
HongKong Post Sledovanie
Zadajte sledovacie číslo HongKong Post a skontrolujte najnovší stav zásielky.
O HongKong Post
HongKong Post je poštovým operátorom osobitného administratívneho regiónu Hongkong. Prijíma a spracúva miestnu a medzinárodnú poštu, poskytuje balíkové a expresné služby a vymieňa medzinárodné poštové zásielky s poštovými operátormi v cieľových krajinách. Konečné doručenie mimo Hongkongu zvyčajne vykonáva poštový operátor v cieľovej krajine, nie HongKong Post.
Prehľad prepravcu
| Fakt | Overené informácie |
|---|---|
| Oficiálny názov | HongKong Post |
| Oficiálna webová stránka | Oficiálna webová stránka HongKong Post |
| Typ prepravcu | Poštový operátor, poskytovateľ miestneho doručenia a operátor medzinárodnej výmeny poštových zásielok. |
| Hlavný región | Hongkong SAR s medzinárodnou poštovou výmenou. |
| Stránka sledovania | Sledovanie pošty |
| Zriaďovateľská organizácia | Vláda osobitného administratívneho regiónu Hongkong. |
Vzťahy medzi subjektmi prepravného systému
| Subjekt | Vzťah a význam pre sledovanie |
|---|---|
| HongKong Post | HongKong Post prevádzkuje služby prijímania, spracovania, doručovania a medzinárodnej výmeny poštových zásielok. |
| Miestne a medzinárodné poštové služby | Tieto služby prevádzkuje alebo spravuje HongKong Post; dostupnosť sledovania závisí od vybraného produktu. |
| Poštoví operátori v cieľových krajinách | Poštoví operátori v cieľových krajinách prijímajú mnohé odosielané zásielky a vykonávajú dovozné spracovanie a doručenie na poslednom úseku. |
| Medzinárodné výmenné úrady a colné orgány | Udalosti súvisiace s výmenou a colným konaním opisujú fázy spracovania; príchod na výmenný úrad nie je dôkazom prepustenia zásielky colnými orgánmi. |
| 17TRACK | 17TRACK nezávisle zhromažďuje dostupné udalosti sledovania od HongKong Post a partnerských prepravcov; zásielky neprepravuje ani neprešetruje. |
Rýchla odpoveď
Zadajte poštové sledovacie číslo z potvrdenky, potvrdenia o odoslaní alebo štítku na oficiálnej stránke sledovania HongKong Post alebo v 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte, či ste namiesto sledovacieho čísla nezadali číslo objednávky, odstráňte medzery alebo spojovníky, overte číslice a počkajte na prvé skenovanie pri prijatí zásielky. 17TRACK je nezávislá služba a nemôže zmeniť adresu, vrátiť poštovné, prepustiť zásielku z colného konania ani schváliť reklamáciu.
Ako sledovať zásielky HongKong Post
V prípade vlastných udalostí prepravcu použite oficiálnu stránku sledovania HongKong Post. Ak chcete zobrazenie cez hranice, zadajte rovnaký identifikátor do 17TRACK a skontrolujte uvedený zdroj udalosti.
| Krok | Úkon |
|---|---|
| 1 | Nájdite sledovacie číslo na potvrdení HongKong Post, prepravnom štítku alebo v správe predajcu o odoslaní. ID objednávky nie je automaticky sledovacie číslo. |
| 2 | Zadajte identifikátor bez náhodnej interpunkcie na oficiálnej stránke alebo na 17TRACK. |
| 3 | Porovnajte najnovšiu udalosť, miesto udalosti, zodpovedného prepravcu a čas udalosti; sken partnerského prepravcu môže predchádzať fyzickému odovzdaniu zásielky. |
| 4 | Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, požiadajte odosielateľa o potvrdenie služby a čísla. Odosielateľ je zvyčajne v najlepšej pozícii na podanie poštového vyšetrovania. |
Formáty a príklady sledovacích čísel
Medzinárodné poštové identifikátory HongKong Post sa bežne riadia modelom UPU S10: dve písmená, osem číslic, kontrolná číslica a dvojpísmenový kód krajiny pôvodu. Nie každý poštový produkt umožňuje sledovanie a číslo, ktoré dokáže HongKong Post zobraziť, mohlo byť pridelené poštou krajiny pôvodu alebo logistickým partnerom trhoviska.
Formát sledovacieho čísla
| Skupina identifikátora | Normalizovaný vzor | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Medzinárodná poštová zásielka S10 | AA#########HK alebo AA######### spolu s kódom krajiny pôvodu. | ||||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodných identifikátoroch S10
| |||||||||||
| Domáca referencia alebo referencia mimo S10 | Číselná alebo alfanumerická referencia špecifická pre produkt, uvedená na potvrdení alebo štítku. | ||||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o domácich referenciách alebo referenciách mimo S10
| |||||||||||
| Identifikátor partnera alebo doručenia na poslednom úseku | Číslo pošty v cieľovej krajine alebo logistického partnera, ktoré môže existovať súčasne s poštovým číslom. | ||||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch partnerov
| |||||||||||
Stavy sledovania a ich význam
| Stav | Význam v rámci životného cyklu |
|---|---|
| Podanie / prijatie | HongKong Post alebo autorizovaná priehradka zaznamenala zásielku; potom nasleduje spracovanie. |
| Zásielka prijatá na výstupnej pošte | Zásielka vstúpila do poštového spracovania na vývoz; môže nasledovať vývozná kontrola alebo odoslanie. |
| Odoslanie / odchod | Zásielka opustila spracovateľské miesto v Hongkongu alebo bola pridelená na medzinárodnú prepravu. |
| Príchod na poštu v cieľovej krajine | Zásielka dorazila do cieľového výmenného miesta alebo poštového zariadenia; neznamená to prepustenie colnicou. |
| Colné / dovozné spracovanie | Cieľový orgán alebo poštový operátor kontroluje dovoz; môžu byť potrebné dane alebo dokumenty. |
| Doručuje sa | Cieľový operátor posledného úseku pridelil zásielku na doručenie v daný deň, s výhradou miestnych výnimiek. |
| Doručené | Bolo zaznamenané doručenie. Ak zásielka chýba, skontrolujte miesto doručenia, domácnosť, recepciu budovy alebo miestne poštové potvrdenie o doručení. |
| Výnimka / neúspešné doručenie | Doručenie prerušil problém s adresou, prístupom, colným konaním, počasím alebo prevádzkou; postupujte podľa pokynov uvedeného cieľového dopravcu. |
| Vrátené odosielateľovi | Zásielka sa vracia, pretože neboli splnené požiadavky na doručenie alebo dovoz. |
Služby a dodacie lehoty
HongKong Post ponúka viacero domácich a medzinárodných produktov. Dodacie lehoty závisia od miesta odoslania, cieľa, produktu, harmonogramu odoslania, colného konania a cieľového poštového operátora; uvedený štandard automaticky neznamená záruku vrátenia peňazí.
Porovnanie služieb
| Služba | Najvhodnejšie na |
|---|---|
| Miestne listy a balíky | Listy a balíky v rámci Hongkongu. |
| Registrovaná pošta | Zásielky vyžadujúce registrované spracovanie a vyššiu úroveň prehľadu o udalostiach. |
| Medzinárodná letecká alebo povrchová pošta | Medzinárodné dokumenty a balíky, pri ktorých je dôležitá cena alebo spôsob prepravy. |
| Speedpost | Časovo citlivé medzinárodné dokumenty a tovar, podľa dostupnosti v cieľovej krajine. |
| e-Express+ | Sledované cezhraničné zásielky elektronického obchodu, ak je služba pre danú cieľovú krajinu dostupná. |
Dodacia lehota
| Služba | Zverejnený dodací štandard |
|---|---|
| Vnútroštátna pošta a balíky | Použite aktuálny servisný štandard HongKong Post pre daný produkt a trasu odoslania; víkendy, sviatky a problémy s adresou môžu predĺžiť doručenie. |
| Medzinárodná letecká pošta, e-Express+ a Speedpost | Doba prepravy sa líši podľa miesta odoslania, cieľa, colného konania, odoslania a služby; rozhodujúca je oficiálna servisná príručka. |
| Medzinárodná povrchová pošta | Je dlhšia a variabilnejšia než letecké služby, pretože kapacita prepravy a harmonogramy výmenných miest sa líšia. |
Dodacie lehoty podľa cieľovej krajiny
| Cieľová krajina | Praktický plánovací rozsah |
|---|---|
| Spojené štáty a Kanada | Letecké sledované služby zvyčajne vyžadujú približne 7–25 pracovných dní; colné konanie a spracovanie v cieľovej krajine môžu pridať ďalší čas. |
| Spojené kráľovstvo, Francúzsko, Nemecko, Taliansko, Španielsko a Holandsko | Pri leteckých službách je to často približne 7–25 pracovných dní, pričom miestne colné konanie a odovzdanie pošte ovplyvňujú posledný úsek. |
| Austrália, Nový Zéland, Japonsko, Južná Kórea a Singapur | Pri leteckých službách je to často približne 5–20 pracovných dní; odľahlé oblasti a dovozná kontrola môžu túto lehotu predĺžiť. |
| Malajzia, Thajsko, Filipíny, Indonézia a India | Často približne 8–30 pracovných dní; colná dokumentácia a kapacita miestneho doručovania sú významnými faktormi. |
| Brazília, Čile, Spojené arabské emiráty, Saudská Arábia a Južná Afrika | Často približne 10–35 pracovných dní; posúdenie dovozu, výber daní a miestne odovzdanie môžu spôsobiť medzery v sledovaní. |
| Ostatné cieľové krajiny | Pred odoslaním si overte štandard HongKong Post pre konkrétny produkt a cieľovú krajinu; dostupnosť v jednotlivých krajinách a spôsob prepravy sa líšia. |
Ide o plánovacie rozsahy, nie o záruky HongKong Post ani odhad ETA služby 17TRACK. Skutočná výkonnosť sa mení podľa služby, odoslania, sezóny, colného konania, počasia a podmienok doručenia v cieľovej krajine.
Bežné problémy so sledovaním a riešenia
| Zobrazený problém/ stav | Najprv skontrolujte a okamžite konajte |
|---|---|
| Neplatné číslo | Odstráňte interpunkciu, zachovajte úvodné znaky a opýtajte sa odosielateľa, či je číslo ID objednávky alebo ID zásielky. |
| Zatiaľ bez sledovania | Vytvorenie štítku alebo elektronické predbežné avízo nedokazuje fyzické prijatie; požiadajte odosielateľa o potvrdenie podania. |
| Bez aktualizácie / na ceste | Skontrolujte HongKong Post aj poštu v cieľovej krajine; pri medzinárodných zásielkach môžu medzi výmennými miestami vznikať medzery vo viditeľnosti. |
| Zadržanie na colnici | Skontrolujte oznámenie orgánu v cieľovej krajine a pripravte faktúru, údaje na overenie totožnosti alebo daňové informácie, ak sa požadujú. |
| Výnimka pri doručení alebo neúspešné doručenie | Skontrolujte adresu, pokyny na prístup a oznámenie doručovateľa v cieľovej krajine o opätovnom doručení alebo vyzdvihnutí. |
| Doručené, ale chýba | Skontrolujte miesto doručenia, domácnosť, recepciu a susedov; potom požiadajte o doklad a kontaktujte doručovateľa v cieľovej krajine a odosielateľa. |
| Stratené alebo poškodené | Uschovajte obal a dôkazy. Odosielateľ by mal za bežných okolností začať poštové šetrenie alebo reklamáciu podľa pravidiel produktu. |
Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie prepravcom
| Fáza | Čo sa deje |
|---|---|
| Prijatie v mieste pôvodu | Podacia pošta zaeviduje zásielku a začne spracovanie v Hongkongu. |
| Spracovanie na vývoz a odoslanie | Prebieha triedenie, bezpečnostná kontrola, prípadné colné konanie a odoslanie na prepravu. |
| Diaľková preprava | Zásielka cestuje medzinárodne; frekvencia skenovania sa môže znížiť. |
| Výmenné miesto v cieľovej krajine a colné konanie | Pošta a orgány v cieľovej krajine spracujú dovoz; príchod neznamená prepustenie. |
| Odovzdanie partnerovi a posledný úsek doručenia | Poštový operátor v cieľovej krajine alebo určený partner prevezme zásielku na doručenie. Pôvodné číslo S10 môže zostať v používaní alebo sa môže objaviť aj miestny identifikátor. |
Dovozné dane, clá a dokumenty sa vo všeobecnosti riadia pravidlami cieľovej krajiny. Elektronické predbežné avízo ani udalosť „shipping partner“ nepovažujte za dôkaz fyzického odovzdania. Obchodné dokumenty si vyžiadajte od predajcu a informácie o dovoze od doručovateľa v cieľovej krajine alebo colného orgánu.
Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky
Dostupné možnosti závisia od produktu, cieľovej krajiny a fázy doručenia. Použite oficiálnu kontaktnú stránku alebo stránku služieb HongKong Post a nepredpokladajte, že medzinárodnú zásielku možno zachytiť alebo presmerovať.
| Možnosť | Praktické pravidlo |
|---|---|
| Opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie | Postupujte podľa oznámenia o doručení alebo pokynov poštového operátora v cieľovej krajine; podmienky a lehoty uskladnenia sa líšia. |
| Oprava adresy alebo zachytenie zásielky | Bezodkladne požiadajte odosielateľa alebo podacieho operátora. Po odoslaní alebo odovzdaní nie je úspech zaručený. |
| Doklad o doručení | Vyžiadajte si ho od zodpovedného poštového operátora, ak daná služba poskytuje potvrdenie o doručení. |
Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí
Dopyt na sledovanie, šetrenie nedoručenej pošty, poistná reklamácia, vrátenie poštovného a vrátenie peňazí prostredníctvom trhoviska sú odlišné procesy. Odosielateľ by si mal uschovať potvrdenie o podaní, opis obsahu, dôkazy o hodnote, fotografie a pôvodný obal a mal by použiť postup HongKong Post určený pre konkrétny produkt.
| Proces | Použitie a zodpovedná strana |
|---|---|
| Dopyt na sledovanie | Použite, keď je udalosť nejasná; odosielateľ alebo oprávnený zákazník kontaktuje HongKong Post alebo operátora v cieľovej krajine. |
| Reklamácia straty alebo poškodenia | Použite iba v prípade, že produkt zahŕňa príslušný spôsob uplatnenia zodpovednosti alebo poistenia; lehoty na podanie a požadované dôkazy závisia od služby a cieľovej krajiny. |
| Vrátenie poštovného | Otázka štandardu služby alebo poplatku je oddelená od vrátenia peňazí predajcom a musí sa posúdiť podľa príslušných podmienok. |
Obmedzenia prepravy a osobitné zaobchádzanie
| Kategória | Prevádzkový vplyv |
|---|---|
| Zakázaný tovar | Výbušniny, nezákonný tovar a iné zakázané predmety môžu byť podľa platných právnych predpisov odmietnuté, zadržané alebo zlikvidované. |
| Nebezpečný tovar | Batérie, aerosóly, kvapaliny a chemikálie si vyžadujú kontroly a balenie špecifické pre daný produkt; môžu sa na ne vzťahovať obmedzenia leteckej prepravy. |
| Tovar podliehajúci skaze a krehký tovar | Balenie, akceptácia v mieste určenia a obmedzenia zodpovednosti môžu ovplyvniť prijatie zásielky a reklamácie. |
| Tovar pod colným dohľadom | Presný opis, hodnota, klasifikácia a dokumenty sú nevyhnutné; kontrola môže oneskoriť doručenie. |
Skontrolujte aktuálne pokyny HongKong Post týkajúce sa zakázaných predmetov a pravidlá cieľovej krajiny pred odoslaním.
Zákaznícky servis
| Kanál | Overený odkaz a najlepšie využitie |
|---|---|
| Sledovanie | Oficiálne sledovanie poštových zásielok; používajte ho na udalosti prepravcu a overovanie referenčných údajov. |
| Kontakt a dopyty | Kontaktné informácie HongKong Post; pre príslušnú službu použite aktuálny oficiálny kanál. |
| Informácie o službe | Pokyny na odosielanie pošty a informácie o službách; skontrolujte miesto určenia, obmedzenia a podmienky produktu. |
Pripravte si číslo zásielky na sledovanie, dátum podania, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, názov služby, posledný záznam o skenovaní, adresu, opis obsahu, doklad o hodnote a fotografie poškodenia. Pri nákupe na online trhovisku kontaktujte aj predajcu, pretože odosielateľ môže kontrolovať poštové šetrenie alebo reklamáciu.
Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy
Obchodníci by mali uchovávať identifikátor pridelený prepravcom oddelene od ID objednávky, normalizovať udalosti medzi HongKong Post a poštami v cieľových krajinách a monitorovať odovzdanie zásielky, colné konanie a výnimky pri doručení. 17TRACK môže poskytovať agregáciu viacerých prepravcov; nenahrádza reklamačný proces ani proces zákazníckej podpory prepravcu.
Porovnanie pre vývojárov/API
| Možnosť | Poskytovateľ | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Oficiálna integrácia prepravcu | HongKong Post | ||||||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnej integrácii prepravcu
| |||||||||||||
| API 17TRACK | 17TRACK | ||||||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o API 17TRACK
| |||||||||||||
Často kladené otázky
Základné často kladené otázky
Zadajte číslo zásielky na sledovanie na oficiálnej webovej stránke HongKong Post alebo v službe 17TRACK a zobrazte dostupné udalosti.
Nájdete ho na potvrdení o podaní, prepravnom štítku alebo v správe predajcu o odoslaní; číslo objednávky môže byť odlišné.
Mnohé medzinárodné poštové zásielky používajú 13-znakový identifikátor S10, formáty sa však líšia a samotné predpony nie sú rozhodujúce.
Zásielka možno nebola zaevidovaná pri podaní alebo predajca mohol poskytnúť referenčné číslo; potvrdenie podania si overte u odosielateľa.
Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie medzi poštovými operátormi môžu spôsobiť prestávky; skontrolujte aj operátora v cieľovej krajine.
Čas doručenia závisí od produktu, destinácie, odoslania, colného konania a podmienok doručenia na poslednom úseku; riaďte sa oficiálnym štandardom služby, nie všeobecným prísľubom.
Skontrolujte oznámenie, adresu a podmienky prístupu a potom postupujte podľa pokynov uvedeného poštového operátora na opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie.
Skontrolujte miesto doručenia, domácnosť, recepciu a susedov, potom si vyžiadajte dôkaz o doručení a kontaktujte doručovacieho operátora v cieľovej krajine aj odosielateľa.
Odosielateľ by mal použiť proces vyšetrovania alebo reklamácie špecifický pre daný produkt a uchovať obal, potvrdenky, fotografie a dôkazy o hodnote.
Použite aktuálne kontaktné údaje na oficiálnej webovej stránke HongKong Post a pripravte si údaje o sledovaní a podaní zásielky.
Odborné často kladené otázky
Nie. Identifikátor môže prideliť pošta v krajine pôvodu alebo partner, zatiaľ čo HongKong Post zobrazuje udalosti počas spracovania v Hongkongu alebo výmeny.
Pošta sa triedi, pripravuje na odoslanie alebo prijíma na ďalšie spracovanie; sken výmeny sám osebe nepotvrdzuje prepustenie zásielky colnými orgánmi.
HongKong Post odosiela zásielku prostredníctvom poštovej výmennej siete, po čom poštový operátor v cieľovej krajine zvyčajne zabezpečuje dovoz a konečné doručenie.
Pôvodné číslo S10 môže zostať platné v celej sieti, môže sa však zobraziť aj referencia cieľovej krajiny alebo partnera; obe čísla si treba uschovať.
Colný orgán v cieľovej krajine kontroluje posúdenie dovozu, zatiaľ čo poštový operátor v cieľovej krajine podľa potreby informuje o požiadavkách na doručenie alebo doklady.
Aktuálne verejne zdokumentované oficiálne API na sledovanie zásielok nebolo potvrdené; firmy by si mali prístup overiť priamo alebo použiť aktuálnu dokumentáciu API 17TRACK.
API na sledovanie
// 1. HongKong Post official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed. Verify directly with HongKong Post.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current HongKong Post carrier code in 17TRACK documentation;
// this page does not guess an unverified code.
Zdroje a referencie
- HongKong Post — Oficiálna webová stránka. HongKong Post
- Sledovanie pošty. HongKong Post
- Odosielanie pošty a služby. HongKong Post
- Zakázané predmety. HongKong Post
- Normy UPU pre poštové adresovanie a identifikáciu. Svetová poštová únia
- Dokumentácia API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok a nie je pridružená k HongKong Post.

Aplikácia na sledovanie objednávok pre predajcov Shopify, ktorá umožňuje sledovať balíky.
4.9/5Začať →
API na sledovanie uľahčuje automatické sledovanie a odosielanie webhookov.
3500 + Partneri dopravcovSpustiť bezplatnú skúšobnú verziu →
Dostávajte upozornenia v reálnom čase o aktualizáciách doručenia.
260,000 inštaláciíStiahnuť teraz →Sledujte svoju zásielku
Globálna expresná služba sledovania zásielok




















