WWE Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo WWE a skontrolujte najnovší stav zásielky.

https://www.weworldexpress.com/

Sledovať

O WWE

WWE (We World Express) je poskytovateľ logistických riešení so sídlom v Hongkongu pre partnerov v oblasti elektronického obchodu a komerčných partnerov. Medzi jeho zverejnené riešenia patrí konsolidácia, diaľková preprava, služby prvej a poslednej míle, skladovanie, triedenie, colné odbavenie a doručovanie do viac ako 100 krajín.

Prehľad prepravcu

Fakt	Overené informácie
Oficiálny názov	WWE
Oficiálna webová stránka	https://www.weworldexpress.com/
Typ prepravcu	Poskytovateľ integrovaných logistických riešení a riešení doručovania pre elektronický obchod.
Primárny región	Spoločnosť má sídlo v Hongkongu a deklaruje globálnu sieť pokrývajúcu viac ako 100 krajín.
Stránka sledovania	Stránka sledovania WWE
Kontakt na zákaznícku podporu	Zákaznícka podpora v Hongkongu: +852 2957 2700 a cs@weworldexpress.com.

Vzťahy medzi subjektmi prepravcu

Subjekt	Vzťah k WWE
WWE	WWE koordinuje logistické riešenia a zverejňuje vstupnú stránku na sledovanie.
Služby WWE	WWE poskytuje konsolidáciu, diaľkovú prepravu, skladovanie, triedenie, colné odbavenie a riešenia prvej a poslednej míle.
Sledovanie WWE	Stránka sledovania WWE prijíma sledovacie číslo alebo číslo AWB a podporuje až 10 čiarových kódov na jedno vyhľadávanie.
Miestni partneri	WWE uvádza, že zahraniční poskytovatelia doručovania na poslednej míli a colní makléri môžu pôsobiť ako partneri; miestny subjekt preto môže zabezpečovať neskoršiu fázu doručenia.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma, ktorá môže zhromažďovať dostupné udalosti WWE; neprepravuje zásielku ani nerozhoduje o reklamáciách.

Rýchla odpoveď

Zadajte sledovacie číslo WWE alebo číslo AWB na oficiálnej stránke sledovania WWE alebo v službe 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, pozorne skontrolujte číslo, overte, či ide o sledovacie číslo alebo číslo AWB, a nie o číslo objednávky, a počkajte na prvé naskenovanie zásielky prepravcom. 17TRACK je nezávislá služba a nemôže zmeniť adresu, vrátiť peniaze ani schváliť reklamáciu.

Ako sledovať zásielky WWE

Oficiálnu stránku WWE použite, keď potrebujete vlastný záznam udalostí prepravcu. Službu 17TRACK použite, keď chcete nezávislý prehľad od viacerých prepravcov alebo keď sa zásielka môže presúvať medzi logistickými poskytovateľmi a poskytovateľmi doručovania na poslednej míli.

Postup sledovania

Krok	Úkon
1	Číslo zásielky alebo číslo AWB nájdete v potvrdení o odoslaní, na štítku, v obchodných dokumentoch alebo v správe odosielateľa o odoslaní.
2	Otvorte oficiálnu stránku sledovania WWE a zadajte jeden čiarový kód na každý riadok, maximálne však 10 čiarových kódov.
3	Porovnajte najnovší záznam zo skenovania, miesto určenia a identifikačné údaje zásielky s údajmi objednávky.
4	Ak oficiálna stránka nezobrazuje žiadne informácie, skúste 17TRACK a požiadajte predajcu, aby overil identifikátor a dopravcu, ktorému bola zásielka odovzdaná.

Číslo objednávky identifikuje nákup, referenčné číslo identifikuje záznam obchodníka a číslo štítka môže identifikovať prepravný dokument. Tieto identifikátory nemusia byť totožné s číslom zásielky WWE ani číslom AWB.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Oficiálna stránka sledovania WWE prijíma číslo zásielky alebo číslo AWB, ale poskytnuté oficiálne stránky neuvádzajú univerzálnu dĺžku, predponu, kontrolný súčet ani vzor špecifický pre konkrétnu službu. Neurčujte službu iba podľa predpony. Použite anonymizovaný príklad, napríklad WWE######## alebo AWB ########, a celý identifikátor si overte u WWE alebo predajcu.

Formát čísla zásielky

Kategória identifikátora

Normalizovaný vzor

Identifikátor zásielky WWE

WWE######## alebo iný vzor pridelený dopravcom.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch zásielok WWE

Vydáva	V závislosti od spôsobu prepravy ho môže vytvoriť WWE alebo prepojený prepravný systém.
Typické použitie	Sledovanie jednotlivých zásielok pri elektronickom obchode a logistickej preprave.
Kde ho používatelia nájdu	V správach o odoslaní, na štítkoch, v logistických dokumentoch alebo na portáli obchodníka.
Rozsah sledovania	Rozsah dostupných informácií závisí od služby a záznamov zo skenovania prijatých spoločnosťou WWE.
Upozornenie	Oficiálna stránka nezverejňuje kompletný verejný katalóg formátov.

Číslo AWB

AWB ########

Zobraziť všetky podrobnosti o číslach AWB WWE

Vydáva	Letecký nákladný list alebo logistický záznam súvisiaci so zásielkou.
Typické použitie	Letecká nákladná preprava, konsolidácia alebo prepravná dokumentácia.
Kde ho používatelia nájdu	Obchodné prepravné dokumenty alebo oznámenie odosielateľa o odoslaní.
Rozsah sledovania	Udalosti môžu zahŕňať etapy prepravy zaznamenané pod číslom AWB.
Upozornenie	AWB nie je číslo objednávky z elektronického obchodu.

Objednávka/referencia obchodníka

ORDER ########

Zobraziť všetky podrobnosti o referenciách obchodníka

Vydáva	Predajca alebo platforma elektronického obchodu.
Typické použitie	Vyhľadávanie objednávok a zákaznícka podpora.
Kde ho používatelia nájdu	Stránky objednávok a potvrdenia o nákupe.
Rozsah sledovania	V systéme sledovania WWE nemusí generovať udalosti prepravy.
Upozornenie	Namiesto toho požiadajte predajcu o číslo zásielky alebo číslo AWB.

Stavy sledovania a ich význam

Udalosť sledovania opisuje najnovší prijatý záznam zo skenovania, nie nevyhnutne presnú fyzickú polohu v každom okamihu.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav

Fáza životného cyklu

Štítok vytvorený / čaká sa na zásielku

Pred odoslaním

Zobraziť všetky podrobnosti o stave vytvoreného štítka

Čo to znamená	Údaje o zásielke existujú, ale k fyzickému naskenovaniu pri prevzatí ešte nemuselo dôjsť.
Zodpovedná strana	Odosielateľ alebo pôvodný logistický partner až do odovzdania zásielky.
Čo bude nasledovať	Mal by sa zobraziť sken prijatia, triedenia alebo prepravy.
Vaša akcia	Požiadajte odosielateľa o potvrdenie odoslania, ak stav zostane nezmenený.

Prijaté / v preprave

Preprava

Zobraziť všetky podrobnosti o stave prijatia alebo prepravy

Čo to znamená	Bol zaznamenaný sken zásielky a balík sa presúva cez sieť.
Zodpovedná strana	Logistický subjekt, ktorý má balík pri poslednom skene.
Čo bude nasledovať	Ďalšie triedenie, diaľková preprava, colné konanie alebo doručovacia aktivita.
Vaša akcia	Sledujte ďalšiu udalosť a majte k dispozícii doručovaciu adresu.

Colné konanie / odovzdanie

Cezhraničný presun

Zobraziť všetky podrobnosti o stave colného konania alebo odovzdania

Čo to znamená	Zásielka prechádza colným konaním alebo sa presúva medzi subjektmi v sieti.
Zodpovedná strana	Colné orgány, prepravca alebo prijímajúci doručovací partner v závislosti od udalosti.
Čo bude nasledovať	Prepustenie, pokračovanie v preprave alebo žiadosť o informácie či platbu.
Vaša akcia	Skontrolujte správy od predajcu a bezodkladne odpovedzte na oprávnené colné požiadavky.

Na doručenie / doručené

Posledný úsek doručenia

Zobraziť všetky podrobnosti o stave doručenia

Čo to znamená	Miestna fáza doručenia prebieha alebo bol zaznamenaný sken doručenia.
Zodpovedná strana	Poskytovateľ doručenia na poslednom úseku uvedený v udalosti, ak je identifikovaný.
Čo bude nasledovať	Doručenie, vyzdvihnutie, opakovaný pokus alebo výnimočná udalosť.
Vaša akcia	Ak je zásielka označená ako doručená, ale chýba, pred kontaktovaním predajcu skontrolujte bezpečné miesta, členov domácnosti, recepciu a susedov.

Služby a dodacie lehoty

WWE na dodaných stránkach uvádza kategórie riešení, nie verejný harmonogram doručenia podľa jednotlivých služieb. Čas doručenia závisí od miesta odoslania, cieľového miesta, odovzdaní, colného konania, smerovania a zvoleného obchodného usporiadania.

Porovnanie služieb

Služba

Typ služby

Konsolidácia a diaľková preprava

Riešenie medzinárodnej prepravy

Zobraziť všetky podrobnosti o konsolidácii a diaľkovej preprave

Vhodné pre	Zásielky z elektronického obchodu vyžadujúce zoskupenú alebo plánovanú prepravu.
Pokrytie	WWE uvádza, že jej riešenia prepájajú viac ako 100 krajín.
Úroveň sledovania	Dostupné udalosti závisia od záznamu o zásielke a skenov partnerov.
Obmedzenie	Zverejnené stránky neposkytujú univerzálnu záruku času doručenia.

Skladovanie, triedenie a colné odbavenie

Plnenie objednávok a spracovanie

Doručenie v prvom a poslednom úseku

Vyzdvihnutie a konečné doručenie

Čas doručenia

Služba	Zverejnený štandard doručenia
Logistické riešenia WWE	Čas sa líši v závislosti od miesta odoslania, cieľového miesta, colného konania, smerovania a usporiadania služby.
Doručenie v cieľovej krajine	Požiadajte tím prepravných účtov alebo predajcu o príslušný odhad prepravy na konkrétnej trase.

Časy doručenia v cieľovej krajine

Cieľová krajina alebo región	Pokyny k plánovaniu
Spojené štáty, Kanada, Mexiko	Získajte odhad špecifický pre danú trasu; colné konanie a odovzdanie miestnemu doručovateľovi môžu ovplyvniť čas doručenia.
Spojené kráľovstvo a európske destinácie	Získajte odhad špecifický pre danú trasu; dovozná dokumentácia a spracovanie daní môžu ovplyvniť čas doručenia.
Destinácie v ázijsko-tichomorskom regióne	Získajte odhad špecifický pre danú trasu; triedenie, diaľková preprava a skeny v cieľovej destinácii sa môžu líšiť.
Ostatné destinácie	Pred odoslaním si od WWE alebo predajcu vyžiadajte odhad špecifický pre danú trasu.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém a riešenie

Zobrazený problém alebo stav	Najprv skontrolujte
Neplatné číslo	Odstráňte nechcené medzery, porovnajte identifikátor so správou od predajcu a odlíšte ho od čísla objednávky.
Žiadny pohyb alebo vytvorený štítok	Opýtajte sa odosielateľa, či bol balík fyzicky odovzdaný; vytvorenie údajov neznamená prevzatie.
Dlhá prestávka počas prepravy	Skontrolujte colné konanie, víkendy, trasovanie a odovzdanie partnerskému doručovateľovi; požiadajte predajcu o otvorenie vyšetrovania u prepravcu.
Výnimka pri doručení alebo neúspešné doručenie	Skontrolujte adresu a miestne pokyny na doručenie, potom kontaktujte predajcu alebo doručovateľa uvedeného v skene.
Doručené, ale neprevzaté	Skontrolujte vchod, bezpečné miesto, recepciu, členov domácnosti a susedov; potom požiadajte predajcu o dôkaz o doručení.
Stratený alebo poškodený balík	Uschovajte obal a fotografie a požiadajte odosielateľa, aby začal príslušné vyšetrovanie alebo reklamačné konanie u prepravcu.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie prepravcom

WWE uvádza, že poskytuje riešenia pre medzinárodnú konsolidáciu, diaľkovú prepravu, colné odbavenie a doručenie na poslednom úseku. Partner v cieľovej krajine môže prevziať balík po elektronickom predbežnom avíze, fyzickom odovzdaní a prvom skene pri prevzatí. Príchod do colného zariadenia sám osebe neznamená, že colné odbavenie je dokončené.

Medzinárodný tok

Fáza	Fyzický držiteľ alebo udalosť
Vyzdvihnutie v mieste odoslania	Odosielateľ v mieste odoslania alebo poskytovateľ prvej časti prepravy prevezme zásielku.
Konsolidácia a diaľková preprava	WWE koordinuje skupinové spracovanie a medzinárodnú prepravu.
Exportné a importné spracovanie	Colné alebo bezpečnostné orgány preskúmajú požadované informácie; k oneskoreniam môže dôjsť, keď sú potrebné dokumenty alebo platby.
Odovzdanie partnerovi	Miestny doručovateľ alebo colný sprostredkovateľ môže prevziať zodpovednosť po fyzickom prijatí a prvom skene.
Posledný úsek doručenia	Doručovateľ v cieľovej destinácii vykoná konečné doručenie alebo zaznamená výnimku.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Sprístupnené verejné stránky poskytujú možnosti sledovania a kontaktné kanály, ale nepopisujú nástroje na samoobslužné zadržanie, presmerovanie, vyzdvihnutie, podpis, ani pokyny k doručeniu. Pred odovzdaním zásielky na poslednom úseku sa opýtajte predajcu alebo zákazníckej služby WWE na možnosti špecifické pre danú zásielku.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Podpora sledovania, vyšetrovanie prepravy, poistná udalosť, vrátenie poštovného a vrátenie peňazí z trhoviska sú samostatné procesy. Stránka WWE pre sťažnosti vyžaduje meno, e-mail alebo telefónne číslo, zákaznícky kód, číslo WWE a sťažnosť alebo návrh.

Reklamácie a vrátenie peňazí

Proces

Použite, keď

Sťažnosť alebo otázka pre WWE

Použite pri otázke týkajúcej sa doručenia, sťažnosti na službu alebo žiadosti o pomoc.

Zobraziť všetky podrobnosti o sťažnostiach pre WWE

Kto podáva	Zákazník alebo obchodný kontakt s údajmi o zásielke.
Dôkazy	Číslo WWE, zákaznícky kód, kontaktné údaje, história skenov, doklady o objednávke a príslušné fotografie.
Výsledok	Odpoveď zákazníckeho servisu alebo postúpenie zodpovednej prepravnej strane.

Vrátenie peňazí alebo náhrada od predajcu

Použite, keď bol nákup uskutočnený prostredníctvom predajcu v elektronickom obchode a zásielka chýba, je poškodená alebo nevyhovujúca.

Zobraziť všetky podrobnosti o vrátení peňazí predajcom

Kto podáva	Kupujúci zvyčajne začína proces na trhovisku alebo u predajcu.
Dôkazy	Záznam objednávky, história sledovania, doručovacia adresa, doklad o hodnote a fotografie poškodenia.
Výsledok	Vrátenie peňazí, náhrada alebo žiadosť o ďalšie dôkazy od prepravcu podľa pravidiel predajcu.

17TRACK nemôže schváliť reklamáciu WWE, vydať refundáciu od predajcu ani zmeniť záznam o preprave.

Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia

Obmedzenia prepravy závisia od miesta odoslania, cieľového miesta, spôsobu prepravy, colných pravidiel a dohodnutej služby. Pred odovzdaním tovaru si aktuálne pravidlá overte u WWE alebo tímu zodpovedného za prepravný účet.

Obmedzenia prepravy

Kategória	Požadované opatrenie
Nebezpečný tovar, batérie a kvapaliny	Pred odoslaním si vyžiadajte pokyny na prijatie a balenie platné pre konkrétnu trasu.
Zakázaný tovar alebo tovar podliehajúci colnej kontrole	Overte právne predpisy v mieste odoslania a určenia; neúplné vyhlásenia môžu spôsobiť vrátenie alebo zadržanie zásielky.
Tovar podliehajúci skaze alebo krehký tovar	Overte možnosti manipulácie a uschovajte vhodný obal a dôkazy.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt alebo odkaz
Sledovanie zásielky	Oficiálna stránka WWE na sledovanie zásielok
Zákaznícky servis v Hongkongu	+852 2957 2700; cs@weworldexpress.com
Sťažnosť alebo podnet	Stránka WWE pre sťažnosti
Obchodná spolupráca	express@weworldexpress.com
Kontakty na pobočky	Pobočky WWE a kontaktné informácie

Pripravte si číslo WWE, dátum odoslania, miesto odoslania a určenia, typ služby, posledný záznam skenovania, adresu príjemcu, záznam objednávky, opis obsahu, deklarovanú hodnotu a fotografie poškodenia. Kupujúci by mali informovať aj predajcu, pretože odosielateľ alebo držiteľ účtu môže riadiť vyšetrovanie prepravcu.

Sledovanie v elektronickom obchode a pre firmy

WWE uvádza, že firemní zákazníci môžu pripojiť svoje systémy prostredníctvom API na získavanie aktualizácií sledovania. Obchodníci by si mali aktuálne technické prihlasovacie údaje a pokyny k endpointom vyžiadať priamo od svojej kontaktnej osoby vo WWE. 17TRACK môže firmám, ktoré spravujú zásielky od viacerých poskytovateľov, poskytnúť samostatnú integráciu pre sledovanie viacerých prepravcov.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Firemná integrácia WWE

WWE

Zobraziť všetky podrobnosti o firemnej integrácii WWE

Pokrytie	Záznamy zásielok WWE a dostupné aktualizácie sledovania.
Hlavné použitie	Pripojenie firemného systému k informáciám o sledovaní WWE.
Overenie	Prihlasovacie údaje a pokyny získate prostredníctvom obchodného vzťahu s WWE.
Funkcie	WWE verejne opisuje prístup k API a aktualizácie sledovania v reálnom čase, no na poskytnutých stránkach nezverejňuje podrobnosti implementácie.
Dokumentácia	Vyžiadajte si aktuálnu dokumentáciu od WWE.

API 17TRACK

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o API 17TRACK

Pokrytie	Sledovanie viacerých prepravcov tam, kde to podporuje účet a katalóg prepravcov.
Hlavné použitie	Štandardizované sledovanie zásielok v elektronickom obchode.
Overenie	Hlavička 17token, ako je opísané v aktuálnej dokumentácii.
Funkcie	Registrácia sledovacích čísel prostredníctvom koncového bodu v2.4; možnosti účtu určujú ďalšie funkcie.
Dokumentácia	Dokumentácia API 17TRACK

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku WWE?

Zadajte sledovacie číslo alebo číslo AWB na oficiálnej stránke sledovania WWE alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí zásielky.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo WWE?

Nájdete ho v potvrdení odoslania od predajcu, na štítku zásielky, v správe o odoslaní alebo v logistickej dokumentácii.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo WWE?

WWE prijíma sledovacie čísla a čísla AWB, ale na svojich verejných stránkach neuvádza jednotný formát; požiadajte odosielateľa o overenie presného identifikátora.

4. Kedy sa zobrazí prvá udalosť sledovania WWE?

Prvá udalosť sa zobrazí po prijatí údajov o zásielke a zaznamenaní príslušného fyzického alebo spracovateľského skenu.

5. Prečo sa moje sledovanie WWE neaktualizuje?

Počas prepravy, spracovania, colného konania alebo odovzdania partnerskej spoločnosti môže dôjsť k výpadku skenovania; ak je výpadok znepokojujúci, požiadajte odosielateľa o overenie odoslania.

6. Ako dlho trvá doručenie WWE?

Čas doručenia WWE závisí od miesta odoslania, cieľového miesta, trasy, colného konania a zmluvnej služby, preto si vyžiadajte odhad pre konkrétnu prepravnú trasu.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení WWE?

Skontrolujte adresu a oznámenie o doručení, potom kontaktujte predajcu alebo miestneho doručovateľa uvedeného v najnovšej udalosti.

8. WWE uvádza, že zásielka bola doručená, ale nemôžem ju nájsť. Čo mám urobiť?

Skontrolujte bezpečné miesta, recepciu, členov domácnosti a susedov, potom požiadajte predajcu o vyžiadanie dôkazu o doručení alebo prešetrenia.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku WWE?

Uschovajte obal a dôkazy, kontaktujte predajcu a odošlite príslušnú žiadosť WWE s číslom WWE a podrobnosťami o zásielke.

10. Ako môžem kontaktovať WWE?

Kontaktné údaje zákazníckej služby v Hongkongu sú +852 2957 2700 a cs@weworldexpress.com; oficiálne stránky s kontaktnými údajmi a sťažnosťami poskytujú ďalšie možnosti.

Často kladené otázky pre odborníkov

11. Poskytuje WWE služby prvej a poslednej míle?

Áno, WWE opisuje služby prvej a poslednej míle ako súčasť svojich logistických riešení, pričom konkrétnu fázu doručenia môže vykonávať miestny partner.

12. Aký je rozdiel medzi sledovacím číslom WWE a číslom AWB?

Sledovacie číslo sa používa na identifikáciu udalostí zásielky, zatiaľ čo číslo AWB je letecký nákladný list alebo prepravný záznam, ktorý WWE tiež prijíma na svojej stránke sledovania.

13. Znamená sken príchodu na colnicu, že moja zásielka WWE bola prepustená?

Nie; príchod na colnicu označuje colné konanie na hranici, zatiaľ čo prepustenie si vyžaduje dokončenie kontroly príslušným orgánom.

14. Prečo môže mať zásielka WWE po odovzdaní výpadok skenovania?

Prijímajúci poskytovateľ môže potrebovať zásielku fyzicky prevziať a naskenovať, pričom aj fázy prepravy alebo colného konania môžu mať obmedzenú viditeľnosť udalostí.

15. Môžu firmy pripojiť svoje systémy k sledovaniu WWE?

WWE uvádza, že firmy sa môžu pripojiť k jej systému prostredníctvom API na účely aktualizácií sledovania; aktuálne prihlasovacie údaje a technické pokyny získate od WWE.

16. Môžem na oficiálnej stránke sledovať viacero čiarových kódov WWE?

Áno; oficiálna stránka sledovania WWE instruuje používateľov, aby zadali jeden čiarový kód na každý riadok, a uvádza maximum 10 čiarových kódov.

17. Môže 17TRACK zmeniť doručenie WWE alebo vystaviť refundáciu?

Nie; 17TRACK zobrazuje dostupné údaje o sledovaní, ale nemôže prepravovať zásielku, meniť pokyny na doručenie, schvaľovať reklamácie ani vystavovať refundácie.

Sledovacie API

// WWE official tracking API:
// Current public implementation details are obtained through the WWE business contact.

// 17TRACK API
// Confirm the WWE carrier code in the current 17TRACK carrier catalogue.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]