CrossWin Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на CrossWin, за да проверите най-новия статус на доставката.
За Crosswin
Crosswin е името на превозвача, предоставено за това ръководство за проследяване. Предоставеният официален уебсайт е Crosswin.app. Видът на превозвача, каталогът на услугите, регионите на дейност, правилата за номерата за проследяване, стандартите за доставка, каналите за контакт и предаването към партньори трябва да бъдат потвърдени в актуалната документация на Crosswin, преди да могат да бъдат посочени като факти.
| Поле на профила | Проверена информация |
|---|---|
| Официално наименование | Crosswin |
| Официален уебсайт | https://crosswin.app/ |
| Роля при проследяването | Използвайте официалната документация на Crosswin и записа за пратката, за да определите дали Crosswin е превозвачът, издал пратката, транспортен доставчик, логистична платформа или партньор, към когото пратката е предадена, за конкретната пратка. |
Кратък отговор
Въведете идентификатора на пратката, предоставен от подателя или продавача, в официалната услуга за проследяване на Crosswin, ако в записа за пратката Crosswin е посочен като доставчик на проследяването. Можете също да изпратите идентификатора до 17TRACK за разпознаване на превозвача при пратки с повече от един превозвач. Ако не се появи резултат, първо проверете дали сте въвели номер за проследяване, а не номер на поръчка, премахнете случайните интервали, потвърдете символите с подателя и изчакайте появата на първото физическо сканиране.
Как да проследявате пратки на Crosswin
Най-надеждната отправна точка е идентификаторът на пратката, посочен в съобщението за изпращане от продавача, товарителницата, разписката или официалния запис за пратката. Не приемайте, че номерът на поръчката или референцията за плащане е номер за проследяване на транспорта.
| Стъпка | Действие |
|---|---|
| 1. Идентифицирайте номера | Проверете имейла от продавача, потвърждението за изпращане, разписката, етикета и всички последващи съобщения за предаване. Попитайте подателя, ако номерът не е ясен. |
| 2. Опитайте официалния маршрут | Отворете официалния уебсайт на Crosswin и използвайте актуалната му входна точка за проследяване на пратката, когато такава е предоставена за пратката. |
| 3. Опитайте 17TRACK | Изпратете същия идентификатор до 17TRACK, когато се нуждаете от разпознаване на превозвача или обобщени събития от повече от един доставчик. |
| 4. Диагностицирайте празен резултат | Проверете изписването, разграничете номера на поръчката от номера за проследяване и попитайте подателя дали етикетът е бил физически приет или само създаден. |
Статуси на проследяване и значения
Формулировката на статуса се определя от системата за проследяване, която е генерирала събитието. Следващото тълкуване разграничава електронната подготовка от физическото приемане и трябва да бъде проверено спрямо точния текст на събитието в Crosswin.
Бърза справка за статусите
| Етап на статуса | Значение и следващо действие |
|---|---|
| Етикетът е създаден или преди изпращане | Съществуват електронни данни за изпращането, но тази формулировка сама по себе си не доказва, че Crosswin физически е получил пратката. Поискайте от подателя доказателство за приемането. |
| Приета или получена | Възможно е да е записано физическо сканиране при приемане. Продължете да следите за събития, свързани със сортиране или отпътуване. |
| В транзит | Пратката преминава през етап на транспортиране или обработка. Сравнете местоположението и датата на последното събитие, преди да предприемете допълнителни действия. |
| Митница или предаване | Пратката може да е под митнически контрол или да се прехвърля между логистични доставчици. Пристигането в съоръжение не е същото като освобождаването от митница. |
| Излязла за доставка | Записано е сканиране при започване на маршрута за доставка. Осигурете достъп до адреса и следвайте всички указания за доставка, посочени в официалния запис. |
| Доставена, с изключение или върната | Проверете мястото на доставка, причината за изключението или събитието за връщане. Ако пратката липсва, незабавно се свържете с продавача и отговорния доставчик на доставки. |
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Проблем и решение
| Проблем | Първи отговор |
|---|---|
| Невалиден номер | Сравнете всеки знак с оригиналното известие, премахнете неподдържаната пунктуация и помолете подателя да потвърди типа на идентификатора. |
| Няма събитие след изпращането | Определете дали продавачът е създал товарителница или е предал пратката. Обикновено подателят е в най-добра позиция да докаже приемането. |
| Няма актуализация от няколко дни | Прегледайте местоположението на последното сканиране, почивните дни, празниците, участието на митниците и статуса на предаването, преди да поискате разследване. |
| Доставена, но липсва | Проверете входа, пощенската кутия, безопасното място, членовете на домакинството, рецепцията и съседите; след това поискайте от продавача или доставчика доказателство за доставката. |
| Проблем с адреса или неуспешна доставка | Използвайте само официален канал за управление на доставката, ако записът за пратката предлага такъв. В противен случай се свържете бързо с подателя, тъй като промените на адреса може да са ограничени. |
| Изгубена или повредена пратка | Съхранете опаковката и снимките, запазете фактурите и се свържете със страната, която има право да започне разследване или да предяви рекламация пред превозвача. |
ЧЗВ
Основни често задавани въпроси
Използвайте идентификатора на пратката, предоставен от подателя, в официалния маршрут на Crosswin, когато е наличен, или го въведете в 17TRACK.
Проверете имейла за изпращане, акаунта на продавача, транспортния етикет, разписката или съобщението, изпратено след предаването.
Обикновено тези идентификатори служат за различни цели, затова попитайте продавача кой номер е предназначен за проследяване на транспорта.
Номерът може да е въведен неправилно, да не е активиран, да е създаден преди физическото приемане или да е присвоен на друг доставчик.
Сканирането може да се забави по време на сортиране, транспортиране, митническа обработка или предаване между доставчици; сравнете последното събитие с доказателството за изпращане от подателя.
Използвайте прогнозата за доставка, посочена за конкретната услуга и маршрут; прогнозата не е автоматично гарантирана дата на доставка.
Прочетете съобщението за изключението, проверете за инструкции за получаване или повторна доставка и се свържете с подателя, ако официалният запис не предлага конкретна възможност за действие.
Първо проверете всички вероятни места за доставка и останалите обитатели, след което поискайте доказателство за доставката чрез отговорния доставчик или продавача.
Запазете опаковката, снимките, фактурата и записа за проследяване, след което попитайте подателя коя страна има право да започне разследването или да предяви рекламация.
Започнете с канала за контакт или поддръжка, публикуван на официалния уебсайт на Crosswin, и включете идентификатора за проследяване и последното събитие.
Често задавани въпроси за експерти
Не. Създаването на етикет доказва електронната подготовка; физическото приемане обикновено изисква събитие за приемане или разписка.
В някои мрежи пратката може да получи идентификатори от партньори или от доставчика на последната миля, затова съхранявайте всеки идентификатор, предоставен от подателя.
Не. Пристигането в съоръжението, митническата обработка и митническото освобождаване са отделни събития и не трябва да се считат за еквивалентни.
Отговорният доставчик е страната, посочена от последното събитие на физическо владение; продавачът често може да координира действията, когато участват няколко доставчици.
Не. Промените на адреса, задържането на пратката и инструкциите за доставка трябва да бъдат поискани от отговорния превозвач или подателя, когато това е разрешено.
API за проследяване
// Crosswin official public tracking API: current documentation was not verified.
// 17TRACK API: verify the carrier code in current 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Източници и справочна информация
- Crosswin.app — официален уебсайт, посочен за това ръководство. Crosswin
- Документация за API на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с Crosswin.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
