli eventi della spedizione. Il canale ufficiale può mostrare informazioni a livello di ordine che un tracker del corriere non può visualizzare.

1. Accedi all'account Branch utilizzato per l'acquisto, se è stato creato un account.
2. Apri l'elenco degli ordini e seleziona l'ordine pertinente.
3. Controlla lo stato dell'ordine, la sezione della spedizione ed eventuali link “Traccia” o del corriere visualizzati.
4. Copia il numero di tracciamento del corriere, non solo il numero d'ordine Branch.
5. Verifica se l'ordine comprende più spedizioni o eventi di consegna separati.

Confronto dei percorsi di tracciamento

Per un acquisto effettuato come ospite o per un destinatario di un regalo, normalmente è l'acquirente a dover fornire la conferma o le informazioni sulla spedizione. Un destinatario che non dispone di questi dati dovrebbe chiederli all'acquirente oppure contattare Branch fornendo le informazioni che può verificare.

Numeri d'ordine, numeri di tracciamento e dove trovarli

I numeri d'ordine Branch vengono utilizzati per individuare l'acquisto nei sistemi Branch. I numeri di tracciamento del corriere vengono assegnati a una spedizione e possono essere utilizzabili sul sito web del corriere o su 17TRACK. Non dedurre il formato a meno che il numero non sia visualizzato nella comunicazione ufficiale relativa all'ordine.

Guida ai tipi di identificativo e ai numeri di tracciamento

Evasione degli ordini, venditori e corrieri

Branch si presenta come un rivenditore diretto di mobili, anziché come un marketplace aperto. La rete di consegna e il corriere possono variare in base all'ordine, alla destinazione, al prodotto e al metodo di consegna. I mobili possono inoltre richiedere un processo di consegna diverso rispetto a un pacco di piccole dimensioni.

Rapporto tra evasione e corriere

Stati del tracciamento e significati

Lo stato di un ordine Branch e una scansione del vettore descrivono parti diverse del ciclo. "Spedito" può significare che Branch ha rilasciato le informazioni sulla spedizione, mentre "In transito" richiede un evento di trasporto da parte del vettore.

Consultazione rapida dello stato

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Non esiste un unico tempo di consegna applicabile a ogni ordine Branch. Utilizza la stima di consegna indicata per il prodotto, la destinazione e l'ordine specifici, e considera la stima come condizionale anziché come una garanzia.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Problemi comuni e prossimi passi

Abbina il problema al sistema responsabile della prossima azione. Il corriere gestisce gli eventi di trasporto; branch gestisce il rapporto tra ordine, prodotto, reso e rimborso.

Problema e passaggio successivo

Resi, cambi e rimborsi

Avvia un reso, una sostituzione o una cancellazione tramite l'attuale procedura di assistenza per gli ordini o di reso di Branch. Il tracciamento del reso e lo stato del rimborso sono separati: 17TRACK può mostrare il movimento di un pacco restituito, ma solo Branch può confermare l'idoneità, l'ispezione, l'approvazione o lo stato del rimborso.

Resi e rimborsi

Servizio clienti ed escalation

Utilizza il canale ufficiale di assistenza di Branch per modifiche all'ordine, problemi con i prodotti, resi e rimborsi. Rivolgiti al corriere per un'eccezione di consegna attiva o per una scansione della consegna che richieda un'indagine a livello di percorso.

Servizio clienti

Responsabilità del venditore, del marketplace e dell'acquirente

Un flusso di lavoro separato per i venditori dei marketplace non è applicabile ai normali acquisti Branch, perché Branch è presentata come venditore diretto. La tabella delle responsabilità qui sotto mostra il confine applicabile alla vendita diretta e spiega perché non devono essere applicate le ipotesi relative ai marketplace di terze parti.

Responsabilità del marketplace

App del brand, notifiche e opzioni di consegna

Per questa guida non è stata confermata un'attuale funzione ufficiale di tracciamento nell'app mobile di Branch, né il tracciamento su mappa, un flusso di lavoro per armadietti o un programma pubblico di punti di ritiro. Utilizza l'e-mail dell'ordine, i dati dell'account e le informazioni sulla consegna fornite per l'ordine specifico.

App, notifiche e opzioni di consegna

API per aziende, venditori o sviluppatori

Non è stata confermata un'attuale API pubblica ufficiale di Branch per il tracciamento degli ordini, dei venditori o per gli sviluppatori. L'API di 17TRACK può essere utilizzata per i numeri di tracciamento dei corrieri supportati, non per i numeri d'ordine di Branch o per i dati privati degli ordini.

Confronto tra sviluppatori/API

Domande frequenti

Domande frequenti di base

Domande frequenti per esperti

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

Note:
Use a carrier tracking number, not a Branch order number,
payment number, invoice number, or internal order ID.

Fonti e riferimenti

• Branch — Sito web ufficiale. Branch
• Branch — Contatti. Branch
• Branch — Spedizioni. Branch
• Branch — Resi. Branch
• API di 17TRACK — Documentazione. 17TRACK

17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è affiliata a Branch.