Ajio

https://www.ajio.com/

Saisissez un numéro de suivi pouvant être utilisé pour le suivi logistique afin de consulter l’historique d’acheminement de votre commande Ajio .

À propos d’Ajio

Ajio est une plateforme indienne d’achat en ligne de mode et d’art de vivre, exploitée au sein de l’écosystème Reliance Retail. Les clients suivent généralement les achats Ajio depuis leur compte connecté, l’application Ajio, les e-mails ou SMS de commande, ainsi que les numéros de suivi du transporteur lorsqu’un numéro au niveau de l’expédition est fourni.

Champ	Informations confirmées
Site officiel	https://www.ajio.com/
Type de marque	Détaillant e-commerce de mode et d’art de vivre / plateforme de type marketplace.
Région d’achat principale	Inde, d’après le site d’achat officiel Ajio et les parcours d’aide.
Page de suivi de commande	Zone des commandes du compte connecté, généralement accessible via My Account ou My Orders sur Ajio.
Organisation mère	Écosystème Reliance Retail / Reliance Retail Ventures, comme décrit par les informations officielles de Reliance Retail.

Entité de la marque et propriété de la commande

Entité / partie à la commande

Rôle dans la commande

Plateforme Ajio

Affiche les commandes du compte, les options d’annulation ou de retour lorsqu’elles sont éligibles, le statut d’expédition et les points d’accès au support.

Voir tous les détails de la plateforme Ajio

Ce qu’elle contrôle	Affichage du compte Ajio, statut au niveau de la commande, processus de retour ou d’annulation éligible et traitement des dossiers par le service client.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Chaque scan du transporteur après la remise, l’accès au bâtiment, la disponibilité du destinataire ou les délais de comptabilisation externes par la banque de paiement.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Ajio est le premier endroit où confirmer si la commande a réellement été expédiée et s’il existe un numéro de suivi d’expédition.

Compte acheteur

Contient les détails privés des commandes, les factures, les adresses enregistrées, les retours et les demandes de remboursement.

Voir tous les détails du compte acheteur

Ce qu’elle contrôle	Accès à l’historique des commandes et aux demandes de service après connexion.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Scans de ramassage du transporteur ou approbation du remboursement sans traitement par Ajio.
Pourquoi c’est important pour le suivi	17TRACK ne peut pas se connecter à Ajio ni consulter les pages de commande privées ; l’acheteur doit d’abord récupérer tout numéro de transporteur.

Vendeur ou marchand

Peut fournir des informations sur le stock, l’emballage et l’expédition pour les articles de marketplace ou fournis par des partenaires.

Voir tous les détails du vendeur ou du marchand

Ce qu’elle contrôle	Disponibilité de l’article, exactitude de l’emballage et préparation à la remise lorsque le marchand exécute l’article.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Règles d’approbation des remboursements Ajio, accès au compte client ou calendrier des scans du dernier kilomètre.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Un transfert retardé par le commerçant peut faire apparaître la commande comme en cours de traitement ou expédiée avant que les scans du transporteur n’apparaissent.

Partie chargée de l’exécution

Entrepôt, magasin, partenaire logistique ou site du vendeur qui emballe et remet l’envoi à un réseau de livraison.

Voir tous les détails de la partie chargée de l’exécution

Ce qu’elle contrôle	Création de l’envoi, emballage, fractionnement des articles et remise physique.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Événements du réseau du transporteur après les changements de garde.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Une commande Ajio peut être divisée en plusieurs colis si les articles sont expédiés séparément.

Transporteur / transporteur du dernier kilomètre

Déplace le colis et crée des scans de transport lorsque le numéro de suivi est visible par le transporteur.

Voir tous les détails du transporteur ou du transporteur du dernier kilomètre

Ce qu’elle contrôle	Scans d’enlèvement, en transit, en cours de livraison, tentative de livraison et livré.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Modifications de commande Ajio, factures, admissibilité au retour ou approbation du remboursement.
Pourquoi c’est important pour le suivi	17TRACK ne peut afficher que les événements d’expédition disponibles auprès des sources de suivi des transporteurs prises en charge.

Canal de paiement / remboursement

Traite les annulations de paiement après qu’Ajio a approuvé ou initié un remboursement.

Voir tous les détails du canal de paiement et de remboursement

Ce qu’elle contrôle	Crédit du remboursement sur le mode de paiement d’origine ou sur un circuit de portefeuille/banque admissible.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Si un article est reçu par le traitement des retours d’Ajio ou si une réclamation est acceptée.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Le suivi de la livraison de retour n’est pas la même chose que l’achèvement du remboursement.

Relation avec 17TRACK

Plateforme de suivi indépendante pour les numéros de suivi des transporteurs.

Voir tous les détails de la relation avec 17TRACK

Ce qu’elle contrôle	Affichage de la recherche de suivi pour les numéros de transporteurs pris en charge et détection automatique du transporteur lorsque disponible.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Commandes Ajio, changements d’adresse, instructions de livraison, annulations, retours ou remboursements.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Utilisez 17TRACK après avoir obtenu un numéro de suivi du transporteur, et pas seulement un numéro de commande Ajio.

Réponse rapide

Pour suivre une commande Ajio, connectez-vous sur Ajio, ouvrez Mon compte ou Mes commandes, sélectionnez la commande et vérifiez les informations d’expédition ou de statut de la commande. Si Ajio fournit un numéro de suivi du transporteur, vous pouvez coller ce numéro dans 17TRACK ou sur le site Web du transporteur.

S’il n’y a pas encore de numéro de suivi, la commande peut encore être confirmée, emballée, fractionnée, en attente d’enlèvement ou traitée dans un flux de livraison Ajio visible uniquement dans votre compte Ajio. 17TRACK ne peut pas accéder aux détails privés des commandes Ajio, modifier votre commande, lancer un remboursement ni contacter le vendeur.

Question	Réponse directe
Où puis-je trouver le suivi ?	Commencez dans Mes commandes Ajio et dans les notifications de commande ; recherchez les détails d’expédition, le nom du service de messagerie ou le numéro de suivi.
17TRACK peut-il suivre Ajio ?	Oui, lorsque vous disposez d’un numéro de suivi du transporteur pris en charge par les sources de données de suivi disponibles pour 17TRACK.
Puis-je utiliser uniquement un numéro de commande Ajio ?	Généralement non sur 17TRACK ; utilisez-le avec l’assistance Ajio ou la page de commande du compte Ajio.
Qui dois-je contacter ?	Ajio pour les questions relatives aux commandes, retours et remboursements ; le transporteur pour les détails concernant les tentatives de livraison ou la preuve de livraison lorsqu’un numéro de transporteur existe.

Comment suivre les commandes Ajio

La première étape la plus fiable est le compte officiel Ajio, car il peut afficher l’état privé de la commande, les envois fractionnés, les options d’annulation ou de retour, ainsi que les canaux de service client qu’un site de suivi public ne peut pas voir.

Comparaison des parcours de suivi

Parcours de suivi

À utiliser lorsque

Compte officiel / Mes commandes

Vous avez acheté avec un compte Ajio et avez besoin du statut de commande le plus complet.

Voir tous les détails du compte officiel / Mes commandes

Identifiant nécessaire	Identifiants de connexion Ajio et la commande dans votre compte.
Ce que vous pouvez voir	Statut de la commande, statut de l’expédition, fractionnement des articles, options d’annulation ou de retour lorsqu’elles sont disponibles.
Meilleure prochaine étape	Ouvrez la commande, vérifiez chaque article ou expédition, et copiez tout numéro de suivi du transporteur.
Limitation importante	Les informations de compte privées ne sont pas visibles par 17TRACK.

E-mail ou SMS officiel de commande

Vous avez besoin d’un accès rapide à un lien de commande, à une mise à jour d’expédition ou à une communication liée à un OTP.

Voir tous les détails pour l’e-mail ou le SMS officiel de commande

Identifiant nécessaire	Adresse e-mail enregistrée ou numéro de mobile utilisé lors du paiement.
Ce que vous pouvez voir	Confirmation de commande, notifications d’expédition et liens pouvant ouvrir Ajio ou les détails de commande de l’application.
Meilleure prochaine étape	Recherchez dans votre boîte de réception et vos SMS les mots-clés Ajio, commande, expédiée, livrée ou retour.
Limitation importante	Les liens dans les e-mails peuvent nécessiter une connexion et peuvent ne pas afficher de numéro de transporteur public.

17TRACK

Ajio ou le transporteur a fourni un numéro de suivi du transporteur.

Voir tous les détails pour 17TRACK

Identifiant nécessaire	Numéro de suivi du transporteur, pas seulement un numéro de commande Ajio.
Ce que vous pouvez voir	Scans disponibles du transporteur, tels que l’enlèvement, le transit, en cours de livraison et livré.
Meilleure prochaine étape	Essayez la détection automatique du transporteur, puis comparez le dernier scan avec les détails de la commande Ajio.
Limitation importante	17TRACK ne peut pas approuver les retours, vérifier les paiements ni modifier l’adresse de livraison.

Site Web du transporteur

Un nom de transporteur et un numéro de suivi sont visibles dans Ajio ou dans les messages d’expédition.

Voir tous les détails pour le site Web du transporteur

Identifiant nécessaire	Numéro de suivi du transporteur et parfois code PIN de destination ou vérification par téléphone.
Ce que vous pouvez voir	Tentative de livraison propre au transporteur, preuve de livraison ou options de reprogrammation si proposées.
Meilleure prochaine étape	Utilisez-le pour les questions d’accès à l’adresse, d’échec de livraison ou de preuve de livraison.
Limitation importante	Le transporteur ne peut pas décider des remboursements Ajio ni de l’éligibilité au retour.

Parcours invité, cadeau ou autre acheteur

Quelqu’un d’autre a commandé l’article ou vous ne pouvez pas accéder au compte d’achat.

Voir tous les détails pour le parcours invité, cadeau ou autre acheteur

Identifiant nécessaire	E-mail de commande, numéro de mobile, numéro de commande, lien d’expédition ou coopération de l’acheteur.
Ce que vous pouvez voir	Uniquement les informations partagées par les messages Ajio, l’acheteur ou le suivi du transporteur si un numéro public existe.
Meilleure prochaine étape	Demandez à l’acheteur une capture d’écran de la page de commande Ajio ou le numéro de suivi du transporteur.
Limitation importante	Ajio peut limiter les détails du compte et du remboursement au titulaire du compte ayant effectué l’achat.

Étapes officielles du compte : connectez-vous à Ajio, ouvrez Mon compte ou Mes commandes, sélectionnez la commande, examinez le statut d’expédition au niveau de l’article, vérifiez si la commande a été fractionnée en plusieurs colis, puis copiez tout numéro de suivi du transporteur affiché pour le colis concerné.

Numéros de commande, numéros de suivi et où les trouver

Un numéro de commande Ajio identifie un achat dans Ajio. Un numéro de suivi du transporteur identifie une expédition physique après qu’un transporteur l’a reçue ou enregistrée. Ces numéros ne sont pas interchangeables.

Guide des identifiants et des numéros de suivi

Type d’identifiant

Où les utilisateurs le trouvent

Numéro de commande Ajio

E-mail de confirmation de commande, SMS, facture ou page Mes commandes.

Voir tous les détails pour le numéro de commande Ajio

Apparence / exemple	AJIO-ORDER-####### ou une autre référence d’achat propre au compte ; utilisez uniquement des exemples masqués publiquement.
Qui l’émet	Système de commande Ajio.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Généralement non ; trouvez d’abord un numéro de suivi du transporteur.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il prouve une référence d’achat dans Ajio, mais pas qu’un transporteur en a la possession physique.

Numéro d’expédition / de suivi

Détails de l’expédition dans Mes commandes, e-mail d’expédition, SMS ou notification du transporteur.

Afficher tous les détails pour l’expédition ou le numéro de suivi

Apparence / exemple	TRK########IN ou AWB########## comme exemple masqué et non réaliste.
Qui l’émet	Transporteur, partenaire logistique ou système de gestion des expéditions.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Oui lorsque le transporteur et les événements de suivi sont pris en charge et disponibles.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il peut afficher les scans d’expédition ; il ne peut pas prouver l’admissibilité à un remboursement ni l’état du produit.

Numéro de suivi du retour

Message de collecte du retour, page de détails du retour ou reçu de collecte du transporteur lorsqu’il est fourni.

Afficher tous les détails pour le numéro de suivi du retour

Apparence / exemple	RET-TRK-######## ou AWB########## comme exemple masqué.
Qui l’émet	Transporteur de retour ou processus logistique de retour Ajio.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Oui uniquement s’il s’agit d’un numéro de suivi visible par le transporteur.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il peut montrer le colis retourné en mouvement ; cela ne signifie pas que le remboursement a été approuvé.

Autorisation de retour / ID de demande

Page de demande de retour Ajio, ticket d’assistance ou message de confirmation de retour.

Afficher tous les détails pour l’autorisation de retour ou l’ID de demande

Apparence / exemple	RETURN-REQ-####### comme exemple masqué.
Qui l’émet	Système de retour Ajio.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Non, sauf s’il s’agit également d’un numéro de suivi du transporteur.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il identifie une demande de retour, pas le mouvement du transporteur.

Référence vendeur

Facture, documentation du produit ou communication destinée au vendeur, le cas échéant.

Afficher tous les détails pour la référence vendeur

Apparence / exemple	SELLER-REF-#### comme exemple masqué.
Qui l’émet	Marchand, partenaire de marque ou système d’opérations vendeur.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Non, sauf si elle est convertie en numéro de suivi de transporteur.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Cela peut aider Ajio à enquêter sur l’origine de l’article, mais ce n’est pas un suivi public.

Lien de commande cadeau ou partagé

Partagé par l’acheteur par e-mail, messagerie ou capture d’écran d’une page de commande Ajio.

Afficher tous les détails pour le lien de commande cadeau ou partagé

Apparence / exemple	Lien de commande privé ou capture d’écran ; ne le publiez pas publiquement.
Qui l’émet	Ajio ou l’acheteur partageant des informations de compte.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Non ; utilisez le numéro de suivi du transporteur si le lien en révèle un.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Cela peut aider un destinataire à suivre la commande, mais peut exposer des données d’achat privées.

Exécution des commandes, vendeurs et transporteurs

Les commandes Ajio peuvent impliquer les systèmes Ajio, des partenaires de marque, des vendeurs, des entrepôts et des partenaires de livraison. Comme les pages publiques officielles ne fournissent pas de liste universelle de transporteurs pour chaque commande, considérez le transporteur comme propre à la commande, sauf si la page de commande en nomme un.

Relation entre exécution et transporteur

Modèle d’exécution

Qui l’expédie

Commande d’entrepôt gérée par Ajio

Ajio ou une opération d’exécution liée à Reliance Retail prépare le colis.

Afficher tous les détails pour la commande d’entrepôt gérée par Ajio

Transporteurs ou réseau de livraison typiques	Le transporteur varie selon la commande, la région, le type d’article et l’option de livraison.
Qui met à jour le suivi	Ajio met à jour le statut de la commande ; le transporteur met à jour les scans de transport après la remise.
Qui gère les problèmes de livraison	Ajio pour les problèmes au niveau de la commande ; le transporteur pour les détails des tentatives de livraison lorsqu’un suivi transporteur existe.
Ce que le client doit vérifier en premier	Informations d’expédition au niveau de l’article dans Mes commandes.

Article fourni par un vendeur ou un partenaire de marque

Un vendeur de marketplace, un partenaire de marque ou un emplacement côté marchand peut préparer l’article.

Voir tous les détails de l’article fourni par le vendeur ou le partenaire de marque

Transporteurs ou réseau de livraison typiques	Le transporteur varie selon le vendeur, la région et l’attribution logistique d’Ajio.
Qui met à jour le suivi	Le vendeur ou le partenaire logistique peut déclencher la création de l’expédition ; les scans du transporteur suivent l’enlèvement.
Qui gère les problèmes de livraison	Le service client Ajio est le principal canal pour l’acheteur ; les détails du vendeur peuvent être importants pour l’enquête.
Ce que le client doit vérifier en premier	Nom du vendeur sur la facture/page de commande et si l’expédition est encore en attente.

Expédition fractionnée

Différents articles d’une même commande peuvent être emballés et expédiés séparément.

Voir tous les détails de l’expédition fractionnée

Transporteurs ou réseau de livraison typiques	Chaque colis peut avoir un numéro de suivi ou un itinéraire de livraison différent.
Qui met à jour le suivi	La page de commande Ajio regroupe le statut des articles ; les transporteurs mettent à jour chaque expédition séparément.
Qui gère les problèmes de livraison	Ajio pour les réclamations d’article manquant ; le transporteur pour le scan du colis spécifique.
Ce que le client doit vérifier en premier	Si l’article manquant a une date de livraison ou un numéro de suivi distinct.

Enlèvement de retour

Un partenaire logistique de retour collecte ou reçoit le retour selon le processus de retour Ajio.

Voir tous les détails de l’enlèvement de retour

Transporteurs ou réseau de livraison typiques	Le transporteur de retour varie selon le code PIN, l’article et la méthode de retour.
Qui met à jour le suivi	Le coursier de retour met à jour le mouvement du retour ; Ajio met à jour le statut du remboursement ou de l’inspection.
Qui gère les problèmes de livraison	Ajio pour la demande de retour et le remboursement ; le coursier pour les scans d’enlèvement manqué s’il est joignable.
Ce que le client doit vérifier en premier	Page de demande de retour, confirmation d’enlèvement et tout numéro de suivi de retour.

Coupon numérique ou service non expédiable

Aucune expédition physique par transporteur n’est attendue.

Voir tous les détails de la commande numérique ou non expédiable

Transporteurs ou réseau de livraison typiques	Non applicable sauf si Ajio crée une expédition physique.
Qui met à jour le suivi	Compte Ajio ou notification par message uniquement.
Qui gère les problèmes de livraison	Support Ajio pour les questions d’accès, d’utilisation ou d’annulation.
Ce que le client doit vérifier en premier	Détails de la commande et instructions par e-mail/SMS au lieu de 17TRACK.

Statuts de suivi et significations

Lisez ensemble le statut de commande Ajio et le statut de suivi du transporteur : le statut de commande vous indique ce qu’Ajio sait de l’achat, tandis que les scans du transporteur vous indiquent où le colis physique peut se trouver dans le réseau de livraison.

Recherche rapide de statut

Statut affiché

Étape du cycle de vie

En attente / commande passée

Confirmation de commande et vérification du paiement.

Voir tous les détails pour en attente ou commande passée

Ce que cela signifie généralement	Ajio dispose de la demande de commande, mais l’expédition peut ne pas encore exister.
Qui est responsable maintenant	Système de commande Ajio et canal de paiement.
Ce qui se passe ensuite	Confirmation du stock et emballage.
Ce que le client doit faire	Attendre la confirmation ou vérifier le statut du paiement dans le compte.

Traitement / préparation de l’expédition

Emballage, traitement par le vendeur ou préparation en entrepôt.

Voir tous les détails pour le traitement ou la préparation de l’expédition

Ce que cela signifie généralement	L’article est en cours de préparation, mais le coursier peut ne pas l’avoir scanné.
Qui est responsable maintenant	Ajio, vendeur ou partie chargée de l’exécution.
Ce qui se passe ensuite	Création de l’expédition et enlèvement par le coursier.
Ce que le client doit faire	Vérifiez s’il y a une expédition fractionnée et la livraison estimée indiquée par Ajio.

Expédié

L’expédition a été créée ou remise pour livraison.

Voir tous les détails pour expédié

Ce que cela signifie généralement	Ajio a fait passer la commande dans le flux de livraison ; les scans du transporteur peuvent être en retard.
Qui est responsable maintenant	Partie chargée de l’exécution jusqu’au ramassage ; transporteur après le scan d’acceptation.
Ce qui se passe ensuite	Le ramassage ou le premier scan au hub apparaît lorsqu’il est disponible.
Ce que le client doit faire	Copiez le numéro de suivi s’il est affiché et vérifiez à nouveau après les cycles de mise à jour du transporteur.

En transit

Déplacement par le transporteur entre des installations ou des villes.

Voir tous les détails pour en transit

Ce que cela signifie généralement	Le colis a au moins un événement logistique et est en déplacement ou en attente dans un hub.
Qui est responsable maintenant	Transporteur ou réseau logistique.
Ce qui se passe ensuite	Arrivée au hub de destination et scan de sortie pour livraison.
Ce que le client doit faire	Surveillez le dernier lieu de scan et comparez-le avec la livraison estimée par Ajio.

En cours de livraison

Le coursier du dernier kilomètre devrait tenter la livraison.

Voir tous les détails pour en cours de livraison

Ce que cela signifie généralement	Le colis est attribué à un itinéraire de livraison.
Qui est responsable maintenant	Transporteur du dernier kilomètre et disponibilité du destinataire.
Ce qui se passe ensuite	Scan de livraison effectuée, tentative, reprogrammation ou exception.
Ce que le client doit faire	Gardez votre téléphone joignable et vérifiez les instructions de livraison si le transporteur les prend en charge.

Livré

Le transporteur ou le flux de livraison Ajio indique que la livraison est terminée.

Voir tous les détails pour livré

Ce que cela signifie généralement	Le réseau de livraison a marqué le colis comme livré à l’adresse ou selon le processus du destinataire.
Qui est responsable maintenant	Destinataire, accueil de l’immeuble, transporteur et support Ajio en cas de contestation.
Ce qui se passe ensuite	Conservez le produit ou lancez un retour admissible s’il y a un problème.
Ce que le client doit faire	Si vous ne l’avez pas reçu, vérifiez les lieux sûrs, auprès de la famille, à l’accueil et la preuve de livraison avant de faire remonter le problème.

Statut de retour / remboursement

Flux de service après livraison ou annulation.

Voir tous les détails pour le statut de retour ou de remboursement

Ce que cela signifie généralement	Une demande de retour, un ramassage, une inspection, une annulation ou un processus de remboursement est en cours de traitement.
Qui est responsable maintenant	Flux de travail de retour/remboursement Ajio, transporteur de retour et mode de paiement.
Ce qui se passe ensuite	Ramassage du retour, réception du retour, contrôle qualité et lancement du remboursement si admissible.
Ce que le client doit faire	Suivez le colis de retour séparément et vérifiez le statut du remboursement dans Ajio, pas seulement le suivi du transporteur.

Délai de livraison et facteurs de retard

Utilisez la date de livraison estimée affichée dans Ajio pour votre commande spécifique. Les sources publiques ne prennent pas en charge un délai de livraison fixe unique pour chaque article Ajio, PIN code, vendeur et coursier.

Délai de livraison et facteurs de retard

Scénario/service

Source de délai typique

Livraison nationale standard

Date estimée sur la page du produit, du paiement ou My Orders.

Voir tous les détails pour la livraison nationale standard

Ce qui peut la retarder	Disponibilité du service pour le PIN code, capacité du coursier, météo, festivals, congestion des hubs ou problèmes d’adresse.
Quand le suivi peut être mis à jour	Après l’expédition, le ramassage ou le scan au hub ; les mises à jour peuvent ne pas être continues.
Qui contacter en premier	Ajio si la commande est en retard par rapport à l’estimation affichée ; le transporteur si un problème de tentative de livraison est visible.
Mise en garde importante	Une estimation n’est pas la même chose qu’un délai de livraison garanti, sauf si Ajio indique une garantie spécifique pour cette commande.

Article du vendeur ou du partenaire

Estimation de la page de commande basée sur l’origine de l’article et la disponibilité du service.

Afficher tous les détails de l’article du vendeur ou du partenaire

Ce qui peut la retarder	Retard d’expédition du vendeur, incohérence de stock, problème d’emballage ou créneau de collecte du transporteur.
Quand le suivi peut être mis à jour	Après que le vendeur ou l’entrepôt a créé l’expédition et que le transporteur l’a scannée.
Qui contacter en premier	Service client Ajio avec les détails de la commande.
Mise en garde importante	La préparation du vendeur et la collecte par le transporteur sont des étapes distinctes.

Expédition fractionnée

Estimations au niveau de l’article dans Mes commandes.

Voir tous les détails de l’expédition fractionnée

Ce qui peut la retarder	Différents entrepôts, vendeurs, disponibilité des articles ou itinéraires de transporteur.
Quand le suivi peut être mis à jour	Chaque colis est mis à jour indépendamment.
Qui contacter en premier	Ajio pour l’article ou le colis manquant spécifique.
Mise en garde importante	Un colis livré ne prouve pas que tous les articles ont été livrés.

Collecte du retour et remboursement

Page de demande de retour et statut du remboursement dans Ajio.

Afficher tous les détails de la collecte du retour et du remboursement

Ce qui peut la retarder	Planification de la collecte, échec de la collecte, transit du retour, contrôle qualité ou enregistrement du paiement.
Quand le suivi peut être mis à jour	Après le scan de collecte, le déplacement au hub ou la livraison du retour au lieu de traitement.
Qui contacter en premier	Ajio pour le statut du retour et du remboursement ; le transporteur uniquement pour les problèmes de scan de collecte.
Mise en garde importante	Un retour livré ne signifie pas automatiquement que le remboursement est terminé.

Période de soldes à forte demande

Page de commande Ajio et notifications officielles.

Afficher tous les détails de la période de soldes à forte demande

Ce qui peut la retarder	Volume de commandes, charge de l’entrepôt, arriéré du transporteur et file d’attente du service client.
Quand le suivi peut être mis à jour	Après la remise par lot ou le traitement au hub.
Qui contacter en premier	Ajio si la date estimée est dépassée ou si le statut est contradictoire.
Mise en garde importante	Un scan retardé ne prouve pas à lui seul que le colis est perdu.

Problèmes courants et prochaines étapes

Problème et étape suivante

Problème affiché

Vérifier d’abord

Aucun numéro de suivi

Vérifiez si Ajio indique encore en traitement, en préparation ou expédition en attente.

Afficher tous les détails pour l’absence de numéro de suivi

Cause probable	L’expédition n’a pas été remise à un transporteur ou le suivi est interne à Ajio.
Action immédiate	Attendez la notification d’expédition et vérifiez votre e-mail/SMS.
Quand faire remonter le problème	Lorsque le délai estimé d’expédition ou de livraison indiqué par Ajio est dépassé.
Qui contacter	Service client Ajio.

Numéro de suivi ne fonctionnant pas

Confirmez que vous avez copié le numéro du transporteur, et non le numéro de commande Ajio.

Afficher tous les détails pour un numéro de suivi ne fonctionnant pas

Cause probable	Nouvelle étiquette, mauvais transporteur, faute de frappe, numéro privé/interne ou premier scan retardé.
Action immédiate	Réessayez après que le transporteur a eu le temps de scanner et utilisez la détection automatique du transporteur.
Quand faire remonter le problème	Si Ajio indique expédié mais qu’aucun scan n’apparaît pendant une période inhabituelle d’après l’estimation de la commande.
Qui contacter	Ajio d’abord ; le transporteur si le site Web du transporteur reconnaît le numéro.

Colis bloqué

Regardez le dernier lieu de scan et vérifiez si l’estimation de livraison est dépassée.

Afficher tous les détails pour un colis bloqué

Cause probable	Traitement au hub, arriéré d’itinéraire, vérification de l’adresse, météo ou scan manqué.
Action immédiate	Surveillez à la fois le suivi Ajio et celui du transporteur.
Quand faire remonter le problème	Après que l’estimation d’Ajio est dépassée ou que le transporteur indique une exception.
Qui contacter	Transporteur pour les questions propres aux scans ; Ajio pour la résolution de la commande.

Tentative de livraison

Vérifiez le téléphone, l’accès à l’adresse, les instructions de portail et le message du transporteur.

Voir tous les détails pour la tentative de livraison

Cause probable	Destinataire indisponible, téléphone injoignable, accès à l’adresse restreint ou problème de paiement/OTP.
Action immédiate	Suivez les instructions de nouvelle livraison du transporteur ou d’Ajio si elles sont affichées.
Quand faire remonter le problème	Si les tentatives répétées échouent ou si le suivi indique un retour à l’origine.
Qui contacter	Transporteur pour les instructions de livraison locales ; Ajio si un retour ou une annulation apparaît.

Livré mais non reçu

Vérifiez le pas de porte, la boîte aux lettres, le poste de sécurité, la famille, les voisins et les détails de la preuve de livraison.

Voir tous les détails pour livré mais non reçu

Cause probable	Livraison en lieu sûr, réception à l’accueil, scan à une mauvaise adresse, scan de livraison anticipé ou vol.
Action immédiate	Rassemblez les preuves : capture d’écran du suivi, heure de livraison, photo/preuve si disponible et détails de l’adresse.
Quand faire remonter le problème	Rapidement après l’échec des vérifications locales et avant l’expiration de toute période de réclamation Ajio.
Qui contacter	Ajio pour la réclamation de commande ; transporteur pour la preuve de livraison ou les éléments de preuve d’itinéraire de livraison, le cas échéant.

Article manquant dans un envoi fractionné

Vérifiez si l’article manquant fait l’objet d’un envoi séparé ou d’une date de livraison ultérieure.

Voir tous les détails pour l’article manquant dans un envoi fractionné

Cause probable	Article fractionné, expédition partielle, erreur d’emballage ou itinéraire de messagerie séparé.
Action immédiate	Comparez la facture, le contenu du colis et le statut de commande au niveau de l’article.
Quand faire remonter le problème	Lorsque tous les colis indiquent livré mais que l’article est absent.
Qui contacter	Assistance Ajio avec photos et facture.

Article perdu, endommagé ou incorrect

Conservez l’emballage, la facture, les photos, la vidéo si disponible et les preuves de suivi.

Voir tous les détails pour l’article perdu, endommagé ou incorrect

Cause probable	Perte par le transporteur, dommage pendant le transport, erreur d’emballage ou incompatibilité avec le catalogue du vendeur.
Action immédiate	Utilisez le parcours de retour ou d’assistance Ajio et téléversez les preuves si elles sont demandées.
Quand faire remonter le problème	Dès que cela est constaté, surtout en cas de dommage ou d’article incorrect.
Qui contacter	Ajio, car les décisions de remboursement ou de remplacement sont des décisions au niveau de la commande.

Retour non mis à jour ou remboursement en attente

Distinguez le mouvement du transporteur de retour du statut de remboursement Ajio.

Voir tous les détails pour le retour non mis à jour ou le remboursement en attente

Cause probable	Aucun scan d’enlèvement, retour en transit, inspection en attente, remboursement non initié ou délai de traitement bancaire.
Action immédiate	Suivez l’AWB de retour si disponible et vérifiez la page de retour/remboursement Ajio.
Quand faire remonter le problème	Lorsque le délai de retour/remboursement affiché par Ajio est dépassé.
Qui contacter	Assistance Ajio avec l’ID de demande de retour et la preuve de suivi.

Retours, échanges et remboursements

Commencez les retours, échanges et vérifications de remboursement dans Ajio, car l’éligibilité dépend de l’article, du vendeur, de la catégorie, de l’état et des détails de la commande du compte. 17TRACK peut aider à suivre un colis de retour uniquement lorsque vous disposez d’un numéro de suivi de retour visible par le transporteur.

Retours et remboursements

Scénario

Où commencer

Demande de retour

Ajio My Orders ou option de retour dans les détails de la commande éligible.

Voir tous les détails pour la demande de retour

Qui peut la lancer	Titulaire du compte d’achat ou utilisateur autorisé du compte.
Identifiant nécessaire	Numéro de commande Ajio, article, motif et contact du compte.
Expédition/suivi du retour	Utilisez les détails d’enlèvement du retour ou l’AWB si fourni.
Dépendance du délai de remboursement	Collecte du retour, livraison au site de traitement, inspection et traitement du paiement.
Limitation importante	Certains articles peuvent être non retournables ou soumis à des conditions propres à l’article affichées par Ajio.

Échange

Détails de la commande si l’échange est proposé pour cet article et ce lieu.

Voir tous les détails concernant l’échange

Qui peut la lancer	Titulaire du compte d’achat.
Identifiant nécessaire	Numéro de commande, article, option de taille/couleur et détails de collecte du retour.
Expédition/suivi du retour	Les expéditions de retour et de remplacement peuvent avoir un suivi séparé.
Dépendance du délai de remboursement	Approbation de l’échange et disponibilité du remplacement, pas seulement la livraison du retour.
Limitation importante	La disponibilité de l’échange peut dépendre du stock, du PIN code et de la politique de l’article.

Annulation

Détails de la commande avant que celle-ci n’atteigne une étape non annulable.

Voir tous les détails concernant l’annulation

Qui peut la lancer	Titulaire du compte d’achat tant qu’Ajio indique que l’annulation est disponible.
Identifiant nécessaire	Numéro de commande et vérification du compte.
Expédition/suivi du retour	Non applicable si annulée avant l’expédition ; si expédiée, le processus de retour peut s’appliquer.
Dépendance du délai de remboursement	Confirmation d’annulation Ajio et traitement par le canal de paiement.
Limitation importante	17TRACK ne peut pas annuler une expédition Ajio.

Statut du remboursement

Commande Ajio, retour ou parcours d’aide ; application de paiement ou banque après l’initiation du remboursement.

Voir tous les détails concernant le statut du remboursement

Qui peut la lancer	Ajio lance ou approuve les remboursements selon le statut de la commande et la politique applicable.
Identifiant nécessaire	Numéro de commande, ID de demande de retour, référence de remboursement si affichée et mode de paiement.
Expédition/suivi du retour	Preuve utile, mais pas la décision finale de remboursement.
Dépendance du délai de remboursement	Traitement par Ajio, contrôle qualité et comptabilisation par la banque/le paiement.
Limitation importante	17TRACK ne peut pas voir l’approbation interne du remboursement ni le règlement bancaire.

Retour de cadeau

Compte d’achat ou assistance Ajio avec preuve de commande.

Voir tous les détails concernant le retour de cadeau

Qui peut la lancer	Généralement le titulaire du compte acheteur, sauf si Ajio fournit une autre voie vérifiée.
Identifiant nécessaire	Numéro de commande, contact de l’acheteur ou preuve de commande partagée.
Expédition/suivi du retour	Le suivi du retour peut être partagé après la création du retour.
Dépendance du délai de remboursement	Le remboursement suit normalement la commande d’origine et le canal de paiement, sauf indication contraire d’Ajio.
Limitation importante	Les destinataires de cadeaux peuvent ne pas pouvoir accéder aux détails privés du remboursement.

Service client et escalade

Service client

Canal

Idéal pour

Aide Ajio / Service client

Assistance pour commande, livraison, retour, annulation, remboursement et compte.

Voir tous les détails concernant l’Aide Ajio / le Service client

Où y accéder	https://www.ajio.com/help ou le parcours d’aide du compte connecté.
Informations à préparer	Numéro de commande, nom de l’article, numéro de suivi, e-mail/mobile du compte, adresse, captures d’écran et photos.
Qui doit l’utiliser	Acheteur ou titulaire du compte ayant besoin d’une action officielle sur la commande.
Limitation importante	Ne vous fiez pas aux numéros de téléphone non vérifiés provenant de pages tierces.

Page des détails de la commande

Questions propres à l’article concernant l’annulation, le retour, l’échange et l’expédition.

Voir tous les détails de la page des détails de la commande

Où y accéder	Connectez-vous à Ajio et ouvrez Mes commandes.
Informations à préparer	Numéro de commande, statut au niveau de l’article, facture et ID de demande de retour le cas échéant.
Qui doit l’utiliser	Titulaire du compte d’achat.
Limitation importante	Les options peuvent disparaître après les fenêtres d’éligibilité propres à l’article ou les étapes d’expédition.

Notifications de l’application Ajio

Vérifications rapides du statut, mises à jour des retours et alertes de livraison sur mobile.

Voir tous les détails des notifications de l’application Ajio

Où y accéder	Application mobile officielle Ajio connectée au compte d’achat.
Informations à préparer	Numéro de mobile enregistré, numéro de commande et dernière notification.
Qui doit l’utiliser	Acheteurs qui ont passé ou gèrent la commande sur mobile.
Limitation importante	Les notifications peuvent ne pas contenir toutes les données de suivi du transporteur.

Assistance du transporteur

Tentative de livraison, preuve de livraison ou problème d’itinéraire local une fois que le suivi du transporteur est visible.

Voir tous les détails de l’assistance du transporteur

Où y accéder	Site Web du transporteur ou canal de message officiel du transporteur indiqué dans le suivi Ajio.
Informations à préparer	Numéro de suivi, adresse de livraison, numéro de téléphone et dernier scan.
Qui doit l’utiliser	Destinataire ou acheteur disposant d’un numéro de suivi de transporteur reconnu.
Limitation importante	Le transporteur ne peut pas approuver les remboursements Ajio ni les retours de produits.

17TRACK

Visibilité des expéditions multi-transporteurs à l’aide d’un numéro de suivi de transporteur.

Voir tous les détails pour 17TRACK

Où y accéder	https://www.17track.net/
Informations à préparer	Numéro de suivi du transporteur, nom du service de messagerie si connu et pays/région de destination si nécessaire.
Qui doit l’utiliser	Acheteurs, destinataires et marchands qui ont besoin d’un suivi public du transporteur.
Limitation importante	17TRACK est indépendant et ne peut pas contacter Ajio, les vendeurs ou les transporteurs en votre nom.

Responsabilité du vendeur, de la marketplace et de l’acheteur

Ajio prend en charge un écosystème de vendeurs via l’intégration officielle des vendeurs ; le suivi destiné aux acheteurs doit donc distinguer les rôles de la plateforme, du vendeur et du transporteur plutôt que de supposer qu’une seule partie contrôle chaque étape.

Responsabilité de la marketplace

Problème

Action de l’acheteur

Le vendeur n’a pas expédié

Vérifiez le statut de la commande Ajio et contactez Ajio lorsque l’estimation affichée est dépassée.

Voir tous les détails pour le vendeur n’a pas expédié

Rôle de la plateforme	Affiche le statut de la commande et gère l’assistance aux acheteurs.
Rôle du vendeur	Prépare l’article et le remet au service de traitement ou au transporteur, le cas échéant.
Rôle du transporteur	Aucun rôle tant que l’expédition n’est pas créée et prise en charge.
Preuves à conserver	Page de commande, estimation, détails du vendeur/de la facture et messages.

Suivi incorrect ou aucun scan

Confirmez la source du numéro, attendez le scan de prise en charge, puis faites remonter via Ajio si le problème n’est pas résolu.

Voir tous les détails pour le suivi incorrect ou l’absence de scans

Rôle de la plateforme	Peut examiner les données de commande et d’expédition affichées à l’acheteur.
Rôle du vendeur	Peut devoir corriger les informations d’expédition ou de remise.
Rôle du transporteur	Confirme si le numéro est reconnu et scanné.
Preuves à conserver	Numéro de suivi, capture d’écran, heure de copie et résultat de recherche auprès du transporteur.

Article non reçu

Vérifiez les preuves de livraison locales, puis ouvrez un dossier d’assistance Ajio avec une preuve de suivi.

Voir tous les détails pour l’article non reçu

Rôle de la plateforme	Gère la réclamation relative à la commande et la résolution éventuelle conformément à la politique.
Rôle du vendeur	Peut fournir des preuves concernant l’article et l’emballage.
Rôle du transporteur	Fournit un scan ou une preuve de livraison lorsque disponible.
Preuves à conserver	Scan de livraison, vérifications d’adresse, photos, réponse de la réception et ID du dossier d’assistance.

Litige de retour

Conservez la preuve d’enlèvement du retour, les photos du colis et les événements de suivi du retour.

Voir tous les détails du litige de retour

Rôle de la plateforme	Évalue la demande de retour, le statut et la décision de remboursement.
Rôle du vendeur	Peut être impliqué dans un litige concernant l’état de l’article ou le catalogue.
Rôle du transporteur	Affiche l’enlèvement du retour et les scans de mouvement.
Preuves à conserver	ID de demande de retour, AWB, reçu d’enlèvement, photos et captures d’écran du remboursement.

Application de la marque, notifications et options de livraison

Application, notifications et options de livraison

Fonctionnalité

Cas d’utilisation

Suivi des commandes dans l’application Ajio

Vérifier le statut d’une commande et d’un retour sur un appareil mobile.

Voir tous les détails du suivi des commandes dans l’application Ajio

Où l’activer	Installez l’application officielle Ajio et connectez-vous.
Quand cela apparaît	Après la passation de la commande, les mises à jour d’expédition ou les actions de retour.
Ce que cela peut changer	Peut proposer des actions sur le compte, telles que l’annulation ou le retour lorsque vous y êtes éligible.
Limites	Ne garantit pas le suivi public par le transporteur pour chaque commande.

Notifications par e-mail et SMS

Recevez des messages de confirmation, d’expédition, de livraison et de retour.

Voir tous les détails des notifications par e-mail et SMS

Où l’activer	Utilisez les coordonnées e-mail/mobile actuelles dans le compte Ajio et le processus de paiement.
Quand cela apparaît	Confirmation de commande, événements d’expédition, tentatives de livraison ou actions d’assistance.
Ce que cela peut changer	Peut vous aider à trouver plus rapidement les liens de commande et les numéros de suivi.
Limites	Les messages peuvent être retardés, filtrés ou nécessiter une connexion pour afficher les détails.

Instructions de livraison ou reprogrammation

Gérez la livraison du dernier kilomètre si le transporteur ou le flux Ajio le propose pour cet envoi.

Voir tous les détails des instructions de livraison ou de la reprogrammation

Où l’activer	Notification du transporteur, page de commande Ajio ou contact de l’agent de livraison lorsque cela est officiellement fourni.
Quand cela apparaît	Généralement près des étapes de sortie pour livraison ou d’échec de livraison.
Ce que cela peut changer	Peut permettre la coordination de la livraison lorsque cela est pris en charge.
Limites	Toutes les commandes, tous les transporteurs ou toutes les adresses ne permettent pas de modifications après l’expédition.

API pour entreprises, vendeurs ou développeurs

Ajio dispose d’une présence officielle pour l’intégration des vendeurs, mais l’existence d’une API officielle publique actuelle de suivi des commandes Ajio pour les acheteurs généraux n’est pas confirmée. Utilisez la voie officielle des vendeurs pour participer à la place de marché et l’API 17TRACK pour les numéros de suivi des transporteurs.

Comparaison développeur/API

Option

Utilisation principale

Voie vendeur Ajio

Intégration des vendeurs ou opérations de place de marché via les canaux officiels des vendeurs Ajio.

Voir tous les détails de la voie vendeur Ajio

Fournisseur	Écosystème vendeur Ajio / Reliance Retail.
Couverture des commandes/du suivi	Spécifique aux vendeurs et soumise à l’approbation et à la documentation d’Ajio.
Authentification/accès	Accès contrôlé par l’intégration officielle des vendeurs ou le processus de compte vendeur.
Capacité webhook/traitement par lots	Non confirmé publiquement pour un usage général.
Documentation actuelle	Utilisez les pages officielles des vendeurs et la documentation du compte, et non des affirmations d’API tierces récupérées par scraping.
Limitation importante	Ne supposez pas l’accès à une API de suivi des commandes acheteur sans autorisation d’Ajio.

17TRACK API

Enregistrer et suivre les numéros de suivi des transporteurs auprès des sources logistiques prises en charge.

Voir tous les détails de 17TRACK API

Fournisseur	17TRACK.
Couverture des commandes/du suivi	Couverture des numéros de suivi des transporteurs, pas des dossiers de commandes privés d’Ajio.
Authentification/accès	Clé API 17token.
Capacité webhook/traitement par lots	Consultez la documentation actuelle de 17TRACK API pour connaître les fonctionnalités disponibles.
Documentation actuelle	https://api.17track.net/en/doc
Limitation importante	Nécessite le numéro de suivi du transporteur ; un numéro de commande Ajio ne suffit pas.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre ma commande Ajio ?

Connectez-vous à Ajio, ouvrez Mes commandes, sélectionnez la commande et consultez les détails d’expédition ou de statut de commande. Si un numéro de suivi du transporteur est affiché, utilisez-le sur le site Web du transporteur ou sur 17TRACK.

2. Où se trouve mon numéro de suivi Ajio ?

Recherchez-le dans les détails de la commande Ajio, l’e-mail d’expédition, la notification SMS ou la notification de l’application. Si la commande est encore en cours de traitement, il se peut qu’un numéro de suivi du transporteur n’existe pas encore.

3. Puis-je suivre Ajio avec seulement un numéro de commande ?

En général, vous ne pouvez pas effectuer un suivi sur 17TRACK avec seulement un numéro de commande Ajio. Utilisez le numéro de commande dans Ajio ou auprès de l’assistance Ajio, puis trouvez le numéro de suivi du transporteur s’il est disponible.

4. Pourquoi ma commande Ajio indique-t-elle qu’elle a été expédiée alors que 17TRACK n’affiche aucun résultat ?

L’expédition a peut-être été créée avant que le coursier n’effectue un scan public, ou le numéro peut être interne à Ajio. Vérifiez à nouveau après la prise en charge par le transporteur et confirmez que le numéro n’est pas le numéro de commande Ajio.

5. Que dois-je faire si mon numéro de suivi Ajio ne fonctionne pas ?

Vérifiez le numéro, supprimez les espaces supplémentaires, confirmez le coursier s’il est indiqué, puis essayez à la fois le site Web du transporteur et 17TRACK. Si Ajio indique toujours que la commande est expédiée mais qu’aucun suivi ne fonctionne, contactez l’assistance Ajio.

6. Combien de temps prend la livraison Ajio ?

Utilisez la date de livraison estimée indiquée par Ajio pour votre commande précise. La livraison peut varier selon le code PIN, le vendeur, l’entrepôt, le type d’article, la capacité du coursier et le volume pendant les périodes de soldes.

7. Que faire si le suivi Ajio indique livré mais que je ne l’ai pas reçu ?

Vérifiez d’abord le lieu de livraison, les membres de votre famille, le poste de sécurité, les voisins et toute information de preuve de livraison. Si le colis est toujours introuvable, contactez Ajio avec des captures d’écran du suivi et les détails de l’adresse.

8. Comment suivre un retour Ajio ?

Ouvrez la demande de retour dans Ajio et recherchez les détails de retrait ou de suivi du retour. Si Ajio fournit un numéro de retour visible par le transporteur, 17TRACK peut afficher le mouvement du colis de retour.

9. 17TRACK peut-il afficher le statut de mon remboursement Ajio ?

Non, 17TRACK ne peut pas voir l’approbation du remboursement Ajio ni l’enregistrement du paiement. Vérifiez le statut de retour/remboursement Ajio et votre moyen de paiement après qu’Ajio a initié un remboursement.

10. Comment contacter Ajio au sujet de problèmes de livraison ou de remboursement ?

Utilisez la page d’aide officielle d’Ajio ou le parcours d’assistance de commande une fois connecté. Préparez votre numéro de commande, numéro de suivi, téléphone mobile/e-mail du compte, adresse, photos et dernier événement de suivi.

FAQ expertes

11. Ajio utilise-t-il des vendeurs tiers ?

Ajio dispose d’un écosystème officiel de vendeurs, certains articles peuvent donc impliquer des opérations de partenaires ou de vendeurs. Les acheteurs doivent tout de même utiliser l’assistance de commande Ajio, car Ajio contrôle le processus de commande et de retour côté acheteur.

12. Pourquoi seule une partie de ma commande Ajio est-elle arrivée ?

Les commandes Ajio peuvent être fractionnées par article, vendeur, entrepôt ou itinéraire de transporteur. Vérifiez le statut au niveau de chaque article dans Mes commandes avant de signaler un article manquant.

13. Un ID d’expédition Ajio est-il identique à un AWB de coursier ?

Pas nécessairement ; une référence d’expédition interne peut ne fonctionner que dans Ajio, tandis qu’un AWB de coursier ou un numéro de suivi fonctionne sur un système de suivi de transporteur. Utilisez le numéro visible par le transporteur pour 17TRACK.

14. Qui est responsable si Ajio indique que la commande est expédiée mais que le coursier n’a aucun scan ?

La responsabilité dépend du fait que le colis ait été physiquement accepté ou non par le coursier. Avant le premier scan du transporteur, Ajio, le vendeur ou la partie chargée de l’exécution peut encore être le bon point d’escalade.

15. Le destinataire d’un cadeau peut-il suivre une commande Ajio ?

Le destinataire d’un cadeau ne peut suivre la commande qu’avec les informations partagées par l’acheteur ou un numéro public de transporteur. Les détails privés de commande, de remboursement et de retour peuvent nécessiter le compte Ajio ayant effectué l’achat.

16. Ajio fournit-il une API de suivi publique ?

Une API publique actuelle de suivi des commandes acheteur Ajio n’est pas confirmée. Les développeurs ne doivent pas scraper les pages de commandes privées ; utilisez l’accès officiel vendeur lorsque vous y êtes autorisé ou utilisez 17TRACK API avec les numéros de suivi des transporteurs.

API de suivi

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

Remarque : utilisez le numéro de suivi du transporteur figurant dans les détails d’expédition Ajio, et non un numéro de commande Ajio, un numéro de facture, une référence de paiement, un ID de demande de retour ou une référence vendeur.