Homerr การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Homerr เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.homerr.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Homerr

Homerr คือเครือข่ายจัดส่งและรับพัสดุที่เชื่อมโยงการจัดส่งเข้ากับจุดรับและส่งพัสดุ Homerr ในท้องถิ่น การติดตาม Homerr มีประโยชน์หลักสำหรับติดตามวงจรการจัดส่ง ตั้งแต่การลงทะเบียนฉลากหรือคำสั่งซื้อ ไปจนถึงการจัดส่งถึงจุดรับ การรับพัสดุ การส่งคืน หรือกรณีผิดปกติ

ฟิลด์	หน้าหรือคำอธิบายที่ได้รับการยืนยันแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	Homerr
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.homerr.com/
ประเภทผู้ขนส่ง	เครือข่ายจัดส่งพัสดุและจุดรับพัสดุ
การใช้งานการติดตามหลัก	การค้นหาเหตุการณ์การจัดส่งสำหรับพัสดุที่ดำเนินการผ่านบริการและจุดให้บริการของ Homerr
ความรับผิดชอบในการติดตาม	Homerr และพันธมิตรด้านการขนส่งหรือการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่เชื่อมต่ออยู่ เป็นผู้ให้ข้อมูลเหตุการณ์ที่แสดงสำหรับการจัดส่งนั้น

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ขนส่ง

หน่วยงาน	ความสัมพันธ์กับ Homerr
Homerr	Homerr ดำเนินงานเครือข่ายจัดส่งพัสดุและจุดรับพัสดุ ซึ่งเหตุการณ์การจัดส่งจะเชื่อมโยงกับหมายเลขติดตามหรือรหัสอ้างอิงการจัดส่ง
จุดรับและส่งพัสดุ Homerr	จุด Homerr คือสถานที่ส่งมอบพัสดุจริง ซึ่งสามารถนำพัสดุไปฝาก รับพัสดุ หรือส่งคืนได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรูปแบบการจัดส่ง
พันธมิตรด้านการขนส่ง	พันธมิตรด้านการขนส่งอาจสร้างหรือส่งต่อเหตุการณ์ก่อนที่พัสดุจะถูกนำส่งถึงจุด Homerr จริง การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ถือเป็นการส่งมอบที่เสร็จสมบูรณ์
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่รวบรวมเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่ และไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินการเรียกร้องค่าสินไหม

คำตอบอย่างรวดเร็ว

หากต้องการติดตามพัสดุ Homerr ให้ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งที่ผู้ส่งหรือร้านค้าจัดหาให้บนเว็บไซต์ Homerr อย่างเป็นทางการ หรือป้อนหมายเลขดังกล่าวใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอนออกก่อน ตรวจสอบอักขระทุกตัว และยืนยันว่าคุณกำลังใช้หมายเลขติดตาม ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงภายใน

เคล็ดลับมืออาชีพ: 17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่ของผู้ขนส่งได้ แต่ไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางพัสดุ เปลี่ยนที่อยู่ ออกเงินคืน หรืออนุมัติการเรียกร้องค่าสินไหมกับ Homerr ได้

วิธีติดตามพัสดุ Homerr

ใช้ช่องทางติดตามอย่างเป็นทางการของ Homerr เมื่อต้องการดูถ้อยคำเหตุการณ์ของผู้ขนส่งโดยตรง ใช้ 17TRACK เมื่อต้องการมุมมองแบบรวม หรือเมื่อการจัดส่งเปลี่ยนผ่านผู้ให้บริการขนส่งที่เชื่อมต่อกัน

ขั้นตอน	การดำเนินการ
1. ค้นหารหัสระบุ	ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่ง บัญชีร้านค้า ฉลากพัสดุ ใบเสร็จ หรือข้อมูลการส่งมอบที่จุด Homerr
2. ใช้ช่องทางอย่างเป็นทางการ	เปิด Homerr.com และไปตามลิงก์ติดตามปัจจุบันที่ Homerr จัดหาให้
3. ใช้ 17TRACK	ป้อนหมายเลขการจัดส่งเดียวกันที่ 17TRACK และอนุญาตให้ระบบตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งเพื่อระบุแหล่งข้อมูลเหตุการณ์ที่พร้อมใช้งาน
4. ตีความผลลัพธ์	แยกเหตุการณ์การสร้างฉลาก การรับพัสดุจริง การขนส่ง การมาถึงจุดรับพัสดุ การรับพัสดุ เหตุการณ์ผิดปกติ และการส่งคืนออกจากกัน
5. ยกระดับปัญหาอย่างถูกต้อง	โดยทั่วไป ผู้ส่งหรือร้านค้าควรตรวจสอบกรณีไม่จัดส่ง ปัญหาที่อยู่ สูญหาย และเสียหาย เนื่องจากคู่สัญญาอาจเป็นผู้ควบคุมการสอบถามกับผู้ให้บริการขนส่ง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

ตัวระบุการติดตามของ Homerr อาจจัดหาโดยร้านค้า แพลตฟอร์มการจัดส่ง Homerr หรือพันธมิตรด้านการขนส่งที่เชื่อมต่ออยู่ หมายเลขที่ Homerr แสดงได้ไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขที่ Homerr ออกให้ ไม่ควรใช้คำนำหน้าเพียงอย่างเดียวในการระบุบริการ

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐานหรือตัวอย่าง

ตัวระบุการจัดส่งของ Homerr

ใช้ตัวระบุอักษรและตัวเลขที่ผู้ส่งให้มาแบบตรงทั้งหมด ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูลอย่างปลอดภัยคือ HMR########

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุการจัดส่งของ Homerr

ออกโดย	ร้านค้า แพลตฟอร์มการจัดส่ง Homerr หรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่เชื่อมต่ออยู่ อาจเป็นผู้ออกตัวระบุนี้
ผู้ใช้พบตัวระบุนี้ที่ใด	ตัวระบุนี้อาจปรากฏในข้อความแจ้งการจัดส่ง ส่วนคำสั่งซื้อของร้านค้า ฉลาก ใบเสร็จ หรือบันทึกการส่งมอบที่จุดรับพัสดุ
ขอบเขตการติดตาม	ความครอบคลุมขึ้นอยู่กับว่าตัวระบุได้รับการลงทะเบียนแล้วหรือไม่ และมีการสแกนรับพัสดุจริงแล้วหรือไม่
ข้อควรระวัง	อย่าใช้หมายเลขคำสั่งซื้อ ข้อมูลอ้างอิงการชำระเงิน หรือหมายเลขประกาศการจัดส่งแทน เว้นแต่หน้าติดตามจะรองรับหมายเลขดังกล่าวโดยเฉพาะ

รหัสคำสั่งซื้อหรือข้อมูลอ้างอิงของร้านค้า

ข้อมูลอ้างอิงที่ร้านค้ากำหนด เช่น ORDER-######## ไม่ใช่หมายเลขติดตามของ Homerr โดยอัตโนมัติ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อมูลอ้างอิงของร้านค้า

วัตถุประสงค์	ข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อของร้านค้าใช้ระบุการซื้อหรือธุรกรรมของลูกค้า
ใครสามารถค้นหาได้	ร้านค้าอาจค้นหาข้อมูลนี้ภายในระบบได้ แม้ Homerr จะต้องใช้ตัวระบุพัสดุแยกต่างหาก
การดำเนินการ	สอบถามร้านค้าเกี่ยวกับหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง หากข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อไม่แสดงเหตุการณ์การจัดส่งใด ๆ

ตัวระบุของพันธมิตรหรือการจัดส่งช่วงสุดท้าย

พันธมิตรที่เชื่อมต่ออยู่อาจใช้ตัวระบุแยกต่างหาก ให้ใช้หมายเลขที่แสดงในเหตุการณ์ล่าสุดของผู้ให้บริการขนส่งหรือประกาศการจัดส่ง

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ

ความหมายตามวงจรการดำเนินงาน

สร้างฉลากหรือลงทะเบียนการจัดส่งแล้ว

มีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อยู่ แต่ข้อมูลนี้เพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่า Homerr ได้รับพัสดุแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะก่อนการจัดส่ง

ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	โดยทั่วไปคือผู้ส่ง ร้านค้า หรือแพลตฟอร์มที่สร้างฉลาก
เหตุการณ์ถัดไป	การส่งมอบหรือการสแกนรับพัสดุจริงควรสร้างเหตุการณ์การเคลื่อนย้ายที่มีนัยสำคัญถัดไป
การดำเนินการ	ขอให้ผู้ส่งตรวจสอบการจัดส่ง หากสถานะยังไม่เปลี่ยนแปลงเกินระยะเวลาการจัดส่งที่ผู้ขายระบุ

รับหรือได้รับแล้ว

ผู้ให้บริการขนส่งหรือจุดรับพัสดุได้บันทึกการครอบครองพัสดุจริงหรือเหตุการณ์การรับพัสดุแล้ว

อยู่ระหว่างการขนส่ง

พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างสถานที่ดำเนินการ จุดรับพัสดุ หรือขั้นตอนการจัดส่งต่าง ๆ

มาถึงจุดรับพัสดุแล้ว

มีการบันทึกว่าพัสดุอยู่ที่จุดรับพัสดุที่กำหนดแล้ว โปรดปฏิบัติตามประกาศเกี่ยวกับข้อกำหนดในการรับพัสดุ

พร้อมให้รับพัสดุ

ผู้รับสามารถรับพัสดุได้ โดยขึ้นอยู่กับข้อกำหนดด้านการยืนยันตัวตนและเวลาเปิดทำการของจุดรับพัสดุ

ข้อยกเว้นหรือปัญหาในการจัดส่ง

เหตุการณ์เกี่ยวกับที่อยู่ ความจุของจุดบริการ การเข้าถึง ความเสียหาย การกำหนดเส้นทาง หรือเหตุการณ์อื่น ๆ จำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบ

จัดส่งหรือรับพัสดุแล้ว

ระบบบันทึกการดำเนินการเสร็จสมบูรณ์ หากพัสดุสูญหาย ให้ตรวจสอบจุดบริการ การแจ้งเตือน สมาชิกในครัวเรือน และผู้ค้าโดยทันที

ส่งคืนผู้ส่งแล้ว

รอบการจัดส่งสิ้นสุดลงโดยไม่มีการรับหรือจัดส่งสำเร็จ และผู้ส่งต้องดำเนินการแก้ไขในขั้นตอนถัดไป

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณสำหรับพัสดุ Homerr ขึ้นอยู่กับการจัดการบริการของผู้ค้า ต้นทาง จุดหมายปลายทาง เวลาในการส่งมอบ วันหยุดสุดสัปดาห์ ความจุของจุดบริการ และผู้ให้บริการขนส่งที่เชื่อมต่ออยู่ โปรดมองว่าระยะเวลาโดยประมาณเป็นกรอบเวลาสำหรับการวางแผน ไม่ใช่การรับประกันการจัดส่ง

การเปรียบเทียบบริการ

หมวดหมู่บริการ	เหมาะสำหรับ
การจัดส่งไปยังจุดบริการ Homerr	พัสดุที่ผู้รับเลือกหรือได้รับการกำหนดให้รับที่จุดรับพัสดุ Homerr
การคืนพัสดุจากจุดหนึ่งไปยังอีกจุดหนึ่ง	การคืนสินค้าที่ดำเนินการผ่านผู้ค้าที่เข้าร่วมหรือขั้นตอนการจัดส่ง
การจัดส่งที่เชื่อมต่อกับพันธมิตร	พัสดุที่การขนส่งหรือเหตุการณ์ปลายทางดำเนินการโดยผู้มีส่วนร่วมด้านโลจิสติกส์รายอื่น

เวลาจัดส่ง

รายการด้านเวลา	วิธีตีความ
ระยะเวลาโดยประมาณจากผู้ค้า	กรอบเวลาจัดส่งที่ผู้ขายหรือขั้นตอนการชำระเงินแสดงไว้สำหรับพัสดุที่เลือก
ระยะเวลาโดยประมาณตามการติดตาม	การคาดการณ์ที่คำนวณจากเหตุการณ์ที่บันทึกไว้ ซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงได้เมื่อการสแกนหรือการส่งมอบล่าช้า
การรับประกันบริการ	คำมั่นสัญญาตามสัญญาแยกต่างหาก ซึ่งไม่ควรอนุมานจากวันที่จัดส่งโดยประมาณตามปกติ

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ภูมิภาคปลายทาง	คำแนะนำในการติดตามที่ใช้ได้จริง
เส้นทางภายในประเทศของ Homerr หรือเส้นทางภูมิภาคที่เชื่อมต่อกัน	ใช้กรอบเวลาจัดส่งที่ผู้ค้าระบุและเหตุการณ์ล่าสุดของ Homerr โดยความจุของจุดบริการ เวลาในการจัดส่ง วันหยุดสุดสัปดาห์ และการส่งมอบให้พันธมิตรอาจทำให้ผลลัพธ์เปลี่ยนแปลงได้
ปลายทางระหว่างประเทศ	ยืนยันผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง การจัดการด้านศุลกากร และบริการปลายทางที่แท้จริงก่อนใช้ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณระหว่างประเทศ

ภูมิภาคปลายทาง

คำแนะนำในการติดตามที่ใช้ได้จริง

เส้นทางภายในประเทศของ Homerr หรือเส้นทางภูมิภาคที่เชื่อมต่อกัน

ใช้กรอบเวลาจัดส่งที่ผู้ค้าระบุและเหตุการณ์ล่าสุดของ Homerr โดยความจุของจุดบริการ เวลาในการจัดส่ง วันหยุดสุดสัปดาห์ และการส่งมอบให้พันธมิตรอาจทำให้ผลลัพธ์เปลี่ยนแปลงได้

ปลายทางระหว่างประเทศ

ยืนยันผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง การจัดการด้านศุลกากร และบริการปลายทางที่แท้จริงก่อนใช้ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณระหว่างประเทศ

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการแรก
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบช่องว่าง เปรียบเทียบอักขระแต่ละตัวกับข้อความแจ้งการจัดส่ง และขอหมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งจากผู้ส่ง
ไม่มีเหตุการณ์	ตรวจสอบว่ามีเพียงการสร้างฉลากแล้วหรือไม่ ผู้ส่งควรยืนยันการส่งมอบพัสดุจริง
ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลาหลายวัน	ตรวจสอบตำแหน่งล่าสุด วันหยุดสุดสัปดาห์ การปิดจุดบริการ การส่งมอบให้พันธมิตร และกรอบเวลาที่ผู้ค้ารับปากไว้ก่อนยกระดับปัญหา
ข้อยกเว้นในการจัดส่ง	ตรวจสอบรายละเอียดที่อยู่และจุดบริการ จากนั้นติดต่อผู้ส่งหรือช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Homerr
ระบบแจ้งว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ	ตรวจสอบจุดบริการที่เลือก การแจ้งเตือนให้รับพัสดุ สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ และสถานที่ปลอดภัยใกล้เคียง จากนั้นขอให้ผู้ส่งเปิดการตรวจสอบที่เหมาะสม
ส่งคืนผู้ส่งแล้ว	ติดต่อผู้ค้าหรือผู้ส่ง เนื่องจากการจัดส่งใหม่ การคืนเงิน หรือคำแนะนำในการจัดส่งใหม่ โดยปกติจะขึ้นอยู่กับสัญญาซื้อขาย
ความเสียหายหรือสิ่งของภายในสูญหาย	เก็บบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ บันทึกสภาพความเสียหาย และแจ้งผู้ส่งโดยเร็วเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการเคลมที่เกี่ยวข้อง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ขนส่ง

สำหรับพัสดุระหว่างประเทศ Homerr อาจเป็นเพียงหนึ่งขั้นตอนในห่วงโซ่ที่กว้างขึ้น ไม่ใช่ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง หน่วยงานศุลกากร หรือผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทาง การเดินทางมาถึงประเทศหรือศูนย์แลกเปลี่ยนไม่ได้ยืนยันด้วยตัวเองว่าพัสดุผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว

ขั้นตอน	สิ่งที่ลูกค้าควรทราบ
การสร้างรายการจัดส่งต้นทาง	ผู้ค้า หรือผู้ให้บริการขนส่งต้นทางเป็นผู้สร้างข้อมูลการจัดส่ง และอาจออกหมายเลขระบุรายการแรก
การส่งมอบพัสดุจริง	การสแกนโดยพันธมิตรหรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ ไม่จำเป็นต้องหมายความว่า Homerr ได้รับพัสดุแล้ว
การขนส่งระยะไกลและการดำเนินการด้านชายแดน	เหตุการณ์ด้านการขนส่ง ความปลอดภัย การส่งออก การนำเข้า และศุลกากรอาจทำให้เกิดช่วงว่างในข้อมูลติดตามสาธารณะ
การส่งมอบปลายทาง	ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางหรือจุดให้บริการในพื้นที่อาจเข้ารับผิดชอบการเคลื่อนย้ายช่วงสุดท้าย และอาจใช้หมายเลขระบุรายการที่เชื่อมโยงกัน
การรับพัสดุหรือการส่งคืน	เหตุการณ์สุดท้ายอาจบันทึกการมาถึงจุดให้บริการ การรับพัสดุของลูกค้า การสิ้นสุดระยะเวลารับพัสดุ หรือการส่งคืนให้ผู้ส่ง

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือก	ใครควรเป็นผู้ดำเนินการ
เปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขข้อมูลการจัดส่ง	ผู้ส่งหรือผู้ค้าควรใช้ขั้นตอนอย่างเป็นทางการ เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงอาจถูกจำกัดหลังจากจัดส่งแล้ว
การรับพัสดุที่จุดให้บริการ	ผู้รับควรปฏิบัติตามประกาศแจ้งการรับพัสดุ และนำเอกสารยืนยันตัวตนหรือข้อมูลการเข้าถึงที่จำเป็นมาด้วย
คำขอส่งคืนหรือจัดส่งใหม่	โดยปกติผู้ค้าหรือผู้ส่งจะเป็นผู้ควบคุมการเยียวยาด้านการค้าและคำสั่งสำหรับการจัดส่งครั้งถัดไป

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะการติดตาม การตรวจสอบโดยผู้ให้บริการขนส่ง การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน การขอคืนค่าจัดส่ง และการขอเงินคืนจากผู้ค้าเป็นกระบวนการที่แยกจากกัน ควรเก็บพัสดุ บรรจุภัณฑ์ ใบแจ้งหนี้ ภาพถ่าย ที่อยู่จัดส่ง และเหตุการณ์การติดตามทั้งหมดไว้

กระบวนการ	ใช้เมื่อ
การสอบถามสถานะการติดตาม	ประวัติเหตุการณ์ไม่ครบถ้วน ขัดแย้งกัน หรือไม่มีการอัปเดตต่อ
การตรวจสอบกรณีสูญหายหรือเสียหาย	พัสดุสูญหาย เสียหาย หรือมีสิ่งของขาดหาย ผู้ส่งควรเริ่มกระบวนการกับผู้ให้บริการขนส่งในกรณีที่จำเป็น
การคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าจากผู้ค้า	ผู้ซื้อประสงค์ขอการเยียวยาด้านการขายตามข้อตกลงการซื้อ 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติเรื่องดังกล่าวได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

หมวดหมู่	ข้อควรระวังในทางปฏิบัติ
สินค้าอันตราย	แบตเตอรี่ สินค้าไวไฟ สเปรย์ เคมีภัณฑ์ และสิ่งของควบคุมอื่น ๆ อาจต้องปฏิบัติตามกฎพิเศษ หรืออาจไม่รวมอยู่ในการให้บริการ
ของเหลวและสินค้าเน่าเสียง่าย	การรั่วไหล การเน่าเสีย บรรจุภัณฑ์ และการสัมผัสอุณหภูมิอาจส่งผลต่อการรับพัสดุและการจัดส่ง
ของมีค่าและสินค้าที่แตกหักง่าย	ใช้บรรจุภัณฑ์ป้องกันที่เหมาะสม และตรวจสอบเงื่อนไขการคุ้มครองและการเรียกร้องค่าสินไหมของผู้ค้าก่อนจัดส่ง
สิ่งของต้องห้าม	ตรวจสอบกฎการจัดส่งปัจจุบันของ Homerr และผู้ค้าก่อนส่งมอบพัสดุ

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	เหมาะสำหรับ
เว็บไซต์ Homerr	เริ่มต้นด้วยช่องทางการติดตาม ความช่วยเหลือ และการติดต่อปัจจุบันที่เผยแพร่ไว้ที่ Homerr.com.
ผู้ค้าหรือผู้ส่ง	ใช้ช่องทางนี้สำหรับการยืนยันการจัดส่ง การแก้ไขที่อยู่ การสูญหาย ความเสียหาย การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า และคำถามที่เกี่ยวข้องกับสัญญา
17TRACK	ใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์แบบรวมจากหลายแหล่งอย่างเป็นอิสระ โดย 17TRACK ไม่ใช่แผนกเรียกร้องค่าสินไหมหรือบริการลูกค้าของผู้ให้บริการขนส่ง

เตรียมหมายเลขติดตาม ข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อ รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง การสแกนล่าสุด จุดรับพัสดุที่เลือก ภาพถ่าย ข้อมูลบรรจุภัณฑ์ และหลักฐานมูลค่าให้พร้อมก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าควรแยกความแตกต่างระหว่างหน้าติดตามพัสดุสำหรับผู้บริโภค การเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่ง และแพลตฟอร์มติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย เหตุการณ์ที่เป็นมาตรฐาน การตรวจสอบข้อยกเว้น และการแจ้งเตือนลูกค้าโดยอัตโนมัติสามารถลดคำถามเกี่ยวกับสถานะการจัดส่งที่ต้องดำเนินการด้วยตนเองได้ แต่คุณภาพของเหตุการณ์พื้นฐานขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งและการสแกนของพันธมิตร

การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การเชื่อมต่ออย่างเป็นทางการกับผู้ให้บริการขนส่ง

Homerr

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเชื่อมต่ออย่างเป็นทางการกับผู้ให้บริการขนส่ง

การใช้งานหลัก	การดำเนินงานด้านการจัดส่งโดยตรงในระดับผู้ให้บริการขนส่ง ซึ่งผู้ค้าสามารถใช้ข้อตกลงกับ Homerr ที่มีสิทธิ์ได้
การยืนยันตัวตน	ปฏิบัติตามคำแนะนำเชิงพาณิชย์หรือทางเทคนิคปัจจุบันที่ Homerr จัดหาให้ แทนการคัดลอกจากตัวอย่างของบุคคลที่สามที่เก่าแล้ว
ความสามารถ	ยืนยันความสามารถปัจจุบันด้านการติดตาม การจัดส่งเป็นชุด การแจ้งเตือน และ webhook กับ Homerr ก่อนเริ่มการใช้งาน

API ติดตามพัสดุหลายผู้ให้บริการขนส่ง

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ API ของ 17TRACK

การใช้งานหลัก	การผสานการทำงานเพียงครั้งเดียวสำหรับเหตุการณ์การติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย รวมถึงตัวระบุ Homerr ที่รองรับ
การยืนยันตัวตน	คำขอที่ระบุไว้ในเอกสารใช้ส่วนหัว 17token
ความสามารถ	API ที่ระบุไว้ในเอกสารรองรับการลงทะเบียนการจัดส่ง โปรดดูเอกสารปัจจุบันสำหรับฟีเจอร์การตอบกลับ การจัดส่งเป็นชุด และการแจ้งเตือน
เอกสารประกอบ	เอกสารประกอบ API ของ 17TRACK

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยพื้นฐาน

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Homerr ของฉันได้อย่างไร?

ป้อนหมายเลขการจัดส่งบนเว็บไซต์ทางการของ Homerr หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม Homerr ของฉันได้ที่ไหน?

ดูในอีเมลแจ้งการจัดส่งจากผู้ค้า ส่วนคำสั่งซื้อ ฉลากพัสดุ ใบเสร็จ หรือข้อความแจ้งการส่งมอบที่จุดรับพัสดุ

3. หมายเลขติดตาม Homerr มีลักษณะอย่างไร?

ตัวระบุอาจประกอบด้วยตัวอักษรและตัวเลข และอาจออกโดย Homerr ผู้ค้า หรือผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ที่เชื่อมต่ออยู่ ดังนั้นให้ใช้หมายเลขที่ระบุไว้กับการจัดส่งอย่างถูกต้อง

4. เหตุใดหมายเลขติดตาม Homerr ของฉันจึงไม่แสดงเหตุการณ์ใด ๆ?

อาจมีการสร้างฉลากก่อนส่งมอบพัสดุจริง โปรดขอให้ผู้ส่งยืนยันการจัดส่งและตรวจสอบหมายเลขทีละตัวอักษร

5. การจัดส่งของ Homerr ใช้เวลานานเท่าใด?

ใช้ช่วงเวลาจัดส่งของผู้ค้าและเหตุการณ์การติดตามล่าสุด เนื่องจากระยะเวลาขึ้นอยู่กับการส่งมอบ เส้นทาง ความจุของจุดรับพัสดุ วันหยุดสุดสัปดาห์ และพันธมิตรที่เชื่อมต่ออยู่

6. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากเกิดข้อยกเว้นในการจัดส่งของ Homerr?

ตรวจสอบข้อมูลที่อยู่และจุดรับพัสดุ จากนั้นติดต่อผู้ส่งหรือช่องทางสนับสนุน Homerr ปัจจุบัน

7. หาก Homerr แสดงว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันหาพัสดุไม่พบ ควรทำอย่างไร?

ตรวจสอบจุดรับพัสดุที่เลือก การแจ้งเตือนให้ไปรับพัสดุ สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ และสถานที่ปลอดภัยใกล้เคียง ก่อนขอให้ผู้ส่งตรวจสอบ

8. ฉันจะแจ้งพัสดุ Homerr สูญหายได้อย่างไร?

แจ้งหมายเลขติดตามและข้อมูลการสแกนล่าสุดแก่ผู้ส่งหรือผู้ค้า และขอให้ดำเนินการตรวจสอบกับผู้ให้บริการขนส่งที่เหมาะสม

9. ฉันควรทำอย่างไรหากพัสดุ Homerr ของฉันเสียหาย?

เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้ ถ่ายภาพความเสียหายและสิ่งของภายใน และแจ้งผู้ส่งโดยเร็ว

10. ฉันจะติดต่อ Homerr เกี่ยวกับการติดตามได้อย่างไร?

เริ่มจากช่องทางการติดต่อและความช่วยเหลือปัจจุบันบน Homerr.com และระบุหมายเลขติดตามกับเหตุการณ์ล่าสุด

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. ฉลาก Homerr พิสูจน์หรือไม่ว่า Homerr ได้รับพัสดุแล้ว?

ไม่ใช่ การสร้างฉลากหรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์พิสูจน์เพียงว่ามีข้อมูลการจัดส่งอยู่ ส่วนการรับพัสดุจริงต้องมีเหตุการณ์การรับหรือการส่งมอบ

12. หมายเลขติดตามของพันธมิตรสามารถปรากฏในผลลัพธ์ของ Homerr ได้หรือไม่?

ได้ ผู้ให้บริการขนส่งที่เชื่อมต่ออยู่หรือผู้ให้บริการขนส่งระยะสุดท้ายอาจเป็นผู้จัดหาตัวระบุหรือเหตุการณ์ที่เชื่อมโยงกับการจัดส่ง

13. การมาถึงศูนย์ปลายทางหมายความว่าศุลกากรปล่อยพัสดุแล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ การมาถึง การดำเนินการทางศุลกากร และการปล่อยผ่านศุลกากรเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน และต้องตีความจากบันทึกของผู้ให้บริการขนส่งหรือศุลกากรที่เกี่ยวข้อง

14. โดยปกติแล้วใครเป็นผู้ควบคุมการแก้ไขที่อยู่ของ Homerr?

โดยปกติผู้ส่งหรือผู้ค้าจะเป็นผู้ควบคุมคำสั่งการจัดส่งเชิงพาณิชย์ และอาจมีข้อจำกัดในการเปลี่ยนแปลงหลังจากจัดส่งแล้ว

15. 17TRACK สามารถคืนเงินสำหรับการจัดส่งของ Homerr ได้หรือไม่?

ไม่สามารถทำได้ 17TRACK แสดงข้อมูลการติดตามที่มีอยู่ และไม่สามารถอนุมัติการคืนเงิน การเคลม การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ หรือผลลัพธ์การจัดส่งได้

16. ธุรกิจควรส่งตัวระบุใดไปยัง API ติดตาม?

ส่งหมายเลขการจัดส่งที่ผู้ให้บริการขนส่งรู้จัก แทนการอ้างอิงคำสั่งซื้อหรือการชำระเงิน และตรวจสอบการจับคู่ผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับก่อนใช้งานจริง

API การติดตาม

// 1. Homerr official tracking API
// Current public official Homerr tracking API endpoint and authentication
// should be obtained from Homerr before implementation.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code for Homerr in the
// official documentation before submitting production requests.