PFC Праћење

Unesite PFC broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.pfcexpress.com/

Прати

O kompaniji PFC

PFC je skraćenica na engleskom jeziku koju koristi Shenzhen Royal Logistics Co., Ltd. (PFC EXPRESS), pružalac prekogranične logistike i skladištenja za e-trgovinu sa sedištem u Kini. PFC koordinira usluge međunarodne ekspresne dostave, poštanskih paketa, namenskih linija, vazdušnog i pomorskog transporta, prvog kilometra za FBA, skladištenja, ispunjenja porudžbina i povezane uvozne logistike. PFC je stoga integrator logistike i pružalac usluga; fizički prevoznik i operater dostave na poslednjoj milji mogu se razlikovati u zavisnosti od proizvoda i odredišta.

Činjenica	Potvrđen opis
Zvanični naziv	Shenzhen Royal Logistics Co., Ltd. (PFC EXPRESS).
Zvanična veb-lokacija	https://www.pfcexpress.com/
Vrsta prevoznika	Prekogranični integrator logistike, pružalac usluga transporta i ispunjenja porudžbina.
Primarni region	Međunarodna logistika za e-trgovinu poreklom iz Kine, sa skladištima u inostranstvu i uslugama na odredištu.
Stranica za praćenje	Praćenje PFC porudžbina i paketa
Mreža skladišta	Na zvaničnoj veb-lokaciji opisuje se globalna mreža PFC skladišta u Kini, Sjedinjenim Državama, Ujedinjenom Kraljevstvu, Australiji, Kanadi i jugoistočnoj Aziji.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekat	Odnos prema kompaniji PFC
PFC / PFC EXPRESS	PFC je logistički brend namenjen korisnicima, povezan sa kompanijom Shenzhen Royal Logistics Co., Ltd.
Proizvodi međunarodne ekspresne dostave	PFC integriše resurse kompanija DHL, FedEx, UPS, EMS i Hong Kong Post u ponudu međunarodne dostave; partner može fizički obavljati jednu deonicu transporta.
Poštanski paketi i namenske linije	PFC razvija ili integriše usluge poštanskih paketa i linija do odredišta za prekogranične pošiljke e-trgovine.
PFC otvorena platforma	PFC putem svoje otvorene platforme pruža informacije o proizvodima, porudžbinama, obračunu, paketima i zalihama na osnovu korisničkog naloga.
17TRACK	17TRACK može objediniti dostupne događaje za podržane PFC pošiljke, ali 17TRACK ne prevozi pakete niti odlučuje o reklamacijama.

Brz odgovor

Unesite PFC broj za praćenje, broj porudžbine ili broj za praćenje pošiljke koji je dodelio prevoznik u zvaničnu PFC stranicu za praćenje ili u 17TRACK. Ako se ne pojavi nijedan događaj, najpre proverite da li ste uneli broj za praćenje, a ne broj porudžbine sa platforme za prodaju, uklonite razmake ili interpunkciju i pitajte prodavca da li je paket fizički predat kompaniji PFC ili transportnom partneru.

Profesionalni savet: 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje. Ne može da promeni adresu, ubrza carinski postupak, izda povraćaj novca niti odobri reklamaciju kompanije PFC.

Kako pratiti PFC pakete

Ruta	Radnja
Zvanična PFC ruta	Otvorite praćenje PFC porudžbine, unesite broj porudžbine ili broj za praćenje i navedite ključ naloga tamo gde ga PFC tok rada naloga zahteva.
Ruta 17TRACK	Unesite identifikator pošiljke u 17TRACK; automatsko prepoznavanje prevoznika može prikazati događaje od PFC-a i podržanih prevoznika za primopredaju.
Gde pronaći broj	Proverite e-poruku prodavca o otpremi, PFC otpremnicu, evidenciju porudžbine skladišta ili PFC API odgovor. Broj porudžbine identifikuje transakciju; broj za praćenje identifikuje pošiljku.
Nema upotrebljivog rezultata	Proverite pravopis i početne nule, sačekajte prvo skeniranje prijema i zatražite od trgovca da potvrdi aktivni broj za praćenje i kod kanala.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Javna API dokumentacija PFC-a pokazuje da zapis paketa može sadržati broj porudžbine, PFC broj za praćenje i broj prenosa. PFC takođe nudi kanale zasnovane na resursima ekspresne, poštanske i namenske linije, pa se samo na osnovu prefiksa ne može zaključiti ko je fizički prevoznik ili koja je usluga u pitanju.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora	Normalizovani obrazac i upotreba
PFC broj porudžbine	Identifikator porudžbine trgovca ili PFC-a, kao što je R########### u primeru sa maskiranim formatom iz zvanične dokumentacije; on identifikuje zapis porudžbine, a ne nužno oznaku koju je izdao prevoznik.
PFC broj za praćenje	Identifikator pošiljke vraćen u informacijama o PFC paketu. Javni materijali ne utvrđuju jedno univerzalno pravilo dužine ili prefiksa za svaki PFC kanal.
Broj prenosa ili poslednje milje	Zapis PFC paketa sadrži polje za broj prenosa. On može predstavljati referencu sledećeg prevoznika ili partnera i može biti koristan nakon primopredaje.
Kod kanala	PFC API zapisi u primerima dokumentacije sadrže kodove kanala kao što su CNDHL i GBPOST. Kod kanala opisuje izabrani logistički proizvod; on sam po sebi nije broj paketa.

Profesionalni savet: Koristite maskirani format, kao što je R########### ili 92## #### #### ####, kada dokumentujete pošiljku. Ne zaključujte o usluzi samo na osnovu prefiksa; zatražite od PFC-a ili prodavca da potvrdi kanal i povezani broj prenosa.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status	Značenje i sledeća radnja
Oznaka ili porudžbina kreirana	Elektronski podaci postoje, ali fizički prijem nije potvrđen. Prodavac treba da potvrdi predaju PFC-u ili prvom transportnom partneru.
Prihvaćeno ili preuzeto	Učesnik u logistici je evidentirao prijem. Nastavite da pratite sortiranje i obradu izvoza.
U tranzitu	Pošiljka se kreće kroz PFC mrežu ili mrežu partnera. Između objekata i transportnih deonica može doći do praznina u skeniranju.
Carina ili primopredaja	Pošiljka prolazi kroz izvozni/uvozni postupak ili prenos. Dolazak na carinu ne potvrđuje da je pošiljka puštena.
Na dostavi	Operator dostave na odredištu dodelio je pošiljku dostavnoj ruti. Pripremite se za probleme sa adresom ili potpisom.
Dostavljeno, preuzimanje ili vraćeno	Proverite mesto dostave ili uputstva za preuzimanje. Događaj vraćanja zahteva da prodavac i vlasnik PFC naloga istraže uzrok.

Usluge i rokovi isporuke

Poređenje usluga

Usluga	Najpogodnije za
Međunarodna ekspresna dostava	Vremenski osetljiva međunarodna dokumenta i pakete uz korišćenje integrisanih resursa DHL, FedEx, UPS ili EMS.
Međunarodni poštanski paket	E-trgovinske pakete niže cene sa širokim dometom odredišta i dostavom partnerske poštanske službe.
Međunarodna namenska linija	Pošiljke na određenim rutama uz korišćenje resursa odredišta integrisanih sa PFC-om.
FBA prva milja	Premeštanje zaliha iz Kine u Amazon skladišta za ispunjavanje porudžbina na tržištima, uključujući Sjedinjene Američke Države, Nemačku, Ujedinjeno Kraljevstvo, Kanadu, Japan, Španiju, Italiju i Francusku.
Skladištenje i ispunjavanje porudžbina	Skladištenje e-trgovinske robe, ispunjavanje porudžbina i otprema kroz poslovanje PFC skladišta.

Vreme dostave

Ruta ili usluga	Objavljene informacije o rokovima
Posebna linija za Hong Kong	Na zvaničnoj stranici za prosleđivanje pošiljki iz Hong Konga navodi se 3–4 radna dana za adrese na kopnu i ostrvima, u zavisnosti od navedenih uslova u pogledu težine i odredišta.
Ostale međunarodne usluge PFC-a	Vreme zavisi od polazišta, odredišta, izabranog kanala, carine, primopredaje i uslova isporuke. PFC API dokumentacija korisnicima naloga prikazuje polje za referentno vreme kanala.

Vreme isporuke prema zemlji odredišta

Odredište	Potvrđene informacije o ruti
Hong Kong	Posebna linija za Hong Kong: 3–4 radna dana; ograničenja težine za kopno i ostrva razlikuju se na zvaničnoj stranici rute.
Sjedinjene Američke Države, Ujedinjeno Kraljevstvo, Australija, Kanada i Jugoistočna Azija	PFC potvrđuje prisustvo skladišta u inostranstvu u ovim regionima, ali univerzalni interval isporuke pošiljaka nije naveden za svaku rutu.
Odredišta za Amazon FBA	PFC navodi Sjedinjene Američke Države, Nemačku, Ujedinjeno Kraljevstvo, Kanadu, Japan, Španiju, Italiju i Francusku kao odredišta za prvu milju FBA; zatražite ponudu za rutu za odgovarajući kanal i skladište.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem ili status	Neposredna radnja
Nevažeći broj	Razlikujte broj porudžbine, broj za praćenje i broj prenosa; zatražite od trgovca da ponovo pošalje aktivni identifikator.
Nema događaja ili je etiketa kreirana	Elektronska najava može postojati bez fizičkog prijema. Pošiljalac treba da potvrdi predaju i aktivaciju kanala.
Nema ažuriranja tokom transporta	Proverite poslednje skeniranje, rutu i primopredaju. Carina, kretanje glavnom transportnom linijom i skeniranje kod partnera mogu uzrokovati praznine u vidljivosti.
Adresa, neuspešna isporuka ili povraćaj	Bez odlaganja kontaktirajte prodavca ili nadležnog operatora na odredištu; vlasnici PFC naloga treba da koriste zvanični postupak za uslugu.
Isporučeno, ali nedostaje	Proverite ulaz, poštansko sanduče, recepciju, članove domaćinstva i komšije, a zatim zatražite dokaz o isporuci i kontaktirajte prodavca.
Carinsko kašnjenje, gubitak ili oštećenje	Pripremite broj za praćenje, fakturu, opis sadržaja, dokaz o vrednosti i fotografije; pošiljalac obično koordinira formalnu istragu.

Međunarodna otprema, carina i primopredaja prevoznicima

Međunarodni proizvodi PFC-a kombinuju poslovanje PFC-a sa resursima ekspresnih, poštanskih i avio-prevoznika, carine i isporuke na odredištu. Skeniranje na odredištu samo po sebi nije dokaz da je carina oslobodila pošiljku.

Faza	Šta korisnici treba da razumeju
Porudžbina i etiketa	PFC ili njegov korisnik kreira podatke o pošiljci; to nije isto što i fizički prijem.
Preuzimanje na polazištu i izvoz	PFC, ekspresni prevoznik, poštanski operator ili partner za glavni transport mogu preuzeti, sortirati i predati pošiljku na obradu za izvoz.
Međunarodni transport	Pošiljka se prevozi izabranim ekspresnim, poštanskim, vazdušnim ili pomorskim kanalom; skeniranja mogu izostati između objekata.
Carina na odredištu	Nadležni organ na odredištu može zatražiti tačne deklaracije, fakture, plaćanje poreza ili dodatne informacije.
Primopredaja partneru i poslednja milja	Poštanski ili kurirski partner može primiti paket. Originalni broj povezan sa PFC-om može ostati u upotrebi, dok se može pojaviti i broj prenosa.

Upravljanje isporukom i opcije nakon otpreme

Zvanična PFC API dokumentacija uključuje funkciju za presretanje porudžbine, ali podobnost, vreme i naknade zavise od naloga, usluge i faze pošiljke. Potrošači treba da zamole prodavca ili vlasnika PFC naloga da zatraži izmenu, umesto da pretpostave da 17TRACK to može da uradi.

Reklamacije, ograničenja i posebno rukovanje

Problem ili kategorija	Preporučeno postupanje
Gubitak ili oštećenje	Pošiljalac ili vlasnik PFC naloga treba da pokrene istragu kod prevoznika koristeći evidenciju o pošiljci, dokaz o vrednosti i fotografije.
Zabranjena roba	Objavljeni materijali PFC-a isključuju kategorije kao što su vatreno oružje, municija, falsifikovana roba i određeni praškasti proizvodi na ruti za Hong Kong.
Osetljiva roba ili roba sa baterijama	Podobnost za specijalni teret zavisi od izabranog kanala, deklaracije, pakovanja i pravila odredišta; pre slanja pribavite pisanu potvrdu kanala.
Carinska deklaracija	Pošiljalac mora da navede tačan opis i vrednost. Netočne deklaracije mogu dovesti do pregleda, kašnjenja, vraćanja ili uništenja.

Korisnička podrška

Kanal	Verifikovani kontakt i najbolja namena
Telefon	4008-238-828; koristite za pomoć u vezi sa PFC uslugama i pripremite identifikator pošiljke ili porudžbine.
Podrška na engleskom jeziku	Zvanična početna stranica nudi opciju za pomoć/podršku na engleskom jeziku; koristite aktuelni kanal za podršku na veb-sajtu za jezičku i regionalnu obradu.
Imejl za prodaju	Sales@pfcexpress.com; pogodno za komercijalne ponude i izbor usluge.
Zvanična veb-lokacija	Stranice PFC podrške i kontakata; koristite za operativne kontakte i pomoć specifičnu za određenu rutu.

Za najbrže rešavanje problema, trgovac ili pošiljalac treba da dostavi broj za praćenje, broj porudžbine, datum slanja, kod kanala, polazište i odredište, poslednje skeniranje, deklarisani sadržaj, dokaz o vrednosti i fotografije kada je došlo do oštećenja.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

PFC Open Platform namenjen je korisnicima sa nalogom i podržava pretragu zemalja, pretragu kanala i cena, kreiranje i ažuriranje porudžbina, detalje o paketima, praćenje paketa, upite o zalihama, etikete i presretanje porudžbina. Ovo se razlikuje od praćenja za potrošače i od API-ja za objedinjavanje više prevoznika.

Poređenje za programere/API

Opcija	Pružalac usluge
PFC otvorena platforma	PFC
17TRACK API	17TRACK

Često postavljana pitanja

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj PFC paket?

Unesite broj za praćenje ili broj porudžbine na zvaničnoj PFC stranici za praćenje ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje u vezi sa pošiljkom.

2. Gde mogu da pronađem svoj PFC broj za praćenje?

Potražite ga u poruci prodavca o slanju, na PFC etiketi, u evidenciji magacina ili u odgovoru PFC-a sa informacijama o paketu.

3. Kako izgleda PFC broj za praćenje?

PFC ne objavljuje jedinstveni format za sve kanale; zapis o paketu može sadržati i zaseban broj porudžbine i broj prenosa.

4. Kada će se pojaviti prvi PFC događaj praćenja?

Prvi događaj se pojavljuje nakon što relevantna PFC ili partnerska operacija evidentira prijem; samo kreiranje etikete ne dokazuje prihvatanje.

5. Zašto se moje PFC praćenje ne ažurira?

Skeniranje može nedostajati tokom sortiranja, glavnog transporta, carinjenja ili primopredaje partneru; proverite poslednji događaj i zamolite prodavca da potvrdi kanal.

6. Koliko traje PFC isporuka?

Vreme zavisi od izabrane usluge i odredišta; PFC navodi 3–4 radna dana za navedenu direktnu liniju iz Hongkonga.

7. Šta treba da uradim nakon neuspele PFC isporuke?

Proverite adresu i obaveštenje o isporuci, a zatim kontaktirajte prodavca ili dostavljača na odredištu, jer dostupne opcije ponovne isporuke zavise od rute.

8. PFC navodi da je isporučeno, ali ne mogu da pronađem paket. Šta treba da uradim?

Proverite ulaze, prostorije za poštu, prijem, članove domaćinstva i komšije, a zatim zatražite dokaz o isporuci i uključite prodavca.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu PFC pošiljku?

Pošiljalac ili vlasnik naloga treba da pokrene istragu i dostavi broj za praćenje, dokaz o vrednosti, detalje o sadržaju i fotografije oštećenja.

10. Kako mogu da kontaktiram PFC?

Koristite zvanični veb-sajt, pozovite 4008-238-828 ili kontaktirajte objavljenu prodajnu adresu za pitanja u vezi sa komercijalnim uslugama.

Stručna često postavljana pitanja

11. Da li je PFC uvek fizički prevoznik?

Ne. PFC integriše ekspresne, poštanske i resurse direktnih linija, tako da drugi prevoznik može obavljati preuzimanje, glavni transport ili dostavu na poslednjoj deonici.

12. Koja je razlika između PFC broja porudžbine i broja za praćenje?

Broj porudžbine identifikuje komercijalnu ili logističku porudžbinu, dok broj za praćenje identifikuje pošiljku koja se kreće kroz dostupne sisteme prevoznika.

13. Da li PFC pošiljka može imati više od jednog identifikatora?

Da. Dokumentacija PFC-a o informacijama o paketu obuhvata polja za broj za praćenje i broj prenosa, što odražava moguće naknadne ili partnerske reference.

14. Da li dolazak na odredišnu carinu znači da je PFC paket ocarinjen?

Ne. Dolazak na carinu i puštanje sa carine različiti su događaji; uvoznik će možda morati da dostavi informacije ili plati obračunate naknade.

15. Da li preduzeća mogu da koriste PFC API za praćenje?

Да. PFC документација описује праћење пошиљака и функције наручивања овлашћене налогом преко PFC Open Platform; приступ захтева PFC налог и активирану API услугу.

API za praćenje

// PFC official API:
// PFC documents account-authorized API services, including package tracking,
// through its Open Platform documentation. Request an account and enable API
// access before using the documented endpoint and authentication method.
//
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current PFC carrier code in 17TRACK carrier documentation;
// do not infer or hard-code an unverified code.