FAN Courier การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ FAN Courier เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.fancourier.ro/

ติดตาม

เกี่ยวกับ FAN Courier

FAN Courier เป็นบริษัทขนส่งพัสดุของโรมาเนียที่รับ รวบรวม คัดแยก ขนส่ง และจัดส่งซองเอกสารและพัสดุ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุถึงการจัดส่งภายในประเทศทั่วโรมาเนีย บริการนอกสถานที่ โซลูชันด้านโลจิสติกส์ และบริการขนส่งระหว่างประเทศทางถนนและทางอากาศ

ภาพรวมผู้ให้บริการขนส่ง

ฟิลด์	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	SC FAN Courier Express SRL
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.fancourier.ro/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการขนส่งเอกสารและพัสดุ
ภูมิภาคหลัก	โรมาเนีย พร้อมบริการขนส่งระหว่างประเทศทางถนนและทางอากาศ
หน้าติดตาม	การติดตาม AWB อย่างเป็นทางการ
ก่อตั้ง	เว็บไซต์ของบริษัทระบุว่า FAN Courier ดำเนินงานมาตั้งแต่ปี 1998 และเป็นผู้นำตลาดมาตั้งแต่ปี 2006

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์กับ FAN Courier
FAN Courier	FAN Courier เป็นผู้ให้บริการขนส่งที่รับผิดชอบระเบียน AWB และเหตุการณ์การจัดส่งที่แสดงในเครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการ
Standard, Red Code และ Products	FAN Courier ระบุ Standard, Red Code, Products การขนส่งสินค้า และโซลูชันภายในประเทศอื่น ๆ เป็นหมวดหมู่บริการของตนเอง
FANbox	FANbox เป็นตัวเลือกอัตโนมัตินอกสถานที่ของ FAN Courier สำหรับการจัดส่งขนาดเล็กที่มีสิทธิ์ใช้บริการ รวมถึงการรับพัสดุและการส่งคืน
PayPoint Romania	ร้านค้า PayPoint ทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อ Collect Point ส่วนความร่วมมือนี้จัดเตรียมสถานที่รับพัสดุ ขณะที่ FAN Courier เป็นผู้จัดการกระบวนการจัดส่ง
17TRACK	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่โดยอิสระ และไม่ได้ขนส่ง เปลี่ยนเส้นทาง คืนเงิน หรือทำประกันการจัดส่งของ FAN Courier

คำตอบด่วน

ป้อนหมายเลข AWB ของ FAN Courier หรือหมายเลขอ้างอิงการจัดส่งใน หน้าติดตามอย่างเป็นทางการหรือใช้ 17TRACK เพื่อดูการติดตามจากแหล่งอิสระ หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณป้อน AWB หรือหมายเลขอ้างอิงแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ จากนั้นยืนยันว่าได้ส่งมอบฉลากให้ FAN Courier แล้ว

เคล็ดลับจากมืออาชีพ: การมีฉลากหรือการแจ้งเตือนล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์เพียงอย่างเดียวไม่ได้พิสูจน์ว่ามีการรับพัสดุจริง ขอให้ผู้ส่งยืนยันการส่งมอบเมื่อไม่มีเหตุการณ์แรกปรากฏ

วิธีติดตามพัสดุของ FAN Courier

เส้นทางอย่างเป็นทางการคือเครื่องมือติดตาม AWB ของ FAN Courier โดย 17TRACK มีประโยชน์เมื่อพัสดุถูกส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง หรือเมื่อผู้ซื้ออยากดูข้อมูลของผู้ให้บริการขนส่งหลายรายในมุมมองเดียว

เส้นทางการติดตาม

เส้นทาง	ขั้นตอนและการดำเนินการของผู้ใช้
การติดตามอย่างเป็นทางการของ FAN Courier	เปิดหน้าการติดตาม AWB กรอกหมายเลขหรือข้อมูลอ้างอิง AWB ส่งคำค้นหา และตีความเหตุการณ์ล่าสุด ใช้หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการเมื่อต้องมีการดำเนินการจากฝ่ายปฏิบัติการ
17TRACK	เปิด 17TRACK กรอกตัวระบุพัสดุ ตรวจสอบการตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งและเหตุการณ์ต่าง ๆ แล้วเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับบันทึกอย่างเป็นทางการของ FAN Courier
ยังไม่มีหมายเลข	ขอ AWB จากผู้ค้าหรือผู้ส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือข้อมูลอ้างอิงจากมาร์เก็ตเพลซอาจไม่สามารถค้นหาได้ในฐานะ AWB ของ FAN Courier

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการของ FAN Courier ระบุว่าตัวระบุที่จำเป็นคือหมายเลขหรือข้อมูลอ้างอิง AWB หน้าอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่ข้อกำหนดความยาวหรือคำนำหน้า AWB ฉบับสมบูรณ์ต่อสาธารณะ ดังนั้นจึงไม่ควรใช้เพียงคำนำหน้าเพื่ออนุมานบริการ ตัวอย่างด้านล่างถูกปิดบังข้อมูลโดยเจตนา

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ	รูปแบบมาตรฐาน
AWB ของ FAN Courier	ตัวระบุที่เป็นตัวเลขหรือตัวอักษรผสมซึ่งปิดบังบางส่วน เช่น #### ###### หรือ XXXXXXXXXX ให้ใช้ค่าที่ FAN Courier หรือผู้ส่งระบุมาโดยตรง
ข้อมูลอ้างอิงพัสดุ	ข้อมูลอ้างอิงจากผู้ค้าหรือลูกค้าที่เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการรองรับในบางกรณี รูปแบบกำหนดโดยผู้ส่งและไม่จำเป็นต้องเป็น AWB
หมายเลขคำสั่งซื้อหรือใบแจ้งหนี้	ตัวระบุจากมาร์เก็ตเพลซ ร้านค้า หรือใบแจ้งหนี้ ซึ่งระบุธุรกรรม ไม่จำเป็นต้องระบุพัสดุจริง
ตัวระบุของพันธมิตร	พันธมิตรต้นทางหรือปลายทางอาจให้ตัวระบุแยกต่างหาก ความสามารถในการติดตามของ FAN Courier ขึ้นอยู่กับการส่งต่อและข้อมูลที่มีการแบ่งปัน

โดยปกติผู้ซื้อจะพบ AWB ในอีเมลแจ้งการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อ SMS หรือข้อความจากผู้ขาย ผู้ส่งอาจพบ AWB บนฉลากจัดส่ง ใบเสร็จ หรือบันทึก selfAWB อย่าส่งภาพบาร์โค้ด รหัสจัดส่ง หรือข้อมูลอ้างอิงแบบสุ่ม เว้นแต่เครื่องมือติดตามจะยอมรับสิ่งนั้นเป็น AWB หรือข้อมูลอ้างอิง

สถานะการติดตามและความหมาย

เหตุการณ์ล่าสุดของ FAN Courier เป็นตัวบ่งชี้ที่ดีที่สุดว่าพัสดุอยู่ในความดูแลของใคร ถ้อยคำที่มีความหมายคล้ายกันอาจถูกแปลแตกต่างกันใน 17TRACK ดังนั้นให้ใช้บันทึก AWB อย่างเป็นทางการเมื่อความแตกต่างดังกล่าวมีความสำคัญ

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ระยะของกระบวนการ

สร้าง AWB แล้ว / ก่อนจัดส่ง

มีบันทึกพัสดุแล้ว แต่ยังอาจไม่ได้มีการรับพัสดุจริง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะก่อนจัดส่ง

สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	FAN Courier ควรได้รับและสแกนพัสดุ
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	ผู้ส่งยังคงเป็นฝ่ายแรกที่ต้องยืนยันการส่งมอบพัสดุ
การดำเนินการ	ขอให้ผู้ส่งตรวจสอบ AWB และวันที่ส่งมอบพัสดุ

รับพัสดุแล้ว / ยอมรับแล้ว

FAN Courier ได้บันทึกการสแกนในกระบวนการปฏิบัติงาน และพัสดุได้เข้าสู่เครือข่ายแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะรับพัสดุแล้ว

สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	โดยปกติจะตามมาด้วยการคัดแยกและการขนส่งไปยังพื้นที่จัดส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	FAN Courier เป็นผู้ควบคุมพัสดุขณะที่พัสดุอยู่ในเครือข่าย
การดำเนินการ	ติดตามต่อไป เว้นแต่จะปรากฏข้อยกเว้น

อยู่ระหว่างการขนส่ง

พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างสถานที่ปฏิบัติงานต่าง ๆ การไม่มีการสแกนในช่วงหนึ่งไม่ได้หมายความว่าพัสดุหยุดการเคลื่อนย้ายเสมอไป

กำลังนำจ่าย

พัสดุได้รับการจัดเข้ารอบการนำจ่ายแล้ว โปรดเตรียมที่อยู่และโทรศัพท์ให้พร้อมใช้งาน

จัดส่งแล้ว

มีการบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งแล้ว หากไม่พบพัสดุ ให้ตรวจสอบสถานที่จัดส่งและขอให้ผู้ส่งติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านปฏิบัติการ

พร้อมรับที่ FANbox หรือจุดรับพัสดุ

พัสดุพร้อมให้รับ ณ สถานที่รับนอกบ้านที่เลือกไว้ จุดรับพัสดุต้องใช้รหัสรับพัสดุเฉพาะและเอกสารประจำตัว

ข้อยกเว้น / จัดส่งไม่สำเร็จ

อุปสรรคในการจัดส่งที่ต้องได้รับการแก้ไข เช่น ปัญหาที่อยู่ ผู้รับไม่พร้อมรับพัสดุ หรือปัญหาเส้นทาง

ส่งคืนผู้ส่ง

พัสดุกำลังถูกส่งย้อนกลับ หลังจากเงื่อนไขการจัดส่งหรือการรับพัสดุไม่เสร็จสมบูรณ์

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

FAN Courier เผยแพร่ประเภทบริการแทนการรับประกันระยะเวลาขนส่งแบบเดียวที่ใช้กับทุกกรณี ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการ ต้นทาง ปลายทาง เวลาตัดรอบ เส้นทาง วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และเงื่อนไขการดำเนินงาน

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับ
มาตรฐาน	ซองเอกสารและพัสดุภายในประเทศทั่วไป
Red Code	พัสดุภายในประเทศที่ต้องการตัวเลือกบริการเฉพาะ โปรดตรวจสอบสิทธิ์การใช้บริการและเงื่อนไขเส้นทางในปัจจุบัน
FANbox	พัสดุขนาดเล็กที่รับจากหรือนำส่งคืนผ่านล็อกเกอร์อัตโนมัติ
จุดรับพัสดุ	พัสดุมาตรฐานที่จัดส่งไปยังจุดให้บริการ PayPoint น้ำหนักสูงสุด 10 กก. และขนาด 60 x 90 x 60 ซม.
ระหว่างประเทศ	บริการขนส่งทางถนนไปยังมอลโดวาและยุโรป รวมถึงบริการขนส่งทางอากาศทั่วโลก
FAN Fulfillment / Eurocargo	ความต้องการด้านโลจิสติกส์และการขนส่งสินค้าสำหรับธุรกิจ

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	ข้อมูลการจัดส่งที่เผยแพร่
จุดรับพัสดุ	อย่างน้อย 1 วันทำการ และสูงสุด 3 วันทำการ นับจากการส่งมอบพัสดุจนถึงจุดให้บริการ PayPoint ที่เลือก
FANbox	หน้าอย่างเป็นทางการระบุว่าระยะเวลารับพัสดุสูงสุดคือ 2 วันหลังจากนำพัสดุเข้าล็อกเกอร์
บริการภายในประเทศและระหว่างประเทศอื่น ๆ	มาตรฐานที่ใช้จะแตกต่างกันตามต้นทาง ปลายทาง บริการ และเงื่อนไขการดำเนินงาน โปรดยืนยันเงื่อนไขบริการก่อนส่งพัสดุ

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ปลายทาง	คำแนะนำที่เผยแพร่
โรมาเนีย	มีการระบุตัวเลือกการจัดส่งภายในประเทศไว้แล้ว โดยบริการและเส้นทางที่เลือกจะเป็นตัวกำหนดมาตรฐานที่ใช้
สาธารณรัฐมอลโดวา	FAN Courier ระบุบริการขนส่งทางถนนระหว่างประเทศไปยังสาธารณรัฐมอลโดวา โปรดยืนยันมาตรฐานเฉพาะของเส้นทาง
ยุโรป	FAN Courier ระบุบริการขนส่งทางถนนระหว่างประเทศในยุโรป โดยศุลกากร ปลายทาง และเงื่อนไขเส้นทางมีผลต่อการจัดส่ง
ปลายทางทั่วโลก	FAN Courier ระบุบริการขนส่งทางอากาศทั่วโลก โดยกฎระเบียบของปลายทางและศุลกากรมีผลต่อระยะเวลาขนส่งจริง

ปัญหาและวิธีแก้ไขที่พบบ่อยในการติดตาม

เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบหมายเลขอ้างอิงและสถานะการสแกนล่าสุด จากนั้นมอบหมายการดำเนินการถัดไปให้ฝ่ายที่ถูกต้อง โดยปกติผู้ส่งหรือร้านค้าจะอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมที่สุดในการแก้ไขกรณีที่ไม่มีการส่งมอบ ข้อพิพาททางการค้า หรือการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง	สิ่งที่ต้องตรวจสอบก่อนและการดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบข้อผิดพลาดจากการพิมพ์และยืนยันว่าค่าดังกล่าวเป็น AWB หรือหมายเลขอ้างอิงที่รองรับ ขอให้ผู้ส่งตรวจสอบหมายเลขดังกล่าว
ไม่มีเหตุการณ์	ตรวจสอบว่าผู้ส่งได้ส่งมอบพัสดุจริงแล้วหรือไม่ เนื่องจากการสร้างรายการไม่ได้หมายความว่าพัสดุได้รับการรับมอบแล้ว
ไม่มีการอัปเดต / อยู่ระหว่างการขนส่ง	เผื่อเวลาสำหรับการเคลื่อนย้ายระหว่างการสแกนแต่ละครั้ง จากนั้นติดต่อ FAN Courier หรือผู้ส่งพร้อมแจ้ง AWB หากพัสดุดูเหมือนหยุดค้างอยู่
การจัดส่งมีปัญหาหรือที่อยู่ไม่ถูกต้อง	ติดต่อ FAN Courier โดยเร็วผ่านช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการ ผู้ส่งอาจต้องอนุมัติการแก้ไขข้อมูล
จัดส่งไม่สำเร็จ	ตรวจสอบบันทึกการจัดส่งล่าสุด ความพร้อมในการรับโทรศัพท์ และที่อยู่ จากนั้นประสานงานกับ FAN Courier หรือผู้ส่ง
หมดเวลารับพัสดุ	การจัดส่งไปยังจุดรับ Collect Point ต้องไปรับภายใน 7 วันตามปฏิทินหลังจากได้รับการแจ้งเตือน มิฉะนั้นจะถูกส่งคืนไปยังผู้ส่ง
แสดงว่าส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ	ตรวจสอบทางเข้า แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน แล้วขอหลักฐานหรือคำชี้แจงเกี่ยวกับการจัดส่งผ่านผู้ส่งและ FAN Courier
สูญหายหรือเสียหาย	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ แจ้งผู้ส่งทันที และใช้เงื่อนไขบริการไปรษณีย์ที่เกี่ยวข้องของ FAN Courier สำหรับขั้นตอนอย่างเป็นทางการ
ความล่าช้าด้านศุลกากร	ตรวจสอบว่ามีการขอเอกสาร อากร หรือข้อมูลผู้รับหรือไม่ การปล่อยออกจากศุลกากรไม่ได้หมายความว่าไปถึงศูนย์แลกเปลี่ยนแล้ว

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

บริการระหว่างประเทศของ FAN Courier ครอบคลุมการขนส่งทางถนนไปยังสาธารณรัฐมอลโดวาและยุโรป รวมถึงการขนส่งทางอากาศทั่วโลก หน่วยงานศุลกากรของปลายทางหรือผู้ให้บริการจัดส่งในท้องถิ่นอาจเป็นผู้ควบคุมเหตุการณ์หลังการส่งออก เหตุการณ์ที่แสดงในระบบติดตามของ FAN Courier ไม่ได้เป็นหลักฐานว่าพันธมิตรทุกรายได้รับพัสดุจริงแล้ว

ขั้นตอนการขนส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	สิ่งที่ลูกค้าควรทำความเข้าใจ
การรับพัสดุที่ต้นทาง	FAN Courier หรือหน่วยงานต้นทางของบริษัทจะรับและสแกนพัสดุ
การคัดแยกและการขนส่งระยะไกล	พัสดุจะเคลื่อนผ่านการคัดแยกภายในประเทศและการขนส่งระหว่างประเทศ
การส่งออกและการรักษาความปลอดภัย	การควบคุมการส่งออกหรือการตรวจสอบด้านความปลอดภัยอาจทำให้เกิดช่วงที่ไม่มีข้อมูลแสดง
ศุลกากรปลายทาง	หน่วยงานปลายทางจะประเมินเอกสาร สินค้า และค่าธรรมเนียม การมาถึงไม่ได้หมายความว่าได้รับการปล่อยแล้ว
การส่งมอบให้พันธมิตร	ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางอาจได้รับพัสดุจริงช้ากว่าการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ ตัวระบุอาจยังคงเดิม หรืออาจมีหมายเลขอ้างอิงท้องถิ่นปรากฏเพิ่มเติม
การจัดส่งช่วงสุดท้าย	ผู้ให้บริการจัดส่งที่รับผิดชอบจะกำหนดเวลาจัดส่ง จุดรับ หรือการส่งคืนตามกฎของปลายทาง

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

FAN Courier มีตัวเลือกจุดรับพัสดุนอกสถานที่ตามที่ระบุไว้ ความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับบริการจัดส่งและการตั้งค่าของผู้ส่ง

ตัวเลือก	สิทธิ์ในการใช้บริการและการดำเนินการ
การรับพัสดุที่ FANbox	พัสดุขนาดเล็กที่เข้าเกณฑ์อาจถูกจัดเก็บไว้ในตู้รับพัสดุอัตโนมัติ โดยหน้าอย่างเป็นทางการระบุระยะเวลารับพัสดุสูงสุด 2 วัน
การรับพัสดุที่ Collect Point	ผู้รับใช้รหัสรับพัสดุทาง SMS/email และเอกสารยืนยันตัวตนที่ร้าน PayPoint ที่เลือกไว้ ภายใน 7 วันตามปฏิทิน
การเชื่อมต่อกับ Collect Point	ร้านค้าออนไลน์สามารถเชื่อมต่อการเลือกสถานที่ผ่านเครือข่าย PayPoint ได้ โดย FAN Courier ให้การสนับสนุนทางธุรกิจสำหรับบริการนี้

สูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะการติดตาม การสืบสวนการขนส่ง การขอค่าชดเชย และการขอเงินคืนจากร้านค้าเป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน ผู้ส่งควรเก็บ AWB ใบแจ้งหนี้หรือหลักฐานมูลค่า รายละเอียดพัสดุ รูปถ่าย และบรรจุภัณฑ์เดิมไว้ พร้อมตรวจสอบเงื่อนไขบริการไปรษณีย์ที่เกี่ยวข้องของ FAN Courier

การเคลมและการคืนเงิน

กระบวนการ	ใช้เมื่อใด
การสอบถามสถานะการติดตาม	ต้องการคำชี้แจงเกี่ยวกับเหตุการณ์ล่าสุด โปรดระบุ AWB และข้อมูลการสแกนล่าสุด
กระบวนการขอค่าชดเชยหรือแจ้งความเสียหาย	พัสดุสูญหาย เสียหาย หรือมีสิ่งของไม่ครบถ้วน ให้ดำเนินการตามเงื่อนไขทั่วไปที่เกี่ยวข้องว่าด้วยการให้บริการไปรษณีย์
การคืนเงินจากร้านค้า	ผู้ซื้อขอเงินคืนในเชิงพาณิชย์ ให้ติดต่อผู้ขาย เนื่องจาก 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการคืนเงินหรือเปลี่ยนแปลงผลการขนส่งได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

การรับพัสดุระหว่างประเทศและภายในประเทศขึ้นอยู่กับข้อกำหนดปัจจุบันของ FAN Courier กฎหมายของปลายทาง บรรจุภัณฑ์ และเงื่อนไขการให้บริการ โปรดยืนยันกฎเกี่ยวกับสินค้าต้องห้ามและสินค้าอันตรายก่อนส่งมอบพัสดุ

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่	ผลกระทบด้านการดำเนินงาน
สินค้าที่มีขนาดใหญ่เกินกำหนดหรือน้ำหนักเกิน	พัสดุอาจต้องใช้บริการขนส่งสินค้าหรือบริการ Products แทนตัวเลือกสำหรับพัสดุขนาดเล็ก
สินค้าอันตราย ของเหลว หรือสินค้าที่มีแบตเตอรี่	การรับและการขนส่งขึ้นอยู่กับกฎปัจจุบัน บรรจุภัณฑ์ และข้อจำกัดของเส้นทาง
ข้อจำกัดของจุดรับพัสดุ	พัสดุหรือซองจดหมายเพียง 1 ชิ้นเท่านั้น น้ำหนักสูงสุด 10 กก. และขนาด 60 x 90 x 60 ซม. ต้องเป็นบริการ Standard และเป็นพัสดุที่ชำระเงินล่วงหน้าแล้ว

ฝ่ายบริการลูกค้า

ใช้ FAN Courier สำหรับการแก้ไขปัญหาการจัดส่ง คำถามเกี่ยวกับที่อยู่ และการตรวจสอบพัสดุ เตรียม AWB รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง สถานะการสแกนล่าสุด และคำอธิบายปัญหาโดยสรุป

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ช่องทางติดต่อ/ลิงก์ที่ยืนยันแล้ว
โทรศัพท์ฝ่ายสนับสนุน	+4021.9336; หมายเลขโทรศัพท์อัตราค่าบริการปกติที่โทรได้จากทุกเครือข่าย
เครือข่ายโทรศัพท์มือถือ	+40723 / +40742.55.22.33 สำหรับเครือข่าย Vodafone และ Orange; *9336 ระบุว่าเป็นการโทรปกติโดยไม่มีค่าบริการเพิ่มเติม
อีเมล	customer@fancourier.ro สำหรับการสนับสนุนทั่วไป
เวลาทำการ	วันจันทร์–ศุกร์ เวลา 09:00–17:00; หน้าอย่างเป็นทางการไม่ได้ระบุเขตเวลา
หน้าติดต่อ	หน้าติดต่อ FAN Courier, รวมถึงแบบฟอร์มติดต่อฝ่ายสนับสนุนและผู้ช่วยเสมือน ȘteFAN
สำนักงานใหญ่และจุดต้อนรับ	เลขที่ 66 ถนน Linia de Centură, Ștefăneștii de Jos, เขต Ilfov ประเทศโรมาเนีย; โทรศัพท์จุดต้อนรับ 0728.241.759

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

เว็บไซต์ของ FAN Courier ระบุว่า selfAWB เป็นแพลตฟอร์มธุรกิจสำหรับจัดการพัสดุ ส่งการแจ้งเตือน และสร้างรายงาน หลักฐานอย่างเป็นทางการที่จัดเตรียมไว้ที่นี่ไม่ได้ยืนยันว่าปัจจุบันมี API ติดตามพัสดุสาธารณะ ข้อกำหนด webhook หรือ batch endpoint ของ FAN Courier

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

selfAWB

FAN Courier

ดูรายละเอียดทั้งหมดของ selfAWB

การใช้งานหลัก	การจัดการพัสดุธุรกิจ การแจ้งเตือน และรายงาน
การยืนยันตัวตน	ใช้กระบวนการเข้าถึงสำหรับธุรกิจที่ FAN Courier จัดเตรียมไว้
เอกสารปัจจุบัน	หลักฐานอย่างเป็นทางการที่จัดเตรียมไว้ยืนยันแพลตฟอร์มดังกล่าว แต่ไม่ได้ให้รายละเอียด public API endpoint

17TRACK API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดของ 17TRACK API

การใช้งานหลัก	การผสานรวมการติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการหลายรายสำหรับอีคอมเมิร์ซและทีมปฏิบัติการ
การยืนยันตัวตน	ส่วนหัว 17token ตามที่ระบุไว้ในข้อมูลอ้างอิง 17TRACK API ปัจจุบัน
เอกสารปัจจุบัน	เอกสาร 17TRACK API.

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ FAN Courier ได้อย่างไร?

ป้อนหมายเลข AWB หรือหมายเลขอ้างอิงในหน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ FAN Courier หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหา AWB ของ FAN Courier ได้จากที่ไหน?

โดยปกติผู้ส่งหรือร้านค้าออนไลน์จะให้ AWB ไว้ในข้อความแจ้งการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อ ฉลาก หรือใบเสร็จ

3. หมายเลขติดตามของ FAN Courier มีลักษณะอย่างไร?

เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการของ FAN Courier รองรับหมายเลข AWB หรือหมายเลขอ้างอิง แต่หน้าอย่างเป็นทางการที่จัดเตรียมไว้ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะสากลรูปแบบเดียว

4. การสแกนครั้งแรกของ FAN Courier จะปรากฏเมื่อใด?

การสแกนครั้งแรกจะปรากฏหลังจาก FAN Courier ได้รับและบันทึกพัสดุแล้ว การสร้าง AWB ทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้ยืนยันว่ามีการส่งมอบพัสดุแล้ว

5. เหตุใดสถานะการติดตาม FAN Courier ของฉันจึงไม่อัปเดต?

พัสดุอาจอยู่ระหว่างการสแกนหรือกำลังรอการส่งมอบ ตรวจสอบ AWB กับผู้ส่งและติดต่อ FAN Courier หากปัญหายังคงอยู่

6. การจัดส่งของ FAN Courier ใช้เวลานานเท่าใด?

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับบริการและเส้นทาง โดยมีการเผยแพร่ว่า Collect Point ใช้เวลาหนึ่งถึงสามวันทำการหลังการส่งมอบ ส่วนบริการอื่นจำเป็นต้องยืนยันตามเส้นทางที่กำหนด

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ FAN Courier ล้มเหลว?

อ่านเหตุการณ์การจัดส่งล่าสุด ยืนยันที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ แล้วติดต่อ FAN Courier หรือผู้ส่งโดยเร็ว

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก FAN Courier ระบุว่าส่งมอบแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ?

ตรวจสอบบริเวณทางเข้า แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอให้ผู้ส่งติดต่อเพื่อขอคำชี้แจงและหลักฐานการจัดส่ง

9. ฉันจะแจ้งเหตุพัสดุของ FAN Courier สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

แจ้งผู้ส่ง เก็บบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ และดำเนินการตามเงื่อนไขบริการไปรษณีย์ของ FAN Courier ที่เกี่ยวข้องเพื่อยื่นคำขอค่าชดเชย

10. ฉันจะติดต่อ FAN Courier ได้อย่างไร

ติดต่อผ่าน +4021.9336, customer@fancourier.ro หรือหน้าติดต่ออย่างเป็นทางการในช่วงเวลาบริการที่ระบุไว้ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. AWB ของ FAN Courier แตกต่างจากหมายเลขอ้างอิงอย่างไร

AWB ใช้ระบุการจัดส่งพัสดุของผู้ให้บริการขนส่ง ส่วนหมายเลขอ้างอิงอาจเป็นค่าที่ผู้ส่งกำหนดและระบบติดตามยอมรับ โปรดยืนยันว่าผู้ส่งให้ตัวระบุประเภทใดมา

12. การรับพัสดุที่ Collect Point ของ FAN Courier ทำงานอย่างไร

FAN Courier จะจัดส่งพัสดุแบบ Standard ที่เข้าเกณฑ์และชำระเงินล่วงหน้าแล้วไปยังร้าน PayPoint ที่เลือก จากนั้นจะส่งรหัสรับพัสดุเฉพาะให้ โดยผู้รับต้องใช้รหัสดังกล่าวพร้อมเอกสารยืนยันตัวตน

13. จะเกิดอะไรขึ้นหากไม่มีผู้มารับพัสดุของ FAN Courier ที่ Collect Point

ผู้รับมีเวลา 7 วันตามปฏิทินนับจากวันที่ได้รับการแจ้งเตือนเพื่อมารับพัสดุ หลังจากพ้นระยะเวลาดังกล่าว FAN Courier จะส่งพัสดุกลับไปยังผู้ส่ง

14. การจัดส่งไปยัง Collect Point ของ FAN Courier สามารถใช้บริการเก็บเงินปลายทางได้หรือไม่

ไม่ได้ ข้อกำหนดอย่างเป็นทางการของ Collect Point ระบุว่าพัสดุต้องชำระเงินล่วงหน้า และไม่รองรับการเก็บเงินปลายทางหรือการชำระค่าจัดส่ง ณ จุดรับพัสดุ

15. FAN Courier ให้บริการจัดส่งระหว่างประเทศหรือไม่

ให้บริการ FAN Courier มีบริการขนส่งทางถนนไปยังสาธารณรัฐมอลโดวาและยุโรป รวมถึงบริการขนส่งทางอากาศทั่วโลก โดยขึ้นอยู่กับจุดหมายปลายทางและเงื่อนไขการให้บริการ

16. เหตุการณ์ที่แสดงใน 17TRACK หมายความว่า FAN Courier ได้รับพัสดุไว้จริงแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ 17TRACK รวบรวมข้อมูลที่มีอยู่จากผู้ให้บริการขนส่ง และการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์หรือเหตุการณ์จากพันธมิตรเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่า FAN Courier ได้รับพัสดุไว้จริงแล้ว

17. FAN Courier เผยแพร่ API ติดตามพัสดุสาธารณะหรือไม่

หลักฐานอย่างเป็นทางการที่ให้มายืนยันว่ามี selfAWB สำหรับการจัดการพัสดุของธุรกิจ แต่ไม่มีข้อกำหนดทางเทคนิคของ API ติดตามพัสดุของ FAN Courier ที่เปิดเผยต่อสาธารณะและสามารถตรวจสอบยืนยันได้

18. FANbox แตกต่างจาก Collect Point อย่างไร

FANbox ใช้ล็อกเกอร์อัตโนมัติของ FAN Courier ส่วน Collect Point ใช้ร้าน PayPoint ที่ได้รับเลือก และต้องใช้รหัสรับพัสดุเฉพาะพร้อมเอกสารยืนยันตัวตน

API การติดตาม

// 1. FAN Courier official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the FAN Courier AWB Tracking page or the selfAWB business platform.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current FAN Courier carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.