ePost Global Sledenje

Vnesite sledilno številko ePost Global, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

Sledi

O podjetju ePost Global

ePost Global je konsolidator mednarodnih paketov s sedežem v Združenih državah Amerike in ponudnik infrastrukture za poslovno pošiljanje z več prevozniki. ePost Global za pošiljke v več kot 200 držav in ozemelj združuje omrežja prevoznikov, upravljanje carinskih postopkov, usmerjanje, pregled nad sledenjem in podporo pri vračilih.

Področje	Potrjene informacije
Uradno ime	ePost Global
Uradno spletno mesto	https://epostglobalshipping.com/
Vrsta prevoznika	Konsolidator mednarodnih paketov z več prevozniki in ponudnik logistične infrastrukture.
Primarna regija	Podjetje s sedežem v Združenih državah Amerike, ki pošilja na globalne destinacije.
Obseg omrežja	Več kot 100 partnerstev s prevozniki ter storitve v več kot 200 državah in ozemljih.
Kontaktna lokacija	11137 Warland Drive, Cypress, CA 90630, USA.

Odnosi med subjekti prevoznikov

Subjekt

Povzetek odnosa

ePost Global

ePost Global usklajuje mednarodno pošiljanje, namesto da bi se predstavljal kot eno samo stalno omrežje prevoznika od začetka do konca.

Oglejte si vse podrobnosti o odnosih v omrežju ePost Global

Storitve v okviru podjetja	Mednarodni paketi, mednarodna pošta, pošiljanje DTC, mednarodna vračila in domači eDGE so predstavljeni kot storitve ePost Global.
Partnerski prevozniki	ePost Global povezuje pošiljke z omrežjem več kot 100 partnerstev s prevozniki; dejanski izvajalec dostave v zadnjem kilometru je odvisen od izbrane storitve in destinacije.
Odnos do sledenja	ePost Global zagotavlja izboljšano sledenje in spletni pregled nad pošiljkami v svojem globalnem omrežju prevoznikov; osnovni dogodek lahko izvira od poštnega ali kurirskega partnerja.
Odnos do USPS	ePost Global v svojem portfelju mednarodnih paketov navaja možnosti USPS Priority Mail International, USPS Priority Mail Express International, USPS ePacket in USPS IPA.
Odnos do vračil	ePost Global opisuje omrežje vračil z več prevozniki, ki uporablja regionalno konsolidacijo in lokalna omrežja prevoznikov.

Hiter odgovor

Uporabite identifikator pošiljke, ki ga je posredoval trgovec ali račun za pošiljanje, nato pa ga vnesite na uradnem spletnem mestu ePost Global ali v sledilniku 17TRACK. Če se rezultat ne prikaže, preverite, ali ste uporabili številko za sledenje in ne številke naročila, odstranite morebitne nenamerne presledke ter počakajte, da pošiljka prejme prvi fizični pregled.

Nasvet strokovnjaka: 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. Ne prevaža paketov, ne spreminja naslovov, ne odobrava vračil in ne odloča o zahtevkih.

Kako slediti paketom ePost Global

Trgovec ali račun za pošiljanje običajno posreduje identifikator za sledenje. Pregled nad pošiljko v sistemu ePost Global lahko združuje dogodke več prevoznikov, zato se lahko pregled partnerskega prevoznika prikaže, še preden paket doseže izvajalca dostave v zadnjem kilometru.

Korak	Dejanje
1. Poiščite identifikator	Preverite e-poštno sporočilo o odpremi, stran tržnice s podatki o pošiljki, etiketo, račun ali sporočilo podpore trgovca.
2. Izberite sledilnik	Uporabite uradno vstopno točko ePost Global ali 17TRACK za združevanje dogodkov več prevoznikov.
3. Preverite rezultat	Primerjajte izvor, cilj, storitev, zadnje skeniranje in naslov za dostavo z naročilom.
4. Pravilno stopnjujte zadevo	Trgovec ali pošiljatelj naj se za preiskavo na ravni računa obrne na ePost Global; prejemnik naj se najprej obrne na prodajalca glede evidenc pošiljke in možnosti rešitve.

Oblike in primeri številk za sledenje

ePost Global uporablja model z več prevozniki, zato na podlagi predloženih uradnih strani ni potrjen enoten univerzalni vzorec številk ePost Global. Identifikator lahko izda poštni operater, kurirska služba, konsolidator ali partnerski izvajalec v ciljni državi.

Oblika sledilne številke

Družina identifikatorja	Normaliziran vzorec in uporaba
Identifikator paketa, ki ga izda partner	Vzorec je odvisen od izbrane poštne ali kurirske storitve; uporabite celoten identifikator, ki ga je posredoval trgovec.
Mednarodni poštni identifikator	Nekatere mednarodne storitve lahko uporabljajo identifikator v poštnem formatu, vendar predpone same po sebi ne smete obravnavati kot dokaz o storitvi ali izdajatelju.
Številka naročila ali referenčna številka trgovca	Številka naročila, SKU ali referenčna številka opredeljuje prodajo in morda ne bo ustvarila dogodkov prevoza.
Identifikator za zadnjo miljo	Partner v ciljni državi lahko po predaji prikaže povezani lokalni identifikator; kadar vam jih prodajalec posreduje, shranite obe številki.

Statusi sledenja in njihov pomen

Status sledenja opisuje zadnji sporočeni dogodek in ne nujno fizične lokacije v točnem trenutku ogleda.

Hiter pregled statusov

Status	Pomen
Etiketa ustvarjena / pred odpremo	Podatki o pošiljki obstajajo, vendar fizično prevzemno skeniranje morda še ni bilo izvedeno.
Sprejeto / prejeto	Sodelujoči operater je zabeležil prejem; običajno sledita sortiranje ali konsolidacija.
V tranzitu	Paket se premika skozi fazo obdelave, prevoza ali izmenjave.
Carina ali predaja	Paket je v postopku mejne obdelave ali predaje; prihod na carino ni enak sprostitvi.
V dostavi	Operater za dostavo v ciljni državi je paket dodelil dostavni poti.
Dostavljeno	Zabeleženo je bilo skeniranje dostave; če paketa ni na vidnem mestu, preverite lokacijo dokazila o dostavi.
Izjema ali vračilo	Težava z naslovom, dostopom, carino, poškodbami ali usmerjanjem zahteva, da pošiljatelj ali prejemnik pregleda pošiljko.

Storitve in čas dostave

Objavljeni časovni okviri storitev se razlikujejo glede na relacijo in izdelek. Uradna stran za čezmejne pakete razlikuje med možnostmi expedited, priority, packet, USPS in IPA.

Primerjava storitev

Storitev	Kratka uporaba
Expedited Parcel with Delivery Confirmation	Hitrejši mednarodni paketi s popolnim sledenjem do skeniranja dostave.
Priority Parcel with Delivery Confirmation	Sledeni paketi do 66 lb in z deklarirano vrednostjo do $2,500, ob upoštevanju pogojev storitve.
Priority Packet Tracked	Lahke sledene pošiljke iz e-trgovine; navedena največja teža je 4.4 lb.
USPS Priority Mail Express International	Mednarodne ekspresne pošiljke z možnostjo sledenja od vrat do vrat in navedenim razponom od 3 do 5 delovnih dni.
USPS IPA	Cenovno občutljive lahke mednarodne pošiljke s sledenjem v namembni državi in carinjenjem DDU.

Čas dostave

Storitev	Objavljeni standard dostave
Ekspresna paketna pošiljka	Običajno od 1 do 5 dni od vrat do vrat na večini relacij; stran tega ne opredeljuje kot jamstva za vračilo denarja.
Prednostna paketna pošiljka	Od 4 do 8 dni v Kanado; od 5 do 10 dni v zahodno Evropo in preostali svet.
USPS Priority Mail International	Od 6 do 10 delovnih dni v 213 držav in ozemelj.
USPS ePacket	Od 3 do 7 delovnih dni na 39 ključnih trgov e-trgovine.

Časi dostave glede na namembno državo

Namembni kraj	Objavljeni razpon za relacijo
Kanada	Prednostne storitve: od 4 do 8 dni; USPS Priority Mail Express International: od 3 do 5 delovnih dni; carinski postopki in predaja lahko vplivajo na dejanski rezultat.
Zahodna Evropa	Prednostne storitve: od 5 do 10 dni; USPS ePacket: od 3 do 7 delovnih dni za navedene ključne trge.
Preostali svet	Prednostne storitve: od 5 do 10 dni; vidnost določajo namembni kraj, izdelek, carinski postopek in izvajalec dostave zadnje milje.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Začnite z najnovejšim dogodkom in ugotovite, katera stranka je fizično obravnavala pošiljko. Trgovec ima običajno boljši dostop do evidenc o pošiljanju in preiskav na ravni računa kot prejemnik.

Težava in rešitev

Prikazana težava/stanje	Takojšnje ukrepanje
Neveljavna številka	Preverite številko naročila ali referenčno številko, napake pri prepisovanju in celoten identifikator; prodajalca prosite, naj potrdi prevoznika.
Po ustvarjanju etikete ni premikov	Etiketa ali elektronski zapis lahko obstaja še pred fizičnim prevzemom; pošiljatelja vprašajte, kdaj je pošiljka vstopila v omrežje.
Dolga vrzel med pregledi ali pošiljka je obtičala v tranzitu	Preverite carino v namembni državi, konce tedna, obdobja največje obremenitve, servisna opozorila in predajo partnerju; pošiljatelj naj odpre preiskavo na ravni računa.
Dostavljeno, vendar manjka	Preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede, lokalno dostavno poslovalnico in dokazilo o dostavi; nato se obrnite na prodajalca.
Carinska ali dostavna izjema	Preglejte zahtevane dokumente, dajatve, pravilnost naslova in pravila glede prepovedanih predmetov; uvoznik ali pošiljatelj naj odgovori pristojnemu organu.
Vračilo pošiljatelju	Trgovca ali pošiljatelja vprašajte, zakaj je bilo vračilo sproženo in ali je mogoč popravljen naslov ali nadomestna pošiljka.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Mednarodna paketna pošiljka ePost Global lahko potuje skozi združevanje, konsolidacijo, skladnost izvoza, carino, letalski prevoz, obdelavo v namembni državi in dostavo zadnje milje. Uradno gradivo o storitvah ePost Global opisuje možnosti DDP in DDU, vendar sprostitev iz carine nadzorujejo pristojni organi.

Mednarodni potek

Faza	Kaj pomeni faza
Prevzem v izvorni državi in konsolidacija	ePost Global ali partner v izvorni državi prejme, razvrsti in konsolidira poslovne pošiljke pred izvozom.
Skladnost izvoza in carina	Podatki o pošiljki in blagu se pripravijo za izvoz; izvozni dogodek ne dokazuje sprostitve uvoza v namembni državi.
Glavni prevoz in obdelava v namembni državi	Letalski, poštni ali kurirski partnerji prepeljejo pošiljko in ustvarijo preglede v razpoložljivih objektih.
Predaja partnerju in zadnja milja	Izvajalec v namembni državi lahko dostavi pošiljko z uporabo prvotnega ali povezanega identifikatorja; elektronsko predhodno obvestilo ni enako fizičnemu prevzemu.
Carinske dajatve	DDP je predstavljen kot način za ureditev dajatev pred dostavo, medtem ko DDU prepušča veljavne uvozne dajatve in obveznosti carinjenja ustrezni ureditvi pošiljke.

Storitev za stranke

Pri težavi, povezani s posamezno pošiljko, mora pošiljatelj ali trgovec predložiti celoten identifikator, datum oddaje pošiljke, storitev, izvor in cilj, zadnji dogodek sledenja, naslov, opis vsebine, deklarirano vrednost in fotografije, kadar gre za poškodbo.

Storitev za stranke

Kanal	Preverjen kontakt
Brezplačna telefonska številka	+1 866-784-8444; na uradnem spletnem mestu v predloženih dokazih delovni čas ni naveden.
Lokalna telefonska številka	+1 310-784-8485; na uradnem spletnem mestu v predloženih dokazih delovni čas ni naveden.
Podpora ali prodaja	Kontaktne možnosti na uradnem spletnem mestu; prodaja in podpora sta predstavljeni kot ločeni možnosti na spletnem mestu.
Najboljša pot za eskalacijo	Prejemnik se najprej obrne na trgovca; trgovec ali pošiljatelj se nato obrne na ePost Global z evidenco pošiljke in zadnjim dogodkom sledenja.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu ePost Global?

Vnesite identifikator pošiljke na uradnem spletnem mestu ePost Global ali v storitev 17TRACK, da si ogledate razpoložljive dogodke.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje ePost Global?

Preverite trgovčevo e-pošto o odpremi, stran pošiljke na tržnici, etiketo ali potrdilo o oddaji pošiljke.

3. Kako je videti številka za sledenje ePost Global?

ePost Global uporablja več prevoznih omrežij, zato je oblika odvisna od izbrane storitve in partnerja, ki jo je izdal.

4. Zakaj ni prvega dogodka sledenja?

Elektronski podatki o pošiljki se lahko prikažejo pred fizičnim pregledom ob prevzemu; pri prodajalcu potrdite odpremo.

5. Zakaj se podatki o moji pošiljki ePost Global ne posodabljajo več?

Do vrzeli v skeniranju lahko pride med združevanjem pošiljk, prevozom na dolge razdalje, carinjenjem ali predajo partnerju; pošiljatelj mora zadevo preveriti, ko zamuda vpliva na pričakovani čas dostave.

6. Kako dolgo traja dostava ePost Global?

Objavljeni primeri segajo od 1–5 dni za ekspresne pakete, 4–8 dni do Kanade pri prednostnih storitvah ter 5–10 dni do zahodne Evrope in preostalega sveta pri navedenih prednostnih izdelkih.

7. Kaj naj storim po neuspelem poskusu dostave?

Preverite dogodek in se obrnite na trgovca ali dostavnega operaterja na namembnem kraju glede razpoložljivega postopka ponovne dostave ali prevzema.

8. Kaj naj storim, če ePost Global prikazuje, da je bila pošiljka dostavljena, vendar paketa ne najdem?

Preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede, lokalni dostavni urad in dokazilo o dostavi, nato pa se obrnite na prodajalca.

9. Kdo obravnava izgubljeno ali poškodovano pošiljko ePost Global?

Pošiljatelj ali trgovec mora pri prevozniku začeti poizvedbo ali vložiti zahtevek z uporabo ustrezne evidence storitve, dokazil o vrednosti in fotografij poškodb.

10. Kako stopim v stik z ePost Global?

Na uradnem spletnem mestu so navedene številke +1 866-784-8444 in +1 310-784-8485 ter spletne kontaktne možnosti za prodajo in podporo.

Strokovna pogosta vprašanja

11. Ali je ePost Global isto kot prevoznik zadnjega odseka dostave?

Ne nujno; ePost Global opisuje omrežje več prevoznikov, zato lahko dostavo na namembnem kraju opravi poštni ali kurirski partner.

12. Ali sken partnerja dokazuje, da je ePost Global prejel paket?

Ne. Elektronska predhodna najava ali dogodek pri odpremnem partnerju se lahko zgodi pred fizično predajo in prevzemom.

13. Kakšna je razlika med DDP in DDU pri pošiljanju z ePost Global?

DDP je zasnovan za ureditev dajatev pred dostavo, medtem ko DDU veljavne uvozne dajatve in obveznosti carinjenja umešča v ureditev pošiljke na namembnem kraju.

14. Ali ePost Global podpira mednarodna vračila?

Da. ePost Global predstavlja regionalno združevanje pošiljk, lokalna prevozna omrežja in načine vračila, prilagojene posameznim trgom, za podjetja, ki pošiljajo v več kot 200 držav in območij.

15. Ali ePost Global ponuja domače pošiljanje?

ePost Global predstavlja eDGE kot domačo storitev z več prevozniki za trge Združenih držav Amerike in Kanade, z navedenim časom dostave 2–5 dni na domači strani.

16. Ali ePost Global objavlja javni API za sledenje?

Predložene uradne strani opisujejo tehnološke integracije, vendar ne zagotavljajo javne končne točke za sledenje ePost Global; podjetja naj najnovejše tehnične podrobnosti zahtevajo po uradni kontaktni poti.

API za sledenje

// Current public official ePost Global tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking platform.
// Replace YourKey, TRACKING_NUMBER, and CARRIER_CODE with account-specific values.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]