Skip to main content
TIKI

TIKI Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін TIKI бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

TIKI туралы

TIKI — PT. Citra Van Titipan Kilat компаниясының тұтынушыларға арналған бренді, ол Индонезиядағы сәлемдемелерді жеткізу компаниясы. Оның ресми веб-сайтында ішкі және халықаралық жеткізу өнімдері, жөнелтілімдерді бақылау, жеткізу тарифтерін іздеу, бөлімшелердің орналасқан жерін іздеу және корпоративтік клиенттерге қызмет көрсету ұсынылады.

Тексерілген элементАқпарат
Ресми атауы және веб-сайтыPT. Citra Van Titipan Kilat; https://www.tiki.id/
Тасымалдаушы түрі және аймағыІшкі жөнелтілімдерге қызмет көрсететін және халықаралық қызмет ұсынатын Индонезиялық сәлемдеме және курьерлік оператор.
Ресми бақылау бетіTIKI жөнелтілімдерін бақылау
Сайтта көрсетілген бас кеңсе мекенжайыJl. Raden Saleh Raya No. 2, Jakarta Pusat 10430, Indonesia.

Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланыстары

СубъектБайланыс қорытындысы
TIKITIKI — клиенттер жөнелтілімдерді рәсімдеу және бақылау үшін пайдаланатын бренд.
PT. Citra Van Titipan KilatPT. Citra Van Titipan Kilat — ресми сайттың авторлық құқық туралы ескертуінде көрсетілген корпоративтік атау.
TIKI қызметтеріSame Day, Over Night, Reguler, Economy, Trucking және International Service TIKI өнімдері ретінде көрсетілген.
Бақылау өнімдеріTIKI веб-сайты мен мобильді қолданбасы resi нөмірі негізінде жөнелтілімдерді бақылауды қамтамасыз етеді.
17TRACK17TRACK — қолжетімді оқиғаларды біріктіре алатын тәуелсіз платформа; ол TIKI жөнелтілімдерін тасымалдамайды және шағымдарға қатысты шешім қабылдамайды.

Жылдам жауап

Жеткізу түбіртегінен, жапсырмадан, сатушының хабарламасынан немесе жөнелту туралы ескертуден алынған TIKI resi нөмірін мына ресми TIKI бақылау бетінде немесе 17TRACK-та енгізіңіз. Нәтиже шықпаса, жазылуын тексеріңіз, кездейсоқ бос орындарды алып тастаңыз, нөмірдің тапсырыс нөмірі емес, resi екенін растаңыз және алғашқы қабылдау сканерінен өтуге уақыт беріңіз.

Пайдалы кеңес: 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы. Ол мекенжайды өзгерте алмайды, жеткізуді жеделдете алмайды, қайтарымды мақұлдай алмайды немесе TIKI шағымын аша алмайды.

TIKI сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Маркетплейстегі тапсырыс идентификаторының орнына resi нөмірін пайдаланыңыз. Нөмірлер үтірмен бөлінген жағдайда, TIKI бақылау беті бірнеше resi нөмірін қабылдайды.

Бақылау бағытыҚадамдар
TIKI ресми веб-сайтыБақылау бетін ашып, resi нөмірін енгізіңіз және бақылау әрекетін таңдаңыз. Ресми бет жарамсыз resi енгізілгенін көрсетеді.
17TRACK17TRACK ашып, resi нөмірін енгізіп, қолжетімді тасымалдаушы деректері ұсынған қалыпқа келтірілген оқиғаларды қарап шығыңыз.
TIKI мобильді қолданбасыTIKI мобильді қолданбасында жөнелтімді қадағалауды, соның ішінде соңғы орналасқан жерін, күйін және болжамды келу ақпаратын сипаттайды.
Нөмірді қайдан табуға боладыTIKI түбіртегін, жөнелтілім жапсырмасын, сатушының жөнелту хабарламасын немесе тапсырысты жөнелту туралы хабарландыруды тексеріңіз. Тапсырыс нөмірі автоматты түрде қадағалау нөмірі болып табылмайды.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері және мысалдары

Ұсынылған ресми беттер бұл идентификаторды resi нөмірі деп атайды, бірақ толық жалпыға қолжетімді үлгіні, бекітілген ұзындықты, бақылау қосындысын немесе қызмет префикстерінің каталогын жарияламайды. Қызметті тек префиксіне қарап анықтамаңыз. Идентификаторды тексеру үшін ресми трекерді немесе 17TRACK пайдаланыңыз.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификатор тобыҚалыпқа келтірілген үлгі және қолданылуы
TIKI resi нөміріРесми жалпыға қолжетімді беттер қадағалау үшін resi нөмірін көрсетеді, бірақ әмбебап таңба үлгісін белгілемейді. TIKI-RESI-#### сияқты жасырылған мысалды тек толтырғыш ретінде пайдаланыңыз, жарамды іздеу нөмірі ретінде емес.
Сатушының тапсырыс/анықтамалық ID-іЭлектрондық коммерциядағы тапсырыс немесе анықтамалық ID сату операциясын немесе клиент транзакциясын анықтайды; оны міндетті түрде TIKI бермейді және TIKI қадағалау жүйесінен іздеу мүмкін болмауы мүмкін.
Бірнеше resi нөміріРесми TIKI трекері пайдаланушыларға бірнеше resi нөмірін үтір арқылы бөлуге нұсқау береді.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

Қадағалау оқиғасы соңғы тіркелген өңдеу нүктесін сипаттайды; ол іздеу жасалған сәтте сәлемдеменің физикалық түрде қозғалып жатқанын міндетті түрде дәлелдемейді.

Күйді жылдам іздеу

Күй немесе үдеріс кезеңіМағынасы және келесі әрекет
Жөнелтуге дейін немесе жапсырма жасалдыЖөнелтілім туралы деректер оны физикалық түрде қабылдағанға дейін пайда болуы мүмкін. Жөнелтуші тапсыруды растауы керек; алушы сатушыдан жөнелту күнін сұрауы қажет.
Қабылданды немесе алып кетілдіТасымалдаушының қабылдау сканерлеуі тіркелді. Бұдан кейін TIKI сұрыптау және тасымалдау оқиғалары болуы керек.
ЖолдаСәлемдеме өңдеу нүктелерінің арасында тіркелген. Сатушы немесе TIKI ерекше жағдай туралы хабарламаса, келесі сканерлеуді күтіңіз.
Жеткізуге шықтыСәлемдеме жеткізу кезеңіне өтті. Телефонды қолжетімді ұстаңыз және мекенжайды тексеріңіз.
ЖеткізілдіЖеткізу оқиғасы тіркелді. Мәселені ушықтырмас бұрын жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін немесе көршілерді тексеріңіз.
Ерекше жағдай, жеткізу сәтсіз аяқталды немесе қайтаруЖеткізуге кедергі немесе қайтару үдерісі тіркелді. Жөнелтуші TIKI-ге немесе сату платформасына дереу хабарласуы керек, өйткені қайтару туралы шешімдер уақытқа тәуелді болуы мүмкін.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

TIKI қызмет атаулары мен жалпы бағыттарын көрсетеді, бірақ ұсынылған ресми дәлелдер әр бағыт үшін бірыңғай жеткізу күнтізбесін белгілемейді. Қолданылатын міндеттеме мен бағытқа қатысты болжамды мерзімді TIKI тарифі немесе қызмет туралы ақпарат арқылы растаңыз.

Қызметтерді салыстыру

ҚызметЕң қолайлы қолданылуы
Same Day ServiceТаңдалған бағыт пен қызмет шарттары мүмкіндік беретін жағдайда сол күні жеткізу.
Over Night ServiceTIKI қызмет сипаттамасына сәйкес межелі жерге бір күн ішінде жеткізу.
Reguler ServiceСалмағы мен өлшемі орташа жеке жөнелтілімдер.
Economy ServiceЖылдамдық аса маңызды болмаған жағдайда құны төмен жөнелту.
Trucking ServiceРесми сипаттамаға сәйкес салмағы кемінде 10 кг болатын жөнелтілімдер.
International ServiceҚолжетімді тарифпен халықаралық жөнелтілімдер; межелі жердің шарттарын тексеру қажет.

Жеткізу уақыты

ҚызметЖарияланған сипаттама
Same Day ServiceTIKI сол күні жеткізуді сипаттайды; тапсырыс бермес бұрын бағыттың жарамдылығы мен қабылдау уақытына қатысты шарттарды растау керек.
Over Night ServiceTIKI жеткізуді бір күн ішінде жүзеге асыратынын сипаттайды; бұл қызмет сипаттамасы, жалпыға бірдей ақшаны қайтару кепілдігі емес.
Reguler, Economy, Trucking, InternationalҰсынылған ресми бетте күндердің нақты бір саны көрсетілмеген. Жеткізу жөнелту орнына, межелі жерге, бағытқа, өңдеуге, демалыс күндеріне, іркілістерге және қажет болған жағдайда кеден рәсімдеріне байланысты өзгереді.

Межелі ел бойынша жеткізу мерзімдері

Межелі жерТексерілген жеткізу жөніндегі нұсқаулық
Индонезия ішіндегі жеткізуТаңдалған TIKI қызметі мен бағытқа тән есептік мерзімді пайдаланыңыз. Ресми дәлелдер бүкіл елге ортақ күндер аралығын емес, нақты аталған қызмет сипаттамаларын қолдайды.
Халықаралық бағыттарTIKI International Service қызметін көрсетеді, бірақ ұсынылған ресми дәлелдерде елдер бойынша мерзімдер аралығы, орташа көрсеткіштер немесе расталған соңғы жеткізу серіктестері жарияланбаған. Бағыт бойынша есептелген ұсыныс пен бақылау оқиғаларын тексеріңіз.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Көрсетілген мәселе/мәртебеАлғашқы әрекет
Нөмір жарамсызresi нөмірін қайта көшіріп, артық бос орындарды алып тастаңыз және оны тапсырыс немесе анықтамалық нөмірден ажыратыңыз.
Бақылау оқиғасы жоқЖөнелтушіден сәлемдеменің TIKI-ге нақты тапсырылғанын сұраңыз; жапсырма немесе брондау жазбасы қабылданғанын дәлелдемейді.
Ұзақ уақыт бойы жаңарту жоқСоңғы сканерлеуді күтілетін бағытпен салыстырыңыз, содан кейін resi нөмірі мен жөнелтілген күнді көрсетіп, жөнелтушіге немесе TIKI-ге хабарласыңыз.
Мекенжай мәселесі немесе жеткізу сәтсіз аяқталдыТолық көше атауын, үй нөмірін, RT/RW, ауданын, елді мекенін, пошта индексін, бағдарды, алушының аты-жөнін және қолданыстағы телефон нөмірін көрсетіңіз.
Жеткізілді, бірақ алынбадыКөрсетілген жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін, көршілерді және жергілікті жеткізу байланысын тексеріңіз; содан кейін жөнелтушіден мәселені жоғары деңгейге жеткізуді сұраңыз.
Кеден немесе қайтару мәртебесіХалықаралық жөнелтілімдер үшін қажетті импорттық ақпаратты тексеріп, жөнелтушіге немесе межелі жердегі жауапты органға хабарласыңыз.
Жоғалу немесе зақымдануҚаптаманы және ішіндегі заттарды сақтап қойыңыз, олардың күйін суретке түсіріңіз, құнын растайтын құжатты сақтаңыз және жөнелтушіден тиісті TIKI тексеру немесе шағымдану рәсімін бастауды сұраңыз.

Халықаралық жөнелту, кеден рәсімдері және тасымалдаушы ауысуы

TIKI International Service қызметін көрсетеді. Ұсынылған дәлелдер шетелдегі серіктестердің тұрақты желісін немесе елге тән кедендік кестені анықтамайды, сондықтан халықаралық оқиғаны шетелдегі TIKI басқаратын нысанға қатысты деп жорамалдамай, нақты бақылау жазбасы негізінде түсіндіру керек.

Халықаралық үдеріс

КезеңКлиенттің түсіндіруі және әрекеті
Жөнелту орнында қабылдау және экспорттық өңдеуЖөнелту орнындағы оператор қабылдауды, сұрыптауды және халықаралық жөнелтуге дайындауды тіркейді.
Экспорттық кеден немесе қауіпсіздік тексеруіРеттеуші тексерулер жүргізілуі мүмкін; кеденге келу босатылды дегенді білдірмейді.
Негізгі тасымалдау және межелі жерде тапсыруОқиғалар тасымалдау кезеңдері арасында уақытша тоқтауы мүмкін. Серіктестің сканерлеуі нақты тапсыруды емес, электрондық алдын ала хабарламаны білдіруі мүмкін.
Импорттық кеден және соңғы жеткізу кезеңіМежелі жердегі орган немесе жеткізу операторы құжаттарды немесе төлемді сұратуы мүмкін. Алушы ресми жергілікті нұсқауларды орындауы керек.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар

Ұсынылған ресми беттер бөлімшенің орналасқан жерін іздеуді растайды және бөлімшелерді жөнелтілімдер мен сәлемдемелерге қатысты қызметтер көрсетілетін орындар ретінде сипаттайды. Алайда олар сәлемдемені ұстап қалу, бағытты өзгерту, сақтап қою немесе қайта жеткізудің кепілдігі бойынша баршаға ортақ жария қызметтер тізімін растамайды.

НұсқаРасталған нұсқаулық
Бөлімшені табуЖақын маңдағы бөлімшелерді анықтау үшін TIKI орналасқан жерді анықтау функциясын немесе мобильді қолданбасын пайдаланыңыз; бармас бұрын жұмыс тәртібін тексеріңіз.
Мекенжайды түзетуresi нөмірі мен толық түзетілген мекенжайды көрсетіп, TIKI-ге дереу хабарласыңыз. Нәтиже жөнелтілімнің кезеңі мен межелі жердегі өңдеуге байланысты.

Жоғалған, бүлінген жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау жөніндегі сұрау, тасымалдауды тексеру, сақтандыру бойынша шағым, пошта төлемін қайтару және маркетплейстегі ақшаны қайтару — бөлек рәсімдер. Ұсынылған ресми беттер өтініш беру мерзімдерін немесе өтемақы шектерін белгілемейді, сондықтан таңдалған қызметке қолданылатын ережені TIKI-ден немесе жөнелтушіден сұраңыз.

РәсімПайдалану және дайындау
Бақылау жөніндегі сұрауОқиға түсініксіз немесе кешіктірілген кезде пайдаланыңыз; resi нөмірін, жөнелтілген күнді, қызмет түрін және соңғы сканерлеуді дайындаңыз.
Жоғалу немесе зақымдануды тексеруЖіберуші resi нөмірін, фотосуреттерді, қаптаманы, ішіндегілердің сипаттамасын және құнын растайтын дәлелдерді қоса отырып, TIKI-ге немесе сатушыға хабарласуы керек.
Маркетплейс арқылы қайтарылатын қаражатБұл шешімді сатушы немесе маркетплейс қабылдайды; 17TRACK оны мақұлдай алмайды.

Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу

TIKI тыйым салынған заттар туралы ақпараттық ресурс жариялайды. Жіберушілер сәлемдемені тапсырар алдында қолданыстағы ережелермен танысуы керек, өйткені тыйым салынған немесе шектелген заттардан бас тартылуы, кідіріс, қайтару немесе реттеуші шаралар орын алуы мүмкін.

СанатПрактикалық мәні
Тыйым салынған заттарTIKI компаниясының қолданыстағы тасымалдау ережелерінде тыйым салынған деп көрсетілген заттарды тасымалдауға бермеңіз; оларды қабылдаудан бас тартылуы немесе қайтарылуы мүмкін.
Қауіпті, сұйық, батареялы немесе арнайы өңдеуді қажет ететін жүктерТапсырыс бермес бұрын TIKI-ден қабылдау және қаптама талаптарын сұраңыз; кәдімгі қаптама мен бақылау тасымалдау ережелерінің күшін жоймайды.
Толық емес мекенжайКөше, RT/RW, аудан, ауыл, пошта индексі, бағдар, алушының аты-жөні немесе белсенді телефон нөмірі көрсетілмесе, жеткізу қиындауы мүмкін.

Клиенттерге қызмет көрсету

АрнаРасталған байланыс арналары және оларды пайдалану
БақылауTIKI компаниясының ресми бақылау беті; resi күйін тексеру үшін пайдаланыңыз.
Жедел желі1500 125 — TIKI компаниясының клиенттерге қызмет көрсету туралы мақаласында жөнелтілімдерге қатысты сұрақтар бойынша жедел желі ретінде көрсетілген нөмір.
Live ChatTIKI компаниясының ресми веб-сайтындағы Live Chat; жазбаша қолдау мен жөнелтілімдерге қатысты сұрақтар үшін пайдаланыңыз.
Ресми әлеуметтік желілерTIKI компаниясының ресми әлеуметтік желідегі аккаунттары балама байланыс арнасы ретінде сипатталған; тек расталған аккаунттарды пайдаланыңыз.
Дайындауға қажетті ақпаратҚажет болған жағдайда resi нөмірін, жіберуші мен алушының деректерін, жөнелтілім күнін, қызмет түрін, мекенжайды, соңғы сканерлеу дерегін, ішіндегілердің сипаттамасын және фотосуреттерді дайындаңыз.

Мәселені тиімді шешу үшін алдымен бақылау деректерін тексеріп, кейін жөнелтілім туралы толық мәліметпен TIKI-ге хабарласыңыз; жөнелтілім құжаттары қажет болған жағдайда жоғалу, зақымдану және өтемақы туралы өтініштерді сатушы немесе жіберуші бастауы керек.

Электрондық сауда және бизнеске арналған бақылау

Сатушылар жеке жөнелтілімдердің көрінуін бақылау үшін TIKI веб-сайтын немесе қолданбасын пайдалана алады, сондай-ақ бірнеше логистикалық провайдер бойынша біріздендірілген мониторинг үшін көп тасымалдаушы платформасын қолдана алады. Ұсынылған TIKI компаниясының ресми дәлелдері ашық API, webhook өнімі немесе пакеттік интерфейс бар екенін растамайды.

НұсқаПровайдер
Тасымалдаушының ресми интеграциясыTIKI
Көп тасымалдаушыға арналған бақылау API-і17TRACK

Өндірісте пайдалану үшін провайдердің қолданыстағы әзірлеушілер құжаттамасынан аутентификацияны, тасымалдаушы кодтарының сәйкестігін, сұрау жіберу шектеулерін, оқиғаларды қамту ауқымын және коммерциялық шарттарды нақтылаңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. TIKI сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Ресми TIKI бақылау бетіне TIKI resi нөмірін енгізіңіз немесе қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. TIKI бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны TIKI түбіртегінен, жөнелту жапсырмасынан, сатушының жөнелтілім туралы хабарламасынан немесе жөнелтілім хабарландыруынан іздеңіз.

3. TIKI бақылау нөмірі қандай болады?

TIKI оны resi нөмірі деп атайды, алайда ұсынылған ресми беттерде жалпыға ортақ бірыңғай формат жарияланбаған; нөмірді ресми бақылау жүйесінде растаңыз.

4. TIKI бақылауындағы алғашқы оқиға қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға тиісті тапсырыс немесе қабылдау деректері тіркелгеннен кейін пайда болады; жапсырманың болуы ғана жөнелтілімнің іс жүзінде тапсырылғанын дәлелдемейді.

5. Неліктен TIKI бақылауым жаңартылмай жатыр?

Сәлемдеме сканерлеу нүктелерінің арасында болуы, тапсыруды күтуі немесе бағыттау не операциялық кідіріс әсер етуі мүмкін; жіберушіден жөнелтілімнің жіберілгенін растауын сұрап, содан кейін TIKI-ге хабарласыңыз.

6. TIKI жеткізуі қанша уақыт алады?

TIKI Same Day және Over Night қызметтерін сипаттайды, ал басқа жеткізу мерзімі қызмет пен бағытқа байланысты; тиісті TIKI болжамын тексеріңіз.

7. TIKI жеткізуі сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Мекенжай мен телефон деректерін тексеріңіз, соңғы оқиғаны қарап шығыңыз және келесі жеткізу әрекеті туралы TIKI-ге немесе жіберушіге дереу хабарласыңыз.

8. TIKI жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені алмаған болсам не істеймін?

Жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жіберуші мен TIKI-ден жеткізу жазбасын тексеруді сұраңыз.

9. Жоғалған немесе зақымданған TIKI жөнелтілімі туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы сақтаңыз, сәлемдеме мен ішіндегісін суретке түсіріңіз, құнын растайтын дәлелдерді сақтаңыз және жөнелтушіден тиісті TIKI сұрауын немесе шағымын бастауды сұраңыз.

10. TIKI-мен қалай байланысуға болады?

Ресми трекерді, 1500 125 жедел желісін, веб-сайттағы Live Chat қызметін немесе расталған TIKI әлеуметтік медиа арналарын пайдаланыңыз.

Сарапшылардың жиі қойылатын сұрақтары

11. TIKI-дің resi нөмірі TIKI сәлемдемені алғанын дәлелдей ме?

Жоқ. Resi немесе жапсырма жазбасы физикалық қабылдаудан бұрын жасалуы мүмкін, сондықтан қабылдау немесе алып кету оқиғасын іздеңіз.

12. Бір TIKI бақылау беті бірнеше жөнелтілімді іздей ала ма?

Иә. TIKI-дің ресми трекері пайдаланушыларға бірнеше resi нөмірін үтір арқылы бөліп енгізуді ұсынады.

13. TIKI халықаралық жеткізудің елдер бойынша орташа мерзімдерін жариялай ма?

Ұсынылған ресми беттерде International Service көрсетілген, бірақ елдер бойынша орташа мерзімдер жарияланбаған; бағытқа қатысты TIKI ақпаратын және бақылау оқиғаларын пайдаланыңыз.

14. Кеденге келуі TIKI халықаралық сәлемдемесінің рәсімделгенін білдіре ме?

Жоқ. Кеденге келу оқиғасы босатуды емес, өңделіп жатқанын білдіреді; баратын елдің органы әлі де құжаттарды, бағалауды немесе төлемді талап етуі мүмкін.

15. TIKI жалпыға қолжетімді бақылау API ұсына ма?

Ұсынылған ресми беттер қазіргі уақытта жалпыға қолжетімді TIKI бақылау API-інің бар екенін растамайды; тікелей интеграция жасамас бұрын TIKI-ден әзірлеушілерге арналған жазбаша ақпарат алыңыз.

16. 17TRACK TIKI жеткізу мекенжайын өзгерте ала ма?

Жоқ. Мекенжайды өзгерту және жеткізуге қатысты шешімдер TIKI-ге, жөнелтушіге немесе тиісті сату платформасына тиесілі.

Бақылау API интерфейсі

17TRACK API анықтамалығы
// Carrier official API:
// Current public official TIKI tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: register a shipment for tracking.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current TIKI carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.

Дереккөздер және сілтемелер

17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы және TIKI-мен байланысы жоқ.

Жөнелтіміңізді қадағалаңыз

Жаһандық жедел жөнелтімдерді қадағалау қызметі

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading