CrossWin การติดตาม
โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ CrossWin เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด
เกี่ยวกับ Crosswin
Crosswin คือชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุไว้สำหรับคู่มือการติดตามนี้ เว็บไซต์ทางการที่ระบุคือ Crosswin.appประเภทผู้ให้บริการ แคตตาล็อกบริการ พื้นที่ให้บริการ กฎเกี่ยวกับหมายเลขติดตาม มาตรฐานการจัดส่ง ช่องทางการติดต่อ และการส่งต่อให้พันธมิตร จำเป็นต้องได้รับการยืนยันจากเอกสารปัจจุบันของ Crosswin ก่อนจึงจะระบุเป็นข้อเท็จจริงได้
| ฟิลด์โปรไฟล์ | ข้อมูลที่ได้รับการยืนยัน |
|---|---|
| ชื่อแสดงผลมาตรฐาน | Crosswin |
| เว็บไซต์ทางการ | https://crosswin.app/ |
| บทบาทด้านการติดตาม | ใช้เอกสารทางการของ Crosswin และบันทึกการจัดส่งเพื่อพิจารณาว่า Crosswin เป็นผู้ให้บริการขนส่งที่ออกหมายเลข ผู้ให้บริการขนส่ง แพลตฟอร์มโลจิสติกส์ หรือพันธมิตรที่รับช่วงต่อสำหรับการจัดส่งรายการใดรายการหนึ่ง |
คำตอบด่วน
ป้อนรหัสระบุการจัดส่งที่ผู้ส่งหรือผู้ขายให้มาในบริการติดตามของ Crosswin อย่างเป็นทางการ หากบันทึกการจัดส่งระบุว่า Crosswin เป็นผู้ให้บริการติดตาม คุณยังสามารถส่งรหัสดังกล่าวไปยัง 17TRACK เพื่อระบุผู้ให้บริการขนส่งหลายรายได้ หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณป้อนหมายเลขติดตามแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ ลบช่องว่างที่เผลอใส่ ตรวจสอบอักขระกับผู้ส่ง และรอให้มีการสแกนทางกายภาพครั้งแรก
วิธีติดตามพัสดุ Crosswin
จุดเริ่มต้นที่เชื่อถือได้คือรหัสระบุการจัดส่งที่แสดงในข้อความแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย ใบปะหน้าพัสดุ ใบเสร็จ หรือบันทึกการจัดส่งอย่างเป็นทางการ อย่าสันนิษฐานว่าหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงการชำระเงินเป็นหมายเลขติดตามการขนส่ง
| ขั้นตอน | การดำเนินการ |
|---|---|
| 1. ระบุหมายเลข | ตรวจสอบอีเมลจากผู้ขาย การยืนยันการจัดส่ง ใบเสร็จ ใบปะหน้า และข้อความการส่งต่อในภายหลัง หากไม่แน่ใจเกี่ยวกับหมายเลข ให้สอบถามผู้ส่ง |
| 2. ลองใช้ช่องทางอย่างเป็นทางการ | เปิดเว็บไซต์ Crosswin อย่างเป็นทางการและใช้ช่องทางป้อนข้อมูลติดตามการจัดส่งปัจจุบัน หากมีการระบุไว้สำหรับการจัดส่งนั้น |
| 3. ลองใช้ 17TRACK | ส่งรหัสเดียวกันไปยัง 17TRACK เมื่อคุณต้องการระบุผู้ให้บริการขนส่งหรือรวมเหตุการณ์จากผู้ให้บริการมากกว่าหนึ่งราย |
| 4. วินิจฉัยกรณีไม่พบผลลัพธ์ | ตรวจสอบการสะกด แยกแยะหมายเลขคำสั่งซื้อออกจากหมายเลขติดตาม และสอบถามผู้ส่งว่ามีการรับใบปะหน้าพัสดุทางกายภาพแล้วหรือเพียงสร้างรายการไว้เท่านั้น |
สถานะการติดตามและความหมาย
ถ้อยคำของสถานะถูกกำหนดโดยระบบติดตามที่สร้างเหตุการณ์ดังกล่าว การตีความต่อไปนี้แยกความแตกต่างระหว่างการเตรียมข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์กับการครอบครองพัสดุทางกายภาพ และควรตรวจสอบเทียบกับข้อความเหตุการณ์จริงของ Crosswin
ตารางค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว
| ขั้นของสถานะ | ความหมายและการดำเนินการถัดไป |
|---|---|
| สร้างใบปะหน้าหรือก่อนการจัดส่ง | มีข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่ถ้อยคำนี้เพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่า Crosswin ได้รับพัสดุทางกายภาพแล้ว ขอหลักฐานการรับพัสดุจากผู้ส่ง |
| รับหรือได้รับแล้ว | อาจมีการบันทึกการสแกนรับพัสดุทางกายภาพแล้ว ให้ติดตามเหตุการณ์การคัดแยกหรือการออกจากต้นทางต่อไป |
| อยู่ระหว่างการขนส่ง | พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านขั้นตอนการขนส่งหรือการประมวลผล เปรียบเทียบสถานที่และวันที่ของเหตุการณ์ล่าสุดก่อนยกระดับปัญหา |
| ศุลกากรหรือการส่งต่อ | พัสดุอาจอยู่ระหว่างการตรวจสอบของศุลกากรหรือกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างผู้ให้บริการโลจิสติกส์ การมาถึงสถานที่แห่งหนึ่งไม่ได้หมายความว่าได้รับการปล่อยจากศุลกากรแล้ว |
| อยู่ระหว่างนำจ่าย | มีการบันทึกการสแกนเส้นทางนำจ่ายแล้ว โปรดเตรียมให้เข้าถึงที่อยู่ได้ง่ายและปฏิบัติตามคำแนะนำการจัดส่งที่แสดงในบันทึกอย่างเป็นทางการ |
| จัดส่งแล้ว มีปัญหา หรือส่งคืนแล้ว | ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง เหตุผลของปัญหา หรือเหตุการณ์การส่งคืน หากพัสดุสูญหาย ให้ติดต่อผู้ขายและผู้ให้บริการจัดส่งที่รับผิดชอบโดยเร็ว |
ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข
ปัญหาและวิธีแก้ไข
| ปัญหา | การตอบกลับครั้งแรก |
|---|---|
| หมายเลขไม่ถูกต้อง | เปรียบเทียบอักขระทุกตัวกับประกาศต้นฉบับ ลบเครื่องหมายวรรคตอนที่ไม่รองรับ และขอให้ผู้ส่งยืนยันประเภทของตัวระบุ |
| ไม่มีเหตุการณ์หลังการจัดส่ง | ตรวจสอบว่าผู้ขายสร้างใบจ่าหน้าหรือส่งมอบพัสดุแล้ว ผู้ส่งมักเป็นผู้ที่สามารถยืนยันการรับพัสดุได้ดีที่สุด |
| ไม่มีการอัปเดตมาหลายวัน | ตรวจสอบสถานที่สแกนล่าสุด วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ การเกี่ยวข้องของศุลกากร และสถานะการส่งมอบต่อ ก่อนขอให้มีการตรวจสอบ |
| แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ | ตรวจสอบทางเข้า ตู้จดหมาย สถานที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งจากผู้ขายหรือผู้ให้บริการจัดส่ง |
| มีปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่หรือจัดส่งไม่สำเร็จ | ใช้เฉพาะช่องทางการจัดการการจัดส่งอย่างเป็นทางการ หากมีระบุไว้ในข้อมูลการจัดส่ง มิฉะนั้นให้ติดต่อผู้ส่งโดยเร็ว เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงที่อยู่อาจถูกจำกัด |
| พัสดุสูญหายหรือเสียหาย | เก็บบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ เก็บใบแจ้งหนี้ไว้ และติดต่อฝ่ายที่มีสิทธิ์เปิดการสอบสวนหรือยื่นคำร้องกับผู้ให้บริการขนส่ง |
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น
ใช้ตัวระบุการจัดส่งที่ผู้ส่งแจ้งไว้ผ่านเส้นทาง Crosswin อย่างเป็นทางการเมื่อมี หรือส่งตัวระบุดังกล่าวไปยัง 17TRACK
ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่ง บัญชีผู้ขาย ใบจ่าหน้าสำหรับจัดส่ง ใบเสร็จ หรือข้อความที่ส่งหลังการส่งมอบ
โดยทั่วไป ตัวระบุเหล่านี้มีวัตถุประสงค์แตกต่างกัน ดังนั้นให้สอบถามผู้ขายว่าหมายเลขใดใช้สำหรับติดตามการขนส่ง
หมายเลขอาจพิมพ์ผิด ยังไม่เปิดใช้งาน สร้างขึ้นก่อนการรับพัสดุจริง หรือถูกกำหนดให้กับผู้ให้บริการรายอื่น
การสแกนอาจล่าช้าระหว่างการคัดแยก การขนส่ง พิธีการศุลกากร หรือการส่งมอบต่อให้ผู้ให้บริการ เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับหลักฐานการจัดส่งของผู้ส่ง
ใช้เวลาประมาณการจัดส่งที่แสดงสำหรับบริการและเส้นทางนั้น ๆ โดยเฉพาะ ทั้งนี้เวลาโดยประมาณไม่ได้หมายความว่าเป็นวันที่จัดส่งที่รับประกันโดยอัตโนมัติ
อ่านข้อความแจ้งข้อยกเว้น ตรวจสอบคำแนะนำเกี่ยวกับการไปรับพัสดุหรือการจัดส่งใหม่ และติดต่อผู้ส่งหากข้อมูลอย่างเป็นทางการไม่มีตัวเลือกที่ดำเนินการได้
ตรวจสอบสถานที่จัดส่งที่เป็นไปได้ทั้งหมดและสอบถามผู้อยู่อาศัยคนอื่นก่อน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งผ่านผู้ให้บริการหรือผู้ขายที่รับผิดชอบ
เก็บบรรจุภัณฑ์ ภาพถ่าย ใบแจ้งหนี้ และข้อมูลการติดตามไว้ จากนั้นสอบถามผู้ส่งว่าฝ่ายใดมีสิทธิ์เปิดการสอบสวนหรือยื่นคำร้อง
เริ่มจากช่องทางติดต่อหรือฝ่ายสนับสนุนที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ Crosswin อย่างเป็นทางการ และระบุตัวระบุการติดตามกับเหตุการณ์ล่าสุด
คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ
ไม่ใช่ การสร้างใบจ่าหน้าพิสูจน์เพียงว่ามีการเตรียมข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์เท่านั้น การครอบครองพัสดุจริงโดยปกติต้องมีเหตุการณ์การรับพัสดุหรือใบรับพัสดุ
การจัดส่งอาจได้รับตัวระบุของพันธมิตรหรือผู้ให้บริการระยะสุดท้ายในบางเครือข่าย ดังนั้นควรเก็บตัวระบุทุกหมายเลขที่ผู้ส่งแจ้งไว้
ไม่ใช่ การมาถึงศูนย์ การดำเนินการทางศุลกากร และการปล่อยจากศุลกากรเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน และไม่ควรถือว่าเทียบเท่ากัน
ผู้ให้บริการที่รับผิดชอบคือฝ่ายที่แสดงอยู่ในเหตุการณ์การครอบครองพัสดุจริงล่าสุด ผู้ขายมักสามารถประสานงานได้เมื่อมีผู้ให้บริการหลายรายเกี่ยวข้อง
ไม่สามารถทำได้ การเปลี่ยนที่อยู่ การพักการจัดส่ง และคำแนะนำในการจัดส่งต้องขอจากผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ส่งที่รับผิดชอบ หากได้รับอนุญาต
API การติดตาม
// Crosswin official public tracking API: current documentation was not verified.
// 17TRACK API: verify the carrier code in current 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง
- Crosswin.app — เว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่จัดเตรียมไว้สำหรับคู่มือนี้. Crosswin
- เอกสาร API ของ 17TRACK. 17TRACK
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ Crosswin
ติดตามพัสดุของคุณ
บริการติดตามพัสดุด่วนทั่วโลก
