TIKI การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ TIKI เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.tiki.id/

ติดตาม

เกี่ยวกับ TIKI

TIKI เป็นแบรนด์ที่ให้บริการแก่ผู้บริโภคของ PT. Citra Van Titipan Kilat ซึ่งเป็นบริษัทจัดส่งพัสดุของอินโดนีเซีย เว็บไซต์อย่างเป็นทางการนำเสนอผลิตภัณฑ์การจัดส่งภายในประเทศและระหว่างประเทศ การติดตามการจัดส่ง การตรวจสอบอัตราค่าจัดส่ง การค้นหาที่ตั้งสาขา และบริการลูกค้าองค์กร

รายการที่ได้รับการยืนยันแล้ว	ข้อมูล
ชื่ออย่างเป็นทางการและเว็บไซต์	PT. Citra Van Titipan Kilat; https://www.tiki.id/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่งและภูมิภาคที่ให้บริการ	ผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุและบริการขนส่งของอินโดนีเซีย ซึ่งให้บริการการจัดส่งภายในประเทศและมีบริการระหว่างประเทศ
หน้าติดตามอย่างเป็นทางการ	การติดตามการจัดส่งของ TIKI
ที่อยู่สำนักงานใหญ่ที่แสดงบนเว็บไซต์	Jl. Raden Saleh Raya No. 2, Jakarta Pusat 10430, Indonesia.

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	สรุปความสัมพันธ์
TIKI	TIKI เป็นแบรนด์ที่ลูกค้าใช้สำหรับจองและติดตามการจัดส่ง
PT. Citra Van Titipan Kilat	PT. Citra Van Titipan Kilat เป็นชื่อบริษัทที่แสดงอยู่ในลิขสิทธิ์ของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
บริการของ TIKI	Same Day, Over Night, Reguler, Economy, Trucking และ International Service มีรายชื่อเป็นผลิตภัณฑ์ของ TIKI
ผลิตภัณฑ์ด้านการติดตาม	เว็บไซต์และแอปพลิเคชันบนมือถือของ TIKI ให้บริการติดตามการจัดส่งโดยใช้หมายเลข resi
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มอิสระที่สามารถรวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่ได้ แต่ไม่ได้ขนส่งพัสดุของ TIKI และไม่มีอำนาจตัดสินเรื่องการเคลม

คำตอบอย่างรวดเร็ว

ป้อนหมายเลข resi ของ TIKI จากใบรับส่งพัสดุ ฉลาก ข้อความจากผู้ขาย หรือการแจ้งเตือนการจัดส่งลงใน หน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ TIKI หรือใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบการสะกด ลบช่องว่างที่เผลอใส่ ตรวจสอบว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นหมายเลข resi ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ และรอให้มีการสแกนรับพัสดุครั้งแรก

เคล็ดลับสำคัญ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ เร่งการจัดส่ง อนุมัติการคืนเงิน หรือเปิดเรื่องเคลมกับ TIKI ได้

วิธีติดตามพัสดุ TIKI

ใช้หมายเลข resi ของ TIKI ไม่ใช่รหัสคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลส หน้าติดตามของ TIKI รองรับหมายเลข resิมากกว่าหนึ่งหมายเลขเมื่อคั่นหมายเลขด้วยเครื่องหมายจุลภาค

เส้นทางการติดตาม	ขั้นตอน
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ TIKI	เปิดหน้าติดตาม ป้อนหมายเลข resi และเลือกการดำเนินการติดตาม หน้าอย่างเป็นทางการจะแจ้งว่าข้อมูล resi ที่ป้อนไม่ถูกต้อง
17TRACK	เปิด 17TRACK ป้อนหมายเลข resi และตรวจสอบเหตุการณ์ที่ปรับมาตรฐานแล้วซึ่งได้รับจากข้อมูลของผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่
แอปพลิเคชันมือถือ TIKI	TIKI อธิบายการติดตามการจัดส่งในแอปพลิเคชันมือถือ ซึ่งรวมถึงข้อมูลตำแหน่งล่าสุด สถานะ และเวลาจัดส่งโดยประมาณ
จะค้นหาหมายเลขได้ที่ไหน	ตรวจสอบใบเสร็จ TIKI ใบปะหน้าพัสดุ ข้อความแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย หรือการแจ้งเตือนการจัดส่งคำสั่งซื้อ หมายเลขคำสั่งซื้อไม่ใช่หมายเลขติดตามโดยอัตโนมัติ

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าอย่างเป็นทางการที่ให้มาเรียกตัวระบุนี้ว่าหมายเลข resi แต่ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะที่สมบูรณ์ ความยาวคงที่ เช็กซัม หรือรายการคำนำหน้าบริการที่ครบถ้วน อย่าสรุปบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ใช้เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของตัวระบุ

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ	รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน
หมายเลข resi ของ TIKI	หน้าอย่างเป็นทางการที่เผยแพร่ต่อสาธารณะระบุว่ามีหมายเลข resi สำหรับการติดตาม แต่ไม่ได้ระบุรูปแบบอักขระสากล ใช้ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูล เช่น TIKI-RESI-#### เป็นเพียงตัวแทนเท่านั้น ไม่ใช่หมายเลขที่ใช้ค้นหาได้จริง
รหัสคำสั่งซื้อ/รหัสอ้างอิงของผู้ค้า	รหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของธุรกิจอีคอมเมิร์ซใช้ระบุการขายหรือธุรกรรมของลูกค้า ไม่จำเป็นต้องออกโดย TIKI และอาจไม่สามารถค้นหาได้ในระบบติดตามของ TIKI
หมายเลข resi หลายหมายเลข	เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการของ TIKI แนะนำให้ผู้ใช้คั่นหมายเลข resi หลายหมายเลขด้วยเครื่องหมายจุลภาค

สถานะการติดตามและความหมาย

เหตุการณ์การติดตามอธิบายจุดดำเนินการล่าสุดที่มีการบันทึกไว้ แต่ไม่ได้ยืนยันเสมอไปว่าพัสดุกำลังเคลื่อนที่อยู่จริงในขณะที่ค้นหา

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะหรือระยะของกระบวนการ	ความหมายและการดำเนินการถัดไป
ก่อนจัดส่งหรือสร้างใบปะหน้าแล้ว	อาจมีข้อมูลการจัดส่งก่อนที่จะมีการรับพัสดุจริง ผู้ส่งควรยืนยันการส่งมอบพัสดุ ส่วนผู้รับควรสอบถามผู้ขายเกี่ยวกับวันที่จัดส่ง
รับพัสดุแล้วหรือเข้ารับแล้ว	มีการบันทึกการสแกนรับพัสดุโดยผู้ให้บริการขนส่งแล้ว ควรมีเหตุการณ์การคัดแยกและการขนส่งของ TIKI ตามมา
อยู่ระหว่างการขนส่ง	มีการบันทึกว่าพัสดุอยู่ระหว่างจุดดำเนินการต่าง ๆ รอการสแกนครั้งถัดไป เว้นแต่ผู้ขายหรือ TIKI จะแจ้งข้อยกเว้น
กำลังนำจ่าย	พัสดุเข้าสู่ขั้นตอนการนำจ่ายแล้ว โปรดเตรียมโทรศัพท์ให้พร้อมและตรวจสอบที่อยู่
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งแล้ว ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ หรือเพื่อนบ้านก่อนดำเนินการร้องเรียน
ข้อยกเว้น นำจ่ายไม่สำเร็จ หรือส่งคืน	มีการบันทึกอุปสรรคในการจัดส่งหรือกระบวนการส่งคืน ผู้ส่งควรติดต่อ TIKI หรือแพลตฟอร์มที่ขายโดยเร็ว เนื่องจากการตัดสินใจเกี่ยวกับการส่งคืนอาจมีกรอบเวลาจำกัด

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

TIKI แสดงรายชื่อบริการและจุดเด่นโดยสรุป แต่หลักฐานอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้กำหนดปฏิทินการจัดส่งสากลสำหรับทุกเส้นทาง ยืนยันกำหนดการที่ใช้ได้และเวลาประมาณการตามเส้นทางผ่านข้อมูลอัตราค่าบริการหรือข้อมูลบริการของ TIKI

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	การใช้งานที่เหมาะสม
Same Day Service	การจัดส่งภายในวันเดียวกันในเส้นทางและภายใต้เงื่อนไขบริการที่รองรับ
Over Night Service	จัดส่งถึงปลายทางภายในหนึ่งวันตามคำอธิบายบริการของ TIKI
Reguler Service	การจัดส่งแบบชิ้นเดียวที่มีน้ำหนักและขนาดปานกลาง
Economy Service	การจัดส่งต้นทุนต่ำในกรณีที่ความเร็วไม่ใช่ปัจจัยสำคัญ
Trucking Service	การจัดส่งที่มีน้ำหนักอย่างน้อย 10 กิโลกรัมตามคำอธิบายอย่างเป็นทางการ
International Service	การจัดส่งระหว่างประเทศในอัตราค่าบริการที่เอื้อมถึง โดยต้องตรวจสอบเงื่อนไขของปลายทาง

เวลาจัดส่ง

บริการ	คำอธิบายที่เผยแพร่
Same Day Service	TIKI อธิบายว่าจัดส่งภายในวันเดียวกัน ควรยืนยันสิทธิ์ของเส้นทางและเงื่อนไขเวลาตัดรอบก่อนทำการจอง
Over Night Service	TIKI อธิบายการจัดส่งภายในหนึ่งวัน ซึ่งเป็นคำอธิบายบริการ ไม่ใช่การรับประกันคืนเงินแบบครอบคลุมทุกกรณี
Reguler, Economy, Trucking, International	หน้าเว็บไซต์ทางการที่ให้มาไม่ได้ระบุจำนวนวันตายตัวเพียงจำนวนเดียว ระยะเวลาจัดส่งแตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง เส้นทาง การดำเนินการ วันหยุดสุดสัปดาห์ เหตุขัดข้อง และพิธีการศุลกากรในกรณีที่เกี่ยวข้อง

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ปลายทาง	คำแนะนำด้านการจัดส่งที่ตรวจสอบแล้ว
ภายในประเทศอินโดนีเซีย	ใช้บริการ TIKI และค่าประมาณตามเส้นทางที่เลือก หลักฐานทางการรองรับคำอธิบายบริการที่ระบุชื่อไว้ ไม่ใช่ช่วงจำนวนวันสำหรับทั้งประเทศ
ปลายทางระหว่างประเทศ	TIKI ระบุบริการระหว่างประเทศ แต่หลักฐานทางการที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่ช่วงเวลา ค่าเฉลี่ย หรือพันธมิตรการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่ยืนยันแล้วสำหรับแต่ละประเทศ โปรดตรวจสอบราคาและระยะเวลาตามเส้นทาง รวมถึงเหตุการณ์การติดตามสถานะ

ปลายทาง

คำแนะนำด้านการจัดส่งที่ตรวจสอบแล้ว

ภายในประเทศอินโดนีเซีย

ใช้บริการ TIKI และค่าประมาณตามเส้นทางที่เลือก หลักฐานทางการรองรับคำอธิบายบริการที่ระบุชื่อไว้ ไม่ใช่ช่วงจำนวนวันสำหรับทั้งประเทศ

ปลายทางระหว่างประเทศ

TIKI ระบุบริการระหว่างประเทศ แต่หลักฐานทางการที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่ช่วงเวลา ค่าเฉลี่ย หรือพันธมิตรการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่ยืนยันแล้วสำหรับแต่ละประเทศ โปรดตรวจสอบราคาและระยะเวลาตามเส้นทาง รวมถึงเหตุการณ์การติดตามสถานะ

ปัญหาและวิธีแก้ไขทั่วไปในการติดตามพัสดุ

ปัญหา/สถานะที่แสดง	การดำเนินการแรก
หมายเลขไม่ถูกต้อง	คัดลอก resi อีกครั้ง ลบช่องว่างที่ไม่ตั้งใจ และแยกให้ออกว่าเป็นหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงหรือไม่
ไม่มีเหตุการณ์การติดตามสถานะ	สอบถามผู้ส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ TIKI จริงหรือไม่ เนื่องจากฉลากหรือบันทึกการจองไม่ใช่หลักฐานการรับพัสดุ
ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลานาน	เปรียบเทียบการสแกนครั้งล่าสุดกับเส้นทางที่คาดไว้ จากนั้นติดต่อผู้ส่งหรือ TIKI พร้อมแจ้ง resi และวันที่จัดส่ง
ปัญหาที่อยู่หรือจัดส่งไม่สำเร็จ	ระบุถนน หมายเลขบ้าน RT/RW เขต หมู่บ้าน รหัสไปรษณีย์ จุดสังเกต ชื่อผู้รับ และหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้ให้ครบถ้วน
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ	ตรวจสอบสถานที่จัดส่งที่ระบุ สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับรอง เพื่อนบ้าน และผู้ติดต่อด้านการจัดส่งในพื้นที่ จากนั้นขอให้ผู้ส่งดำเนินการเรื่องต่อ
สถานะศุลกากรหรือการส่งคืน	สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ ให้ตรวจสอบข้อมูลนำเข้าที่จำเป็น และติดต่อผู้ส่งหรือหน่วยงานปลายทางที่รับผิดชอบ
สูญหายหรือเสียหาย	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายในไว้ ถ่ายภาพสภาพความเสียหาย เก็บหลักฐานมูลค่า และขอให้ผู้ส่งยื่นคำขอตรวจสอบหรือดำเนินการเคลมตามกระบวนการของ TIKI ที่เกี่ยวข้อง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

TIKI ระบุบริการระหว่างประเทศ หลักฐานที่ให้มาไม่ได้ระบุเครือข่ายพันธมิตรในต่างประเทศที่ตายตัว หรือตารางเวลาพิธีการศุลกากรเฉพาะประเทศ ดังนั้นควรตีความเหตุการณ์ระหว่างประเทศจากบันทึกการติดตามสถานะจริง แทนที่จะสันนิษฐานว่าเป็นสถานที่ที่ TIKI ดำเนินการอยู่ในต่างประเทศ

ขั้นตอนการจัดส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	การตีความและการดำเนินการของลูกค้า
การรับพัสดุที่ต้นทางและการดำเนินการส่งออก	ผู้ให้บริการต้นทางบันทึกการรับพัสดุ การคัดแยก และการเตรียมการสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ
ศุลกากรส่งออกหรือการตรวจสอบความปลอดภัย	อาจมีการตรวจสอบตามข้อกำหนด การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว
การขนส่งระยะไกลและการส่งมอบต่อที่ปลายทาง	เหตุการณ์การติดตามสถานะอาจหยุดชั่วคราวระหว่างช่วงการขนส่ง การสแกนโดยพันธมิตรอาจหมายถึงการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ แทนการส่งมอบพัสดุจริง
ศุลกากรนำเข้าและการจัดส่งช่วงสุดท้าย	หน่วยงานปลายทางหรือผู้ให้บริการจัดส่งอาจขอเอกสารหรือการชำระเงิน ผู้รับควรปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างเป็นทางการในพื้นที่

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

หน้าเว็บไซต์ทางการที่ให้มายืนยันการค้นหาที่ตั้งสาขา และอธิบายว่าสาขาเป็นสถานที่ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งและพัสดุ แต่ไม่ได้ยืนยันรายการบริการสาธารณะที่ใช้ได้อย่างเป็นสากลสำหรับการดักรับพัสดุ การเปลี่ยนเส้นทาง การพักพัสดุ หรือการจัดส่งซ้ำที่รับประกัน

ตัวเลือก	คำแนะนำที่ยืนยันแล้ว
ค้นหาสาขา	ใช้ฟังก์ชันค้นหาที่ตั้งของ TIKI หรือแอปพลิเคชันบนมือถือเพื่อค้นหาสาขาใกล้เคียง และตรวจสอบรายละเอียดการเปิดให้บริการก่อนเดินทางไป
แก้ไขที่อยู่	ติดต่อ TIKI โดยเร็ว พร้อมแจ้ง resi และที่อยู่ที่แก้ไขให้ครบถ้วน ความสำเร็จขึ้นอยู่กับขั้นตอนการจัดส่งและการดำเนินการที่ปลายทาง

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะ การตรวจสอบการขนส่ง การเคลมประกัน การขอคืนค่าจัดส่ง และการขอคืนเงินจากแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลสเป็นกระบวนการแยกจากกัน หน้าเว็บไซต์ทางการที่ให้มาไม่ได้ระบุกำหนดเวลาในการยื่นคำขอหรือวงเงินชดเชย ดังนั้นให้ขอกฎที่เกี่ยวข้องจาก TIKI หรือผู้ส่งสำหรับบริการที่เลือก

กระบวนการ	การใช้งานและการเตรียมการ
การสอบถามสถานะการติดตาม	ใช้เมื่อเหตุการณ์ไม่ชัดเจนหรือล่าช้า โดยเตรียม resi วันที่จัดส่ง บริการ และการสแกนสถานะล่าสุด
การตรวจสอบพัสดุสูญหายหรือเสียหาย	ผู้ส่งควรติดต่อ TIKI หรือผู้ขายพร้อมแจ้งเลข resi รูปถ่าย รายละเอียดบรรจุภัณฑ์ รายละเอียดสิ่งของภายใน และหลักฐานมูลค่า
การคืนเงินจากมาร์เก็ตเพลส	ผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลสเป็นผู้ควบคุมการตัดสินใจนี้ 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

TIKI เผยแพร่แหล่งข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งของต้องห้าม ผู้ส่งควรตรวจสอบกฎปัจจุบันก่อนนำพัสดุไปส่ง เนื่องจากสิ่งของต้องห้ามหรือมีข้อจำกัดอาจทำให้ถูกปฏิเสธ ล่าช้า ส่งคืน หรือถูกดำเนินการตามกฎระเบียบ

หมวดหมู่	ผลกระทบในทางปฏิบัติ
สิ่งของต้องห้าม	ห้ามนำสิ่งของที่ระบุว่าเป็นสิ่งของต้องห้ามตามกฎการจัดส่งปัจจุบันของ TIKI ไปส่ง เนื่องจากอาจถูกปฏิเสธหรือส่งคืนได้
สิ่งของอันตราย ของเหลว แบตเตอรี่ หรือสิ่งของที่ต้องจัดการเป็นพิเศษ	สอบถาม TIKI เกี่ยวกับการรับส่งและข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์ก่อนทำการจอง การใช้บรรจุภัณฑ์ทั่วไปและการติดตามพัสดุไม่สามารถยกเว้นข้อกำหนดด้านการขนส่งได้
ที่อยู่ไม่ครบถ้วน	การขาดข้อมูลถนน RT/RW เขต หมู่บ้าน รหัสไปรษณีย์ จุดสังเกต ชื่อผู้รับ หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้ อาจทำให้จัดส่งได้ยากขึ้น

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ช่องทางติดต่อที่ตรวจสอบแล้วและการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
การติดตามพัสดุ	หน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ TIKI; ใช้สำหรับตรวจสอบสถานะ resi
สายด่วน	1500 125 ซึ่งบทความบริการลูกค้าของ TIKI ระบุว่าเป็นสายด่วนสำหรับสอบถามเรื่องการจัดส่ง
แชทสด	แชทสดบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ TIKI ใช้สำหรับขอรับการสนับสนุนเป็นลายลักษณ์อักษรและสอบถามเรื่องการจัดส่ง
โซเชียลมีเดียอย่างเป็นทางการ	บัญชีโซเชียลมีเดียอย่างเป็นทางการของ TIKI ได้รับการระบุว่าเป็นช่องทางติดต่อทางเลือก ควรใช้เฉพาะบัญชีที่ผ่านการยืนยันแล้วเท่านั้น
ข้อมูลที่ควรเตรียม	เตรียมเลข resi รายละเอียดของผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง บริการ ที่อยู่ ข้อมูลการสแกนล่าสุด รายละเอียดสิ่งของภายใน และรูปถ่ายเมื่อเกี่ยวข้อง

เพื่อการยกระดับปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ ให้เริ่มจากการตรวจสอบสถานะการติดตาม จากนั้นติดต่อ TIKI พร้อมรายละเอียดการจัดส่งให้ครบถ้วน โดยผู้ขายหรือผู้ส่งควรเป็นผู้ดำเนินการหลักในคำขอเกี่ยวกับพัสดุสูญหาย ความเสียหาย และค่าชดเชยในกรณีที่ต้องใช้เอกสารการจัดส่ง

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าสามารถใช้เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของ TIKI เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งแต่ละรายการ และสามารถใช้แพลตฟอร์มติดตามพัสดุหลายผู้ให้บริการเพื่อเฝ้าติดตามผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์หลายรายในรูปแบบมาตรฐาน หลักฐาน TIKI อย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ยืนยันว่ามี API สาธารณะ ผลิตภัณฑ์ webhook หรืออินเทอร์เฟซแบบแบตช์

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
การผสานรวมกับผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการ	TIKI
API สำหรับติดตามพัสดุจากหลายผู้ให้บริการ	17TRACK

สำหรับการใช้งานจริง ควรยืนยันการตรวจสอบสิทธิ์ปัจจุบัน การจับคู่รหัสผู้ให้บริการขนส่ง ขีดจำกัดการเรียกข้อมูล ความครอบคลุมของเหตุการณ์ และเงื่อนไขทางการค้าในเอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบันของผู้ให้บริการ

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ TIKI ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลข resi ของ TIKI ในหน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ TIKI หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีให้บริการ

2. ฉันจะหาเลขติดตามพัสดุ TIKI ได้จากที่ไหน

ดูจากใบเสร็จ TIKI ใบปะหน้าพัสดุ ข้อความแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย หรือการแจ้งเตือนการจัดส่ง

3. เลขติดตามพัสดุ TIKI มีลักษณะอย่างไร

TIKI เรียกหมายเลขนี้ว่าเลข resi แต่หน้าอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะเดียวที่ใช้กับทุกกรณี ควรตรวจสอบหมายเลขในระบบติดตามอย่างเป็นทางการ

4. เหตุการณ์ติดตามพัสดุ TIKI ครั้งแรกจะแสดงเมื่อใด

เหตุการณ์แรกจะแสดงหลังจากมีการบันทึกข้อมูลการจองหรือการรับพัสดุที่เกี่ยวข้องแล้ว การมีเพียงใบปะหน้าพัสดุไม่ได้เป็นหลักฐานยืนยันว่ามีการส่งมอบพัสดุจริง

5. เหตุใดสถานะติดตามพัสดุ TIKI ของฉันจึงไม่อัปเดต

พัสดุอาจอยู่ระหว่างการสแกน รอการส่งมอบ หรือได้รับผลกระทบจากความล่าช้าด้านเส้นทางหรือการดำเนินงาน ให้ยืนยันการจัดส่งกับผู้ส่ง แล้วติดต่อ TIKI

6. การจัดส่งของ TIKI ใช้เวลานานเท่าใด

TIKI อธิบายว่ามีบริการ Same Day และ Over Night ส่วนระยะเวลาจัดส่งอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับบริการและเส้นทาง โปรดตรวจสอบระยะเวลาโดยประมาณของ TIKI ที่เกี่ยวข้อง

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจาก TIKI จัดส่งไม่สำเร็จ

ตรวจสอบรายละเอียดที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ ดูเหตุการณ์ล่าสุด และติดต่อ TIKI หรือผู้ส่งโดยเร็วเกี่ยวกับการดำเนินการจัดส่งครั้งถัดไป

8. จะทำอย่างไรหาก TIKI แจ้งว่าส่งพัสดุแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบจุดจัดส่ง สมาชิกในบ้าน เคาน์เตอร์รับเรื่อง และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอให้ผู้ส่งและ TIKI ตรวจสอบบันทึกการจัดส่ง

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ TIKI สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้ ถ่ายภาพพัสดุและสิ่งของภายใน เก็บหลักฐานมูลค่า และขอให้ผู้ส่งเริ่มดำเนินการสอบสวนหรือเคลมกับ TIKI ตามกรณีที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ TIKI ได้อย่างไร?

ใช้เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการ สายด่วน 1500 125 แชทสดบนเว็บไซต์ หรือช่องทางโซเชียลมีเดียของ TIKI ที่ได้รับการยืนยัน

คำถามที่พบบ่อยจากผู้เชี่ยวชาญ

11. หมายเลข resi ของ TIKI พิสูจน์ได้หรือไม่ว่า TIKI ได้รับพัสดุแล้ว?

ไม่ หมายเลข resi หรือบันทึกฉลากอาจมีขึ้นก่อนการรับพัสดุจริง ดังนั้นให้มองหากิจกรรมการรับพัสดุหรือการเข้ารับพัสดุ

12. หน้าติดตามพัสดุของ TIKI สามารถค้นหาการจัดส่งหลายรายการได้หรือไม่?

ได้ เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการของ TIKI แนะนำให้ผู้ใช้คั่นหมายเลข resi หลายหมายเลขด้วยเครื่องหมายจุลภาค

13. TIKI เผยแพร่ระยะเวลาจัดส่งระหว่างประเทศโดยเฉลี่ยแยกตามประเทศหรือไม่?

หน้าอย่างเป็นทางการที่ให้มาแสดงรายการบริการระหว่างประเทศ แต่ไม่ได้เผยแพร่ค่าเฉลี่ยแยกตามประเทศ ให้ใช้ข้อมูลของ TIKI ที่เฉพาะเจาะจงกับเส้นทางและกิจกรรมการติดตามพัสดุ

14. การมาถึงศุลกากรหมายความว่าพัสดุระหว่างประเทศของ TIKI ผ่านพิธีการแล้วหรือไม่?

ไม่ กิจกรรมการมาถึงศุลกากรแสดงว่าพัสดุกำลังอยู่ระหว่างการดำเนินการ ไม่ได้หมายความว่าปล่อยพัสดุแล้ว หน่วยงานปลายทางอาจยังต้องการเอกสาร การประเมิน หรือการชำระเงิน

15. TIKI มี API ติดตามพัสดุสาธารณะหรือไม่?

หน้าอย่างเป็นทางการที่ให้มายังไม่ได้ยืนยันว่ามี API ติดตามพัสดุสาธารณะของ TIKI ในปัจจุบัน โปรดขอข้อมูลสำหรับนักพัฒนาเป็นลายลักษณ์อักษรจาก TIKI ก่อนสร้างการเชื่อมต่อโดยตรง

16. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ TIKI ได้หรือไม่?

ไม่ การเปลี่ยนที่อยู่และการตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดส่งเป็นหน้าที่ของ TIKI ผู้ส่ง หรือแพลตฟอร์มการขายที่เกี่ยวข้อง

API การติดตาม

เอกสารอ้างอิง API ของ 17TRACK

// Carrier official API:
// Current public official TIKI tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: register a shipment for tracking.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current TIKI carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.