CrossWin Sledování
Zadejte sledovací číslo CrossWin a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.
O společnosti Crosswin
Crosswin je název přepravce uvedený v této příručce ke sledování. Uvedené oficiální webové stránky jsou Crosswin.app. Typ přepravce, katalog služeb, oblasti působení, pravidla pro sledovací čísla, standardy doručení, kontaktní kanály a předávání partnerským subjektům je nutné před uvedením jako fakt ověřit v aktuální dokumentaci Crosswin.
| Profilové pole | Ověřené informace |
|---|---|
| Oficiální zobrazovaný název | Crosswin |
| Oficiální webové stránky | https://crosswin.app/ |
| Úloha při sledování | Pomocí oficiální dokumentace Crosswin a záznamu o zásilce zjistěte, zda je Crosswin u konkrétní zásilky vydávajícím přepravcem, poskytovatelem přepravy, logistickou platformou nebo partnerem pro předání zásilky. |
Rychlá odpověď
Zadejte identifikátor zásilky, který vám poskytl odesílatel nebo prodejce, do oficiální sledovací služby Crosswin, pokud záznam o zásilce uvádí Crosswin jako poskytovatele sledování. Identifikátor můžete také zadat do služby 17TRACK pro rozpoznání více přepravců. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve zkontrolujte, zda jste zadali sledovací číslo, nikoli číslo objednávky, odstraňte případné mezery, ověřte znaky u odesílatele a počkejte na první fyzické naskenování.
Jak sledovat zásilky Crosswin
Spolehlivým výchozím bodem je identifikátor zásilky uvedený ve zprávě prodejce o odeslání, na přepravním štítku, účtence nebo v oficiálním záznamu o zásilce. Nepředpokládejte, že číslo objednávky nebo platební reference je sledovacím číslem zásilky.
| Krok | Postup |
|---|---|
| 1. Zjistěte číslo | Zkontrolujte e-mail od prodejce, potvrzení o odeslání, účtenku, štítek a případnou pozdější zprávu o předání. Pokud číslo není jasné, zeptejte se odesílatele. |
| 2. Vyzkoušejte oficiální cestu | Otevřete oficiální webové stránky Crosswin a použijte aktuální vstupní bod pro sledování zásilky, pokud je pro danou zásilku k dispozici. |
| 3. Vyzkoušejte 17TRACK | Pokud potřebujete rozpoznat přepravce nebo zobrazit sloučené události od více než jednoho poskytovatele, zadejte stejný identifikátor do služby 17TRACK. |
| 4. Diagnostikujte prázdný výsledek | Zkontrolujte pravopis, rozlišujte mezi číslem objednávky a sledovacím číslem a zeptejte se odesílatele, zda byl štítek fyzicky přijat, nebo pouze vytvořen. |
Stavy sledování a jejich význam
Formulace stavu je řízena sledovacím systémem, který událost vygeneroval. Následující výklad rozlišuje elektronickou přípravu od fyzického převzetí a měl by být porovnán s přesným textem události Crosswin.
Rychlý přehled stavů
| Fáze stavu | Význam a další postup |
|---|---|
| Štítek vytvořen nebo před odesláním | Elektronická data o přepravě existují, ale tato formulace sama o sobě nedokazuje, že Crosswin balík fyzicky převzal. Požádejte odesílatele o důkaz převzetí. |
| Přijato nebo převzato | Mohlo být zaznamenáno fyzické skenování při převzetí. Nadále sledujte události třídění nebo odjezdu. |
| V přepravě | Zásilka prochází přepravní nebo zpracovatelskou fází. Před eskalací porovnejte místo a datum poslední události. |
| Celní řízení nebo předání | Zásilka může být v celním řízení nebo se může přesouvat mezi logistickými poskytovateli. Příjezd do zařízení není totéž co propuštění z celního řízení. |
| Doručování | Bylo zaznamenáno skenování na doručovací trase. Zajistěte přístup k adrese a dodržujte případné pokyny k doručení uvedené v oficiálním záznamu. |
| Doručeno, výjimka nebo vráceno | Zkontrolujte místo doručení, důvod výjimky nebo událost vrácení. Pokud balík chybí, neprodleně kontaktujte prodejce a příslušného doručovacího poskytovatele. |
Běžné problémy se sledováním a jejich řešení
Problém a řešení
| Problém | První odpověď |
|---|---|
| Neplatné číslo | Porovnejte každý znak s původním oznámením, odstraňte nepodporovanou interpunkci a požádejte odesílatele o potvrzení typu identifikátoru. |
| Po odeslání žádná událost | Zjistěte, zda prodejce vytvořil štítek, nebo předal zásilku. Odesílatel obvykle může nejlépe prokázat její převzetí. |
| Několik dní bez aktualizace | Před vyžádáním šetření zkontrolujte místo posledního skenu, víkendy, svátky, zapojení celních orgánů a stav předání. |
| Doručeno, ale chybí | Zkontrolujte vchod, poštovní schránku, bezpečné místo, členy domácnosti, recepci a sousedy; poté požádejte prodejce nebo doručovatele o důkaz doručení. |
| Problém s adresou nebo neúspěšné doručení | Pokud záznam o zásilce nabízí oficiální kanál pro správu doručení, použijte pouze ten. V opačném případě rychle kontaktujte odesílatele, protože změny adresy mohou být omezené. |
| Ztracená nebo poškozená zásilka | Uschovejte obal a fotografie, ponechte si faktury a kontaktujte stranu oprávněnou zahájit šetření nebo reklamaci u doručovatele. |
Často kladené otázky
Základní časté dotazy
Použijte identifikátor zásilky, který vám poskytl odesílatel, na oficiální stránce Crosswin, pokud je k dispozici, nebo jej zadejte do 17TRACK.
Zkontrolujte e-mail o odeslání, účet prodejce, přepravní štítek, účtenku nebo zprávu odeslanou po předání zásilky.
Obvykle tyto identifikátory slouží k různým účelům, proto se prodejce zeptejte, které číslo je určeno ke sledování přepravy.
Číslo může být zadáno nesprávně, nemusí být aktivováno, mohlo být vytvořeno před fyzickým převzetím nebo mohlo být přiděleno jinému poskytovateli.
Sken může být během třídění, přepravy, celního řízení nebo předání jinému poskytovateli zpožděn; porovnejte poslední událost s důkazem odeslání od odesílatele.
Použijte odhad doručení uvedený pro konkrétní službu a trasu; odhad automaticky neznamená garantované datum doručení.
Přečtěte si zprávu o výjimce, zkontrolujte pokyny k vyzvednutí nebo opětovnému doručení a kontaktujte odesílatele, pokud oficiální záznam nenabízí žádnou možnost dalšího postupu.
Nejprve zkontrolujte všechna pravděpodobná místa doručení a ostatní obyvatele domácnosti, poté si vyžádejte důkaz doručení u odpovědného poskytovatele nebo prodejce.
Uschovejte obal, fotografie, fakturu a záznam o sledování, poté se zeptejte odesílatele, která strana je oprávněna zahájit šetření nebo reklamaci.
Začněte kontaktní nebo podpůrnou cestou zveřejněnou na oficiálních webových stránkách Crosswin a uveďte identifikátor zásilky a poslední událost.
Časté dotazy pro odborníky
Ne. Vytvoření štítku dokládá elektronickou přípravu; fyzické převzetí obvykle vyžaduje událost potvrzující převzetí nebo příjem.
Zásilka může v některých sítích obdržet identifikátory partnerských nebo doručovacích služeb poslední míle, proto si uschovejte každý identifikátor, který vám poskytl odesílatel.
Ne. Příjezd do zařízení, celní zpracování a propuštění zásilky celními orgány jsou samostatné události a neměly by být považovány za rovnocenné.
Odpovědným poskytovatelem je strana uvedená u poslední události fyzického převzetí; prodejce může často koordinovat postup, pokud je zapojeno více poskytovatelů.
Ne. Změny adresy, pozastavení doručení a pokyny k doručení je nutné vyžádat u odpovědného dopravce nebo odesílatele, pokud jsou povoleny.
Sledovací API
// Crosswin official public tracking API: current documentation was not verified.
// 17TRACK API: verify the carrier code in current 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Zdroje a reference
- Crosswin.app — Oficiální web uvedený v této příručce. Crosswin
- Dokumentace API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek a není spojena se společností Crosswin.
Aplikace pro sledování objednávek vytvořená pro prodejce na Shopify, která umožňuje sledovat zásilky.
4.9/5Začít →
API pro sledování usnadňuje automatické sledování a odesílání webhooků.
3500+ Přepravní partneřiSpustit bezplatnou zkušební verzi →
Dostávejte upozornění v reálném čase na aktualizace doručení.
260,000 instalacíStáhnout nyní →Sledujte svou zásilku
Globální expresní služba sledování zásilek
