Russian Post การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Russian Post เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ Russian Post

Russian Post เป็นผู้ให้บริการไปรษณีย์แห่งชาติที่ให้บริการด้านไปรษณีย์ พัสดุ และการจัดส่งที่เกี่ยวข้องในรัสเซีย บันทึกการติดตามอาจครอบคลุมการรับฝาก การดำเนินการ การขนส่ง การนำจ่าย การรับพัสดุ การส่งคืน และเหตุการณ์การส่งต่อระหว่างประเทศบางรายการ

หัวข้อ	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://pochta.ru/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการไปรษณีย์แห่งชาติและผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุ
ภูมิภาคหลัก	รัสเซีย โดยการแลกเปลี่ยนไปรษณีย์ระหว่างประเทศดำเนินการผ่านเครือข่ายไปรษณีย์
หน้าติดตาม	การติดตาม Russian Post

หมายเลขคำสั่งซื้อจากแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลสแตกต่างจากหมายเลขติดตามไปรษณีย์ ผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือตัวแทนจำหน่ายในต่างประเทศอาจออกตัวระบุก่อนที่ Russian Post จะได้รับสิ่งของจริง จากนั้นการติดตามของ Russian Post จึงอาจแสดงเหตุการณ์ภายในประเทศหรือเหตุการณ์ในช่วงปลายทางที่เกิดขึ้นภายหลัง

คำตอบสั้น ๆ

ป้อนหมายเลขติดตามไปรษณีย์ในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ Russian Post หรือในเครื่องมือติดตาม 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ตรวจสอบอักขระทุกตัว ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอน ยืนยันว่าผู้ขายให้หมายเลขติดตามแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ และรอให้มีการสแกนรับฝากครั้งแรก

เคล็ดลับ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ โดยจะแสดงเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่ แต่ไม่สามารถขนส่งพัสดุ เปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินข้อเรียกร้องได้

วิธีติดตามพัสดุของ Russian Post

ใช้ช่องทางอย่างเป็นทางการเมื่อต้องการคำแนะนำเฉพาะของผู้ให้บริการขนส่ง ตัวเลือกการจัดส่ง หรือส่งคำขอรับบริการ ใช้ 17TRACK เมื่อต้องการดูภาพรวมที่รวมข้อมูลตลอดเส้นทางระหว่างประเทศ

ช่องทาง	ขั้นตอน
การติดตาม Russian Post อย่างเป็นทางการ	เปิดหน้าติดตามอย่างเป็นทางการ ป้อนตัวระบุไปรษณีย์ ส่งคำค้นหา และติดตามเหตุการณ์ล่าสุดกับคำแนะนำในการจัดส่ง
การติดตาม 17TRACK	เปิด 17TRACK ป้อนตัวระบุ ให้แพลตฟอร์มระบุผู้ให้บริการขนส่ง และเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับบันทึกอย่างเป็นทางการเมื่อต้องดำเนินการ
จะค้นหาหมายเลขได้จากที่ใด	ตรวจสอบใบเสร็จไปรษณีย์ ฉลากจัดส่ง ใบแจ้งการส่ง ข้อความจากผู้ขาย หรือหน้าการจัดส่งคำสั่งซื้อ โดยทั่วไปหมายเลขคำสั่งซื้อเพียงอย่างเดียวไม่สามารถใช้ติดตามไปรษณีย์ได้

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

ตัวระบุไปรษณีย์ระหว่างประเทศมักใช้โครงสร้าง UPU S10 ได้แก่ ตัวอักษรสองตัว ตัวเลขเก้าหลักซึ่งรวมเลขตรวจสอบ และรหัสประเทศสองตัวอักษร ตัวระบุภายในประเทศและของพันธมิตรอาจใช้โครงสร้างที่แตกต่างกัน ไม่ควรถือว่าคำนำหน้าเพียงอย่างเดียวเป็นหลักฐานยืนยันบริการที่แน่นอน

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

ตัวระบุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

AA#########CC

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

ออกโดย	โดยทั่วไปผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางจะเป็นผู้ออกตัวระบุ และผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางอาจแสดงตัวระบุดังกล่าวหลังการส่งต่อ
การใช้งานทั่วไป	บริการไปรษณีย์ลงทะเบียน พัสดุ ด่วน หรือบริการไปรษณีย์อื่น ๆ ที่ติดตามได้ระหว่างประเทศ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตัวบ่งชี้บริการ
การมองเห็นสำหรับผู้ใช้	ผู้ซื้ออาจเห็นตัวระบุในข้อความแจ้งการส่ง บนฉลาก หรือบนใบเสร็จไปรษณีย์
ข้อควรระวัง	ใช้ผลการติดตามอย่างเป็นทางการหรือการระบุผู้ให้บริการขนส่งโดย 17TRACK แทนการอนุมานประเภทบริการที่แน่นอนจากตัวอักษรสองตัวแรก

ตัวระบุภายในประเทศหรือของพันธมิตร

รูปแบบตัวเลขหรือตัวอักษรผสมตัวเลขที่ระบุไว้ในใบเสร็จหรือใบแจ้งการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขระบุภายในประเทศหรือหมายเลขของพันธมิตร

ออกโดย	หมายเลขระบุอาจออกโดย Russian Post ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทาง ผู้ค้า หรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์
การใช้งานทั่วไป	พัสดุภายในประเทศ รายการแจ้งข้อมูลล่วงหน้า การจัดส่งตีกลับ หรือรายการส่งต่อในช่วงการจัดส่งระยะสุดท้าย
การทำให้เป็นมาตรฐาน	ป้อนหมายเลขตามที่แสดงก่อน หากบริการยอมรับหมายเลขดังกล่าว ให้ลบช่องว่างหรือขีดกลางออกโดยไม่เปลี่ยนแปลงอักขระใด ๆ
ข้อควรระวัง	การที่หมายเลขระบุปรากฏในระบบติดตามของ Russian Post ไม่ได้เป็นหลักฐานยืนยันด้วยตัวมันเองว่าใครเป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าวตั้งแต่แรก

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ

ความหมาย

แจ้งข้อมูลล่วงหน้าหรือสร้างฉลากแล้ว

มีข้อมูลการจัดส่งอยู่ แต่สิ่งของจริงอาจยังไม่ได้รับการสแกนรับฝาก

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะแจ้งข้อมูลล่วงหน้า

ผู้รับผิดชอบ	ผู้ส่งหรือพันธมิตรด้านการจัดส่งยังต้องนำสิ่งของมารับฝากจริง
เหตุการณ์ถัดไป	ควรปรากฏการสแกนรับฝาก คัดแยก หรือขนส่งหลังจากส่งมอบสิ่งของแล้ว
การดำเนินการของลูกค้า	สอบถามผู้ขายหรือผู้ส่งให้ตรวจสอบการส่งมอบ หากสถานะยังคงไม่เปลี่ยนแปลง

รับฝากแล้วหรืออยู่ระหว่างการขนส่ง

สิ่งของได้เข้าสู่ขั้นตอนการดำเนินการทางไปรษณีย์หรือการขนส่งแล้ว การสแกนอาจหยุดชั่วคราวระหว่างสถานที่ต่าง ๆ

การดำเนินการด้านศุลกากรหรือการแลกเปลี่ยน

สิ่งของอยู่ระหว่างการดำเนินการส่งออก นำเข้า หรือดำเนินการที่สำนักงานแลกเปลี่ยน การมาถึงศุลกากรไม่ได้เป็นหลักฐานยืนยันว่าพ้นกระบวนการแล้ว

อยู่ระหว่างการนำจ่าย

สิ่งของได้รับมอบหมายให้จัดส่งตามเส้นทางนำจ่ายหรือเข้าสู่ขั้นตอนการนำจ่ายในพื้นที่แล้ว

จัดส่งแล้ว รับที่จุดรับ หรือส่งคืนแล้ว

รายการระบุว่ามีการจัดส่ง การรับสิ่งของที่สถานที่ได้รับอนุญาต หรือการส่งสิ่งของกลับไปยังผู้ส่ง

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

แสดงปัญหา/สถานะ

การดำเนินการทันที

หมายเลขไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบอักขระแต่ละตัวอีกครั้ง และยืนยันว่าผู้ขายให้หมายเลขระบุทางไปรษณีย์ ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขที่ไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบก่อน	ลองป้อนหมายเลขโดยไม่มีช่องว่างหรือขีดกลาง และเปรียบเทียบกับใบเสร็จหรือประกาศการจัดส่ง
การส่งต่อเรื่อง	สอบถามผู้ส่งให้ยืนยันบริการและหมายเลขระบุ เนื่องจากผู้ส่งสามารถแก้ไขหมายเลขที่ให้มาไม่ถูกต้องได้

ไม่มีการอัปเดตหรือติดค้างระหว่างการขนส่ง

เปรียบเทียบเหตุการณ์อย่างเป็นทางการล่าสุดกับเส้นทางที่คาดไว้ จากนั้นขอให้ผู้ส่งเปิดคำขอตรวจสอบบริการเมื่อกระบวนการทางไปรษณีย์ที่เกี่ยวข้องอนุญาต

ข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือจัดส่งไม่สำเร็จ

อ่านคำแนะนำของเหตุการณ์ ตรวจสอบที่อยู่ และติดต่อช่องทางการนำจ่ายในพื้นที่ที่รับผิดชอบหรือผู้ส่ง

แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับสิ่งของ

ตรวจสอบตู้จดหมาย ทางเข้า สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน จุดรับพัสดุ และรายละเอียดหลักฐานการจัดส่งก่อนติดต่อผู้ส่งและ Russian Post

การล่าช้าหรือการส่งคืนเนื่องจากศุลกากร

ตรวจสอบข้อมูลศุลกากร ภาษี และข้อจำกัดที่ร้องขอ ผู้ส่งอาจต้องจัดเตรียมเอกสารหรือเริ่มการสอบถามอย่างเป็นทางการ

พัสดุสูญหายหรือเสียหาย

เก็บบรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย ใบเสร็จ และหลักฐานมูลค่าไว้ ผู้มีสิทธิ์ยื่นคำร้องและช่องทางการยื่นเรื่องขึ้นอยู่กับบริการและเงื่อนไขการจัดส่ง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ช่องทางติดต่อ/ลิงก์ที่ผ่านการยืนยัน
การติดตาม	หน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ Russian Post
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	ข้อมูลลูกค้าและการนำทางบริการของ Russian Post

เมื่อขอความช่วยเหลือ ให้เตรียมหมายเลขติดตาม วันที่ฝากส่ง รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ ประเภทบริการ การสแกนล่าสุด รายละเอียดสิ่งของที่แจ้งไว้ หลักฐานมูลค่า และรูปถ่ายกรณีเกิดความเสียหาย โดยปกติผู้ส่งควรเป็นผู้ประสานงานการตรวจสอบการจัดส่งและการเรียกร้องสินไหม เมื่อเงื่อนไขทางไปรษณีย์กำหนดให้ผู้ส่งเป็นผู้ยื่นเรื่อง

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุของ Russian Post ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามไปรษณีย์บนเว็บไซต์ทางการของ Russian Post หรือติดตามด้วย 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่

2. ฉันจะหาเลขติดตามของ Russian Post ได้จากที่ไหน

ดูที่ใบเสร็จไปรษณีย์ ฉลากจัดส่ง ใบแจ้งการส่ง หรือหน้าการจัดส่งของผู้ขาย

3. หมายเลขติดตามของ Russian Post มีลักษณะอย่างไร

หมายเลขไปรษณีย์ระหว่างประเทศมักใช้รูปแบบ AA#########CC ขณะที่รหัสภายในประเทศและรหัสของพันธมิตรอาจใช้รูปแบบอื่น

4. เหตุใดจึงไม่มีการสแกนติดตามครั้งแรกของ Russian Post

อาจมีการสร้างฉลากก่อนรับสิ่งของจริง หรือเหตุการณ์แรกอาจยังไม่ได้ซิงโครไนซ์

5. เหตุใดข้อมูลการติดตามของ Russian Post จึงไม่อัปเดต

สิ่งของทางไปรษณีย์อาจมีช่วงที่ไม่สามารถดูสถานะได้ระหว่างสถานที่ต่าง ๆ ระหว่างการขนส่ง การดำเนินพิธีการศุลกากร หรือการส่งต่อให้พันธมิตร

6. การจัดส่งของ Russian Post ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการ ต้นทาง ปลายทาง เส้นทางการดำเนินการ ศุลกากร และเงื่อนไขการจัดส่งในพื้นที่ โปรดใช้ข้อมูลของบริการที่เกี่ยวข้องแทนการรับประกันระยะเวลาแบบตายตัว

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ Russian Post ล้มเหลว

อ่านเหตุการณ์ล่าสุด ตรวจสอบที่อยู่ และปฏิบัติตามคำแนะนำในการไปรับสิ่งของหรือการจัดส่งซ้ำที่ Russian Post แสดงไว้

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Russian Post ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน และจุดรับสิ่งของในพื้นที่ จากนั้นติดต่อผู้ส่งและ Russian Post พร้อมหมายเลขติดตาม

9. ฉันควรทำอย่างไรกับพัสดุของ Russian Post ที่สูญหายหรือเสียหาย

เก็บบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ สอบถามผู้ส่งเกี่ยวกับขั้นตอนการสอบสวนหรือการเรียกร้องสิทธิ์ที่ใช้ได้ และใช้ช่องทางบริการอย่างเป็นทางการ

10. ฉันจะติดต่อ Russian Post ได้อย่างไร

เริ่มจากเว็บไซต์ทางการของ Russian Post และหน้าติดตาม จากนั้นใช้ช่องทางบริการลูกค้าหรือที่ทำการไปรษณีย์ในพื้นที่ที่เกี่ยวข้อง

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต่างประเทศสามารถออกหมายเลขที่ Russian Post ติดตามได้หรือไม่

ได้ ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางหรือพันธมิตรสามารถออกตัวระบุระหว่างประเทศที่ Russian Post จะแสดงในภายหลังหลังจากได้รับหรือดำเนินการกับสิ่งของแล้ว

12. เหตุการณ์การมาถึงศุลกากรหมายความว่า Russian Post ปล่อยพัสดุแล้วหรือไม่

ไม่ การมาถึงศุลกากรหรือศูนย์แลกเปลี่ยนระบุเพียงว่าการดำเนินการมาถึงขั้นตอนนั้นแล้ว ไม่ได้หมายความว่าการผ่านพิธีการนำเข้าเสร็จสมบูรณ์

13. การติดตามของ Russian Post พิสูจน์หรือไม่ว่า Russian Post รับพัสดุไว้จริงแล้ว

ไม่ ข้อมูลแจ้งล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์อาจปรากฏก่อนการส่งมอบสิ่งของจริง ดังนั้นการสแกนรับหรือสแกนรับเข้าเป็นหลักฐานที่น่าเชื่อถือกว่าว่าสิ่งของอยู่ในการดูแล

14. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ Russian Post ได้หรือไม่

ไม่ การเปลี่ยนที่อยู่ คำแนะนำในการจัดส่ง และการจัดเตรียมการรับสิ่งของต้องดำเนินการผ่าน Russian Post ช่องทางจัดส่งในพื้นที่ หรือผู้ส่ง หากได้รับอนุญาต

15. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่งของ Russian Post ผ่าน API ได้หรือไม่

ธุรกิจสามารถตรวจสอบข้อมูลสำหรับนักพัฒนาอย่างเป็นทางการล่าสุดของ Russian Post และเอกสาร API ของ 17TRACK ได้ โดยต้องตรวจสอบการยืนยันตัวตน ความครอบคลุม และขีดจำกัดคำขอในเอกสารฉบับปัจจุบันก่อนการนำไปใช้งาน

API การติดตาม

// 1. Current public official Russian Post tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// Verify the carrier code in the current 17TRACK documentation before use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]