MTE Xpress การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ MTE Xpress เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://mtexpress.co.za/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Mte Xpress

Mte Xpress เป็นผู้ให้บริการขนส่งด่วนและโลจิสติกส์จากแอฟริกาใต้ บริษัทระบุว่ามีบริการครอบคลุมการขนส่งทางถนนและทางอากาศ การจัดส่งพัสดุ การคลังสินค้า การดำเนินพิธีการนำเข้าและส่งออกและการส่งต่อสินค้า การจัดการคำสั่งซื้อสำหรับอีคอมเมิร์ซ การขนส่งทางทะเล และการขนส่งทางรถไฟ เครือข่ายภายในประเทศที่เผยแพร่ครอบคลุมทั้งเก้าจังหวัดของแอฟริกาใต้และเมืองมากกว่า 2,500 แห่งในหน้าบริการ ขณะที่หน้าอย่างเป็นทางการอีกหน้าหนึ่งระบุว่าจัดส่งไปยังเมืองมากกว่า 2,700 แห่ง ดังนั้น ตัวเลขที่เผยแพร่จึงควรถือเป็นคำอธิบายเครือข่ายเฉพาะของแต่ละหน้า ไม่ใช่ยอดรวมคงที่เพียงค่าเดียว

หัวข้อ	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการที่แสดง	MTE xpress และ MTE Xpress ปรากฏอยู่ในหน้าอย่างเป็นทางการที่แตกต่างกัน คู่มือนี้ใช้ชื่อที่กำหนดให้เป็นชื่อมาตรฐานตามคำขอ คือ Mte Xpress
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://mtexpress.co.za/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการขนส่งด่วนและโลจิสติกส์จากแอฟริกาใต้
ภูมิภาคหลัก	แอฟริกาใต้ ซึ่งครอบคลุมทั้งเก้าจังหวัด โดยบริษัทยังระบุถึงการขนส่งทางบกข้ามพรมแดนในแอฟริกาและตัวเลือกการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศด้วย
การเข้าถึงข้อมูลการติดตาม	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการมีทางเข้า “Tracking” และ “Track My Parcel” พร้อมโซนลูกค้าสำหรับเอกสารทางธุรกิจและเอกสารประกอบการจอง
ที่ตั้งสำนักงานใหญ่ที่ระบุไว้	430 Martin Crescent, Tunney, Germiston, Johannesburg, South Africa 1614

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์กับ Mte Xpress
Mte Xpress	Mte Xpress ดำเนินงานในฐานะผู้ให้บริการขนส่งและโลจิสติกส์ที่ระบุชื่อไว้สำหรับบริการต่าง ๆ ที่อธิบายบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
บริการขนส่งพัสดุและสินค้า	Mte Xpress ระบุว่าบริการขนส่งพัสดุ การขนส่งทางถนนและทางอากาศ การคลังสินค้า การดำเนินพิธีการและการส่งต่อสินค้า และการจัดการคำสั่งซื้อสำหรับอีคอมเมิร์ซ เป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนอด้านโลจิสติกส์
ระบบติดตาม	Mte Xpress ระบุว่าระบบของบริษัทให้ความสามารถในการตรวจสอบย้อนกลับพัสดุและการติดตามแบบเรียลไทม์ โดยหน้าบริการระบุถึงหลักฐานภาพถ่ายและการบันทึกลายเซ็นด้วย
สาขาในแอฟริกาใต้	หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการระบุสถานที่ต่าง ๆ รวมถึง Johannesburg, Port Elizabeth, Bloemfontein, East London, KwaZulu-Natal, George และ Cape Town
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่อาจรวบรวมเหตุการณ์การขนส่งที่มีอยู่ โดย 17TRACK ไม่ได้ดำเนินการจัดส่งของ Mte Xpress และไม่มีอำนาจตัดสินการเคลม

คำตอบอย่างรวดเร็ว

ใช้ลิงก์ Tracking หรือ Track My Parcel บน เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Mte Xpress แล้วกรอกรหัสระบุการจัดส่งที่ผู้ส่งให้มา นอกจากนี้ คุณยังสามารถลองใช้หมายเลขดังกล่าวใน 17TRACK. หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณป้อนหมายเลขติดตามแทนหมายเลขคำสั่งซื้อหรือไม่ ตรวจสอบว่ามีการส่งมอบฉลากให้ผู้ให้บริการขนส่งจริงแล้วหรือไม่ และตรวจสอบว่าผู้ส่งระบุผู้ให้บริการขนส่งถูกต้องหรือไม่

เคล็ดลับมืออาชีพ: 17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์ที่มีอยู่ได้ แต่ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ จัดการการจัดส่งใหม่ อนุมัติการคืนเงิน หรือเปิดเคลมกับผู้ให้บริการขนส่งได้

วิธีติดตามพัสดุ Mte Xpress

เส้นทาง	ขั้นตอนและความรับผิดชอบ
การติดตามอย่างเป็นทางการ	เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ เลือก Tracking หรือ Track My Parcel ป้อนหมายเลขระบุการจัดส่ง และตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุด ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีควรติดต่อ Mte Xpress เมื่อการจัดส่งจำเป็นต้องดำเนินการด้านปฏิบัติการ
17TRACK	เปิด 17TRACK วางหมายเลขระบุ อนุญาตให้ระบบตรวจหาผู้ให้บริการขนส่ง และเปรียบเทียบประวัติเหตุการณ์กับผลลัพธ์อย่างเป็นทางการ 17TRACK มีประโยชน์สำหรับการดูข้อมูลรวม แต่ไม่ใช่ผู้ดำเนินการขนส่ง
ไม่มีหมายเลข	ขอหมายเลขระบุการจัดส่งจากผู้ค้า หรือผู้ส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือหมายเลขใบเสนอราคาอาจไม่สามารถค้นหาได้ในฐานะหมายเลขระบุพัสดุ
ไม่มีเหตุการณ์แรก	ตรวจสอบการสะกดและเครื่องหมายวรรคตอน รอให้ฉลากหรือการจองเข้าสู่ระบบของผู้ให้บริการขนส่ง และสอบถามผู้ส่งว่าพัสดุถูกรับไปจริงแล้วหรือไม่

โดยปกติผู้ซื้อในมาร์เก็ตเพลสจะได้รับหมายเลขจากอีเมลแจ้งการจัดส่งหรือบัญชีผู้ขาย ลูกค้าธุรกิจอาจพบหมายเลขดังกล่าวในข้อมูลการจอง ข้อมูลในโซนลูกค้า หรือบันทึกการจัดส่ง Mte Xpress ได้เผยแพร่โซนลูกค้าที่มีคู่มือการจองออนไลน์และแบบฟอร์มเคลมประกัน แต่หน้าอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่รูปแบบหมายเลขสาธารณะสากล

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

Mte Xpress ไม่ได้เผยแพร่ข้อกำหนดหมายเลขติดตามสาธารณะรูปแบบเดียวในหน้าอย่างเป็นทางการที่ตรวจสอบแล้ว อย่าสรุปประเภทบริการ ต้นทาง หรือคำมั่นสัญญาด้านการจัดส่งจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ให้ใช้หมายเลขระบุที่ตรงตามข้อมูลจากผู้ส่ง หน้าติดตามอย่างเป็นทางการ หรือการตรวจหาผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติใน 17TRACK

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มหมายเลขระบุ

รูปแบบที่ปรับมาตรฐานหรือการใช้งาน

หมายเลขระบุการจัดส่งของ Mte Xpress

ใช้หมายเลขระบุที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่งตามที่ระบุในข้อมูลการจอง บันทึกการจัดส่ง หรือบัญชีลูกค้าโดยตรง เนื่องจากไม่มีการเผยแพร่กฎสาธารณะเกี่ยวกับความยาวและคำนำหน้าในหน้าที่ตรวจสอบแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขระบุการจัดส่งของ Mte Xpress

ออกโดย	Mte Xpress หรือระบบการจอง/ระบบลูกค้าที่เชื่อมต่อกับการจัดส่ง
พบใน	การสื่อสารเกี่ยวกับการจัดส่ง บันทึกการจอง บัญชีลูกค้า หรือใบเสร็จ
ขอบเขตการติดตาม	ความสามารถในการค้นหาขึ้นอยู่กับการเปิดใช้งานหมายเลขระบุและการเชื่อมโยงหมายเลขดังกล่าวกับบันทึกของผู้ให้บริการขนส่ง
ข้อควรทราบ	รหัสคำสั่งซื้อ ข้อมูลอ้างอิงใบเสนอราคา หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือหมายเลขเคลม ไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขติดตามพัสดุ

หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงของผู้ค้า

โดยปกติเป็นข้อมูลอ้างอิงภายในด้านการค้า ไม่ใช่หมายเลขติดตามของ Mte Xpress ที่ได้รับการยืนยัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้า

ออกโดย	ผู้ขาย มาร์เก็ตเพลส หรือระบบจัดส่งขององค์กร
พบใน	การยืนยันคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ หรือพอร์ทัลของผู้ขาย
ขอบเขตการติดตาม	มีประโยชน์สำหรับติดต่อผู้ขาย แต่ไม่จำเป็นต้องสามารถค้นหาได้บนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่ง
ข้อควรทราบ	ขอหมายเลขระบุการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่งเมื่อการค้นหาการติดตามไม่สำเร็จ

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ	ความหมายตามวงจรการจัดส่ง
สร้างฉลากหรือการจองแล้ว	อาจมีข้อมูลการจัดส่งอยู่แล้ว แต่ไม่ได้เป็นหลักฐานว่า Mte Xpress ได้รับพัสดุจริง ผู้ส่งควรยืนยันการส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่ง
รับเข้าหรือรับพัสดุแล้ว	ผู้ให้บริการขนส่งหรือจุดรับพัสดุที่ได้รับอนุญาตได้บันทึกการครอบครองพัสดุแล้ว ขั้นตอนถัดไปตามปกติคือการคัดแยกและการขนส่งระหว่างศูนย์
อยู่ระหว่างการขนส่ง	การจัดส่งกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างจุดปฏิบัติการต่าง ๆ การสแกนอาจเกิดขึ้นไม่บ่อยระหว่างการขนส่งระหว่างศูนย์
ออกนำจ่าย	การจัดส่งเข้าสู่เส้นทางนำจ่ายแล้ว ผู้รับควรอยู่รอรับและตรวจสอบรายละเอียดที่อยู่
จัดส่งแล้วหรือลงนามรับแล้ว	มีการบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งแล้ว ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง ผู้รับ ลายเซ็น หรือหลักฐานภาพถ่ายก่อนดำเนินการยกระดับปัญหา
มีข้อยกเว้นหรือส่งคืนแล้ว	ปัญหาด้านปฏิบัติการ ที่อยู่ การเข้าถึง หรือการจัดส่งจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบ ผู้ส่งควรติดต่อ Mte Xpress เนื่องจากสิทธิ์ตามสัญญาและสิทธิ์ในการเคลมโดยทั่วไปเป็นของลูกค้าที่ทำการจัดส่ง

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

Mte Xpress เผยแพร่บริการจัดส่งทางถนนและการขนส่งสินค้าทางอากาศภายในประเทศ โดยใช้เวลาตั้งแต่ข้ามคืนถึงไม่เกินห้าวัน ขึ้นอยู่กับความต้องการของการจัดส่ง หน้าเว็บที่เผยแพร่ไม่ได้กำหนดมาตรฐานการจัดส่งที่รับประกันแบบสากลสำหรับทุกเส้นทางหรือบริการ ดังนั้นจึงต้องยืนยันเรื่องพิธีการศุลกากร เวลาจอง จุดหมายปลายทาง ประเภทสินค้า และเงื่อนไขการปฏิบัติงานในใบเสนอราคาหรือข้อตกลงการให้บริการ

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับ
บริการจัดส่งพัสดุ	การจัดส่งพัสดุและการกระจายสินค้าอีคอมเมิร์ซภายในเครือข่ายในแอฟริกาใต้ที่ประกาศไว้
การขนส่งทางถนนและทางบก	สินค้าขนส่งภายในประเทศและข้ามพรมแดนในแอฟริกาที่ต้องใช้รถบรรทุกหรือการขนส่งแบบถึงประตู
การขนส่งสินค้าทางอากาศ	สินค้าที่ต้องจัดส่งตามเวลาอย่างเคร่งครัดหรือมีมูลค่าสูง ซึ่งต้องการการขนส่งที่รวดเร็วกว่าการขนส่งทางทะเล
การขนส่งสินค้าทางทะเลและทางรถไฟ	สินค้าจำนวนมาก ปริมาณสูง หรือไม่เร่งด่วนมากนัก
การจัดเก็บสินค้าและการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ	การควบคุมสินค้าคงคลัง การเพิ่มประสิทธิภาพสต็อก การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และการกระจายสินค้าอีคอมเมิร์ซ

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	ข้อมูลการจัดส่งที่ประกาศไว้
การขนส่งสินค้าทางถนนหรือทางอากาศภายในประเทศ	ข้ามคืนถึงไม่เกินห้าวัน ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของการจัดส่ง ทั้งนี้หน้าเว็บไม่ได้ระบุว่านี่เป็นการรับประกันที่ใช้ได้กับทุกกรณี
การขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ	แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง รูปแบบการขนส่ง ศุลกากร และข้อตกลงการให้บริการ โปรดขอใบเสนอราคาตามเส้นทางที่ระบุ

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

หน้าเว็บของ Mte Xpress ที่ตรวจสอบแล้วระบุว่าสามารถให้บริการภายในประเทศแอฟริกาใต้และขนส่งทางบกข้ามพรมแดนในแอฟริกาได้ แต่ไม่ได้เผยแพร่ค่าเฉลี่ยระยะเวลาจัดส่งแยกตามประเทศ ดังนั้นตารางเส้นทางด้านล่างจึงใช้ขอบเขตภูมิภาคที่ยืนยันได้ แทนการประมาณจำนวนวันระหว่างประเทศที่ไม่มีข้อมูลรองรับ

ภูมิภาคปลายทาง	แนวทางการวางแผนที่ประกาศไว้
แอฟริกาใต้: เกาเต็ง	เส้นทางจัดส่งภายในประเทศโดยผู้ให้บริการขนส่ง ทางถนน หรือทางอากาศ อาจใช้เวลาข้ามคืนถึงไม่เกินห้าวัน ขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก
แอฟริกาใต้: ควาซูลู-นาทาล	มีการระบุความครอบคลุมของสาขาและการกระจายสินค้าภายในประเทศ โปรดขอค่าประมาณตามเส้นทางที่ระบุ
แอฟริกาใต้: เวสเทิร์นเคป	มีการระบุความครอบคลุมของสาขาและการกระจายสินค้าภายในประเทศ โปรดขอค่าประมาณตามเส้นทางที่ระบุ
แอฟริกาใต้: อีสเทิร์นเคป	มีการระบุความครอบคลุมของสาขาและการกระจายสินค้าภายในประเทศ โปรดขอค่าประมาณตามเส้นทางที่ระบุ
แอฟริกาใต้: รัฐฟรีสเตต	มีการระบุความครอบคลุมของสาขาและการกระจายสินค้าภายในประเทศ โปรดขอค่าประมาณตามเส้นทางที่ระบุ
แอฟริกาใต้: จังหวัดอื่น ๆ	Mte Xpress ระบุว่าดำเนินงานครอบคลุมทั้งเก้าจังหวัดและจัดส่งไปยังเมืองหลายพันแห่ง ระยะเวลาที่แน่นอนขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง และบริการ
แอฟริกาข้ามพรมแดน	มีการระบุการขนส่งทางบกสำหรับการจัดส่งภายในประเทศหรือข้ามพรมแดนในแอฟริกา การดำเนินพิธีการศุลกากรและการข้ามพรมแดนต้องวางแผนตามเส้นทางที่ระบุ

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการแรก
หมายเลขไม่ถูกต้อง	คัดลอกตัวระบุอีกครั้ง ลบช่องว่างที่เผลอใส่เฉพาะเมื่อแบบฟอร์มอย่างเป็นทางการกำหนดให้ทำเช่นนั้น และขอให้ผู้ส่งแยกแยะหมายเลขติดตามออกจากหมายเลขคำสั่งซื้อ
ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม	สอบถามว่าพัสดุถูกรับไปจริงหรือไม่ เนื่องจากบันทึกการจองหรือฉลากไม่ใช่หลักฐานว่าผู้ให้บริการขนส่งได้ครอบครองพัสดุแล้ว
ไม่มีการอัปเดตระหว่างการขนส่ง	ตรวจสอบการสแกนล่าสุด ปลายทาง และบริการที่สัญญาไว้ จากนั้นติดต่อผู้ส่งหรือ Mte Xpress หากพ้นระยะเวลาที่คาดไว้สำหรับเส้นทางนั้นแล้ว
เกิดข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ	ตรวจสอบที่อยู่ คำแนะนำในการเข้าถึง และความพร้อมของผู้รับ จากนั้นติดต่อผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้จัดส่งเพื่อสอบถามการดำเนินการจัดส่งครั้งถัดไป
ระบุว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ	ตรวจสอบทางเข้า แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน และหลักฐานภาพถ่ายหรือลายเซ็นที่มี จากนั้นขอให้ Mte Xpress หรือผู้ส่งตรวจสอบ
พัสดุสูญหายหรือเสียหาย	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ แจ้งผู้ส่งโดยเร็ว และใช้กระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมของผู้ให้บริการขนส่งหรือแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมประกันภัยเมื่อเกี่ยวข้อง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

Mte Xpress ระบุว่ามีบริการดำเนินพิธีการและจัดส่งสินค้านำเข้าและส่งออก การขนส่งสินค้าระหว่างประเทศทางอากาศและทางทะเล และการขนส่งทางบกข้ามพรมแดนในแอฟริกา หน้าเว็บที่ตรวจสอบแล้วไม่ได้ระบุพันธมิตรไปรษณีย์ในประเทศปลายทางที่แน่นอน หรือการแปลงหมายเลขติดตามระหว่างประเทศที่ใช้ได้ทั่วไป การที่สินค้ามาถึงศุลกากรไม่เท่ากับการที่ศุลกากรปล่อยสินค้า และการสแกนโดยพันธมิตรเพียงอย่างเดียวไม่ได้พิสูจน์ว่า Mte Xpress หรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทางได้รับพัสดุจริงแล้ว

ขั้นตอน	สิ่งที่คาดว่าจะเกิดขึ้น
การจองและการรับสินค้าต้นทาง	ผู้ส่งจองบริการและจัดเตรียมข้อมูลทางการค้าหรือข้อมูลศุลกากรเมื่อจำเป็น การครอบครองพัสดุจริงจะเริ่มขึ้นก็ต่อเมื่อมีการรับพัสดุหรือการรับมอบแล้ว
การดำเนินการส่งออก	สินค้าอาจถูกรวมและดำเนินการสำหรับการขนส่งทางถนน ทางอากาศ หรือทางทะเลที่เลือกไว้
การดำเนินการด้านศุลกากรและการผ่านแดน	หน่วยงานหรือผู้ดำเนินพิธีการที่ได้รับการแต่งตั้งอาจต้องการคำอธิบายสินค้า มูลค่า ใบอนุญาต และเอกสารประกอบที่ถูกต้อง
การขนส่งช่วงหลักและการส่งต่อ	พันธมิตรด้านการขนส่งหรือการจัดส่งอาจปรากฏในระบบติดตาม และอาจมีการออกหมายเลขระบุใหม่ แต่ไม่มีการเผยแพร่ตารางแปลงหมายเลขแบบสากล
การจัดส่งปลายทาง	ผู้ขนส่งที่รับผิดชอบขึ้นอยู่กับรูปแบบการให้บริการที่จองไว้ โปรดติดต่อผู้ส่งหรือ Mte Xpress เพื่อยืนยันการส่งต่อที่ปลายทาง

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

หน้าเว็บสาธารณะที่ตรวจสอบยืนยันว่ามีการติดตาม เอกสารในพื้นที่ลูกค้า การขอใบเสนอราคา และช่องทางติดต่อ แต่ไม่ได้กำหนดนโยบายสาธารณะแบบบริการตนเองในปัจจุบันสำหรับการดักเปลี่ยนเส้นทาง การเปลี่ยนที่อยู่ ตู้รับพัสดุ การขอให้เก็บไว้รับเอง หรือการจัดส่งซ้ำที่รับประกัน ดังนั้น การขอเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานควรดำเนินการผ่านผู้ส่งหรือ Mte Xpress ก่อนที่พัสดุจะเข้าสู่ขั้นตอนการจัดส่งครั้งสุดท้าย

การดำเนินการ	ผู้ที่ควรเป็นผู้ขอ
การเปลี่ยนแปลงที่อยู่หรือคำแนะนำในการจัดส่ง	ขอให้ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีติดต่อ Mte Xpress โดยความสำเร็จขึ้นอยู่กับขั้นตอนของการจัดส่งและความเป็นไปได้ในการดำเนินงาน
การจัดส่งซ้ำหรือการตรวจสอบกรณีจัดส่งไม่สำเร็จ	ผู้รับควรให้รายละเอียดเกี่ยวกับการเข้าถึงสถานที่ ขณะที่ผู้ส่งควรขอให้มีการตรวจสอบบริการอย่างเป็นทางการเมื่อจำเป็น
หลักฐานการจัดส่ง	ขอผ่านบริการของ Mte Xpress หรือผู้ติดต่อด้านบัญชี เมื่อข้อมูลการจัดส่งรองรับหลักฐานภาพถ่ายหรือลายเซ็น

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

Mte Xpress เผยแพร่แบบฟอร์มเคลมประกันในพื้นที่ลูกค้า และให้ลิงก์ไปยังข้อกำหนดและเงื่อนไขการขนส่งของบริษัท การสอบถามสถานะ การตรวจสอบโดยผู้ขนส่ง การเคลมประกัน และการคืนเงินจากผู้ขายเป็นกระบวนการที่แยกจากกัน ผู้ส่งควรเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ ภาพถ่าย ใบแจ้งหนี้ หลักฐานมูลค่า ข้อมูลการจอง และรายละเอียดการจัดส่งไว้ จากนั้นปฏิบัติตามข้อกำหนดการให้บริการที่เกี่ยวข้อง

กระบวนการ	ใช้เมื่อใด
การสอบถามสถานะ	ต้องการคำอธิบายสถานะการจัดส่งหรือตรวจสอบเหตุการณ์ ให้ใช้ช่องทางติดต่อของผู้ขนส่ง
การเคลมประกัน	การจัดส่งสูญหาย เสียหาย หรืออยู่ภายใต้ความคุ้มครองตามข้อกำหนดการขนส่งและประกันภัยที่เกี่ยวข้อง แบบฟอร์มเคลมในพื้นที่ลูกค้าอาจใช้ในกรณีนี้
การคืนเงินจากผู้ขาย	ผู้ซื้อขอคืนเงินจากผู้ขายในเชิงพาณิชย์ โดย 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการคืนเงินได้ และอาจต้องใช้ผลการดำเนินการของผู้ขนส่งเป็นหลักฐาน

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ข้อจำกัดขึ้นอยู่กับรูปแบบการขนส่ง ปลายทาง กฎศุลกากร และข้อกำหนดการขนส่งของ Mte Xpress อย่าใช้หน้าติดตามทั่วไปแทนข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับปัจจุบันหรือใบเสนอราคาที่เฉพาะเจาะจงกับเส้นทาง

หมวดหมู่	แนวทางการดำเนินการในทางปฏิบัติ
สินค้าอันตรายหรือสินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุม	ขออนุมัติและคำแนะนำด้านบรรจุภัณฑ์ก่อนจอง การไม่ปฏิบัติตามอาจทำให้ถูกปฏิเสธ เกิดความล่าช้า หรือถูกหน่วยงานกำกับดูแลเข้าดำเนินการ
แบตเตอรี่ ของเหลว และสินค้าเน่าเสียง่าย	ยืนยันการรับขนตามรูปแบบการขนส่ง บรรจุภัณฑ์ การติดฉลาก และข้อกำหนดด้านอุณหภูมิให้เรียบร้อยก่อนส่งมอบ
สินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากร	จัดเตรียมคำอธิบายสินค้า มูลค่า ใบอนุญาต และเอกสารนำเข้าหรือส่งออกที่ถูกต้อง เพื่อลดความล่าช้าในการผ่านพิธีการ
สินค้าที่มีขนาดใหญ่เกินมาตรฐานหรือมีมูลค่าสูง	ขอใบเสนอราคาที่ปรับให้เหมาะกับรายการ และยืนยันเงื่อนไขการจัดการ ประกันภัย และการจัดส่งในข้อตกลงการให้บริการ

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ข้อมูลติดต่อที่ยืนยันแล้ว
ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ระดับประเทศ	+27 87 378 1591 โดยหน้าติดต่อระบุว่าเปิดให้บริการวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 08:00–17:00 น. และปิดทำการวันเสาร์ วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์
การติดต่อออนไลน์และการขอใบเสนอราคา	Mte Xpress Contact Us ให้ข้อมูลการติดต่อและช่องทางสำหรับขอใบเสนอราคา
พื้นที่ลูกค้า	Mte Xpress Client Zone มีเอกสารเกี่ยวกับการจอง เครดิต การเริ่มต้นใช้งาน และการเคลมประกัน
สาขาในภูมิภาค	หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการระบุข้อมูลติดต่อของ Johannesburg, Port Elizabeth, Bloemfontein, East London, KwaZulu-Natal, George และ Cape Town

เมื่อติดต่อ Mte Xpress ควรเตรียมหมายเลขติดตาม วันที่จอง รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ ประเภทบริการ สแกนล่าสุด ที่อยู่จัดส่ง คำอธิบายสิ่งของ มูลค่าที่สำแดง และภาพถ่ายในกรณีที่มีความเสียหาย สำหรับคำสั่งซื้อจากแพลตฟอร์มซื้อขาย ควรแจ้งผู้ขายด้วย เนื่องจากผู้ขายอาจเป็นผู้ควบคุมสัญญาและกระบวนการเคลม

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

Mte Xpress อธิบายเกี่ยวกับแดชบอร์ดลูกค้า การจอง การติดตามการจัดส่ง ข้อมูลเชิงลึกด้านห่วงโซ่อุปทาน และการให้คะแนนผู้ขนส่งหรือการนัดหมายไว้ในเอกสารอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับพอร์ทัลติดตาม หน้าเว็บสาธารณะที่ตรวจสอบไม่พบการเผยแพร่ข้อกำหนด API สำหรับนักพัฒนาของ Mte Xpress ฉบับปัจจุบัน ธุรกิจควรยืนยันการเชื่อมต่อ การยืนยันตัวตน ขีดจำกัดการประมวลผลเป็นชุด และตัวเลือกการแจ้งเตือนโดยตรงกับผู้ติดต่อด้านบัญชีของ Mte Xpress

การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

พอร์ทัลธุรกิจ Mte Xpress

Mte Xpress

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพอร์ทัลธุรกิจ Mte Xpress

ขอบเขตการครอบคลุม	ข้อมูลการจัดส่งของ Mte Xpress และข้อมูลบัญชีลูกค้า
การใช้งานหลัก	การจอง การติดตามสถานะการจัดส่ง ข้อมูลเชิงลึกด้านห่วงโซ่อุปทาน และการสนับสนุนเวิร์กโฟลว์ทางธุรกิจ
การยืนยันตัวตน	มีการแสดงการเข้าถึงบัญชี แต่ไม่มีการเผยแพร่รายละเอียดการยืนยันตัวตนของ API สาธารณะในหน้าที่ตรวจสอบแล้ว
ความสามารถด้านการประมวลผลแบบกลุ่มและ webhook	ยืนยันโดยตรงกับ Mte Xpress เนื่องจากหน้าที่ตรวจสอบแล้วไม่ได้ระบุเอกสาร webhook สาธารณะ

API ของ 17TRACK

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ API ของ 17TRACK

ขอบเขตการครอบคลุม	การติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการหลายราย โดยขึ้นอยู่กับการรองรับของผู้ให้บริการและเหตุการณ์ที่มีอยู่
การใช้งานหลัก	การติดตามแบบมาตรฐานเดียวกันบนมาร์เก็ตเพลส ร้านค้า และระบบโลจิสติกส์
การยืนยันตัวตน	เอกสารปัจจุบันระบุส่วนหัวโทเค็น API
ความสามารถด้านการประมวลผลแบบกลุ่มและ webhook	ใช้เอกสารสำหรับนักพัฒนาของ 17TRACK ฉบับปัจจุบันเพื่อยืนยันผลิตภัณฑ์และขีดจำกัดที่รองรับ

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Mte Xpress ได้อย่างไร?

ป้อนตัวระบุการจัดส่งในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ Mte Xpress หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตามของ Mte Xpress ได้ที่ไหน?

ตรวจสอบข้อความแจ้งการจัดส่ง บัญชีผู้ขาย บันทึกการจอง ใบเสร็จ หรือบัญชีลูกค้า Mte Xpress ที่ผู้ส่งจัดหาให้

3. หมายเลขติดตามของ Mte Xpress มีลักษณะอย่างไร?

Mte Xpress ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะสากลรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งในหน้าที่ตรวจสอบแล้ว ดังนั้นให้ใช้ตัวระบุที่ระบุไว้สำหรับการจัดส่งนั้นโดยตรง

4. เหตุใดหมายเลขติดตาม Mte Xpress ของฉันจึงไม่แสดงผลลัพธ์?

หมายเลขดังกล่าวอาจไม่ถูกต้อง ไม่ได้ใช้งาน เป็นหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ หรือยังไม่ได้เชื่อมโยงกับการส่งมอบจริง โปรดขอให้ผู้ส่งตรวจสอบ

5. การจัดส่งของ Mte Xpress ใช้เวลานานเท่าใด?

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุว่าการจัดส่งภายในประเทศทางถนนและทางอากาศใช้เวลาตั้งแต่ข้ามคืนถึงสูงสุดห้าวัน โดยขึ้นอยู่กับการจัดส่งและบริการ

6. ฉันควรทำอย่างไรเมื่อการติดตาม Mte Xpress ไม่มีการอัปเดต?

ตรวจสอบการสแกนครั้งล่าสุดและเส้นทาง จากนั้นขอให้ผู้ส่งหรือ Mte Xpress ตรวจสอบเมื่อพ้นระยะเวลาที่คาดการณ์ไว้สำหรับเส้นทางนั้นแล้ว

7. สถานะ Mte Xpress กำลังนำจ่ายหมายความว่าอย่างไร?

โดยปกติหมายความว่าพัสดุได้เข้าสู่เส้นทางนำจ่ายแล้ว โปรดทำให้สามารถเข้าถึงที่อยู่ได้และติดตามการพยายามนำจ่าย

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Mte Xpress ระบุว่านำจ่ายแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ?

ตรวจสอบทางเข้า แผนกต้อนรับ สมาชิกในบ้าน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งหรือขอให้ตรวจสอบผ่าน Mte Xpress หรือผู้ส่ง

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ Mte Xpress สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

แจ้งผู้ส่งโดยเร็ว เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ และใช้กระบวนการประกันภัยหรือการเคลมของ Mte Xpress ที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ Mte Xpress ได้อย่างไร?

โทร +27 87 378 1591 ในช่วงเวลาทำการวันธรรมดาที่ประกาศไว้ หรือใช้หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการและแหล่งข้อมูลในโซนลูกค้า

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. Mte Xpress มีบริการติดตามแบบเรียลไทม์หรือไม่?

Mte Xpress ระบุว่ามีการติดตามแบบเรียลไทม์และการตรวจสอบย้อนกลับของพัสดุในเอกสารอย่างเป็นทางการ แต่เวลาที่แสดงและความถี่ของเหตุการณ์ขึ้นอยู่กับบันทึกการจัดส่งและการสแกนที่มีอยู่

12. Mte Xpress มีหลักฐานภาพถ่ายและการบันทึกลายเซ็นหรือไม่?

หน้าบริการอธิบายว่ามีหลักฐานภาพถ่ายและการบันทึกลายเซ็นในทุกขั้นตอน โปรดขอหลักฐานที่เกี่ยวข้องผ่านการจัดส่งหรือผู้ติดต่อของบัญชี

13. Mte Xpress ดำเนินการจัดส่งระหว่างประเทศด้วยตนเองหรือไม่?

Mte Xpress ระบุว่ามีบริการขนส่งทางอากาศและทางทะเลระหว่างประเทศ การผ่านพิธีการนำเข้าและส่งออกและการส่งต่อสินค้า รวมถึงการขนส่งทางบกข้ามพรมแดนในแอฟริกา โดยพันธมิตรผู้ดำเนินการที่แน่นอนจะขึ้นอยู่กับเส้นทางที่จอง

14. หมายเลขติดตามของ Mte Xpress สามารถเปลี่ยนแปลงระหว่างการส่งต่อระหว่างประเทศได้หรือไม่?

อาจมีตัวระบุของพันธมิตรหรือปลายทาง แต่หน้าทางการที่ตรวจสอบแล้วไม่ได้เผยแพร่กฎการแปลงที่เป็นสากล โปรดสอบถามผู้จัดส่งเกี่ยวกับหมายเลขที่เชื่อมโยงกัน

15. Mte Xpress เผยแพร่ API ติดตามสาธารณะหรือไม่?

หน้าเว็บสาธารณะที่ตรวจสอบแล้วให้ข้อมูลเกี่ยวกับพอร์ทัลธุรกิจและการติดตามพัสดุ แต่ไม่ได้เผยแพร่ข้อมูลจำเพาะ API สาธารณะที่เป็นปัจจุบัน ลูกค้าธุรกิจควรยืนยันตัวเลือกการเชื่อมต่อกับ Mte Xpress

16. ใครควรเริ่มดำเนินการเคลมกับ Mte Xpress ผู้ส่งหรือผู้รับ?

โดยปกติผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีควรเริ่มการตรวจสอบตามสัญญา เนื่องจากความสัมพันธ์ด้านการจองและการประกันภัยมักอยู่กับลูกค้าที่ใช้บริการจัดส่ง

17. การมาถึงศุลกากรหมายความว่าพัสดุของ Mte Xpress ผ่านพิธีการศุลกากรแล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ การมาถึงหรือการนำพัสดุไปแสดงต่อศุลกากรแตกต่างจากการได้รับการปล่อยผ่าน และหน่วยงานหรือฝ่ายดำเนินพิธีการอาจยังต้องการเอกสาร อากร หรือใบอนุญาต

API การติดตาม

// 1. Mte Xpress official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the reviewed Mte Xpress pages.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current Mte Xpress carrier code in 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]