Kolay Gelsin Праћење

Unesite Kolay Gelsin broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

Прати

O kompaniji Kolay Gelsin

Kolay Gelsin je turski domaći prevoznik paketa kojim upravlja Kolay Gelsin Dağıtım Hizmetleri A.Ş. Prihvata, obrađuje, prevozi, distribuira i dostavlja pošiljke unutar Türkiye, uključujući dostavu na ugovorena mesta za preuzimanje.

Pregled prevoznika

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	Kolay Gelsin Dağıtım Hizmetleri A.Ş.
Zvanični veb-sajt	https://www.kolaygelsin.com/
Vrsta prevoznika	Prevoznik za domaći drumski transport tereta i e-trgovinsku dostavu.
Primarni region	Türkiye.
Stranica za praćenje	Upit o pošiljci Kolay Gelsin
Osnovan	Kompanija navodi da je prve aktivnosti u sektoru započela 2016. godine, a formalno osnivanje završila 2018. godine.
Sedište	Fatih Sultan Mehmet Mah. Balkan Cad. No:53, Ümraniye, İstanbul.

Odnosi između pravnih lica prevoznika

Pravno lice	Odnos
Kolay Gelsin Dağıtım Hizmetleri A.Ş.	Kolay Gelsin Dağıtım Hizmetleri A.Ş. je prevoznik naveden u ugovoru o transportu.
Domaće usluge transporta tereta	Kolay Gelsin prihvata, obrađuje, otprema, distribuira i dostavlja pošiljke unutar Türkiye.
Usluga praćenja	Kolay Gelsin pruža stranicu za upite o pošiljkama na kojoj korisnici pretražuju po broju pošiljke.
Mesta za dostavu	Ugovorena mesta za dostavu kojima upravljaju treće strane mogu se koristiti za dostavu i vraćanje pošiljaka.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja objedinjuje dostupne događaje prevoznika; ona ne obavlja transport za Kolay Gelsin.

Brzi odgovor

Unesite broj pošiljke prikazan na potvrdi pošiljaoca, poruci o slanju ili nalepnici na zvaničnoj stranici za praćenje Kolay Gelsin. Možete ga uneti i na 17TRACK. Ako se ne pojavi rezultat, proverite da li ste koristili broj pošiljke, a ne broj porudžbine, uklonite razmake ili interpunkciju i sačekajte da se obavi prvo skeniranje kod prevoznika.

Korisni savet: 17TRACK ne može da promeni adresu, organizuje dostavu, odobri naknadu, izda povraćaj novca niti istraži fizičku pošiljku. Za te radnje su, u zavisnosti od problema, nadležni Kolay Gelsin, pošiljalac ili trgovac.

Kako pratiti pošiljke Kolay Gelsin

Zvanična ruta je stranica za upite o pošiljkama Kolay Gelsin. 17TRACK pruža nezavisan prikaz za više prevoznika kada njegova podatkovna veza prepozna pošiljku.

Ruta	Koraci
Zvanično praćenje Kolay Gelsin pošiljke	Otvorite zvaničnu stranicu za praćenje, unesite broj pošiljke, pošaljite upit i pročitajte najnoviji događaj.
17TRACK	Otvorite 17TRACK, unesite broj pošiljke, dozvolite prepoznavanje prevoznika, a zatim uporedite prikazane događaje sa zvaničnim rezultatom.
Nema broja pošiljke	Zatražite od pošiljaoca, internet prodavnice ili trgovca broj pošiljke prevoznika. Broj porudžbine ili broj fakture možda neće moći da se pretražuju.
Nema prvog događaja	Potvrdite cifre, proverite potvrdu o slanju od pošiljaoca i kontaktirajte pošiljaoca ako je etiketa kreirana, ali pošiljka nije fizički preuzeta.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Zvanična stranica za praćenje Kolay Gelsin pošiljke opisuje pretraživi identifikator kao broj pošiljke. Dostavljeni zvanični materijali ne objavljuju potpun javni prefiks, dužinu ili pravilo kontrolne sume, pa samo na osnovu prefiksa ne treba zaključivati o usluzi.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac

Broj pošiljke Kolay Gelsin

Identifikator pošiljke koji izdaje prevoznik; koristite tačan broj koji je dostavio pošiljalac ili koji je naveden na potvrdi.

Pogledajte sve detalje za broj pošiljke Kolay Gelsin

Dužina i struktura	Zvanični dokazi ne navode fiksnu javnu dužinu ili obrazac znakova.
Izdaje ga	Broj pošiljke povezan je sa evidencijom pošiljke kod prevoznika; broj porudžbine umesto toga može izdati trgovac.
Gde ga korisnici vide	Pošiljaoci ga mogu videti u dokumentima o pošiljci ili na potvrdama; kupci ga obično dobijaju od trgovca ili putem obaveštenja o slanju.
Obuhvat praćenja	Koristi se za upit o pošiljci u zvaničnom alatu za praćenje Kolay Gelsin.
Napomena	Ne smatrajte broj porudžbine sa internet prodavnice, broj fakture, referentni broj ili šifru za dostavu brojem pošiljke bez potvrde.

Broj porudžbine ili referentni broj trgovca

Identifikator koji generiše trgovac; može identifikovati kupovinu, ali ne mora nužno biti pretraživ kod Kolay Gelsin.

OTP za dostavu

Jednokratna šifra za dostavu ili prijem koja se koristi za potvrdu u relevantnim procesima dostave; to nije broj pošiljke.

Statusi praćenja i njihova značenja

Formulacije statusa mogu se razlikovati između zvaničnog alata i objedinjenih sistema za praćenje. Operativno značenje zavisi od toga da li je pošiljka prihvaćena, obrađena, otpremljena ili ponuđena za dostavu.

Brzi pregled statusa

Status

Šta znači

Informacije o pošiljci su kreirane

Evidencija pošiljke ili etiketa mogu postojati; to samo po sebi ne dokazuje da je Kolay Gelsin fizički prihvatio pošiljku.

Pogledajte odgovornost i sledeću radnju za kreirane informacije o pošiljci

Faza životnog ciklusa	Pre slanja.
Trenutno odgovorna strana	Obično pošiljalac ili trgovac, dok se ne pojavi događaj prihvatanja od strane prevoznika.
Šta se dešava sledeće	Pošiljka bi trebalo da dobije skeniranje pri prihvatanju ili obradi.
Šta treba da uradite	Proverite datum slanja i zatražite od pošiljaoca da potvrdi predaju.

Prihvaćeno

Kolay Gelsin je evidentirao prijem ili prihvatanje pošiljke.

U tranzitu

Pošiljka se kreće kroz mrežu za obradu i transport prevoznika.

U dostavi

Pošiljka je uključena u rutu dostave ili je u fazi pokušaja dostave.

Uručeno

Prevoznik evidentira uručenje. Pošiljka može biti uručena imenovanom primaocu, ovlašćenom licu, recepciji zgrade, obezbeđenju ili drugom dozvoljenom primaocu.

Mesto dostave

Pošiljka je povezana sa ugovorenim mestom dostave za preuzimanje ili obradu povrata.

Problem pri dostavi

Određena okolnost je sprečila uobičajenu dostavu; pregledajte događaj i kontaktirajte pošiljaoca ili podršku prevoznika.

Vraćeno pošiljaocu

Pošiljka se vraća nakon neuspešnog ili na drugi način nedovršenog procesa dostave.

Usluge i rokovi isporuke

Ugovor o prevozu definiše standarde dostave na osnovu udaljenosti za uobičajene domaće pošiljke između pokrajinskih i okružnih centara. To su standardi, a ne univerzalna garancija povraćaja novca, i ne obuhvataju lokacije izvan tih centara niti okolnosti više sile.

Poređenje usluga

Usluga	Najpogodnije za
Dostavu domaćeg tereta	Domaće pakete koji se prevoze unutar Türkiye.
Dostavu na mesto preuzimanja	Primaoce koji koriste ugovoreno mesto dostave Kolay Gelsin.
Povratnu pošiljku	Povrate kojima se upravlja putem mreže mesta za dostavu i povrat prevoznika.

Vreme dostave

Udaljenost između centara	Objavljeni standard
1–600 km	1 radni dan u uobičajenim uslovima između pokrajinskih ili okružnih centara.
601–1.000 km	2 radna dana u uobičajenim uslovima između pokrajinskih ili okružnih centara.
1.001 km i više	3 radna dana u uobičajenim uslovima između pokrajinskih ili okružnih centara.
Izvan pokrajinskih ili okružnih centara	Navedeni rokovi između centara se ne primenjuju.

Vremena dostave u zemlji odredišta

Zvanični ugovor o prevozu koji je dostavio Kolay Gelsin opisuje domaći transport u Türkiye. Njime nije utvrđen međunarodni raspored za zemlje odredišta; stoga procene carinjenja u zemlji odredišta i dostave na poslednjoj deonici u inostranstvu nisu primenljive na potvrđeni obim usluge.

Zemlja ili region odredišta	Osnov za potvrđeno vreme dostave
Domaća odredišta u Türkiye	1–3 radna dana prema objavljenim opsezima udaljenosti, kada su mesto polaska i odredište pokrajinski ili okružni centri i kada važe uobičajeni uslovi.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Počnite od broja pošiljke i poslednjeg skeniranja. Pošiljalac bi po pravilu trebalo da vodi istrage u vezi sa slanjem, ispravkom adrese, naknadom ili povraćajem novca od trgovca.

Problem i rešenje

Prikazani problem/status	Prvo proverite i odmah preduzmite sledeću radnju
Nevažeći broj	Uklonite razmake, uporedite svaki znak sa potvrdom i zamolite pošiljaoca da potvrdi identifikator prevoznika.
Nema događaja praćenja	Evidencija je možda kreirana pre fizičkog prijema; zamolite pošiljaoca da potvrdi predaju.
Duga pauza u ažuriranjima	Uporedite poslednje skeniranje sa objavljenim standardom udaljenosti i kontaktirajte pošiljaoca ili podršku ako je očekivano kretanje izostalo.
Greška u adresi ili neuspešna dostava	Odmah kontaktirajte podršku Kolay Gelsin i zamolite pošiljaoca ili trgovca da pomogne u vezi sa podacima o adresi.
Uručeno, ali nije primljeno	Proverite ulaz, recepciju, obezbeđenje, komšije i članove domaćinstva; zatim zatražite od pošiljaoca da zahteva pojašnjenje od prevoznika.
Izgubljena ili oštećena pošiljka	Sačuvajte ambalažu i fotografije, zabeležite poslednji događaj i koristite postupak prevoznika za naknadu štete preko pošiljaoca ili ovlašćenog podnosioca zahteva.
Vraćeno pošiljaocu	Pitajte pošiljaoca zašto je povrat pokrenut i dogovorite novu pošiljku ili rešenje sa prodavcem.

Međunarodna dostava, carina i predaja drugim prevoznicima

Potvrđeni ugovor o prevozu kompanije Kolay Gelsin obuhvata prihvat, obradu, otpremu, distribuciju i isporuku unutar Turske. Njime se Kolay Gelsin ne uspostavlja kao međunarodni poštanski operator niti se objavljuje međunarodni tok carinske predaje.

Međunarodni tok

Faza	Potvrđeni obuhvat
Domaći prihvat i obrada	Obuhvaćeno ugovorom o prevozu za pošiljke unutar Turske.
Međunarodni izvoz, uvoz i carina	U dostavljenim zvaničnim dokazima nije utvrđen odgovarajući međunarodni postupak kompanije Kolay Gelsin.
Predaja stranom dostavljaču za poslednju deonicu	Ne pripisujte događaj koji se odnosi na stranog poštanskog operatora ili kurira kompaniji Kolay Gelsin bez zvaničnog zapisa za konkretnu pošiljku.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Kolay Gelsin upravlja ugovorenim mestima za dostavu i, prema svom ugovoru o prevozu, dozvoljava dostavu određenim kategorijama osoba na adresi. Dostupnost konkretnog zahteva za izmenu ili preusmeravanje zavisi od pošiljke i postupka prevoznika.

Opcija	Potvrđeno operativno pravilo
Mesto dostave	Primaoci mogu koristiti ugovoreno mesto za dostavu kompanije Kolay Gelsin ako je pošiljka tamo dodeljena ili stavljena na raspolaganje.
Alternativni primalac	Dostava se može izvršiti ovlašćenom licu, članu domaćinstva, osobi u blizini, recepciji ili obezbeđenju ako prevoznik razumno smatra da je ta osoba ovlašćena.
Potvrda OTP kodom	Kolay Gelsin i njegovi pomoćnici mogu zatražiti jednokratni kod za potvrdu dostave ili prijema.

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Provera praćenja, zahtev za naknadu štete i povraćaj novca od prodavca zasebni su postupci. Ugovor o prevozu upućuje zahteve za naknadu zbog gubitka, oštećenja i kašnjenja na postupak prevoznika za naknadu štete.

Postupak	Koristi se kada
Provera praćenja	Događaj u vezi sa pošiljkom nije jasan ili se nije promenio; pripremite broj pošiljke i poslednje skeniranje.
Zahtev prevozniku za naknadu štete	Pošiljka je izgubljena, oštećena ili kasni, a podnosilac zahteva prati postupak prevoznika za naknadu štete.
Povraćaj novca od prodavca	Kupac traži povraćaj novca za kupovinu; time se bavi prodavac ili platforma u skladu sa svojom politikom kupovine.

Korisni savet: Sačuvajte broj pošiljke, račun, podatke o pošiljaocu i primaocu, opis artikla, dokaze o vrednosti, ambalažu i fotografije oštećenja. 17TRACK ne može odobriti naknadu štete ili povraćaj novca.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Kolay Gelsin objavljuje opšte maksimalno ograničenje pošiljke od 30 kg ili 40 desi, uz maksimalnu dužinu od 1,2 metra i maksimalnu vrednost proizvoda u jednom paketu od 10.000 TL. Važeća pravila treba proveriti pre predaje pošiljke.

Kategorija	Pravilo i verovatni uticaj
Opšta veličina i težina	Maksimalno 30 kg ili 40 desi i maksimalna dužina od 1,2 metra; pošiljke koje prekoračuju ova ograničenja možda neće biti prihvaćene.
Zabranjena opasna roba	Eksplozivi, korozivne materije, radioaktivni materijali, oružje, municija, zapaljivi materijali i slična opasna roba su zabranjeni.
Kvarljiva roba i roba sa kontrolisanom temperaturom	Pošiljke hladnog lanca i kvarljive pošiljke ne prevoze se prema objavljenim standardima.
Vrednosti i prenosivi instrumenti	Gotovina, plemeniti metali, hartije od vrednosti, dragocenosti i predmeti koji se mogu pretvoriti u gotovinu su zabranjeni.
Lomljiva ili posebna roba	Za neke lomljive, tečne, biljne ili neuobičajene predmete može biti potrebna odgovarajuća ambalaža i dokument o odgovornosti.

Korisnička podrška

Centar za podršku kompanije Kolay Gelsin pruža poruke podrške 24/7, opciju poziva i opciju pisanja poruke za kontakt. Za trenutno predstavljeni način kontakta koristite zvanični centar za podršku.

Korisnička podrška

Kanal	Potvrđeni kontakt ili veza
Centar za podršku	Centar za podršku kompanije Kolay Gelsin; stranica navodi podršku 24/7.
Praćenje	Zvanična stranica za upite o pošiljkama.
Mesta za dostavu	Pretraga mesta za dostavu.
Registrovana adresa	Fatih Sultan Mehmet Mah. Balkan Cad. No:53, Ümraniye, İstanbul.

Prilikom kontaktiranja podrške pripremite broj pošiljke, podatke o pošiljaocu i primaocu, datum slanja, adresu, poslednje skeniranje, sadržaj pošiljke i fotografije u slučaju oštećenja.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Trgovci treba da razlikuju korisničku stranicu za praćenje Kolay Gelsin od API-ja prevoznika i 17TRACK višeprevozničkog API-ja. Dostavljene zvanične stranice Kolay Gelsin opisuju upite o pošiljkama i podršku, ali ne pružaju javnu specifikaciju API-ja za programere.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac

Zvanično veb praćenje

Kolay Gelsin

Prikaži sve detalje o zvaničnom veb praćenju

Pokrivenost prevoznika	Upit o pošiljci Kolay Gelsin.
Primarna upotreba	Ručno pretraživanje za korisnike ili u operativne svrhe.
Autentifikacija	Koristite tok javne veb stranice koji predstavlja Kolay Gelsin.
Mogućnost grupnog praćenja ili webhook-a	Dostavljene zvanične stranice ne opisuju grupno praćenje niti webhook-ove.
Dokumentacija	Praćenje Kolay Gelsin

17TRACK API

17TRACK

Prikaži sve detalje o 17TRACK API-ju

Pokrivenost prevoznika	Praćenje više prevoznika, uz uslov da prevoznik podržava ovu funkciju i da su identifikatori prepoznati.
Primarna upotreba	Programska registracija i praćenje kod podržanih prevoznika.
Autentifikacija	Zaglavlje 17token.
Mogućnost praćenja ili grupnog praćenja	Dokumentovani endpoint za registraciju prihvata JSON niz zapisa o praćenju.
Dokumentacija	Dokumentacija 17TRACK API-ja

Česta pitanja

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoju pošiljku Kolay Gelsin?

Unesite broj pošiljke na zvaničnoj stranici za praćenje Kolay Gelsin ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje pošiljke.

2. Gde mogu da pronađem svoj broj za praćenje Kolay Gelsin?

Proverite račun pošiljaoca, nalepnicu na pošiljci, poruku o slanju ili poruku o dostavi sa platforme za trgovinu; ako nedostaje, pitajte pošiljaoca.

3. Kako izgleda broj pošiljke Kolay Gelsin?

Dostavljene javne stranice Kolay Gelsin navode da je vrednost koja se može pretraživati broj pošiljke, ali ne objavljuju univerzalno javno pravilo o dužini ili prefiksu.

4. Kada će se pojaviti prvi događaj praćenja Kolay Gelsin?

Prvi događaj se pojavljuje nakon što zapis o pošiljci dobije relevantno skeniranje prevoznika; samo kreiranje zapisa nije dokaz fizičkog prijema.

5. Zašto se moje praćenje Kolay Gelsin ne ažurira?

Najpre proverite broj i poslednje skeniranje, zatim uporedite proteklo vreme sa standardom za domaće rastojanje i zatražite pomoć od pošiljaoca ili podrške.

6. Koliko traje dostava Kolay Gelsin?

U sporazumu je navedeno 1 radni dan za 1–600 km, 2 radna dana za 601–1.000 km i 3 radna dana za 1.001 km ili više između centara pokrajina ili okruga u uobičajenim uslovima.

7. Šta treba da uradim nakon neuspele dostave Kolay Gelsin?

Pregledajte izuzetak, potvrdite adresu i odmah kontaktirajte podršku Kolay Gelsin; pošiljalac ili trgovac možda će morati da pomogne.

8. Šta treba da uradim ako Kolay Gelsin navodi da je pošiljka dostavljena, ali je nisam primio?

Proverite prijem, obezbeđenje, komšije, članove domaćinstva i mesto dostave, a zatim zamolite pošiljaoca da zatraži pojašnjenje od Kolay Gelsin.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu pošiljku Kolay Gelsin?

Sačuvajte ambalažu i dokaze, zabeležite broj pošiljke i pratite postupak prevoznika za naknadu preko ovlašćenog podnosioca zahteva.

10. Kako da kontaktiram Kolay Gelsin?

Koristite zvanični Centar za podršku Kolay Gelsin, koji nudi opcije za čet, poziv i pisani kontakt i navodi podršku 24/7.

Često postavljana pitanja stručnjaka

11. Da li Kolay Gelsin pruža međunarodnu dostavu paketa?

Potvrđeni ugovor o transportu opisuje domaći transport unutar Turske; njime nije definisana usluga međunarodne dostave.

12. Da li je etiketa Kolay Gelsin isto što i fizički prijem?

Ne. Informacije o pošiljci ili etiketa mogu postojati pre nego što Kolay Gelsin evidentira prijem, zato sačekajte događaj prevoznika ili zamolite pošiljaoca da potvrdi predaju.

13. Ko može da primi pošiljku Kolay Gelsin?

Ugovor dozvoljava dostavu imenovanom primaocu i određenim osobama za koje se razumno može smatrati da su ovlašćene, uključujući člana domaćinstva, osobu u blizini, recepciju ili obezbeđenje.

14. Šta je OTP za dostavu Kolay Gelsin?

To je jednokratni kod koji Kolay Gelsin može zatražiti radi potvrde dostave ili prijema; on nije broj za praćenje pošiljke.

15. Da li preduzeća mogu da koriste API za praćenje Kolay Gelsin?

Dostavljene zvanične stranice Kolay Gelsin opisuju praćenje putem veba i podršku, ali ne pružaju javnu specifikaciju API-ja; preduzeća treba da kontaktiraju Kolay Gelsin u vezi sa uslovima integracije.

16. Koja su glavna ograničenja za pakete Kolay Gelsin?

Objavljeni standardi navode opšte ograničenje od 30 kg ili 40 desi, maksimalnu dužinu od 1,2 metra i maksimalnu vrednost pojedinačnog paketa od 10.000 TL.

17. Da li su rokovi dostave Kolay Gelsin zagarantovani?

Ugovor navodi rokove dostave u uobičajenim uslovima za različite zone udaljenosti, ali objavljeni tekst takođe navodi izuzetke, kao što su lokacije izvan pokrajinskih ili opštinskih centara i događaji više sile.

18. Može li 17TRACK da promeni adresu dostave Kolay Gelsin?

Ne. 17TRACK prikazuje dostupne podatke o praćenju i ne može da menja pošiljku, organizuje dostavu, odobrava naknadu niti izdaje povraćaj novca od trgovca.

API za praćenje

Referenca za 17TRACK API

// Kolay Gelsin official public tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]