2GO Sporing

Om 2GO

2GO er en logistikktransportør knyttet til transport av forsendelser og tjenester innen forsyningskjeden på Filippinene. En forsendelsesregistrering kan omfatte henting, transport, sortering, levering eller en overlevering som involverer en annen operatør, avhengig av den bestilte ruten og tjenesten.

Oversikt over transportøren

Relasjoner mellom transportørenheter

Hurtigsvar

Kopier forsendelsesnummeret fra 2GO-fraktbrevet, kvitteringen, fraktvarselet eller avsenderkontoen, og skriv det inn på det offisielle 2GO-nettstedet eller 17TRACK. Hvis ingen resultater vises, fjern mellomrom og tegnsetting, kontroller at verdien er et forsendelsesnummer og ikke et ordrenummer, og gi det tid til den første fysiske mottaksskanningen.

Slik sporer du 2GO-pakker

Bruk forsendelsesidentifikatoren som er trykt eller vist av avsenderen. Offisiell sporing egner seg for transportørspesifikk forsendelseshåndtering, mens 17TRACK er nyttig når én ordre kan involvere flere transportører.

1. Finn 2GO-forsendelsesnummeret på fraktbrevet, ekspedisjonskvitteringen, bestillingsbekreftelsen, e-posten om utsendelse, forsendelsessiden på markedsplassen eller avsenderkontoen.
2. Kopier hele identifikatoren. Fjern utilsiktede mellomrom foran eller bak, men behold bokstaver og innledende nuller.
3. Åpne det offisielle 2GO-nettstedet og bruk den gjeldende banen for forsendelsessporing, eller åpne 17TRACK og send inn den samme identifikatoren.
4. Kontroller den nyeste hendelsen, hendelsesstedet, tidsstempelet og om hendelsen representerer elektroniske data eller fysisk besittelse.
5. Hvis transportøren ikke blir registrert, velger du 2GO bare når fraktdokumentet identifiserer 2GO.

Forskjeller mellom identifikatorer: Et sporings- eller fraktbrevnummer følger transportforløpet; et ordrenummer tilhører selgeren; et referansenummer kan være en intern kundereferanse; og et leveringsvarsel identifiserer et leveringsforsøk eller en instruksjon om henting. Be avsenderen om transportidentifikatoren hvis bare et ordrenummer vises.

Formater og eksempler på sporingsnumre

Bruk den nøyaktige identifikatoren som er knyttet til forsendelsesposten. 2GO-formater kan avhenge av det bestilte produktet og kontoflyten, så et prefiks alene bør ikke brukes til å utlede en tjeneste.

Format for sporingsnummer

Sporingsstatuser og betydninger

Statusformuleringer kan variere etter tjeneste, men livssyklusen nedenfor skiller mellom elektroniske data, fysisk besittelse, transport, levering og avvik. Les det nyeste tidsstempelet sammen med hendelsesteksten.

Hurtigoppslag for status

Tjenester og leveringstider

Bestillingsregistreringen er den styrende kilden for det aktuelle 2GO-produktet, ruten, håndteringsbetingelsene og forventet levering. Beregnede datoer kan endres etter aksept på grunn av ruteplaner, kapasitet, vær, adressekvalitet, tollbehandling eller overleveringer til partnere.

Sammenligning av tjenester

Leveringstid

Leveringstider til destinasjonsland

Vanlige sporingsproblemer og løsninger

Start med identifikatoren, den siste fysiske skanningen, bestillingsdatoen og den ansvarlige parten. Avsenderen kontrollerer vanligvis endringer i bestillingen og kontraktskrav, mens mottakeren kan bekrefte leveringsforholdene og oppgi manglende informasjon.

Problem og løsning

Internasjonal frakt, toll og overlevering mellom transportører

Når en bestilt 2GO-transport omfatter en internasjonal etappe, kan sporingen krysse flere grenser for varetekt og myndighetsansvar. At forsendelsen har ankommet destinasjonslandet, betyr ikke at tollen har frigitt den.

Internasjonal flyt

Leveringsadministrasjon og alternativer etter forsendelse

Tilgjengeligheten avhenger av den bestilte tjenesten, forsendelsesetappen, avsenderens fullmakt, destinasjonen og den operative gjennomførbarheten. En forespørsel garanterer ikke at ruten eller adressen blir endret.

Leveringshåndtering

Tap, skader, erstatningskrav, forsikring og refusjoner

En sporingsforespørsel, transportundersøkelse, skademelding, forsikringskrav, fraktjustering og selgerrefusjon er separate prosesser. Ta vare på dokumentasjonen og bruk fristen for innsending som er angitt i de aksepterte forsendelsesvilkårene.

Krav og refusjoner

17TRACK kan vise sporingshendelser, men kan ikke godkjenne et krav, fastslå ansvar, refundere porto eller tvinge en selger til å refundere kjøpesummen.

Fraktbegrensninger og spesialhåndtering

Aksept avhenger av forsendelsestype, rute, emballasje, deklarasjoner, transportmåte og gjeldende lovgivning. Bekreft gjeldende krav før du leverer inn regulerte varer.

Fraktbegrensninger

Kundeservice

Bruk den gjeldende kontaktveien som vises på det offisielle 2GO-nettstedet. Ha forsendelsesnummer, opplysninger om avsender og mottaker, bestillingsdato, rute, tjeneste, siste skanning, beskrivelse av innholdet og støttedokumentasjon klare før du kontakter kundestøtte.

Kundeservice

Effektiv rekkefølge for eskalering: bekreft identifikatoren og den siste hendelsen, spør avsenderen om innlevering eller godkjenning, kontakt 2GO via den gjeldende offisielle kanalen, og ta deretter vare på saksreferansen og dokumentasjonen for eventuelle kontraktskrav.

Sporing for netthandel og bedrifter

Forbrukere trenger vanligvis oppslag for én enkelt forsendelse. Bedrifter som håndterer flere transportører, kan trenge transportørgjenkjenning, standardiserte milepæler, køer for avvik, batchregistrering og oppdateringer basert på webhooks.

Sammenligning av utviklerverktøy/API-er

Vanlige spørsmål

# 1. 2GO official tracking API
# Use only current integration details supplied through an applicable
# 2GO business account and official documentation.

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code for 2GO.
# Do not infer or guess the carrier code.

Kilder og referanser

• 2GO Supply Chain — Offisielt 2GO-nettsted. 2GO
• 17TRACK API-dokumentasjon — Offisiell utviklerdokumentasjon. 17TRACK

17TRACK er en uavhengig sporingsplattform og er ikke tilknyttet 2GO.