Faces Canada tracciamento ordine

https://www.facescanada.com

Inserisci un numero di tracciamento utilizzabile per la ricerca logistica per consultare il percorso della spedizione del tuo ordine Faces Canada.

Informazioni su Faces Canada

Faces Canada è un marchio di cosmetici e prodotti per la cura della pelle di commercio elettronico diretto al consumatore. Il suo sito ufficiale mostra i prodotti, accetta ordini online e fornisce assistenza sugli ordini per le consegne in India.

Sito web ufficiale: https://www.facescanada.com/

Entità e titolarità dell'ordine

Entità o parte dell'ordine

Ruolo nell'ordine

Faces Canada

Vende i prodotti, registra l'ordine, fornisce assistenza per la spedizione e la consegna e gestisce i problemi relativi ai prodotti idonei.

Visualizza tutti i dettagli su Faces Canada

Cosa controlla	I dati dell'ordine, le comunicazioni sulla spedizione, la cancellazione prima della spedizione e l'indagine da parte dell'assistenza.
Cosa non può controllare	Le singole scansioni del corriere dopo la presa in carico.
Perché è importante per il tracciamento	La pagina ufficiale I miei ordini e l'e-mail o l'SMS di spedizione sono le principali fonti a livello di ordine.

Acquirente

Effettua l'ordine e fornisce informazioni di contatto e di consegna valide.

Visualizza tutti i dettagli sull'acquirente

Cosa può fare l'acquirente	Controllare I miei ordini, utilizzare il link di tracciamento della spedizione e contattare l'assistenza fornendo le prove relative all'ordine.
Limitazione importante	Un numero d'ordine identifica l'acquisto, ma non funziona necessariamente come numero di tracciamento del corriere.

Partner di corriere

Trasporta il pacco e registra gli eventi di consegna dopo la spedizione.

Visualizza tutti i dettagli sul partner di corriere

Cosa controlla	Movimentazione fisica ed eventi di scansione per la spedizione assegnata.
Cosa non può controllare	Politica di Faces Canada relativa ai rimborsi, all'approvazione della sostituzione dei prodotti o alla cancellazione dell'ordine.

17TRACK

Piattaforma di tracciamento indipendente che può mostrare gli eventi del corriere disponibili.

Visualizza tutti i dettagli su 17TRACK

Cosa può fare	Accettare un numero di tracciamento della spedizione valido e identificare eventualmente il corriere.
Cosa non può fare	Accedere ai dettagli privati dell'ordine, modificare un indirizzo, annullare un ordine, contattare il venditore o approvare un rimborso.

Risposta rapida

Dopo la spedizione, Faces Canada invia un link di tracciamento tramite e-mail o SMS. Puoi anche accedere al sito web di Faces Canada e controllare I miei ordini.

Utilizza il numero di tracciamento della spedizione, invece del solo numero d'ordine Faces Canada, sul sito web del corriere assegnato o su 17TRACK. Se non è disponibile alcun link di tracciamento, contatta l'assistenza di Faces Canada fornendo il tuo ID ordine e i dati di contatto registrati.

Consiglio: Un messaggio di spedizione è un aggiornamento dell'ordine. La prima scansione del corriere è una prova separata del fatto che il corriere abbia ricevuto o elaborato il pacco.

Come monitorare gli ordini Faces Canada

Inizia dal registro ufficiale dell'ordine. Segui il link della spedizione solo dopo che Faces Canada ha contrassegnato l'ordine come spedito.

Accedi al sito web di Faces Canada.
Apri I miei ordini e seleziona l'ordine pertinente.
Controlla lo stato dell'ordine, i dettagli della spedizione, le informazioni sul corriere e il link di tracciamento, quando disponibile.
Se l'ordine è stato contrassegnato come spedito tramite e-mail o SMS, apri quel messaggio e utilizza il relativo link di tracciamento.
Per un numero di spedizione disponibile, consulta il sito del corriere o 17TRACK.

Confronto dei percorsi di tracciamento

Percorso di tracciamento

Da usare quando

I miei ordini di Faces Canada

Hai accesso all'account o all'ordine utilizzato al momento del pagamento.

Visualizza tutti i dettagli relativi a I miei ordini di Faces Canada

Identificativo necessario	Accesso all'account o informazioni sull'ordine richieste dal sito.
Cosa puoi vedere	Lo stato dell'ordine e, dopo la spedizione, il link di tracciamento disponibile.
Limitazione	Non equivale a una ricerca di tracciamento del corriere, a meno che non venga fornito un numero di spedizione.

E-mail o SMS ufficiale

Hai ricevuto la conferma dell'ordine o il messaggio di spedizione.

Visualizza tutti i dettagli relativi all'e-mail o all'SMS ufficiale

Identificativo necessario	Il link del messaggio o il numero di spedizione fornito da Faces Canada.
Prossimo passaggio consigliato	Apri il link della spedizione e salva l'ultimo evento.
Limitazione	Una conferma dell'ordine non dimostra che sia stata effettuata una scansione da parte del corriere.

17TRACK

Hai un numero di tracciamento della spedizione del corriere.

Visualizza tutti i dettagli su 17TRACK

Cosa puoi vedere	Eventi disponibili del corriere e possibile identificazione del corriere.
Prossimo passaggio consigliato	Confronta l'ultimo evento con lo stato ufficiale dell'ordine.
Limitazione	17TRACK non può recuperare un ordine utilizzando soltanto un registro privato dell'ordine di Faces Canada.

Sito web del corriere

Il messaggio di spedizione identifica un corriere e un numero di tracciamento.

Visualizza tutti i dettagli relativi al sito web del corriere

Cosa puoi vedere	Scansioni specifiche del corriere ed eventi di consegna.
Prossimo passaggio consigliato	Utilizza l'evento del corriere quando chiedi a Faces Canada di indagare su un problema di consegna.

Le prove ufficiali confermano l'accesso agli ordini sul sito web e i link di tracciamento tramite e-mail/SMS. Un'app separata di Faces Canada, un portale per gli ordini degli ospiti, una procedura per gli ordini regalo, un servizio di ritiro in negozio o il sistema di un venditore di marketplace non fanno parte del percorso di tracciamento confermato in questo caso.

Numeri d'ordine e numeri di tracciamento

L'ID ordine di Faces Canada consente di individuare l'acquisto nel servizio clienti. Un numero di tracciamento identifica la spedizione effettuata ed è l'identificativo normalmente richiesto da un corriere o da 17TRACK.

Guida agli identificativi e ai numeri di tracciamento

Tipo di identificativo

Dove trovarlo

ID ordine di Faces Canada

Conferma dell'ordine, I miei ordini o corrispondenza con il servizio clienti.

Visualizza tutti i dettagli relativi all'ID ordine di Faces Canada

Chi lo emette	Il sistema di ordini e-commerce di Faces Canada.
17TRACK può utilizzarlo?	Non in sostituzione di un numero di tracciamento della spedizione.
Cosa dimostra	Aiuta a identificare l'acquisto; da solo non dimostra che il corriere abbia preso in carico la spedizione.

Numero di tracciamento della spedizione

Email di spedizione, SMS, I miei ordini o la pagina del corriere collegata.

Visualizza tutti i dettagli del numero di tracciamento della spedizione

Chi lo emette	Il corriere o il processo di evasione che gestisce il pacco spedito.
17TRACK può utilizzarlo?	Sì, quando si tratta di un numero di tracciamento di un corriere supportato.
Cosa dimostra	Collega la ricerca agli eventi della spedizione; non determina l'idoneità al rimborso.

Numero di tracciamento del reso

La ricevuta del corriere per il reso o l'etichetta di reso, se Faces Canada ne fornisce una.

Visualizza tutti i dettagli del numero di tracciamento del reso

17TRACK può utilizzarlo?	Può mostrare gli eventi di transito del reso se il numero è supportato.
Cosa non può dimostrare	Il solo transito non dimostra che Faces Canada abbia approvato il reso o completato un rimborso.

Evasione, venditori e corrieri

La pagina ufficiale dei contatti di Faces Canada afferma che l'assegnazione del corriere si basa sulla copertura del servizio in base al codice postale. La fonte confermata non pubblica un elenco fisso di corrieri, quindi il corriere varia in base all'ordine e alla destinazione.

Rapporto tra evasione e corriere

Modello di evasione

Chi effettua la spedizione

Ordine effettuato sul sito ufficiale di Faces Canada

Faces Canada spedisce l'ordine e assegna un corriere in base alla copertura del servizio in base al codice postale.

Visualizza tutti i dettagli dell'ordine effettuato sul sito ufficiale

Chi aggiorna il tracciamento	Il corriere fornisce gli eventi della spedizione dopo la partenza; Faces Canada fornisce la visualizzazione ufficiale dell'ordine e il contesto dell'assistenza.
Chi gestisce i problemi di consegna	Contatta innanzitutto l'assistenza di Faces Canada quando l'ordine risulta consegnato, la consegna non va a buon fine o l'evento del corriere è in conflitto con i dati dell'ordine.
Prima verifica del cliente	Controlla I miei ordini e l'ultimo link di tracciamento ricevuto via email o SMS.

Ordine suddiviso

Faces Canada può spedire gli articoli separatamente quando la disponibilità in magazzino varia.

Visualizza tutti i dettagli dell'ordine suddiviso

Chi aggiorna il tracciamento	Ogni spedizione partita può avere un proprio link o una cronologia degli eventi.
Prima verifica del cliente	Confronta l'elenco degli articoli con i dettagli della spedizione prima di segnalare un articolo come mancante.

Marketplace o venditore terzo

Non stabilito per il percorso degli ordini effettuati sul sito ufficiale di Faces Canada.

Visualizza tutti i dettagli degli ordini effettuati tramite marketplace o venditori terzi

Percorso corretto	Utilizza l'account del marketplace o del venditore presso cui è stato effettuato l'acquisto, non basarti su supposizioni fondate sul sito di Faces Canada.
Limitazione importante	Le indicazioni ufficiali sulla consegna del sito di Faces Canada non devono essere applicate automaticamente a una transazione non correlata effettuata tramite marketplace.

Stati di tracciamento e relativi significati

Consultazione rapida dello stato

Stato visualizzato

Cosa significa di solito

Non evaso

L'ordine è stato effettuato, ma non è ancora stato spedito.

Visualizza tutti i dettagli di Non evaso

Chi è responsabile ora	Il processo di gestione e spedizione degli ordini di Faces Canada.
Cosa succede dopo	La spedizione può essere seguita da un link di tracciamento via email o SMS.
Azione del cliente	Controlla I miei ordini e contatta l'assistenza se l'ordine richiede un'indagine.

In transito

L'ordine è stato spedito ed è in fase di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per In transito

Chi è responsabile ora	Il corriere assegnato sta registrando gli spostamenti della spedizione.
Azione del cliente	Utilizza il link della spedizione o il numero di tracciamento e monitora l'ultimo evento.

In consegna

Secondo le FAQ ufficiali, un tentativo di consegna è previsto lo stesso giorno.

Visualizza tutti i dettagli per In consegna

Fascia oraria ufficiale	Le FAQ di Faces Canada indicano che il tentativo avviene tra le 7:00 e le 23:00.
Azione del cliente	Assicurati che i recapiti siano raggiungibili e monitora l'evento del corriere.

Consegnato

L'ordine risulta consegnato correttamente.

Visualizza tutti i dettagli per Consegnato

Limitazione importante	Una scansione che indica la consegna non determina di per sé un rimborso o una sostituzione.
Azione del cliente	Controlla i luoghi di consegna e contatta Faces Canada entro 48 ore se il pacco non è stato ricevuto.

RTO

L'ordine sta tornando all'origine dopo un tentativo di consegna non riuscito.

Visualizza tutti i dettagli per RTO

Cosa succede dopo	Per gli ordini prepagati, le FAQ ufficiali indicano che il rimborso viene avviato una volta che l'ordine raggiunge il magazzino.
Limitazione del contrassegno	Le FAQ ufficiali indicano che gli ordini in contrassegno non possono usufruire di rimborsi in questa situazione di RTO.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Scenario o servizio

Fonte delle tempistiche

Spedizione normale

Solitamente 1–2 giorni lavorativi dopo l'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per la spedizione normale

Possibile ritardo	Problemi di inventario o tecnici possono prolungare la spedizione fino a 3–5 giorni lavorativi.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Dopo la spedizione, quando Faces Canada invia il link di tracciamento e il corriere registra gli eventi.
Chi contattare per primo	L'assistenza di Faces Canada per un ordine che non è stato spedito.

Consegna standard

Solitamente 3–5 giorni lavorativi dalla spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna standard

Avvertenza importante	Questa è una tempistica stimata indicata nelle FAQ ufficiali, non una garanzia.
Possibili fattori	Copertura del codice PIN, assegnazione del corriere, tentativi di consegna, inventario e problemi operativi.

Spedizione separata

Gli articoli possono essere spediti separatamente a causa della disponibilità in magazzino.

Visualizza tutti i dettagli per la spedizione separata

Azione del cliente	Controlla ogni spedizione e attendi che l'articolo rimanente segua il proprio esito di spedizione o rimborso.

Al di fuori dell'India

Non disponibile secondo le FAQ ufficiali.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna al di fuori dell'India

Azione del cliente	Verifica il Paese di consegna prima di effettuare l'ordine; il sito web ufficiale indica attualmente che le consegne avvengono all'interno dell'India.

Problemi comuni e passaggi successivi

Problema e passaggio successivo

Problema mostrato

Controlla prima

Nessun numero di tracciamento

I miei ordini e l'email o l'SMS di spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per nessun numero di tracciamento

Causa probabile	L'ordine non è stato spedito oppure il messaggio non ha ancora fornito il link alla spedizione.
Azione immediata	Attendi l'aggiornamento della spedizione entro i tempi indicati, quindi contatta Faces Canada con l'ID dell'ordine, se necessario.
Chi contattare	L'assistenza di Faces Canada, non 17TRACK.

Il numero di tracciamento non funziona

Verifica che il numero della spedizione sia stato copiato dal link di spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento non funzionante

Causa probabile	Il corriere potrebbe non aver ancora registrato il primo evento oppure il numero potrebbe essere un identificativo dell'ordine.
Azione immediata	Riprova dal link ufficiale e confronta l'identificativo con il messaggio di spedizione.
Quando effettuare l'escalation	Contatta Faces Canada se l'ordine ufficiale risulta spedito, ma la spedizione continua a non essere utilizzabile.

Ordine bloccato o in ritardo

Confronta l'ultimo evento del corriere con la data di spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per un ordine bloccato o in ritardo

Possibili cause	Ritardi nella spedizione, problemi di inventario o tecnici, movimentazione da parte del corriere, disponibilità del servizio per il codice postale o mancata consegna.
Azione immediata	Tieni a disposizione l'ultimo evento e l'ID dell'ordine quando chiedi a Faces Canada di effettuare una verifica.

Consegnato ma non ricevuto

Controlla il luogo di consegna, i membri della famiglia, la reception, i vicini e qualsiasi informazione sulla prova di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per un ordine consegnato ma non ricevuto

Azione prioritaria	Controlla prima i locali e l'evento del corriere, quindi contatta Faces Canada entro 48 ore dall'aggiornamento della consegna.
Non dare per scontato	Una scansione che indica la consegna non stabilisce automaticamente chi abbia ricevuto il pacco né garantisce un rimborso.
Prove da conservare	ID dell'ordine, numero di tracciamento, ultimo evento, screenshot della consegna e foto o informazioni di accesso pertinenti.

Consegna fallita o tentativo falso

Verifica che i dati di contatto siano raggiungibili.

Visualizza tutti i dettagli per una consegna fallita

Prossimo passaggio ufficiale	Le FAQ ufficiali indicano che verrà effettuato un nuovo tentativo entro 2 giorni lavorativi.
Escalation	Contatta Faces Canada se il nuovo tentativo non risolve il problema della consegna.

Articolo danneggiato, con perdite, errato, usato, scaduto o mancante

Fotografa il prodotto e l'imballaggio e conserva le informazioni dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per articoli danneggiati o errati

Termine per l'azione ufficiale	Contatta l'assistenza clienti via email entro 48 ore dalla consegna, allegando immagini chiare.
Possibile esito	Dopo la verifica, Faces Canada potrebbe organizzare un rimborso o una nuova spedizione.

Resi, cambi e rimborsi

La politica di assistenza confermata di Faces Canada riguarda principalmente prodotti danneggiati, con perdite, errati, mancanti, usati o scaduti. Un evento di tracciamento del reso è distinto dall'approvazione e dall'elaborazione del rimborso.

Resi e rimborsi

Scenario

Da dove iniziare

Prodotto danneggiato, con perdite, errato, mancante, usato o scaduto

Contatta l'assistenza Faces Canada con immagini chiare del prodotto entro 48 ore dalla consegna.

Visualizza tutti i dettagli relativi al problema del prodotto

Informazioni necessarie	ID ordine, dati di contatto registrati, foto del prodotto e descrizione del problema.
Possibile esito	Dopo la verifica, potrebbe essere organizzato un rimborso o una nuova spedizione.
Limitazione	L'approvazione viene determinata da Faces Canada dopo la revisione.

Rimborso dopo il reso approvato o la segnalazione di un problema

Controlla il metodo di pagamento originale dopo l'approvazione.

Visualizza tutti i dettagli relativi al rimborso approvato

Dichiarazione ufficiale sulla procedura	Una volta approvati, i rimborsi vengono elaborati entro 8–10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Escalation	Contatta l'assistenza se l'importo non viene accreditato entro il periodo indicato.

Annullamento prima della spedizione

Contatta l'assistenza Faces Canada prima della spedizione.

Visualizza tutti i dettagli relativi all'annullamento prima della spedizione

Regola ufficiale	Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione; per i rimborsi dei pagamenti anticipati sono indicati 7–10 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione	L'annullamento non è possibile; il rifiuto della consegna può comportare un RTO e la successiva gestione del rimborso.

Rimborso RTO

Attendi che l'ordine raggiunga il magazzino, quindi contatta Faces Canada.

Visualizza tutti i dettagli relativi al rimborso RTO

Ordine con pagamento anticipato	Le FAQ ufficiali indicano che il rimborso viene avviato quando l'ordine raggiunge il magazzino.
Ordine COD	Le FAQ ufficiali indicano che gli ordini COD non possono beneficiare di un rimborso in questa situazione di RTO.

Servizio clienti ed escalation

Utilizza la pagina ufficiale dei contatti, My Orders oppure l'indirizzo email o il canale chat dell'assistenza indicato da Faces Canada. La pagina dei contatti confermata non fornisce un numero di telefono né gli orari dell'assistenza per questa guida.

Servizio clienti

Canale

Ideale per

I miei ordini

Controllare lo stato dell'ordine e il link per il tracking della spedizione.

Visualizza tutti i dettagli relativi all'assistenza My Orders

Prepara	ID ordine e indirizzo email o numero di contatto registrato.
Limitazione	My Orders mostra le informazioni sull'ordine, ma non approva autonomamente i rimborsi al di fuori della procedura di assistenza indicata.

Pagina ufficiale dei contatti

Ritardi nella spedizione, consegna non riuscita, consegna effettuata ma non ricevuta, annullamento e problemi del prodotto.

Visualizza tutti i dettagli relativi alla pagina ufficiale dei contatti

Prepara	ID ordine, indirizzo email o numero di telefono registrato, numero di tracking, ultimo evento e foto, se pertinenti.
Accesso	Centro assistenza Faces Canada

17TRACK

Visualizzare gli eventi disponibili del transito della spedizione o del reso.

Visualizza tutti i dettagli relativi all'assistenza 17TRACK

Prepara	Un numero di tracking del corriere.
Limitazione	17TRACK non può modificare l'ordine, esaminare un difetto del prodotto, annullare la consegna o decidere un rimborso.

FAQ

FAQ di base

1. Come posso tracciare il mio ordine Faces Canada?

Accedi a Faces Canada, apri My Orders e utilizza il link per il tracking mostrato dopo la spedizione. Puoi anche utilizzare il link della spedizione inviato tramite email o SMS.

2. Dove posso trovare il numero di tracking del mio ordine Faces Canada?

Trovalo nell'email o nell'SMS di spedizione, in My Orders oppure nella pagina del corriere collegata. Il numero diventa utile per le ricerche sul sito del corriere o su 17TRACK quando il tracking della spedizione è disponibile.

3. Posso tracciare un numero d'ordine Faces Canada su 17TRACK?

Di solito è necessario invece il numero di tracciamento della spedizione. Un ID ordine aiuta Faces Canada a individuare l'acquisto, ma non è necessariamente un identificativo del corriere.

4. Cosa devo fare se il mio ordine Faces Canada non ha un numero di tracciamento?

Verifica se l'ordine è stato spedito e controlla la tua e-mail, gli SMS e la pagina I miei ordini. Se il periodo previsto per la spedizione è trascorso senza un link, contatta Faces Canada indicando l'ID ordine.

5. Perché il tracciamento Faces Canada non si aggiorna?

Il corriere potrebbe non aver ancora pubblicato una nuova scansione oppure l'identificativo potrebbe essere un numero d'ordine anziché un numero di spedizione. Controlla nuovamente il link ufficiale per la spedizione e chiedi a Faces Canada di verificare se l'ordine risulta spedito.

6. Quanto tempo impiega la consegna di Faces Canada?

Le FAQ ufficiali indicano che la spedizione richiede solitamente 1–2 giorni lavorativi e la consegna standard solitamente 3–5 giorni lavorativi dalla spedizione. Problemi di inventario o tecnici possono estendere i tempi di spedizione a 3–5 giorni lavorativi.

7. Cosa significa In consegna per Faces Canada?

Significa che quel giorno è previsto un tentativo di consegna; le FAQ ufficiali indicano una fascia oraria dalle 7:00 alle 23:00. Assicurati di essere reperibile ai recapiti forniti e monitora l'evento del corriere.

8. Cosa devo fare se Faces Canada indica che la consegna è avvenuta, ma non ho ricevuto il pacco?

Controlla il luogo di consegna, i membri della famiglia, la reception e i vicini, quindi contatta Faces Canada entro 48 ore dall'aggiornamento della consegna. Includi l'ID ordine, l'evento di tracciamento e qualsiasi prova della consegna.

9. Come posso tracciare un reso Faces Canada?

Quando disponibile, usa il numero di tracciamento del corriere del reso sul sito del corriere o su 17TRACK. Il transito del reso, da solo, non dimostra che Faces Canada abbia approvato il reso.

10. Come posso verificare lo stato del mio rimborso Faces Canada?

Controlla il metodo di pagamento originale dopo l'approvazione. Faces Canada dichiara che i rimborsi approvati vengono elaborati entro 8–10 giorni lavorativi; contatta l'assistenza se l'importo non viene accreditato entro tale periodo.

FAQ per esperti

11. Chi sceglie il corriere per un ordine Faces Canada?

Faces Canada dichiara che l'assegnazione del corriere si basa sulla copertura del servizio per il pincode. I clienti non possono selezionare un corriere specifico né un'opzione di consegna più rapida secondo la politica confermata.

12. Un ordine Faces Canada può avere più di una spedizione?

Sì, le FAQ ufficiali indicano che gli articoli possono essere spediti separatamente in base alla disponibilità in magazzino. Confronta l'elenco degli articoli con ciascuna spedizione prima di segnalare un articolo come mancante.

13. Lo stato di spedizione di Faces Canada dimostra che il corriere è in possesso del pacco?

No. La spedizione è un aggiornamento dell'ordine da parte di Faces Canada, mentre la scansione del corriere è un evento di trasporto separato. Usa il link della spedizione e l'ultimo evento del corriere per ottenere informazioni sulla presa in carico.

14. Posso annullare un ordine Faces Canada dopo la spedizione?

No, le FAQ ufficiali indicano che non è possibile annullare l'ordine dopo la spedizione. Puoi rifiutare la consegna, dopodiché l'ordine può diventare RTO e seguire le regole di rimborso applicabili.

15. Cosa succede quando un tentativo di consegna Faces Canada non va a buon fine?

Le FAQ ufficiali indicano che verrà effettuato un nuovo tentativo entro 2 giorni lavorativi. Assicurati di essere reperibile ai recapiti forniti e contatta Faces Canada se il nuovo tentativo non risolve il problema della consegna.

16. 17TRACK può dirmi se Faces Canada approverà un rimborso?

No. 17TRACK può visualizzare gli eventi disponibili del pacco, ma Faces Canada decide in merito all'approvazione del reso, alla sostituzione e alla gestione del rimborso dopo aver esaminato l'ordine e le prove.

17. Quali informazioni devo inviare a Faces Canada riguardo a un articolo danneggiato o errato?

Invia l'ID ordine, i dati di contatto registrati, una descrizione e immagini chiare del prodotto entro 48 ore dalla consegna. Faces Canada dichiara che la verifica può portare a un rimborso o a una nuova spedizione.

18. Faces Canada effettua consegne al di fuori dell'India?

No. Le FAQ ufficiali indicano attualmente che Faces Canada effettua consegne solo in India, pertanto una destinazione internazionale non deve essere considerata un percorso standard idoneo.