A
Ajio
https://www.ajio.com/输入可用于物流查询的 tracking number，查询 Ajio 订单物流轨迹。
关于 Ajio
Ajio 是 Reliance Retail 生态系统内运营的印度在线时尚与生活方式购物平台。客户通常可通过已登录的账户、Ajio app、订单电子邮件或 SMS 消息，以及在提供包裹级号码时通过承运商追踪号来跟踪 Ajio 购物订单。
| 字段 | 已确认信息 |
|---|---|
| 官方网站 | https://www.ajio.com/ |
| 品牌类型 | 时尚与生活方式电商零售商 / 市场平台式平台。 |
| 主要购物地区 | 印度，依据官方 Ajio 购物网站和帮助流程。 |
| 订单跟踪页面 | 已登录账户的订单区域，通常可通过 Ajio 上的 My Account 或 My Orders 进入。 |
| 母组织 | Reliance Retail / Reliance Retail Ventures 生态系统，如官方 Reliance Retail 信息所述。 |
品牌实体与订单归属
| 实体 / 订单方 | 在订单中的角色 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ajio 平台 | 显示账户订单、符合条件时的取消或退货选项、发货状态和支持入口。 | ||||||
查看 Ajio 平台的所有详细信息
| |||||||
| 买家账户 | 保存私密订单详情、发票、已保存地址、退货和退款请求。 | ||||||
查看买家账户的所有详细信息
| |||||||
| 卖家或商家 | 对于市场平台或合作伙伴供应的商品，可能会提供库存、包装和发货信息。 | ||||||
查看卖家或商家的所有详细信息
| |||||||
| 履约方 | 负责打包并将货件交给配送网络的仓库、门店、物流合作伙伴或卖家地点。 | ||||||
查看履约方的所有详细信息
| |||||||
| 承运商 / 最后一公里承运商 | 在跟踪号码对承运商可见时移动包裹并创建运输扫描记录。 | ||||||
查看承运商或最后一公里承运商的所有详细信息
| |||||||
| 付款 / 退款渠道 | 在 Ajio 批准或发起退款后处理付款撤销。 | ||||||
查看付款和退款渠道的所有详细信息
| |||||||
| 17TRACK 关系 | 用于承运商跟踪号码的独立跟踪平台。 | ||||||
查看 17TRACK 关系的所有详细信息
| |||||||
快速解答
要跟踪 Ajio 订单，请登录 Ajio，打开 My Account 或 My Orders，选择订单，并查看货件或订单状态信息。如果 Ajio 提供了承运商跟踪号码，你可以将该号码粘贴到 17TRACK 或承运商网站。
如果还没有跟踪号码，订单可能仍处于已确认、已打包、已拆分、等待揽收状态，或正在 Ajio 配送流程内部处理，而该流程仅在你的 Ajio 账户中可见。17TRACK 无法访问私有 Ajio 订单详细信息、修改你的订单、发起退款或联系卖家。
| 问题 | 直接答案 |
|---|---|
| 我在哪里查找跟踪信息？ | 从 Ajio My Orders 和订单通知开始；查找货件详细信息、快递名称或跟踪号码。 |
| 17TRACK 可以跟踪 Ajio 吗？ | 可以，前提是你有一个受 17TRACK 可用跟踪数据来源支持的承运商跟踪号码。 |
| 我可以只使用 Ajio 订单号吗？ | 通常在 17TRACK 上不可以；请将其用于 Ajio 支持或 Ajio 账户订单页面。 |
| 我应该联系谁？ | 订单、退货和退款问题请联系 Ajio；当存在承运商号码时，关于派送尝试或送达证明的详细信息请联系承运商。 |
如何跟踪 Ajio 订单
最可靠的第一步是官方 Ajio 账户，因为它可以显示私有订单状态、拆分货件、取消或退货选项，以及公共跟踪网站无法看到的客户服务渠道。
跟踪路径比较
| 跟踪路径 | 使用场景 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 官方账户 / My Orders | 你使用 Ajio 账户购买，并且需要最完整的订单状态。 | ||||||||
查看官方账户 / My Orders 的所有详细信息
| |||||||||
| 官方订单电子邮件或 SMS | 你需要快速访问订单链接、发货更新或与 OTP 相关的通信。 | ||||||||
查看官方订单电子邮件或 SMS 的所有详细信息
| |||||||||
| 17TRACK | Ajio 或快递公司已提供承运商跟踪号码。 | ||||||||
查看 17TRACK 的所有详细信息
| |||||||||
| 承运商网站 | 在 Ajio 或发货消息中可以看到快递公司名称和跟踪号码。 | ||||||||
查看承运商网站的所有详细信息
| |||||||||
| 访客、礼品或其他买家途径 | 其他人订购了该商品，或你无法访问购买账户。 | ||||||||
查看访客、礼品或其他买家途径的所有详细信息
| |||||||||
官方账户步骤：登录 Ajio，打开 My Account 或 My Orders，选择订单，查看商品级别的发货状态，检查订单是否被拆分为多个包裹，然后复制相关包裹显示的任何承运商跟踪号码。
订单号、追踪号及其查找位置
Ajio 订单号用于识别 Ajio 内的一次购买。承运商跟踪号码用于在快递公司收到或登记后识别实体包裹。这些号码不能互换使用。
标识符与跟踪号码指南
| 标识符类型 | 用户在哪里找到它 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ajio 订单号 | 订单确认电子邮件、SMS、发票或 My Orders 页面。 | ||||||||
查看 Ajio 订单号的所有详细信息
| |||||||||
| 发货 / 跟踪号码 | “我的订单”中的发货详情、已发货邮件、SMS 或快递通知。 | ||||||||
查看发货或跟踪号的所有详情
| |||||||||
| 退货跟踪号 | 退货取件消息、退货详情页面或快递取件收据（如有提供）。 | ||||||||
查看退货跟踪号的所有详情
| |||||||||
| 退货授权 / 请求 ID | Ajio 退货请求页面、支持工单或退货确认消息。 | ||||||||
查看退货授权或请求 ID 的所有详情
| |||||||||
| 卖家参考号 | 发票、商品文档或适用情况下的卖家相关沟通。 | ||||||||
查看卖家参考号的所有详情
| |||||||||
| 礼品或共享订单链接 | 由购买者通过电子邮件、消息或 Ajio 订单页面截图共享。 | ||||||||
查看礼品或共享订单链接的所有详情
| |||||||||
履约、卖家和承运商
Ajio 订单可能涉及 Ajio 系统、品牌合作伙伴、卖家、仓库和配送合作伙伴。由于官方公开页面不会为每个订单提供通用快递列表，除非订单页面标明了承运商，否则应将承运商视为因订单而异。
履约与承运商关系
| 履约模式 | 由谁发货 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ajio 管理的仓库订单 | Ajio 或与 Reliance Retail 相关的履约运营方准备包裹。 | ||||||||
查看 Ajio 管理的仓库订单的所有详情
| |||||||||
| 由卖家或品牌合作伙伴提供的商品 | 商品可能由 marketplace 卖家、品牌合作伙伴或商家端地点准备。 | ||||||||
查看由卖家或品牌合作伙伴提供的商品的所有详情
| |||||||||
| 拆分发货 | 同一订单中的不同商品可以分开打包和发货。 | ||||||||
查看拆分发货的所有详情
| |||||||||
| 退货取件 | 退货物流合作伙伴会根据 Ajio 退货流程上门收取或接收退货。 | ||||||||
查看退货取件的所有详情
| |||||||||
| 数字优惠券或无需配送的服务 | 预计不会有实体承运商发货。 | ||||||||
查看数字或无需配送订单的所有详情
| |||||||||
跟踪状态及含义
将 Ajio 订单状态和承运商跟踪状态结合起来查看：订单状态会告诉你 Ajio 掌握的购买信息，而承运商扫描会告诉你实体包裹在配送网络中的可能位置。
状态快速查询
| 显示的状态 | 生命周期阶段 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 待处理 / 订单已下达 | 订单确认和付款验证。 | ||||||||
查看待处理或订单已下达的所有详情
| |||||||||
| 处理中 / 正在准备发货 | 打包、卖家处理或仓库准备。 | ||||||||
查看处理中或正在准备发货的所有详情
| |||||||||
| 已发货 | 货件已创建或已移交配送。 | ||||||||
查看已发货的所有详情
| |||||||||
| 运输中 | 承运商在设施或城市之间运输。 | ||||||||
查看运输中的所有详情
| |||||||||
| 派送中 | 末端配送员预计将尝试派送。 | ||||||||
查看派送中的所有详情
| |||||||||
| 已送达 | 承运商或 Ajio 配送流程报告配送完成。 | ||||||||
查看已送达的所有详情
| |||||||||
| 退货 / 退款状态 | 配送后或取消服务流程。 | ||||||||
查看退货或退款状态的所有详情
| |||||||||
配送时间和延误因素
请使用 Ajio 中针对你具体订单显示的预计送达日期。公开来源不支持为每件 Ajio 商品、PIN code、卖家和快递提供一个固定配送时间。
配送时间与延迟因素
| 场景/服务 | 典型时间来源 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 标准国内配送 | 商品页、结账页或 My Orders 页面上的预计日期。 | ||||||||
查看标准国内配送的所有详情
| |||||||||
| 卖家或合作伙伴商品 | 订单页面预估基于商品来源和可服务性。 | ||||||||
查看卖家或合作伙伴商品的所有详细信息
| |||||||||
| 拆分发货 | “我的订单”中的商品级预估。 | ||||||||
查看拆分发货的所有详情
| |||||||||
| 退货取件和退款 | Ajio 中的退货申请页面和退款状态。 | ||||||||
查看退货取件和退款的所有详细信息
| |||||||||
| 高需求促销期 | Ajio 订单页面和官方通知。 | ||||||||
查看高需求促销期的所有详细信息
| |||||||||
常见问题和后续步骤
问题和下一步
| 显示的问题 | 首先检查 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 无追踪号码 | 检查 Ajio 是否仍显示处理中、准备中或待发货。 | ||||||||
查看无追踪号码的所有详细信息
| |||||||||
| 追踪号码无法使用 | 确认你复制的是承运商号码，而不是 Ajio 订单号。 | ||||||||
查看追踪号码无法使用的所有详细信息
| |||||||||
| 包裹停滞 | 查看最新扫描地点以及预计送达时间是否已过。 | ||||||||
查看包裹停滞的所有详细信息
| |||||||||
| 已尝试派送 | 检查电话、地址可达性、门禁说明和承运商消息。 | ||||||||
查看已尝试派送的所有详情
| |||||||||
| 已送达但未收到 | 检查门口、邮箱、保安处、家人、邻居以及送达证明详情。 | ||||||||
查看已送达但未收到的所有详情
| |||||||||
| 拆分发货缺少商品 | 检查缺少的商品是否有单独的发货或较晚的送达日期。 | ||||||||
查看拆分发货缺少商品的所有详情
| |||||||||
| 丢失、损坏或商品错误 | 保留包装、发票、照片、视频（如有）和物流证据。 | ||||||||
查看丢失、损坏或商品错误的所有详情
| |||||||||
| 退货未更新或退款待处理 | 将退货快递运输进度与 Ajio 退款状态区分开。 | ||||||||
查看退货未更新或退款待处理的所有详情
| |||||||||
退货、换货和退款
请在 Ajio 内发起退货、换货和退款查询，因为资格取决于商品、卖家、类别、状态和账户订单详情。只有当你有承运商可见的退货跟踪号时，17TRACK 才能帮助跟踪退货包裹。
退货与退款
| 场景 | 从哪里开始 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 退货申请 | Ajio 我的订单或符合条件订单详情中的退货选项。 | ||||||||||
查看退货申请的所有详情
| |||||||||||
| 换货 | 如果该商品和地点支持换货，请查看订单详情。 | ||||||||||
查看换货的所有详情
| |||||||||||
| 取消 | 在订单进入不可取消阶段之前的订单详情。 | ||||||||||
查看取消的所有详情
| |||||||||||
| 退款状态 | Ajio 订单、退货或帮助流程；退款发起后的支付应用或银行。 | ||||||||||
查看退款状态的所有详情
| |||||||||||
| 礼品退货 | 购买账户或 Ajio 支持，并提供订单凭证。 | ||||||||||
查看礼品退货的所有详情
| |||||||||||
客户服务和升级处理
客户服务
| 渠道 | 最适合 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ajio 帮助 / 客户服务 | 订单、配送、退货、取消、退款和账户支持。 | ||||||||
查看 Ajio 帮助 / 客户服务的所有详情
| |||||||||
| 订单详情页面 | 商品特定的取消、退货、换货和货件问题。 | ||||||||
查看订单详情页面的所有详细信息
| |||||||||
| Ajio 应用通知 | 在移动端快速查看状态、退货更新和配送提醒。 | ||||||||
查看 Ajio 应用通知的所有详细信息
| |||||||||
| 承运商支持 | 在承运商跟踪信息可见后，处理配送尝试、签收证明或本地路线问题。 | ||||||||
查看承运商支持的所有详细信息
| |||||||||
| 17TRACK | 使用承运商跟踪号查看多承运商货件可见性。 | ||||||||
查看 17TRACK 的所有详细信息
| |||||||||
卖家、市场平台和买家责任
Ajio 通过官方卖家入驻支持卖家生态，因此面向买家的跟踪信息应区分平台、卖家和承运商的角色，而不是假设某一方控制每个环节。
市场责任
| 问题 | 买家操作 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 卖家尚未发货 | 查看 Ajio 订单状态，并在显示的预计时间已错过时联系 Ajio。 | ||||||||
查看“卖家尚未发货”的所有详细信息
| |||||||||
| 跟踪信息错误或没有扫描记录 | 确认号码来源，等待取件扫描；如果仍未解决，则通过 Ajio 升级处理。 | ||||||||
查看“跟踪信息错误或没有扫描记录”的所有详细信息
| |||||||||
| 未收到商品 | 检查本地配送证据，然后使用跟踪证明向 Ajio 提交支持案例。 | ||||||||
查看“未收到商品”的所有详细信息
| |||||||||
| 退货争议 | 保留退货取件证明、包裹照片和退货追踪事件。 | ||||||||
查看退货争议的所有详情
| |||||||||
品牌 App、通知和配送选项
应用、通知和配送选项
| 功能 | 使用场景 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ajio 应用订单追踪 | 在移动设备上查看订单和退货状态。 | ||||||||
查看 Ajio 应用订单追踪的所有详情
| |||||||||
| 电子邮件和 SMS 通知 | 接收确认、发货、配送和退货消息。 | ||||||||
查看电子邮件和 SMS 通知的所有详情
| |||||||||
| 配送说明或重新安排 | 如果承运商或 Ajio 流程为该货件提供此功能，则可管理最后一公里配送。 | ||||||||
查看配送说明或重新安排的所有详情
| |||||||||
业务、卖家或开发者 API
Ajio 拥有官方卖家入驻渠道，但目前尚未确认面向普通买家的公开官方 Ajio 订单追踪 API。请使用官方卖家渠道参与市场销售，并使用 17TRACK API 查询承运商追踪号码。
开发者/API 对比
| 选项 | 主要用途 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ajio 卖家渠道 | 通过官方 Ajio 卖家渠道进行卖家入驻或市场运营。 | ||||||||||||
查看 Ajio 卖家渠道的所有详情
| |||||||||||||
| 17TRACK API | 在支持的物流来源中注册并跟踪承运商跟踪号码。 | ||||||||||||
查看 17TRACK API 的所有详情
| |||||||||||||
常见问题
基础常见问题
1. 如何跟踪我的 Ajio 订单？
登录 Ajio，打开“我的订单”，选择订单，并查看发货或订单状态详情。如果显示了承运商跟踪号码，请在承运商网站或 17TRACK 上使用它。
2. 我的 Ajio 跟踪号码在哪里？
请在 Ajio 订单详情、发货邮件、SMS 通知或应用通知中查看。如果订单仍在处理中，可能还没有承运商跟踪号码。
3. 只有订单号可以跟踪 Ajio 吗？
通常情况下，仅凭 Ajio 订单号无法在 17TRACK 上跟踪。请在 Ajio 内或通过 Ajio 支持使用该订单号，然后在可用时找到承运商跟踪号码。
4. 为什么我的 Ajio 订单显示已发货，但 17TRACK 没有结果？
货件可能是在快递进行公开扫描之前创建的，或者该号码可能是 Ajio 内部号码。请在承运商揽收后再次检查，并确认该号码不是 Ajio 订单号。
5. 如果我的 Ajio 跟踪号码无法使用，我该怎么办？
核对号码，删除多余空格，确认显示的快递公司，并尝试承运商网站和 17TRACK。如果 Ajio 仍显示已发货但无法跟踪，请联系 Ajio 支持。
6. Ajio 配送需要多长时间？
请以 Ajio 为您的具体订单显示的预计送达日期为准。配送时间可能因 PIN code、卖家、仓库、商品类型、快递运力和促销期间订单量而异。
7. 如果 Ajio 跟踪显示已送达但我没有收到，该怎么办？
首先检查配送地点、家人、保安处、邻居以及任何送达证明信息。如果包裹仍然丢失，请携带跟踪截图和地址详情联系 Ajio。
8. 如何跟踪 Ajio 退货？
在 Ajio 中打开退货请求，查找取件或退货跟踪详情。如果 Ajio 提供了承运商可见的退货号码，17TRACK 可能会显示退货包裹的运输动态。
9. 17TRACK 能显示我的 Ajio 退款状态吗？
不能，17TRACK 无法查看 Ajio 退款批准或款项入账情况。请在 Ajio 发起退款后查看 Ajio 退货/退款状态以及您的付款方式。
10. 如何就配送或退款问题联系 Ajio？
使用官方 Ajio 帮助页面或登录后的订单支持渠道。准备好您的订单号、跟踪号码、账户手机/邮箱、地址、照片和最新跟踪事件。
专家常见问题
11. Ajio 是否使用第三方卖家？
Ajio 拥有官方卖家生态系统，因此部分商品可能涉及合作伙伴或卖家运营。买家仍应使用 Ajio 订单支持，因为 Ajio 控制面向买家的订单和退货流程。
12. 为什么我的 Ajio 订单只有部分送达？
Ajio 订单可能按商品、卖家、仓库或承运商路线拆分。报告商品缺失前，请先在“我的订单”中查看商品级状态。
13. Ajio 货件 ID 与快递 AWB 相同吗？
不一定；内部货件参考号可能只能在 Ajio 内使用，而快递 AWB 或跟踪号码可在承运商跟踪系统上使用。请使用承运商可见的号码用于 17TRACK。
14. 如果 Ajio 显示已发货但快递没有扫描记录，谁负责？
责任取决于包裹是否已被快递实际接收。在首次承运商扫描之前，Ajio、卖家或履约方可能仍然是正确的升级处理渠道。
15. 礼品收件人可以跟踪 Ajio 订单吗？
礼品收件人只能使用购买者分享的信息或公开的承运商号码进行跟踪。私有订单、退款和退货详情可能需要购买时使用的 Ajio 账户。
16. Ajio 是否提供公共跟踪 API？
当前尚未确认有公开的 Ajio 买家订单跟踪 API。开发者不应抓取私有订单页面；应在获得授权时使用官方卖家访问权限，或使用带承运商跟踪号码的 17TRACK API。
Tracking API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER"
}
]
注意：请使用 Ajio 货件详情中的承运商跟踪号码，而不是 Ajio 订单号、发票号码、付款参考号、退货请求 ID 或卖家参考号。
来源和参考资料
- Ajio 官方网站. Ajio
- Ajio 帮助. Ajio
- Ajio 我的订单. Ajio
- Ajio 自助服务. Ajio
- Ajio 卖家. Ajio
- Reliance Retail 官方网站. Reliance Retail
- 17TRACK API 文档. 17TRACK
专业提示： 17TRACK 是一个独立的物流跟踪平台，与 Ajio 无关联。
由全球2500家运输商支持
Loading