Parceljet Sledenje

Vnesite sledilno številko Parceljet, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

http://www.parceljet.com/

Sledi

O Parceljetu

Parceljet je ime prevoznika, navedeno za ta vodnik za sledenje. Za določitev storitve, lastnika pošiljke in trenutnega dostavnega partnerja uporabite uradno spletno mesto in evidenco pošiljke. Rezultat sledenja lahko prikazuje dogodke več kot enega udeleženca v prevozu.

Polje	Preverjene informacije
Uradno spletno mesto	https://www.parceljet.com/
Identiteta za sledenje	Uporabite ime prevoznika in sledilno številko, ki ju je navedel pošiljatelj ali trgovec.

Odnosi med subjekti prevoznikov

Subjekt	Razmerje do Parceljet
Parceljet	Parceljet je identiteta prevoznika, izbrana za to stran; vloge, povezane s posamezno pošiljko, je treba razbrati iz evidence pošiljke.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki prikazuje razpoložljive dogodke in ne upravlja pošiljke.

Hiter odgovor

Na uradnem spletnem mestu Parceljet ali v polje za sledenje 17TRACK vnesite sledilno številko, ki jo je posredoval pošiljatelj. Če ni rezultata, najprej preverite številko znak za znakom, potrdite, da gre za sledilno in ne naročilno številko, ter počakajte na prvi fizični pregled ob prevzemu. 17TRACK ne prevaža paketov, ne spreminja naslovov, ne izdaja povračil in ne odobrava zahtevkov.

Kako slediti paketom Parceljet

Pot	Koraki
Uradno sledenje Parceljet	Odprite uradno spletno mesto, poiščite funkcijo za sledenje, vnesite sledilno številko pošiljke in primerjajte vrnjeni dogodek z evidenco odpreme pošiljatelja.
17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite sledilno številko, preglejte zaznanega prevoznika in časovnico dogodkov, nato pa se za ukrepanje v zvezi z dostavo obrnite na odgovornega prevoznika ali trgovca.
Brez številke ali brez rezultata	Od trgovca ali pošiljatelja zahtevajte identifikator, ki ga je izdal prevoznik. Številke naročila, reference, nalepke ali obvestila o dostavi morda ni mogoče uporabiti za sledenje.

Oblike in primeri sledilnih številk

Posebna javno objavljena pravila za oblike Parceljet niso vključena v predložene dokaze. Storitve ne sklepajte zgolj na podlagi predpone. Odstranite nenamerne presledke ali ločila samo takrat, ko uradni obrazec za sledenje sprejema normaliziran vnos; sicer identifikator prepišite natančno.

Oblika sledilne številke

Družina identifikatorja	Normaliziran vzorec
Sledilna številka, ki jo izda prevoznik	Uporabite natančno obliko, natisnjeno na nalepki ali obvestilu o odpremi, pri čemer občutljive števke zamenjajte z znakom #.
Mednarodni poštni identifikator	Nekateri mednarodni poštni identifikatorji uporabljajo strukturo UPU S10, vendar brez evidence pošiljke ne smete domnevati nobene povezave s Parceljet.
ID naročila ali referenčni ID trgovca	ID-ji naročil označujejo nakup ali transakcijo računa in jih sledilnik prevoznika morda ne bo sprejel.
Identifikator zadnje milje	Ciljni partner lahko po predaji izda ločen identifikator; prosite trgovca, naj poveže obe številki.

Statusi sledenja in njihov pomen

Hiter pregled statusov

Stanje	Faza življenjskega cikla
Nalepka ustvarjena / pred odpremo	Pošiljatelj je pripravil podatke o pošiljki; fizični prevzem ni nujno izveden.
Sprejeto	Prevoznik ali pooblaščena prevzemna točka je zabeležila prevzem ali sprejem.
V tranzitu	Pošiljka se premika med obdelovalnimi točkami; skeniranja so lahko občasna.
Carina ali predaja	Organ ali partner obdeluje pošiljko; prihod na carino ne pomeni sprostitve.
V dostavi	Odgovorni izvajalec zadnje milje poskuša izvesti dostavo po dostavni poti.
Dostavljeno, prevzem, izjema ali vračilo	Za zapis je treba preveriti lokacijo dostave, navodila za prevzem, razlog za izjemo ali postopek vračila pošiljatelju.

Storitve in dostavni roki

Primerjava storitev

Identifikacija storitve	Praktična uporaba
Storitev, prikazana na zapisu pošiljke	Uporabite ime storitve, ki ga je navedel pošiljatelj; pokritost, obseg sledenja, omejitve velikosti in zaščita so odvisni od te storitve.
Ekonomični ali standardni prevoz	Običajno izbrano za pošiljke, pri katerih je pomemben strošek; predvideni čas dostave je odvisen od izvora, cilja, obdelave in predaje.
Ekspresni ali prednostni prevoz	Uporabite le, če je v odpremnem zapisu navedena ekspresna ali prednostna storitev; predvideni čas samodejno ne pomeni jamstva.

Čas dostave

Časovna referenca	Kako ga razlagati
Predvideni datum dostave	Ocena za načrtovanje, ki se lahko spremeni zaradi časa prevzema, vikendov, praznikov, vremena, carine, kakovosti naslova ali obdelave partnerja.
Standard storitve	Objavljeni ciljni čas, kjer je to primerno, ki ga je treba razlagati skupaj s pogoji storitve in cilja.
Zajamčeni datum	Ta izraz uporabite le, kadar veljavni pogoji storitve izrecno določajo jamstvo.

Časi dostave v ciljni državi

Cilj	Navodila za načrtovanje
Cilj, ki ga je navedel trgovec	Uporabite oceno, specifično za storitev trgovca; zanesljivega urnika in povprečja po posameznih državah za Parceljet na podlagi predloženih dokazov ni mogoče določiti.
Oddaljeni cilj ali cilj pod carinskim nadzorom	Predvidite dodaten čas za razdaljo, uvozni pregled, odmero davka, lokalno dostavo in vrzeli v skeniranju.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava in rešitev

Težava ali stanje	Prvi ukrep
Neveljavna številka	Ponovno kopirajte identifikator, izločite številko naročila in prosite pošiljatelja, naj potrdi prevoznika in številko.
Ni dogodka ali nalepka ni ustvarjena	Vprašajte pošiljatelja, ali je bila pošiljka fizično predana; elektronsko predhodno obvestilo ni dokaz o sprejemu.
Ni posodobitve ali pošiljka je obtičala v tranzitu	Primerjajte zadnje skeniranje z obljubljenim časovnim oknom dostave in se obrnite na trgovca, če je pošiljka že zunaj tega okna.
Zamuda pri carini ali predaji	Pred stopnjevanjem težave preverite, ali je zahtevana uvozna dokumentacija, plačilo davka ali sklic na partnerja v ciljni državi.
Dostavljeno, vendar ni prejeto	Preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede, navodila za varno odlaganje in dokazilo o dostavi; nato se obrnite na trgovca in odgovornega izvajalca dostave zadnje milje.
Poškodba, izguba, vračilo ali neuspešna dostava	Shranite embalažo in dokaze, nemudoma obvestite pošiljatelja ter upoštevajte ustrezen postopek za uveljavljanje zahtevka pri prevozniku ali trgovcu.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Mednarodni tok

Faza	Razlaga za stranke
Prevzem v izvorni državi in izvozna obdelava	Izvorni izvajalec prevzame, razvrsti in pripravi pošiljko; podatki na nalepki sami po sebi ne dokazujejo fizičnega prevzema.
Izvozno varnostno preverjanje in glavni transport	Varnostno preverjanje in mednarodni prevoz lahko povzročita vrzel v vidnosti med skeniranji.
Uvozno carinjenje	Carina lahko preveri deklaracije, davke, dajatve ali omejitve; prihod na carino ne pomeni sprostitve iz carinskega postopka.
Predaja partnerskemu izvajalcu in zadnja milja	Izvajalec v namembnem kraju lahko prevzame paket in nadaljuje dostavo pod prvotno ali povezano identifikacijsko oznako.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnost	Meja ukrepanja
Sprememba naslova, preusmeritev ali prestrezanje	Vprašajte Parceljet ali pošiljatelja, ali pošiljka in storitev omogočata zahtevo; upravičenost in časovni okvir sta odvisna od posamezne pošiljke.
Ponovna dostava ali prevzem	Upoštevajte navodilo v obvestilu o izjemi pri dostavi ali se obrnite na odgovornega lokalnega izvajalca dostave.
Dokazilo o dostavi	Zahtevajte ga pri prevozniku ali trgovcu, če ga storitev zagotavlja; 17TRACK ne more ustvariti ali spreminjati dokazila o dostavi.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in povračila

Postopek	Uporabite, ko
Poizvedba o sledenju	Uporabite, ko je treba dogodek pojasniti ali je rok dostave potekel; najprej se obrnite na pošiljatelja ali trgovca.
Preiskava ali zahtevek pri prevozniku	Uporabite ustrezen postopek prevoznika za izgubo, poškodbo ali manjkajočo vsebino ter shranite embalažo, račun, fotografije in evidenco pošiljke.
Vračilo kupnine pri trgovcu	Od prodajalca ali spletne tržnice zahtevajte rešitev v zvezi z nakupom; platforma za sledenje je ne more odobriti.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Kategorija	Praktično ravnanje
Nevarno blago, baterije, tekočine in aerosoli	Pred odpremo preverite veljavna pravila prevoznika in namembnega kraja; neskladna vsebina je lahko zavrnjena, zadržana, vrnjena ali odstranjena iz prevoza.
Pokvarljivo ali lomljivo blago	Uporabite ustrezno embalažo in pred pošiljanjem potrdite sprejem; sledenje ne zagotavlja ohranjenosti ali nadzora temperature.
Blago pod carinskim nadzorom	Navedite točne opise, vrednosti, podatke o prejemniku in zahtevane uvozne dokumente.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Najboljša uporaba
Uradno spletno mesto	Uradno spletno mesto Parceljet; uporabite tam prikazan aktualni kontakt ali pot za sledenje.
Pošiljatelj ali trgovec	Najboljša prva stopnja za eskalacijo glede podrobnosti naročila, potrditve odpreme, zamenjave, vračila kupnine ali zahteve za preiskavo pri prevozniku.
Izvajalec dostave v namembnem kraju	Uporabite, ko najnovejši dogodek navede lokalnega izvajalca, poskus dostave, prevzemno mesto ali zahtevo glede uvoza.

Preden se obrnete na podporo, pripravite sledilno številko, referenco naročila, datum odpreme, naslov namembnega kraja, najnovejši pregled, ime storitve, opis vsebine, dokazila o vrednosti, fotografije in morebitno carinsko sporočilo.

Sledenje v e-trgovini in poslovanju

Trgovci morajo razlikovati ID naročila v svoji trgovini od identifikatorja za sledenje pri prevozniku. Platforma z več prevozniki lahko pomaga poenotiti razpoložljive dogodke in prepoznati prevoznika, medtem ko spremembe dostave, zahtevke in vračila kupnine še naprej nadzorujejo odgovorni prevoznik, pošiljatelj ali trgovec.

Primerjava razvijalskih orodij/API

Možnost	Ponudnik
Uradna integracija prevoznika	Parceljet
API za sledenje več prevoznikom	17TRACK

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu Parceljet?

Vnesite številko za sledenje na uradnem spletnem mestu Parceljet ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov pošiljke.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje Parceljet?

Preverite e-poštno sporočilo o odpremi, odpremno nalepko, potrdilo ali stran tržnice s podatki o pošiljki ter vprašajte pošiljatelja, če številka manjka.

3. Kako je videti številka za sledenje Parceljet?

Oblika je odvisna od zapisa pošiljke; uporabite celoten identifikator in storitve ne določajte samo na podlagi predpone.

4. Kdaj bo moje sledenje Parceljet prikazalo prvi dogodek?

Prvi dogodek se običajno prikaže po prejemnem ali obdelovalnem skeniranju; sama izdelava nalepke ne dokazuje fizičnega prevzema.

5. Zakaj se moje sledenje Parceljet ne posodablja?

Med prevozom, obdelavo, carinjenjem ali predajo partnerju lahko pride do vrzeli v skeniranju; primerjajte zadnji dogodek s prodajalčevo oceno dostave.

6. Koliko časa traja dostava Parceljet?

Dostava je odvisna od izbrane storitve, izvora, namembnega kraja, carinjenja in lokalnih pogojev dostave; uporabite oceno, ki velja za določeno pošiljko.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi Parceljet?

Preberite navodilo o izjemi, preverite možnost prevzema ali ponovne dostave ter se ob manjkajočih navodilih obrnite na pošiljatelja.

8. Parceljet navaja, da je bilo dostavljeno, vendar paketa nisem prejel. Kaj naj storim?

Preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede, varno mesto in dokazilo o dostavi, nato se obrnite na trgovca in lokalnega dostavljavca.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko Parceljet?

Čim prej obvestite pošiljatelja, shranite embalažo in vsebino ter uporabite ustrezen postopek za uveljavljanje zahtevka pri prevozniku ali trgovcu.

10. Kako lahko stopim v stik s podjetjem Parceljet?

Uporabite aktualni kontaktni način na uradnem spletnem mestu Parceljet ali prosite pošiljatelja, naj odpre povpraševanje.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali 17TRACK prevaža pošiljke Parceljet?

Ne. 17TRACK prikazuje razpoložljive podatke o sledenju; Parceljet in morebitni navedeni dostavni partnerji nadzorujejo fizični prevoz in dejanja, povezana z dostavo.

12. Ali skeniranje pri partnerju za odpremo dokazuje, da je Parceljet prejel paket?

Ne. Elektronsko predhodno obvestilo ali skeniranje partnerja se lahko zgodi pred fizično predajo, zato poiščite dogodek prevzema pri odgovornem izvajalcu.

13. Ali lahko prevoznik v namembnem kraju uporabi drugo številko Parceljet?

Da, pri predaji se lahko uporabi povezan identifikator zadnje milje; prosite trgovca, naj posreduje povezavo med celotnimi identifikatorji.

14. Ali prihod na carino pomeni, da je pošiljka Parceljet carinjena?

Ne. Prihod na carino pomeni, da se je pregled začel ali še poteka; sprostitev zahteva dokončanje ustreznega carinskega postopka.

15. Ali lahko 17TRACK spremeni naslov dostave Parceljet?

Ne. Spremembe naslova, prestrezanje, ponovna dostava in zahteve za prevzem mora obravnavati pooblaščeni pošiljatelj, trgovec ali odgovorni prevoznik.

API za sledenje

// Parceljet official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]