2GO Hakkında
2GO, Filipinler'de gönderi hareketi ve tedarik zinciri hizmetleriyle ilişkili bir lojistik taşıyıcısıdır. Bir gönderi kaydı, rezerve edilen güzergâha ve hizmete bağlı olarak teslim alma, taşıma, ayrıştırma, teslimat veya başka bir işletmeci tarafın dahil olduğu bir devir sürecini kapsayabilir.
Taşıyıcıya Genel Bakış
| Alan | Doğrulanmış bilgiler |
|---|
| Resmî ad | 2GO |
| Resmî web sitesi | http://supplychain.2go.com.ph/ |
| Taşıyıcı türü | Lojistik ve tedarik zinciri taşıyıcısı |
| Birincil bölge | Filipinler |
| Takip erişimi | 2GO veya gönderici tarafından sağlanan gönderi referansını resmî web sitesinde kullanın ya da 17TRACK'e gönderin. |
Taşıyıcı Kuruluş İlişkileri
| Kuruluş | 2GO ile ilişkisi |
|---|
| Kanonik taşıyıcı | Konşimento veya gönderi bildiriminde 2GO belirtiliyorsa kullanıcıların seçmesi gereken taşıyıcı kimliği 2GO'dur. |
Kanonik taşıyıcıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Kuruluş türü | Lojistik taşıyıcısı |
|---|
| Takip açısından önemi | Doğru taşıyıcı seçimi, bir sipariş numarasının veya başka bir operatöre ait referansın 2GO takip numarası olarak sorgulanmasını önler. |
|---|
| Resmî kanıt | Sağlanan resmî web sitesi, geçerli taşıyıcı bağlamını tanımlar. |
|---|
|
| Rezerve edilen gönderi hizmeti | Konşimentoda kaydedilen hizmet; güzergâhı, elleçleme koşullarını, takip kapsamını ve beklenen teslimatı belirler. |
Rezerve edilen gönderi hizmetleriyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Kuruluş türü | İşletilen veya düzenlenen lojistik hizmeti |
|---|
| Takip açısından önemi | Farklı gönderi türleri farklı referanslar ve tarama sıklıkları kullanabilir. |
|---|
| Resmî kanıt | Rezervasyon kaydı ve konşimento, gönderiyi belirleyen temel belgelerdir. |
|---|
|
| Devir operatörü | Son teslimattan önce bir güzergâh; liman, gümrük makamı, taşıma ortağı veya varış noktası teslimat operatörünü içerebilir. |
Devir operatörleriyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Kuruluş türü | Ağ, düzenleyici kurum veya teslimat paydaşı |
|---|
| Takip açısından önemi | Elektronik bir bildirim, bir sonraki operatörün gönderiyi fiziksel olarak elinde bulundurduğunu kanıtlamaz. |
|---|
| Resmî kanıt | En son fiziksel tarama, mevcut gönderi sorumluluğunun en güçlü göstergesidir. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK, mevcut 2GO gönderi olaylarını bağımsız olarak bir araya getirir ancak gönderiyi taşımaz veya gönderide değişiklik yapmaz. |
17TRACK ilişkisine dair tüm ayrıntıları görüntüle| Kuruluş türü | Bağımsız çok taşıyıcılı takip platformu |
|---|
| Takip açısından önemi | 17TRACK olayları görüntüleyebilir ancak adresi değiştiremez, teslimatı planlayamaz, gümrük işlemlerini tamamlayamaz, talebi onaylayamaz veya geri ödeme yapamaz. |
|---|
| Resmî kanıt | 17TRACK API belgeleri |
|---|
|
Hızlı Yanıt
Gönderi numarasını 2GO konşimentosundan, makbuzdan, gönderim bildiriminden veya gönderen hesabından kopyalayın ve bu numarayı resmi 2GO web sitesine veya 17TRACK'e girin. Sonuç görünmezse boşlukları ve noktalama işaretlerini kaldırın, değerin sipariş numarası yerine gönderi numarası olduğunu doğrulayın ve ilk fiziksel kabul taramasının gerçekleşmesi için zaman tanıyın.
Uzman İpucu: En son fiziksel tarama, gönderinin sorumluluğunu etiket oluşturma veya elektronik ön bildirim olayından daha güvenilir şekilde gösterir. 17TRACK bağımsız bir takip platformudur ve paketleri taşıyamaz, adresleri değiştiremez, gümrük işlemlerini tamamlayamaz, talepleri onaylayamaz veya geri ödeme yapamaz.
2GO Paketleri Nasıl Takip Edilir
Gönderen tarafından yazdırılan veya görüntülenen gönderi tanımlayıcısını kullanın. Resmi takip, taşıyıcıya özgü gönderi işlemleri için uygundur; 17TRACK ise tek bir siparişin birden fazla taşıyıcı içermesi durumunda kullanışlıdır.
- 2GO gönderi numarasını konşimentoda, gişe makbuzunda, rezervasyon onayında, sevk e-postasında, pazaryerinin gönderi sayfasında veya gönderen hesabında bulun.
- Tanımlayıcının tamamını kopyalayın. Yanlışlıkla eklenmiş baştaki veya sondaki boşlukları kaldırın, ancak harfleri ve baştaki sıfırları koruyun.
- Şunu açın: resmi 2GO web sitesi ve mevcut gönderi takip yolunu kullanın veya 17TRACK'i açıp aynı tanımlayıcıyı gönderin.
- En son olayı, olayın konumunu, zaman damgasını ve olayın elektronik veriyi mi yoksa fiziksel teslim almayı mı temsil ettiğini kontrol edin.
- Taşıyıcı algılanmazsa yalnızca gönderi belgesinde 2GO belirtiliyorsa 2GO'yu seçin.
Tanımlayıcı farklılıkları: takip veya konşimento numarası taşıma sürecini gösterir; sipariş numarası satıcıya aittir; referans numarası dahili bir müşteri referansı olabilir ve teslimat bildirimi, başarısız teslimat girişimini veya teslim alma talimatını belirtir. Yalnızca sipariş numarası gösteriliyorsa gönderenden taşıma tanımlayıcısını isteyin.
Takip Durumları ve Anlamları
Durum ifadeleri hizmete göre değişebilir, ancak aşağıdaki yaşam döngüsü elektronik verileri, fiziksel teslim almayı, taşımayı, teslimatı ve istisnaları birbirinden ayırır. En son zaman damgasını etkinlik metniyle birlikte değerlendirin.
Durum Hızlı Arama
| Durum | Anlamı |
|---|
| Rezervasyon veya gönderi verileri oluşturuldu | Elektronik ayrıntılar mevcut, ancak fiziksel kabul hâlâ beklemede olabilir. |
Rezervasyon oluşturulmasıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Gönderi öncesi |
|---|
| Şu anda sorumlu taraf | Fiziksel bir kabul etkinliği görünene kadar sorumluluk göndericide kalır. |
|---|
| Sırada ne var | Alım, teslim etme veya kabul taraması. |
|---|
| Yapmanız gereken | Göndericiye gönderinin ne zaman fiziksel olarak teslim edildiğini sorun. |
|---|
|
| Kabul edildi veya teslim alındı | Fiziksel bir tarama, gönderinin operasyonel ağa girdiğini gösterir. |
Kabul edilen gönderilerle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Kabul edildi |
|---|
| Şu anda sorumlu taraf | Kabul etkinliğinde adı belirtilen operatör. |
|---|
| Sırada ne var | Bir sonraki tesise ayırma ve sevk. |
|---|
| Yapmanız gereken | Bir sonraki taşıma taramasını takip edin. |
|---|
|
| Taşımada veya sevk edildi | Gönderi tesisler arasında hareket ediyor veya bir sonraki planlanmış bağlantıyı bekliyor. |
Taşımadaki gönderilerle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Taşımada |
|---|
| Şu anda sorumlu taraf | Mevcut taşıma veya işlem operatörü. |
|---|
| Sırada ne var | Varış, boşaltma, ayırma veya aktarım. |
|---|
| Yapmanız gereken | Güzergâh programlarını ve fiziksel taramalar arasındaki boşlukları dikkate alın. |
|---|
|
| Gümrük işlemleri veya teslim | Gönderi sınır işlemlerinden geçiyor veya sorumlu başka bir kuruluşa devrediliyor. |
Gümrük veya teslimle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Gümrük veya ağ aktarımı |
|---|
| Şu anda sorumlu taraf | Gümrük makamı, gümrük komisyoncusu, tesis operatörü veya en son fiziksel taramada gösterilen taraf. |
|---|
| Sırada ne var | Bir sonraki operatör tarafından serbest bırakma, belge talebi, değerlendirme veya teslim alma taraması. |
|---|
| Yapmanız gereken | Taşıyıcı veya komisyoncu belge ya da ödeme talep ederse derhâl yanıt verin. |
|---|
|
| Dağıtıma çıktı | Gönderi son teslimat güzergâhına atanmıştır. |
Dağıtıma çıkan gönderilerle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Son teslimat |
|---|
| Şu anda sorumlu taraf | Yerel teslimat birimi veya atanmış teslimat operatörü. |
|---|
| Sırada ne var | Teslimat, teslimat girişimi veya yerel tesise iade. |
|---|
| Yapmanız gereken | Teslimat konumunu erişilebilir tutun ve iletişim kanallarını takip edin. |
|---|
|
| Teslim edildi | Belirtilen zamanda veya konumda teslimatın tamamlandığını gösteren bir tarama kaydedildi. |
Teslim edilen gönderilerle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Yaşam döngüsü aşaması | Teslim edildi |
|---|
| Şu anda sorumlu taraf | Başarılı teslimden sonra, teslimatla ilgili herhangi bir itiraza tabi olmak üzere gönderinin kontrolü alıcıya geçer. |
|---|
| Sırada ne var | Gönderi normal olarak kapanır. |
|---|
| Yapmanız gereken | Gönderi kayıpsa bildirmeden önce teslimat konumunu, ev halkını, resepsiyonu, komşuları ve mevcut teslimat kanıtlarını kontrol edin. |
|---|
|
| Teslimat istisnası veya teslimat girişimi | Erişim, adres, alıcı, hava durumu, belgeler veya operasyonel koşullar nedeniyle teslimat tamamlanamadı. |
Teslimat istisnalarıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Yaşam döngüsü aşaması | İstisna |
|---|
| Şu anda sorumlu taraf | Yerel operasyon birimi; gönderici veya alıcının bilgi sağlaması gerekebilir. |
|---|
| Sırada ne var | Başka bir girişim, teslim alma talimatı, adres incelemesi, bekletme veya iade süreci. |
|---|
| Yapmanız gereken | Olay ayrıntılarını okuyun ve gönderide değişiklik yapmaya yetkili tarafla iletişime geçin. |
|---|
|
| İade başlatıldı | Teslimat başarısız olduğu, reddedildiği, teslim alınmadığı veya başka bir nedenle durdurulduğu için gönderi geri dönüyor. |
İade edilen gönderilerle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Yaşam döngüsü aşaması | İade |
|---|
| Şu anda sorumlu taraf | İade taşımasını gerçekleştiren operatör. |
|---|
| Sırada ne var | Tersine taşıma ve göndericiye teslim. |
|---|
| Yapmanız gereken | Alıcı göndericiyle iletişime geçmelidir; gönderici ise iade nedenini ve sonraki ticari işlemi talep etmelidir. |
|---|
|
Hizmetler ve Teslimat Süreleri
Rezervasyon kaydı, geçerli 2GO ürünü, güzergâhı, elleçleme koşullarını ve teslimat beklentisini belirleyen kaynaktır. Tahmini tarihler; kabulden sonra sefer programları, kapasite, hava durumu, adres bilgilerinin doğruluğu, gümrük işlemleri veya iş ortağı devirleri nedeniyle değişebilir.
Hizmet Karşılaştırması
| Hizmet | En uygun olduğu durum |
|---|
| Rezervasyonu yapılmış gönderinin hareketi | Seçilen rezervasyon koşulları kapsamında kabul edilen belgeler, paketler, kargolar veya ticari gönderiler. |
Rezervasyonu yapılmış gönderi hareketiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Hizmet türü | Güzergâha ve rezervasyona özgü lojistik hizmet |
|---|
| Kapsam | Rezervasyonda kabul edilen çıkış ve varış noktaları. |
|---|
| Takip düzeyi | Operasyonel iş akışı ve bağlantılı iş ortakları tarafından oluşturulan olaylar. |
|---|
| Temel boyut/ağırlık koşulu | Kabul edilen taşıma senedi ve rezervasyon koşulları geçerlidir. |
|---|
| Dahil olan koruma/ek hizmet | Dahil olan korumayı belirlemek için gönderi sözleşmesini, beyan edilen değer kaydını veya faturayı kullanın. |
|---|
| Ana sınırlama | Takip sıklığı ve teslimat zamanlaması güzergâha ve gönderi türüne göre değişir. |
|---|
|
| İş ortağı destekli veya devir içeren hareket | Başka bir operatörün taşıma, sınır geçişi veya son teslimat aşamasını gerçekleştirdiği güzergâhlar. |
İş ortağı destekli hareketle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Hizmet türü | Çok operatörlü lojistik hareket |
|---|
| Kapsam | Sorumlu kuruluşlar arasında aktarım gerektiren rezervasyonlu güzergâhlar. |
|---|
| Takip düzeyi | Değiş tokuş edildiği durumlarda elektronik ön bildirim, çıkış, varış, devir ve teslimat olayları. |
|---|
| Temel boyut/ağırlık koşulu | Geçerli en katı taşıma aşaması koşulu geçerli olabilir. |
|---|
| Dahil olan koruma/ek hizmet | Takip sayfasından ziyade rezervasyonu yapılan sözleşme tarafından belirlenir. |
|---|
| Ana sınırlama | Bir operatörün gönderiyi sevk etmesi ile sonraki operatörün teslim alması arasında bir boşluk olabilir. |
|---|
|
Teslimat Süresi
| Hizmet | Yayımlanmış teslimat standardı |
|---|
| Rezerve edilmiş 2GO gönderisi | Kabul edilen teklifte, rezervasyonda veya taşıma senedinde gösterilen güzergâha özgü taahhüdü ya da tahmini süreyi kullanın. |
Rezerve edilmiş gönderiler için tüm teslimat süresi ayrıntılarını görüntüleyin| İş günleri veya takvim günleri | Rezervasyon koşullarında belirtilen hesaplama yöntemini uygulayın. |
|---|
| Garanti durumu | Kabul edilen koşullar açıkça bir garanti oluşturmadıkça tahmini tarih garantili teslimat tarihi değildir. |
|---|
| Sayımın başlangıcı | Yalnızca elektronik gönderi verilerinin oluşturulduğu zamanı değil, hizmet tarafından belirtilen kabul noktasını esas alın. |
|---|
| Başlıca gecikme faktörleri | Son kabul saatleri, taşıma programları, hafta sonları, tatiller, kapasite, hava durumu, uzak teslimat bölgeleri, adres sorunları, gümrük işlemleri ve aktarmalar. |
|---|
| Resmî kaynak tarihi/geçerliliği | Gönderi için geçerli olan, kabul edilmiş güncel rezervasyon ve hizmet koşullarıdır. |
|---|
|
Varış Ülkesine Göre Teslimat Süreleri
| Varış Ülkesi / Bölgesi | Tahmini Teslimat Süresi Aralığı |
|---|
| Rezervasyonda gösterilen Filipinler güzergâhı | Kabul edilen rezervasyonda veya teklifte gösterilen çıkış noktasından varış noktasına tahmini süreyi kullanın. |
Filipinler teslimatı için güzergâh planlama ayrıntılarını görüntüleyin| Birincil Hizmet Türü | 2GO rezervasyonunda veya taşıma senedinde belirtilen hizmet. |
|---|
| Ortalama Teslimat Günleri | Değerlendirmeyi tüm ağ için geçerli genel bir ortalama yerine rezerve edilen güzergâha göre yapın. |
|---|
| Son Kilometre Ortağı / Aktarım Taşıyıcısı | En son fiziksel aktarma veya teslimat taramasında adı belirtilen operatörü kullanın. |
|---|
| Gümrük ve Gümrükleme İpuçları | Yurt içi taşımalar genellikle güzergâh ve teslimat işlemlerine odaklanır; özel düzenlemelere tabi veya gümrüklü taşımalar ek işlemler gerektirebilir. |
|---|
|
| Rezervasyonda kabul edilen uluslararası varış noktası | Kabul edilen rezervasyonda yer alan varış noktasına özgü tahmini süreyi kullanın; koşullarda aksi belirtilmedikçe gümrük işlemlerini ve alıcının yanıt süresini dahil etmeyin. |
Uluslararası teslimat için güzergâh planlama ayrıntılarını görüntüleyin| Birincil Hizmet Türü | Gönderi belgelerinde belirtilen uluslararası veya forwarding hizmeti. |
|---|
| Ortalama Teslimat Günleri | Tamamlanmış gönderileri aynı çıkış noktası, varış noktası, ürün ve sezon bazında değerlendirin. |
|---|
| Son Kilometre Ortağı / Aktarım Taşıyıcısı | Fiziksel aktarımdan sonra belirlenen varış noktası operatörü. |
|---|
| Gümrük ve Gümrükleme İpuçları | Doğru açıklamalar, değerler, tarife bilgileri, alıcı bilgileri, izinler ve hızlı ödeme, önlenebilir bekletmeleri azaltabilir; ancak gümrükten çekme süreleri garanti edilemez. |
|---|
|
Yaygın Takip Sorunları ve Çözümleri
Tanımlayıcı, en son fiziksel tarama, rezervasyon tarihi ve sorumlu tarafla başlayın. Rezervasyon değişikliklerini ve sözleşmesel talepleri genellikle gönderici yönetirken alıcı teslimat koşullarını doğrulayabilir ve eksik bilgileri sağlayabilir.
Sorun ve Çözüm
| Gösterilen sorun/durum | Anında yapılacak işlem |
|---|
| Geçersiz numara veya sonuç yok | Numarayı yeniden kopyalayın, baştaki sıfırları koruyun, yanlışlıkla eklenmiş boşlukları kaldırın ve gönderi numarasını satıcı sipariş numarasından ayırt edin. |
Geçersiz numara için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Olası neden | Yazım hatası, yanlış tanımlayıcı türü, taşıyıcı uyuşmazlığı veya etkinleştirilmesi beklenen gönderi verileri. |
|---|
| Önce kontrol edin | Taşıma senedi, makbuz, sevk bildirimi ve rezervasyon tarihi. |
|---|
| Ne zaman konuyu üst makama iletmeli | Gönderici fiziksel teslimi doğruladıktan sonra tanımlayıcı hâlâ herhangi bir kayıt göstermiyorsa. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Önce gönderici, ardından rezervasyon kanıtıyla 2GO. |
|---|
|
| Kabul taraması olmadan rezervasyon oluşturuldu | Göndericiye gönderinin fiziksel olarak teslim edilip edilmediğini ve edildiyse ne zaman teslim edildiğini sorun. |
Gönderi öncesi takibin tüm ayrıntılarını görüntüle| Olası neden | Elektronik veriler, gönderi alınmadan veya gişede kabul edilmeden önce gönderildi. |
|---|
| Önce kontrol edin | Makbuzun veya fiziksel teslim kaydının mevcut olup olmadığı. |
|---|
| Ne zaman konuyu üst makama iletmeli | Göndericinin teslim kanıtı takip geçmişiyle çeliştiğinde. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Gönderici veya rezervasyon hesabının sahibi. |
|---|
|
| Uzun boşluk veya taşıma sırasında takılma | Boşluğu rezerve edilen güzergâh, planlanan bağlantılar, hafta sonları, tatiller, hava durumu ve son fiziksel konumla karşılaştırın. |
Taşıma sırasındaki boşluğun tüm ayrıntılarını görüntüle| Olası neden | Tarama noktaları arasındaki hareket, atlanan olay aktarımı, kapasite kesintisi veya operasyonel bekletme. |
|---|
| Önce kontrol edin | Son konum, zaman damgası, taahhüt edilen güzergâh ve varsa hizmet duyurusu. |
|---|
| Ne zaman konuyu üst makama iletmeli | Gönderi rezervasyona özel teslim taahhüdünü geçtiğinde veya işlem gerektiren bir istisna gösterdiğinde. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | 2GO; ticari alıcılar ayrıca göndericiden hesap incelemesi başlatmasını isteyebilir. |
|---|
|
| İş ortağına teslim beklemede | Yalnızca elektronik ön bildiriye güvenmek yerine sonraki operatörün fiziksel teslim alma taramasını bekleyin. |
Bekleyen teslimin tüm ayrıntılarını görüntüle| Olası neden | Gönderi tesisler arasında veya sonraki operatör verileri almış ancak fiziksel ürünü teslim almamış durumda. |
|---|
| Önce kontrol edin | Çıkış taraması, teslim konumu ve ilk teslim alma taraması. |
|---|
| Ne zaman konuyu üst makama iletmeli | Güzergâha özel aktarım süresi, teslim alma olayı olmadan geçtiğinde. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | En son fiziksel taramada gösterilen taraf veya sözleşmeli gönderici. |
|---|
|
| Adres sorunu veya başarısız teslimat | Kesin adresi ve iletişim bilgilerini doğrulayın, ardından yetkili göndericiye veya 2GO'ya düzeltme, yeniden teslimat ya da teslim alma seçeneğinin hâlâ mümkün olup olmadığını sorun. |
Adres ve teslimat sorunlarının tüm ayrıntılarını görüntüle| Olası neden | Eksik adres, erişim kısıtlaması, alıcının bulunamaması, telefonla ulaşılamaması veya güzergâh sorunu. |
|---|
| Önce kontrol edin | Rezervasyondaki adres ve istisna metninin tamamı. |
|---|
| Ne zaman konuyu üst makama iletmeli | Durum iletişim kurulmasını istediğinde veya iade konusunda uyarıda bulunduğunda derhal. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | 2GO ve yetkilendirme gerektiğinde gönderici. |
|---|
|
| Gümrükte bekletme | Fatura, açıklama, değer, izinler, alıcı kimliği, harçlar veya vergilerle ilgili talepleri kontrol edin. |
Gümrükte bekletmenin tüm ayrıntılarını görüntüle| Olası neden | Rutin değerlendirme, eksik veri, inceleme, kısıtlı ürünler veya ödenmemiş ücretler. |
|---|
| Önce kontrol edin | Taşıyıcıdan, gümrük müşavirinden, gümrük makamından, göndericiden veya pazaryerinden gelen mesajlar. |
|---|
| Ne zaman konuyu üst makama iletmeli | Bir belge veya ödeme son tarihi belirtildiğinde ya da gümrük müşaviri işlem yapılmasını istediğinde. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Adı belirtilen gümrük müşaviri veya taşıyıcı irtibat kişisi; ihracat belgelerindeki düzeltmeleri gönderici yapar. |
|---|
|
| Teslim edildi ancak alınmadı | Tutarsızlığı bildirmeden önce belirtilen konumu, ev halkını, resepsiyonu, güvenlik masasını, komşuları, güvenli bırakma yerini ve mevcut teslimat kanıtlarını kontrol edin. |
Teslim edildiği halde bulunamayan gönderilerin tüm ayrıntılarını görüntüle| Olası neden | Başka bir yere bırakma, başka bir kişi tarafından teslim alınma, yanlış konum veya itiraz edilen teslimat taraması. |
|---|
| Önce kontrol edin | Zaman damgası, adres, teslimat konumu, alıcının adı ve mevcut teslim kanıtı. |
|---|
| Ne zaman konuyu üst makama iletmeli | Yerel kontroller sonuç vermedikten hemen sonra, teslimat kayıtları hâlâ incelenebilirken. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Teslimat incelemesi için 2GO ve sözleşmeye veya satın almaya ilişkin çözüm yolları için gönderici. |
|---|
|
| Kayıp, hasarlı veya iade edilmiş | Hasarı fotoğraflayın, ürünü ve ambalajını saklayın, taşıma senedini ve değer kanıtını muhafaza edin ve göndericiden sözleşmeye dayalı tazminat haklarını incelemesini isteyin. |
Kayıp, hasar veya iadenin tüm ayrıntılarını görüntüle| Olası neden | Elleçleme hasarı, içerik eksikliği, çözümlenmemiş istisna, reddetme, başarısız teslimat veya alınmayan gönderi. |
|---|
| Önce kontrol edin | Son olay, dış ambalaj, içerik, beyan edilen değer, fatura ve rezervasyon koşulları. |
|---|
| Ne zaman konuyu üst makama iletmeli | Kayıp, hasar, eksiklik veya iade fark edildiğinde ve geçerli sözleşme süresi içinde mümkün olan en kısa sürede. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Gönderici veya hesap sahibi ve 2GO; satın alma iadeleri satıcının kararına bağlıdır. |
|---|
|
Uluslararası Gönderim, Gümrük ve Taşıyıcı Devirleri
Rezerve edilmiş bir 2go taşıma süreci uluslararası bir aşama içerdiğinde, takip işlemi çeşitli gözetim ve düzenleyici sınırları aşabilir. Varış ülkesine ulaşılması, gönderinin gümrükten çekildiği anlamına gelmez.
Uluslararası Akış
| Aşama | Ne oluyor |
|---|
| Rezervasyon ve çıkış kabulü | Gönderi bilgileri oluşturulur ve fiziksel gönderi, çıkış işlemleri için teslim edilir. |
Çıkış kabulüyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Fiziksel gözetimi elinde bulunduran/sorumlu kuruluş | Kabulden önce gönderici; fiziksel teslim alma taramasından sonra kabul eden operatör. |
|---|
| Tipik takip olayı | Rezervasyon oluşturuldu, kabul edildi veya teslim alındı. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Bağlantılı bir operatör başka bir referans ekleyebilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Elektronik rezervasyon ile fiziksel kabul arasındaki süre. |
|---|
| Müşteri ne yapmalı? | Taşıma senedini, faturayı, içerik açıklamasını ve teslim makbuzunu saklayın. |
|---|
|
| İhracat işlemleri ve ana taşıma | Gönderi konsolide edilir, taramadan geçirilir, ihracat işlemleri için sunulur ve varış noktasına doğru sevk edilir. |
İhracat ve ana taşımayla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Fiziksel gözetimi elinde bulunduran/sorumlu kuruluş | Mevcut aşamadan sorumlu ihracat tesisi, taşıma operatörü veya yetkili makam. |
|---|
| Tipik takip olayı | İşlendi, yola çıktı, sevk edildi veya ihracat incelemesinde. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Müşteri referansı korunurken bir konteyner, manifesto veya iş ortağı referansı eklenebilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Planlanan taşıma sırasında tarama noktaları arasında. |
|---|
| Müşteri ne yapmalı? | İhracat belgeleri veya kısıtlı mallarla ilgili talepleri takip edin. |
|---|
|
| İthalat gümrüğü | Varış ülkesindeki yetkili makam veya gümrük müşaviri; beyan bilgilerini, kabul edilebilirliği, değeri ve geçerli ücretleri inceler. |
İthalat gümrüğüyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Fiziksel gözetimi elinde bulunduran/sorumlu kuruluş | Atanan tesis, yetkili makam veya gümrük müşaviri işlemleri kontrol eder. |
|---|
| Tipik takip olayı | Varış ülkesine ulaştı, gümrük incelemesinde, bilgi gerekli veya serbest bırakıldı. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Bir gümrük müşaviri veya varış operatörü bağlantılı bir referans ekleyebilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | İnceleme süresi gönderiye ve yetkili makama bağlıdır. |
|---|
| Müşteri ne yapmalı? | Talep edilen belgeleri sağlayın ve meşru olarak değerlendirilen ücretleri doğrulanmış kanallar üzerinden ödeyin. |
|---|
|
| İş ortağına teslim | Elektronik veriler fiziksel gönderiden önce ulaşabilir; gözetim yalnızca gerçek bir devir ve teslim alma taramasından sonra değişir. |
İş ortağına teslimle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Fiziksel gözetimi elinde bulunduran/sorumlu kuruluş | Bir sonraki operatör teslim aldığını kaydedene kadar en son fiziksel taramada gösterilen taraf. |
|---|
| Tipik takip olayı | Ön bildirim alındı, devredildi, teslim alınmayı bekliyor veya varış operatörü tarafından teslim alındı. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Evet. Son kilometre tanımlayıcısı eklenirken orijinal numara aramaya açık kalabilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Sevk, boşaltma, manifesto mutabakatı ve ilk teslim alma taraması arasındaki süre. |
|---|
| Müşteri ne yapmalı? | Sağlandığında her iki bağlantılı tanımlayıcıyı da takip edin ve ön bildirimi fiziksel zilyetlik olarak değerlendirmeyin. |
|---|
|
| Varış teslimatı | Gümrükten serbest bırakılan gönderi, yerel tasnif ve son teslimat sürecine girer. |
Varış teslimatıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Fiziksel gözetimi elinde bulunduran/sorumlu kuruluş | Teslim alma veya dağıtıma çıkış taramasıyla belirlenen varış teslimatı operatörü. |
|---|
| Tipik takip olayı | Yerel olarak teslim alındı, dağıtıma çıktı, teslimat denendi, teslim edildi, teslim alma veya iade. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Varış operatörü bağlantılı bir son kilometre numarası kullanabilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Gümrükten serbest bırakılma ile yerel kabul arasındaki süre. |
|---|
| Müşteri ne yapmalı? | Varış teslimatı talimatlarını izleyin ve adres veya ücret sorunlarını derhal çözün. |
|---|
|
Teslimat Yönetimi ve Gönderi Sonrası Seçenekler
Kullanılabilirlik; rezerve edilen hizmete, gönderi aşamasına, gönderici yetkilendirmesine, varış noktasına ve operasyonel uygulanabilirliğe bağlıdır. Bir talep, güzergâhın veya adresin değiştirileceğini garanti etmez.
Teslimat Yönetimi
| Seçenek | Kim talep edebilir |
|---|
| Adres veya iletişim bilgilerini inceleme | Gönderici veya yetkili hesap sahibi; alıcı bir hata bildirebilir. |
Adres incelemesine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Uygunluk | Kimlik, dolandırıcılık, güzergâh ve hizmet kontrollerine tabidir. |
|---|
| Son tarih/kullanılabilir aşama | Nihai teslimat veya iade işlemlerinden önce talepte bulunun. |
|---|
| Ücret | Geçerli gönderi rezervasyonu koşullarını kullanın. |
|---|
| Garanti mi? | Hayır; gönderi orijinal yönlendirme kapsamında hâlihazırda taşınıyor olabilir. |
|---|
| Resmî işlem bağlantısı | Resmî 2GO web sitesi |
|---|
|
| Yeniden teslimat, teslim alma veya teslimat incelemesi | Alıcı talimat isteyebilir; sözleşmeye dayalı değişiklikler için göndericinin onayı gerekebilir. |
Yeniden teslimat veya teslim alma ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Uygunluk | İstisnanın nedenine, gönderinin konumuna, kimlik gerekliliklerine ve hizmete bağlıdır. |
|---|
| Son tarih/kullanılabilir aşama | Gönderi yerel teslimat konumunda kaldığı ve iade sevkiyatından önce işlem yapın. |
|---|
| Ücret | Herhangi bir ücret, gönderi koşullarına ve talep edilen işleme göre uygulanır. |
|---|
| Garanti mi? | Hayır; operasyonel ve yetkilendirme kontrolleri uygulanır. |
|---|
| Resmî işlem bağlantısı | Resmî 2GO web sitesi |
|---|
|
Kayıp, Hasar, Talepler, Sigorta ve Geri Ödemeler
Takip sorgusu, taşıma incelemesi, hasar talebi, sigorta talebi, navlun düzeltmesi ve satıcı iadesi ayrı süreçlerdir. Kanıtları saklayın ve kabul edilen gönderi koşullarındaki başvuru süresini kullanın.
Talepler ve İadeler
| Süreç | Şu durumlarda kullanın |
|---|
| Takip sorgusu veya taşıma incelemesi | Tarama kayıtları çeliştiğinde, ilerleme rezervasyon beklentisinin ötesinde durduğunda veya teslimata itiraz edildiğinde kullanın. |
Taşıma incelemesine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Kim başvurur | Rezervasyon ilişkisi kapsamında izin verildiği üzere gönderici, hesap sahibi veya alıcı. |
|---|
| En erken/en geç başvuru zamanı | Geçerli güzergâh taahhüdü karşılanmadığında veya işlem yapılabilir bir istisna meydana geldiğinde konuyu üst mercilere taşıyın; nihai son tarih sözleşmedeki sınırlara tabidir. |
|---|
| Gerekli kanıtlar | Gönderi numarası, teslim kaydı, tarihler, adresler, hizmet, en son tarama kaydı ve içerik açıklaması. |
|---|
| Olası sonuç | Konum güncellemesi, teslimat incelemesi, belge talebi, iade onayı veya talep yönlendirmesi. |
|---|
| Resmî bağlantı | Resmî 2GO web sitesi |
|---|
|
| Kayıp, hasar veya eksik içerik talebi | Gönderi kayıp olarak bildirildiğinde, hasarlı ulaştığında veya içeriği eksik olduğunda kullanın. |
Kayıp veya hasar taleplerine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Kim başvurur | Sözleşmeyi yapan gönderici veya gönderi koşulları kapsamında yetkilendirilmiş başka bir taraf. |
|---|
| En erken/en geç başvuru zamanı | Derhâl bildirin ve hizmete özgü sözleşme süresine uyun. |
|---|
| Gerekli kanıtlar | Konşimento, fatura, değer kanıtı, fotoğraflar, hasar açıklaması, içerik listesi ve saklanan ambalaj. |
|---|
| Olası sonuç | İnceleme, denetim talebi, geçerli sorumluluk kapsamında uzlaşma veya gerekçeleri belirtilen ret. |
|---|
| Resmî bağlantı | Resmî 2GO web sitesi |
|---|
|
| Satıcı iadesi veya değişimi | Alıcı, geç, kayıp, hasarlı veya iade edilmiş bir sipariş için ticari bir çözüm talep ettiğinde kullanın. |
Satıcı çözümlerine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Kim başvurur | Alıcı satıcıyla veya pazaryeriyle iletişime geçer; gönderici ise taşıyıcıyla olan ilişkisini ayrıca yürütür. |
|---|
| En erken/en geç başvuru zamanı | Satıcının veya pazaryerinin satın alma koruma politikası geçerlidir. |
|---|
| Gerekli kanıtlar | Sipariş kaydı, takip geçmişi, fotoğraflar, yazışmalar ve ödeme kanıtı. |
|---|
| Olası sonuç | Satın alma koşulları kapsamında geri ödeme, değiştirme, daha fazla inceleme veya talebin reddedilmesi. |
|---|
| Resmî bağlantı | Orijinal satıcı veya pazaryeri sipariş kanalını kullanın. |
|---|
|
17TRACK takip etkinliklerini görüntüleyebilir, ancak talebi onaylayamaz, sorumluluğu belirleyemez, gönderim ücretini geri ödeyemez veya satıcının geri ödeme yapmasını zorunlu kılamaz.
Gönderim Kısıtlamaları ve Özel Elleçleme
Kabul, gönderi türüne, güzergâha, ambalajlamaya, beyanlara, taşıma şekline ve yürürlükteki yasalara bağlıdır. Düzenlemeye tabi ürünleri teslim etmeden önce güncel gereklilikleri doğrulayın.
Gönderim Kısıtlamaları
| Kategori | Yasaklı veya kısıtlı |
|---|
| Tehlikeli veya riskli ürünler | Sınıflandırmaya, miktara, ambalajlamaya, belgelere ve taşıma şekline göre kısıtlı veya yasaktır. |
Tehlikeli ürünlerle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Tipik örnekler | Yanıcılar, aşındırıcılar, sıkıştırılmış gazlar, patlayıcılar ve kimyasal olarak tepkimeye giren maddeler. |
|---|
| Temel koşul/ambalajlama | Doğru sınıflandırma, onaylı ambalaj, etiketler, beyanlar ve önceden kabul gerekebilir. |
|---|
| Taşıma kısıtlaması | Bazı ürünler belirli güzergâhları veya taşıma şekillerini kullanamaz. |
|---|
| Olası takip/teslimat etkisi | İnceleme, kabul etmeme, bekletme, yeniden yönlendirme veya iade. |
|---|
| Resmî kurallar | Güncel 2GO kabul kurallarını kontrol edin |
|---|
|
| Piller, sıvılar ve sıcaklığa duyarlı ürünler | Kabul, içeriğe, miktara, ambalajlamaya, güzergâha ve elleçleme kapasitesine bağlıdır. |
Piller ve hassas ürünlerle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Tipik örnekler | Lityum piller, aerosoller, kozmetik ürünler, içecekler, bozulabilir ürünler ve soğutulmuş ürünler. |
|---|
| Temel koşul/ambalajlama | Sızıntı önleme, darbe emiciler, yönlendirme, sıcaklık kontrolleri ve gerekli beyanlar. |
|---|
| Taşıma kısıtlaması | Taşıma şekli ve varış noktası kısıtlamaları geçerli olabilir. |
|---|
| Olası takip/teslimat etkisi | Yürürlükteki kurallar kapsamında ek tarama, hizmet değişikliği, gönderimin gecikmesi, kabul etmeme veya imha. |
|---|
| Resmî kurallar | Güncel 2GO kabul kurallarını kontrol edin |
|---|
|
| Kontrollü, değerli veya yasal olarak düzenlemeye tabi ürünler | Yasalara, izinlere, beyan edilen değere, güvenliğe ve hizmet koşullarına göre kısıtlı veya yasaktır. |
Kontrollü veya değerli ürünlerle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Tipik örnekler | Silahlar, ilaçlar, canlı hayvanlar, para birimleri, değerli eşyalar, alkol, tütün ve düzenlemeye tabi biyolojik maddeler. |
|---|
| Temel koşul/ambalajlama | İzinler, kimlik kontrolleri, değer beyanları, güvenlik düzenlemeleri ve özel ambalajlama geçerli olabilir. |
|---|
| Taşıma kısıtlaması | Kabul, çıkış noktasına, varış noktasına ve hizmete göre değişebilir. |
|---|
| Olası takip/teslimat etkisi | Mevzuata dayalı bekletme, inceleme, el koyma, kabul etmeme veya iade. |
|---|
| Resmî kurallar | Güncel 2GO kabul kurallarını kontrol edin |
|---|
|
Müşteri Hizmetleri
Resmî 2GO web sitesinde görüntülenen güncel iletişim kanalını kullanın. Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce gönderi numarasını, gönderici ve alıcı bilgilerini, rezervasyon tarihini, güzergâhı, hizmeti, son tarama bilgilerini, içerik açıklamasını ve destekleyici kanıtları hazırlayın.
Müşteri Hizmetleri
| Kanal | Doğrulanmış iletişim bağlantısı |
|---|
| Resmî web sitesi | http://supplychain.2go.com.ph/ |
Resmî web sitesi desteğiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| En uygun olduğu durum | Güncel takip erişimi, hizmet bilgileri, iletişim kanalları ve ticari talepler. |
|---|
| Bölge/dil | Filipinler hizmet bağlamı; web sitesi tarafından sunulan dil seçeneklerini kullanın. |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Web sitesine çevrim içi erişilebilir; personelli kanalların çalışma saatleri güncel iletişim listesine göre belirlenir. |
|---|
| Hazırlanacak bilgiler | Gönderi numarası, rezervasyon tarihi, çıkış noktası, varış noktası, hizmet, son tarama bilgileri ve sorun özeti. |
|---|
| Önemli sınırlama | Yalnızca sözleşme tarafı veya yetkili taraf, sözleşmeyle ilgili değişiklik talep edebilir veya talepte bulunabilir. |
|---|
|
| Gönderici veya hesap sahibi | Gönderiyi oluşturan satıcı, gönderici, pazar yeri veya işletme iletişim kişisini kullanın. |
Göndericiye iletme hakkında tüm ayrıntıları görüntüleyin| En uygun olduğu durum | Eksik takip numaraları, adres yetkilendirmesi, rezervasyon kanıtı, talepler, değiştirme ve geri ödeme istekleri. |
|---|
| Bölge/dil | Satın alma veya gönderi için kullanılan ticari kanal. |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Göndericinin destek programına uyun. |
|---|
| Hazırlanacak bilgiler | Sipariş numarası, 2GO gönderi numarası, fatura, satın alma tarihi ve yazışmalar. |
|---|
| Önemli sınırlama | 2GO talebi kabul etmedikçe gönderici, teslimden sonra bir gönderiyi doğrudan değiştiremez. |
|---|
|
Etkili iletme sırası: tanımlayıcıyı ve en son olayı doğrulayın, göndericiye teslim veya yetkilendirme hakkında soru sorun, mevcut resmî kanal üzerinden 2GO ile iletişime geçin, ardından sözleşmeye dayalı bir talep için dosya referansını ve kanıtları saklayın.
Tüketiciler genellikle tek gönderi sorgulamasına ihtiyaç duyar. Birden fazla taşıyıcıyla çalışan işletmeler taşıyıcı tespiti, standartlaştırılmış kilometre taşları, istisna kuyrukları, toplu kayıt ve webhook tabanlı güncellemelere ihtiyaç duyabilir.
Geliştirici/API Karşılaştırması
| Seçenek | Sağlayıcı |
|---|
| Resmî hesap entegrasyonu | 2GO |
Resmî hesap entegrasyonuyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Taşıyıcı kapsamı | 2GO hesabı ve sözleşmeli gönderi iş akışları. |
|---|
| Birincil kullanım | Bir iş ilişkisi kapsamında sağlanan taşıyıcıya özel rezervasyon, operasyon veya gönderi görünürlüğü. |
|---|
| Kimlik doğrulama | İlgili 2GO işletme katılım süreci aracılığıyla sağlanan kimlik bilgilerini ve gereklilikleri kullanın. |
|---|
| Takip/toplu işlem/webhook özelliği | Yalnızca mevcut hesap belgelerinde yer alan özellikleri kullanın. |
|---|
| Güncel geliştirici belgeleri | Resmî 2GO web sitesi |
|---|
| Geçiş/kullanımdan kaldırma notu | Uygulamaya geçmeden önce entegrasyon talimatlarını güncel hesap belgeleriyle doğrulayın. |
|---|
|
| Çok taşıyıcılı takip API'si | 17TRACK |
17TRACK API'siyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Taşıyıcı kapsamı | Tek bir entegrasyon üzerinden çok taşıyıcılı takip. |
|---|
| Birincil kullanım | Gönderilerin kaydedilmesi, takip olaylarının standartlaştırılması ve çok taşıyıcılı görünürlüğün desteklenmesi. |
|---|
| Kimlik doğrulama | İstekte, API anahtarıyla birlikte 17token üst bilgisi kullanılır. |
|---|
| Takip/toplu işlem/webhook özelliği | Kayıt, alma, kotalar ve push özellikleri için güncel 17TRACK belgelerini kullanın. |
|---|
| Güncel geliştirici belgeleri | 17TRACK API belgeleri |
|---|
| Geçiş/kullanımdan kaldırma notu | Mevcut belgelenmiş API sürümüyle uygulama geliştirin ve resmî değişiklik bildirimlerini takip edin. |
|---|
|
SSS
1. 2GO paketimi nasıl takip ederim?Konşimentodaki veya sevk bildirimindeki gönderi numarasını resmî 2GO web sitesine girin ya da mevcut olayları görüntülemek için 17TRACK'e gönderin.
2. 2GO takip numaramı nerede bulabilirim?Konşimentoya, gişe makbuzuna, rezervasyon onayına, sevk e-postasına, satıcı hesabına veya pazar yerinin gönderi sayfasına bakın. Yalnızca sipariş numarası görünüyorsa göndericiden taşıma numarasını isteyin.
3. 2GO takip numarası nasıl görünür?Biçim, rezerve edilen gönderi iş akışına bağlıdır. Değeri eksiksiz olarak kopyalayın, harfleri ve baştaki sıfırları koruyun ve hizmeti yalnızca bir ön eke bakarak belirlemeyin.
4. İlk 2GO takip olayı ne zaman görünür?İlk anlamlı fiziksel olay, toplama veya kabul taramasından sonra görünür. Elektronik rezervasyon verileri daha önce görünebilir; ancak bu, 2GO'nun gönderiyi teslim aldığını kanıtlamaz.
5. 2GO takip bilgilerim neden güncellenmiyor?Tesisler arasında, planlanmış taşıma sırasında, bir teslimde veya bir olayın aktarılması esnasında boşluk oluşabilir. Son fiziksel taramayı rezerve edilen güzergâh ile karşılaştırın ve güzergâha özgü taahhüt karşılanmadığında durumu iletin.
6. 2GO teslimatı ne kadar sürer?Süre; çıkış noktası, varış noktası, hizmet, son kabul saati, program, hava durumu, adresin doğruluğu ve gümrük ya da iş ortağı aşaması gibi etkenlere bağlı olduğundan, kabul edilen rezervasyon veya teklifteki teslimat tahminini kullanın.
7. Başarısız bir 2GO teslimatından sonra ne yapmalıyım?İstisna metnini okuyun, adres ve telefon bilgilerini doğrulayın ve geçerli yeniden teslimat, teslim alma veya iade talimatları için 2GO ile derhâl iletişime geçin. Değişiklikler için gönderici yetkisi gerekebilir.
8. 2GO teslim edildiğini söylüyor ancak gönderiyi bulamıyorsam ne yapmalıyım?Belirtilen konumu, ev halkını, resepsiyonu, güvenlik masasını, komşuları ve mevcut teslimat kanıtlarını kontrol edin; ardından 2GO'dan teslimatı incelemesini ve göndericiyi bilgilendirmesini isteyin.
9. Kayıp veya hasarlı bir 2GO gönderisini nasıl bildirebilirim?Konşimentoyu, faturayı, değer kanıtını, ürünü, fotoğrafları ve tüm ambalajları saklayın; ardından gönderi koşullarında belirtilen başvuru süresi içinde göndericiyle veya yetkili hesap sahibiyle ve 2GO ile iletişime geçin.
10. Takip hakkında 2GO ile nasıl iletişime geçebilirim?Resmî 2GO web sitesindeki güncel iletişim kanalını kullanın ve gönderi numarasını, rezervasyon tarihini, güzergâhı, adresleri, en son tarama kaydını, hizmeti ve sorunun kısa bir açıklamasını hazırlayın.
11. 2GO'da rezervasyon oluşturuldu etkinliği, paketin teslim alındığı anlamına mı gelir?Hayır. Rezervasyon oluşturulması genellikle elektronik verileri ifade eder; fiziksel teslim alma durumu, kabul edildi, teslim alındı, alındı veya tesiste işleme alındı taramasıyla daha güvenilir biçimde doğrulanır.
12. 2GO iş ortağına devri nasıl yorumlamalıyım?En son fiziksel tarama kaydını gönderinin kimde olduğunu gösteren belirti olarak değerlendirin. Ön bildirim, sonraki operatörün gönderi bilgilerine sahip olduğu anlamına gelir; sorumluluk ise operasyonel olarak fiziksel ürün teslim edilip alındıktan sonra devredilir.
13. Uluslararası bir gönderi sırasında 2GO takip numarası değişebilir mi?Bağlantılı bir operatör, orijinal numara gönderiyle ilişkilendirilmeye devam ederken son kilometre veya gümrük müşavirliği için bir referans ekleyebilir. Gönderi ayrıntıları bu ikisi arasında bağlantı sağlıyorsa her iki tanımlayıcıyı da takip edin.
14. Varış ülkesine ulaşmış olması, 2GO gönderisinin gümrükten geçtiği anlamına mı gelir?Hayır. Varış, gümrük incelemesi, serbest bırakma, varış operatörü tarafından teslim alınma ve nihai teslimat ayrı aşamalardır. Serbest bırakılma zamanını varsaymadan, doğrulanmış belge veya ödeme taleplerine yanıt verin.
15. İşletmeler 2GO gönderilerini bir API üzerinden takip edebilir mi?İşletmeler, hesapları kapsamında sunulan entegrasyon seçenekleri için 2GO'ya başvurabilir veya 17TRACK çoklu taşıyıcı API'sini kullanabilir. Yalnızca güncel belgelere dayanarak uygulama geliştirin ve taşıyıcı kodunu tahmin etmek yerine 17TRACK tarafından atanan kodu kullanın.
16. 2GO'nun tahmini teslimat tarihi garanti edilir mi?Kabul edilen hizmet koşulları açıkça garanti öngörmediği sürece tahmin garanti değildir. Planlanan taşıma, operasyonel aksaklıklar, gümrük işlemleri ve alıcının eylemleri beklenen tarihi değiştirebilir.
17. 2GO taşıma tazminat talebini kim sunmalıdır?Taşıma sözleşmesini yapan gönderici veya yetkili hesap sahibi genellikle taşıyıcıya yönelik talebi yürütür; alıcı ise kanıtları sağlar ve değiştirme veya para iadesi gibi satın alma çözümleri için satıcıyla iletişime geçer.
Takip API'si
Hesap entegrasyonu için güncel 2GO işletme belgelerini kullanın. Aşağıdaki herkese açık örnek, belgelenmiş 17TRACK kayıt isteğini gösterir. Yer tutucu taşıyıcı kodunu, 17TRACK belgelerinde veya hesap araçlarında atanmış güncel kodla değiştirin.
# 1. 2GO official tracking API
# Use only current integration details supplied through an applicable
# 2GO business account and official documentation.
# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code for 2GO.
# Do not infer or guess the carrier code.
Kaynaklar ve Referanslar
17TRACK bağımsız bir takip platformudur ve 2GO ile bağlantılı değildir.
