Faces Canada 订单跟踪

登录 Faces Canada，打开“我的订单”，并使用发货后显示的追踪链接。您也可以使用通过电子邮件或 SMS 发送的发货链接。

您可以在发货电子邮件或 SMS、“我的订单”或链接的承运商页面中找到该号码。当物流追踪可用时，此号码可用于承运商或 17TRACK 查询。

通常情况下，您需要的是货件追踪号码。订单 ID 可以帮助 Faces Canada 定位购买记录，但不一定是承运商识别号码。

确认订单是否已经发货，并查看您的电子邮件、短信和“我的订单”页面。如果发货时间已过但仍没有链接，请提供订单 ID 联系 Faces Canada。

快递公司可能尚未发布新的扫描记录，或者该识别号码可能是订单号，而不是货件号码。请重新查看官方发货链接；如果订单已标记为已发货，请联系 Faces Canada 进行调查。

官方常见问题说明，发货通常需要 1–2 个工作日，标准配送通常从发货起需要 3–5 个工作日。库存或技术问题可能会使发货时间延长至 3–5 个工作日。

这意味着预计当天会进行派送；官方常见问题所述的派送时间段为上午 7 点至晚上 11 点。请确保联系方式畅通，并关注快递事件更新。

请检查投递地点、家庭成员、前台和邻居，然后在配送更新后的 48 小时内联系 Faces Canada。请提供订单 ID、追踪事件以及任何配送凭证。

如果有退货快递追踪号码，请在承运商网站或 17TRACK 上使用该号码进行追踪。退货运输记录本身并不能证明 Faces Canada 已批准退货。

获批后，请查看原付款方式。Faces Canada 表示，获批退款会在 8–10 个工作日内处理；如果在该期限内仍未到账，请联系客户支持。

Faces Canada 表示，快递分配取决于邮政编码的服务可用性。根据已确认的政策，客户无法通过 Faces Canada 选择特定快递公司或更快的配送选项。

可以，官方常见问题说明，由于库存供应情况，商品可能会分开发送。在报告商品缺失之前，请将商品清单与每个货件进行比对。

不能。发货是 Faces Canada 提供的订单更新，而承运商扫描记录是独立的运输事件。有关包裹当前保管情况，请使用货件链接和最新的快递事件。

不可以，官方常见问题说明，发货后无法取消订单。您可以拒收，之后订单可能会变为 RTO，并按照适用的退款规则处理。

官方常见问题说明，将在 2 个工作日内再次尝试配送。请确保联系方式畅通；如果再次配送仍未解决问题，请联系 Faces Canada。

不能。17TRACK 可以显示可用的包裹事件，但 Faces Canada 会在审核订单和相关凭证后决定退货批准、更换商品及退款处理。

请在送达后的 48 小时内提供订单 ID、登记的联系方式、问题描述以及清晰的商品图片。Faces Canada 表示，核实后可能会退款或重新发货。

不提供。官方常见问题目前说明，Faces Canada 仅在印度境内配送，因此国际目的地不应被视为符合条件的标准配送路线。