2GO Sporing

Om 2GO

2GO er en logistiktransportør, der er forbundet med transport af forsendelser og forsyningskædetjenester i Filippinerne. En forsendelsesregistrering kan omfatte afhentning, transport, sortering, levering eller en overdragelse, der involverer en anden operatør, afhængigt af den bestilte rute og tjeneste.

Oversigt over transportøren

Relationer mellem transportørenheder

Hurtigt svar

Kopiér forsendelsesnummeret fra 2GO-fragtbrevet, kvitteringen, forsendelsesmeddelelsen eller afsenderkontoen, og indtast det på det officielle 2GO-websted eller 17TRACK. Hvis der ikke vises noget resultat, skal du fjerne mellemrum og tegnsætning, kontrollere, at værdien er et forsendelsesnummer og ikke et ordrenummer, og give tid til den første fysiske modtagelsesscanning.

Sådan sporer du 2GO-pakker

Brug den forsendelsesidentifikator, som afsenderen har trykt eller vist. Officiel tracking er velegnet til transportørspecifik håndtering af forsendelser, mens 17TRACK er nyttig, når én ordre kan involvere flere transportører.

1. Find 2GO-forsendelsesnummeret på fragtbrevet, kvitteringen fra skranken, bookingbekræftelsen, forsendelsesmailen, markedspladsens forsendelsesside eller afsenderkontoen.
2. Kopiér hele identifikatoren. Fjern utilsigtede indledende eller afsluttende mellemrum, men bevar bogstaver og indledende nuller.
3. Åbn det officielle 2GO-websted og brug den aktuelle sti til forsendelsessporing, eller åbn 17TRACK og indsend den samme identifikator.
4. Kontrollér den seneste hændelse, hændelsens placering, tidsstemplet, og om hændelsen repræsenterer elektroniske data eller fysisk besiddelse.
5. Hvis transportøren ikke registreres, skal du kun vælge 2GO, når forsendelsesdokumentet identificerer 2GO.

Forskelle mellem identifikatorer: Et tracking- eller fragtbrevsnummer følger transportens forløb; et ordrenummer tilhører sælgeren; et referencenummer kan være en intern kundereference; og en leveringsmeddelelse identificerer et forsøg på levering eller en afhentningsinstruktion. Bed afsenderen om transportidentifikatoren, hvis der kun vises et ordrenummer.

Formater og eksempler på sporingsnumre

Brug den nøjagtige identifikator, der er knyttet til forsendelsesregistreringen. 2GO-formater kan afhænge af det bookede produkt og kontoforløbet, så et præfiks alene bør ikke bruges til at udlede en tjeneste.

Format for trackingnummer

Sporingsstatusser og betydninger

Statusformuleringer kan variere afhængigt af tjenesten, men nedenstående forløb adskiller elektroniske data, fysisk modtagelse, transport, levering og undtagelser. Læs det seneste tidsstempel sammen med hændelsesteksten.

Hurtigt opslag af status

Tjenester og leveringstider

Bookingoptegnelsen er den bestemmende kilde for det relevante 2GO-produkt, ruten, håndteringsbetingelserne og den forventede levering. Anslåede datoer kan ændre sig efter accept på grund af køreplaner, kapacitet, vejr, adressekvalitet, told eller overdragelser til partnere.

Sammenligning af tjenester

Leveringstid

Leveringstider til destinationslande

Almindelige sporingsproblemer og løsninger

Start med identifikatoren, den seneste fysiske scanning, bookingdatoen og den ansvarlige part. Afsenderen kontrollerer normalt bookingændringer og kontraktmæssige krav, mens modtageren kan bekræfte leveringsforholdene og fremskaffe manglende oplysninger.

Problem og løsning

International forsendelse, told og overdragelse til transportører

Når en booket 2go-forsendelse omfatter en international etape, kan sporingen krydse flere grænser for varetægt og lovgivningsmæssigt ansvar. Ankomst i destinationslandet betyder ikke, at tolden har frigivet forsendelsen.

Internationalt flow

Leveringsstyring og muligheder efter afsendelse

Tilgængeligheden afhænger af den bookede tjeneste, forsendelsens etape, afsenderens godkendelse, destinationen og den driftsmæssige gennemførlighed. En anmodning garanterer ikke, at ruten eller adressen ændres.

Leveringsadministration

Bortkomne eller beskadigede forsendelser, krav, forsikring og refusioner

En sporingsforespørgsel, transportundersøgelse, skadesanmeldelse, forsikringsanmodning, fragtjustering og sælgerrefusion er separate processer. Gem dokumentation, og brug indgivelsesfristen i de accepterede forsendelsesbetingelser.

Krav og refusioner

17TRACK kan vise sporingshændelser, men kan ikke godkende et krav, fastslå ansvar, refundere porto eller tvinge en sælger til at yde refusion.

Forsendelsesrestriktioner og særlig håndtering

Accept afhænger af forsendelsestype, rute, emballage, deklarationer, transportform og gældende lovgivning. Bekræft de aktuelle krav, før du indleverer regulerede varer.

Forsendelsesrestriktioner

Kundeservice

Brug den aktuelle kontaktvej, der vises på det officielle 2GO-websted. Forbered forsendelsesnummer, oplysninger om afsender og modtager, reservationsdato, rute, service, seneste scanning, beskrivelse af indholdet og understøttende dokumentation, før du kontakter support.

Kundeservice

Effektiv eskaleringsrækkefølge: bekræft identifikatoren og den seneste hændelse, spørg afsenderen om indlevering eller godkendelse, kontakt 2GO via den aktuelle officielle kanal, og gem derefter sagsreferencen og dokumentationen til eventuelle kontraktmæssige krav.

Sporing for e-handel og virksomheder

Forbrugere har generelt brug for opslag af en enkelt forsendelse. Virksomheder, der håndterer flere transportører, kan have brug for transportørdetektion, standardiserede milepæle, køer til undtagelser, batchregistrering og webhook-baserede opdateringer.

Sammenligning af udvikler-/API-løsninger

Ofte stillede spørgsmål

# 1. 2GO official tracking API
# Use only current integration details supplied through an applicable
# 2GO business account and official documentation.

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code for 2GO.
# Do not infer or guess the carrier code.

Kilder og referencer

• 2GO Supply Chain — Det officielle 2GO-websted. 2GO
• 17TRACK API-dokumentation — Officiel udviklerdokumentation. 17TRACK

17TRACK er en uafhængig sporingsplatform og er ikke tilknyttet 2GO.