Chronopost การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Chronopost เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

http://www.chronopost.fr/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Chronopost

Chronopost เป็นผู้ให้บริการขนส่งพัสดุด่วนของฝรั่งเศสที่เชี่ยวชาญด้านการจัดส่งเอกสารและพัสดุภายในประเทศและระหว่างประเทศที่ต้องคำนึงถึงเวลา Chronopost ดำเนินงานภายใต้ Geopost ซึ่งเป็นเครือข่ายจัดส่งพัสดุของ La Poste Groupe ผลการติดตามอาจมีเหตุการณ์จาก Chronopost ผู้ให้บริการไปรษณีย์ ศุลกากร หรือพันธมิตรด้านการจัดส่งในประเทศปลายทาง การที่เหตุการณ์ปรากฏในการติดตามของ Chronopost ไม่ได้หมายความว่า Chronopost เป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าวตั้งแต่แรกเสมอไป

ข้อเท็จจริง	สรุปที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	Chronopost
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.chronopost.fr/
ประเภทผู้ขนส่ง	ผู้ให้บริการขนส่งพัสดุและเอกสารด่วน
ภูมิภาคหลัก	ฝรั่งเศส พร้อมบริการระหว่างประเทศผ่านเครือข่าย Geopost และพันธมิตรด้านการขนส่ง
หน้าติดตามอย่างเป็นทางการ	การติดตามพัสดุ Chronopost
องค์กรต้นสังกัด	Geopost, La Poste Groupe

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ขนส่ง

หน่วยงาน	สรุปความสัมพันธ์
Chronopost	Chronopost เป็นหน่วยงานผู้ขนส่งที่รับผิดชอบบริการจัดส่งของ Chronopost และเหตุการณ์การติดตามที่มีให้บริการ
บริการ Chrono	Chrono 13, Chrono 18, Chrono Relais และบริการระหว่างประเทศเป็นกลุ่มบริการของ Chronopost โดยความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง และสัญญา
Geopost และ La Poste Groupe	Geopost คือกลุ่มจัดส่งพัสดุที่ Chronopost ดำเนินงานอยู่ภายใต้ ขณะที่ La Poste Groupe คือโครงสร้างกลุ่มองค์กรที่มีขนาดใหญ่กว่า
พันธมิตรในประเทศปลายทาง	การจัดส่งระหว่างประเทศอาจถูกส่งต่อให้บริษัทในเครือ Geopost ผู้ให้บริการไปรษณีย์ หรือพันธมิตรด้านการจัดส่งในท้องถิ่น เพื่อดำเนินพิธีการศุลกากรและการจัดส่งช่วงสุดท้าย
17TRACK	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่จาก Chronopost และพันธมิตรอย่างเป็นอิสระ โดย 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินคำเคลม

คำตอบด่วน

กรอกหมายเลขติดตามพัสดุ ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ บน หน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ Chronopost หรือใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ตรวจสอบการถอดข้อความ ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอน ยืนยันว่ามีการส่งมอบฉลากให้ผู้ขนส่งจริงแล้ว และสอบถามผู้ส่งว่าผู้ขนส่งรายใดเป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าว 17TRACK เป็นบริการอิสระและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ เร่งการจัดส่ง อนุมัติการคืนเงิน หรือเปิดเคลมกับผู้ขนส่งได้

วิธีติดตามพัสดุของ Chronopost

เส้นทาง	ขั้นตอน
การติดตาม Chronopost อย่างเป็นทางการ	เปิดหน้าติดตาม กรอกหมายเลขการจัดส่ง ส่งข้อมูล แล้วอ่านข้อมูลการสแกนล่าสุดและตัวเลือกการจัดส่งที่มีสำหรับการจัดส่งนั้น
17TRACK	กรอกหมายเลขใน 17TRACK ระบบตรวจจับผู้ขนส่งอัตโนมัติอาจระบุ Chronopost หรือพันธมิตร และรวบรวมเหตุการณ์ที่มีไว้ในที่เดียว
ขั้นตอนการทำงานทางธุรกิจ	ใช้หมายเลขระบุการจัดส่งที่ระบุอยู่บนฉลากหรือจัดหาโดยระบบของผู้ค้า อย่าใช้หมายเลขคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซหรือข้อมูลอ้างอิงของลูกค้าแทน เว้นแต่ระบบจะรองรับโดยเฉพาะ

โดยทั่วไปหมายเลขนี้จะแสดงอยู่บนใบเสร็จการจัดส่ง ฉลาก อีเมลแจ้งการจัดส่ง หรือหน้าคำสั่งซื้อของผู้ค้า เหตุการณ์ที่ระบุว่าสร้างฉลากแล้วหมายความว่ามีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อยู่ แต่ไม่ได้เป็นหลักฐานว่า Chronopost ได้รับพัสดุแล้ว ขอหมายเลขที่ผู้ให้บริการขนส่งออกให้จากผู้ส่ง เมื่อแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลสแสดงเฉพาะหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หมายเลขติดตามของ Chronopost ขึ้นอยู่กับบริการและฉลาก ไม่มีหลักเกณฑ์สากลที่ปลอดภัยสำหรับระบุผลิตภัณฑ์จากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ใช้ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูล เช่น XX123456789FR หรือหมายเลขที่ผู้ส่งพิมพ์ไว้ แล้วให้เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK ตรวจสอบความถูกต้อง

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มหมายเลขระบุ	รูปแบบมาตรฐานหรือตัวอย่าง
หมายเลขการจัดส่งของ Chronopost	ใช้หมายเลขระบุการจัดส่งฉบับเต็มที่พิมพ์อยู่บนฉลากหรือใบเสร็จของ Chronopost เอกสารเผยแพร่ต่อสาธารณะไม่ได้กำหนดความยาวสากลเพียงแบบเดียวสำหรับทุกบริการ
หมายเลขระบุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ	อาจพบหมายเลขระบุรูปแบบไปรษณีย์ S10 เช่น XX123456789FR โดยผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทาง—ซึ่งอาจไม่ใช่ Chronopost—เป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าว
หมายเลขคำสั่งซื้อ/หมายเลขอ้างอิงของผู้ค้า	คำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซหรือหมายเลขอ้างอิงของผู้ขายใช้ระบุธุรกรรม ไม่จำเป็นต้องเป็นข้อมูลการขนส่ง และอาจใช้ติดตามไม่ได้
หมายเลขของพันธมิตรหรือผู้ให้บริการช่วงปลายทาง	พันธมิตรปลายทางอาจแสดงหมายเลขที่สองหลังจากส่งมอบงานต่อ เก็บหมายเลขระบุทั้งสองรายการไว้ และทดสอบแต่ละหมายเลขกับผู้ให้บริการขนส่งที่รับผิดชอบ
ข้อมูลบาร์โค้ดและฉลาก	บาร์โค้ดอาจเข้ารหัสข้อมูลเส้นทาง ลูกค้า หรือพัสดุ บาร์โค้ดที่มองเห็นได้ไม่ได้หมายความว่าจะเป็นหมายเลขติดตามสำหรับผู้บริโภคโดยอัตโนมัติ

เคล็ดลับ: การที่สามารถค้นหาหมายเลขด้วย Chronopost ไม่ได้พิสูจน์ว่า Chronopost เป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าว ไปรษณีย์ระหว่างประเทศอาจยังคงใช้หมายเลขระบุจากไปรษณีย์ต้นทาง ขณะที่ Chronopost หรือพันธมิตรรายอื่นเป็นผู้รายงานเหตุการณ์ในภายหลัง

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ	ความหมายและการดำเนินการถัดไป
ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว	มีข้อมูลก่อนการจัดส่งแล้ว ผู้ส่งควรตรวจสอบการส่งมอบให้ผู้ให้บริการ หากไม่มีการสแกนรับพัสดุตามมา
ผู้ให้บริการรับพัสดุหรือเข้ารับพัสดุแล้ว	การสแกนของผู้ให้บริการบันทึกว่าพัสดุอยู่ในความดูแลทางกายภาพแล้ว โดยปกติจะตามมาด้วยการคัดแยกหรือการขนส่งระหว่างศูนย์
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์ อาจไม่มีการสแกนในช่วงที่กำลังขนส่ง
อยู่ระหว่างพิธีการศุลกากรหรือการส่งมอบให้พันธมิตร	ศุลกากรหรือผู้ให้บริการรายอื่นอาจเป็นผู้รับผิดชอบ การมาถึงศุลกากรไม่ได้เป็นหลักฐานว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว
กำลังนำจ่าย	หน่วยงานช่วงปลายทางได้มอบหมายพัสดุเพื่อจัดส่งแล้ว เตรียมพร้อมสำหรับข้อกำหนดด้านที่อยู่ การเข้าถึง หรือการลงลายมือชื่อ
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกการสแกนการจัดส่งแล้ว ตรวจสอบหลักฐานการจัดส่ง สถานที่ปลอดภัย โต๊ะรับพัสดุ ผู้อยู่อาศัยในบ้าน และเพื่อนบ้าน
มีปัญหา ต้องไปรับเอง หรือส่งคืน	จำเป็นต้องดำเนินการเกี่ยวกับปัญหาด้านที่อยู่ การเข้าถึง ศุลกากร ความเสียหาย หรือการจัดส่งไม่สำเร็จ ผู้ส่งอาจต้องเข้ามาดำเนินการ

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

เปรียบเทียบบริการ

กลุ่มบริการ	สรุปบริการที่เหมาะสมที่สุด
Chrono 13 / Chrono 18	ตัวเลือกบริการด่วนภายในประเทศที่กำหนดเวลาจัดส่งแน่นอน โดยเป้าหมายการจัดส่งที่ระบุจะขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง และสัญญาที่เลือกและรองรับเป้าหมายดังกล่าว
Chrono Relais	การจัดส่งพัสดุไปยังจุดรับพัสดุที่เข้าร่วม ความพร้อมให้บริการและเงื่อนไขการรับพัสดุขึ้นอยู่กับการจัดส่งนั้น
Chronopost ระหว่างประเทศ	เอกสารและพัสดุด่วนระหว่างประเทศโดยใช้ Chronopost และเครือข่ายหรือพันธมิตรในประเทศปลายทาง
ธุรกิจและการส่งคืน	โซลูชันการจัดส่ง การแจ้งเตือน และการส่งคืนตามสัญญา ต้องยืนยันสิทธิ์ในการใช้ผลิตภัณฑ์กับ Chronopost

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	มาตรฐานและข้อจำกัดที่เผยแพร่
บริการด่วนภายในประเทศ	ผลิตภัณฑ์ Chrono ที่เลือกอาจระบุระยะเวลาหรือเป้าหมายการจัดส่ง ทั้งนี้ใช้กฎการนับเวลา เงื่อนไขสิทธิ์ตามรหัสไปรษณีย์ และเวลาตัดรอบ
บริการด่วนระหว่างประเทศ	การจัดส่งขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง ผลิตภัณฑ์ ศุลกากร และการส่งต่อ อย่าถือว่าระยะเวลาโดยประมาณที่แสดงเป็นการรับประกันคืนเงิน
การจัดส่งไปยังจุดรับพัสดุ	พัสดุจะพร้อมให้รับได้หลังจากมีเหตุการณ์การรับพัสดุเท่านั้น และเป็นไปตามระยะเวลาการเก็บรักษาที่เกี่ยวข้องซึ่งแสดงโดย Chronopost

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง	ช่วงเวลาสำหรับวางแผน
เบลเยียม ลักเซมเบิร์ก เนเธอร์แลนด์	โดยทั่วไปวางแผนเป็นบริการด่วนระยะใกล้ในยุโรป ระยะเวลามาตรฐานที่แน่นอนขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และรหัสไปรษณีย์
เยอรมนี สเปน อิตาลี โปรตุเกส	โดยทั่วไปวางแผนเป็นบริการด่วนในยุโรป ศุลกากร หมู่เกาะ และพื้นที่ห่างไกลอาจทำให้การจัดส่งล่าช้า
สหราชอาณาจักร สวิตเซอร์แลนด์ นอร์เวย์	ควรเผื่อเวลาเพิ่มเติมสำหรับศุลกากรและข้อมูลนำเข้า โดยพันธมิตรปลายทางอาจเป็นผู้จัดส่งในขั้นตอนสุดท้าย
สหรัฐอเมริกา แคนาดา	การวางแผนการจัดส่งด่วนแตกต่างกันไปตามบริการ การผ่านพิธีการ และรหัสไปรษณีย์ปลายทาง ค่าธรรมเนียมนำเข้าหรือข้อมูลที่ไม่ครบถ้วนสามารถทำให้การจัดส่งหยุดชะงักได้
เอเชียแปซิฟิกและปลายทางอื่น ๆ	ใช้ใบเสนอราคาหรือคู่มือบริการของ Chronopost ที่ระบุเฉพาะปลายทาง แทนการใช้จำนวนวันสากลแบบเดียวกัน

Chronopost ไม่ได้เผยแพร่ค่าเฉลี่ยสากลแบบแยกตามประเทศเพียงชุดเดียวที่ใช้ได้กับทุกผลิตภัณฑ์ ต้นทาง และรหัสไปรษณีย์ สภาพอากาศ เวลาตัดรอบ วันหยุด พื้นที่ห่างไกล การควบคุมด้านความปลอดภัย ศุลกากร ที่อยู่ไม่ครบถ้วน และการสแกนของพันธมิตร ล้วนส่งผลต่อผลลัพธ์ การจัดทำตารางปลายทางที่ระบุค่าเฉลี่ยอย่างแม่นยำโดยไม่มีข้อมูลรองรับอาจทำให้เข้าใจผิด

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการแรก
หมายเลขไม่ถูกต้อง	เปรียบเทียบฉลากกับอีเมลแจ้งการจัดส่ง ลบช่องว่างที่ใส่โดยไม่ตั้งใจ และขอหมายเลขที่ผู้ให้บริการออกให้จากผู้ส่ง
ไม่มีการสแกนหรือยังไม่ได้สร้างฉลาก	ผู้ส่งควรยืนยันการส่งมอบพัสดุจริง การแจ้งเตือนจากแพลตฟอร์มซื้อขายเพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นหลักฐานว่าผู้ให้บริการรับพัสดุแล้ว
ไม่มีการอัปเดตหรือพัสดุค้างอยู่ระหว่างการขนส่ง	ตรวจสอบศูนย์คัดแยกล่าสุดและช่วงเวลาการให้บริการที่คาดไว้ ผู้ส่งควรติดต่อ Chronopost เมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขที่ผู้ให้บริการกำหนดสำหรับการสอบถาม
พัสดุถูกระงับไว้ที่ศุลกากร	ตรวจสอบคำขอใบแจ้งหนี้ เอกสารยืนยันตัวตน ภาษี หรือข้อมูลผลิตภัณฑ์ และตอบกลับผ่านช่องทางศุลกากรหรือผู้ให้บริการที่ระบุชื่อไว้
จัดส่งไม่สำเร็จหรือมีปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่	ใช้ตัวเลือกการจัดการการจัดส่งที่มีให้ ผู้ส่งอาจต้องแก้ไขข้อมูลทางการค้าหรือขอให้ตรวจสอบปัญหา
แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ	ตรวจสอบหลักฐานการจัดส่ง สถานที่ปลอดภัย เคาน์เตอร์รับของ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นติดต่อผู้ส่งและ Chronopost โดยเร็ว
สูญหายหรือเสียหาย	ถ่ายภาพพัสดุและบรรจุภัณฑ์ เก็บรักษาวัสดุทั้งหมดไว้ และให้ผู้มีสิทธิ์เรียกร้องดำเนินการผ่านช่องทางการเคลมของผู้ให้บริการหรือร้านค้า
ส่งคืนผู้ส่ง	สอบถามสาเหตุที่จัดส่งไม่สำเร็จและติดต่อผู้ส่งก่อน การจัดส่งใหม่หรือการคืนเงินโดยปกติเป็นการตัดสินใจของร้านค้า

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ขนส่ง

ขั้นตอน	ความหมาย
การรับพัสดุที่ต้นทางและการดำเนินการส่งออก	ผู้ให้บริการต้นทางรับและคัดแยกพัสดุ อาจมีการตรวจสอบความปลอดภัยหรือศุลกากรเพื่อการส่งออก
การขนส่งระหว่างศูนย์	พัสดุเคลื่อนย้ายระหว่างประเทศ โดยมักมีการสแกนที่เปิดเผยต่อสาธารณะน้อยลงระหว่างการขนส่ง
ศุลกากรปลายทาง	การตรวจสอบการนำเข้าอาจต้องใช้เอกสาร อากร หรือภาษี การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว
การส่งต่อให้พันธมิตร	การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง และการสแกนรับครั้งแรกเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน พันธมิตรปลายทางจะมีบทบาทในการดำเนินงานหลังจากรับพัสดุแล้วเท่านั้น
การจัดส่งช่วงสุดท้ายและการนำจ่าย	บริษัท Geopost ในท้องถิ่น ผู้ให้บริการไปรษณีย์ หรือพันธมิตรรายอื่นอาจเป็นผู้จัดส่ง ค้นหาหมายเลขของพันธมิตรหากมีการระบุตัวระบุใหม่

โดยทั่วไป ผู้นำเข้ามีหน้าที่รับผิดชอบข้อมูลทางการค้าที่ถูกต้องและอากรที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการขายและกฎหมายของปลายทาง อย่าสันนิษฐานว่าการสแกนศุลกากร การสแกนที่สำนักงานแลกเปลี่ยนปลายทาง หรือการแจ้งล่วงหน้าจากพันธมิตร หมายความว่าพัสดุถูกจัดส่งหรือผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือก	สรุปความพร้อมใช้งาน
การจัดส่งไปยังจุดรับพัสดุ	อาจพร้อมใช้งานสำหรับการจัดส่งและสถานที่ที่มีสิทธิ์ การรับพัสดุต้องปฏิบัติตามคำแนะนำที่แสดงโดย Chronopost
การกำหนดเวลาใหม่หรือความต้องการในการจัดส่ง	อาจแสดงผ่านหน้าการจัดการการจัดส่งของพัสดุหลังจากมีเหตุการณ์ที่ใช้งานได้ ทั้งนี้ไม่รับประกันความพร้อมใช้งาน
หลักฐานการจัดส่ง	ใช้ผลการติดตามอย่างเป็นทางการเพื่อตรวจสอบหลักฐานการจัดส่ง ในกรณีที่บริการมีการให้ข้อมูลดังกล่าว

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

กระบวนการ	ใช้เมื่อ
การสอบถามการติดตาม	จำเป็นต้องตีความข้อมูลการสแกน ควรใช้บริการสนับสนุนการติดตามก่อนที่จะถือว่าพัสดุสูญหาย
การตรวจสอบการขนส่ง	ผู้ส่งควรขอให้ผู้ให้บริการขนส่งตรวจสอบเมื่อการจัดส่งเป็นไปตามเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องของ Chronopost
การเรียกร้องกรณีเสียหายหรือสูญหาย	ผู้เรียกร้องที่มีสิทธิ์ควรเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ สิ่งของภายใน ใบแจ้งหนี้ หลักฐานมูลค่า รูปถ่าย และเอกสารการจัดส่งไว้
การคืนค่าจัดส่งหรือการคืนเงินจากผู้ค้า	การเยียวยาจากบริการและการคืนเงินจากอีคอมเมิร์ซเป็นการตัดสินใจแยกจากกัน ซึ่งอยู่ภายใต้สัญญาการขนส่งหรือเงื่อนไขของผู้ขาย

กำหนดเวลาในการยื่นคำร้องและคุณสมบัติของผู้เรียกร้องแตกต่างกันไปตามบริการ สัญญา และประเทศ ผู้ส่งควรตรวจสอบข้อกำหนดปัจจุบันของ Chronopost หรือช่องทางบัญชีของตน แทนการอาศัยกำหนดเวลาทั่วไป 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติคำร้องหรือการคืนเงินได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

หมวดหมู่	คำเตือนด้านการดำเนินงาน
สินค้าอันตราย	สินค้าอันตรายจำนวนมากเป็นสิ่งต้องห้ามหรือต้องจัดการเป็นกรณีพิเศษตามสัญญา การไม่ปฏิบัติตามอาจทำให้ถูกปฏิเสธการรับล่าช้าหรือส่งคืน
แบตเตอรี่ ของเหลว และสินค้าเน่าเสียง่าย	การรับจัดส่งขึ้นอยู่กับสิ่งของ บรรจุภัณฑ์ เส้นทาง และบริการ โปรดตรวจสอบข้อจำกัดปัจจุบันของ Chronopost ก่อนจัดส่ง
สินค้ามีมูลค่าสูงหรืออยู่ภายใต้การกำกับดูแล	กฎหมายของปลายทาง ข้อยกเว้นด้านการประกันภัย และเอกสารประกอบอาจจำกัดการขนส่งหรือการชดเชย
บรรจุภัณฑ์และขนาด	ใช้กฎด้านขนาด น้ำหนัก และบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ที่เลือก บรรจุภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสมอาจส่งผลต่อการเรียกร้องกรณีเสียหาย

ข้อมูล บริการ Chronopost ปัจจุบัน และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องเป็นหลักในการควบคุม สรุปนี้ไม่ใช่คู่มือทางกฎหมายฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับสินค้าอันตรายหรือศุลกากร

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	การใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
การติดตามออนไลน์	การติดตาม Chronopost อย่างเป็นทางการ สำหรับข้อมูลการสแกน ข้อมูลการจัดส่ง และตัวเลือกที่มีให้
หน้าติดต่อและความช่วยเหลือ	ความช่วยเหลือและการติดต่อ Chronopostเส้นทาง ภาษา และข้อมูลเวลาเปิดทำการอาจแตกต่างกัน
ผู้ส่งหรือผู้ค้า	เหมาะที่สุดสำหรับการตรวจสอบ การเรียกร้องตามสัญญา ข้อมูลการจัดส่งที่ไม่ถูกต้อง การเปลี่ยนสินค้า และการคืนเงินจากอีคอมเมิร์ซ

เตรียมหมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ ประเภทบริการ ข้อมูลการสแกนล่าสุด ที่อยู่ คำอธิบายสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และรูปถ่าย ใช้หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการเพื่อดูหมายเลขโทรศัพท์และเวลาเปิดทำการที่ใช้บังคับในปัจจุบัน แทนการอาศัยไดเรกทอรีของบุคคลที่สาม

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าควรแยกความแตกต่างระหว่างพอร์ทัลลูกค้าหรือเครื่องมือสัญญาของ Chronopost กับแพลตฟอร์มแบบหลายผู้ให้บริการขนส่ง เหตุการณ์ที่เป็นมาตรฐาน การติดตามข้อยกเว้น และการแจ้งเตือนเชิงรุกสามารถลดข้อสอบถามว่า “คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน?” ได้ แต่ความครอบคลุมขึ้นอยู่กับตัวระบุที่ให้มาและข้อมูลการสแกนของผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
การเชื่อมต่อทางธุรกิจกับผู้ให้บริการขนส่ง	Chronopost
API ติดตามการขนส่งแบบหลายผู้ให้บริการ	17TRACK
ระบบคำสั่งซื้อของผู้ค้า	แพลตฟอร์มของผู้ค้าหรืออีคอมเมิร์ซ

ไม่ได้มีการยืนยันจุดปลายทาง API สาธารณะสำหรับการติดตามของ Chronopost รูปแบบการยืนยันตัวตน และข้อกำหนดเกี่ยวกับเว็บฮุกที่เป็นปัจจุบันจากเอกสารที่ใช้สำหรับหน้านี้ ธุรกิจควรขอเอกสารปัจจุบันผ่านช่องทางเชิงพาณิชย์หรือนักพัฒนาของ Chronopost โดยตรง API ของ 17TRACK มีไว้สำหรับการติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายและจำเป็นต้องใช้โทเค็นบัญชี

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Chronopost ได้อย่างไร?

กรอกหมายเลขการจัดส่งบนเว็บไซต์ Chronopost อย่างเป็นทางการ หรือติดตามด้วย 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีอยู่

2. ฉันจะพบหมายเลขติดตาม Chronopost ได้ที่ไหน?

ดูที่ฉลากจัดส่ง ใบเสร็จ อีเมลแจ้งการจัดส่ง หรือหน้าคำสั่งซื้อของร้านค้า และสอบถามผู้ส่งหากมีการแสดงเฉพาะหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ

3. หมายเลขติดตาม Chronopost มีลักษณะอย่างไร?

รูปแบบจะแตกต่างกันตามบริการและต้นทางระหว่างประเทศ ดังนั้นให้ใช้ตัวระบุแบบเต็มที่พิมพ์อยู่บนฉลาก แทนการคาดเดาประเภทบริการจากคำนำหน้า

4. เหตุใดการติดตาม Chronopost ของฉันจึงยังไม่เริ่มต้น?

อาจมีการสร้างฉลากก่อนส่งมอบพัสดุจริง ผู้ส่งควรยืนยันการรับพัสดุกับสถานที่จัดส่ง

5. การจัดส่ง Chronopost ใช้เวลานานเท่าใด?

ระยะเวลาการจัดส่งเป้าหมายขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก ต้นทาง ปลายทาง และรหัสไปรษณีย์ ส่วนพิธีการศุลกากรและเหตุขัดข้องในการดำเนินงานอาจทำให้การจัดส่งระหว่างประเทศล่าช้าออกไป

6. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่ง Chronopost ล้มเหลว?

อ่านข้อมูลข้อยกเว้นล่าสุด ปฏิบัติตามคำแนะนำเกี่ยวกับการจัดส่งหรือการรับพัสดุที่มีอยู่ และติดต่อผู้ส่งหากจำเป็นต้องแก้ไขข้อมูลที่อยู่หรือข้อมูลการจัดส่ง

7. Chronopost ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่พัสดุของฉันอยู่ที่ไหน?

ตรวจสอบหลักฐานการจัดส่ง จุดที่อาจวางพัสดุไว้อย่างปลอดภัย พนักงานต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นติดต่อผู้ส่งและ Chronopost โดยเร็ว

8. ฉันจะแจ้งพัสดุ Chronopost สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

เก็บบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ และขอให้ผู้ส่งหรือผู้เรียกร้องที่มีสิทธิ์เริ่มการตรวจสอบหรือการเรียกร้องสินไหมกับ Chronopost ตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง

9. ฉันจะติดตามพัสดุ Chronopost ระหว่างประเทศได้อย่างไร?

ใช้หมายเลขเดิมใน Chronopost และ 17TRACK หลังจากส่งมอบต่อแล้ว ผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือพัสดุในประเทศปลายทางอาจให้ข้อมูลเหตุการณ์เพิ่มเติม

10. ฉันจะติดต่อ Chronopost ได้อย่างไร?

ใช้หน้าติดต่อและหน้าความช่วยเหลือปัจจุบันบนเว็บไซต์ Chronopost อย่างเป็นทางการ โดยเลือกการจัดส่งและภูมิภาคที่เกี่ยวข้อง

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. การสแกนศุลกากรของ Chronopost หมายความว่าพัสดุผ่านพิธีการศุลกากรแล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ เหตุการณ์การมาถึงหรือการตรวจสอบของศุลกากรแตกต่างจากการปล่อยผ่านศุลกากร เอกสารที่ขาดหาย อากร หรือการตรวจสอบด้านความปลอดภัยอาจยังค้างอยู่

12. หมายเลขของพันธมิตรสามารถใช้แทนหมายเลข Chronopost ของฉันได้หรือไม่?

บางครั้งพันธมิตรในปลายทางจะแสดงตัวระบุที่เชื่อมโยงกัน แต่หมายเลขเดิมอาจยังคงมีประวัติการจัดส่งอยู่ จึงควรเก็บไว้ทั้งสองหมายเลข

13. ใครเป็นผู้รับผิดชอบระหว่างการส่งต่อพัสดุ Chronopost ระหว่างประเทศ?

ความรับผิดชอบเป็นไปตามการครอบครองพัสดุจริงและสัญญาขนส่งที่เกี่ยวข้อง การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์เพียงอย่างเดียวไม่ได้พิสูจน์ว่าผู้ให้บริการขนส่งปลายทางได้รับพัสดุแล้ว

14. กำหนดเวลาจัดส่งโดยประมาณของ Chronopost รับประกันหรือไม่?

ไม่โดยอัตโนมัติ ต้องแยกกำหนดเวลาโดยประมาณที่แสดงไว้ออกจากข้อผูกพันด้านบริการเฉพาะผลิตภัณฑ์หรือการรับประกันคืนเงิน

15. ธุรกิจสามารถใช้ API สำหรับการติดตามของ Chronopost ได้หรือไม่?

ธุรกิจควรขอเอกสารการผสานรวมปัจจุบันจาก Chronopost โดยตรง ทั้งนี้ยังไม่มีการยืนยันจุดปลายทางปัจจุบันที่ตรวจสอบได้แบบสาธารณะในที่นี้ ขณะที่ 17TRACK มี API แยกต่างหากสำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

16. 17TRACK เพิ่มอะไรให้กับการติดตาม Chronopost?

17TRACK สามารถรวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่จาก Chronopost และพันธมิตรได้ แต่ไม่ได้สร้างข้อมูลการสแกน ควบคุมการจัดส่ง หรือตัดสินเรื่องการเรียกร้องสินไหม

API การติดตาม

API ของ 17TRACK

// Chronopost official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking.
// Confirm the current Chronopost carrier code in your 17TRACK account/docs.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]