ZLC Праћење

Unesite ZLC broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.zim-logistics.com.cn/

Прати

O kompaniji ZLC

ZLC je identitet prevoznika izabran za ovu stranicu za praćenje. Koristite zvanični veb-sajt ZLC-a za informacije o uslugama, podršku u vezi sa pošiljkom i sva uputstva specifična za rutu pošiljke.

Polje	Proverene informacije
Zvanični veb-sajt	https://www.zim-logistics.com.cn/
Identitet prevoznika	ZLC
Uloga praćenja	Praćenje pošiljke treba tumačiti na osnovu dostupnih događaja prevoznika ili logističkih događaja povezanih sa unetim brojem.

Odnosi između entiteta prevoznika

Entitet	Sažetak odnosa
ZLC	ZLC je identitet prevoznika izabran za pretragu pošiljke.
Zvanični veb-sajt	Zvanični veb-sajt ZLC-a je primarno odredište za uputstva i podršku specifične za prevoznika.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja prikazuje dostupne događaje u vezi sa pošiljkom i ne prevozi pakete.

Kratak odgovor

Unesite broj za praćenje pošiljke koji je dostavio prodavac ili pošiljalac, a koji se nalazi na otpremnici, računu ili poruci o isporuci, na zvaničnom ZLC veb-sajtu ili na platformi 17TRACK. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, proverite broj znak po znak, potvrdite da je to broj za praćenje, a ne broj porudžbine, i ostavite pošiljaocu ili prevozniku dovoljno vremena da registruje pošiljku.

Korisni savet: 17TRACK može objediniti dostupne događaje, ali ne može promeniti adresu, ubrzati transport, odobriti povraćaj novca niti odlučiti o zahtevu.

Kako pratiti ZLC pakete

Praktičan postupak je da utvrdite tačan broj pošiljke, najpre isprobate zvanični ZLC kanal, a zatim koristite 17TRACK kada je koristan pregled više prevoznika ili dodatna istorija događaja.

Korak	Radnja
1	Kopirajte broj za praćenje iz poruke prodavca, sa otpremnice, računa ili poruke o otpremi.
2	Uklonite slučajne razmake ili znakove interpunkcije samo kada vam stranica za praćenje to naloži.
3	Pošaljite broj na zvaničnom veb-sajtu ZLC-a i pregledajte najnoviji događaj, lokaciju i formulaciju u vezi sa izuzetkom.
4	Isprobajte 17TRACK ako pošiljka možda uključuje drugog prevoznika ili međunarodnu predaju.
5	Zamolite prodavca ili pošiljaoca da proveri broj ako je nalepnica kreirana, ali paket nije fizički preuzet.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Broj za praćenje razlikuje se od broja porudžbine, reference trgovca, broja fakture ili broja obaveštenja o isporuci. Zvanična stranica ZLC-a za praćenje ili 17TRACK treba da se koriste za utvrđivanje prevoznika, umesto oslanjanja samo na prefiks.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora

Normalizovani obrazac

Broj za praćenje kod prevoznika

Koristite tačan alfanumerički identifikator koji je dostavio pošiljalac; bezbedan redigovani primer je ZLC#######.

Prikaži sve detalje za broj za praćenje kod prevoznika

Izdavalac	Logistički operater ili platforma za otpremu koja je izdala broj, prikazana u evidenciji pošiljke.
Uobičajena upotreba	Događaji kretanja pošiljke, predaje, dostave, izuzetaka ili povraćaja.
Lokacija korisnika	Poruka prodavca o slanju, transportna nalepnica, račun ili obaveštenje prevoznika.
Napomena	Sami prefiks i dužina ne potvrđuju uslugu niti trenutnog fizičkog imaoca.

Broj porudžbine ili referentni ID trgovca

Redigovani primer je ORDER-####; možda se ne može pretraživati kao pošiljka.

Prikaži sve detalje o referencama trgovca

Izdavalac	Platforma, trgovac, skladište ili sistem za porudžbine.
Šta treba uraditi	Zatražite od prodavca transportni broj za praćenje kada referenca ne prikazuje događaje pošiljke.

Identifikator partnera ili dostavljača za poslednju deonicu

Koristite broj odštampan ili povezan u zapisu o predaji; bezbedan primer je LM########.

Prikaži sve detalje o identifikatorima partnera

Obuhvat praćenja	Broj partnera može postati koristan tek nakon elektronske razmene podataka ili fizičke predaje.
Međunarodna upotreba	Prekogranične pošiljke mogu zadržati broj iz zemlje porekla ili dobiti zaseban identifikator odredišta.
Verifikacija	Koristite automatsko prepoznavanje prevoznika u 17TRACK-u ili na zvaničnoj stranici prevoznika u odredištu.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status

Značenje u životnom ciklusu

Nalepnica kreirana / Pre slanja

Podaci o pošiljci postoje, ali ovaj događaj sam po sebi ne dokazuje fizičko preuzimanje.

Prikaži sve detalje o statusu pre slanja

Odgovorna strana	Obično pošiljalac, trgovac, skladište ili prvi transportni operater.
Sledeća radnja	Pošiljalac treba da potvrdi predaju ako se ne pojavi skeniranje prihvatanja.

Prihvaćeno / U tranzitu

Događaj pošiljke ukazuje na obradu ili kretanje kroz transportnu mrežu.

Prikaži sve detalje o događajima u tranzitu

Sledeći događaj	Dalje sortiranje, prevoz glavnom linijom, predaja, dolazak ili obrada dostave.
Radnja korisnika	Uporedite najnoviji događaj sa obećanim rokom dostave i obaveštavajte pošiljaoca.

Carina / Predaja

Pošiljka možda prolazi kroz uvozni postupak ili se prenosi drugom operateru.

Prikaži sve detalje o carini i predaji

Važna razlika	Dolazak u carinski objekat nije isto što i carinsko puštanje.
Radnja korisnika	Dostavite tražena dokumenta ili poreske informacije zvaničnoj strani navedenoj u obaveštenju.

Kod dostavljača / Dostavljeno

Pošiljka je dodeljena za konačnu dostavu ili je evidentirano skeniranje dostave.

Prikaži sve detalje o skeniranjima dostave

Ako nedostaje	Proverite mesto dostave, članove domaćinstva, prijemni pult, komšije i sve informacije o dokazu dostave pre nego što kontaktirate pošiljaoca.
Ako nije uspelo	Pratite uputstva iz obaveštenja za ponovnu dostavu, preuzimanje ili ispravku adrese.

Usluge i rokovi isporuke

Procena vremena dostave zavisi od izabrane usluge, porekla, odredišta, predaja, kvaliteta adrese, radnih dana i carine, gde je primenljivo. Koristite procenu specifičnu za pošiljku koju je dostavio ZLC ili prodavac, umesto da opšti raspon smatrate garancijom.

Poređenje usluga

Vrsta usluge

Najbolja namena

Usluga pošiljke koju je izabrao pošiljalac

Koristite naziv usluge sa računa, etikete, zapisa porudžbine ili obaveštenja o otpremi.

Prikaži sve detalje za izabranu uslugu

Pokrivenost	Pokrivenost i aranžmani za predaju zavise od konkretne rute.
Nivo praćenja	Vidljivost događaja zavisi od skeniranja koje dostave ZLC i svi logistički operateri koji učestvuju.
Ograničenje	Procene vremena transporta mogu se promeniti zbog operativnih faktora, carine, vremenskih uslova, adrese ili partnera.

Vreme dostave

Referenca za vreme	Kako tumačiti
Procena za konkretnu pošiljku	Pročitajte procenu navedenu u zapisu za praćenje ili informacijama o otpremi koje je dostavio prodavac.
Standard usluge	Objavljeni ciljni rok može isključivati vikende, praznike, udaljena područja, carinu i periode poremećaja.
Garancija	Smatrajte datum garantovanim samo kada važeći uslovi usluge ZLC to izričito navode.

Vremena dostave prema zemlji odredišta

Odredište	Smernice za planiranje
Domaće odredište	Koristite procenu za konkretnu pošiljku i lokalna uputstva za dostavu.
Međunarodno odredište	Predvidite dodatno vreme za izvoznu obradu, linijski transport, uvoznu carinu i predaju za dostavu na poslednjoj deonici.
Udaljeno odredište ili odredište sa posebnom uslugom	Potvrdite ispunjenost uslova i vreme direktno sa ZLC ili pošiljaocem pre nego što se oslonite na procenu.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem ili status	Prva reakcija
Nevažeći broj	Proverite prekopirane znakove, uklonite slučajnu interpunkciju i zamolite prodavca da razdvoji podatke za praćenje od referenci porudžbine.
Nema događaja	Broj je možda tek kreiran, pogrešno unet ili čeka prvo fizičko skeniranje; zamolite pošiljaoca da potvrdi predaju.
Nema ažuriranja tokom dužeg perioda	Uporedite poslednje skeniranje sa očekivanim rokom dostave, a zatim kontaktirajte pošiljaoca ili odgovornog prevoznika prikazanog u istoriji događaja.
Izuzetak pri dostavi ili neuspešan pokušaj	Pročitajte uputstvo uz događaj i organizujte ponovnu dostavu, preuzimanje ili ispravku preko navedenog operatera dostave.
Dostavljeno, ali nije primljeno	Proverite ulaz, bezbedno mesto, prijemni pult, članove domaćinstva i komšije; zatražite dokaz o dostavi i kontaktirajte pošiljaoca ako pošiljka i dalje nedostaje.
Carinski status ili status povrata	Pregledajte obaveštenja o dokumentima, dažbinama ili problemima sa adresom i zamolite pošiljaoca da pokrene odgovarajući upit kod prevoznika.
Izgubljena ili oštećena pošiljka	Sačuvajte ambalažu i sadržaj, prikupite fotografije i dokaze o vrednosti, a zatim neka lice koje ispunjava uslove podnese zahtev kroz odgovarajući postupak ZLC.

Međunarodna isporuka, carina i predaja drugim prevoznicima

Kod međunarodne pošiljke, elektronski događaj prethodne najave, fizička predaja, prvo prijemno skeniranje, prispeće na carinu, carinsko puštanje i konačna dostava predstavljaju zasebne prekretnice. Skeniranje na odredištu samo po sebi ne dokazuje da je carina pustila pošiljku.

Faza	Tumačenje korisnika
Priprema na polazištu	Pošiljalac priprema pošiljku i prenosi podatke o pošiljci.
Izvozna obrada i linijski transport	Paket prolazi kroz sortiranje u mestu porekla, bezbednosnu proveru, izvoznu obradu i transport.
Carina u odredištu	Nadležni organi ili njihovi imenovani zastupnici procenjuju uvoznu deklaraciju, dažbine, poreze i ograničenja.
Predaja partneru i poslednja milja	Drugi operater može primiti paket i obezbediti kasnija skeniranja; prvobitni broj može ostati isti ili se može pojaviti povezani broj.
Dostava, izuzetak ili povrat	Konačni operater pokušava dostavu, nudi dostupnu opciju preuzimanja ili vraća pošiljku u skladu sa svojim pravilima.

Korisnička služba

Kanal	Najbolja namena
Zvanični veb-sajt	Koristite veb-sajt ZLC-a za aktuelne informacije o uslugama i dostupni kanal za podršku.
Pošiljalac ili prodavac	Koristite ovaj kanal za obećane rokove dostave, povraćaj novca za porudžbinu, provere kod prodavca i detalje o pošiljci.
Operater dostave u odredištu	Za probleme sa lokalnom dostavom obratite se operateru navedenom u najnovijem događaju predaje ili dostave.

Pre nego što zatražite pomoć, pripremite broj za praćenje, referencu porudžbine, datum slanja, adrese pošiljaoca i primaoca, vrstu usluge, najnovije skeniranje, opis artikla, prijavljenu vrednost i fotografije.

Česta pitanja

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako mogu da pratim svoj ZLC paket?

Unesite broj za praćenje pošiljke na zvaničnom veb-sajtu ZLC-a ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje.

2. Gde mogu da pronađem svoj ZLC broj za praćenje?

Proverite imejl prodavca o slanju, nalepnicu za otpremu, račun ili stranicu za slanje porudžbine.

3. Kako izgleda ZLC broj za praćenje?

Koristite tačan identifikator koji je dostavio pošiljalac, jer se format i dužina mogu razlikovati u zavisnosti od zapisa o pošiljci i rute.

4. Kada će se pojaviti prvi ZLC događaj praćenja?

Prvi događaj se pojavljuje nakon registracije podataka o pošiljci ili prijema fizičkog skeniranja pri rukovanju.

5. Zašto se moje ZLC praćenje ne ažurira?

Do prekida u skeniranju može doći tokom sortiranja, transporta, carinjenja ili predaje partneru; zamolite pošiljaoca da proveri pošiljku ako očekivani rok istekne.

6. Koliko traje ZLC dostava?

Vreme dostave zavisi od izabrane usluge, rute, radnih dana, carinjenja i obrade u poslednjoj milji.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne ZLC dostave?

Pratite najnovije obaveštenje za ponovnu dostavu ili preuzimanje i ispravite adresu preko odgovorne strane.

8. Šta treba da uradim ako ZLC prikazuje da je paket uručen, ali ne mogu da ga pronađem?

Proverite bezbedna mesta, prijemne prostore, članove domaćinstva i komšije, a zatim zatražite dokaz o dostavi i kontaktirajte pošiljaoca.

9. Kako mogu da prijavim izgubljenu ili oštećenu ZLC pošiljku?

Sačuvajte ambalažu i dokaze, a zatim neka ovlašćeni pošiljalac ili podnosilac zahteva pokrene odgovarajuću istragu ili reklamaciju.

10. Kako mogu da kontaktiram ZLC?

Počnite od zvaničnog veb-sajta ZLC-a i navedite broj za praćenje, adrese, najnoviji događaj i dokumente o pošiljci.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li događaj kreiranja nalepnice dokazuje da je ZLC primio paket?

Ne; kreiranje nalepnice može predstavljati elektronsku pripremu pre fizičkog skeniranja prijema.

12. Da li 17TRACK može da promeni adresu dostave za ZLC?

Ne; promene adrese i uputstva za dostavu moraju se rešavati preko pošiljaoca ili odgovornog operatera dostave.

13. Da li dolazak na carinu znači da je ZLC pošiljka puštena?

Ne; dolazak, pregled, zahtevi za dokumentima, obračun dažbina i puštanje predstavljaju zasebne carinske faze.

14. Da li međunarodna ZLC pošiljka može dobiti drugi broj za praćenje?

Može zadržati identifikator iz mesta porekla ili dobiti povezani identifikator partnera ili operatera poslednje milje, u zavisnosti od dogovora o predaji.

15. Kome kupac sa platforme za prodaju treba da se obrati zbog kašnjenja ZLC pošiljke?

Kupac prvo treba da kontaktira prodavca, jer prodavac može da proveri detalje slanja i pokrene podršku ovlašćenog prevoznika.

16. Da li preduzeća mogu da koriste 17TRACK za praćenje ZLC pošiljki?

Предузећа могу да прегледају актуелну документацију за програмере платформе 17TRACK у вези са подржаним токовима регистрације и праћења.

API za praćenje

Референтна документација за 17TRACK API

// 1. Current public official ZLC tracking API: consult ZLC documentation.
 // 2. 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]