Thabit Logistics Відстеження посилок

Введіть номер відстеження Thabit Logistics, щоб перевірити найновіший статус доставки.

support@thabit-logistics.comhttps://thabit-logistics.com/

Доріжка

Про Thabit Logistics

Thabit Logistics — це назва перевізника, зазначена в цьому посібнику з відстеження. Скористайтеся даними про відправлення, етикеткою, сповіщенням від продавця або офіційним вебсайтом, щоб визначити службу та сторону, яка наразі відповідає за посилку.

Огляд перевізника

Поле	Перевірена сторінка або дія користувача
Офіційний вебсайт	Офіційний вебсайт Thabit Logistics
Ідентифікація перевізника	Перш ніж вибрати спосіб відстеження, підтвердьте точну назву перевізника, службу та номер відправлення за етикеткою або даними від продавця.
Відповідальність за відстеження	Перевізник або уповноважений транспортний партнер створює події щодо відправлення; 17TRACK може відображати доступні події з підтримуваних джерел даних.

Взаємозв’язки між суб’єктами перевізника

Суб’єкт	Короткий опис взаємозв’язку
Thabit Logistics	Thabit Logistics — це ідентифікатор перевізника, який слід зіставити з етикеткою відправлення та інформацією про відправку, наданою продавцем.
Номер відстеження відправлення	Номер відстеження ідентифікує запис про відправлення; його може видати перевізник, продавець, постачальник логістичних послуг у країні відправлення або партнер із доставки.
17TRACK	17TRACK — це незалежна платформа відстеження, яка об’єднує доступні події перевізників і не здійснює перевезення відправлення.

Коротка відповідь

Введіть номер відстеження відправлення, указаний в електронному листі про відправку, на етикетці посилки, у квитанції або на сторінці замовлення на маркетплейсі, на офіційному вебсайті Thabit Logistics або в 17TRACK. Якщо результат не відображається, спочатку приберіть пробіли та розділові знаки, перевірте кожен символ, переконайтеся, що використовуєте номер відстеження, а не номер замовлення, і запитайте продавця, чи було етикетку передано перевізнику.

Корисна порада: 17TRACK може відображати події відстеження, але не може перевозити посилку, змінювати адресу, схвалювати повернення коштів або приймати рішення щодо претензії до перевізника.

Як відстежувати відправлення Thabit Logistics

Використовуйте офіційний канал перевізника, коли вам потрібні інструкції, що стосуються конкретного перевізника. Використовуйте 17TRACK, коли потрібен зведений перегляд або коли відправлення може включати більше одного постачальника логістичних послуг.

Способи відстеження

Спосіб	Кроки
Офіційний спосіб	Відкрийте офіційний вебсайт, знайдіть функцію відстеження, введіть номер відстеження відправлення та збережіть відображену історію подій.
Спосіб через 17TRACK	Відкрийте 17TRACK, введіть номер відстеження, перегляньте визначеного перевізника та порівняйте останню подію з інформацією про відправку від продавця.
Спосіб через продавця або маркетплейс	Відкрийте сторінку замовлення та відрізніть ідентифікатор замовлення, номер посилання й номер відстеження, перш ніж копіювати ідентифікатор відправлення.

Формат номера відстеження

Тип ідентифікатора

Нормалізований шаблон або спосіб обробки

Номер відправлення перевізника

Використовуйте точний буквено-цифровий ідентифікатор, надрукований на етикетці або зазначений у повідомленні про відправку. Зберігайте літери й цифри, видаляючи випадкові пробіли під час введення.

Переглянути всі відомості про номери відправлень перевізника

Ким видано	Стороною, яка видала номер, може бути вказаний перевізник, постачальник логістичних послуг у країні відправлення, продавець або партнер, що здійснює доставку на останній милі.
Типове використання	Ідентифікація відправлення для сканування, передачі, доставки, обробки виняткових ситуацій і підтримки клієнтів.
Обмеження розпізнавання	Самого префікса недостатньо, щоб вважати його підтвердженням типу служби або перевізника, який видав номер. Підтвердьте номер через офіційний результат відстеження.

Номер замовлення або референсний номер

Використовуйте цей номер для звернення до продавця або служби підтримки маркетплейсу, якщо на сторінці його явно не позначено як номер відстеження відправлення.

Номер партнера або служби доставки на останній милі

Після передачі відправлення може з’явитися другий ідентифікатор. Зберігайте обидва номери та порівнюйте останню подію, перш ніж звертатися до продавця або партнера з доставки.

Поширені проблеми з відстеженням і способи їх вирішення

Події відстеження описують останнє зафіксоване сканування, а не обов’язково безперервне фізичне місцезнаходження посилки. Перш ніж подавати скаргу, зіставте формулювання події з відповідальною стороною.

Проблема та рішення

Проблема або статус

Перша дія

Недійсний номер

Скопіюйте номер ще раз, видаліть пробіли, відрізняйте нуль від літери O та попросіть продавця підтвердити перевізника й ідентифікатор.

Переглянути всі деталі щодо недійсного номера відстеження

Ймовірна причина	Цей номер може бути ідентифікатором замовлення, чернеткою транспортної етикетки, референсним номером або неправильно введеним ідентифікатором.
Ескалація	Попросіть продавця або відправника надати номер відправлення, виданий перевізником, і підтвердження відправлення.

Етикетку створено або сканування відсутнє

Запитайте відправника, чи було посилку фізично прийнято; саме створення етикетки не підтверджує, що перевізник отримав посилку.

Немає оновлень або відправлення застрягло в дорозі

Перевірте місце й дату останньої події, врахуйте можливі затримки під час транспортування або передачі, а потім попросіть відправника відкрити відповідний запит.

Затримка на митниці або під час передачі

Перегляньте інструкції щодо імпорту до країни призначення, запитані документи, податки та будь-яке повідомлення від продавця або партнера з доставки.

Проблема з доставкою або невдала спроба вручення

Перевірте адресу, повідомлення про доставку, інструкції місцевого депо та доступні варіанти повторної доставки або отримання.

Доставлено, але не отримано

Перевірте місце доставки, членів домогосподарства, стійку реєстрації, сусідів, інструкції щодо безпечного місця та підтвердження доставки; потім зв’яжіться з продавцем і відповідальною стороною доставки.

Посилка загублена або пошкоджена

Збережіть пакування та вміст, сфотографуйте стан, зберігайте чеки й підтвердження вартості та запитайте відправника, яка процедура розслідування або подання претензії застосовується.

API відстеження

У наведеному прикладі показано задокументований запит на реєстрацію 17TRACK. Замініть заповнювач дійсним токеном 17TRACK і кодом перевізника, наданим поточним каталогом перевізників 17TRACK. Офіційний API-запит для конкретного перевізника слід реалізовувати лише на основі актуальної документації, опублікованої цим перевізником.

// 1. Carrier-specific official tracking API:
// Use only a current endpoint, authentication method, and schema published by Thabit Logistics.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]