Homerr Tracking

Įveskite Homerr sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.homerr.com/

Sekti

Apie Homerr

Homerr yra siuntų pristatymo ir atsiėmimo tinklas, susiejantis siuntas su vietiniais Homerr siuntų atsiėmimo ir pridavimo punktais. Homerr siuntų sekimas pirmiausia naudingas stebint siuntos kelią nuo etiketės ar užsakymo registracijos iki pristatymo į punktą, atsiėmimo, grąžinimo ar išimties atvejo.

Laukas	Patvirtintas puslapis arba aprašymas
Oficialus pavadinimas	Homerr
Oficiali svetainė	https://www.homerr.com/
Vežėjo tipas	Siuntų pristatymo ir atsiėmimo punktų tinklas
Pagrindinė sekimo paskirtis	Per Homerr paslaugas ir punktus tvarkomų siuntų įvykių paieška
Atsakomybė už siuntos sekimą	Homerr ir bet kuris susijęs transportavimo ar paskutinės mylios partneris pateikia siuntai rodomus įvykius.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys su Homerr
Homerr	Homerr valdo siuntų pristatymo ir atsiėmimo punktų tinklą, kuriame siuntų įvykiai susiejami su sekimo numeriu arba siuntos nuorodos numeriu.
Homerr siuntų atsiėmimo ir pridavimo punktai	Homerr punktas yra fizinė perdavimo vieta, kurioje siunta gali būti palikta, atsiimta arba grąžinta, priklausomai nuo siuntos tvarkos.
Transportavimo partneriai	Transportavimo partneris gali sukurti arba perduoti įvykį prieš fiziškai gaunant siuntą Homerr punkte; elektroninis išankstinis pranešimas nėra tas pats, kas įvykęs perdavimas.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma, kuri kaupia prieinamus siuntų įvykius, tačiau neveža siuntų ir nesprendžia pretenzijų.

Greitas atsakymas

Norėdami sekti Homerr siuntą, įveskite siuntėjo arba prekybininko pateiktą siuntos sekimo numerį oficialioje Homerr svetainėje arba įveskite jį į 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia pašalinkite tarpus ar skyrybos ženklus, patikrinkite kiekvieną simbolį ir įsitikinkite, kad naudojate sekimo numerį, o ne užsakymo numerį ar vidinę nuorodą.

Naudingas patarimas: 17TRACK gali rodyti prieinamus vežėjo įvykius, tačiau negali nukreipti siuntos, pakeisti adreso, grąžinti pinigų ar patvirtinti Homerr pretenzijos.

Kaip sekti Homerr siuntas

Naudokite oficialų Homerr siuntų sekimo būdą, kai reikia vežėjo pateikiamų įvykių formuluočių. Naudokite 17TRACK, kai norite konsoliduoto vaizdo arba kai siunta perduodama tarp susijusių transportavimo šalių.

Žingsnis	Veiksmas
1. Raskite identifikatorių	Patikrinkite išsiuntimo el. laišką, prekybininko paskyrą, siuntos etiketę, kvitą arba Homerr punkte pateiktą perdavimo informaciją.
2. Naudokite oficialų būdą	Atidarykite Homerr.com ir spustelėkite dabartinę Homerr pateiktą siuntų sekimo nuorodą.
3. Naudokite 17TRACK	Įveskite tą patį siuntos numerį adresu 17TRACK ir leiskite vežėjo aptikimo funkcijai nustatyti galimą įvykių šaltinį.
4. Interpretuokite rezultatą	Atskirkite etiketės sukūrimo, fizinio priėmimo, judėjimo, atvykimo į punktą, atsiėmimo, išimties atvejo ir grąžinimo įvykius.
5. Tinkamai perduokite nagrinėti	Siuntėjas arba prekybininkas paprastai turėtų nagrinėti nepristatymo, adreso problemų, praradimo ir sugadinimo atvejus, nes sutartinė šalis gali kontroliuoti užklausą vežėjui.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Homerr sekimo identifikatorius gali pateikti prekybininkas, siuntimo platforma, Homerr arba prijungtas transporto partneris. Numeris, kurį gali rodyti Homerr, nebūtinai yra Homerr išduotas numeris. Vien pagal prefiksus paslaugos identifikuoti nereikėtų.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas šablonas arba pavyzdys

Homerr siuntos identifikatorius

Naudokite tikslų siuntėjo pateiktą raidinį skaitmeninį identifikatorių; saugus sutrumpinto pavyzdžio variantas yra HMR########.

Peržiūrėti visą informaciją apie Homerr siuntų identifikatorius

Išdavė	Identifikatorių gali išduoti prekybininkas, siuntimo platforma, Homerr arba prijungtas logistikos paslaugų teikėjas.
Kur vartotojai jį mato	Jis gali būti nurodytas išsiuntimo pranešime, prekybininko užsakymų skiltyje, etiketėje, kvite arba perdavimo punkte įraše.
Sekimo aprėptis	Aprėptis priklauso nuo to, ar identifikatorius užregistruotas ir ar buvo atliktas fizinio priėmimo nuskaitymas.
Svarbi pastaba	Nenaudokite užsakymo numerio, mokėjimo nuorodos ar pristatymo pranešimo numerio vietoje sekimo numerio, nebent sekimo puslapis aiškiai jį priima.

Prekybininko užsakymo arba nuorodos ID

Prekybininko apibrėžta nuoroda, pvz., ORDER-########, savaime nėra Homerr sekimo numeris.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko nuorodas

Paskirtis	Prekybininko užsakymo nuorodos identifikuoja pirkimą arba kliento operaciją.
Kas gali jo ieškoti	Prekybininkas gali jo ieškoti savo vidinėse sistemose, net jei Homerr reikalauja atskiro siuntos identifikatoriaus.
Veiksmas	Jei pagal užsakymo nuorodą nerodomi jokie siuntos įvykiai, paprašykite prekybininko vežėjo sekimo numerio.

Partnerio arba paskutinės pristatymo grandies identifikatorius

Prijungtas partneris gali naudoti atskirą identifikatorių; naudokite numerį, nurodytą naujausiame vežėjo įvykyje arba pristatymo pranešime.

Siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsena

Gyvavimo ciklo reikšmė

Etiketė sukurta arba siunta užregistruota

Elektroniniai duomenys yra, tačiau tai savaime neįrodo, kad Homerr gavo siuntą.

Peržiūrėti visą informaciją apie būseną prieš išsiunčiant

Dabartinė atsakinga šalis	Paprastai siuntėjas, prekybininkas arba etiketę kurianti platforma.
Kitas įvykis	Fizinis perdavimas arba priėmimo nuskaitymas turėtų sukurti kitą reikšmingą judėjimo įvykį.
Veiksmas	Jei būsena nesikeičia ilgiau nei pardavėjo nurodytas išsiuntimo terminas, paprašykite siuntėjo patikrinti, ar siunta išsiųsta.

Priimta arba gauta

Vežėjas arba punktas užregistravo fizinį siuntos perėmimą arba priėmimo įvykį.

Vežama

Siunta juda tarp apdorojimo vietų, punktų arba pristatymo etapų.

Atvyko į atsiėmimo punktą

Siunta užregistruota nurodytoje atsiėmimo vietoje; vadovaukitės pranešime pateikta informacija apie atsiėmimo reikalavimus.

Paruošta atsiimti

Gavėjas gali atsiimti siuntą, laikydamasis punkto tapatybės patvirtinimo ir darbo laiko reikalavimų.

Išimtis arba pristatymo problema

Dėl adreso, punkto talpos, prieigos, pažeidimo, maršruto ar kito įvykio reikia patikrinimo.

Pristatyta arba atsiimta

Sistema užfiksuoja užbaigimą; jei siuntos trūksta, nedelsdami patikrinkite punktą, pranešimą, namų ūkį ir prekybininką.

Grąžinta siuntėjui

Pristatymo ciklas baigėsi be sėkmingo atsiėmimo ar pristatymo, todėl siuntėjas turi pasirūpinti tolesniu sprendimu.

Paslaugos ir pristatymo terminai

homerr siuntos pristatymo trukmė priklauso nuo prekybininko paslaugų susitarimo, kilmės vietos, paskirties punkto, perdavimo laiko, savaitgalių, punkto talpos ir bet kurio susijusio vežėjo. Vertinkite terminą kaip planavimo laikotarpį, o ne pristatymo garantiją.

Paslaugų palyginimas

Paslaugos kategorija	Geriausias naudojimas
Pristatymas į homerr punktą	Siuntos, kurioms gavėjas pasirenka arba kurioms priskiriamas homerr atsiėmimo punktas.
Grąžinimas iš punkto į punktą	Grąžinimai, organizuojami per dalyvaujantį prekybininką arba pristatymo procesą.
Su partneriu susieta siunta	Siunta, kurios transportavimą arba galutinį įvykį užtikrina kitas logistikos grandinės dalyvis.

Pristatymo laikas

Laiko aspektas	Kaip tai interpretuoti
Prekybininko nurodytas terminas	Pardavėjo arba atsiskaitymo proceso nurodytas pasirinktos siuntos pristatymo laikotarpis.
Pagal sekimą apskaičiuotas terminas	Prognozė, sudaryta pagal užfiksuotus įvykius; ji gali pasikeisti, jei nuskaitymas arba perdavimas vėluoja.
Paslaugos garantija	Atskiras sutartinis pažadas, kurio nereikėtų kildinti iš įprastos numatomos pristatymo datos.

Pristatymo laikas pagal paskirties šalį

Paskirties regionas	Praktinės sekimo gairės
homerr vietinis arba su regionu susietas maršrutas	Naudokitės prekybininko nurodytu pristatymo laikotarpiu ir naujausiu homerr įvykiu; rezultatą gali pakeisti punkto talpa, išsiuntimo laikas, savaitgaliai ir perdavimas partneriui.
Tarptautinė paskirties vieta	Prieš taikydami tarptautinio pristatymo terminą patvirtinkite faktinį kilmės vežėją, paskirties vežėją, muitinės tvarką ir paskirties paslaugą.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema arba būsena	Pirmas veiksmas
Neteisingas numeris	Pašalinkite tarpus, palyginkite kiekvieną simbolį su išsiuntimo pranešimu ir paprašykite siuntėjo vežėjo numerio.
Nėra įvykių	Patikrinkite, ar buvo tik sukurta etiketė; siuntėjas turėtų patvirtinti faktinį perdavimą.
Kelias dienas nėra atnaujinimų	Prieš eskaluodami problemą patikrinkite naujausią vietą, savaitgalius, punkto uždarymą, perdavimą partneriui ir prekybininko pažadėtą laikotarpį.
Pristatymo išimtis	Patikrinkite adreso ir punkto duomenis, tada susisiekite su siuntėju arba naudokitės oficialiu homerr pagalbos kanalu.
Pristatyta, bet trūksta	Patikrinkite pasirinktą punktą, pranešimą apie atsiėmimą, namų ūkį, registratūrą ir netoliese esančias saugias vietas; tada paprašykite siuntėjo pradėti tinkamą tyrimą.
Grąžinta siuntėjui	Susisiekite su prekybininku arba siuntėju, nes pakartotinis išsiuntimas, pinigų grąžinimas arba naujas pristatymo nurodymas paprastai priklauso nuo pirkimo–pardavimo sutarties.
Pažeidimas arba trūkstamas turinys	Išsaugokite pakuotę ir nuotraukas, užfiksuokite būklę ir nedelsdami praneškite siuntėjui, kad būtų pradėtas taikytinas pretenzijos nagrinėjimo procesas.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Tarptautinės siuntos atveju homerr gali būti tik vienas platesnės grandinės etapas, o ne kilmės vežėjas, muitinės institucija ar paskirties pašto operatorius. Atvykimas į šalį arba mainų centrą savaime neįrodo, kad siunta išleista iš muitinės.

Etapas	Ką klientas turėtų žinoti
Siuntos registravimas kilmės vietoje	Prekybininkas arba kilmės vežėjas sukuria siuntos duomenis ir gali suteikti pirmąjį identifikatorių.
Fizinis perdavimas	Partnerio nuskaitymas arba elektroninis išankstinis pranešimas nebūtinai reiškia, kad Homerr gavo siuntą.
Gabenimas ir pasienio procedūros	Transportavimo, saugumo, eksporto, importo ir muitinės įvykiai gali lemti viešojoje siuntų sekimo sistemoje atsirandančius tarpus.
Perdavimas paskirties vietoje	Paskirties vietos vežėjas arba vietinis punktas gali būti atsakingas už galutinį gabenimo etapą ir naudoti susietą identifikatorių.
Atsiėmimas arba grąžinimas	Galutiniame įvykyje gali būti nurodytas siuntos atvykimas į punktą, kliento atsiėmimas, atsiėmimo laikotarpio pabaiga arba siuntos grąžinimas siuntėjui.

Pristatymo valdymas ir pasirinkimai po išsiuntimo

Parinktis	Kas turėtų pateikti prašymą
Pristatymo informacijos pakeitimas arba ištaisymas	Siuntėjas arba prekybininkas turėtų naudotis oficialia procedūra, nes išsiuntus siuntą pakeitimai gali būti ribojami.
Atsiėmimas punkte	Gavėjas turėtų vadovautis pranešimu apie atsiėmimą ir turėti visus reikiamus tapatybės patvirtinimo arba prieigos duomenis.
Prašymas grąžinti arba pristatyti dar kartą	Prekybininkas arba siuntėjas paprastai kontroliuoja komercinį sprendimą ir nurodymą dėl tolesnio siuntimo.

Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Užklausa dėl siuntos sekimo, vežėjo atliekamas tyrimas, draudimo išmoka, siuntimo išlaidų grąžinimas ir prekybininko pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. Išsaugokite siuntą, pakuotę, sąskaitą faktūrą, nuotraukas, pristatymo adresą ir visus siuntos sekimo įvykius.

Procesas	Kada naudoti
Užklausa dėl siuntos sekimo	Įvykių istorija yra neišsami, prieštaringa arba siuntos judėjimas sustojo.
Praradimo arba sugadinimo tyrimas	Siunta dingo, buvo sugadinta arba joje trūksta daiktų; prireikus siuntėjas turėtų pradėti vežėjo nustatytą procedūrą.
Prekybininko pinigų grąžinimas arba pakeitimas	Pirkėjas siekia su pirkimo sutartimi susijusio sprendimo dėl pardavimo; 17TRACK negali jo patvirtinti.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Kategorija	Praktinis įspėjimas
Pavojingi kroviniai	Baterijoms, degioms prekėms, aerozoliams, cheminėms medžiagoms ir kitiems reglamentuojamiems daiktams gali būti taikomos specialios taisyklės arba jie gali būti nepriimami.
Skysčiai ir greitai gendantys produktai	Pratekėjimas, gedimas, pakuotė ir temperatūros poveikis gali turėti įtakos priėmimui ir pristatymui.
Vertingi ir trapūs daiktai	Naudokite apsauginę pakuotę ir prieš išsiųsdami patikrinkite prekybininko apsaugos bei pretenzijų teikimo sąlygas.
Draudžiami daiktai	Prieš perduodami siuntą patikrinkite galiojančias Homerr ir prekybininko siuntimo taisykles.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Geriausias naudojimas
Homerr svetainė	Pradėkite nuo naujausių sekimo, pagalbos ir kontaktinių kanalų, paskelbtų adresu Homerr.com.
Prekybininkas arba siuntėjas	Šį kanalą naudokite dėl išsiuntimo patvirtinimo, adreso ištaisymo, praradimo, sugadinimo, pinigų grąžinimo, pakeitimo ir su sutartimi susijusių klausimų.
17TRACK	Naudokite 17TRACK nepriklausomam sujungtam įvykių vaizdui peržiūrėti; tai nėra vežėjo pretenzijų nagrinėjimo ar klientų aptarnavimo skyrius.

Prieš kreipdamiesi į pagalbos tarnybą pasiruoškite siuntos sekimo numerį, užsakymo nuorodą, siuntėjo ir gavėjo duomenis, išsiuntimo datą, naujausią nuskaitymą, pasirinktą atsiėmimo punktą, nuotraukas, informaciją apie pakuotę ir vertę patvirtinančius įrodymus.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Prekybininkai turėtų atskirti vartotojams skirtą siuntų sekimo puslapį nuo vežėjo integracijos ir kelių vežėjų siuntų sekimo platformos. Standartizuoti įvykiai, išimčių stebėjimas ir automatiniai pranešimai klientams gali sumažinti rankiniu būdu teikiamų užklausų apie pristatymo būseną skaičių, tačiau pagrindinių įvykių kokybė priklauso nuo vežėjo ir partnerių nuskaitymų.

Kūrėjams skirta API palyginimo lentelė

Parinktis

Teikėjas

Oficiali vežėjo integracija

Homerr

Peržiūrėti visą oficialios vežėjo integracijos informaciją

Pagrindinė paskirtis	Tiesioginės vežėjo lygmens siuntų operacijos, kai prekybininkas turi tinkamą susitarimą su Homerr.
Autentifikavimas	Vadovaukitės dabartinėmis Homerr pateiktomis komercinėmis ar techninėmis instrukcijomis, o ne kopijuokite seną trečiosios šalies pavyzdį.
Galimybės	Prieš įgyvendindami sprendimą, su Homerr patvirtinkite dabartines siuntų sekimo, paketų, pranešimų ir saityno kablių galimybes.

Daugelio vežėjų siuntų sekimo API

17TRACK

Peržiūrėkite visą informaciją apie 17TRACK API

Pagrindinė paskirtis	Viena integracija, skirta siuntų sekimo įvykiams iš kelių vežėjų, įskaitant palaikomus Homerr identifikatorius.
Autentifikavimas	Dokumentuotoje užklausoje naudojama 17token antraštė.
Galimybės	Dokumentuota API palaiko siuntų registravimą; atsako, paketų ir pranešimų funkcijas tikrinkite dabartinėje dokumentacijoje.
Dokumentacija	17TRACK API dokumentacija

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo Homerr siuntą?

Įveskite siuntos numerį oficialioje Homerr svetainėje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus įvykius.

2. Kur galiu rasti savo Homerr siuntos sekimo numerį?

Patikrinkite prekybininko išsiuntimo el. laišką, užsakymo skiltį, siuntos etiketę, kvitą arba pranešimą apie perdavimą atsiėmimo punktui.

3. Kaip atrodo Homerr siuntos sekimo numeris?

Identifikatorius gali būti sudarytas iš raidžių ir skaitmenų, jį gali suteikti Homerr, prekybininkas arba susijęs logistikos paslaugų teikėjas, todėl naudokite tikslų su siunta pateiktą numerį.

4. Kodėl mano Homerr siuntos sekimo numeris nerodo jokių įvykių?

Etiketė galėjo būti sukurta prieš fiziškai perduodant siuntą; paprašykite siuntėjo patvirtinti išsiuntimą ir patikrinkite numerį simbolis po simbolio.

5. Kiek laiko trunka Homerr pristatymas?

Vadovaukitės prekybininko nurodytu pristatymo laikotarpiu ir naujausiu sekimo įvykiu, nes trukmė priklauso nuo perdavimo, maršruto, punkto pajėgumo, savaitgalių ir susijusių partnerių.

6. Ką turėčiau daryti po Homerr pristatymo nesklandumo?

Patikrinkite adreso ir atsiėmimo punkto informaciją, tada susisiekite su siuntėju arba dabartiniu Homerr pagalbos kanalu.

7. Ką daryti, jei Homerr nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos nerandu?

Prieš prašydami siuntėjo atlikti tyrimą, patikrinkite pasirinktą punktą, pranešimą apie atsiėmimą, namų ūkį, registratūrą ir netoliese esančias saugias vietas.

8. Kaip pranešti apie prarastą Homerr siuntą?

Pateikite siuntėjui arba prekybininkui sekimo numerį ir naujausią nuskaitymo įrašą bei paprašykite atlikti atitinkamą vežėjo tyrimą.

9. Ką daryti, jei mano Homerr siunta pažeista?

Išsaugokite pakuotę, nufotografuokite pažeidimus ir turinį bei nedelsdami informuokite siuntėją.

10. Kaip susisiekti su Homerr dėl siuntos sekimo?

Pradėkite nuo dabartinių kontaktų ir pagalbos kanalų Homerr.com svetainėje bei nurodykite sekimo numerį ir naujausią įvykį.

Ekspertų DUK

11. Ar Homerr etiketė įrodo, kad Homerr gavo siuntą?

Ne; etiketės sukūrimas arba elektroninis išankstinis pranešimas įrodo, kad siuntos duomenys egzistuoja, o fizinį priėmimą patvirtina priėmimo arba perdavimo įvykis.

12. Ar partnerio sekimo numeris gali būti rodomas Homerr rezultatuose?

Taip, susijęs transporto arba paskutinės mylios paslaugų teikėjas gali pateikti su siunta susietą identifikatorių arba įvykį.

13. Ar atvykimas į paskirties vietos objektą reiškia, kad muitinė išleido siuntą?

Ne; atvykimas, muitinės procedūros ir muitinės išleidimas yra atskiri įvykiai, kuriuos reikia vertinti pagal taikomo vežėjo arba muitinės įrašą.

14. Kas paprastai kontroliuoja Homerr adreso pakeitimą?

Siuntėjas arba prekybininkas paprastai kontroliuoja komercinį siuntos nurodymą, o po išsiuntimo pakeitimai gali būti ribojami.

15. Ar 17TRACK gali grąžinti pinigus už Homerr siuntą?

Ne; 17TRACK rodo prieinamą siuntos sekimo informaciją ir negali patvirtinti pinigų grąžinimo, pretenzijų, adreso pakeitimų ar pristatymo rezultatų.

16. Kokį identifikatorių įmonė turėtų pateikti siuntų sekimo API?

Pateikite vežėjo atpažįstamą siuntos numerį, o ne užsakymo ar mokėjimo nuorodą, ir prieš naudodami gamybinėje aplinkoje patikrinkite palaikomą vežėjo susiejimą.

Siuntų sekimo API

// 1. Homerr official tracking API
// Current public official Homerr tracking API endpoint and authentication
// should be obtained from Homerr before implementation.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code for Homerr in the
// official documentation before submitting production requests.