2GO Követés

A 2GO-ról

A 2GO a Fülöp-szigeteken a küldemények mozgatásához és az ellátási lánchoz kapcsolódó szolgáltatásokhoz kötődő logisztikai fuvarozó. Egy küldemény nyilvántartása magában foglalhatja az átvételt, a szállítást, a válogatást, a kézbesítést vagy egy másik működő fél bevonásával történő átadást, a lefoglalt útvonaltól és szolgáltatástól függően.

A fuvarozó áttekintése

A fuvarozói entitások kapcsolatai

Gyors válasz

Másolja ki a küldeményszámot a 2GO fuvarleveléről, nyugtájáról, szállítási értesítéséből vagy a feladói fiókból, majd adja meg a hivatalos 2GO-webhelyen vagy a 17TRACK-en. Ha nem jelenik meg találat, távolítsa el a szóközöket és az írásjeleket, ellenőrizze, hogy az érték küldeményszám és nem rendelési szám, majd hagyjon időt az első fizikai átvételi szkennelésre.

Hogyan követhetők nyomon a 2GO-csomagok

A feladó által kinyomtatott vagy megjelenített küldeményazonosítót használja. A hivatalos nyomkövetés alkalmas a fuvarozóspecifikus küldeménykezelésre, míg a 17TRACK akkor hasznos, ha egy rendelés több fuvarozót is érinthet.

1. A 2GO küldeményszámát a fuvarlevélen, a pultnál kapott nyugtán, a foglalási visszaigazoláson, a feladási e-mailben, a piactér küldeményoldalán vagy a feladói fiókban találja.
2. Másolja ki a teljes azonosítót. Távolítsa el a véletlenül beírt kezdő vagy záró szóközöket, de őrizze meg a betűket és a kezdő nullákat.
3. Nyissa meg a hivatalos 2GO-webhelyet és használja annak aktuális küldeménykövetési útvonalát, vagy nyissa meg a 17TRACK-et, és küldje be ugyanazt az azonosítót.
4. Ellenőrizze a legutóbbi eseményt, az esemény helyét, időbélyegét, valamint azt, hogy az esemény elektronikus adatot vagy fizikai birtoklást jelez-e.
5. Ha a rendszer nem észleli a fuvarozót, csak akkor válassza a 2GO-t, ha a szállítási dokumentum 2GO-t jelöl meg.

Azonosító-különbségek: A nyomkövetési vagy fuvarlevélszám a szállítás előrehaladását követi; a rendelési szám az eladóhoz tartozik; a hivatkozási szám belső ügyfélhivatkozás lehet; a kézbesítési értesítés pedig sikertelen kézbesítést vagy átvételi utasítást azonosít. Kérje a feladótól a szállítási azonosítót, ha csak rendelési szám jelenik meg.

A nyomkövetési számok formátumai és példái

A küldeményrekordhoz csatolt pontos azonosítót használja. A 2GO-formátumok a lefoglalt terméktől és a fiók munkafolyamatától függhetnek, ezért egy előtag önmagában nem használható a szolgáltatás megállapítására.

Nyomkövetési szám formátuma

A nyomkövetési állapotok és jelentésük

Az állapot megfogalmazása szolgáltatásonként eltérhet, de az alábbi életciklus elkülöníti az elektronikus adatokat, a fizikai átvételt, a szállítást, a kézbesítést és a kivételeket. A legutóbbi időbélyeget mindig az esemény szövegével együtt értelmezze.

Állapot gyorskereső

Szolgáltatások és szállítási idők

A foglalási nyilvántartás az irányadó forrás az alkalmazandó 2GO-termék, az útvonal, a kezelési feltételek és a kézbesítési elvárás tekintetében. Az elfogadás után a becsült dátumok a menetrendek, a kapacitás, az időjárás, a cím minősége, a vámkezelés vagy a partneri átadások miatt változhatnak.

Szolgáltatás-összehasonlítás

Kézbesítési idő

Kézbesítési idők a célország szerint

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldásaik

Az azonosítóval, a legutóbbi fizikai szkenneléssel, a foglalás dátumával és a felelős féllel kell kezdeni. A foglalás módosítását és a szerződéses igényeket általában a feladó kezeli, míg a címzett ellenőrizheti a kézbesítési feltételeket és megadhatja a hiányzó információkat.

Probléma és megoldás

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozói átadások

Amikor egy lefoglalt 2GO-szállítás nemzetközi szakaszt is tartalmaz, a nyomon követés több őrzési és hatósági határon is áthaladhat. A célországba való megérkezés nem jelenti azt, hogy a vámhatóság kiadta a küldeményt.

Nemzetközi folyamat

Kézbesítés kezelése és a feladást követő lehetőségek

Az elérhetőség a lefoglalt szolgáltatástól, a küldemény szakaszától, a feladó engedélyétől, a célállomástól és az operatív megvalósíthatóságtól függ. A kérelem nem garantálja, hogy az útvonalat vagy a címet módosítani fogják.

Kézbesítés kezelése

Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések

A nyomonkövetési érdeklődés, a szállítási vizsgálat, a kárigény, a biztosítási kérelem, a fuvarozási díj módosítása és az eladói visszatérítés külön folyamatok. Őrizze meg a bizonyítékokat, és tartsa be az elfogadott szállítási feltételekben meghatározott benyújtási időszakot.

Kárigények és visszatérítések

A 17TRACK megjelenítheti a nyomkövetési eseményeket, de nem hagyhat jóvá igényt, nem állapíthatja meg a felelősséget, nem térítheti vissza a postaköltséget, és nem kényszerítheti ki az eladói visszatérítést.

Szállítási korlátozások és különleges kezelés

Az elfogadás a küldemény típusától, az útvonaltól, a csomagolástól, a nyilatkozatoktól, a szállítási módtól és az alkalmazandó jogszabályoktól függ. Ellenőrizze az aktuális követelményeket a szabályozott áruk feladását megelőzően.

Szállítási korlátozások

Ügyfélszolgálat

Használja a hivatalos 2GO webhelyen megjelenített aktuális kapcsolattartási lehetőséget. Az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel előtt készítse elő a küldeményszámot, a feladó és a címzett adatait, a foglalás dátumát, az útvonalat, a szolgáltatást, a legutóbbi nyomkövetési bejegyzést, a tartalom leírását és az alátámasztó bizonyítékokat.

Ügyfélszolgálat

Hatékony eszkalációs sorrend: ellenőrizze az azonosítót és a legutóbbi eseményt, kérdezze meg a feladót a feladásról vagy az engedélyezésről, lépjen kapcsolatba a 2GO-val az aktuális hivatalos csatornán keresztül, majd őrizze meg az ügy hivatkozási számát és a bizonyítékokat az esetleges szerződéses igényérvényesítéshez.

E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés

A fogyasztóknak általában egyetlen szállítmány lekérdezésére van szükségük. A több fuvarozót kezelő vállalkozásoknak szükségük lehet fuvarozófelismerésre, egységesített mérföldkövekre, kivételkezelési sorokra, kötegelt regisztrációra és webhook-alapú frissítésekre.

Fejlesztői/API-összehasonlítás

GYIK

# 1. 2GO official tracking API
# Use only current integration details supplied through an applicable
# 2GO business account and official documentation.

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code for 2GO.
# Do not infer or guess the carrier code.

Források és hivatkozások

• 2GO Supply Chain — A hivatalos 2GO-webhely. 2GO
• 17TRACK API-dokumentáció — Hivatalos fejlesztői dokumentáció. 17TRACK

A 17TRACK független nyomkövetési platform, és nem áll kapcsolatban a 2GO-val.