Fastgo Праћење

Unesite Fastgo broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.fastgo.com.au/

Прати

O kompaniji Fastgo

Fastgo je prekogranični logistički operater grupnog tipa koji opslužuje međunarodnu e-trgovinu, onlajn platforme, trgovce u uvozu i izvozu i kupce koji kupuju u inostranstvu. Fastgo objedinjuje skladištenje, konsolidaciju, drumski transport, carinjenje, globalnu isporuku, upravljanje povratima, nabavku, logistiku plaćanja i softversku podršku. Na zvaničnom sajtu navedene su operacije ili servisne mreže u Kini, Australiji, Kanadi, Novom Zelandu, Japanu, Sjedinjenim Američkim Državama i Hong Kongu.

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	Fastgo; kineski sajt takođe koristi nazive 速派快递 i Fastgo速派快递.
Zvanični veb-sajt	https://www.fastgo.com.au/
Vrsta prevoznika	Prekogranični logistički operater koji pruža usluge skladištenja, konsolidacije, transporta, carinjenja, isporuke i usluge povezane sa povratima.
Primarni regioni	Kina, Australija, Kanada, Novi Zeland, Japan, Sjedinjene Američke Države i Hong Kong.
Stranica za praćenje	Zvanični sajt Fastgo; početna stranica sadrži odeljak za upite o pošiljkama „运单查询“.
Matična organizacija	U podnožju sajta navedena je kompanija 银高（上海）贸易有限公司.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekat	Sažetak odnosa
Fastgo	Fastgo je imenovani prekogranični logistički operater odgovoran, prema svojim objavljenim uslovima, za transport i carinjenje obuhvaćenih pošiljaka.
Usluge koje pruža	Fastgo nudi skladištenje i realizaciju e-trgovinskih porudžbina, konsolidaciju i prosleđivanje, aranžmane sa EMS/DHL/sopstvenim linijama, podršku za carinski uvoz i izvoz i rešenja za isporuku.
Isporuka putem trećih strana	Fastgo navodi da porudžbine iz skladišta mogu biti predate nezavisnim logističkim pružaocima usluga, kao što su JD ili poštanski operateri; ti pružaoci mogu kreirati naknadna skeniranja.
Regionalni objekti	Fastgo navodi operativne ili servisne centre u Australiji, Kanadi, Novom Zelandu, Sjedinjenim Američkim Državama i Japanu, uz obradu povezanu s Kinom.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma koja može objedinjavati dostupne događaje za Fastgo; ona ne prevozi pošiljke niti odlučuje o potraživanjima.

Brz odgovor

Unesite broj pošiljke ili tovarnog lista koji ste dobili od Fastgo-a, prodavca, na računu ili u poruci o slanju u odeljak za upite o pošiljkama na veb-sajtu Fastgo ili u 17TRACK. Ako se ne pojavi nijedan rezultat, proverite da li koristite broj za praćenje, a ne broj porudžbine, uklonite razmake ili interpunkciju i sačekajte da se obavi prvo fizičko skeniranje pri prijemu. 17TRACK je nezavisan i ne može da promeni adresu, izda povraćaj novca ili odobri Fastgo potraživanje.

Kako pratiti Fastgo pakete

Ruta	Radnja
Zvanično Fastgo praćenje	Otvorite Fastgo početnu stranicu, izaberite funkciju za proveru pošiljke i unesite broj tovarnog lista tačno onako kako je naveden.
17TRACK	Otvori 17TRACK, unesite broj i proverite podatke o prevozniku i dostupne događaje.
Nema broja ili nema rezultata	Zatražite od prodavca ili pošiljaoca broj tovarnog lista, potvrdite uslugu i odredište i obratite se nadležnom regionalnom timu Fastgo ako je pošiljka već predata.

ID narudžbine identifikuje kupovinu; referentni ID identifikuje zapis trgovca; tovarni list ili broj za praćenje identifikuje pošiljku. Kreiranje nalepnice ili elektronska najava samo po sebi ne dokazuje da je Fastgo fizički primio paket.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Javne stranice Fastgo identifikuju proveru pošiljke i Fastgo tovarne listove, ali ne objavljuju potpunu univerzalnu specifikaciju numeracije. Ne zaključujte o usluzi samo na osnovu prefiksa. Koristite originalnu Fastgo proveru, automatsko prepoznavanje servisa 17TRACK ili evidenciju otpreme pošiljaoca.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac

Fastgo tovarni list

Alfanumerički ili numerički format naveden na Fastgo tovarnom listu; koristite maskirani primer kao što je FG########.

Prikaži sve detalje za Fastgo tovarne listove

Izdavalac	Identifikator pošiljke obezbeđuje Fastgo ili kanal za rezervaciju; javni sajt ne definiše svaki niz znakova.
Uobičajena upotreba	Prekogranične paketne pošiljke, konsolidacija, dostava i upiti u vezi sa carinom.
Gde se može pronaći	Na računima, porukama prodavca o otpremi, zapisima Fastgo naloga, nalepnicama ili u komunikaciji sa korisničkom službom.
Obuhvat praćenja	Vidljivost zavisi od Fastgo skeniranja i svih skeniranja poštanskog ili nezavisnog partnera za dostavu.
Napomena	Broj narudžbine, broj fakture, zahtev za identifikacionim dokumentom ili referenca trgovca nisu nužno tovarni list.

Identifikator partnera ili pošte

Broj koji je izdao partner može biti prikazan tokom predaje; koristite maskirani primer kao što je AA#########CC samo kada pošiljalac potvrdi taj format.

Prikaži sve detalje za identifikatore partnera

Razlikovanje izdavaoca	To što je broj moguće pretražiti putem Fastgo ne dokazuje da ga je izdao Fastgo.
Prekogranična upotreba	Operateri u polaznoj zemlji ili na odredištu mogu nastaviti da koriste isti identifikator ili dodati povezani identifikator za dostavu na poslednjoj deonici.
Provera	Pitajte pošiljaoca koji broj predstavlja važeći tovarni list pre nego što prijavite nedostajuće skeniranje.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status

Faza životnog ciklusa

Nalepnica kreirana / čeka se predmet

Pre otpreme: elektronski podaci postoje, ali fizički prijem od strane Fastgo nije potvrđen.

Prikaži sve detalje za status kreirane nalepnice

Šta se sledeće dešava	Fastgo ili objekat u polaznoj tački trebalo bi da primi, izmeri, sortira ili skenira paket.
Odgovorna strana	Pošiljalac, mesto preuzimanja ili partner pre predaje možda još uvek drži paket.
Radnja korisnika	Potvrdite otpremu sa prodavcem i sačuvajte račun ili dokaz o predaji.

Prihvaćeno / primljeno

Fastgo ili identifikovani objekat evidentirao je prijem; sortiranje i dalji transport mogu da počnu.

U tranzitu

Pošiljka se kreće između objekata ili faza transporta; skeniranja mogu biti povremena.

Carinska obrada

Dokumenta, deklaracija, pregled, dažbine ili aktivnosti oslobađanja mogu biti u razmatranju; dolazak na carinu ne znači i puštanje.

Predaja / poslednja deonica

Poštanski ili nezavisni dostavni operater može obrađivati sledeću deonicu; odgovornost zavisi od fizičkog skeniranja prijema.

U dostavi / isporučeno

Faza dostave u odredištu je aktivna ili je zabeleženo skeniranje isporuke. Ako pošiljka nije primljena, proverite mesto dostave i kontaktirajte Fastgo ili lokalnu dostavnu jedinicu.

Izuzetak / vraćeno

Problem sa adresom, pristupom, carinom, oštećenjem, zabranjenim predmetom ili dostavom zahteva istragu; pošiljalac treba odmah da preduzme mere.

Usluge i rokovi isporuke

Javne servisne stranice kompanije Fastgo opisuju rešenja, a ne jedan objavljeni rok isporuke. Dostava zavisi od polazišta, odredišta, carine, transportnih kapaciteta, izabrane usluge i operatera u odredištu. Sledeće razlike sprečavaju da se procena pomeša sa garancijom.

Poređenje usluga

Usluga

Vrsta usluge

Skladištenje za e-trgovinu

Rešenje za skladištenje i ispunjavanje porudžbina.

Pogledajte sve detalje o skladištenju za e-trgovinu

Najpogodnije za	Onlajn trgovce kojima su potrebni skladištenje, sinhronizacija porudžbina, pakovanje i otprema.
Obuhvat	Usluge opisane za domaću e-trgovinu i carinske postupke uvoza ili izvoza.
Nivo praćenja	Vidljivost pošiljke zavisi od nezavisnog pružaoca logističkih usluga koji prima porudžbinu.
Glavno ograničenje	Fastgo ne objavljuje jedan univerzalni standard isporuke za svaku rutu ispunjavanja porudžbina.

Konsolidacija i prosleđivanje

Prekogranična konsolidacija i transport.

Pogledajte sve detalje o konsolidaciji i prosleđivanju

Najpogodnije za	Kineski kupci i korisnici iz inostranstva koji objedinjuju kupovine radi dalje dostave.
Navedeni primeri prevoza	Poslovna stranica navodi EMS, DHL i sopstvene linije.
Nivo praćenja	Događaji mogu uključivati Fastgo, operatere u polazištu, carinu i partnere u odredištu.
Glavno ograničenje	Fastgo na pregledanim stranicama ne objavljuje garantovani tranzitni period za celu rutu.

Carinski uvoz i izvoz

Prekogranična carinska podrška i podrška carinskim skladištima.

Upravljanje povratima

Logistička podrška za povrate i zamene nakon dostave.

Vreme dostave

Usluga	Objavljeni standard dostave
Prekogranične rute kompanije Fastgo	Vreme za konkretnu rutu razlikuje se u zavisnosti od polazišta, odredišta, carine, transportnih kapaciteta i izabrane usluge.
Ruta EMS-a, DHL-a ili poštanskog partnera	Merodavni su standard usluge odgovarajućeg partnera i zapis o rezervaciji; na pregledanim stranicama nije navedena univerzalna garancija kompanije Fastgo.
Carinski uvoz ili izvoz	Vreme obuhvata faze skladištenja, deklarisanja, inspekcije, puštanja i dalje dostave; nije naveden fiksni javni rok.

Vremena dostave u odredišnoj zemlji

Odredišna zemlja ili region	Potvrđena uloga mreže kompanije Fastgo
Kina	Objavljeni uslovi kompanije Fastgo opisuju transport i carinjenje pošiljaka koje ulaze u kontinentalnu Kinu.
Australija	Fastgo navodi poslovanje u Australiji, skladište, praćenje, preusmeravanje i kontakte postprodajne podrške.
Kanada	Fastgo navodi operativne centre i lokacije agenata u Kanadi.
Novi Zeland	Fastgo navodi operativni centar u Oklandu.
Japan	Fastgo navodi japanski operativni centar u Osaki.
Sjedinjene Države i Hong Kong	Fastgo identifikuje ove lokacije u opisu svoje međunarodne mreže.

Prosečni rokovi isporuke po državama nisu objavljeni na pregledanim zvaničnim stranicama, pa bi numerička tabela po državama mogla da predstavi nepotkrepljene procene kao Fastgo standarde. Zatražite od Fastgo-a ili pošiljaoca procenu za konkretnu rutu prikazanu prilikom rezervacije.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem ili status	Prvo proverite
Nevažeći broj	Uporedite broj sa računom ili porukom prodavca; uklonite razmake i koristite stvarni tovarni list umesto ID-ja porudžbine.
Nema događaja praćenja	Elektronska najava može postojati pre fizičkog prijema; zamolite pošiljaoca da potvrdi predaju.
Dug prekid u transportu	Proverite carinu, vikende, prekide u transportu i da li je odredišni partner primio pošiljku.
Problem sa adresom ili neuspešna isporuka	Obratite se regionalnom timu Fastgo-a sa punom adresom i zatražite preusmeravanje ili uputstva za isporuku.
Zadržavanje na carini	Dostavite tačne podatke o identitetu, fakturu, deklaraciju, dozvolu ili poreske informacije koje zatraže Fastgo ili carina.
Isporučeno, ali nedostaje	Proverite ulaz, bezbedno mesto, članove domaćinstva, prijem zgrade, komšije i lokalno mesto za preuzimanje; zatim zatražite od Fastgo-a dokaz o isporuci i obratite se prodavcu.
Izgubljeno ili oštećeno	Sačuvajte ambalažu, fotografije, račun, fakturu i potvrdu dostavljača o prijemu, a zatim se obratite Fastgo korisničkoj podršci nakon prodaje.

Međunarodna isporuka, carina i preuzimanje od strane prevoznika

Objavljeni uslovi Fastgo-a opisuju Fastgo kao odgovornog za transport i carinjenje pošiljki obuhvaćenih uslovima koje ulaze u kontinentalnu Kinu. Skeniranje partnerskog operatera, dolazak u izmeničnu poštansku ustanovu ili podnošenje carini samo po sebi ne znači da je carina pustila pošiljku niti da je izvršena konačna isporuka.

Faza	Fizički staralac ili događaj
Preuzimanje na mestu slanja	Pošiljalac, mesto za preuzimanje ili objekat na mestu slanja prihvata robu i kreira ili evidentira pošiljku.
Fastgo skladište	Fastgo može primiti, pregledati, objediniti, upakovati ili pripremiti pošiljku za međunarodni transport.
Izvoz i glavni transport	Obavljaju se izvozni postupak, bezbednosne provere i međunarodni transport; vidljivost skeniranja može biti prekinuta između objekata.
Uvozna carina	Uslovi Fastgo-a zahtevaju istinite deklaracije i prateća dokumenta; dažbine, porezi, skladištenje ili penali nastali zbog nedostajućih ili netačnih informacija mogu biti naplaćeni primaocu.
Predaja partneru	Poštanski ili nezavisni operater može obaviti kasniju deonicu. Elektronska najava nije isto što i fizička predaja ili prvo skeniranje pri prijemu.
Poslednja deonica	Odredišni dostavni operater ili regionalna služba Fastgo-a obavlja isporuku, preusmeravanje ili korisničku podršku u skladu sa rutom.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Opcija	Ko treba da je zatraži
Preusmeravanje isporuke	Primalac treba da se obrati korisničkoj službi Fastgo-a u Australiji kada zvanična ruta podržava izmenu i da navede broj pošiljke i ispravljenu adresu.
Upit o skladištu ili pošiljci	Primalac ili pošiljalac treba da se obrati relevantnom regionalnom skladištu ili operativnom centru.
Preuzimanje ili lokalno rukovanje	Ispunjavanje uslova zavisi od lokalnog objekta i rute; potvrdite direktno pre dolaska.

Izgubljene i oštećene pošiljke, potraživanja, osiguranje i povraćaj novca

Postupak	Kada koristiti i ko podnosi zahtev
Upit o praćenju	Koristite za nedostajuće skeniranje ili pitanje o isporuci; primalac ili pošiljalac treba da se obrati Fastgo-u sa tovarnim listom.
Neosigurani gubitak	U objavljenim uslovima kompanije Fastgo navodi se da račun može predstavljati osnov za naknadu do 200 jedinica lokalne valute, odnosno 20 jedinica po kilogramu bez računa, uz poštovanje navedenog maksimuma i uslova.
Pokriće prema prijavljenoj vrednosti	Objavljena stopa iznosi 3% od prijavljene vrednosti i zahteva da originalna faktura bude priložena uz tovarni list; pokriće počinje u skladištu kompanije Fastgo, a ne na mestu preuzimanja.
Zahtev za naknadu štete	Sačuvajte ambalažu i fotografije; uslovi zahtevaju potvrdu dostavljača o oštećenju ili nedostatku sadržaja.
Povraćaj poštarine ili novca od prodavca	Povraćaj novca od trgovca ili spor u vezi sa plaćanjem odvojeni su od zahteva za naknadu štete u transportu kompanije Fastgo i moraju se rešavati sa prodavcem ili pružaocem usluge plaćanja.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Kategorija	Objavljeno pravilo ili posledica
Zabranjena roba	Fastgo među zabranjene kategorije ubraja gotovinu, privatna dokumenta, životinje, biljke, lekove, narkotike, falsifikovanu robu, korozivnu ili radioaktivnu robu, kao i zapaljivu ili eksplozivnu robu.
Carinska dokumenta	Pošiljalac mora da dostavi istinite i tačne deklaracije i potrebna carinska dokumenta; nedostajuće informacije mogu dovesti do carinskih dažbina, skladištenja, kašnjenja, zaplene ili uništenja.
Obračun za prevelike pošiljke	Kada jedna stranica prelazi 40 cm, objavljena formula za obračun volumetrijske težine glasi: dužina × širina × visina ÷ 5000, pri čemu se koriste centimetri.
Ograničenja vrednosti i proizvoda	Uslovi uključuju ograničenje vrednosti od 1.000 RMB i posebna ograničenja težine za određene pošiljke zdravstvenih proizvoda, proizvoda za ličnu negu i kozmetike; proverite važeće uslove pre slanja.

Korisnička služba

Kanal	Potvrđen kontakt ili link
Zvanični veb-sajt	Fastgo – Kontaktirajte nas za regionalne kontakte i usluge.
Korisnička služba u Australiji	049 105 8008, naveden za praćenje, promene identiteta i informacija, kao i preraspodelu; 10:30–19:30 po australijskom vremenu, od ponedeljka do petka.
Postprodajna podrška u Australiji	049 105 2066, naveden za žalbe, predloge i naknadu štete; 10:30–19:30 po australijskom vremenu, od ponedeljka do petka.
Imejl za poslovanje u Australiji	service@fastgo.com.au
Korisnička služba u Kini	Zvanični sajt upućuje korisnike na svoju telefonsku liniju i WeChat nalog; dostupni dokazi ne prikazuju cifre.
Korisnička služba u Kanadi	604-270-8680, lokal 4, od ponedeljka do petka, 12:00–19:00 po vremenu Vankuvera.

Pripremite tovarni list, adrese pošiljaoca i primaoca, datum slanja, vrstu usluge, poslednje skeniranje, opis paketa, dokaz o vrednosti, fotografije i ambalažu. Obratite se pošiljaocu u vezi sa rezervacijom ili problemima sa povraćajem novca od prodavca, a kompaniji Fastgo u vezi sa transportom, preraspodelom, carinom, žalbama ili upitima o naknadi štete.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Fastgo opisuje podršku za sopstveni softver i sinhronizaciju sistema za potrebe ispunjavanja e-trgovinskih porudžbina. Trgovac treba da razlikuje korisničke ili skladišne sisteme kompanije Fastgo od javnog API-ja prevoznika i API-ja sa više prevoznika 17TRACK-a.

Poređenje programera/API-ja

Opcija

Pružalac usluge

Softverska podrška kompanije Fastgo

Fastgo

Prikaži sve detalje o softverskoj podršci kompanije Fastgo

Pokrivenost prevoznika	Tokovi rada za ispunjavanje porudžbina i logistiku kompanije Fastgo.
Primarna namena	Sinhronizacija porudžbina, obrada u skladištu, pakovanje i podrška pri slanju.
Autentifikacija	Javna uputstva za autentifikaciju nisu prikazana na pregledanim stranicama.
Aktuelna dokumentacija	Zatražite detalje o integraciji od kompanije Fastgo putem zvanične kontakt stranice.

17TRACK API

17TRACK

Prikaži sve detalje o API-ju 17TRACK

Pokrivenost prevoznika	Praćenje više prevoznika, u zavisnosti od podataka podržanih prevoznika.
Primarna namena	Standardizovani događaji u vezi sa pošiljkama, registracija u grupama i praćenje više prevoznika.
Autentifikacija	Zaglavlje zahteva 17token.
Mogućnost praćenja	Registrujte brojeve za praćenje putem dokumentovanog v2.4 endpointa.
Aktuelna dokumentacija	API dokumentacija za 17TRACK

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoju Fastgo pošiljku?

Unesite Fastgo tovarni list na zvaničnoj Fastgo veb-stranici ili na 17TRACK-u. Ako nema rezultata, proverite broj i pitajte pošiljaoca da li je paket predat.

2. Gde mogu da pronađem svoj Fastgo broj za praćenje?

Proverite Fastgo priznanicu, poruku prodavca o slanju, etiketu, zapis u nalogu ili potvrdu rezervacije.

3. Kako izgleda Fastgo broj za praćenje?

Fastgo ne objavljuje jedan univerzalni javni obrazac, zato koristite kompletan tovarni list koji je dostavio pošiljalac, umesto da nagađate na osnovu prefiksa.

4. Kada će se pojaviti prvo Fastgo skeniranje?

Prvo skeniranje obično zavisi od fizičkog prijema u Fastgo-u ili u objektu porekla; samo kreiranje etikete ne znači da je pošiljka prihvaćena.

5. Zašto se moje Fastgo praćenje ne ažurira?

Paket se možda nalazi između objekata, prolazi carinsku obradu ili čeka skeniranje partnera. Potvrdite slanje i obratite se Fastgo-u ako zastoj utiče na procenu rute.

6. Koliko traje Fastgo dostava?

Fastgo javne stranice ne navode jedno univerzalno vreme dostave; zatražite procenu za konkretnu rutu jer carina i postupanje na odredištu mogu promeniti vreme transporta.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne Fastgo dostave?

Proverite adresu i obaveštenje o dostavi, a zatim kontaktirajte nadležni regionalni tim Fastgo-a da biste pitali da li su mogući preusmeravanje ili drugi dogovor o dostavi.

8. Šta da uradim ako Fastgo navodi da je pošiljka dostavljena, ali je nisam primio/la?

Proverite bezbedna mesta, prijem, članove domaćinstva i komšije, a zatim zatražite dokaz o dostavi od Fastgo-a i obavestite prodavca.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu Fastgo pošiljku?

Sačuvajte ambalažu, fotografije, priznanicu, račun i potvrdu dostavljača, a zatim kontaktirajte Fastgo postprodajnu podršku.

10. Kako da kontaktiram Fastgo?

Koristite zvaničnu stranicu Kontaktirajte nas, odgovarajući regionalni broj telefona ili objavljenu servisnu imejl adresu za Australiju, u zavisnosti od lokacije pošiljke i vrste problema.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li Fastgo obavlja svaki deo međunarodne pošiljke?

Fastgo pruža integrisanu prekograničnu logistiku, ali se u opisu usluga takođe navode poštanski i nezavisni pružaoci usluga, pa se fizički skrbnik može menjati u zavisnosti od faze transporta.

12. Da li skeniranje partnera dokazuje da je Fastgo primio moju pošiljku?

Ne; elektronska prethodna najava ili status partnera razlikuje se od fizičkog Fastgo skeniranja prijema. Zatražite od pošiljaoca dokaz o predaji.

13. Da li dolazak na carinu znači da je Fastgo ocarinio moju pošiljku?

Ne; dolazak, pregled, provera dokumenata, plaćanje dažbina i puštanje predstavljaju odvojene carinske događaje.

14. Ko plaća carinske troškove za Fastgo pošiljku?

Objavljeni uslovi Fastgo-a prebacuju carinske kazne, troškove skladištenja, druge naknade i primenljive poreze nastale zbog nedostajućih ili netačnih informacija na primaoca, dok je pošiljalac odgovoran za neplaćene iznose primaoca u skladu sa navedenim uslovima.

15. Po čemu se Fastgo pokriće na osnovu deklarisane vrednosti razlikuje od uobičajenog zahteva?

Pokriće na osnovu deklarisane vrednosti zahteva naknadu od 3% i originalni račun koji odgovara deklarisanoj vrednosti; bez tog pokrića primenjuju se objavljena ograničenja naknade.

API za praćenje

// 1. Fastgo official tracking API
// Current public official Fastgo tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not replace the placeholder with an unverified code.